Siuntiniai į Germany nuo durų iki durų – viskas, ką reikia žinoti prieš siunčiant

Kai pirmą kartą reikėjo išsiųsti siuntinį klientui į Frankfurtą, nežinojau nuo ko pradėti. Buvau įsitikinęs, kad užteks nueiti į paštą, užpildyti blanką ir viskas. Pasirodo, kad durų iki durų paslauga veikia kiek kitaip – kurjeris atvažiuoja tiesiai pas tave, paima siuntą ir pristato gavėjui į rankas. Skamba paprastai, bet yra niuansų, apie kuriuos niekas iš anksto nepasako. Pavyzdžiui, kad kai kurios įmonės neima sunkesnių nei 30 kg siuntų, arba kad draudžiama siųsti tam tikrus daiktus be papildomo leidimo. Šiame tekste pasidalinsiu tuo, ką sužinojau per keletą metų siųsdamas siuntinius į Vokietiją – nuo smulkių paketų iki didesnių krovinių.

Kaina - kiek kainuoja siuntimas į Germany

1. Kokia yra siuntinio į Germany kaina priklausomai nuo svorio?

Kaina labai priklauso nuo to, ką siunčiate. Mažas paketas iki 2 kg gali kainuoti apie 12-18 eurų, priklausomai nuo paslaugos teikėjo. Kai svoris auga, kaina šoka gana staigiai. 5 kg siuntinys jau gali kainuoti 22-30 eurų, o 10 kg – jau 35-50 eurų. Dideli siuntiniai, sveriantys 20-30 kg, kainuoja 60-90 eurų. Yra ir tokių įmonių, kurios siūlo fiksuotą kainą iki tam tikro svorio, pavyzdžiui, iki 31 kg už 45 eurus. Bet čia reikia atkreipti dėmesį į matmenis – jei dėžė didelė, bet lengva, gali taikyti tūrinį svorį, ir kaina bus didesnė. Aš pats kartą nustebau, kai už 3 kg siuntinį sumokėjau 40 eurų, nes dėžė buvo labai didelė.

2. Ar yra skirtumas tarp pašto ir kurjerių kainų siunčiant į Germany?

Skirtumas tikrai yra, ir jis nemažas. Lietuvos paštas siūlo vienas pigiausių tarifų, bet pristatymo laikas ilgesnis – kartais 7-14 dienų. Kurjerių paslaugos kaip DPD, DHL ar TNT brangesnės, bet siunta pasiekia gavėją per 2-5 darbo dienas. Pavyzdžiui, 5 kg siuntinys per Lietuvos paštą gali kainuoti apie 20 eurų, o per DPD – apie 28 eurus. Bet yra ir tarpinių variantų – kai kurios mažesnės įmonės siūlo geresnes kainas, nes veža siuntas kartu su kitais kroviniais. Reikia tik ieškoti ir lyginti. Aš asmeniškai naudojuosi keliomis skirtingomis paslaugomis, priklausomai nuo to, kiek skubu.

3. Kaip sutaupyti siunčiant siuntinius į Germany?

Yra keletas būdų. Pirma, lyginkite kainas skirtingose platformose – kartais skirtumas gali būti 30-40 procentų už tą pačią paslaugą. Antra, jei siunčiate reguliariai, klauskite apie nuolaidas – daugelis įmonių jas suteikia pastoviems klientams. Trečia, stebėkite akcijas, ypač prieš šventes, kai kurjeriai kartais siūlo geresnius tarifus. Ketvirta, tinkamai supakuokite siuntinį – per didelė dėžė reiškia didesnę kainą dėl tūrinio svorio. Penkta, jei neskubu, rinkitės lėtesnį pristatymo būdą – jis visada pigesnis. Ir dar vienas dalykas – kai kurios įmonės siūlo pigesnį pristatymą į paštomatus, o ne į namus.

