Siuntos iš Germany į Lietuvą, Vežame kiekvieną dieną - patikimi pervežimai

Siuntos iš Vokietijos į Lietuvą - tai vienas populiariausių maršrutų, kuriuo dirbame. Vokiečiai perka internetu, lietuviai turi gimines Vokietijoje, verslai bendradarbiauja - visiems reikia siųsti. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl niekas nelaukia ilgiau nei būtina. Klientai pas mus grįžta, nes žino - viskas bus laiku, saugiai ir už priimtiną kainą. Vienas vyriškis iš Klaipėdos kiekvieną mėnesį gauna siuntas iš savo sūnaus, kuris dirba Hamburgo uoste. Automobilių dalys, įrankiai, kartais maistas. Sūnus pirmadienį išsiunčia, ketvirtadienį tėvas jau turi. Paprasta.

Kasdien - siuntos iš Germany į Lietuvą vežame

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Beveik. Pirmadieniais-penktadieniais - garantuotai. Šeštadieniais - pagal poreikį, sekmadieniais - ne. Tai reiškia, kad jei pirmadienį paimame siuntą, antradienį arba trečiadienį ji jau Lietuvoje. Išskyrus atostogų sezoną - liepą ir gruodį, kai vairuotojų mažiau dėl atostogų. Bet net ir tada stengiamės nepraleisti nei vienos dienos be išvykimo. Tai mūsų įsipareigojimas klientams.

2. Kokie Vokietijos miestai aptarnaujami kasdien?

Berlynas, Hamburgas, Frankfurtas, Miunchenas, Diuseldorfas - tai pagrindiniai, iš kurių surenkame siuntas kasdien. Mažesniuose miestuose - Leipcige, Dresdenėje, Brėmene - rečiau, bet reguliariai. Jei gyvenate kaime ar mažame miestelyje, galime sutarti dėl paėmimo, kada būsime jūsų regione. Pavyzdžiui, Saksonijos-Anhalto regioną aptarnaujame antradieniais ir penktadieniais.

3. Kaip greitai galima tikėtis siuntos pristatymo?

2-4 dienos, priklausomai nuo to, iš kur Vokietijoje ir kur Lietuvoje. Iš Berlyno į Vilnių - 2 dienos. Iš Miuncheno į Klaipėdą - 4 dienos. Tai su visais surinkimo ir pristatymo etapais. Skubios siuntos gali būti greičiau - 1-2 dienos, bet kainuoja daugiau. Paprastai klientams sako - planuokite 3-4 dienas, ir nenusivilsite.

4. Ar siuntos saugomos pernakvojant?

Taip, jei kelionė užtrunka ilgiau nei vieną dieną, siuntos pernakvoja sandėlyje. Sandėliai saugomi, su vaizdo stebėjimu. Siuntos nekraunamos iš vieno automobilio į kitą - tas pats vairuotojas veža nuo pradžios iki galo. Tai sumažina riziką. Kartais, jei maršrutas labai ilgas, keičiasi vairuotojai, bet siuntos lieka tame pačiame automobilyje.

5. Ką daryti, jei siunta neatvyksta numatytu laiku?

Pirmiausia - patikrinkite sekimą. Jei nerodo jokio judėjimo - skambinkite. Gali būti, kad siunta užstrigo dėl techninių priežasčių arba oro sąlygų. Paprastai randame atsakymą per kelias valandas. Jei siunta prarasta - pradedame paiešką ir informuojame draudimą. Bet tai labai retas atvejis - per dešimt metų vos keli praradimai. Dažniausiai siunta tiesiog vėluoja vieną dieną dėl nenumatytų aplinkybių.

Kainos - kiek kainuoja siuntos į Lietuvą

6. Kokios kainos siunčiant nedidelį paketą?

Nedidelis paketas iki 5 kg - 15-20 eurų iš Berlyno, 20-25 eurai iš Miuncheno. Tai dokumentai, drabužiai, mažos dėžės. Palyginimui, Lietuvos paštas siūlo panašią paslaugą už 25-35 eurus, bet pristatymas trunka 5-7 dienas. Mes - greičiau ir pigiau. Aišku, paštas turi savo privalumų - galite siųsti iš bet kurio pašto skyriaus bet kuriuo metu. Pas mus reikia suderinti paėmimą.

7. Kaip apskaičiuojama kaina sunkesnėms siuntoms?

Svoris + atstumas + matmenys. Sunkesnės siuntos - brangiau, bet ne proporcingai. Pavyzdžiui, 10 kg siunta kainuoja 30 eurų, 20 kg - 40 eurų, ne 60. Didelių matmenų siuntos - papildomas mokestis už tūrinį svorį. Atstumas svarbus - iš Berlyno pigiau nei iš Miuncheno. Galutinę kainą visada sakome prieš užsakymą, kad nebūtų staigmenų.

8. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne. Kaina, kurią sakome - galutinė. Nėra papildomų mokesčių už paėmimą, pristatymą ar administravimą. Išimtis - jei siunta turi būti pristatyta labai atokioje vietoje arba reikalingas papildomas draudimas. Bet tai visada aptariama iš anksto. Klientai mėgsta skaidrumą - žino, kiek mokės, ir tiek. Nėra jokių „bet" ar „o dar".

9. Kaip palyginti jūsų kainas su kitų vežėjų?

Paprasčiausia - paskambinkite ir paklauskite. Mes atsakome konkrečiai, be jokių „nuo" ar „apytiksliai". Palyginimui galite naudoti ir internetines skaičiuokles - DHL, DPD, GLS turi tokias. Bet jos dažnai rodo kainą be PVM arba su papildomais mokesčiais. Mes visada sakome galutinę sumą. Ir paprastai ji mažesnė nei kurjerių tarnybų, ypač sunkesnėms siuntoms.

10. Ar kainos keičiasi priklausomai nuo sezono?

Šiek tiek. Prieš Kalėdas - 10-15 procentų brangiau dėl padidėjusios paklausos. Vasarą - kainos stabilios. Naujų metų laikotarpiu - gruodžio pabaigoje - gali būti ir brangiau, ir pigiau, priklausomai nuo užsakymų kiekio. Stengiamės nekelti kainų drastiškai, bet rinka diktuoja savo. Geriausias laikas siųsti - pavasarį arba rudenį, kai paklausa vidutinė.

Pakavimas - kaip tinkamai paruošti siuntą

11. Kokios pakuotės rekomenduojate?

Stiprios kartoninės dėžės - geriausias pasirinkimas. Dvigubo gofruoto kartono dėžės sunkesniems daiktams, viengubo - lengvesniems. Nenaudokite per senų dėžių - jos praranda stiprumą. Lipni juosta - plati, ne siaura. Užpildymo medžiaga - burbulinė plėvelė, putplastis, laikraščiai. Jei siunčiate drabužius - galima naudoti ir tvirtus plastikinius maišus, bet dėžė visada geriau.

12. Ar galima naudoti panaudotas dėžes?

Galima, bet atsargiai. Patikrinkite, ar nėra įplyšimų, ar kampai tvirti. Lipnės juostos pėdsakai - normalu, bet jei dėžė susilankstęs ar minkštas - geriau imti naują. Kartą klientas siuntė kompiuterį senoje dėžėje nuo batų - dėžė suplyšo ir kompiuteris iškrito. Laimei, nebuvo sugadintas, bet streso užteko. Investuokite kelis eurus į naują dėžę.

13. Kaip pažymėti siuntą, kad būtų aiškus turinys?

Užrašykite ant dėžės arba priklijuokite lapelį su turinio aprašymu. Nereikia detalių sąrašo - pakanka kategorijos: „drabužiai", „elektronika", „dokumentai". Tai reikalinga draudimui ir muitinės formalumams. Jei siunčiate trapius daiktus - pažymėkite aiškiai. Ir gavėjo duomenis - aiškiai, didelėmis raidėmis. Kartais klientai rašo taip smulkiai, kad vos įskaitoma - tai gali sukelti problemų.

14. Ką daryti su sunkiai pakuojamais daiktais?

Stambiai įrangai, baldams, nestandartiniams daiktams reikalingas individualus pakavimas. Galime rekomenduoti pakavimo paslaugas Vokietijoje - yra įmonių, kurios specializuojasi tarptautiniam pervežimui. Arba galime patys supakuoti už papildomą mokestį. Svarbu žinoti tikslius matmenis ir svorį, kad galėtume pasiruošti. Pavyzdžiui, pianinas - reikia specialaus pakavimo ir krovimo įrangos.

15. Ar galima siųsti daiktus be pakuotės?

Nerekomenduojame. Net jei daiktas atrodo tvirtas - transportavimo metu gali būti subraižytas, išteptas arba pažeistas. Pavyzdžiui, metaliniai įrankiai - atrodo nepertraukiami, bet gali susibraižyti arba sužeisti kitas siuntas. Bent minimali apsauga - vyniojamoji plėvelė arba audinio maišas. Geriau saugiau nei atsiprašinėti.

Draudimas - siuntų apsauga

16. Koks standartinis draudimas siuntoms?

Visos siuntos draustos iki 100 eurų vertės į standartinį pervežimo mokestį. Jei siuntos vertė didesnė - rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja 2-3 procentus deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, siuntai už 500 eurų - papildomas draudimas apie 10-15 eurų. Tai nedaug, bet ramina. Ypač jei siunčiate ką nors vertingo ar trapią.

17. Ką daryti, jei siunta pažeista pristatymo metu?

Nepasirašykite priėmimo dokumento be pastabos. Užrašykite „pažeista pakuotė" arba „pastebėta žala". Nufotografuokite. Praneškite mums per 48 valandas. Užpildome žalos aktą, siunčiame draudimui. Kompensacija per 2-4 savaites. Svarbu - jei priimate siuntą be pastabos, vėliau sunku įrodyti, kad žala atsirado pervežimo metu. Vairuotojas turi teisę palaukti, kol apžiūrėsite siuntą.

