Siuntinių vežimas į Germany, Vežame kiekvieną dieną

Žmonės dažnai klausia – ar tikrai vežate kiekvieną dieną? Taip, tikrai. Tai ne reklaminis triukas, o realybė. Kiekvieną dieną, ištisus metus, išskyrus švenčių dienas. Bet čia noriu pasakyti kažką, ko daugelis nesupranta – „vežame kiekvieną dieną" nereiškia „pristatome kitą dieną". Tai reiškia, kad mes išvykstame kasdien, o pristatymas priklauso nuo atstumo. Vienas klientas skambino piktas – „žadėjote kasdien, o siunta jau 3 dienas kelyje". Paaiškinau – kasdien vežame, bet kelias iki Miuncheno yra 1500 kilometrų. Negalime jo įveikti per valandą.

Vežimas - kaip organizuojamas siuntinių vežimas į Vokietiją

Kaip organizuojamas siuntinių vežimas į Vokietiją kiekvieną dieną?

Kiekvieną rytą mes surenkame siuntas iš viso Vilniaus, o po pietų išvykstame. Vilkikas važiuoja per Lenkiją ir pasiekia Vokietiją kitą dieną vakare. Ten siuntos perduodamos mūsų partneriams, kurie jas pristato gavėjams. Visa sistema veikia kaip konvejeris – nustatytas grafikas, nustatyti etapai. Bet, skirtingai nuo fabriko konvejerio, čia yra žmonių, keliai, oras – ir viskas gali nutikti. Pavyzdžiui, vieną kartą vilkikas užstriko prie Varšuvos, nes buvo avarija. Siuntos vėlavo dieną, bet atkeliavo.

Kokios transporto priemonės naudojamos siuntinių vežimui į Vokietiją?

Priklauso nuo siuntų kiekio. Dideliems kiekiams – vilkikai su puspriekabėmis. Mažesniems – mikroautobusai. Ir yra dar mažesni automobiliai, skirti skubioms siuntoms. Vilkikai išvyksta kasdien, mikroautobusai – kas antrą dieną, o maži automobiliai – pagal poreikį. Vienas klientas nustebo, kad jo maža siunta keliauja dideliame vilkike kartu su šimtu kitų siuntų. „Ar ji nesusiplos?" – klausė. Ne, nesusiplos – viskas tinkamai supakuota ir pritvirtinta.

Ar siuntiniai vežami tiesiogiai į Vokietiją, ar su sustojimais?

Tiesiogiai. Nėra jokio tarpinio sandėlio Lenkijoje ar kur kitur. Siunta pakraunama Vilniuje ir iškraunama Vokietijoje. Tai greičiau ir saugiau. Bet yra viena išimtis – jei siunta turi būti pristatyta į mažą miestelį, kur mūsų vilkikas nevažiuoja, ji gali būti perkrauta į mažesnį automobilį Vokietijoje. Tai paprastai įvyksta per kelias valandas, ir siunta toliau keliauja tą pačią dieną.

Kasdien - ką reiškia „vežame kiekvieną dieną"

Ką tiksliai reiškia „vežame kiekvieną dieną"?

Tai reiškia, kad kiekvieną darbo dieną (ir šeštadieniais ryte) mes surenkame siuntas ir išvykstame į Vokietiją. Nėra dienų, kai mes „nevežame" – išskyrus sekmadienius ir švenčių dienas. Tai svarbu tiems, kurie siunčia reguliariai – jie gali planuoti ir žinoti, kad siunta išvyks tą pačią dieną, jei atvežama laiku. Bet svarbu suprasti – „išvyksta kasdien" nereiškia „atvyksta kasdien". Siuntos atvyksta į Vokietiją 2-3 dienas po išvykimo.

Ar vežimas vyksta ir savaitgaliais?

Šeštadieniais – taip, bet tik ryte. Surinkimas vyksta iki 12 valandos, ir siuntos išvyksta apie 13-14 valandą. Sekmadieniais – ne. Vokietijoje sekmadienis yra poilsio diena, ir mūsų partneriai ten nedirba. Taigi, jei siunčiate šeštadienio popietę – siunta išvyks tik pirmadienį. Tai dažnai nustebina žmones. Vienas klientas atvežė siuntą šeštadienį 13:30 ir labai nustebo, kad ji neišvyko. „Bet jūs sakėte, kad vežate kiekvieną dieną!" – taip, bet ne visą dieną.