Pristatymas - kaip veikia durų iki durų paslauga

4. Kaip vyksta siuntinio paėmimas iš namų siunčiant į Germany?

Procesas gana paprastas. Užsakote paslaugą internetu arba telefonu, nurodote paėmimo adresą ir laiką. Kurjeris atvyksta nurodytu metu, paima siuntinį ir išduoda kvitą su sekimo numeriu. Viskas. Bet praktikoje būna visko. Kartą kurjeris turėjo atvykti 10-14 valandą, bet pasirodė tik 16 valandą, nes buvo daug siuntų. Kitą kartą kurjeris paskambino ir paprašė siuntinį nunešti prie gatvės, nes sunkvežimis negalėjo privažiuoti prie namo. Todėl visada rekomenduoju turėti atsarginį planą – arba sutarti lankstesnį laiką, arba būti pasiruošusiam siuntinį atnešti prie automobilio.

5. Kiek laiko trunka siuntinio pristatymas iš Lietuvos į Germany?

Priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo. Greičiausias variantas – express paslauga, kai siunta pasiekia gavėją per 1-2 darbo dienas. Standartinis kurjerių pristatymas trunka 2-4 darbo dienas. Lėčiausias variantas – per paštą, gali užtrukti iki dviejų savaičių. Bet čia reikia atkreipti dėmesį į kelis dalykus. Pirma, savaitgaliai ir šventinės dienos neįeina į darbo dienas. Antra, jei siunčiate iš mažesnio miesto, pridėkite vieną papildomą dieną. Trečia, muitinės patikrinimas, nors tarp ES šalių jo paprastai nebūna, kartais vis tiek gali užtrukti. Mano patirtis rodo, kad vidutiniškai siunta iš Vilniaus į Berlyną keliauja 3 dienas.

6. Ar galima sekti siuntinį kelyje į Germany?

Taip, beveik visos kurjerių įmonės siūlo sekimo paslaugą. Gausite unikalų sekimo numerį, kurį įvedę į įmonės svetainę matysite, kur siuntinys yra. Bet ne visada informacija atnaujinama realiu laiku. Kartais būna, kad siuntinys jau pasiekė Vokietiją, o sistema vis dar rodo, kad jis Lietuvoje. Tai normalu – informacija atnaujinama, kai siuntinys nuskenuojamas skirstymo centre. Jei ilgiau nei 24 valandas nematote jokių pokyčių, verta paskambinti į klientų aptarnavimą. Aš pats turėjau atvejį, kai siuntinys „dingo" iš sistemos trims dienoms, bet galiausiai pasiekė gavėją – tiesiog kažkas nenuskenavo kodo.

Pakavimas - kaip tinkamai paruošti siuntinį į Germany

7. Kokios yra pagrindinės pakavimo taisyklės siunčiant į Germany?

Pirmas dalykas – tvirta dėžė. Ne ta, kuri jau buvo naudota kelis kartus ir vos laikosi. Antras dalykas – užpildymas. Tarpas tarp daiktų ir dėžės sienelių turi būti užpildytas burbuline plėvele, putplasčiu arba susuktu popieriumi. Daiktai dėžėje neturi judėti. Trečias dalykas – lipni juosta. Užklijuokite ne tik viršų, bet ir apačią, ir geriau dviem sluoksniais. Ketvirtas dalykas – adresas. Užrašykite jį aiškiai, didžiosiomis raidėmis, ir pridėkite telefono numerį. Ir dar – jei siunčiate kažką trapaus, užrašykite „FRAGILE" didelėmis raidėmis ant kelių dėžės pusių.

