Siuntos iš Germany į Lietuvą nuo durų iki durų – patogus pristatymas

Nuo durų iki durų – tai reiškia, kad jums niekur nereikia eiti. Mes paimame siuntą iš bet kurios vietos Vokietijoje ir pristatome į bet kurią vietą Lietuvoje. Paprasta? Taip. Bet yra niuansų, kuriuos verta žinoti. Dirbu šioje srityje ir galiu pasakyti – dauguma problemų kyla ne dėl to, kad kažkas neveikia, o dėl to, kad žmonės nežino, kaip veikia. Šiame tekste atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu dažniausiai. Be reklamos – tiesiog informacija.

Paslauga – siuntos iš Germany į Lietuvą nuo durų iki durų pagrindai

1. Kaip veikia siuntos pristatymas nuo durų iki durų iš Vokietijos?

Paprastai. Jūs užsakote paslaugą, nurodote, kur paimti siuntą Vokietijoje ir kur pristatyti Lietuvoje. Mes susisiekiame su jūsų nurodytu asmeniu Vokietijoje, sutariame paėmimo laiką, paimame siuntą, vežame į Lietuvą ir pristatome gavėjui. Jums nereikia niekur eiti, nieko vežti, jokių paštomatų. Viskas iš vienų rankų. Aišku, tai kainuoja daugiau nei paštomatas, bet patogumas turi savo kainą. Ypač kai siunta sunki arba didelė.

2. Kiek kainuoja pristatymas nuo durų iki durų?

Daugiau nei paprastas siuntimas, bet ne tiek daug, kiek galvojate. Maža siunta iki 5 kg – apie 20-30 eurų. Vidutinė, 10-20 kg – 40-60 eurų. Didelė – skaičiuojama individualiai. Palyginimui: jei vežtumėte patys – degalai, laikas, nuovargis – kaina būtų panaši ar net didesnė. O jei pridėsite nakvynę kelyje – dar brangiau. Todėl nuo durų iki durų dažnai yra ne tik patogiau, bet ir ekonomiškiau. Ypač jei vertinate savo laiką.

3. Kiek trunka pristatymas nuo durų iki durų?

2-4 darbo dienos, priklausomai nuo to, kur Vokietijoje paimama ir kur Lietuvoje pristatoma. Iš Berlyno į Vilnių – 2-3 dienos. Iš Miuncheno į Kauną – 3-4 dienos. Express variantas – 1-2 dienos. Laikas skaičiuojamas nuo paėmimo momento. Jei siunta paimama penktadienį, savaitgalis neįeina. Taigi penktadienį paimta siunta gali būti pristatyta tik antradienį arba trečiadienį. Tai svarbu planuojant.

Paėmimas – siuntos iš Germany į Lietuvą nuo durų iki durų paėmimo procesas

4. Kaip organizuojamas siuntos paėmimas Vokietijoje?

Jūs nurodote adresą, kontaktinį asmenį ir pageidaujamą laiką. Mes susisiekiame su tuo asmeniu – skambučiu arba el. paštu – ir sutariame tikslią paėmimo datą ir laiką. Vokietijoje mūsų partneriai paprastai paima siuntas darbo dienomis, 9-17 valandomis. Jei reikia kitokio laiko – galima, bet gali būti papildomas mokestis. Svarbu, kad siunta būtų paruošta – supakuota, su dokumentais. Jei vairuotojas atvažiuoja ir siunta dar neparuošta – laukti jis nelabai gali, turi kitų užsakymų.

5. Ką daryti, jei siuntėjas Vokietijoje nekalba lietuviškai ar angliškai?

Mūsų partneriai Vokietijoje kalba vokiškai, tad tai ne problema. Jei siuntėjas kalba tik vokiškai – jokių problemų. Jei kalba tik turkiškai ar kitomis kalbomis – gali būti sudėtingiau, bet mes randame sprendimą. Svarbiausia – turėti teisingą telefono numerį. Be telefono numerio negalime susisiekti, ir siunta nebus paimta. El. paštas padeda, bet ne visada pakanka – kartais reikia tiesioginio pokalbio, kad suderinti detales.

6. Ar galima pakeisti paėmimo adresą jau užsakius?

Galima, bet reikia pranešti kuo greičiau. Jei siunta dar nepaimta – paprasta, keičiame adresą be papildomų mokesčių. Jei vairuotojas jau pakeliui – gali būti papildomas mokestis už papildomą atstumą. Jei siunta jau paimta – per vėlu keisti paėmimo adresą, bet galima keisti pristatymo adresą Lietuvoje. Svarbu komunikuoti – kuo anksčiau pranešite, tuo lengviau bus pakeisti.

Pristatymas – siuntos iš Germany į Lietuvą nuo durų iki durų pristatymo procesas

7. Kaip organizuojamas pristatymas Lietuvoje?

Kai siunta atvyksta į Lietuvą, mes susisiekiame su gavėju – skambučiu arba SMS – ir sutariame pristatymo laiką. Paprastai siūlome rytinį arba popietinį langą. Jei gavėjas negali priimti nurodytu laiku, deriname kitą. Bandome tris kartus. Po to siunta grąžinama į sandėlį, ir reikia derinti iš naujo. Todėl svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu. Jei gavėjas dirba ir negali priimti darbo metu, galime pristatyti į darbovietę arba palikti pas kaimyną – jei sutinka.

