Siuntos į Berlyną kaina gera – vežame kiekvieną dieną

Prieš porą metų man paskambino moteris iš Marijampolės. Ji klausė, kiek kainuotų išsiųsti dėžę su drabužiais savo dukrai, kuri studijuoja Berlyne. Aš paklausiau svorio ir matmenų, paskaičiavau, pasakiau sumą. Ji nutilė. Tada paklausė: „O kodėl taip brangu?" Paaiškinau, kad tai ne tik degalai – tai ir draudimas, ir vairuotojo darbas, ir laikas. Ji pagalvojo ir pasakė: „Žinot, aš anksčiau siunčiau per paštą, bet siunta ėjo dvi savaites. Dukra spėjo nusipirkti tuos drabužius pati." Būtent dėl tokių istorijų noriu kalbėti apie kainą atvirai – ne slepiant, ne gražinant, o paaiškinant, iš ko ji susideda ir kodėl kartais verta mokėti daugiau.

Kaina – iš ko susideda siuntos į Berlyną kaina

1. Kas sudaro siuntos į Berlyną kainą?

Kaina susideda iš kelių dalių. Pirmiausia – degalai. Vilnius-Berlynas yra maždaug 1000 kilometrų, vien į vieną pusę. Atgal irgi tiek pat. Tai reiškia 2000 kilometrų už vieną reisą, o mes važiuojame kasdien. Antra – vairuotojo alga ir jo poilsio reikalavimai. Trečia – draudimas, techninė priežiūra, automobilio nusidėvėjimas. Ketvirta – administracinės išlaidos, terminalo nuoma, darbuotojai. Ir penkta – pelnas, be kurio verslas negyvuotų. Kai kas nors sako „kodėl taip brangu", aš suprantu – iš pirmo žvilgsnio tai atrodo daug. Bet kai suskaidai į sudedamąsias dalis, matai, kad tai ne prabanga, o būtinybė. Pigiau gali būti tik dviem atvejais – arba kažkas dirba nuostolingai, arba kažkur aukojama kokybė.

2. Kodėl siuntos į Berlyną kaina skiriasi priklausomai nuo svorio?

Tai paprasta fizika. Kuo sunkesnė siunta, tuo daugiau degalų sunaudoja automobilis. Be to, sunkesnės siuntos užima daugiau vietos – ne tik dėl svorio, bet ir dėl to, kad reikia jas saugiai sutvirtinti. Mes turime svorio kategorijas – iki 5 kg, 5-10 kg, 10-20 kg, 20-30 kg ir daugiau. Kiekviena kategorija turi savo tarifą. Bet yra niuansas, kurį jau minėjau – tūris. Kartai siunta sveria nedaug, bet užima pusę bagažinės. Pavyzdžiui, tuščios kartoninės dėžės arba pliušiniai žaislai. Tada skaičiuojame ne tik pagal svorį, bet ir pagal užimamą plotą. Tai gali atrodyti nesąžininga klientui, bet iš mūsų pusės – logiška. Vietos kiekvienoje mašinoje yra ribota, ir mes negalime prarasti pajamų dėl to, kad kažkas siunčia tuščią erdvę.

3. Ar siuntos į Berlyną kaina priklauso nuo sezono?

Oficialiai – ne. Mūsų tarifai nesikeičia priklausomai nuo metų laiko. Bet praktiškai – yra tam tikrų svyravimų. Prieš Kalėdas srautas padidėja kelis kartus, ir mes kartais turime atsisakyti siuntų, jei mašinos perpildytos. Tada kai kurie klientai siūlo daugiau mokėti, kad „prasibrautų". Mes to neimame – tai būtų nesąžininga kitų atžvilgiu. Vasarą srautas mažesnis, bet padaugėja nestandartinių siuntų – dviračiai, sporto įranga, baldai. Šios siuntos brangesnės dėl savo specifikos. Taigi, nors baziniai tarifai stabilūs, galutinė kaina gali skirtis priklausomai nuo to, ką siunčiate ir kada. Patarimas – jei planuojate siųsti prieš šventes, darykite tai bent savaitę iš anksto. Taip išvengsite streso ir garantuosite, kad siunta išvyks laiku.

