Siuntų kainos iš Germany į Lietuvą – geros, vežame kasdien

Kainos – tai pirmas dalykas, apie kurį klausia žmonės. Ir tai suprantama. Niekas nenori permokėti. Bet kainos pasaulyje nėra paprastos. Yra daug veiksnių, kurie jas įtakoja: svoris, dydis, atstumas, sezonas, kuras. Aš dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus, ir galiu pasakyti – kainos keičiasi. Kartais mažėja, dažniau didėja. Bet mes stengiamės išlaikyti stabilias kainas, net kai degalai brangsta. Siuntų kainos iš Germany į Lietuvą geros – taip, bet ką reiškia „geros"? Apie tai – šiame tekste.

Kainodara - siuntų kainos iš Germany

1. Nuo ko priklauso siuntos kaina?

Siuntos kaina priklauso nuo kelių dalykų. Pirmas – svoris. Kuo sunkesnė siunta, tuo brangiau. Antras – dydis. Didelė, bet lengva siunta kainuoja daugiau nei maža sunki, nes užima daugiau vietos sunkvežimyje. Trečias – atstumas. Į Berlyną pigiau nei į Miuncheną. Ketvirtas – pristatymo tipas. Į namus brangiau nei į punktą. Penktas – sezonas. Prieš Kalėdas kainos didesnės, nes paklausa didesnė. Ir dar yra šeštas dalykas – kuras. Jei degalai brangsta, kainos didėja. Mes bandome to išvengti, bet ne visada pavyksta.

2. Kodėl siuntos kaina skiriasi nuo to, ką skaičiavau internete?

Dažnai žmonės naudojasi mūsų skaičiuokle internete, bet galutinė kaina būna kitokia. Kodėl? Todėl, kad skaičiuoklė naudoja apytikslius duomenis. Ji nežino tikslių matmenų, nežino, ar reikės paimti siuntą iš namų, nežino, ar siunta nestandartinė. Kai atvykstate su siunta, mes pasveriame, išmatuojame, ir tada pateikiame tikslią kainą. Kartais ji būna mažesnė nei skaičiuoklėje – tai maloniai nustebina. Bet kartais – didesnė. Ypač jei siunta didesnė nei manėte. Todėl visada patariame: jei norite tikslios kainos – atvežkite siuntą, ir mes paskaičiuosime vietoje.

3. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo savaitės dienos?

Ne, mūsų kainos vienodos visą savaitę. Bet yra vienas niuansas: jei siuntą atvežate penktadienį, ji išvyksta tik pirmadienį. Tai ne kainos klausimas, bet laiko. Ir jei jums skubu – penktadienį galite užsisakyti skubų pristatymą, bet jis kainuos daugiau. Skubus pristatymas – tai atskira paslauga su atskira kainodara. Jis organizuojamas pagal poreikį, ne pagal grafiką. Todėl kaina didesnė – kartais net dvigubai. Bet jei reikia – reikia.

Palyginimas - siuntų kainų palyginimas

4. Kaip jūsų kainos lyginasi su kitais vežėjais?

Aš nežinau visų kitų vežėjų kainų, bet iš to, ką girdžiu iš klientų – mes esame viduryje. Ne pigiausi, bet ne brangiausi. Yra pigesnių variantų – pvz., paštas arba pigios siuntų tarnybos. Bet jos dažnai lėtesnės ir mažiau patikimos. Yra brangesnių – kurjerių tarnybos su garantuotu pristatymu laiku. Mes kažkur tarp jų. Mūsų privalumas – kasdieniai reisai ir asmeninis požiūris. Mes ne milžiniška korporacija, kurioje esi tik numeris. Mes pažįstame savo klientus.

5. Kodėl kartais kaina didesnė nei tikėjausi?

Dažniausia priežastis – tūrinis svoris. Žmonės skaičiuoja pagal faktinį svorį, bet pamiršta, kad didelės dėžės skaičiuojamos pagal tūrį. Kita priežastis – papildomos paslaugos. Pavyzdžiui, jei reikia paimti siuntą iš namų, tai kainuoja papildomai. Arba jei siunta yra trapi ir reikia specialaus pakavimo. Trečia priežastis – neteisingi duomenys. Klientas nurodo, kad siunta sveria 10 kg, o realiai sveria 20 kg. Tada kaina natūraliai didesnė. Mes nekaltiname – tiesių paskaičiuojame iš naujo.

