Siuntiniai Vokietija Airija – ką reikia žinoti prieš siunčiant

Siųsti siuntinius iš Vokietijos į Airiją – ne toks dažnas maršrutas kaip Vokietija–Lietuva, bet poreikis yra. Dirbu pervežimų srityje ir galiu pasakyti – žmonės vis dažniau ieško būdų, kaip nusiųsti daiktus tarp šių dviejų šalių. Priežastys įvairios – kas studijuoja Dubline, kas dirba Frankfurte ir nori nusiųsti dovaną draugams Korkas. Maršrutas nėra sudėtingas, bet yra niuansų, kuriuos verta žinoti. Pavyzdžiui, Airija yra ES narė, bet turi savo muitinės taisykles, kurios kartais skiriasi nuo kitų šalių. Žemiau atsakau į klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų, siunčiančių siuntinius Vokietija–Airija.

Maršrutai – transportas

1. Kaip siuntos iš Vokietijos patenka į Airiją?

Siuntos iš Vokietijos į Airiją paprastai keliauja dviem būdais – oru arba sausuma + jūra. Oro transportas yra greitesnis, bet brangesnis. Sausumos maršrutas eina per Prancūziją arba Olandiją, tada keltu į Airiją. Tai užtrunka ilgiau – 4-7 dienas, bet kainuoja mažiau. Mes dirbame su abiem variantais, priklausomai nuo kliento poreikių. Jei siunta skubi – siūlome orą. Jei ne – sausumą. Vienas klientas siuntė dokumentus iš Berlyno į Dubliną – pasirinko orą, nes reikėjo greitai. Kita siųsdavo drabužius mamai į Korkas – jai neskubėjo, todėl rinkosi pigesnį variantą.

2. Per kiek laiko siunta pasiekia Airiją iš Vokietijos?

Skubus variantas – 1-3 dienos. Standartinis – 4-7 dienos. Skubus reiškia, kad siunta keliauja lėktuvu ir pasiekia gavėją per 1-3 dienas, priklausomai nuo to, iš kurios Vokietijos vietos siunčiama. Standartinis variantas – sausuma + keltas – užtrunka ilgiau, bet yra pigesnis. Čia reikia suprasti, kad keltai turi savo grafiką, ir ne visada išplaukia kasdien. Kartais siunta turi palaukti kelias valandas uoste, kol atplauks keltas. Tai normalu. Svarbu planuoti iš anksto, ypač jei siunta turi pasiekti gavėją tam tikrą dieną.

3. Kokie Vokietijos miestai patogiausi siunčiant į Airiją?

Patogiausi miestai yra tie, iš kurių yra tiesioginiai skrydžiai į Dubliną ar kitus Airijos miestus – Frankfurtas, Miunchenas, Berlynas, Diuseldorfas. Jei siunčiate oru, tai svarbu, nes siunta turi būti nugabenta į oro uostą. Iš mažesnių miestų siunta pirmiausia vežama į didesnį oro uostą, o tai gali užtrukti papildomą dieną. Sausumos maršrutui svarbu, kad miestas būtų netoli pagrindinių kelių į vakarus – tai sutrumpina kelionę iki uosto. Bet kokiu atveju, mes galime paimti siuntą iš bet kurios Vokietijos vietos – tiesiog reikia derinti.

Dokumentai – reikalavimai

4. Ar siunčiant iš Vokietijos į Airiją reikia muitinės dokumentų?

Ne, nes abi šalys yra ES narės. Siuntos tarp ES šalių paprastai neapmokestinamos ir nereikalauja muitinės deklaracijų. Tai didelis pranašumas – nereikia sukti galvos dėl muito mokesčių ar sudėtingų dokumentų. Tačiau yra išimčių. Jei siunčiate prekes komerciniais tikslais, gali reikėti pateikti sąskaitą faktūrą. Taip pat, jei siunčiate tam tikras prekes – alkoholį, tabaką – gali būti taikomi akcizo mokesčiai. Bet asmeniniai daiktai – drabužiai, knygos, elektronika – siunčiami be jokių papildomų mokesčių. Tai vienas iš privalumų siunčiant tarp ES šalių.