Lyginimas – siuntos į Berlyną kaina palyginus su kitais vežėjais

4. Kaip jūsų kainos lyginasi su pašto tarifais?

Paštas paprastai pigiau. Nežymiai, bet pigiau. Standartinė 5 kg siunta per paštą į Berlyną kainuos apie 12-15 eurų. Pas mus – 15-20 eurų. Bet yra skirtumas. Paštu siunta keliauja 5-14 dienų (priklausomai nuo pasirinktos paslaugos). Mes vežame per 24-36 valandas. Be to, paštas turi griežtesnius dydžio ir svorio apribojimus – virš tam tikrų ribų siuntos nepriima. Mes priimame beveik viską. Ir dar vienas dalykas – pašte siunta keliauja su tūkstančiais kitų siuntų, per kelis persiuntimo centrus. Kiekvienas persiuntimas yra papildoma rizika. Mes vežame tiesiai, be tarpinių stočių. Taigi, jei jums svarbu tik kaina – paštas. Jei svarbu greitis ir patikimumas – mes. Pasirinkimas priklauso nuo to, kas jums svarbiau.

5. Kiek kainuoja siuntos į Berlyną per kurjerių tarnybas?

Didžiosios kurjerių tarnybos (DHL, UPS, FedEx) siūlo įvairius tarifus. Standartinė 5 kg siunta gali kainuoti 25-40 eurų, priklausomai nuo greičio. Express – dar brangiau. Mūsų kainos yra maždaug 30-40 procentų mažesnės už didžiųjų kurjerių express paslaugas, bet panašios į jų standartines paslaugas. Skirtumas tas, kad mes specializuojamės viename maršrute, todėl galime optimizuoti išlaidas. Kurjerių tarnybos turi globalią infrastruktūrą, kuri kainuoja daug. Be to, jos dažnai turi minimalių siuntų kiekių arba papildomų mokesčių už ne standartinius paketus. Vienas mano pažįstamas verslininkas bandė siųsti per DHL – už 15 kg dėžę paprašė 65 eurų. Pas mus ta pati siunta kainavo 40. Skirtumas nemažas, ypač jei siunčiate reguliariai.

6. Ar pigiau siųsti grupinę siuntą į Berlyną?

Taip, tai vienas būdų sumažinti kainą. Jei kelios siuntos keliauja kartu – pavyzdžiui, bendradarbiai siunčia dalykus bendram pažįstamui – mes galime sujungti jas į vieną užsakymą ir taikyti mažesnį tarifą. Viena šeima iš Kauno taip daro – trys seserys reguliariai siunčia savo mamai į Berlyną siuntas. Jos atveža viską vienu metu, mes supakuojame į vieną didelę dėžę ir vežame pigiau. Tai sutaupo apie 20-25 procentus, palyginus su trimis atskirais užsakymais. Bet yra sąlyga – visos siuntos turi būti tam pačiam gavėjui arba tiems patiems gavėjams tame pačiame adrese. Kitu atveju reikia atskirų pristatymų, ir taupymas išnyksta. Dar vienas variantas – jei jūsų įmonė siunčia daug, galime sudaryti mėnesinį planą su fiksuota kaina už siuntų skaičių.

Efektyvumas – kaip gauti geriausią kainą siuntoms į Berlyną

7. Kaip sutaupyti siunčiant siuntas į Berlyną?

Yra keletas būdų. Pirmas – tinkama pakuotė. Kaip jau minėjau, per didelė dėžė reiškia didesnę kainą. Antras – planavimas. Jei žinote, kad siunta turi būti Berlyne penktadienį, ne siųskite ketvirtadienį su express – siųskite antradienį su standartiniu reisu. Trečias – lojalumo programa. Reguliarūs siuntėjai gauna nuolaidas. Ketvirtas – grupinės siuntos, jei tai įmanoma. Penktas – vengti sezoninių piko laikotarpių (prieš Kalėdas, prieš Velykas). Ir šeštas – tiesiog paklausti. Kartais mes turime specialius pasiūlymus, apie kuriuos neviešiname. Pavyzdžiui, pernai vasarą turėjome „tuščios mašinos" akciją – kadangi srautas buvo mažas, siūlėme 15 procentų nuolaidą visoms siuntoms dvi savaites. Tie, kurie paklausė, pasinaudojo. Tie, kurie ne – ne.

