Siuntinių pervežimas į DE

DE – taip dažnai vadiname Vokietiją logistikos pasaulyje. Du raidės, kurios reiškia vieną didžiausių Europos rinkų ir vieną populiariausių krypčių siuntiniams iš Lietuvos. Nesvarbu, ar siunčiate asmenines dovanas, verslo dokumentus ar prekes klientams – klausimai panašūs: kiek kainuos, kiek laiko užtruks, ar saugu. Per daugelį metų veždami siuntinius į DE sukaupta patirtis leidžia atsakyti į daugumą klausimų, kuriuos žmonės užduoda prieš siųsdami. Dalinuosi ja čia.

Kryptys - populiariausi maršrutai siuntinių pervežimui į DE

1. Į kuriuos DE miestus dažniausiai vežami siuntiniai iš Lietuvos?

Dažniausios kryptys: Berlynas, Frankfurtas, Miunchenas, Hamburgas, Štutgartas, Diuseldorfas. Šie miestai sudaro apie 75% visų siuntų. Berlynas populiariausias dėl atstumo – vos 900 km nuo Vilniaus. Frankfurtas – dėl verslo ryšių. Miunchenas – dėl lietuvių bendruomenės. Hamburgas – dėl uosto ir logistikos centrų. Bet vežame ir į mažesnius miestus: Leipcigą, Hanoverį, Diuseldorfą, Dortmundą, Braunšveigą. Kaina į mažesnį miestą gali būti 5-10 eurų didesnė, bet skirtumas nėra didžiulis.

2. Koks maršrutas greičiausias siuntiniams į DE?

Greičiausias – tiesioginis kelias per Lenkiją. Iš Vilniaus – A1 iki Kauno, tada E67 iki Varšuvos, ir toliau A2 į Berlyną. Visas kelias – apie 900 km, 10-12 valandų be sustojimų. Su sustojimais – 14-16 valandų. Iš Klaipėdos – apie 1100 km, 12-14 valandų. Iš Kauno – apie 950 km, 11-13 valandų. Bet svarbu ne tik atstumas – svarbu ir eismo sąlygos. Vasarą Lenkijos keliai dažnai remontuojami, ir gali užtrukti papildomai 2-3 valandas. Žiemą – sniegas ir ledas. Geriausias laikas kelionei – pavasaris ar ruduo.

3. Ar vežate siuntinius į visus DE regionus?

Taip, į visus. Vokietija turi 16 federalinių žemių, ir mes vežame į visas. Bavarija, Šiaurės Reinas-Vestfalija, Badenas-Viurtembergas, Hesenas, Saksonija – viskas. Bet yra skirtumas: į didžiuosius miestus vežame dažniau, tad terminai trumpesni. Į mažesnius miestus – rečiau, tad gali tekti palaukti 1-2 dienas ilgiau. Pavyzdžiui, siunta į Berlyną – 2-3 dienos. Siunta į mažą miestelį Bavarijoje – 3-5 dienos. Bet visada stengiamės pristatyti kuo greičiau.

Kainos - siuntinių pervežimo į DE kainodara

4. Kokia vidutinė siuntinio pervežimo į DE kaina?

Vidutinė kaina siuntai iki 5 kg – 15-25 eurai. Iki 10 kg – 25-35 eurų. Iki 20 kg – 35-50 eurų. Iki 30 kg – 50-70 eurų. Bet tai labai vidutiniai skaičiai. Reali kaina priklauso nuo daugelio dalykų: siuntos matmenų, maršruto, sezono, pasirinkto vežėjo. Pavyzdžiui, siunta iš Vilniaus į Berlyną pigiau nei iš Klaipėdos į Miunchenį. Ir dar – sezonas. Prieš Kalėdas kainos 20-30% didesnės. Mes siūlome konkurencingas kainas, nes vežame kasdien ir turime pastovius maršrutus.

