Siuntinių pervežimas iš Germany, Vežame kiekvieną dieną

Kartais žmonės painioja „siuntą" ir „siuntinį". Techniškai tai tas pats, bet praktikoje – siuntinys dažniausiai reiškia kažką asmeniškesnio. Kaip močiutės siunčiami sausainiai anūkui Berlyne arba tėvo siunčiami įrankiai sūnui Hamburge. Aš pats esu gavęs skambutį iš senyvo vyro iš Alytaus, kuris klausė: „Ar galite nugabenti mano anūkui dėžę su marinuotais agurkais? Jis pasiilgo lietuviško maisto." Atsakiau – galime, bet reikia tinkamai supakuoti. Šiame tekste papasakosiu viską apie siuntinių pervežimą iš Vokietijos – ne techniškai, o žmogiškai, su realiomis istorijomis ir patarimais.

Siuntiniai - siuntinių pervežimas iš Vokietijos kasdien

Kas yra siuntinys ir kuo jis skiriasi nuo krovinio?

Siuntinys – tai mažesnė siunta, paprastai iki 30 kg ir ne didesnė kaip 120 cm ilgio. Krovinys – tai didesnis, sunkesnis arba nestandartinis daiktas. Bet riba tarp jų ne visada aiški. Pavyzdžiui, 25 kg dėžė – tai siuntinys ar krovinys? Techniškai – siuntinys, bet jei dėžė yra 150 cm ilgio – jau krovinys. Mes nesigiliname į terminologiją – svarbu, kad tilptų į mūsų transportą ir būtų tinkamai supakuota. Bet jei siunčiate kažką didelio ar sunkaus, praneškite iš anksto – galbūt reikės specialaus transporto arba papildomų rankų.

Kaip dažnai vežate siuntinius iš Vokietijos?

Kasdien. Tai ne reklaminis šūkas, o realybė. Mūsų automobiliai važinėja maršrutu Lietuva–Vokietija–Lietuva kiekvieną dieną, išskyrus didžiąsias šventes. Tai reiškia, kad jei pirmadienį paimame siuntinį Vokietijoje, jis bus Lietuvoje trečiadienį arba ketvirtadienį. Skubūs siuntiniai – antradienį vakare. Bet reikia suprasti, kad „kasdien" nereiškia „bet kurią valandą". Paėmimai vyksta pagal grafiką – ryte vienuose regionuose, po pietų kituose. Jei praleidžiate paėmimą, teks laukti kitos dienos.

Ar vežate siuntinius iš visų Vokietijos regionų?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Šiaurės Vokietija – Hamburgas, Brėmenas, Hanoveris – pasiekiama greičiau, nes arčiau pagrindinio maršruto. Pietinė Vokietija – Bavarija, Badenas-Viurtembergas – gali užtrukti papildomą dieną. Rytinė Vokietija – Saksonija, Brandenburgas – tiesiogiai pakeliui į Lietuvą, todėl greičiausia. Vakarinė Vokietija – Šiaurės Reinas-Vestfalija, Reino kraštas-Pfalcas – taip pat gerai pasiekiama, bet gali prireikti papildomos dienos mažesniuose miestuose. Svarbiausia – praneškite, iš kur siunčiate, ir mes pasakysime tikslų laiką.

Pakavimas - siuntinių pakavimas pervežimui iš Vokietijos

Kaip supakuoti siuntinį, kad jis saugiai pasiektų Lietuvą?

Pirmas dalykas – dėžė. Ne maišas, ne krepšys, o tvirta kartoninė dėžė. Antras dalykas – užpildas. Tarpas tarp turinio ir dėžės sienelių turi būti užpildytas putplasčiu, burbuline plėvele arba laikraščiais. Trečias dalykas – lipni juosta. Ne viena juosta, o bent trys. Ketvirtas dalykas – adresas. Aiškus, didelėmis raidėmis, su pašto kodu. Penktas dalykas – „TRAPU" ženklas, jei turinys trapus. Ir dar – jei siunčiate maistą, naudokite hermetišką pakuotę, kad kvapas neišeitų ir skysčiai neišbėgtų. Vieną kartą klientas siuntė medų iš Berlyno – stiklainis sudužo, medus išbėgo ant kitų siuntų. Klijavome dvi valandas.