8. Ar galima derėtis dėl siuntos į Berlyną kainos?

Galima, bet su tam tikromis ribomis. Jei siunčiate vieną kartą – nėra labai daug erdvės deryboms. Kaina yra kaina. Bet jei siunčiate reguliariai arba didelius kiekius – visada galime pasikalbėti. Turime klientų, kurie pradėjo su viena siunta per mėnesį, o dabar siunčia po dešimt. Jiems taikome individualius tarifus. Bet čia noriu pasakyti vieną dalyką – derybos nereiškia, kad mes nuleisime kainą iki minimumo. Mums reikia uždirbti, kad galėtume teikti kokybišką paslaugą. Jei klientas prašo 50 procentų nuolaidos, mes negalime to padaryti – tai reikštų, kad dirbame nuostolingai. Bet 10-15 procentų – visada galima, jei yra pagrindas. Svarbiausia – sąžiningumas iš abiejų pusių.

Kainų palyginimas – konkrečios sumos ir pavyzdžiai

9. Kiek konkrečiai kainuoja 5 kg siunta į Berlyną?

Standartinis tarifas – 15-20 eurų. Priklauso nuo to, iš kur siunčiate. Iš Vilniaus – pigiau, nes tai pagrindinis mūsų maršrutas. Iš mažesnių miestelių – gali būti brangiau dėl papildomo transportavimo iki terminalo. Pavyzdžiui, 5 kg siunta iš Alytaus į Berlyną kainuos apie 22-25 eurus, nes reikia atvežti ją iki Kauno. Tai, ką mes vadiname „paskutinės mylios" mokesčiu. Bet jei atvežate patys į terminalą – mokate tik už pačią siuntą. Dar vienas faktorius – turinys. Jei siunčiate vertingus daiktus, rekomenduojame papildomą draudimą, kuris kainuoja papildomai. Taigi, galutinė kaina gali svyruoti nuo 15 iki 30 eurų, priklausomai nuo aplinkybių. Geriausia visada klausti konkrečios kainos su konkrečiais parametrais.

10. Kiek kainuoja siųsti 20 kg siuntą į Berlyną?

20 kg siunta – jau vidutinė kategorija. Standartinė kaina – 35-45 eurai. Vėlgi, priklauso nuo matmenų ir turinio. Jei tai sunki, bet kompaktiška dėžė (pavyzdžiui, knygos) – pigiau. Jei tai lengva, bet didelė (pavyzdžiui, tuščių dėžių rinkinys) – brangiau. Vienas atvejis – žmogus siuntė 20 kg sveriančią dėžę su įrankiais. Dėžė buvo maža, bet labai sunki. Kaina buvo standartinė – 40 eurų. Kitas atvejis – siuntė 20 kg pliušinių žaislų. Dėžė buvo didžiulė, nors svoris toks pat. Kaina – 55 eurai, nes užėmė daug vietos. Šie pavyzdžiai rodo, kad svoris vienas nelemia kainos. Reikia žiūrėti kompleksiškai – svoris, tūris, turinys, papildomi reikalavimai. Tik tada galima pateikti tikslią kainą.

11. Kokia yra minimali siuntos į Berlyną kaina?

Minimali kaina – 12 eurų. Tai mažiausias tarifas, kurį taikome labai mažoms siuntoms – iki 1 kilogramo. Pavyzdžiui, vokas su dokumentais arba maža dėžutė su papuošalais. Bet čia noriu pastebėti – kartais žmonės klausia, ar galima siųsti laišką už 5 eurus. Negalime. Mūsų paslauga skirta siuntoms, ne laiškams. Laiškams yra paštas. Mes vežame dėžes, paketus, nestandartinius daiktus. Minimali 12 eurų kaina atspindi faktą, kad net mažiausia siunta užima tam tikrą vietą mašinoje ir reikalauja tam tikro administracinio darbo. Jei leistume siųsti už 5 eurus, mes bankrutuotume per mėnesį. Taigi, nors suprantu, kad norisi mokėti kuo mažiau, yra tam tikros ribos, žemiau kurių tiesiog neįmanoma eiti.

