Siuntinių pervežimas iš DE į LT - Vokietija Lietuva

Žmonės dažniausiai klausia apie siuntų siuntimą iš Lietuvos į Vokietiją. Bet yra ir atvirkštinis srautas – siuntos iš Vokietijos į Lietuvą, ir jis nėra mažas. Daug lietuvių dirba Vokietijoje, studijuoja, gyvena – ir jiems reikia siųsti daiktus namo. Drabužiai, elektronika, dokumentai, dovanos, net baldai. Pats pažįstu keletą žmonių, kurie reguliariai siunčia siuntinius iš Berlyno, Miuncheno, Frankfurto ar Hamburgo į Vilnių, Kauną, Klaipėdą. Viena moteris iš Berlyno siunčia savo vaikams drabužius kiekvieną mėnesį – ji randa gerų drabužių Vokietijos second-hand parduotuvėse ir siunčia į Lietuvą. Kitas vaikinas dirba Frankfurte ir siunčia atsargines dalis savo tėvo dirbtuvėms Šiauliuose. Tai realūs poreikiai, ir mes juos tenkiname. Siuntinių pervežimas iš DE į LT – tai ne tik logistika, tai ryšys tarp žmonių, kurie yra toli vienas nuo kito. Apie tai šiandien ir kalbėsime – kaip siųsti iš Vokietijos į Lietuvą, kiek tai kainuoja, kiek trunka, ir ko reikia.

Maršrutai - siuntinių pervežimas iš DE į LT maršrutas

1. Kokie maršrutai naudojami siuntoms iš Vokietijos į Lietuvą?

Pagrindinis maršrutas – Berlynas-Poznanė-Varšuva-Suvalkai-Marijampolė-Kaunas-Vilnius. Tai tas pats kelias, tik atvirkščia kryptimi. Iš kitų Vokietijos miestų – Miuncheno, Frankfurto, Hamburgo – siuntos pirmiausia surenkamos į Berlyną arba kitą centrą, ir tik tada keliauja į Lietuvą. Tai gali pridėti pusę dienos ar dieną prie pristatymo laiko. Pavyzdžiui, siunta iš Hamburgo į Vilnių – apie 2-3 dienos, nes pirmiausia reikia pasiekti Berlyną. Iš Berlyno – 1-2 dienos. Iš Miuncheno – 2-3 dienos. Yra ir tiesioginiai maršrutai iš kai kurių miestų – pavyzdžiui, iš Berlyno kasdien, iš Frankfurto – du kartus per savaitę. Vieną kartą turėjome siuntą iš Štutgarto – ji keliavo keturias dienas, nes reikėjo laukti, kol susikaups pakankamai siuntų maršrutui. Tai vienas iš tų nepatogių niuansų: kuo mažesnis miestas, tuo rečiau siuntos surenkamos.

2. Kiek laiko užtrunka pristatymas iš Vokietijos į Lietuvą?

Priklauso nuo to, iš kurio Vokietijos miesto siunčiate. Iš Berlyno – 1-2 darbo dienos. Iš Miuncheno, Frankfurto, Hamburgo – 2-3 darbo dienos. Iš mažesnių miestų – 3-4 darbo dienos, nes reikia laukti siuntų surinkimo. Skubus pristatymas iš Berlyno – 24 valandos. Iš kitų miestų – 2-3 dienos. Šventinėmis dienomis Vokietijoje – Kalėdos, Velykas, Vienybės diena (spalio 3 d.) – siuntos gali vėluoti. Taip pat vasarą, rugpjūtį, daug vokiečių atostogauja, ir kai kurie logistikos punktai dirba sutrumpintu grafiku. Vienas atvejis: siunta iš Miuncheno išvyko prieš pat Vokietijos Vienybės dieną – dėl šventės pristatymas užtruko papildomą dieną. Ne mūsų kaltė, bet klientas nepatenkintas. Mes suprantame – bet negalime panaikinti švenčių. Tad planuokite atsižvelgdami į Vokietijos kalendorių.

3. Ar siuntos iš Vokietijos į Lietuvą keliauja per Lenkiją?

Taip, beveik visada. Lenkija yra tranzito šalis tarp Vokietijos ir Lietuvos, ir kelias eina per ją. Tai reiškia, kad siuntos gali būti sustabdytos Lenkijos muitinėje patikrinimui, nors abi šalys yra ES. Tai retai, bet nutinka. Ypač jei siunčiate didelius kiekius prekių arba ką nors neįprasto. Lenkijos keliai geros būklės, bet vasarą, kai visi važiuoja atostogauti, gali būti spūsčių. Ypač A2 autostradoje tarp Berlyno ir Varšuvos – ten dažnai būna remontai. Mes žinome alternatyvius kelius ir naudojame juos, kai reikia. Vieną kartą dėl avarijos prie Poznanės stovėjome 4 valandas – nieko nepadarysi. Tokiais atvejais vairuotojas praneša, ir mes informuojame klientus. Lenkija – tai neišvengiama realybė maršrute Vokietija-Lietuva. Be jos negalime apsieiti, bet stengiamės, kad kelias per ją būtų kuo sklandesnis.

