Siuntinių pervežimas iš Berlyno - vežame kiekvieną dieną patikimai

Siuntinių pervežimas iš Berlyno į Lietuvą – paslauga, kurios prireikia dažniau, nei galėtumėte pagalvoti. Vokiečiai siunčia lietuviams dovanas, lietuviai perka prekes vokiškuose internetinėse parduotuvėse, verslo partneriai keičiasi dokumentais ir pavyzdžiais. Mes vežame kiekvieną dieną – tai reiškia, kad jūsų siuntinys ilgai nestovės sandėlyje, o keliaus tiesiai į Lietuvą. Mūsų mikroautobusai rieda maršrutu Berlynas-Varšuva-Vilnius, o kartais per Poznanę, priklausomai nuo eismo sąlygų. Siuntiniai pas mus – tai viskas, ką žmonės nori gauti iš Vokietijos: drabužiai, elektronika, maisto produktai, dokumentai, dovanos. Klientai vertina mus už patikimumą ir tai, kad visada atsakome į skambučius.

Grafikas - kasdienis siuntinių vežimo maršrutas

Kada išvyksta siuntiniai iš Berlyno?

Siuntiniai iš Berlyno išvyksta kiekvieną darbo dieną, paprastai apie 6-7 valandą ryto. Pirmas sustojimas – Poznanė arba Varšuva, priklausomai nuo maršruto, o tada tiesiai į Lietuvą. Visas kelias trunka apie 14-16 valandų, todėl jei siuntinys išvyksta ryte, kitą rytą jau gali būti Vilniuje. Bet mes pristatome ne tik į Vilnių – Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – viskas pasiekiama. Jei norite, kad siuntinys išvyktų tą pačią dieną, turite jį atiduoti iki 17 valandos vakaro. Vėliau atiduotas – išvyks kitą dieną. Savaitgaliais nevežame, nebent susitariama individualiai už papildomą mokestį.

Ar vežate siuntinius kiekvieną dieną iš tiesų?

Taip, vežame kiekvieną darbo dieną. Tai ne reklaminis triukas, o realus darbo grafikas. Turime du mikroautobusus, kurie važiuoja pakaitomis – vienas iš Berlyno į Lietuvą, kitas atgal. Taip užtikriname, kad siuntiniai neužsistovėtų. Išimtys – valstybinės šventės Vokietijoje ar Lietuvoje, kai nedirba nei mes, nei keliai būna perpildyti. Pavyzdžiui, per Vokietijos Vienybės dieną spalio 3-ąją mes nedirbame. Bet šiaip – kasdien, be išimčių. Vienas vairuotojas – Andrius, jei neklystu – važinėja šiuo maršrutu jau ketverius metus ir žino kiekvieną Lenkijos autostrados duobę.

Ką daryti, jei reikia siųsti skubiai šiandien?

Skubūs siuntiniai – atskira kategorija. Jei paskambinate iki 10 valandos ryto, kartais spėjame į tą pačią dieną išvykstantį mikroautobusą. Bet tai priklauso nuo to, ar yra laisvos vietos. Ekspresinis vežimas kainuoja beveik dvigubai – pavyzdžiui, vietoj 30 eurų mokėsite 50-55 eurus. Bet jei jums tikrai skubu – verta. Turėjome atvejį, kai moteris Berlyne norėjo nusiųsti vaistus savo mamai į Kauną tą pačią dieną – spėjome, bet teko važiuoti specialiai. Kaina buvo 100 eurų už mažą dėžutę, bet vaistai buvo gyvybiškai svarbūs. Ne visada galime padėti taip greitai, bet stengiamės.

Kainodara - siuntinių pervežimo įkainiai

Kiek kainuoja siuntinio pervežimas iš Berlyno į Lietuvą?

Kainos prasideda nuo 15 eurų už mažą paketą iki 5 kilogramų. Standartinis siuntinys – 5-20 kilogramų – kainuoja 25-40 eurų. Didesni siuntiniai, 20-50 kilogramų, kainuoja 40-70 eurų. Virš 50 kilogramų – skaičiuojame individualiai. Kainą veikia ne tik svoris, bet ir matmenys – jei siuntinys didelis, bet lengvas, skaičiuojame tūrinį svorį. Pavyzdžiui, dėžė su tuščiais plastikiniais indais sveria nedaug, bet užima daug vietos – todėl kaina gali būti didesnė nei už sunkų, bet kompaktišką siuntinį. Visada prašome nurodyti matmenis užsakymo metu, kad galėtume pateikti tikslią kainą.