5. Kaip palyginti skirtingų vežėjų kainas pervežimui į DE?

Pirmiausia – nežiūrėkite tik į bazinę kainą. Žiūrėkite į galutinę, su visais mokesčiais. Pavyzdžiui, vienas vežėjas gali siūlyti 15 eurų, bet pridėti 5 eurus už draudimą, 3 eurus už pakavimą ir 4 eurus už pristatymą į atokesnę vietovę. Galutinė kaina – 27 eurai. Kitas vežėjas siūlo 22 eurus „viskas įskaičiuota". Antras variantas pigiau. Todėl visada klauskite galutinės kainos. Dar patarimas: palyginkite ne tik kainą, bet ir terminą bei draudimo sąlygas. Pigiausias variantas ne visada geriausias.

6. Ar siuntinių pervežimas į DE brangsta?

Pastaraisiais metais – taip. Degalų kainos didėja, darbo jėga brangsta, draudimas taip pat. Vidutiniškai kainos pakilo 10-15% per pastaruosius dvejus metus. Bet yra ir gerų naujienų: konkurencija didėja, tad kai kurie vežėjai mažina kainas, kad pritrauktų klientų. Mes patys stengiamės išlaikyti stabilias kainas, net kai išlaidos didėja. Tai įmanoma dėl efektyvios logistikos ir pastovių klientų. Bet negaliu garantuoti, kad kainos nekils ateityje. Realybė tokia, kad viskas brangsta.

Terminai - kiek laiko trunka siuntinių pervežimas į DE

7. Kiek dienų trunka siuntinio pristatymas į DE?

Mes vežame kasdien, tad mūsų terminas – 1-3 darbo dienos. Kurjerių kompanijos (DHL, DPD, GLS) – 3-5 darbo dienos. Paštas – 5-10 darbo dienų. Bet tai teoriniai skaičiai. Reali trukmė priklauso nuo daugelio dalykų: kada siunta surenkama, ar yra šventės, ar siunta patenka į patikrą. Mano patirtis: 90% siuntų pasiekia gavėją per 2-3 dienas, jei vežama tiesiogiai. Likę 10% – dėl įvairių nesklandumų.

8. Ar galima gauti siuntinį į DE kitą dieną?

Galima, bet tai kainuos. DHL Express su „next day delivery" – 45-70 eurų už siuntą iki 5 kg. UPS Express – panašiai. Arba – mūsų kasdienis maršrutas. Jei siunta surenkama iki 14 valandos, kitą dieną vakare ji jau DE. Kaina – 25-40 eurų, priklausomai nuo svorio. Tai greičiau nei paštas, pigiau nei kurjeris. Bet reikia suprasti: „kitą dieną" reiškia darbo dieną. Jei siunčiate penktadienį, pirmadienį gausite, ne šeštadienį.

9. Kas nutinka, jei siuntinys į DE vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su vežėju. Mes visada turime siuntos sekimo numerį ir galime pasakyti, kur ji yra. Dažniausios vėlavimo priežastys: spūstys kelyje, techniniai automobilio gedimai arba gavėjo nebuvimas nurodytu adresu. Vieną kartą mūsų automobilis užstrigo Lenkijos pasienyje dėl eismo įvykio – visos siuntos vėlavo vieną dieną. Informavome visus klientus, ir niekas nesiskundė. Svarbiausia – komunikacija. Jei vežėjas neatsako į skambučius – tai blogas ženklas.

Pakavimas - kaip paruošti siuntinį pervežimui į DE

10. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį pervežimui į DE?

Standartinė taisyklė: dėžė turi būti tvirta, ne per didelė ir ne per maža. Daiktas turi būti stabilus viduje – jei kratant jis juda, pakuotė netinkama. Užpildykite tuščias vietas putplasčiu, burbuline plėvele arba laikraščiais. Bet atsargiai su laikraščiais – jie gali palikti antspaudus ant šviesių paviršių. Geriau naudoti baltą popierių. Dėžės siūlės turi būti užklijuotos stipria lipnia juosta – ne vienu sluoksniu, o dviem-trim. Ir dar: visada užrašykite gavėjo ir siuntėjo duomenis ant dėžės, ne tik ant lipduko. Lipdukas gali nukristi.

