Siuntos Frankfurtas Kaunas – vežame kiekvieną dieną

Kaunas – antras pagal dydį Lietuvos miestas, ir jame gyvena arba dirba tūkstančiai žmonių, kuriems reikia siųsti arba gauti siuntas iš Frankfurto. Maršrutas Frankfurtas–Kaunas yra vienas populiariausių mūsų krypčių, ir ne be priežasties – Kaune yra didelė lietuvių bendruomenė, kuri palaiko ryšius su tais, kas išvyko į Vokietiją. Dirbu šioje srityje ir matau, kad siuntos šia kryptimi dažniausiai yra asmeninio pobūdžio – dovanos, drabužiai, maisto produktai, vaistai. Šiame tekste atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš kauniečių.

Maršrutas - siuntos Frankfurtas Kaunas transportavimo kelias

1. Koks maršrutas naudojamas siunčiant siuntas iš Frankfurto į Kauną?

Siuntos iš Frankfurto į Kauną keliauja keliais etapais. Pirmiausia – iš Frankfurto į mūsų sandėlį Berlyne arba Varšuvoje (priklausomai nuo to, kuriame mieste surenkame daugiau siuntų). Tada – iš Varšuvos arba Berlyno tiesiai į Kauną. Bendras atstumas – apie 1200 kilometrų, ir jį įveikiame per 18–24 valandas. Maršrutas eina per Lenkiją – dažniausiai per Poznanę ir Lodzę, tada per Varšuvą ir toliau į Lietuvą per Augustavą arba Suvalkus. Tai greičiausias kelias, nors būna, kad dėl kelių remonto darbų tenka daryti lankstesnius maršrutus.

2. Kaip dažnai vežate siuntas iš Frankfurto į Kauną?

Kasdien, bet ne tiesiogiai. Turime du pagrindinius maršrutus: Frankfurtas–Vilnius (kasdien) ir Frankfurtas–Kaunas (kas antrą dieną). Tai reiškia, kad siuntos, kurios skirtos Kaunui, gali keliauti per Vilnių – tai prideda papildomas 2–3 valandas, bet vis tiek gaunama per 24 valandas. Tiesioginis maršrutas į Kauną vyksta pirmadieniais, trečiadieniais ir penktadieniais. Jei siunta išvyksta iš Frankfurto antradienį – ji pirmiausia atvyksta į Vilnių, o tada pervežama į Kauną. Tai gali skambėti sudėtingai, bet praktiškai veikia sklandžiai.

3. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas iš Frankfurto į Kauną?

Įprastai 24–36 valandos nuo siuntos paėmimo Frankfurte iki pristatymo Kaune. Tiesioginiu maršrutu – 18–24 valandos. Per Vilnių – 24–36 valandos. Bet tai priklauso nuo daugelio faktorių – muitinės patikros (nors tarp ES jos retos), eismo sąlygų, vairuotojo poilsio laiko. Ilgiausias pristatymas, kurį esu matęs, truko 48 valandas – autobusas sugedo prie Lodzės, ir teko siųsti kitą transportą. Bet tai buvo vienintelis kartas per pastaruosius metus. Paprastai viskas vyksta pagal planą.

4. Ar siuntos iš Frankfurto į Kauną keliauja per Vilnių?

Kartais taip. Kaip jau minėjau, turime tiesioginį maršrutą į Kauną tris kartus per savaitę. Kitomis dienomis siuntos keliauja per Vilnių. Tai nereiškia, kad jos „užstringa" Vilniuje – pervežimas iš Vilniaus į Kauną vyksta tą pačią dieną, dažniausiai vakare. Taigi, jei siunta išvyksta iš Frankfurto pirmadienį ir atvyksta į Vilnių antradienio rytą, Kaune ji bus antradienio vakare. Skirtumas tarp tiesioginio ir netiesioginio maršruto yra tik kelios valandos, ne dienos.