Ar taikomos nuolaidos nuolatiniams klientams?

Taip, nuolatiniams klientams taikome 10-15 procentų nuolaidą. Nuolatiniu laikome tą, kas siunčia bent kartą per mėnesį. Yra ir verslo klientų, kurie siunčia po kelis siuntinius per savaitę – jiems kainos derinamos individualiai. Vienas klientas – lietuvių parduotuvė Berlyne – siunčia maisto produktus į Lietuvą kas savaitę. Jam taikome 18 procentų nuolaidą, nes tai stabilus ir patikimas bendradarbiavimas. Nuolaidos netaikomos tik ekspresiniam vežimui – ten kaina fiksuota. Bet šiaip – lojalumas vertinamas, ir mes tai parodome kainomis.

Kaip palyginti jūsų kainas su kitais vežėjais?

Sąžiningai – mes ne pigiausi rinkoje. Yra vežėjų, kurie siūlo 20 eurų už bet kokį siuntinį, bet tada paslaugos kokybė atitinkama. Mes orientuojamės į patikimumą. Palyginimui: DHL siuntinys iš Berlyno į Lietuvą (iki 5 kg) kainuoja apie 25-35 eurus, bet pristatymo laikas 3-5 darbo dienos. Pas mus – 2-3 dienos, o kaina panaši. Hermes ar DPD siuntos – pigiau, bet jos eina per skirstymo centrus ir kartais užtrunka ilgiau. Mūsų pranašumas – tiesioginis maršrutas be tarpinių sandėlių. Siuntinys išvažiuoja iš Berlyno ir atvyksta į Lietuvą, nekeliaudamas per pusę Europos.

Pakavimas - kaip paruošti siuntinį vežimui

Kokios pakuotės reikia siuntiniui iš Berlyno?

Standartinė kartoninė dėžė – geriausias pasirinkimas. Stipri, ne per plona, tinkamo dydžio. Jei siunčiate trapius daiktus, naudokite dvigubą dėžę – viena viduje, kita išorėje, o tarp jų putplastis arba burbulinė plėvelė. Nenaudokite per didelių dėžių mažiems siuntiniams – tuomet viduje esantis turinys šokinėja. Užklijuokite dėžę stipria lipnia juosta. Vienas klientas Berlyne siuntė knygas paprastoje dėžėje, pririštoje virvele – dėžė suplyšo kelyje, ir knygos išbyrėjo. Laimei, niekas nedingo, bet vaizdas buvo nekoks. Dabar mes turime taisyklę – jei pakuotė netinkama, perspėjame.

Ar galima siųsti be dėžės, tik supakuotą į plėvelę?

Nerekomenduojame, bet kartais priimame. Pavyzdžiui, jei siunčiate padangas arba baldų dalis – jos netelpa į dėžę, todėl pakanka apvynioti streč plėvele. Bet drabužius, elektroniką ar kitus smulkius daiktus – tik dėžėje arba tvirtame maiše. Minkšti maišai tinka tik asmeniniams daiktams. Mikroautobuse siuntiniai kraunami vienas ant kitos, ir minkštas paketas gali būti sutraiškytas. Turime ir tokių atvejų – maišas su drabužiais, ant kurio užkrovė sunkią dėžę, ir drabužiai susiglamžė. Niekas nesugadinta, bet klientas nepatenkintas.

Ar teikiate pakavimo paslaugas Berlyne?

Ne, pakavimo paslaugų neteikiame – tai kiekvieno kliento reikalas. Bet Berlyne turime partnerių, kurie gali supakuoti siuntinį už papildomą mokestį – apie 10-20 eurų, priklausomai nuo sudėtingumo. Jei atvykstate į mūsų surinkimo punktą ir matome, kad pakuotė netinkama, galime padėti vietoje – papildomai supakuoti arba pakeisti dėžę. Tai trunka 10-15 minučių ir kainuoja simboliškai. Bet jei turite daug siuntinių – rekomenduojame pasiruošti iš anksto.