Kainos - siuntinių pervežimas iš DE į LT kainos

4. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Vokietijos į Lietuvą?

Kainos panašios kaip siunčiant iš Lietuvos į Vokietiją, bet gali būti šiek tiek didesnės dėl to, kad Vokietijoje brangesnės logistikos paslaugos. Standartinė siunta iki 5 kg iš Berlyno į Vilnių – apie 30-40 eurų. Iki 10 kg – 40-55 eurų. 20-30 kg – 60-80 eurų. Iš kitų miestų – papildomai 10-20 eurų už paėmimą. Skubus pristatymas – 50-70% brangiau. Pavyzdžiui, siunta iš Miuncheno, sverianti 7 kg, su standartiniu pristatymu – apie 55-65 eurai. Su skubiu – apie 85-100 eurų. Tai nėra pigu, bet palyginkite su alternatyvomis – DHL, UPS ar kitos tarptautinės kurjerių įmonės gali kainuoti dar daugiau. Mes esame mažesni, bet lankstesni. Vienas klientas iš Berlyno siuntė siuntinį mamai į Kauną – palygino kainas su DHL, ir mes buvome 15 eurų pigiau. Tas pats maršrutas, tas pats laikas, mažesnė kaina. Kodėl? Nes mes optimizuojame maršrutą ir neturime didelių korporacinių išlaidų.

5. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo Vokietijos miesto?

Taip, nors ne dramatiškai. Iš Berlyno – pigiausia, nes tai pagrindinis mūsų surinkimo punktas. Iš Miuncheno – brangiau 10-15 eurų, nes reikia siuntą atgabenti į Berlyną. Iš Frankfurto – panašiai. Iš Hamburgo – brangiau 15-20 eurų. Iš mažų miestų – dar brangiau, nes reikia specialaus važiavimo. Bet yra galimybė sutaupyti: jei patys atvežate siuntą į artimiausią surinkimo punktą – pavyzdžiui, iš Potsdamo į Berlyną – nėra paėmimo mokesčio. Tai logiška. Taip pat jei siunčiate kelias siuntas vienu metu iš to paties miesto – mes galime sujungti jas į vieną užsakymą su nuolaida. Kainos skiriasi ir priklausomai nuo sezono – prieš Kalėdas brangiau, sausį-vasarį pigiau. Mes stengiamės išlaikyti kainas stabilias, bet rinka diktuojamos sąlygos. Visada galite pasiteirauti – mes atsakome greitai.

Dokumentai - siuntinių pervežimas iš DE į LT dokumentai

6. Kokius dokumentus reikia siunčiant iš Vokietijos į Lietuvą?

Taip pat kaip siunčiant iš Lietuvos: siuntos forma su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, turinio aprašymas. Jei siunčiate prekes – sąskaita faktūra. Jei vertė viršija 1000 eurų – deklaracija. Vokietijoje yra papildomas niuansas – „Zollerklärung" (muitinės deklaracija) kai kurioms prekių kategorijoms. Bet kadangi Vokietija ir Lietuva yra ES, daugeliui siuntų jos nereikia. Alkoholiui, tabakui – specialios formos. Elektronikai – kartais CE sertifikato. Vienas dalykas, kurį pastebėjau: vokiečiai dažniau nei lietuviai siunčia su pilna dokumentacija – jie įpratę prie tvarkos. Lietuviai kartais pamiršta užpildyti formas. Mes siunčiame šablonus el. paštu – tiek vokiečių, tiek lietuvių kalbomis. Svarbu, kad aprašymas būtų tikslus, ypač jei siunta eina per muitinę. „Daiktai" ar „stuff" – netinka. Rašykite konkrečiai.

7. Ar reikia muitinės deklaracijos siunčiant iš Vokietijos į Lietuvą?

Paprastai ne, nes abi šalys yra ES, ir laisvas prekių judėjimas galioja. Bet yra išimčių. Pirma – jei siuntos vertė labai didelė (viršija tam tikrą ribą), gali reikėti deklaracijos. Antra – alkoholis, tabakai, degalai – jiems taikomi akcizo mokesčiai net ES viduje. Trečia – jei siunčiate prekes pardavimui – reikia PVM deklaracijos. Ketvirta – kai kurios prekės (pvz., vaistai, ginklų dalys) reikalauja specialių leidimų. Asmeninėms siuntoms – drabužiai, knygos, suvenyrai – jokių problemų. Vienas žmogus iš Berlyno siuntė savo seną kompiuterį į Lietuvą – be jokios deklaracijos, niekas nepaklausė. Bet kitas siuntė naują fotoaparatą už 2000 eurų – muitinė paprašė deklaracijos. Skirtumas – vertė. Mes rekomenduojame, jei siuntos vertė viršija 500 eurų, pridėti trumpą laišką su vertės nurodymu. Tai užtrunka minutę, bet gali sutaupyti valandas muitinėje.