12. Kaip keičiasi kaina, jei siunta pristatoma į Berlyno centrą?

Berlyno centras turi savo specifiką. Siauros gatvės, draudžiamos zonos, problemos su parkavimu. Kartais vairuotojas negali privažiuoti prie pat namo ir turi nešti siuntą kelis šimtus metrų. Tai užima laiko ir jėgų. Todėl pristatymas į centrą gali kainuoti 5-10 eurų daugiau, palyginus su pristatymu į miegamuosius rajonus. Bet tai ne taisyklė – priklauso nuo konkretaus adreso. Pavyzdžiui, Charlottenburg rajonas – centras, bet gatvės plačios, parkavimas prieinamas – kaina standartinė. O štai Prenzlauer Berg – siauros gatvės, daug vienpusio eismo – kaina gali būti didesnė. Geriausia nurodyti tikslų adresą, ir mes pasakysime, ar yra papildomas mokestis. Dažniausiai jo nėra, bet geriau žinoti iš anksto.

Specifika – specialūs atvejai ir jų kainos

13. Kiek kainuoja siųsti trapius daiktus į Berlyną?

Trapūs daiktai reikalauja papildomos priežiūros – specialios pakuotės, atsargaus tvarkymo, kartais atskiro skyriaus mašinoje. Todėl jų kaina paprastai 20-30 procentų didesnė už standartinę. Pavyzdžiui, jei standartinė 5 kg siunta kainuoja 18 eurų, trapi – apie 22-24 eurus. Į šią kainą įeina burbulinė plėvelė, papildomas draudimas ir vairuotojo instrukcija būti ypač atsargiam. Vienas atvejis – siuntėme porceliano servizą iš Vilniaus į Berlyną. Klientė pati supakavo, bet mes papildomai apvyniojome kiekvieną lėkštę ir puodelį atskirai. Užtruko valandą papildomo darbo. Bet viskas atvyko sveika. Tokios siuntos reikalauja daugiau resursų, todėl ir kaina atitinkama. Jei jūsų daiktai nėra labai trapūs – pavyzdžiui, drabužiai ar knygos – mokėsite standartinį tarifą.

14. Kiek kainuoja siųsti elektroniką į Berlyną?

Elektronika – sudėtinga kategorija. Pirmiausia, jei tai nauja elektronika (neatidaryta pakuotė), muitinė gali paprašyti mokėti PVM. Tai ne mūsų mokestis, bet mes turime tai administruoti. Antra, elektronika su ličio baterijomis turi specialius reikalavimus – jas reikia deklaruoti ir kartais vežti atskirai. Trečia, vertinga elektronika (kompiuteriai, telefonai, fotoaparatai) reikalauja papildomo draudimo. Visa tai įtakoja kainą. Standartinė 5 kg dėžė su naudota elektronika – apie 20-25 eurai. Ta pati dėžė su nauja elektronika – 25-35 eurai (dėl draudimo ir formalumų). Vienas klientas siuntė keturis naujus telefonus savo draugams Berlyne. Kaina buvo 45 eurai – dėžė maža, bet draudimas ir dokumentai kainavo nemažai. Jis sakė, kad vis tiek pigiau nei pirkti ten pat.

15. Kiek kainuoja siųsti baldus ar didelius daiktus į Berlyną?

Baldai – tai jau krovinių kategorija, ne siuntų. Kaina skaičiuojama individualiai, priklausomai nuo svorio, tūrio, ar reikia išmontuoti, ar reikia krovėjų. Standartinė spinta – apie 150-250 eurų. Sofa – 200-350 eurų. Stalas su kėdėmis – 100-180 eurų. Bet tai tik orientyrai. Vienas atvejis – šeima kraustėsi iš Kauno į Berlyną ir norėjo vežti senovinį sekciją. Sekcija buvo sunki (apie 80 kg) ir didelė. Reikėjo dviejų krovėjų ir didesnio automobilio. Kaina – 400 eurų. Klientas pasakė, kad Berlyne nauja sekcija kainuotų 600 eurų, todėl verta vežti. Bet kitas atvejis – žmogus norėjo vežti biuro kėdę už 150 eurų. Transportavimas kainuotų 120 eurų. Jis nusprendė, kad neverta – pardavė kėdę Lietuvoje ir nusipirko naują Berlyne. Kartais taip yra racionaliau.