Ar galima naudoti plastikinį krepšį vietoj dėžės?

Galima, bet nerekomenduoju. Plastikinis krepšys neapsaugo nuo smūgių, jis gali plyšti, ir turinys išbyrės. Be to, krepšys neturi standžios formos – jis gali būti sutraiškytas kitų siuntų svorio. Mes priimame siuntinius bet kokioje pakuotėje, bet atsakomybė už sugadinimą tenka siuntėjui, jei pakuotė buvo netinkama. Todėl geriau investuoti į dėžę. Dėžės kainuoja 2-5 eurus – tai nėra dideli pinigai, palyginti su siuntinio verte. Ir dar – jei siunčiate drabužius, galite naudoti ir vakuumines pakuotes – jos sumažina tūrį ir apsaugo nuo drėgmės.

Kaip pakuoti trapius siuntinius?

Trapiems siuntiniams reikia dvigubos ar net trigubos pakuotės. Pavyzdžiui, jei siunčiate porcelianinę vazą – pirmiau apvyniokite burbine plėvele, tada įdėkite į mažą dėžę su putplasčiu, tada įdėkite tą mažą dėžę į didesnę dėžę su užpildu. Tarpas tarp mažos ir didelės dėžės – bent 5 cm iš visų pusių. Ir ant išorinės dėžės užrašykite „TRAPU", „DĖMESIO", „ŠI PUSĖ Į VIRŠŲ". Tai nėra garantija, bet padeda. Kurjeriai yra žmonės – jie mato užrašą ir elgiasi atsargiau. Bent jau turėtų.

Draudimas - siuntinių draudimas pervežimo metu

Ar siuntiniai yra draudžiami?

Taip, iki 100 eurų be papildomo mokesčio. Jei siuntinys vertingesnis, rekomenduoju papildomą draudimą. Kaina – 2-3 proc. nuo vertės. Bet yra niuansas – draudimas galioja tik jei pakuotė buvo tinkama. Jei siuntėte stiklinį daiktą be burbulinės plėvelės, draudikas gali atsisakyti mokėti kompensaciją. Todėl – pakuokite tinkamai, nurodykite tikrąją vertę, saugokite kvitus. Ir dar – draudimas negalioja tam tikroms prekėms: pinigams, brangakmeniams, meno kūriniams be vertinimo. Jei siunčiate kažką ypatingo, pasikonsultuokite su mumis prieš siunčiant.

Kaip pateikti draudimo pretenziją?

Pirmas žingsnis – užfiksuokite žalą. Nufotografuokite pažeistą pakuotę, sugadintą turinį. Antras žingsnis – praneškite mums per 24 valandas. Trečias žingsnis – pateikite pretenziją raštu su nuotraukomis, sąskaitos faktūros kopija (jei yra), siuntos sekimo numeriu. Ketvirtas žingsnis – palaukite. Pretenzijos nagrinėjimas trunka 2-4 savaites. Jei pretenzija pagrįsta, kompensacija pervedama per savaitę po sprendimo. Bet jei pretenzija atmesta – galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugą. Tai nėra greitas procesas, bet kartais vienintelis būdas gauti teisingumą.

Miestai - populiariausi siuntinių pervežimo maršrutai iš Vokietijos

Į kuriuos Lietuvos miestus dažniausiai siunčiama iš Vokietijos?