5. Kokių dokumentų reikia siunčiant komercines prekes?

Jeigu siunčiate prekes verslo tikslais, reikia sąskaitos faktūros su prekių aprašymu, kiekiu ir verte. Taip pat gali reikėti kilmės sertifikato, jei prekės yra specifinės. Pavyzdžiui, jei siunčiate maisto produktus – reikia sveikatos sertifikato. Jei kosmetiką – atitikties deklaracijos. Tai priklauso nuo prekių rūšies. Mes galime patarti, kokius dokumentus reikia paruošti, bet negalime jų užpildyti už jus. Geriausia pasitikslinti su muitine arba muitinės tarpininku, ypač jei siunčiate ne pirmą kartą. Klaidos dokumentuose gali sukelti vėlavimą arba papildomus mokesčius.

6. Ar reikia deklaruoti siuntos vertę?

Asmeninėms siuntoms – neprivaloma, bet rekomenduojama. Jei deklaruojate vertę, tai padeda, jei siunta dingsta arba sugadinama – tada galite gauti kompensaciją pagal deklaruotą sumą. Jei vertė nedeklaruota, kompensacija bus minimali. Komercinėms siuntoms – vertė deklaruojama privalomai, nes ji nurodoma sąskaitoje faktūroje. Vienas klientas siuntė brangų laikrodį iš Miuncheno į Dubliną – nedeklaravo vertės, o laikrodis dingo. Mes negalėjome kompensuoti daugiau nei standartinė suma. Skaudu, bet tokia realija. Todėl visada sakau – deklaruokite vertę, ypač jei siunčiate brangius daiktus.

Siuntos – pakavimas

7. Kaip supakuoti siuntą, kad ji išliktų saugi kelionėje keltu?

Kelionė keltu turi savo specifiką – siunta gali būti veikiama drėgės ir svyravimų. Todėl rekomenduoju nausti vandeniui atsparią pakuotę. Jei siunčiate elektroniką ar kitus jautrius daiktus – įdėkite juos į plastikinį maišą prieš dedant į dėžę. Taip pat svarbu, kad dėžė būtų tvirta – kartoninės dėžės, kurios jau naudotos, gali prarasti stiprumą dėl drėgmės. Naujos dėžės yra geriausias pasirinkimas. Ir dar – jei siunta ilgai stovės uoste prieš pakrovimą į keltą, drėgmė gali prasiskverbti. Papildomas plastiko sluoksnis niekada nepakenks.

8. Ar galima siųsti skystus daiktus į Airiją?

Skystus daiktus siųsti galima, bet su apribojimais. Pirmiausia – skystis turi būti sandariai uždarytas, kad neišsilietų. Antra – jei siunčiate oru, yra griežtesnės taisyklės dėl skysčių kiekio. Trečia – kai kurie skysčiai priskiriami pavojingoms medžiagoms, ir jų siųsti negalima. Pavyzdžiui, alkoholis – galima, bet su apribojimais ir galbūt papildomais mokesčiais. Kosmetika – dažniausiai galima, jei ji originalioje pakuotėje. Kartą klientas siuntė namų gamybos likerį – mes atsisakėm, nes nebuvo aišku, ar jis atitinka reikalavimus. Geriau siųsti jau pagamintus produktus su etiketėmis.

9. Ką daryti, jei siunta yra nestandartinės formos?

Nestandartinės formos siuntos – tai gali būti dviračiai, sporto įranga, muzikos instrumentai ar kiti daiktai, kurie netelpa į stačiakampę dėžę. Tokias siuntas galime vežti, bet jos kainuoja daugiau, nes užima daugiau vietos ir reikalauja specialaus tvarkymo. Svarbu – tinkamai pritvirtinti, kad nejudėtų transportavimo metu. Pavyzdžiui, dviratis turi būti pritvirtintas diržais, o trapios dalys – apsaugotos. Vieną kartą vežėme saksofoną iš Berlyno į Dubliną – supakavome jį specialiame dėkle su papildoma apsauga. Kainavo daugiau nei standartinė siunta, bet instrumentas pasiekė gavėją sveikas.