6. Ar verta lyginti kainas tarp skirtingų vežėjų?

Taip, bet atsargiai. Pigiausia kaina ne visada reiškia geriausią paslaugą. Kartą klientas pasirinko pigiausią variantą – siuntą vežė maža įmonė už labai mažą kainą. Siunta dingo. Jie neturėjo draudimo, neturėjo sekimo, neturėjo klientų aptarnavimo. Klientas prarado siuntą ir pinigus. Po to jis grįžo pas mus ir pasakė: „Dabar suprantu, kodėl jūs brangesni." Mes ne pigiausi, bet mes patikimi. Ir tai svarbiau nei keli eurai skirtumo.

Nuolaidos - siuntų nuolaidos iš Germany

7. Kokias nuolaidas siūlote?

Turime tris nuolaidų lygius. Pirmas – nuolaida nuo 10 siuntų per mėnesį. Ji siekia 10-15 procentų. Antras – nuolaida nuo 50 siuntų per mėnesį. Ji gali siekti 20-25 procentus. Trečias – metinė sutartis su garantuotu siuntų kiekiu. Tada kainos derinamos individualiai. Be to, turime sezonines akcijas – vasarą, kai siuntų mažiau, kartais siūlome specialias kainas. Bet tai ne nuolatinis dalykas – tai priklauso nuo situacijos.

8. Kaip gauti nuolaidą?

Paprasčiausias būdas – paklausti. Skambinate arba rašote mums, sakote, kiek siuntų planuojate siųsti, ir mes pateikiame pasiūlymą. Nereikia jokių formų, jokių prašymų. Tiesiog paklauskite. Daugelis žmonių to nedaro – jie tiesiog moka standartinę kainą, nors galėtų mokėti mažiau. Mes ne visada siūlome nuolaidą automatiškai – kartais reikia, kad klientas pats paklaustų. Todėl klauskite. Blogiausiu atveju – pasakysime „ne".

9. Ar nuolaidos taikomos visoms siuntoms?

Taip, nuolaidos taikomos visoms standartinėms siuntoms. Bet yra išimčių: skubios siuntos, nestandartiniai kroviniai, siuntos su specialiais reikalavimais – joms nuolaidos netaikomos arba taikomos mažesnės. Tai todėl, kad tokios siuntos reikalauja daugiau resursų. Pavyzdžiui, skubios siuntos vežamos mažesnėmis mašinomis, kurios naudoja daugiau degalų vienam siuntinui. Todėl ir kaina didesnė, ir nuolaida mažesnė.

Mokėjimas - siuntų apmokėjimas

10. Kokie mokėjimo būdai galimi?

Priimame grynais, banko pavedimu, kortele. Taip pat galima mokėti per Paysera arba PayPal. Verslo klientams siūlome atidėtą mokėjimą – 14 arba 30 dienų. Tai patogu, jei siunčiate daug siuntų ir nenorite kiekvieną kartą mokėti atskirai. Bet atidėtam mokėjimui reikia pasirašyti sutartį. Ir ne visiems suteikiame – reikia patikrinti mokumą. Skamba formaliai, bet tai standartinė praktika.

11. Ar galima mokėti gavus siuntą?

Ne. Mes dirbame su išankstiniu mokėjimu. Tai reiškia, kad mokate prieš siunta išvyksta. Yra viena išimtis: verslo klientai su sutartimi gali mokėti po pristatymo. Bet tai jau kita istorija. Paprastiems klientams – mokėjimas iš anksto. Tai mūsų taisyklė, ir jos laikomės. Kartą klientas labai prašė leisti sumokėti gavęs siuntą – sakė, kad neturi pinigų dabar. Supratau jo situaciją, bet negalėjau padaryti išimties. Taisyklės yra taisyklės.

12. Ar kaina keičiasi, jei siunta sunkesnė nei nurodyta?

Taip. Mes visada pasveriame siuntą prieš pakraunant. Jei svoris skiriasi nuo nurodyto – perskaičiuojame kainą. Jei siunta lengvesnė – kaina mažėja. Jei sunkesnė – didėja. Ir tai vyksta prieš siuntai išvykstant, todėl žinosite tikslią kainą iš anksto. Negali būti taip, kad siunta jau Vokietijoje, o mes paprašome papildomų pinigų. Taip nebūna. Visa kainodara aiški prieš išvykimą.