Dažniausiai – Vilnius, Kaunas, Klaipėda. Tai suprantama – didžiausi miestai, daugiausia gyventojų, daugiausia verslo ryšių su Vokietija. Po jų – Šiauliai, Panevėžys, Alytus. Mažesni miestai – Marijampolė, Tauragė, Utena, Telšiai – rečiau, bet taip pat vežame. Įdomu tai, kad pastaraisiais metais padaugėjo siuntinių į mažus miestus. Galbūt dėl to, kad daugiau žmonių grįžo iš emigracijos arba perka internetu iš Vokietijos. Tikslios statistikos neturiu, bet tendencija aiški.

Iš kurių Vokietijos miestų dažniausiai siunčiama?

Berlynas – pirmoje vietoje. Didelė lietuvių bendruomenė, daug studentų, daug darbininkų. Po to – Hamburgas, Miunchenas, Frankfurtas. Įdomu, kad iš mažų miestų taip pat siunčiama nemažai – pavyzdžiui, iš Oldenburgo, Getingeno, Regensburgo. Tai greičiausiai susiję su tuo, kad lietuviai dirba ne tik didmiesčiuose, bet ir mažesniuose miesteliuose. Vienas klientas siunčia reguliariai iš mažo miestelio Šlėzvigo-Holšteino – kas mėnesį po dvi dėžes su drabužiais ir maistu savo šeimai Lietuvoje. Jis sako: „Čia nėra lietuviško maisto, todėl siunčiu, ką galiu."

Laikas - siuntinių pristatymo laikas iš Vokietijos

Kiek laiko trunka siuntinio pristatymas iš Vokietijos į Lietuvą?

Standartiškai – 2-3 darbo dienos. Bet tai priklauso nuo daugelio dalykų. Pirma – paėmimo vieta. Jei Berlyne – greičiau. Jei Bavarijoje – ilgiau. Antra – pristatymo vieta. Jei Vilniuje – greičiau. Jei mažame miestelyje – ilgiau. Trečia – savaitės diena. Jei paimame pirmadienį – pristatome trečiadienį-ketvirtadienį. Jei paimame penktadienį – pristatome antradienį-trečiadienį. Ketvirta – sezoniškumas. Prieš Kalėdas viskas užtrunka ilgiau – daugiau siuntų, daugiau spūsčių, daugiau vėlavimų. Todėl, jei siunčiate prieš šventes, siųskite bent savaitę anksčiau.

Ar galima paspartinti pristatymą?

Galima – ekspresinis pristatymas per 24-36 valandas. Bet tai kainuoja 2-3 kartus daugiau. Ir ne visada įmanoma – priklauso nuo to, kada siuntinys paimamas. Jei paimame ryte, pristatome kitą dieną vakare. Jei paimame vakare – pristatome už dviejų dienų. Yra ir dar greitesnis variantas – atskiras automobilis su vienu vairuotoju, kuris veža tik jūsų siuntinį. Kaina – atitinkama, bet kartais reikia. Vieną kartą klientas siuntė dokumentus teismui – terminas kitą dieną. Išsinuomavome automobilį, vairuotojas nuvažiavo 1400 km be sustojimo. Kaina – 800 eurų. Brangu? Taip. Bet alternatyva – pralaimėta byla už 50 000 eurų.

Maistas - maisto produktų siuntimas iš Vokietijos

Ar galima siųsti maisto produktus iš Vokietijos?

Galima, bet su apribojimais. Sausi produktai – saldainiai, sausainiai, makaronai, kava – be problemų. Šlapi produktai – marinuoti agurkai, sriubos, padažai – reikalauja hermetiškos pakuotės. Švieži produktai – mėsa, žuvis, pienas – reikalauja temperatūros kontrolės, o tai brangiau. Ir dar – yra kiekių ribojimų. Asmeniniam naudojimui galima siųsti beveik bet ką, bet jei siunčiate didelius kiekius, muitinė gali įtarti, kad tai komercinė siunta, ir reikalauti papildomų dokumentų. Tai retai nutinka, bet nutinka.

Kaip supakuoti maistą siuntimui?