Kainos – mokėjimas

10. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Vokietijos į Airiją?

Kaina priklauso nuo daugelio veiksnių – siuntos dydžio, svorio, transporto būdo ir skubumo. Standartinė siunta iki 20 kg sausumos maršrutu paprastai kainuoja 40-70 eurų. Oro transportu – 80-150 eurų. Didesnės siuntos kainuoja daugiau. Pavyzdžiui, 50 kg siunta sausumos maršrutu gali kainuoti 100-150 eurų. Čia reikia suprasti, kad kelionė keltu turi savo kainą, ir ji įtraukiama į bendrą tarifą. Mes visada paskaičiuojame individualiai, nes kiekviena siunta yra skirtinga. Geriausia paskambinti, pasakyti, ką norite siųsti, ir mes paskaičiuosime tikslią kainą.

11. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos reikia žinoti?

Paprastai ne, bet yra išimčių. Jei siunta reikalauja specialaus tvarkymo – pavyzdžiui, ji yra labai sunki arba nestandartinės formos – gali būti taikomas papildomas mokestis. Taip pat, jei pristatymo adresas yra sunkiai pasiekiamoje vietoje – pavyzdžiui, kaimo vietovėje be asfalto kelio – gali būti taikomas papildomas mokestis už pristatymą. Kitas dalykas – jei siunta ilgai laukiama sandėlyje, gali būti taikomas saugojimo mokestis. Bet tai visada derinama iš anksto. Mes netaikome jokių paslėptų mokesčių – viskas aiškiai nurodoma prieš siunčiant.

12. Ar galima mokėti Airijos svarais sterlingais?

Ne, mes dirbame su eurais. Airija naudoja eurą, kaip ir Vokietija, todėl mokėjimai vyksta eurais. Jei mokate iš Airijos banko sąskaitos – pavedimas eurais yra paprasčiausias būdas. Jei naudojate kitą valiutą – pavyzdžiui, svarus sterlingais – bankas automatiškai konvertuos į eurus pagal kursą. Bet mes tiesiogiai nepriimame svarų. Vienas klientas iš Šiaurės Airijos norėjo mokėti svarais – mes paprašėm, kad pervestų eurus, nes kitaip būtų per daug sudėtinga su konvertavimu. Paprasčiausia – mokėti eurais pavedimu.

Pristatymas – Airija

13. Į kuriuos Airijos miestus vežate dažniausiai?

Dažniausiai siuntos keliauja į Dubliną, Korką, Galway, Limeriką ir Waterfordą. Tai didžiausi Airijos miestai, ir ten gyvena daugiausia lietuvių bendruomenės narių. Bet mes vežame ir į mažesnius miestus bei kaimo vietoves. Tiesiog reikia suprasti, kad pristatymas į atokesnę vietovę gali užtrukti ilgiau. Vieną kartą siuntėme siuntą į mažą kaimelį netoli Šanono – vairuotojas važiavo pusvalandį nuo pagrindinio kelio siauru keliuku. Bet siuntą pristatė. Svarbiausia – tikslus adresas ir kontaktinis telefono numeris, kad galėtume susisiekti su gavėju.

14. Ar siunta pristatoma iki durų Airijoje?

Taip, mes stengiamės pristatyti siuntą tiesiai iki gavėjo durų. Bet tai priklauso nuo to, ar gavėjas yra vietoje. Jei nieko nėra – siunta gali būti palikta pas kaimyną arba pristatymas perkeliamas kitai dienai. Airijoje, kaip ir kitur, žmonės dirba, ir ne visada gali būti namie. Todėl prašome nurodyti telefono numerį, kad galėtume susisiekti su gavėju ir sutarti patogų laiką. Kitas variantas – siunta gali būti palikta nurodytoje vietoje, jei gavėjas sutinka. Bet mes visada norime įsitikinti, kad siunta pasiekė tinkamą žmogų.