8. Ko negalima siųsti į Germany durų iki durų paslauga?

Sąrašas gana ilgas. Draudžiama siųsti sprogstamas medžiagas, degalus, ginklus, narkotikus. Taip pat negalima siųsti gyvūnų, greitai gendančių produktų be specialios pakuotės, didelių kiekių alkoholio ir tabako. Yra ir subtilesnių dalykų – pavyzdžiui, kvepalus galima siųsti, bet tik ribotą kiekį, nes jie priskiriami degioms medžiagoms. Elektronikos prietaisai su baterijomis – taip pat su apribojimais. Ličio baterijos turi būti specialiai pažymėtos. Aš kartą bandžiau siųsti nešiojamą kompiuterį ir kurjeris paprašė išimti bateriją – pasirodo, jų taisyklės to reikalavo. Geriau visada pasitikrinkite prieš siunčiant.

9. Kaip supakuoti trapius daiktus siunčiant į Germany?

Trapiems daiktams reikia ypatingo dėmesio. Kiekvienas daiktas atskirai suvyniojamas į burbulinę plėvelę. Tada dedamas į dėžę taip, kad nesiliestų su kitais daiktais ir dėžės sienelėmis. Tarpai užpildomi putplasčiu arba susuktu popieriumi. Jei siunčiate indus ar stiklinius daiktus, kiekvienas turi būti atskirai supakuotas. Ir dar vienas svarbus dalykas – ant dėžės reikia pažymėti, kuri pusė yra viršus. Tai padeda kurjeriams tinkamai nešti siuntinį. Aš pats naudoju papildomą triuką – į dėžę įdedu lapelį su gavėjo adresu, jei išorinis lipdukas nuplyštų.

Dokumentai - ką reikia žinoti apie siuntimą į Germany

10. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją siunčiant į Germany?

Kadangi Lietuva ir Vokietija yra Europos Sąjungoje, muitinės deklaracijos paprastai nereikia. Siuntiniai juda laisvai, be muito mokesčių. Bet yra išimčių. Jei siunčiate labai vertingą siuntinį – pavyzdžiui, brangią elektroniką ar juvelyrinius dirbinius – gali reikėti pateikti sąskaitą faktūrą. Taip pat, jei siunčiate prekes komerciniais tikslais, reikia PVM numerio ir kitų dokumentų. Asmeninėms siuntoms iki tam tikros vertės paprastai jokių papildomų dokumentų nereikia. Bet aš visada rekomenduoju turėti pirkimo kvitą arba sąskaitą – jei kiltų klausimų, galėsite įrodyti siuntos vertę.

11. Kokius dokumentus reikia pridėti prie siuntinio į Germany?

Minimaliai – tik siuntos lipduką su adresu. Bet protinga pridėti ir kitus dalykus. Pirma, sąskaitos faktūros kopiją, jei siunčiate prekes. Antra, jei siunčiate dovaną, galite pridėti laišką su paaiškinimu – tai padeda išvengti nesusipratimų. Trečia, jei siunčiate kažką vertingo, pridėkite draudimo dokumentą. Ketvirta, visada pasilikite siuntos kopiją arba nuotrauką su sekimo numeriu – jei kas nors nutiktų, turėsite įrodymą. Ir dar – jei siunčiate elektroniką, pridėkite instrukciją arba garantinį lapą, ypač jei tai dovana. Tai atrodo smulkmena, bet gavėjas įvertins.

Problemos - kas gali nutikti siunčiant į Germany

12. Ką daryti, jei siuntinys į Germany dingo?

Pirma – nesinervinkite iš karto. Kartais siuntiniai vėluoja dėl logistinių priežasčių. Palaukite 2-3 dienas ir patikrinkite sekimo sistemą. Jei informacija neatsinaujina, skambinkite kurjerių įmonei. Turėkite pasiruošę sekimo numerį ir siuntos duomenis. Jei kurjeris patvirtina, kad siuntinys dingo, pateikite pretenziją raštu. Įmonė turi atlyginti nuostolius pagal savo taisykles – paprastai iki tam tikros sumos. Jei siuntinys buvo apdraustas, gausite visą vertę. Aš turėjau vieną atvejį, kai siuntinys dingo visam mėnesiui – pasirodo, jis buvo netyčia nusiųstas į kitą miestą. Galiausiai atgavau, bet nervų kainavo.

