Siuntinių vežimas iš Germany į Lietuvą nuo durų iki durų

Žmonės dažnai klausia – o kaip atvirkščiai? Kaip atsiųsti siuntą iš Vokietijos į Lietuvą? Ypač tie, kurie turi giminių, draugų ar verslo partnerių ten. Atsakymas paprastas – vežame ir iš ten. Nuo durų iki durų. Bet yra niuansų, kuriuos reikia žinoti, kad viskas vyktų sklandžiai. Pavyzdžiui, vienas klientas norėjo atsiųsti seną pianiną iš Berlyno į Kauną. Užtruko, kol paaiškinau, kad tai ne visai standartinė siunta. Apie tai ir kitus dalykus – toliau.

Paėmimas - kaip surenkamos siuntos Vokietijoje

Kaip organizuojamas siuntinių paėmimas iš Vokietijos adresų?

Vokietijoje turime partnerius, kurie surenka siuntas iš nurodytų adresų. Jūs užsakote paslaugą pas mus, mes perduodame informaciją partneriui, ir jis atvažiuoja paimti siuntos. Paprastai tai įvyksta per 1-2 darbo dienas nuo užsakymo. Bet yra vienas dalykas – Vokietija didelė, ir ne visur pasiekiame vienodai greitai. Berlyne ar Miunchene – greičiau. Kokiam mažame miestelyje Saksonijoje – gali tekti palaukti ilgiau. Vienas žmogus gyveno kaime netoli Erfurto, ir paėmimas užtruko 4 dienas, nes ten retai kas važiuoja.

Ar galiu pats atvežti siuntą į Vokietijos terminalą?

Gali, jei žinote, kur tas terminalas yra. Mūsų partneriai turi surinkimo punktus didžiuosiuose miestuose – Berlyne, Hamburge, Miunchene, Frankfurte, Kelne. Jei gyvenate netoli – galite atvežti patys. Tai netgi greičiau, nes nereikia laukti kurjerio. Bet jei gyvenate toliau – neverta, nes kelionės išlaidos gali viršyti siuntos kainą. Beje, terminaluose priimama tik darbo dienomis ir tik tam tikromis valandomis. Savaitgalį – ne.

Kokiu laiku kurjeriai paima siuntas Vokietijoje?

Paprastai nuo 9 iki 17 valandos. Tikslus laikas priklauso nuo maršruto ir dienos. Kurjeris paprastai skambina prieš atvykdamas, bet ne visada. Rekomenduoju būti pasiekiamam telefono numeriu, kurį nurodėte užsakyme. Vienas klientas nurodė savo žmonos numerį, kuri tą dieną dirbo ir negalėjo atsiliepti. Kurjeris bandė tris kartus, tada išvažiavo. Siuntos paėmimas nukėlė kitai dienai. Žmogus labai nervinosi, bet ką padarysi.

Pristatymas - kaip siuntos pasiekia Lietuvą

Kiek laiko užtrunka siuntinių pristatymas iš Vokietijos į Lietuvą?

Standartiškai 3-4 darbo dienos. Tai reiškia, kad jei siunta paimama pirmadienį, penktadienį ji jau turėtų būti Lietuvoje. Bet priklauso nuo to, iš kur Vokietijoje ir kur Lietuvoje. Iš Berlyno į Vilnių – greičiau, nes tiesioginis maršrutas. Iš Miuncheno į kokį mažą miestelį Žemaitijoje – ilgiau, nes reikia papildomo persiuntimo. Vieną kartą siunta iš Štutgarto į Klaipėdą keliavo 6 dienas, nes kažkas supainiojo adresą ir ji pirmiausia atkeliavo į Vilnių.

Ar siuntos iš Vokietijos pristatomos tiesiai į namus Lietuvoje?

Taip, tai ir yra „nuo durų iki durų" esmė. Siunta paimama iš siuntėjo Vokietijoje ir pristatoma tiesiai gavėjui Lietuvoje. Nereikia niekur eiti, nereikia nieko atsiimti pašte. Bet yra viena išimtis – jei gyvenate labai toli nuo didžiųjų miestų, pavyzdžiui, kaime Dzūkijoje ar Žemaitijoje, gali tekti atvažiuoti į artimiausią miestą atsiimti siuntos. Taip yra todėl, kad kurjerių maršrutai ne visada pasiekia kiekvieną kaimą. Bet tai išimtis, ne taisyklė.