Mokėjimas – kaip vyksta atsiskaitymas už siuntas į Berlyną

16. Kokie mokėjimo būdai priimami?

Priimame grynuosius, banko pavedimą ir kortelę (terminale). Dauguma klientų renkasi pavedimą – tai patogiau ir palieka pėdsaką. Grynuosius dažniausiai moka vyresnio amžiaus žmonės, kurie nepasitiki elektroniniais mokėjimais. Suprantu tai – ne visi yra technologiškai įgudę. Kortele galima atsiskaityti terminale, bet ne visada – kartais sistema neveikia (retai, bet būna). Todėl rekomenduoju turėti grynųjų kaip atsarginį variantą. Mokėjimas atliekamas siuntos perdavimo metu, nebent sudaryta sutartis – tada mokama mėnesio pabaigoje. Turime kelis verslo klientus, kurie moka kas mėnesį pagal sąskaitas-faktūras. Tai patogu abiem pusėms – nereikia kiekvieną kartą atsiskaitinėti.

17. Ar reikia mokėti avansą už siuntą į Berlyną?

Paprastai ne. Mokate siuntos perdavimo metu arba po pristatymo. Bet yra išimčių. Jei siunta labai brangi (virš 500 eurų vertės), prašome 30 procentų avansą. Tai apsauga nuo atvejų, kai siunta pristatoma, o klientas atsisako mokėti. Tokių atvejų buvo du per visą mūsų istoriją – vienas klientas persigalvojo, kitas sakė, kad „neturi pinigų dabar". Po to pradėjome prašyti avansą brangioms siuntoms. Taip pat avansą prašome naujiems klientams, kurie siunčia pirmą kartą didelę siuntą. Po pirmo sėkmingo bendradarbiavimo – avanso nebereikia. Tai ne nepasitikėjimas, o atsargumas. Versle taip būna – reikia apsisaugoti nuo nemalonių situacijų.

Skaidrumas – kodėl svarbu žinoti kainą iš anksto

18. Ar kaina gali pasikeisti po siuntos perdavimo?

Ne, jei siuntos parametrai nesikeičia. Mes pateikiame kainą prieš priimdami siuntą, ir ji lieka tokia pati. Bet yra situacijų, kai kaina keičiasi. Pavyzdžiui, klientas sako, kad siunta sveria 10 kg, o realiai sveria 15 kg. Arba nurodo, kad dėžė yra 50x50x50 cm, o realiai – 70x70x70 cm. Tada mes perskaičiuojame. Tai gali atrodyti kaip apgavystė, bet tai ne mes apgaudinėjame – tai klientas pateikė neteisingus duomenis. Kartais tai netyčia – žmogus nežinojo tikro svorio. Kartais – tyčia, norint gauti mažesnę kainą. Bet kokiu atveju, mes visada pasveriame ir išmatuojame siuntą vietoje. Jei neatitinka – informuojame klientą ir pateikiame naują kainą. Jis gali sutikti arba atsisakyti. Dauguma sutinka, nes skirtumas nebūna didelis.

19. Kodėl svarbu gauti kainą raštu?

Rašytinis kainos pasiūlymas apsaugo abi puses. Klientas žino, kiek mokės, ir negali būti nustebintas. Mes žinome, kad klientas sutiko su ta kaina, ir negali būti ginčų vėliau. Vienas atvejis – telefonu sutarėme dėl 30 eurų, o atvykęs klientas sakė, kad „tikrai nebuvo taip sutarta". Kadangi neturėjome rašytinio įrodymo, teko nuleisti iki 25 eurų. Po to pradėjome visada siųsti kainos pasiūlymą el. paštu arba SMS. Tai užtrunka minutę, bet išsprendžia galimas problemas. Rekomenduoju ir jums – jei susitariate dėl kainos telefonu, paprašykite patvirtinimo raštu. Geriau turėti įrodymą, nei vėliau aiškintis, kas ką pasakė. Tai ne nepasitikėjimas, o gera praktika.