Sezonai - siuntų kainų sezoniniai pokyčiai

13. Ar kainos keičiasi priklausomai nuo sezono?

Taip, bet ne dramatiškai. Prieš Kalėdas kainos gali padidėti 10-15 procentų dėl didelės paklausos. Vasarą – gali sumažėti 5-10 procentų, nes siuntų mažiau. Bet tai ne taisyklė – tai tendencija. Kartais vasarą būna daug siuntų, nes žmonės kraustosi, ir tada kainos nekrenta. O kartais prieš Kalėdas būna ramu, ir kainos nekyla. Todėl negaliu pasakyti tiksliai, kada geriausia siųsti. Bet bendrai – pavasaris ir ruduo yra stabiliausi metų laikai kainų atžvilgiu.

14. Kaip pasiruošti kalėdiniam siuntų sezonui?

Jei planuojate siųsti siuntas prieš Kalėdas – pradėkite anksčiau. Lapkričio pradžia yra idealus laikas. Tada siuntos pasieks gavėją iki gruodžio vidurio be streso. Jei paliksite paskutinei savaitei – rizikuojate. Ne dėl to, kad mes negalime – mes galime. Bet visi kiti taip pat siunčia, ir sistema perkrauta. Siuntos gali vėluoti. Ir kainos didesnės. Todėl – planuokite iš anksto. Tai paprastas patarimas, bet labai veiksmingas.

15. Ar vasarą pigiau siųsti?

Kartais taip. Bet ne visada. Kaip minėjau – vasarą žmonės kraustosi, ir tada siuntų daug. Ypač liepą ir rugpjūtį. Tada kainos nekrenta. Bet birželį ir rugsėjį – paprastai ramiau, ir galime pasiūlyti geresnes kainas. Taip pat vasarą degalai dažnai brangesni, kas kompensuoja bet kokį kainų mažėjimą dėl mažesnės paklausos. Taigi, atsakymas būtų: kartais taip, kartais ne. Priklauso nuo daugelio veiksnių.

Papildomos - siuntų papildomos paslaugos

16. Kokios papildomos paslaugos siūlomos?

Be standartinio pervežimo, siūlome: siuntos paėmimą iš namų, pristatymą iki durų, specialų pakavimą, draudimą virš 100 eurų, sandėliavimą (jei reikia laikinai saugoti siuntą), grąžinimo paslaugą. Kiekviena papildoma paslauga turi savo kainą. Jos nėra įtrauktos į standartinį tarifą. Todėl, jei užsisakote papildomų paslaugų – galutinė kaina bus didesnė nei bazinė. Bet tai sąžininga – mokate už tai, ką gaunate.

17. Kiek kainuoja siuntos paėmimas iš namų?

Priklauso nuo vietos. Lietuvoje – 5-8 eurai. Vokietijoje – 8-15 eurų, priklausomai nuo miesto. Didžiuosiuose miestuose pigiau, mažesniuose – brangiau, nes vairuotojui tenka važiuoti toliau. Kartą teko siųsti vairuotoją į mažą kaimelį Bavarijoje – 40 km nuo artimiausio didmiesčio. Paėmimas kainavo 20 eurų. Klientas nustebo, bet ką padarysi – atstumas yra atstumas. Dabar visada klausiame adreso prieš nurodydami paėmimo kainą.

18. Kiek kainuoja papildomas draudimas?

2-3 procentai nuo deklaruotos vertės. Minimali draudimo suma – 10 eurų. Tai reiškia, kad net jei siuntos vertė 100 eurų, draudimas kainuos 10 eurų, ne 2-3. O jei siuntos vertė 1000 eurų – draudimas kainuos 20-30 eurų. Ar verta? Priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei siunčiate drabužius už 50 eurų – gal ne. Jei siunčiate elektroniką už 500 eurų – tikrai taip. Sprendimas jūsų.

Išvada

Siuntų kainos iš Vokietijos į Lietuvą – tai ne tik skaičiai. Tai paslaugos kokybės, patikimumo ir greičio atspindys. Mes siūlome konkurencingas kainas, bet ne pigiausias. Ir tam yra priežastis: mes investuojame į kokybę, draudimą, klientų aptarnavimą. Jei jums svarbu tik kaina – galite rasti pigiau. Jei jums svarbu, kad siunta pasiektų gavėją saugiai ir laiku – mes jūsų paslaugoms.