Maistas turi būti supakuotas taip, kad neišbėgtų, neišbyrėtų ir nesugestų. Stiklainiai – burbulinė plėvelė aplink kiekvieną, tada į dėžę su užpildu. Sausainiai – plastikinis maišelis, tada į dėžę. Mėsa – vakuuminiame pakete, tada į termo dėžę su ledu. Ir dar – nepamirškite, kad maistas gali turėti kvapą, kuris pritraukia vabzdžius arba erzina kitus siuntinius. Todėl hermetiška pakuotė – būtina. Vieną kartą klientas siuntė česnakų iš Vokietijos – nehermetiškai supakuotų. Visas furgonas dvėlė česnakais dvi dienas. Vairuotojas nebuvo patenkintas.

Drabužiai - drabužių siuntimas iš Vokietijos

Ar populiaru siųsti drabužius iš Vokietijos?

Labai populiaru. Vokietijoje daug lietuvių, kurie perka drabužius sau ir savo šeimoms Lietuvoje. Ypač – vaikiškus drabužius, nes Vokietijoje jie dažnai pigiau arba geresnės kokybės. Taip pat populiaru siųsti drabužius, pirktus „Amazon.de" arba „Zalando" – kartais kainos skiriasi 20-30 proc. palyginus su Lietuva. Ir dar – žmonės siunčia drabužius, kuriuos pirko Vokietijoje ir nori grąžinti arba parduoti Lietuvoje. Tai normali praktika, bet reikia žinoti, kad jei siunčiate didelius kiekius naujų drabužių, muitinė gali klausti, ar tai ne komercinė siunta.

Kaip supakuoti drabužius siuntimui?

Drabužiai – vienas paprasčiausių dalykų siuntimui. Jie nelūžta, nesudužta, neišbėga. Bet yra niuansų. Pirma – drabužiai gali susiglamžyti. Jei siunčiate kostiumą ar suknelę, naudokite pakabą arba specialų drabužių krepšį. Antra – drabužiai gali sušlapti, jei pakuotė praleidžia vandenį. Todėl naudokite plastikinį maišelį viduje, net jei išorėje – dėžė. Trečia – jei siunčiate daug drabužių, naudokite vakuumines pakuotes – jos sumažina tūrį iki 50 proc. Tai reiškia mažesnę kainą už siuntimą. Vienas klientas sugebėjo sutalpinti 20 kg drabužių į vieną vidutinio dydžio dėžę, naudodamas vakuumines pakuotes. Be jų būtų reikėję trijų dėžių.

Elektronika - elektronikos siuntimas iš Vokietijos

Ar galima siųsti elektroniką iš Vokietijos?

Galima, bet reikia atsižvelgti į keletą dalykų. Pirma – baterijos. Ličio baterijos yra pavojingas krovinys, reikia specialaus ženklinimo. Antra – vertė. Brangi elektronika turi būti deklaruota ir apdrausta. Trečia – garantija. Kaip jau minėjau anksčiau, garantija gali negalioti Lietuvoje. Ketvirta – įtampa. Vokietijoje naudojama 220V įtampa, kaip ir Lietuvoje, todėl su tuo problemų nėra. Bet jei siunčiate į Jungtinę Karalystę, kur 230V, bet kitoks kištukas – reikia adapterio. Tai nesusiję su pervežimu, bet verta paminėti.

Ar reikia deklaruoti elektronikos vertę?

Taip, visada. Net jei tai naudotas telefonas už 50 eurų. Deklaravimas reikalingas dėl draudimo – jei siunta dingsta arba sugadinama, kompensacija skaičiuojama pagal deklaruotą vertę. Jei nenurodėte vertės – gausite minimalią kompensaciją, nepriklausomai nuo tikrosios vertės. Ir dar – jei siunčiate naują elektroniką, pridėkite sąskaitą faktūrą. Tai pagreitina bet kokius ginčus dėl vertės. Vienas klientas siunčė „MacBook" iš Berlyno be sąskaitos – kompiuteris dingo, o klientas negalėjo įrodyti vertės. Galų gale gavo 200 eurų kompensaciją už 1200 eurų vertės kompiuterį. Skaudu.