5. Kokios transporto priemonės naudojamos šiam maršrutui?

Priklauso nuo siuntos kiekio ir dydžio. Mažoms siuntoms – mikroautobusai (Mercedes Sprinter arba Fiat Ducato) su 8–12 kubinių metrų talpos krovinių skyriumi. Didesniems kroviniams – sunkvežimiai (dažniausiai MAN arba Volvo) su 30–40 kubinių metrų talpa. Ir dar turime keletą specialių transporto priemonių – šaldytuvus maisto produktams, liftinius sunkvežimius sunkiems kroviniams. Viskas priklauso nuo to, ką vežame. Vieną dieną gali būti pilnas sunkvežimis baldų, kitą – mikroautobusas su smulkiomis siuntomis.

Kainos - siuntos Frankfurtas Kaunas tarifai

6. Kiek kainuoja siuntos pristatymas iš Frankfurto į Kauną?

Kainos prasideda nuo maždaug 18 eurų už mažą siuntinį – voką arba nedidelę dėžę iki 5 kilogramų. Standartinė siunta iki 20 kilogramų – apie 30–40 eurų. Didesni kroviniai – skaičiuojami individualiai. Palyginimui – siunčiant iš Frankfurto į Vilnių, kainos yra panašios, nes atstumas beveik toks pat. O siunčiant iš Frankfurto į Klaipėdą – šiek tiek brangiau, nes atstumas didesnis. Kainos gali keistis priklausomai nuo sezono ir valiutos kurso – mes dirbame eurais, bet kai kurie partneriai Lenkijoje – zlotais, ir kursų svyravimai gali turėti įtakos.

7. Ar kaina skiriasi siunčiant iš Frankfurto į Kauną ir iš Kauno į Frankfurtą?

Paprastai ne, bet yra niuansų. Bazinė kaina ta pati, bet papildomi mokesčiai gali skirtis. Pavyzdžiui, paėmimas iš namų Frankfurte gali būti brangesnis nei paėmimas Kaune, nes Vokietijoje darbo jėga brangesnė. O pristatymas Kaune gali būti pigesnis nei Frankfurte, nes mažesnis miestas, mažiau spūsčių. Bendrai – skirtumas yra 5–10 procentų, ne daugiau. Bet jei siunčiate reguliariai abiem kryptimis, galite sudaryti sutartį su vienoda kaina abiem kryptimis.

8. Kaip sutaupyti siunčiant siuntas iš Frankfurto į Kauną?

Keletas patarimų. Pirma – siųskite ne piko metu. Prieš Kalėdas viskas brangsta 20–30 procentų. Antra – supakuokite efektyviai – kuo mažesnė dėžė, tuo mažiau mokate. Trečia – jei siunčiate dažnai, prašykite nuolaidos. Ketvirta – palyginkite skirtingų vežėjų kainas. Penkta – jei siunta neskubi, rinkitės lėtesnį pristatymą – jis pigesnis. Ir dar – kartais verta sujungti kelias siuntas į vieną. Jei siunčiate mamai drabužius ir tėčiui vaistus – sudėkite į vieną dėžę. Vienas siuntimas pigiau nei du.

9. Ar yra nuolaidų pastoviems klientams?

Taip, ir jos gana reikšmingos. Jei siunčiate daugiau nei 5 siuntas per mėnesį – gaunate 10 procentų nuolaidą. Daugiau nei 10 – 15 procentų. Daugiau nei 20 – 20 procentų. Ir tai ne riba – jei siunčiate labai daug, galime sudaryti individualų tarifą. Verslo klientai, kurie siunčia reguliariai, dažnai turi fiksuotas kainas, kurios nesikeičia metus ar ilgiau. Bet net ir fiksuota kaina gali būti peržiūrėta, jei pasikeičia degalų kainos arba kitos išlaidos. Apie tai visada informuojame iš anksto.