15. Ką daryti, jei gavėjas Airijoje neatsiliepia?

Jei gavėjas neatsiliepia, mes bandome susisiekti kelis kartus per skirtingus kanalus – telefoną, el. laišką, SMS. Jei per 3 dienas nepavyksta susisiekti – siunta grąžinama siuntėjui arba laikoma mūsų sandėlyje, priklausomai nuo susitarimo. Kartais nutinka, kad gavėjas pakeitė telefono numerį arba persikraustė – tada tenka ieškoti kitais būdais. Vieną kartą gavėjas buvo atostogose Ispanijoje, o jo draugas priėmė siuntą – sutarėm, kad taip gerai. Svarbiausia – kad siuntėjas būtų pasiekiamas, jei reikia koordinuoti pristatymą.

Draudimas – kompensacija

16. Ar siuntos draudžiamos automatiškai?

Ne, siuntos nėra draudžiamos automatiškai. Draudimas yra papildoma paslauga, kurią reikia užsisakyti atskirai. Standartinis draudimas padengia iki 100 eurų nuostolį. Jei siuntos vertė didesnė, rekomenduojame papildomą draudimą. Tai kainuoja nedaug – paprastai 1-3% nuo deklaruotos vertės, bet suteikia ramybę. Ypač svarbu, jei siunčiate elektroniką, brangius rūbus ar kitus vertingus daiktus. Be draudimo, kompensacija bus minimali – tik už prarastą siuntą, ne už jos turinį. Todėl visada klausiu kliento – ar norite apsidrausti?

17. Kaip pateikti pretenziją dėl pažeistos siuntos?

Pretenziją reikia pateikti per 48 valandas nuo siuntos gavimo. Svarbu – užfiksuoti pažeidimą fotografijomis ir išsaugoti pakuotę. Mes peržiūrėsime nuotraukas ir įvertinsime situaciją. Jei pažeidimas akivaizdus ir mūsų kaltė – kompensuosime. Bet jei pažeidimas galėjo atsirasti dėl prasto pakavimo – mes turime teisę atsisakyti kompensuoti. Todėl svarbu ne tik fotografuoti, bet ir išsaugoti pakuotę – ji gali parodyti, ar siunta buvo tinkamai supakuota. Vienas klientas išmetė dėžę prieš pateikdamas pretenziją – mes negalėjome įvertinti, ar pakavimas buvo tinkamas, ir kompensacijos neskyrėme.

18. Kokia maksimali kompensacijos suma?

Maksimali kompensacijos suma priklauso nuo draudimo. Standartinis draudimas – iki 100 eurų. Papildomas draudimas – iki deklaruotos vertės, bet ne daugiau kaip 5000 eurų vienai siuntai. Jei siunčiate ką nors brangesnio – pavyzdžiui, meno kūrinį už 10 000 eurų – mes rekomenduojame specializuotą draudimą per draudimo bendrovę. Mes negalime prisiimti tokios rizikos. Bet kasdienėms siuntoms – drabužiai, elektronika, buities reikmenys – mūsų draudimo limitai yra pakankami. Svarbu – deklaruoti tikrą vertę, o ne mažesnę, kad sutaupyti ant draudimo. Jei deklaruosite mažiau, kompensacija bus mažesnė.

Ypatumai – Airija

19. Ar Airijos pašto sistema veikia skirtingai nei Vokietijos?

Taip, Airijos pašto sistema turi savo specifiką. Pavyzdžiui, Airijoje adresas gali būti sudėtingesnis, ypač kaimo vietovėse, kur nėra gatvių pavadinimų ar numerių. Kartais adresas nurodo tik vietovės pavadinimą ir savininko vardą – tai gali būti painu. Be to, Airijos paštas ne visada dirba taip greitai kaip Vokietijos – tai gali paveikti pristatymo laiką, jei siunta perduodama vietiniam paštui. Mes stengiamės to išvengti ir pristatome tiesiogiai, bet kartais tai neįmanoma. Svarbu – tikslus adresas ir telefono numeris.