Kaip veikia pristatymas, jei gavėjas gyvena daugiabutyje?

Kurjeris skambina į duris arba telefonu, ir pristato siuntą iki buto durų. Jei gavėjo nėra namuose – palieka pranešimą ir bando kitą dieną. Po dviejų bandymų siunta grąžinama į terminalą. Bet čia yra vienas niuansas – jei gyvenate penktame aukšte be lifto, o siunta sveria 40 kilogramų, kurjeris gali atsisakyti užnešti. Techniškai jie turi teisę tai padaryti, nors mes visada prašome, kad padėtų. Vienas kurjeris Vilniuje atsisakė užnešti sunkią dėžę į ketvirtą aukštą. Klientas labai supyko. Suprantu abu.

Kainos - kiek kainuoja siuntiniai iš Vokietijos

Kokia yra siuntinio kaina iš Vokietijos į Lietuvą?

Kainos prasideda nuo maždaug 18-22 eurų už siuntą iki 5 kilogramų. Sunkesnės siuntos – brangiau. 20 kilogramų siunta gali kainuoti 45-60 eurų, priklausomai nuo dydžio ir maršruto. Bet tai tik orientacinės kainos. Tiksli kaina visada priklauso nuo konkrečios situacijos. Pavyzdžiui, jei siunčiate iš mažo miestelio, kur nėra mūsų partnerio terminalo – gali būti taikomas papildomas mokestis už paėmimą. Tai logiška, bet ne visi apie tai pagalvoja iš anksto.

Ar siuntos iš Vokietijos kainuoja brangiau nei į Vokietiją?

Šiek tiek. Pagrindinė priežastis – Vokietijoje darbo jėga brangesnė, ir mūsų partneriai ten moka daugiau už surinkimą. Skirtumas nėra didelis – gal 10-15 procentų – bet jis yra. Be to, jei siunta turi būti paimta iš atokesnio regiono, kaina gali būti dar didesnė. Bet jei siunčiate reguliariai – galime tartis dėl geresnių sąlygų. Vienas klientas iš Berlyno siunčia savo mamai į Vilnių siuntas kas mėnesį. Jam taikome pastovaus kliento nuolaidą.

Kaip apskaičiuojama siuntos kaina iš Vokietijos?

Trys pagrindiniai veiksniai: svoris, tūris, ir atstumas. Svoris aiškus – kuo sunkiau, tuo brangiau. Tūris – jei siunta didelė, bet lengva, skaičiuojamas „tūrinis svoris". Atstumas – iš kur Vokietijoje ir kur Lietuvoje. Be to, yra papildomi mokesčiai už specialias paslaugas – draudimą, skubų pristatymą, pakavimą. Vienas žmogus nustebo, kad jo siunta kainuoja 80 eurų, nors svėrė tik 10 kilogramų. Bet tai buvo didelė dėžė su dviračio rėmu – tūrinis svoris buvo gerokai didesnis nei faktinis.

Dokumentai - ką reikia žinoti apie siuntimą iš Vokietijos

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant siuntinį iš Vokietijos į Lietuvą?

Tas pats, kaip siunčiant iš Lietuvos – siuntos deklaracija su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, turinio aprašymu ir verte. Jei siunčiate kaip fizinis asmuo fiziniam asmeniui – viskas paprasta. Bet jei siunčiate prekes iš įmonės – tada reikia sąskaitos faktūros. Vokietijoje dokumentų pildymas kartais būna sudėtingesnis, nes ten viskas labiau biurokratiška. Vienas klientas bandė siųsti siuntą be deklaracijos – „ai, čia tik drabužiai". Siunta užstriko pasienyje ir grįžo atgal.

Ar reikia muitinės deklaracijos siunčiant iš Vokietijos į Lietuvą?

Paprastai ne, nes abi šalys yra ES. Bet yra išimčių – jei siunčiate didelį kiekį prekių, jei tai yra akcizinės prekės (alkoholis, tabakas), arba jei vertė viršija tam tikrą sumą. Tada gali tekti pildyti papildomus dokumentus. Bet asmeninėms siuntoms – drabužiai, dovanos, asmeniniai daiktai – jokios muitinės deklaracijos nereikia. Svarbu tik teisingai nurodyti turinį ir vertę.

Ar galima siųsti siuntą iš Vokietijos be siuntėjo duomenų?