10. Kaip apmokėti už siuntos iš Frankfurto į Kauną pristatymą?

Yra keli būdai. Paprasčiausias – bankinis pavedimas. Mes išrašome sąskaitą, jūs apmokate, ir viskas. Antras būdas – mokėjimas kortele per mūsų svetainę. Trečias – grynieji pinigai, jei atvežate siuntą į mūsų biurą. Ir dar – jei esate pastovus klientas, galime sudaryti sutartį su atidėtu mokėjimu – tada mokate kartą per mėnesį pagal sąskaitą. Dauguma klientų renkasi bankinį pavedimą – tai paprasčiau, greičiau, ir turite dokumentą apie mokėjimą.

Dokumentai - siuntos Frankfurtas Kaunas reikalavimai

11. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Frankfurto į Kauną?

Kadangi tai ES viduje – minimaliai. Užpildote mūsų siuntos formą su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, siuntos turiniu ir verte. Jokių muitinės deklaracijų, jokių importo dokumentų. Bet jei siunčiate prekes komerciniais tikslais – reikės sąskaitos faktūros. Jei siunčiate maistą – gali prireikti sveikatos sertifikato, ypač jei tai mėsa ar pieno produktai. Paprastoms siuntoms – drabužiams, dovanoms, elektronikai – jokių papildomų dokumentų nereikia.

12. Ar reikia deklaruoti siuntos vertę siunčiant iš Vokietijos į Lietuvą?

Ne, jei tai asmeninė siunta. ES viduje nėra muitų, ir siuntos vertės deklaravimas reikalingas tik statistikos tikslais – mes jį nurodome siuntos formoje, bet jokių mokesčių nemokate. Bet yra išimčių. Jei siunčiate labai vertingas prekes – pavyzdžiui, meno kūrinį už 10 000 eurų – gali prireikti papildomų dokumentų, susijusių su kultūros vertybių gabenimu. Tai retas atvejis, bet jis egzistuoja. Paprastoms siuntoms – jokių problemų.

13. Kaip užpildyti siuntos formą, jei siunčiu iš Frankfurto?

Tas pats principas kaip ir siunčiant iš Lietuvos, tik atvirkščiai. Siuntėjas – jūsų vardas, pavardė, adresas Frankfurte, telefono numeris. Gavėjas – vardas, pavardė, adresas Kaune, telefono numeris. Siuntos turinys – ką siunčiate. Vertė – kiek verta. Ir pasirinkite pristatymo būdą. Viskas. Svarbiausia – nepamirškite gavėjo telefono numerio Lietuvoje. Be jo kurjeris Kaune negalės susisiekti su gavėju, ir siunta gali strigti. Tai skamba paprastai, bet nustebtumėte, kiek žmonių pamiršta šį dalyką.

14. Ar galima siųsti siuntą be asmens dokumento Frankfurte?

Ne. Siuntėjas visada turi pateikti asmens dokumentą – pasą arba asmens tapatybės kortelę. Tai reikalavimas, kurio negalima apeiti. Be dokumento siunta nebus priimta, nes mes privalome žinoti, kas siunčia. Tai saugumo reikalavimas, kuris galioja visose ES šalyse. Jei siunčiate per kitą asmenį – jis turi turėti savo dokumentą ir jūsų įgaliojimą. Bet geriausia – siųsti pačiam arba užsisakyti paėmimą iš namų.

15. Ką daryti, jei siuntos dokumentuose neteisingas adresas?

Skambinkite kuo greičiau. Jei siunta dar neišvyko iš Frankfurto – pataisysime be problemų. Jei jau pakeliui – priklauso nuo to, ar spėsime pakeisti duomenis sistemoje. Jei siunta jau pasiekė Kauną – tada jau sudėtingiau, bet vis tiek įmanoma. Svarbiausia – nevėluoti. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad spėsime pakeisti. Vieną kartą klientas nurodė neteisingą gatvės numerį – vietoj 15 parašė 51. Siunta atvyko į Kauną, kurjeris ieškojo adreso, nerado, ir teko skambinti siuntėjui. Galiausiai viskas išsisprendė, bet užtruko papildomą dieną.