20. Ar yra skirtumų tarp Šiaurės Airijos ir Airijos Respublikos siuntų?

Taip, yra skirtumų. Šiaurės Airija yra Jungtinės Karalystės dalis, o tai reiškia, kad po Brexit siuntos iš ES į Šiaurės Airiją gali būti taikomi muitinės patikrinimai. Tai sudėtingas klausimas, nes yra specialus protokolas, kuris reguliuoja prekių judėjimą. Paprastai asmeninės siuntos netikrinamos, bet komercinės – gali būti. Jei siunčiate į Šiaurės Airiją, geriau pasitikslinti, ar reikės papildomų dokumentų. Mes galime padėti su tuo, bet tai papildomas darbas. Į Airijos Respubliką – paprasčiau, nes tai ES.

21. Kokių prekių negalima siųsti į Airiją?

Negalima siųsti pavojingų medžiagų, narkotikų, ginklų ir kitų draudžiamų daiktų. Be to, Airija turi savo taisykles dėl tam tikrų produktų – pavyzdžiui, gyvūnų produktų importas yra griežtai reguliuojamas. Negalima siųsti mėsos, pieno produktų ar gyvūnų be specialių leidimų. Taip pat yra apribojimų augalams ir sėkloms. Tai nereiškia, kad visiškai negalima – tiesiog reikia specialių dokumentų. Jei siunčiate kažką neįprasto, geriau pasitikslinti iš anksto. Mes galime patarti, bet galutinį sprendimą priima Airijos muitinė.

Laikas – planavimas

22. Kada geriausia siųsti siuntą, kad ji pasiektų Airiją laiku?

Geriausia siųsti pirmadienį arba antradienį, kad siunta pasiektų Airiją iki savaitgalio. Jei siunčiate ketvirtadienį, siunta gali užstrigti savaitgalį ir pasiekti gavėją tik kitą savaitę. Taip pat reikia atsižvelgti į šventes – tiek Vokietijoje, tiek Airijoje. Per Kalėdas ir Velykas siuntų kiekis padidėja, ir pristatymas gali užtrukti ilgiau. Kitas dalykas – vasarą, kai daug žmonių atostogauja, gavėjas gali būti nepasiekiamas. Todėl rekomenduoju siųsti iš anksto ir pranešti gavėjui, kad siunta pakeliui.

23. Ar galima siųsti skubią siuntą savaitgaliais?

Paprastai ne, bet priklauso nuo situacijos. Savaitgaliais mes dirbame tik esant skubiems užsakymams, ir tai kainuoja papildomai. Be to, kelto grafikas savaitgaliais gali būti retesnis, o tai reiškia ilgesnį laukimą. Oro transportas savaitgaliais veikia, bet brangiau. Todėl, jei įmanoma, geriau planuoti siuntimą darbo dienomis. Bet jei tikrai reikia siųsti savaitgalį – mes galime tai padaryti, tik reikia tartis iš anksto ir suprasti, kad kaina bus didesnė. Kartais klientai to prašo, ir mes stengiamės padėti.

24. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes patikrinsime, kur siunta yra, ir informuosime apie numatomą pristatymo laiką. Vėlavimai gali atsirasti dėl kelių priežasčių – oro sąlygos, keltų vėlavimai, muitinės patikros arba eismo spūstys. Mes visada stengiamės informuoti klientą apie vėlavimą, bet kartais patys sužinome tik tada, kai siunta jau vėluoja. Svarbu – nesinervinti ir bendrauti. Vėlavimas nereiškia, kad siunta dingusi. Dažniausiai ji tiesiog užtrunka ilgiau nei planuota. Mes visada randame sprendimą – kartais greitesnį maršrutą, kartais tiesiog kantrybę.

Išvada

Siuntiniai iš Vokietijos į Airiją – tai maršrutas, kuris reikalauja šiek tiek daugiau planavimo nei siuntimas ES viduje be jūros. Bet tai nėra sudėtinga, jei žinote pagrindines taisykles. Svarbiausia – pasirinkti tinkamą transporto būdą, tinkamai supakuoti siuntą ir aiškiai nurodyti adresą. Mes galime padėti su visais šiais klausimais. Jei siunčiate pirmą kartą – nebijokite klausti. Geriau užduoti papildomą klausimą, nei vėliau turėti problemų. Tikiuosi, kad ši informacija buvo naudinga.