Ar vežimas vyksta švenčių dienomis?

Ne. Lietuvos ir Vokietijos valstybinių švenčių dienomis nevežame. O kadangi šalių šventės ne visada sutampa – kartais būna, kad viena šalis švenčia, kita – ne. Tokiomis dienomis siuntos tiesiog laukia. Pavyzdžiui, per Velykas – Lietuvoje švenčiame ilgiau nei Vokietijoje. Tos kelios papildomos dienos reiškia, kad siuntos iš Lietuvos išvyksta vėliau. Rekomenduoju pasitikrinti švenčių kalendorių prieš siunčiant svarbias siuntas.

Siuntos - ką galima vežti į Vokietiją

Kokius daiktus galima vežti į Vokietiją?

Beveik viską, išskyrus draudžiamus daiktus. Drabužiai, elektronika, maistas (su apribojimais), baldai, buitinė technika, knygos, dokumentai – visa tai galima. Bet yra kategorijų, kurios reikalauja papildomo dėmesio – trapūs daiktai, skysčiai, maistas, elektronika su baterijomis. Apie kiekvieną iš jų reikia pranešti iš anksto, kad galėtume tinkamai pasirūpinti. Vienas klientas siuntė akvariumą su žuvimis. Nejuokauju. Aišku, to daryti negalima – gyvūnai negali būti siunčiami paprastomis siuntomis.

Ar galima vežti maisto produktus į Vokietiją?

Galima, bet ne visus. Sausi produktai – duona, saldainiai, prieskoniai – be problemų. Švieži produktai – vaisiai, daržovės – taip pat, bet atsižvelgiant į galiojimo laiką. Mėsos ir pieno produktai – leidžiami ES viduje, bet su etiketėmis. Alkoholis – tik su atitinkamais dokumentais ir kiekių ribojimais. Vienas žmogus bandė siųsti 20 litrų alaus „draugams". Paaiškinau, kad toks kiekis jau laikomas komerciniu ir reikia papildomų dokumentų. Jis sumažino iki 10 litrų – tada praėjo.

Ar galima vežti vaistus į Vokietiją?

Asmeniniam naudojimui – taip, bet su receptu ar gydytojo pažyma. Komerciniais tikslais – ne be atitinkamų leidimų. Vaistai yra viena iš tų kategorijų, kurios gali sukelti problemų, jei neteisingai deklaruojami. Vienas klientas siuntė savo mamai vaistų dėžę – be jokių dokumentų. Siunta buvo sulaikyta, ir teko siųsti recepto kopiją, kad ją atgautume. Užtruko papildomą savaitę. Nuo to laikiu visada prašome – jei siunčiate vaistus, pridėkite recepto kopiją.

Pakavimas - kaip paruošti siuntinį vežimui į Vokietiją

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį vežimui į Vokietiją?

Taisyklė paprasta – turi išgyventi kritimą iš metro aukščio. Tvirta dėžė, burbulinė plėvelė, užpildas (putplastis, popierius, pūslės), ir stipri lipni juosta. Jei siunčiate kažką trapių – dvigubas pakavimas. Pirmas sluoksnis aplink patį daiktą, antras – aplink pirmą. Ir dar – visada palikite vietos tarp daikto ir dėžės sienelių – ten turi būti užpildas. Vienas klientas siuntė stiklinį veidrodį be jokio užpildo – tiesiog veidrodį dėžėje. Atspėkit, kokia būklė jis atkeliavo.

Ar galima vežti siuntą be dėžės?

Techniškai galima, bet nerekomenduoju. Ypač jei vežate toli. Be dėžės siunta yra pažeidžiama – ji gali būti subraižyta, sudrėkinta, arba suspausta kitų siuntų. Mes priimame ir tokius siuntimus, bet perspėjame, kad atsakomybė už pažeidimus tenka siuntėjui. Geriau investuoti kelis eurus į dėžę, nei vėliau aiškintis, kodėl jūsų siunta atkeliavo sugadinta.

Kaip žymėti siuntą, vežamą į Vokietiją?