Ne. Siuntėjo duomenys privalomi – vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Be jų siunta nebus priimta. Tai saugumo reikalavimas – mes turime žinoti, kas siunčia, kad galėtume susisiekti, jei kas nors nutinka. Vienas žmogus bandė siųsti siuntą anonimiškai – „nenoriu, kad gavėjas žinotų, kas siunčia". Deja, to padaryti negalima. Bet galite paprašyti, kad siuntėjo duomenys nebūtų rodomi gavėjui – tai jau kitas dalykas.

Pakavimas - kaip paruošti siuntinį Vokietijoje

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį siunčiant iš Vokietijos?

Tos pačios taisyklės, kaip ir siunčiant iš Lietuvos. Tvirta dėžė, burbulinė plėvelė, stipri lipni juosta. Bet Vokietijoje yra vienas papildomas dalykas – ten žmonės labiau linkę naudoti perdirbtas dėžes. Tai gražu ir ekologiška, bet kartais tos dėžės būna jau per silpnos. Vienas klientas naudojo dėžę, kurią rado prie konteinerio – ji buvo minkšta ir beveik subyrėjo. Siunta atkeliavo, bet dėžė atrodė baisiai. Gavėjas pagalvojo, kad kažkas bandė ją atidaryti.

Ar Vokietijoje galima gauti pakavimo medžiagų?

Taip, bet ne pas mus tiesiogiai. Mūsų partneriai Vokietijoje kartais turi pakavimo medžiagų, bet ne visada. Geriausia – nusipirkti pačiam. Vokietijoje yra daugybė vietų, kur galima nusipirkti dėžes, burbulinę plėvelę ir lipnią juostą – nuo didelių parduotuvių iki specializuotų pakavimo medžiagų parduotuvių. Arba galite paprašyti, kad mūsų partneris atvežtų pakavimo medžiagas kartu su kurjeriu – tai kainuoja papildomai, bet patogu.

Ką daryti, jei siunta Vokietijoje netinkamai supakuota?

Kurjeris gali atsisakyti priimti netinkamai supakuotą siuntą. Tai nutinka retai, bet nutinka. Ypač jei siunta atrodo, kad gali iširti kelyje. Tokiu atveju reikia perpakuoti ir bandyti kitą dieną. Arba galite paprašyti, kad kurjeris padėtų supakuoti – bet tai kainuoja papildomai. Vienas klientas Vokietijoje siuntė stiklainius su medumi tiesiog į kartoninę dėžę be jokios papildomos apsaugos. Kurjeris atsisakė priimti. Klientas supyko, bet teisybė buvo kurjerio pusėje.

Draudimas - siuntinių draudimas iš Vokietijos

Ar siuntiniai iš Vokietijos yra drausti automatiškai?

Taip, bet tik minimalia suma – apie 50 eurų. Jei jūsų siunta verta daugiau, reikia papildomo draudimo. Jis kainuoja 2-3 procentus nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate daiktų už 500 eurų, draudimas kainuos apie 10-15 eurų. Ar verta? Priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei tai drabužiai – gal ir ne. Jei tai elektronika ar brangūs daiktai – tikrai taip. Vienas žmogus siuntė meno kūrinį iš Berlyno be papildomo draudimo. Kūrinys buvo pažeistas. Gavo tik 50 eurų.

Kaip pateikti pretenziją dėl pažeistos siuntos iš Vokietijos?

Tas pats procesas, kaip ir su siuntomis iš Lietuvos. Fotografuojate pažeidimus, užpildote pretenziją per 7 dienas, ir siunčiate mums. Mes tiriame ir sprendžiame dėl kompensacijos. Bet čia yra vienas papildomas sudėtingumas – jei siunta buvo pažeista Vokietijoje, mes turime bendradarbiauti su mūsų partneriu ten, ir tai gali užtrukti ilgiau. Paprastai pretenzijos išsprendžiamos per 2-4 savaites, bet kartais gali užtrukti ir ilgiau.

Ar draudimas galioja, jei siunta dingo Vokietijoje?

Taip, galioja. Dingusi siunta – tai siunta, kuri nebuvo pristatyta per 30 dienų nuo paėmimo. Po 30 dienų ji oficialiai laikoma dingusia, ir galite prašyti kompensacijos. Bet 30 dienų – ilgas laikotarpis, suprantu. Deja, taip veikia sistema. Gera žinia – siuntos dingsta labai retai. Per visą mano patirtį – dingusių siuntų iš Vokietijos buvo gal 2 ar 3. Viena rado po mėnesio – ji buvo netyčia nusiųsta į Prancūziją.