Paėmimas - siuntos Frankfurtas Kaunas paslaugos

16. Ar paimate siuntą iš namų Frankfurte?

Taip, bet ne tiesiogiai mes. Frankfurte turime vietinį partnerį, kuris organizuoja paėmimą. Užsisakote pas mus, mes perduodame užsakymą partneriui, ir jis atsiunčia kurjerį į jūsų adresą. Tai trunka 1–2 darbo dienas. Paėmimas Frankfurte kainuoja papildomai – apie 8–12 eurų, priklausomai nuo atstumo. Jei gyvenate Frankfurto centre – pigiau, jei priemiestyje – brangiau. Alternatyva – atvežti siuntą į mūsų partnerio punktą Frankfurte patys – tada paėmimo mokestis netaikomas.

17. Kada kurjeris atvyksta paimti siuntos Frankfurte?

Paprastai per 24 valandas nuo užsakymo. Mūsų partneris Frankfurte dirba kiekvieną darbo dieną, ir paėmimai vyksta nuo 9 iki 18 valandos. Galite pasirinkti laiko langą – ryte arba po pietų. Bet reikia suprasti, kad tai Vokietija, ir viskas vyksta pagal grafiką. Jei užsisakėte paėmimą penktadienį popiet – kurjeris gali atvykti tik pirmadienį. Savaitgaliais paėmimai nevyksta (išskyrus skubius atvejus už papildomą mokestį). Todėl planuokite iš anksto.

18. Ką daryti, jei negaliu būti namuose paėmimo metu Frankfurte?

Tie patys variantai kaip ir Lietuvoje – palikite siuntą pas kaimyną, saugioje vietoje arba pakeiskite adresą. Vokietijoje žmonės dažnai palieka siuntas už durų – tai ten labiau įprasta nei Lietuvoje. Bet rekomenduoju vis tiek informuoti kurjerį, kad siunta palikta. Vieną kartą klientas Frankfurte paliko siuntą prie durų, o kaimynas pagalvojo, kad tai šiukšlės, ir išmetė. Siuntos nebebuvo galima rasti. Nuo tada visada sakau – palikite užrašą „Siunta – nepašalinti".

19. Ar galima užsakyti paėmimą iš Frankfurto oro uosto?

Taip, bet tai speciali paslauga, kuri kainuoja daugiau. Frankfurto oro uostas turi savo taisykles dėl siuntų paėmimo, ir ne visi kurjeriai turi teisę ten dirbti. Mūsų partneris turi, bet paėmimas iš oro uosto kainuoja papildomai – apie 20–30 eurų, priklausomai nuo terminalo. Be to, reikia iš anksto susitarti dėl laiko, nes oro uoste negalima tiesiog palaukti. Dažniausiai tokios siuntos – tai daiktai, kuriuos žmogus atsivežė į Frankfurtą, bet negali pats nuvežti į Lietuvą.

20. Ar galima užsakyti paėmimą iš kitų Vokietijos miestų, ne tik iš Frankfurto?

Taip, bet kainos ir terminai skiriasi. Iš didžiųjų miestų – Berlyno, Miuncheno, Hamburgo – paėmimas vyksta greitai ir palyginti nebrangiai. Iš mažesnių miestų – gali užtrukti ilgiau ir kainuoti daugiau, nes reikia siųsti kurjerį specialiai. Pavyzdžiui, paėmimas iš mažo miestelio Bavarijoje gali kainuoti 25–35 eurus, o iš Frankfurto centro – tik 8–12 eurų. Todėl, jei gyvenate ne didmiestyje, kartais pigiau pačiam atvežti siuntą į artimiausią didesnį miestą.

Pristatymas - siuntos Frankfurtas Kaunas gavėjui

21. Kaip siunta pristatoma Kaune?

Kaune turime savo kurjerį, kuris pristato siuntas kiekvieną darbo dieną. Jis važinėja pagal maršrutą, ir pristatymas vyksta nuo 9 iki 18 valandos. Gavėjas gauna SMS su numatomu pristatymo laiku – paprastai 2 valandų langas. Jei gavėjas ne namuose – kurjeris palieka pranešimą ir bando kitą dieną. Po dviejų nesėkmingų bandymų siunta grąžinama į mūsų sandėlį, ir gavėjas turi atsiimti pats arba susitarti dėl kito pristatymo laiko.