Vaistai - vaistų siuntimas iš Vokietijos

Ar galima siųsti vaistus iš Vokietijos?

Galima, bet labai atsargiai. Receptiniai vaistai – tik su recepto kopija. Nereceptiniai vaistai – be recepto, bet ribotais kiekiais. Narkotiniai ir psichotropiniai vaistai – tik su specialiu leidimu. Ir dar – yra vaistų, kurie Vokietijoje legalūs, bet Lietuvoje – ne. Pavyzdžiui, tam tikri nuskausminamieji ar raminamieji. Prieš siunčiant vaistus, pasitikrinkite, ar jie legalūs Lietuvoje. Tai galima padaryti Valstybinės vaistų kontrolės tarnybos svetainėje. Geriau skirti 10 minučių patikrinimui, nei turėti problemų su muitine ar policija.

Kaip supakuoti vaistus siuntimui?

Vaistai turi būti originalioje pakuotėje su etikete. Negalima siųsti vaistų be pakuotės arba su pažeista etikete. Jei vaistai reikalauja temperatūros kontrolės (pavyzdžiui, insulinas), naudokite termo dėžę su ledu. Ir dar – įdėkite vaistų aprašymą arba recepto kopiją į siuntą, kad muitinė galėtų patikrinti. Tai pagreitina procesą. Vieną kartą klientas siuntė vaistus savo mamai – be pakuotės, be etiketės, be recepto. Siunta buvo sulaikyta, vaistai konfiskuoti, klientas gavo baudą. Paprastas dalykas, bet sukėlė daug problemų.

Dokumentai - dokumentų siuntimas iš Vokietijos

Ar vežate dokumentus iš Vokietijos?

Taip, dokumentai – viena dažniausių siuntų. Sutartys, notaro patvirtinimai, diplomai, medicininiai įrašai – viskas, ko reikia Lietuvoje, bet kas yra Vokietijoje. Dokumentų siuntimas paprastesnis nei daiktų – nereikia dėžės, užtenka voko. Bet rekomenduoju naudoti standų voką, kad dokumentai nesulankstytų. Ir dar – jei dokumentai labai svarbūs, siųskite registruotu siuntimu su sekimu. Kaina didesnė, bet turėsite garantiją. Pigiausias variantas – 10-15 eurų, registruotas – 20-25 eurai. Skirtumas nedidelis, o ramybė didelė.

Ar galima siųsti dokumentus el. paštu vietoj fizinio siuntimo?

Daugumą dokumentų galima siųsti el. paštu – tai greičiau, pigiau ir paprasčiau. Bet yra dokumentų, kurie turi būti fiziniai – notaro patvirtinimai, originalūs sertifikatai, pasai, vairuotojo pažymėjimai. Šiuos dokumentus galima nuskenuoti ir išsiųsti el. paštu kaip laikiną sprendimą, bet galiausiai reikės ir fizinio originalo. Todėl, jei žinote, kad dokumentas reikalingas fiziškai, neskubėkite su el. paštu – tiesiog išsiųskite originalą. Tai sutaupys laiko ilgainiui.

Išvada

Siuntinių pervežimas iš Vokietijos – tai ne tik logistika, bet ir ryšys tarp žmonių. Močiutės agurkai anūkui, tėvo įrankiai sūnui, draugo gimtadienio dovana – tai ne „krovinys", o kažkas asmeniško. Mes tai suprantame ir stengiamės kiekvieną siuntinį pristatyti taip, lyg tai būtų mūsų pačių. Kainos geros, terminai trumpi, sistema veikia. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, teisingai nurodyti duomenis, ir viskas bus gerai. O jei ne – skambinkite, mes padėsime.