8. Ar pristatymas vyksta ir savaitgaliais?

Paprastai ne. Standartinis pristatymas – darbo dienomis, 8-18 valandomis. Savaitgaliais galime pristatyti už papildomą mokestį, bet ne visada – priklauso nuo to, ar turime laisvų vairuotojų. Jei jums būtinas savaitgalio pristatymas, praneškite iš anksto – galėsime pasiruošti. Švenčių dienomis nepristatome – tai galioja tiek Lietuvoje, tiek Vokietijoje. Planuokite siuntimą taip, kad nereiktų skubėti prieš šventes.

9. Ką daryti, jei gavėjas negali priimti siuntos nurodytu laiku?

Susisiekti su mumis ir suderinti kitą laiką. Mes lankstūs – jei gavėjas negali priimti antradienį, pristatysime trečiadienį. Bet jei gavėjas nuolat negali priimti – tai problema. Po trijų nesėkmingų bandymų siunta grąžinama į sandėlį, ir už papildomą saugojimą bei pakartotinį pristatymą mokama. Todėl geriau iš karto nurodyti laiką, kai gavėjas tikrai bus namie. Arba sutarti, kad siuntą priims kas nors kitas – kaimynas, draugas, kolega.

Dokumentai – siuntos iš Germany į Lietuvą nuo durų iki durų dokumentų reikalavimai

10. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Vokietijos į Lietuvą?

Siuntos deklaracija – pagrindinis dokumentas. Ten nurodomi siuntėjo ir gavėjo duomenys, siuntos turinys, vertė. Jei siunta verslo – sąskaita faktūra. Asmeninėms siuntoms – deklaracijos užtenka. Mes galime atsiųsti formą el. paštu, kad galėtumėte užpildyti iš anksto. Arba užpildysime kartu, kai siunta bus paimta. Svarbu, kad informacija būtų tiksli – neteisingas adresas ar telefono numeris gali sukelti vėlavimą.

11. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Tarp ES šalių – paprastai ne. Lietuva ir Vokietija abi ES, tad muitinės procedūrų nereikia. Bet yra išimčių: labai didelės vertės siuntos, akcizinės prekės, tam tikri produktai. Jei siunčiate kažką neįprasto – pasitikslinkite. Mes žinome taisykles ir galime patarti. Bet galutinė atsakomybė už dokumentus tenka siuntėjui – mes negalime žinoti, kas tiksliai yra siuntoje, jei jūs nepasakote.

12. Kaip užpildyti siuntos formą, jei siunčiama iš Vokietijos?

Taip pat, kaip siunčiant iš Lietuvos, tik atvirkščiai. Siuntėjas – Vokietijoje, gavėjas – Lietuvoje. Adresai atitinkamai. Vienintelis skirtumas: jei siuntėjas nekalba lietuviškai, formą galima pildyti vokiškai arba angliškai – mes išversime. Svarbu, kad adresas būtų pilnas – su gatve, namo numeriu, miestu, pašto kodu. Lietuvoje pašto kodai septynženkliai, Vokietijoje – penkiaženkliai. Abu turi būti teisingi.

Pakavimas – siuntos iš Germany į Lietuvą nuo durų iki durų pakavimo reikalavimai

13. Kas atsako už pakavimą?

Siuntėjas. Mes paimame siuntą jau supakuotą. Jei siuntėjas nežino, kaip supakuoti, galime patarti – atsiųsime instrukcijas arba pakavimo medžiagas. Bet supakuoti turite patys arba paprašyti siuntėjo. Jei atvažiuojame paimti, o siunta nepakankamai supakuota – galime atsisakyti vežti arba paprašyti papildomo mokesčio už pakavimą. Tai ne mūsų užgaida – netinkamai supakuota siunta gali būti pažeista, ir tada niekas nebus kaltas.

14. Kaip supakuoti siuntą, kad ji saugiai pasiektų Lietuvą?

Tvirta dėžė, gera lipni juosta, užpildas viduje. Jei siunčiate iš Vokietijos, atkreipkite dėmesį, kad kelias ilgas – siunta bus kraunama ir perkraunama kelis kartus. Todėl pakavimas turi būti tvirtesnis nei siunčiant vietiniu paštu. Ir dar: jei siunčiate kažką sunkaus – pavyzdžiui, knygas – naudokite mažesnes dėžes. Viena didelė dėžė su knygomis gali sverti 30 kg, ir ją sunku nešti. O jei sunku nešti – didesnė tikimybė, kad kas nors numes.

15. Ar galima siųsti siuntą originalioje gamintojo pakuotėje?

Galima, bet nerekomenduoju be papildomo pakavimo. Originalios pakuotės – ypač elektronikos – dažnai plonos ir skirtos tik prezentacijai. Jos nėra pritaikytos transportavimui. Jei siunčiate televizorių originalioje dėžėje, apvyniokite ją papildomai burbuline plėvele arba įdėkite į didesnę dėžę. Taip, tai papildomas darbas ir išlaidos, bet geriau nei gauti sudužusį televizorių. Mes matėme tokių atvejų – žmogus siuntė naują kompiuterį be papildomo pakavimo, ir ekranas atvyko skilęs.