13. Ką daryti, jei siuntinys atvyko į Germany pažeistas?

Fotografuokite. Tai pirmas ir svarbiausias dalykas. Fotografuokite pakuotę iš išorės, tada atidarykite ir fotografuokite vidų. Kuo daugiau nuotraukų, tuo geriau. Tada susisiekite su kurjerių įmone ir pateikite pretenziją. Turėkite pirkimo kvitą arba dokumentą, įrodantį daikto vertę. Jei siuntinys buvo apdraustas, procesas paprastesnis. Jei ne – įmonė atlygins pagal savo standartines taisykles, kas dažnai būna mažiau nei tikroji vertė. Todėl vertingus daiktus visada apdrauskite. Mano pažįstamas siuntė paveikslą į Miuncheną, jis atvyko su įlenkimu. Kadangi nebuvo draudimo, gavo tik 50 eurų kompensaciją už 300 eurų vertės kūrinį.

14. Ar galima grąžinti siuntinį iš Germany atgal į Lietuvą?

Taip, galima, bet tai kainuoja papildomai. Jei gavėjas atsisako priimti siuntinį arba adresas neteisingas, siuntinys grąžinamas siuntėjui. Už grąžinimą reikia mokėti – paprastai tiek pat, kiek kainavo siuntimas pirmyn. Kartais net daugiau, nes grąžinimas organizuojamas ne taip efektyviai. Todėl prieš siunčiant visada patikrinkite adresą ir telefono numerį. Aš turėjau atvejį, kai parašiau neteisingą gatvės numerį – siuntinys grįžo po dviejų savaičių, ir aš sumokėjau dvigubai. Nuo tada visada du kartus tikrinu adresą prieš išsiunčiant.

Draudimas - ar verta drausti siuntinį į Germany

15. Kada verta drausti siuntinį siunčiant į Germany?

Jei siuntinio vertė viršija 100 eurų, verta pagalvoti apie draudimą. Ypač jei siunčiate elektroniką, juvelyrinius dirbinius, meno kūrinius ar kitus vertingus daiktus. Draudimas paprastai kainuoja 1-3 procentus nuo deklaruotos vertės. Tai nedaug, palyginus su rizika prarasti viską. Bet yra ir kita pusė – jei siunčiate drabužius ar knygas, kurios nėra labai vertingos, draudimas gali būti nevertas. Aš asmeniškai draudžiu viską, kas viršija 150 eurų. Tai man kainuoja papildomus kelis eurus, bet ramybė brangesnė.

16. Kaip apdrausti siuntinį į Germany?

Dauguma kurjerių įmonių siūlo draudimą užsakymo metu. Tiesiog pažymite langelį ir nurodote siuntos vertę. Kai kurios įmonės automatiškai apdraudžia iki tam tikros sumos – pavyzdžiui, iki 50 eurų. Jei siuntos vertė didesnė, reikia mokėti papildomai. Taip pat galima apdrausti siuntinį pas draudimo bendrovę – tai kartais pigiau, ypač jei siunčiate daug siuntų. Svarbu – nurodykite tikrąją vertę, ne mažesnę. Jei nurodysite mažesnę, o siuntinys dings, gausite tik tiek, kiek nurodėte. Ir dar – išsaugokite draudimo dokumentą ir pirkimo kvitą.

Laikas - kada geriausia siųsti siuntinį į Germany

17. Kada geriausia siųsti siuntinį į Germany, kad jis greitai pasiektų gavėją?

Geriausia siųsti pirmadienį arba antradienį. Tada siuntinys turi visą savaitę pasiekti gavėją. Jei siunčiate penktadienį, siuntinys gali užstrigti sandėlyje savaitgaliui ir pajudėti tik pirmadienį. Taip pat venkite siųsti prieš šventes – Kalėdų, Velykų metu kurjeriai perkrauti, ir siuntiniai vėluoja. Aš pats pastebėjau, kad lapkričio pabaigoje ir gruodžio pradžioje siuntiniai keliauja ilgiau nei įprastai. Jei reikia, kad siuntinys pasiektų gavėją iki tam tikros datos, siųskite bent 5-7 dienas anksčiau. Saugiau nei tikėtis stebuklų.