Siuntėjas - siuntinių pervežimas iš DE į LT siuntėjo vaidmuo

8. Kaip užsisakyti siuntos paėmimą Vokietijoje?

Paprasčiausias būdas – užpildyti formą mūsų svetainėje arba paskambinti. Nurodykite: siuntėjo adresą Vokietijoje, gavėjo adresą Lietuvoje, siuntos svorį ir matmenis, pageidaujamą paėmimo datą. Mes patvirtiname per 2-4 valandas ir atsiunčiame kurjerį. Paėmimas Vokietijoje paprastai vyksta pirmadienį-penktadienį, 9-18 valandą. Savaitgaliais – tik iš anksto susitarus už papildomą mokestį. Jei siuntėjas negali būti namuose paėmimo metu – gali palikti siuntą pas kaimyną arba saugioje vietoje, bet apie tai reikia pranešti iš anksto. Vienas klientas iš Berlyno visada palieka siuntą pas budėtoją – mes žinome, ir kurjeris tiesiog paima iš ten. Taip pat galima atvežti siuntą į mūsų surinkimo punktą Berlyne – tai greičiau ir pigiau, bet ne visi turi galimybę. Mes stengiamės būti lankstūs.

9. Ką daryti, jei siuntėjas kalba tik vokiškai?

Mes turime darbuotojų, kurie kalba vokiškai, tad tai nėra problema. Jei siuntėjas Vokietijoje nekalba lietuviškai ar angliškai – mes galime bendrauti vokiškai. Tai svarbu, nes daugelis lietuvių Vokietijoje dirba su vokiečiais, kurie nekalba lietuviškai. Pavyzdžiui, vienas klientas iš Miuncheno užsakė siuntą savo vokiečių draugui – draugas kalbėjo tik vokiškai, mes bendravome vokiškai, ir viskas pavyko. Taip pat mūsų siuntos formos yra ir vokiečių kalba. Jei reikia, galime atsiųsti instrukcijas vokiškai. Mes suprantame, kad ne visi Vokietijoje yra lietuviai, ir ne visi lietuviai Vokietijoje kalba angliškai. Tad mes prisitaikome. Kalba neturi būti kliūtis siųsti siuntą. Tai paprastas dalykas, bet svarbus.

Gavėjas - siuntinių pervežimas iš DE į LT gavėjo vaidmuo

10. Kaip gavėjas Lietuvoje gauna siuntą iš Vokietijos?

Gavėjas gauna SMS arba el. laišką su pranešimu, kad siunta atvyko. Tada gali pasirinkti: pristatymas į namus arba atsiėmimas iš mūsų punkto. Pristatymas į namus – papildomi 5-10 eurų, priklausomai nuo miesto. Atsiėmimas iš punkto – nemokamas. Mūsų punktai yra Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje. Jei gavėjas gyvena mažesniame mieste – pristatymas į namus vienintelis variantas. Gavėjas taip pat gali sekti siuntą realiu laiku su sekimo numerį, kurį gauna iš siuntėjo arba iš mūsų. Jei gavėjo nėra namuose – kurjeris palieka pranešimą ir bando kitą dieną. Po dviejų nesėkmingų bandymų siunta grąžinama į punktą, ir gavėjas turi atsiimti pats. Vienas gavėjas Kaune nebuvo namuose tris dienas iš eilės – mes palikome pranešimą, ir jis atsiėmė iš punkto. Tai dažna situacija, ir mes esame tam pasiruošę.

11. Ar gavėjas gali atsisakyti siuntos?

Taip, gavėjas turi teisę atsisakyti siuntos. Bet tada siunta grąžinama siuntėjui, o grąžinimas kainuoja tiek pat, kiek pirminis siuntimas. Kartais gavėjas atsisako, nes nežinojo apie siuntą – siuntėjas nespėjo pranešti. Tokiais atvejais mes bandome susisiekti su siuntėju ir išsiaiškinti. Jei siuntėjas nori, kad siunta būtų pristatyta kitam asmeniui – mes galime pakeisti gavėją. Vienas atvejis: vyras iš Berlyno siuntė dovaną žmonai į Vilnių, bet nustebo, kai žmona atsisakė – pasirodė, ji išvyko į Kauną. Mes pakeitėme adresą, ir dovaną pristatėme į Kauną. Papildomi 15 eurų, bet dovana pasiekė gavėją. Svarbiausia – komunikacija. Kuo greičiau pranešate apie pasikeitimus, tuo lengviau viską pakeisti. Mes ne magai, bet stengiamės.

Problemų - siuntinių pervežimas iš DE į LT problemos

12. Ką daryti, jei siunta iš Vokietijos dingo?

Pirma – patikrinkite sekimą. Antra – paskambinkite mums. Mes pradedame tyrimą. Tyrimas trunka iki 14 dienų, bet dažniausiai siuntą randame greičiau. Maršrutas Vokietija-Lietuva yra ilgas, ir siunta gali būti bet kurioje vietoje: Vokietijoje, Lenkijoje, Lietuvoje. Mes susisiekiame su visais punktais. Kartais siunta tiesiog nuklydo – pavyzdžiui, vienas siuntinys iš Berlyno atsidūrė netinkame mikroautobuse ir atkeliavo į Varšuvą, nors turėjo važiuoti į Vilnių.