Apribojimai – siuntos iš Germany į Lietuvą nuo durų iki durų draudžiami daiktai

16. Ko negalima siųsti iš Vokietijos į Lietuvą?

Tų pačių dalykų, kurių negalima siųsti priešinga kryptimi. Sprogmenys, ginklai, narkotikai. Gyvūnai be specialių leidimų. Tam tikri cheminiai preparatai. Vaistai – priklauso nuo to, ar jie leidžiami Lietuvoje. Alkoholis ir tabakas – su kiekio apribojimais. Maistas – galima, bet su sąlygomis. Visada geriau pasitikslinti prieš siunčiant. Mes galime patarti, bet negalime garantuoti, kad viskas bus gerai – taisyklės kartais keičiasi, ir ne visada spėjame sužinoti.

17. Ar galima siųsti vaistus iš Vokietijos?

Asmeniniam naudojimui – taip, bet su apribojimais. Receptiniai vaistai turi būti su receptu arba gydytojo pažyma. Nereceptiniai – be apribojimų, bet protingais kiekiais. Jei siunčiate dėžę aspirino – jokių problemų. Jei siunčiate 100 pakuočių – gali kilti klausimų. Ir dar: kai kurie vaistai, kurie Vokietijoje laisvai parduodami, Lietuvoje gali būti receptiniai arba apskritai draudžiami. Prieš siunčiant pasitikrinkite.

18. Kaip siųsti didelius daiktus iš Vokietijos į Lietuvą?

Dideli daiktai – baldai, sporto įranga, didelė elektronika – reikalauja specialaus transporto. Mes galime tai organizuoti, bet tai jau ne standartinė siunta, o krovinių pervežimas. Kaina skaičiuojama individualiai, priklausomai nuo dydžio ir svorio. Kartais pigiau išrinkti baldą į dalis ir siųsti atskirai. Kartais – vežti visą. Priklauso nuo situacijos. Jei turite didelį daiktą, atsiųskite nuotrauką ir matmenis – paskaičiuosime geriausią variantą.

Laikas – siuntos iš Germany į Lietuvą nuo durų iki durų terminai

19. Kiek laiko trunka siuntos kelionė iš Vokietijos į Lietuvą?

2-4 darbo dienos standartiškai. Express – 1-2 dienos. Ekonominis – 5-7 dienos. Laikas priklauso nuo to, kur Vokietijoje paimama. Iš Berlyno greičiau, iš Miuncheno lėčiau. Ir dar priklauso nuo to, kur Lietuvoje pristatoma. Į Vilnių greičiau, į mažą miestelį – ilgiau. Bendrai tariant, nesitikėkite, kad siunta atvyks kitą dieną, nebent mokate už express. Ir net express negarantuoja kitos dienos – tai priklauso nuo daugelio veiksnių.

20. Ar galima paspartinti pristatymą?

Galima, bet tai kainuoja. Express variantas – 1-2 dienos, bet kaina 2-3 kartus didesnė. Dar galima rinktis prioritetinį pristatymą – siunta kraunama pirmoji ir iškraunama pirmoji. Tai greičiau, bet ne tiek, kiek express. Ir dar: jei siunta jau pakeliui, paspartinti nebegalima – galima tik pasirinkti greitesnį variantą prieš siunčiant. Todėl, jei skubu, nuspręskite iš karto, o ne po to.

21. Kaip sekti siuntos kelią iš Vokietijos?

Sekimo numeris ir mūsų sistema. Bet yra niuansas: informacija atsiranda ne iš karto. Pirmas įrašas – „paimta" – gali atsirasti tik po kelių valandų nuo paėmimo. Tada – „išvyko iš Vokietijos". Tada – „atvyko į Lietuvą". Tada – „pristatyta". Tarp šių etapų gali būti ilgos pauzės, ypač jei siunta keliauja naktį. Svarbu ne panikuoti, jei informacija nejuda kelias valandas. Jei per 24 valandas niekas nepasikeitė – tada skambinkite.

Problemos – siuntos iš Germany į Lietuvą nuo durų iki durų dažnos problemos

22. Ką daryti, jei siunta pasimetė?

Susisiekti su mumis. Mes pradedame paiešką – tikriname sistemą, skambiname partneriams Vokietijoje, tikriname sandėlius. Paprastai siunta randama per 2-3 dienas. Dažniausiai ji tiesiog užstrigo kažkur – gal sandėlyje, gal kurjerio automobilyje. Jei siunta tikrai dingsta – kompensacija pagal draudimą. Be draudimo – iki 50 eurų. Todėl vertingas siuntas visada drauskite. Ir dar: turėkite siuntos turinio nuotrauką – tai padeda įrodyti, kas buvo siuntoje.

23. Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?

Fotografuokite viską – pakuotę iš išorės, pakuotę iš vidaus, pažeistą daiktą.