Draudžiami daiktai - ko negalima siųsti iš Berlyno

Kas draudžiama vežti siuntiniuose iš Berlyno?

Draudžiama: sprogstamosios medžiagos, degios medžiagos, ginklai, narkotikai, gyvūnai, gyvi augalai su žeme, radioaktyvios medžiagos, nuodai. Taip pat negalima vežti greitai gendančių produktų be specialaus šaldymo. Alkoholį ir tabaką galima tik ribotais kiekiais – vienas butelis alkoholio arba 200 cigarečių. Jei siunčiate daugiau, gali kilti klausimų. Vaistus – tik su receptu arba gydytojo pažyma. Visa tai nėra mūsų sugalvota – tai ES ir nacionaliniai įstatymai.

Ar galima siųsti elektroniką iš Berlyno?

Taip, elektroniką siųsti galima – telefonus, kompiuterius, planšetes, fotoaparatus. Svarbu tinkamai supakuoti – originali dėžė geriausia, bet jei jos neturite, naudokite burbulinę plėvę. Baterijas turinčius įrenginius galima vežti, bet ličio baterijos turi būti įrenginyje, ne atskirai. Vienas klientas siuntė seną laptopą be baterijos – jokių problemų. Kitas siuntė naują išmanųjį telefoną – taip pat viskas gerai. Svarbu tik nurodyti, kad siuntinyje yra elektronika.

Ką daryti, jei nežinau, ar mano siuntinys leidžiamas?

Skambinkite arba rašykite mums – pasakysime. Geriau paklausti iš anksto, nei vėliau aiškintis. Mes ne visada galime žinoti kiekvieno daikto kategoriją, bet stengiamės padėti. Kartais žmonės klausia, ar galima siųsti vokišką dešrą – atsakymas priklauso nuo to, ar ji supakuota vakuume, ar ne. Vakuume supakuota – taip, atvira – ne. Tokie niuansai svarbūs, ir mes juos žinome iš patirties.

Terminai - pristatymo laikas iš Berlyno

Per kiek laiko siuntinys pasiekia Lietuvą?

Standartiškai – 2-3 darbo dienos. Pirmą dieną surenkame siuntinius Berlyne, antrą dieną vežame per Lenkiją, trečią dieną pristatome Lietuvoje. Kartais spėjame per dvi dienas, jei siuntinį atiduodate anksti ryte. Ekspresas – 24 valandos, bet brangiau. Ilgiausias mūsų pristatymas buvo 5 dienos – dėl sniego audros Lenkijoje keliai buvo uždaryti. Tokių atvejų pasitaiko retai, bet žiemą visko gali būti. Vasarą problemų mažiau, bet būna spūsčių prie Varšuvos.

Ar galima pasirinkti pristatymo laiką Lietuvoje?

Galima nurodyti pageidaujamą laiką, bet negarantuojame tikslaus. Paprastai siuntiniai Lietuvoje pristatomi tarp 10 ir 18 valandos. Jei jums reikia pristatyti ryte iki 12 valandos, tai galima suderinti, bet ne visada pavyksta. Vienas klientas prašė pristatyti tik po 17 valandos, nes dirbo – suderinome, bet tai reiškė, kad kurjeris turėjo važiuoti pas jį paskutinį. Ne visada patogu, bet stengiamės lanksčiai reaguoti.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes patikrinsime, kur yra siuntinys, ir informuosime apie numatomą pristatymo laiką. Vėlavimai nutinka dėl eismo, oro sąlygų, techninių problemų. Svarbiausia – komunikacija. Mes neignoruojame skambučių. Jei siuntinys vėluos ilgiau nei vieną dieną, pranešime iš anksto. Kartais klientai pyksta – suprantama. Bet mes ne magai – kelių sąlygų pakeisti negalime.

Adresai - kur surenkame ir kur pristatome

Kur Berlyne galima atiduoti siuntinį?

Surinkimo punktą turime Berlyne – adresą nurodome užsakymo patvirtinime. Taip pat galime paimti siuntinį iš jūsų adreso – tai kainuoja papildomai, bet ne daug. Pavyzdžiui, paėmimas iš Mitte rajono papildomai kainuoja apie 5-10 eurų. Jei esate toliau – Spandau ar Marzahn – gali būti 10-15 eurų. Darbo laikas – nuo 9 iki 18 valandos, pirmadieniais-penktadieniais. Savaitgaliais punktas nedirba.