Maistas - maisto produktų siuntimas iš Vokietijos

Ar galima siųsti maisto produktus iš Vokietijos į Lietuvą?

Galima, bet su tais pačiais apribojimais, kaip ir iš Lietuvos. Sausi produktai – be problemų. Švieži – atsargiai. Mėsos ir pieno produktai – leidžiami ES viduje, bet su etiketėmis. Vokiečiai dažnai siunčia lietuviams įvairius savo produktus – dešras, sūrius, šokoladą, alų. Ypač prieš Kalėdas – tada siuntų srautas iš Vokietijos padvigubėja. Vienas vyras reguliariai siunčia savo tėvams į Lietuvą vokišką alų. Sako, kad lietuviškas geras, bet vokiškas – kitas lygis.

Kaip supakuoti maistą siunčiant iš Vokietijos?

Vakuuminė pakuotė, kaip visada. Jei siunčiate dešras ar sūrius – būtinai vakuume. Šokoladą – dėžutėje, kad nesutrupėtų. Alų – kiekvieną butelį atskirai suvynioti. Ir svarbu – jei siunčiate kažką, kas gali išsilieti, įdėkite į plastikinį maišelį. Vienas klientas siuntė stiklainį su vokiškais marinuotais agurkais. Stiklainis sudužo, ir visa siunta smirdėjo actu dvi savaites. Nuo to laiko mes papildomai tikriname visus stiklainius iš Vokietijos.

Kokius vokiškus produktus lietuviai dažniausiai gauna siuntomis?

Alų – be konkurencijos. Po to – šokoladą, dešras, sūrius, ir įvairius saldumynus. Taip pat populiaru gauti kosmetiką – vokiška kosmetika garsėja kokybe. Ir, žinoma, vaistus – kai kurie vaistai Vokietijoje pigiau arba prieinami be recepto, kai Lietuvoje – ne. Vienas žmogus reguliariai gauna siuntas su vokiškais vitaminais. Sako, kad ten jie geresni. Nežinau, ar tai tiesa, bet jis tuo tiki.

Elektronika - elektronikos siuntimas iš Vokietijos

Ar galima siųsti elektroniką iš Vokietijos į Lietuvą?

Taip, su tomis pačiomis taisyklėmis. Baterijos turi būti įrenginyje, ne atskirai. Pakavimas turi būti tvirtas. Vertė turi būti deklaruota. Vokietijoje elektronika kartais pigiau nei Lietuvoje, todėl daugelis perka ten ir siunčia čia. Ypač populiariai siunčiami nešiojami kompiuteriai, telefonai, ir fotoaparatai. Vienas klientas nusipirko naudotą fotoaparatą eBay Vokietijoje ir paprašė pardavėjo išsiųsti tiesiai mums. Mes pristatėme į Lietuvą. Visas procesas užtruko 5 dienas.

Ar elektronikai iš Vokietijos reikia papildomo draudimo?

Rekomenduoju. Elektronika jautri smūgiams, ir net tinkamai supakuota gali būti pažeista. Papildomas draudimas kainuoja nedaug, bet suteikia ramybę. Ypač jei siunčiate kažką brangaus. Vienas žmogus siuntė MacBook iš Berlyno be papildomo draudimo. Laimei, viskas gerai, bet jei kas nors būtų nutikę – būtų gavęs tik 50 eurų už 1500 eurų vertės kompiuterį. Neverta rizikuoti.

Ar elektronika iš Vokietijos turi garantiją Lietuvoje?

Tai jau ne mūsų reikalas, bet atsakysiu. Dauguma didžiųjų gamintojų suteikia tarptautinę garantiją, kuri galioja ir Lietuvoje. Bet ne visi. Prieš pirkdami elektroniką Vokietijoje, patikrinkite, ar garantija galioja jūsų šalyje. Ypač tai svarbu brangiems daiktams. Vienas klientas nusipirko televizorių Vokietijoje, atsisiuntė į Lietuvą, ir po mėnesio jis sugedo. Paaiškėjo, kad garantija galiojo tik Vokietijoje. Teko mokėti už remontą iš savo kišenės.