Išlaidos – papildomi mokesčiai ir kaip jų išvengti

20. Ar yra paslėptų mokesčių siunčiant siuntas į Berlyną?

Pas mus – ne. Mes rodome galutinę kainą, kuri įeina viską – paėmimą, transportavimą, bazinį draudimą, pristatymą. Bet yra dalykų, kurie gali padidinti kainą, jei jie reikalingi. Pavyzdžiui, papildomas draudimas, pakavimo medžiagos, skubus pristatymas, pakartotinis pristatymas (jei gavėjo nebuvo namuose pirmą kartą). Tai ne paslėpti mokesčiai – apie juos informuojame iš anksto. Bet kartais klientai neklauso arba neskaito, ir tada stebisi, kodėl galutinė suma didesnė nei tikėjosi. Vienas atvejis – moteris užsisakė siuntos paėmimą iš namų. Mes informavome, kad tai kainuos papildomai 8 eurus. Ji sutiko. Atėjus sąskaitai, ji piktinosi: „Kodėl aš turiu mokėti už paėmimą?" Paaiškinome, kad sutiko. Ji prisiminė, bet vis tiek liko nepatenkinta. Dabar visada siunčiame rašytinį sutikimą.

21. Kada verta mokėti daugiau už siuntos į Berlyną pristatymą?

Verta mokėti daugiau, kai laikas svarbiau už pinigus. Pavyzdžiui, jei siunčiate dokumentus svarbiam susitikimui, dovaną, kuri turi pasiekti gavėją konkrečią dieną, arba vaistus, kurių reikia skubiai. Tais atvejais keli papildomi eurai nieko nekeičia, palyginus su prarastu laiku ar nusivylimu. Bet jei siunčiate drabužius mamai, kurie gali palaukti ir savaitę – nėra prasmės mokėti už express. Vienas verslininkas man sakė: „Mano laikas kainuoja 100 eurų per valandą. Jei siunta vėluos dieną, aš prarasiu 800 eurų. Todėl moku 50 eurų už express ir ramu." Tai protingas skaičiavimas. Kiekvienas turi nuspręsti pats, ar papildoma kaina atperka laiko sutaupymą.

Patarimai – kaip optimizuoti siuntos į Berlyną išlaidas

22. Kaip sumažinti siuntos į Berlyną kainą be kokybės praradimo?

Yra keletas praktinių būdų. Pirmas – naudoti tinkamo dydžio pakuotę. Antras – siųsti ne piko metu (ne prieš šventes). Trečias – rinktis standartinį, ne express pristatymą. Ketvirtas – jungti kelias siuntas į vieną, jei įmanoma. Penktas – tapti nuolatiniu klientu ir gauti lojalumo nuolaidą. Šeštas – atvežti siuntą patys į terminalą, o ne užsisakyti paėmimą. Septintas – vengti nestandartinių siuntų, jei galima (pavyzdžiui, išardyti baldą į dalis). Aštuntas – pasitarti su mumis prieš siunčiant – kartais mes galime pasiūlyti pigesnį variantą, kurio klientas nežinojo. Pavyzdžiui, vienas klientas norėjo siųsti dviratį surinktą. Mes pasiūlėme išardyti – kaina sumažėjo 40 procentų, nes išardytas dviratis užima daug mažiau vietos.

23. Ar verta drausti siuntą, jei jos vertė maža?

Bazinis draudimas iki 100 eurų įskaičiuotas. Jei jūsų siuntos vertė mažesnė – papildomo draudimo nereikia. Bet jei vertė didesnė – rekomenduoju. Tai kainuoja nedaug, bet suteikia ramybę. Vienas atvejis – žmogus siuntė naudotą telefoną, kurio vertė apie 200 eurų. Jis atsisakė papildomo draudimo (kainuotų apie 5 eurus). Siunta pristatyta sveika, viskas gerai. Bet kitas atvejis – siuntė naują planšetę už 500 eurų. Draudė papildomai už 12 eurų. Planšetė dingo (vienintelis toks atvejis per penkerius metus). Mes kompensavome pilną sumą. Jei ne draudimas – būtų praradęs 500 eurų. Taigi, atsakymas priklauso nuo to, ar norite rizikuoti. Aš asmeniškai visada draudžiu, jei vertė viršija 100 eurų.

Išvada

Gera kaina nereiškia pigiausia kaina. Gera kaina reiškia sąžiningą kainą už kokybišką paslaugą. Mes vežame kiekvieną dieną, laikomės terminų ir rūpinamės siuntomis. Tai kainuoja, bet tai verta. Jei ieškote pigiausio varianto – yra paštas. Jei ieškote patikimo – esame čia. Svarbiausia – žinoti, ko jums reikia, ir pasirinkti atitinkamai.