11. Kokių pakavimo klaidų reikia vengti siunčiant į DE?

Dažniausia klaida – per didelė dėžė. Tada daiktas juda viduje ir gali sudužti. Antra klaida – nepakankamas užpildymas. Trečia – silpna lipni juosta. Ketvirta – skysčiai be papildomo sandarinimo. Penkta – trapių daiktų žymėjimo nebuvimas. Ir dar viena, kurią mačiau ne kartą: siuntėjas įdeda daiktą į maišą, maišą – į dėžę, bet neužklijuoja maišo. Tranzito metu maišas atsidaro, daiktas iškrenta iš maišo, ir nors dėžėje – gali sudužti. Visada sandariai užklijuokite visus sluoksnius.

12. Ar galima siųsti siuntinį be dėžės į DE?

Galima, bet tik tam tikrus daiktus. Pavyzdžiui, padangas arba didelius minkštus daiktus (pagalves, pledus). Bet net ir tada rekomenduoju bent jau plėvelę suvynioti keliais sluoksniais. O elektroniką, indus, knygas – tik dėžėje. Mes priimame siuntas be dėžės, bet perspėjame: atsakomybė už pažeidimus tenka siuntėjui. Vienas klientas siuntė televizorių tik su burbuline plėvele – atvykus ekranas buvo įskilęs. Draudimas nekompensavo, nes pakuotė netinkama. Dėžė kainuoja 2-4 eurus, o televizorius – 500. Apsimoka investuoti.

Draudimas - siuntinių apsauga pervežimui į DE

13. Koks draudimas taikomas siuntiniams pervežimui į DE?

Mes siūlome standartinį draudimą iki 500 eurų kiekvienai siuntai. Jei siuntos vertė didesnė, galima papildomai apsidrausti – 2% nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, siunta verta 1000 eurų – papildomas draudimas 10 eurų. Bet svarbu: draudimas galioja tik tinkamai supakuotoms siuntoms. Ir dar – reikia deklaruoti tikrąją vertę. Jei deklaruosite 100 eurų, o siunta iš tikrųjų verta 800 – kompensuos tik 100. Tai dažna klaida, kai žmonės bando sutaupyti ant draudimo.

14. Kaip pateikti pretenziją dėl pažeisto siuntinio?

Pirmiausia – nufotografuokite pažeidimą prieš atidarydami siuntą. Tada – atidarykite ir nufotografuokite vidų. Surinkite visus įrodymus: nuotraukas, siuntos numerį, pirkimo dokumentus. Tada kreipkitės į vežėją raštu – el. paštu arba per jų sistemą. Mes priimame pretenzijas per 48 valandas nuo pristatymo. Po to termino pretenzijos nepriimamos. Atsakymas – per 5-10 darbo dienų. Jei pretenzija pagrįsta, kompensacija pervedama per 14 dienų. Bet realiai – procesas gali užtrukti ilgiau, ypač jei reikia ekspertizės.

15. Ar draudimas dengia siuntinio dingimą?

Taip, draudimas dengia ir dingimą, ir pažeidimą. Bet yra sąlyga: siunta turi būti oficialiai registruota su sekimo numeriu. Jei siuntėte „be sekimo" – draudimas negalioja. Ir dar vienas svarbus dalykas: dingimo atveju reikia palaukti 20 darbo dienų prieš pateikiant pretenziją. Tai standartinis terminas, per kurį siunta gali atsirasti. Po 20 dienų, jei siunta nerasta – pildote pretenziją. Mes turime tik vieną dingusią siuntą per pastaruosius metus – ji atsirado po 18 dienų, nuklydusi į kitą miestą.

Siuntinių tipai - ką vežame į DE

16. Kokių siuntinių nevežame į DE?

Nevežame pavojingų medžiagų: degalų, chemikalų, sprogstamųjų medžiagų. Nevežame gyvų gyvūnų. Nevežame nelegalių prekių: kontrabandos, padirbtų prekių. Ribojame maisto produktų kiekius – tik asmeniniam naudojimui, ne komerciniais kiekiais. Ir dar – nevežame pinigų bei vertybinių popierių. Vienas kartą klientas bandė siųsti dėžę su „senais drabužiais", o viduje buvo 5000 eurų grynais. Sužinojome atsitiktinai, kai dėžė atsidarė tranzito metu. Pinigus grązinome, bet tokių siuntų nebeimame.