Laikas - kada geriausia siųsti iš Vokietijos

Kada geriausia siųsti siuntinį iš Vokietijos į Lietuvą?

Nėra „geriausio" laiko, bet yra blogesnių momentų. Prieš Kalėdas – viskas užtrunka ilgiau, nes srautas milžiniškas. Vasarą – karštas oras gali pakenkti maistui. Žiemą – sniegas gali sukelti vėlavimų. Geriausia – pavasarį ar rudenį, bet realiai siunčiame ištisus metus. Svarbiausia – supakuoti gerai ir turėti realistiškus lūkesčius dėl pristatymo laiko. Jei jums reikia, kad siunta būtų Lietuvoje tam tikrą dieną – siųskite su kelių dienų atsarga.

Ar savaitgaliais siuntos iš Vokietijos yra surenkamos?

Paprastai ne. Surinkimas vyksta tik darbo dienomis. Bet yra išimčių – kai kurie mūsų partneriai didžiuosiuose miestuose dirba ir šeštadieniais, nors tai kainuoja papildomai. Sekmadienį – jokios galimybės. Vokietijoje sekmadienis yra šventa diena – niekas nedirba. Vienas klientas bandė užsakyti siuntos paėmimą sekmadienį. Paaiškinau, kad tai neįmanoma. Jis nustebo – „bet juk Lietuvoje viskas veikia sekmadienį". Gal ir veikia, bet Vokietijoje – ne.

Ar švenčių dienomis siuntos iš Vokietijos vežamos?

Ne. Vokietijos ir Lietuvos švenčių dienomis nevežame. O kadangi šalių šventės ne visada sutampa – kartais būna, kad viena šalis švenčia, kita – ne, ir siuntos stovi. Pavyzdžiui, Vokietijoje yra daug regioninių švenčių, kurių Lietuvoje nėra. Spalio 3 – Vienybės diena, tada niekas nedirba. Ir atvirkščiai – Vasario 16 ar Kovo 11 Lietuvoje švenčiame, o Vokietijoje – ne. Rekomenduoju pasitikrinti švenčių kalendorių prieš siunčiant.

Problemos - ką daryti, kai siunta iš Vokietijos keliauja ilgai

Ką daryti, jei siunta iš Vokietijos vėluoja?

Pirmiausia – patikrinkite sekimą. Gal siunta jau Lietuvoje, tik pristatymas vėluoja. Jei praėjo daugiau nei 5 darbo dienos ir nieko nematote – skambinkite. Mes patikrinsime su mūsų partneriu Vokietijoje. Kartais vėlavimas būna dėl to, kad siunta buvo netinkamai pažymėta, arba adresas buvo neaiškus. Vieną kartą siunta iš Miuncheno vėlavo savaitę, nes kurjeris Vokietijoje supainijo gatvių pavadinimus. Rado, bet užtruko.

Ar galima atšaukti siuntą iš Vokietijos, jei ji jau pakeliui?

Techniškai galima, bet tai sudėtinga ir brangu. Jei siunta jau išvyko iš Vokietijos, ją reikia sustabdyti, grąžinti, ir tada grąžinti siuntėjui. Tai kainuoja papildomai – maždaug tiek pat, kiek siuntimas atgal. Geriau pagalvoti prieš siunčiant, ar tikrai to reikia. Vienas klientas pakeitė nuomonę dieną po to, kai siunta išvyko. Teko mokėti beveik dvigubai, kad ją grąžintume.

Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje atsisako priimti siuntą iš Vokietijos?

Nutinka. Ypač jei siunta atėjo netikėtai, arba gavėjas persikraustė. Tokiu atveju siunta grąžinama mums, ir mes susisiekiame su siuntėju. Jis gali nurodyti kitą adresą arba paprašyti grąžinti siuntą atgal į Vokietiją. Abiem atvejais – papildomi mokesčiai. Todėl visada rekomenduoju prieš siunčiant įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntą ir yra pasiruošęs ją priimti.

Išvados - ką reikia žinoti apie siuntas iš Vokietijos

Siuntinių vežimas iš Vokietijos į Lietuvą nuo durų iki durų – patogus ir patikimas būdas gauti daiktus iš ten. Svarbiausia – tinkamas pakavimas, teisingi dokumentai, ir bendravimas su gavėju. Jei turite klausimų – klauskite prieš siunčiant. Geriau išsiaiškinti iš anksto, nei po to spręsti problemas. Sėkmės.