Kur Lietuvoje pristatomi siuntiniai iš Berlyno?

Visoje Lietuvoje – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, Alytus, Marijampolė ir kiti miestai. Nėra vietovių, į kurias nepristatytume. Dažniausiai pristatome į namus arba biurus, bet galime atvežti ir į mūsų surinkimo punktą, jei gavėjas nori atsiimti pats. Adresą reikia nurodyti tiksliai – gatvė, namo numeris, buto numeris, pašto kodas, telefono numeris. Be telefono numerio pristatymas gali užtrukti.

Ar galima atsiimti siuntinį patiems iš jūsų sandėlio Lietuvoje?

Taip, Lietuvoje turime surinkimo punktus, iš kurių galite patys atsiimti siuntinį. Tai pigiau – sutaupote apie 10-15 eurų. Adresus ir darbo laiką nurodome užsakymo patvirtinime. Paprastai dirbame nuo pirmadienio iki penktadienio, 9-18 valandomis. Vienas klientas atvyko atsiimti siuntinio sekmadienį – teko laukti. Dabar visada patiksliname atsiėmimo laiką iš anksto.

DUK - dažniausiai užduodami klausimai

1. Ar vežate siuntinius iš Berlyno kiekvieną dieną?

Taip, vežame kiekvieną darbo dieną – nuo pirmadienio iki penktadienio. Savaitgaliais nevežame, nebent susitariama individualiai. Šventinėmis dienomis taip pat darome pertrauką.

2. Kiek kainuoja mažas siuntinys iš Berlyno?

Mažas siuntinys iki 5 kilogramų kainuoja apie 15-20 eurų. Kaina priklauso nuo matmenų – jei dėžė labai didelė, bet lengva, gali būti brangiau.

3. Per kiek dienų siuntinys atvyksta į Lietuvą?

Standartiškai 2-3 darbo dienos. Ekspresas – per 24 valandas, bet brangiau. Kartais spėjame per dvi dienas.

4. Ar galima sekti siuntinio kelią?

Kol kas neturime automatinės sekimo sistemos, bet visada galite paskambinti – pasakysime, kur siuntinys yra.

5. Ar vežate siuntinius į Kauną?

Taip, vežame į Kauną ir visus kitus Lietuvos miestus. Kaina tokia pati kaip į Vilnių, nes Kaunas yra pakeliui.

6. Ką daryti, jei siuntinys sugadintas?

Praneškite per 24 valandas, atsiųskite nuotraukas. Mes įvertinsime žalą ir pasiūlysime kompensaciją. Svarbu – patikrinkite prieš pasirašydami.

7. Ar galima siųsti maistą iš Berlyno?

Taip, bet tik negendantį – konservai, šokoladas, sausi produktai. Vokiškas šokoladas ir saldainiai – populiariausios siuntos.

8. Koks maksimalus siuntinio svoris?

Maksimalus svoris – 50 kilogramų. Viršijus – kaina skaičiuojama individualiai. Sunkesnius siuntinius priimame, bet reikia suderinti.

9. Ar vežate siuntinius atgal į Berlyną?

Taip, vežame abiem kryptimis. Kainos panašios – apie 15-40 eurų priklausomai nuo svorio.

10. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Ne, nes Lietuva ir Vokietija yra ES. Asmeninėms siuntoms deklaracijos nereikia.

11. Kaip apskaičiuoti tūrinį svorį?

Tūrinis svoris = (ilgis x plotis x aukštis cm) / 5000. Jei tūrinis svoris didesnis nei faktinis, kaina skaičiuojama pagal tūrinį.

12. Ar galima siųsti dokumentus iš Berlyno?

Taip, dokumentus siunčiame dažnai. Svarbu supakuoti į tvirtą voką arba dėžutę.

13. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia?

Bandome susisiekti kelis kartus. Jei nepavyksta – siuntinys grįžta į sandėlį ir bandome kitą dieną.

14. Ar vežate siuntinius savaitgaliais?

Paprastai ne.