17. Ar vežate baldus ir didelius daiktus į DE?

Taip, vežame. Baldai, buitinė technika, dviračiai, motociklai – viskas, kas telpa į mūsų transportą. Kaina priklauso nuo matmenų ir svorio. Pavyzdžiui, sofa iš Vilniaus į Frankfurtą – apie 150-250 eurų. Šaldytuvas – 80-120 eurų. Dviratis – 60-90 eurų. Bet reikia suprasti: dideli daiktai reikalauja daugiau vietos, tad kaina didesnė nei už paprastą siuntą. Ir dar – kai kurie daiktai reikalauja specialaus tvarkymo. Pavyzdžiui, pianiną reikia tvirtinti diržais, kad nejudėtų. Tai prideda laiko ir kainos.

18. Kaip vežate trapius siuntinius į DE?

Trapius siuntinius dedame atskirai, ant minkšto paviršiaus, ir tvirtiname, kad nejudėtų. Jei siunta pažymėta „FRAGILE", skiriame jai papildomą dėmesį. Bet realiai – geriausia apsauga yra tinkama pakuotė. Mes galime atsargiai elgtis su siunta, bet jei viduje daiktas laisvai juda – niekas nepadės. Todėl visada prašome klientų tinkamai supakuoti trapius daiktus. Ir dar: jei siunčiate labai vertingą ar trapią siuntą, praneškite mums iš anksto. Galime skirti papildomą dėmesį.

Užsakymas - kaip užsisakyti siuntinio pervežimą į DE

19. Kaip užsisakyti siuntinio pervežimą į DE?

Paprastai. Susisiekiate su mumis telefonu arba el. paštu, nurodote siuntos svorį, matmenis, siuntėjo ir gavėjo adresus. Mes paskaičiuojame kainą ir terminą. Jei tinka – užsakote. Mes atsiunčiame kurjerį pasiimti siuntos arba nurodome surinkimo punktą. Siunta surenkama, vežama į DE, pristatoma gavėjui. Visas procesas – 2-3 dienos. Galima užsisakyti ir internetu – mūsų svetainėje yra užsakymo forma. Bet dauguma klientų skambina, nes turi klausimų, kurių forma neatsako.

20. Kokią informaciją reikia pateikti užsakant pervežimą į DE?

Siuntėjo vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Gavėjo vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Siuntos svoris, matmenys (ilgis, plotis, aukštis). Siuntos turinys (bendras aprašymas, pvz., „drabužiai" ar „elektronika"). Siuntos vertė (draudimui). Pageidaujamas pristatymo laikas. Ir dar – ar reikia papildomų paslaugų: draudimo, pakavimo, įnešimo. Kuo daugiau informacijos – tuo tiksliau paskaičiuosime kainą ir išvengsime nesusipratimų.

21. Ar galima atšaukti užsakymą po siuntinio paėmimo?

Galima, bet ne visada be nuostolių. Jei siunta jau pakeliui – atšaukimas kainuos 50% nuo sutartos kainos. Jei siunta dar nejudėjo – atšaukiame be mokesčio. Bet geriausia – apsispręsti prieš užsakant. Vienas klientas užsisakė pervežimą, paskui persigalvojo, tada vėl užsisakė – ir taip tris kartus. Trečią kartą paprašėme avanso. Tai ne dėl piktumo, bet dėl to, kad kiekvienas užsakymas reikalauja logistikos planavimo. O kai planai keičiasi kasdien – darbas tampa neefektyvus.

Mokėjimas - atsiskaitymo būdai už pervežimą į DE

22. Kokie mokėjimo būdai galimi už pervežimą į DE?

Bankinis pavedimas, grynais pristatymo metu, PayPal, Paysera. Dauguma klientų renkasi pavedimą – patogu ir saugu.