22. Ar gavėjas Kaune gauna pranešimą apie siuntą?

Taip, ir ne vieną. Pirmas pranešimas – kai siunta išvyksta iš Frankfurto. Antras – kai siunta pasiekia Lietuvą. Trečias – kai siunta yra pakeliui pas gavėją Kaune. Visi pranešimai siunčiami SMS ir/arba el. laišku. Bet tai veikia tik tada, kai teisingai nurodėte gavėjo kontaktinius duomenis. Jei telefono numeris neteisingas arba neveikia – gavėjas negaus pranešimų, ir siunta gali strigti. Todėl visada prašau patikrinti numerį prieš siunčiant.

23. Ką daryti, jei siunta atvyko į Kauną pažeista?

Pirmiausia – užfiksuoti žalą. Nufotografuokite siuntą iš visų pusių, ypač pažeistas vietas, prieš atidarydami. Tada užpildykite pretenzijos formą pas mus – internetu arba telefonu. Pretenziją reikia pateikti per 7 dienas. Mes peržiūrėsime, ir jei žala atsirado transportavimo metu – kompensuosime. Svarbu – neatidarykite siuntos prieš fotografuojant, jei pakuotė pažeista. Tai gali komplikuoti pretenzijos nagrinėjimą. Standartinė kompensacija – iki 500 eurų, bet jei turėjote papildomą draudimą – daugiau.

24. Ar galima atsiimti siuntą Kaune vietoje pristatymo?

Taip, turime atsiėmimo punktą Kaune, kuris dirba kiekvieną darbo dieną nuo 8 iki 18 valandos. Adresą rasite mūsų svetainėje. Atsiimant vietoje, sutaupote pristatymo mokestį, ir dar galite iš karto patikrinti siuntos būklę. Jei kažkas negerai – vietoje galite užpildyti pretenziją. Be to, jei siunta didelė ar sunki, mūsų darbuotojai padės ją įkrauti į jūsų transportą. Tai patogiau nei laukti kurjerio, ypač jei dirbate netoli mūsų punkto.

25. Ką daryti, jei gavėjas Kaune persikraustė į kitą adresą?

Skambinkite mums kuo greičiau. Jei siunta dar pakeliui – pakeisime adresą be problemų. Jei jau Kaune – priklauso nuo to, ar kurjeris jau pradėjo pristatymą. Jei ne – pakeisime. Jei taip – gali tekti palaukti, kol siunta grįš iš nesėkmingo pristatymo, ir tada siųsime į naują adresą. Tai gali užtrukti papildomą dieną. Svarbiausia – nevėluoti su pranešimu. Kuo anksčiau pranešite, tuo greičiau išspręsime.

26. Kaip sekti siuntos kelią iš Frankfurto į Kauną?

Kiekviena siunta gauna sekimo numerį, kurį gaunate el. paštu arba SMS. Su šiuo numeriu galite stebėti siuntos būseną mūsų svetainėje – ten matysite visus etapus: paėmimą Frankfurte, išvykimą iš Vokietijos, atvykimą į Lietuvą, pristatymą Kaune. Sistema atnaujinama realiu laiku. Kartais būna nedidelių vėlavimų – pavyzdžiui, vairuotojas pamiršta nuskenuoti siuntą – bet tai retai. Jei abejojate – skambinkite, ir mes patikrinsime.

Išvada

Siuntos iš Frankfurto į Kauną – tai kasdienis maršrutas, kuriuo keliauja tūkstančiai siuntų per metus. Sistema nusistovėjusi, partneriai patikimi, ir dauguma siuntų pasiekia gavėjus laiku. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus ir nepamiršti gavėjo telefono numerio. Visa kita – mūsų rūpestis.