Ant dėžės aiškiai užrašykite gavėjo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį. Jei siunta trapi – užrašykite „TRAPU". Jei turi būti laikoma vertikaliai – užrašykite „VIRŠUS". Visa tai padeda, bet nėra garantija. Vienas klientas užrašė „NEVERSTI" ant dėžės su kompiuteriu. Siunta atkeliavo apversta. Nuo to laiko jis naudoja specialias „NEVERSTI" etiketes iš visų pusių.

Kainos - kiek kainuoja siuntinių vežimas į Vokietiją

Kokia yra siuntinio vežimo kaina į Vokietiją?

Pradedant nuo maždaug 15 eurų už mažą siuntą iki 5 kilogramų. 10 kilogramų – apie 25-30 eurų. 20 kilogramų – apie 40-50 eurų. 50 kilogramų – apie 70-90 eurų. Bet tai tik orientacinės kainos. Tiksli kaina priklauso nuo dydžio, maršruto, ir papildomų paslaugų. Pavyzdžiui, jei siunčiate labai didelę, bet lengvą dėžę – kaina gali būti didesnė dėl tūrio. Arba jei siunčiate į mažą miestelį – gali būti papildomas mokestis už pristatymą.

Ar yra papildomų mokesčių vežant siuntinius į Vokietiją?

Gali būti. Draudimas – jei norite daugiau nei standartiniai 50 eurų. Skubus pristatymas – jei reikia greičiau nei įprastai. Specialus tvarkymas – jei siunta trapi arba nestandartinė. Pakavimo paslauga – jei norite, kad mes supakuotume. Visi šie mokesčiai nurodomi iš anksto, jokių paslėptų mokesčių nėra. Vienas klientas skundėsi, kad gavo sąskaitą didesnę, nei tikėjosi. Paaiškėjo, kad jis užsisakė draudimą, bet pamiršo. Mes visada nurodome galutinę kainą prieš siunčiant.

Ar vežant siuntinius reguliariai gaunamos nuolaidos?

Taip. Po 10-tos siuntos – 10 procentų nuolaida. Po 50-tos – 15 procentų. Po 100-tos – 20 procentų. Ir tai nėra riba. Jei siunčiate labai daug – kalbėkite su mumis, rasime sprendimą. Vienas klientas – internetinė parduotuvė iš Kauno – siunčia apie 300 siuntų per mėnesį. Jam taikome 30 procentų nuolaidą. Tai abiem pusėms naudinga.

Laikas - kiek trunka siuntinio vežimas į Vokietiją

Kiek laiko trunka siuntinio vežimas į Vokietiją?

2-3 darbo dienos. Tai standartinis laikas. Iš Vilniaus į Berlyną – 2 dienos. Iš Vilniaus į Miuncheną – 2-3 dienos. Iš Kauno į Frankfurtą – 2-3 dienos. Iš Klaipėdos į Hamburgą – 3 dienos. Bet tai idealus scenarijus. Realybėje visko būna – eismo įvykiai, oro sąlygos, muitinės patikros. Vieną kartą siunta iš Vilniaus į Štutgartą keliavo 5 dienas, nes vidury Vokietijos buvo sniego audra. Kita vertus, kartais siuntos pasiekia tikslą per 36 valandas.

Ar galima vežti siuntą greičiau nei įprastai?

Galima – turime ekspres paslaugą. Siunta išvyksta tą pačią dieną, kai surenkama, ir pristatoma per 24-48 valandas. Kaina – maždaug 50-70 procentų brangiau. Bet kartais tai verta. Ypač jei siunčiate kažką labai skubaus – dokumentus, vaistus, ar dovaną su terminu. Vienas verslininkas siuntė sutartį į Frankfurtą – ji turėjo būti ten kitą dieną. Mokėjo ekspres kainą, bet sutartis atvyko laiku.

Ar vežimo laikas priklauso nuo metų laiko?

Taip. Žiemą – ilgiau dėl sniego ir ledo. Vasarą – gali būti ilgiau dėl eismo prie jūros. Rudenį – kartais ilgiau dėl rūko. Pavasarį – paprastai greičiausia. Bet skirtumas nėra didelis – gal viena diena. Svarbiau yra tai, ar siunta tinkamai supakuota, ar teisingai nurodytas adresas, ir ar gavėjas yra pasiekiamas. Visa tai turi daugiau įtakos nei metų laikas.