18. Ar savaitgaliais siuntiniai į Germany keliauja?

Paprastai ne. Dauguma kurjerių įmonių dirba tik darbo dienomis. Savaitgaliais siuntiniai guli sandėliuose. Yra keletas įmonių, kurios siūlo šeštadienio pristatymą, bet tai papildomai kainuoja – apie 5-10 eurų. Sekmadieniais beveik niekas nepristato. Todėl, jei siunčiate ketvirtadienį ar penktadienį, nesitikėkite, kad siuntinys pasieks gavėją pirmadienį – realiau antradienį ar trečiadienį. Aš kartą siunčiau penktadienį su express paslauga ir tikėjausi pirmadienio pristatymo – gavėjas gavo tik trečiadienį. Express reiškia greičiau, bet ne stebuklingai.

Gavėjas - ką reikia žinoti apie pristatymą į Germany

19. Kas atsitinka, jei gavėjas Germany nėra namuose pristatymo metu?

Priklauso nuo kurjerio. Dauguma bando pristatyti dar kartą kitą dieną. Kai kurie palieka pranešimą su informacija, kur galima atsiimti siuntinį – tai gali būti artimiausias paštomatas arba kurjerių punktas. Yra ir tokių, kurie skambina gavėjui ir sutaria kitą laiką. Bet ne visada taip sklandžiai būna. Kartą siunčiau siuntinį draugui į Hamburgą, jis dirbo iki vėlai ir du kartus praleido kurjerį. Siuntinys buvo grąžintas į sandėlį, ir jis turėjo važiuoti jo atsiimti pats. Todėl visada praneškite gavėjui, kad lauktų siuntinio, ir nurodykite jo telefono numerį siuntos duomenyse.

20. Ar gavėjas Germany turi mokėti ką nors papildomai priimdamas siuntinį?

Ne, jei siuntinys siunčiamas iš Lietuvos ir viskas apmokėta iš anksto. Gavėjas nieko nemoka. Bet yra išimčių. Jei siunčiate su mokėjimu gavimo metu – tada gavėjas sumoka nurodytą sumą. Taip pat, jei siuntinys viršija tam tikrus dydžius ar svorį ir reikia specialaus pristatymo, gali būti papildomas mokestis. Ir dar – jei siuntinys grąžinamas dėl neteisingo adreso, siuntėjas turi sumokėti už grąžinimą. Aš visada rekomenduoju aiškiai susitarti su gavėju, kas moka už ką, kad nebūtų nesusipratimų.

Alternatyvos - kiti būdai siųsti siuntinį į Germany

21. Ar galima siųsti siuntinį į Germany per paštomatus?

Taip, tai vienas populiariausių būdų. Lietuvoje turime Omniva, DPD Pickup, LP Express paštomatus. Siuntinį galite palikti paštomate, ir jis bus pristatytas į paštomatą Vokietijoje. Tai paprastai pigiau nei kurjeris į namus, ir gavėjas gali atsiimti siuntinį bet kada, jam patogiu metu. Bet yra apribojimų – paštomatai turi tam tikrus dydžius, ir labai didelių siuntų ten nepadėsite. Taip pat, jei gavėjas per 7 dienas neatsiima siuntinio, jis grąžinamas. Mano patirtis rodo, kad paštomatai patogiausi smulkioms ir vidutinėms siuntoms.