18. Ar draudimas taikoma ir elektronikai?

Taip, bet su sąlygomis. Elektronika turi būti tinkamai supakuota - originali pakuotė arba lygiavertė. Jei siunčiate telefoną be dėžės, tik į maišelį - draudimas gali netaikyti. Svarbu ir tai, kad elektronika būtų išjungta, akumulatorius atjungtas, jei įmanoma. Baterijos turi specialias transportavimo taisykles - apie tai reikia pranešti iš anksto.

19. Kaip deklaruoti siuntos vertę?

Užsakymo metu nurodykite, kokia siuntos vertė. Būkite sąžiningi - per didelė vertė reiškia didesnį draudimo mokestį, per maža - mažesnę kompensaciją. Jei nežinote tikslios vertės - nurodykite apytikslę. Pavyzdžiui, naudotas telefonas - 200-300 eurų, ne 800, kiek kainavo naujas. Deklaruojama vertė naudojama tik draudimo atveju - kasdieniam pervežimui ji neįtakoja.

20. Ką daryti, jei draudimas atsisako kompensuoti?

Pirmiausia - išsiaiškinti priežastį. Dažniausios: netinkama pakuotė, nedeklaruotas turinys, pavėluotas pranešimas. Jei priežastis nepagrįsta - galima ginčytis. Mes padedame klientams su draudimo pretenzijomis - žinome procesą ir reikalavimus. Kartais pakanka papildomos informacijos ar nuotraukų. Retais atvejais tenka kreiptis į draudimo priežiūros instituciją, bet tai kraštutinumas.

Pristatymas - kaip pasiekia gavėją

21. Kaip pristatomos siuntos Lietuvoje?

Kurjeris pristato į nurodytą adresą arba gavėjas atsiima mūsų sandėlyje. Vilniuje ir Kaune turime sandėlius, kur galima atsiimti bet kurią darbo dieną. Kituose miestuose - tik pristatymas į namus. Pristatymo laikas - darbo dienomis, 8-18 valandomis. Tikslų laiką deriname su gavėju telefonu. Jei gavėjas dirba - galime pristatyti į darbovietę.

22. Ar galima pakeisti pristatymo laiką?

Taip, bet reikia pranešti bent dieną prieš. Paskambinkite arba parašykite - pakeisime. Jei jau išvykęs kurjeris - gali būti per vėlu, bet stengsimės. Kartais gavėjai prašo pristatyti ryte, paskui sako, kad reikia vakare - suprantame, planai keičiasi. Svarbu informuoti laiku, kad galėtume perskirstyti maršrutą.

23. Ką daryti, jei gavėjas pakeitė adresą?

Paskambinkite kuo greičiau. Jei naujas adresas tame pačiame mieste - pakeisime nemokai. Kitame mieste - gali būti papildomas mokestis. Jei siunta jau pristatyta senuoju adresu - teks susisiekti su ten gyvenančiais žmonėmis arba laukti, kol siunta grąžinama. Todėl svarbu nurodyti teisingą adresą iš karto.

24. Ar pristatote į kaimo vietoves?

Taip, bet gali užtrukti ilgiau. Kaimo vietovėse ne visada turime maršrutą kiekvieną dieną - kartais tenka važiuoti papildomai. Tai gali kainuoti 5-10 eurų daugiau. Pavyzdžiui, vienas klientas gyvena kaime netoli Alytaus - pristatome, bet ne kiekvieną dieną, o pagal susitarimą. Jei gyvenate labai atokioje vietoje - galite atsiimti artimiausiame mieste.

25. Ką daryti, jei siunta pristatyta ne tam gavėjui?

Praneškite iš karto - atvažiuosime paimti ir pristatysime tinkamam gavėjui. Tai mūsų klaida, todėl mes ją taisome savo sąskaita. Kartais taip nutinka, kai du gavėjai tame pačiame name arba panašūs adresai. Atsiprašome ir stengiamės, kad tai nepasikartotų. Svarbu - neatidarykite svetimos siuntos, praneškite mums.

26. Kaip palikti siuntą, jei gavėjo nėra namuose?

Galime palikti pas kaimyną, jei sutariate, arba saugioje vietoje - prie durų, už vartų. Bet tik su gavėjo sutikimu ir atsakomybe. Jei nenorite rizikuoti - geriau nurodyti darbovietės adresą arba prašyti pristatyti kitą dieną. Mes neatsakome už siuntas, paliktas be priežiūros, net jei gavėjas prašė. Tačiau stengiamės rasti geriausią sprendimą kiekvienam atvejui.

Išvada

Siuntos iš Vokietijos į Lietuvą kiekvieną dieną - tai, ką darome geriausiai. Patikimumas, geros kainos ir dėmesys kiekvienai siuntai. Ilgametė patirtis ir nuolatiniai klientai - mūsų pasididžiavimas. Jei turite siuntą - skambinkite, visada padėsime. Kiekvienas klientas mums svarbus, kiekviena siunta - atsakomybė.