Draudimas - siuntinio draudimas vežant į Vokietiją

Ar siuntinys yra draustas vežant į Vokietiją?

Taip, bet tik minimalia suma – apie 50 eurų. Jei jūsų siunta verta daugiau – reikia papildomo draudimo. Jis kainuoja 2-3 procentus nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate daiktų už 500 eurų, draudimas kainuos apie 10-15 eurų. Ar verta? Priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei tai drabužiai – gal ir ne. Jei tai elektronika ar brangūs daiktai – tikrai taip.

Kaip apdrausti siuntą vežant į Vokietiją?

Paprasčiausia – užsisakyti draudimą kartu su siuntimu. Mes paprašysime nurodyti siuntos vertę, ir pridėsime draudimo mokestį prie bendros kainos. Jokių papildomų dokumentų nereikia. Svarbu tik teisingai nurodyti vertę – jei nurodysite per mažai, kompensacija bus mažesnė. Jei nurodysite per daug – mokėsite daugiau už draudimą. Vienas klientas nurodė, kad jo siunta verta 1000 eurų, nors viduje buvo tik drabužiai už 200 eurų. Mokėjo brangiau už draudimą be jokios priežasties.

Ką daryti, jei siunta vežant į Vokietiją buvo pažeista?

Fotografuokite pažeidimus, užpildykite pretenziją per 7 dienas, ir atsiųskite mums. Mes tiriame ir sprendžiame dėl kompensacijos. Procesas gali užtrukti iki 30 dienų. Svarbu – neišmesti pakuotės, kol pretenzija neišspręsta. Kartais reikia apžiūrėti pačią pakuotę, kad suprastume, kas nutiko. Vienas klientas išmetė dėžę iš karto, ir mes negalėjome nustatyti, ar siunta buvo netinkamai supakuota, ar pažeista kelyje.

Problemos - ką daryti, kai vežant siuntą kas nors nutinka

Ką daryti, jei siunta vežant į Vokietiją dingo?

Pirmiausia – nusiraminti. Dingusios siuntos yra labai retos. Antra – patikrinti sekimą. Gal siunta vis dar kelyje, tik atnaujinimas vėluoja. Trečia – jei praėjo daugiau nei 5 darbo dienos ir nieko nematote – skambinkite. Mes patikrinsime. Jei siunta tikrai dingo – pradėsime paiešką. Po 30 dienų, jei ji nerandama – kompensuosime pagal draudimo sumą. Per visą mano patirtį – dingusių siuntų buvo gal 3 iš tūkstančių.

Ką daryti, jei siunta vežant į Vokietiją vėluoja?

Patikrinkite sekimą. Jei nematote atnaujinimų – skambinkite. Mes patikrinsime, kur siunta yra, ir kada tikėtis pristatymo. Dažniausios vėlavimo priežastys – eismo įvykiai, oro sąlygos, arba neteisingai nurodytas adresas. Visa tai išsprendžiama, bet užima laiko. Svarbiausia – kantrybė. Ir dar – jei žinote, kad siunta turi būti tam tikrą dieną – siųskite su atsarga.

Ar galima atšaukti siuntos vežimą į Vokietiją?

Galima, bet tik jei siunta dar neišvyko. Jei jau išvyko – atšaukimas kainuoja tiek pat, kiek grąžinimas atgal. Geriau pagalvoti prieš siunčiant. Vienas klientas pakeitė nuomonę valandą po to, kai siunta išvyko. Teko mokėti beveik dvigubai, kad ją grąžintume. Nuo to laiko jis visada palaukia dieną prieš siunčiant – „gal persigalvosiu". Protingas požiūris.

Išvados - ką reikia žinoti apie siuntinių vežimą į Vokietiją

Siuntinių vežimas į Vokietiją – kasdienis procesas, kuris, tinkamai pasiruošus, veikia sklandžiai. Svarbiausia – tinkamas pakavimas, teisingi dokumentai, ir realistiški lūkesčiai. Mes vežame kiekvieną dieną, bet kelias yra kelias – jis užima laiko. Jei turite klausimų – klauskite. Geriau išsiaiškinti iš anksto, nei po to spręsti problemas. Sėkmės.