22. Kuo skiriasi siuntimas per paštomatą nuo kurjerio paslaugos į Germany?

Pagrindinis skirtumas – patogumas ir kaina. Paštomatas pigiau, bet reikia nueiti iki paštomato ir palikti siuntinį. Kurjeris paima iš namų, bet kainuoja daugiau. Pristatymo laikas panašus – 3-5 dienos. Kitas skirtumas – dydžio apribojimai. Paštomate telpa tik tam tikro dydžio siuntiniai, o kurjeris paims bet kokio dydžio. Ir dar vienas dalykas – paštomate siuntinys gali stovėti kelias dienas, kol gavėjas jį atsiims, o kurjeris bando pristatyti tiesiai į rankas. Ką rinktis – priklauso nuo situacijos.

Specifika - specialūs siuntiniai į Germany

23. Kaip siųsti didelius siuntinius į Germany durų iki durų?

Dideliems siuntiniams reikia specialaus pasiruošimo. Pirma, išmatuokite ir pasverkite siuntinį tiksliai – tai padės gauti tikslią kainą. Antra, rinkitės įmonę, kuri specializuojasi didelių siuntų pristatyme. Trečia, pagalvokite apie paėmimą – ar kurjeris galės privažiuoti prie jūsų durų, ar reikės nešti siuntinį iki gatvės. Ketvirta, dideliems siuntiniams dažnai reikia papildomo draudimo. Penkta, pristatymas gali užtrukti ilgiau – dideli siuntiniai ne visada telpa į standartinius mikroautobusus. Aš siunčiau dviratį į Berlyną – kainavo 85 eurus, užtruko 5 dienas, bet viskas atvyko sveika.

24. Ar galima siųsti maisto produktus į Germany durų iki durų?

Galima, bet su apribojimais. Negalima siųsti greitai gendančių produktų be specialios šaldymo įrangos. Tai reiškia, kad šviežios mėsos ar pieno produktų paprastu siuntimu nesiųsite. Bet konservuotus produktus, saldainius, sausus užkandžius – taip. Svarbu tinkamai supakuoti, kad produktai nesugestų kelionės metu. Taip pat atkreipkite dėmesį į Vokietijos importo taisykles – kai kurie produktai gali būti ribojami. Aš siunčiau lietuviškų saldainių dėžę draugams į Frankfurtą – viskas atvyko gerai, tik šokoladas šiek tiek ištirpo, nes buvo vasara.

25. Kaip siųsti elektroniką į Germany durų iki durų?

Elektronikai reikia ypatingo dėmesio. Pirma, originali pakuotė – jei ją turite, naudokite ją. Antra, jei originalios pakuotės nėra, supakuokite į tvirtą dėžę su daug apsauginės medžiagos. Trečia, išimkite baterijas, jei įmanoma – arba patikrinkite, ar kurjeris priima siuntas su baterijomis. Ketvirta, apdrauskite – elektronika brangi, ir rizika pažeisti nėra maža. Penkta, pridėkite pirkimo kvitą – jei kiltų klausimų muitinėje arba jei reikėtų pateikti pretenziją dėl pažeidimo. Aš siunčiau nešiojamą kompiuterį į Miuncheną – supakavau dviguboje dėžėje su putplasčiu, apdraudžiau už pilną vertę. Atvyko saugiai.

Patarimai - naudingi dalykai siunčiant į Germany

26. Kokie yra pagrindiniai patarimai pirmą kartą siunčiant siuntinį į Germany?

Pirma, pasirinkite patikimą kurjerį – paskaitykite atsiliepimus, palyginkite kainas. Antra, tinkamai supakuokite – tai dažniausiai pamirštamas dalykas. Trečia, aiškiai užrašykite adresą – didžiosiomis raidėmis, su telefono numeriu. Ketvirta, išsaugokite sekimo numerį ir visus dokumentus. Penkta, praneškite gavėjui, kad siuntinys kelyje. Ir dar – nesijaudinkite, jei pirmas kartas nebus tobulas. Aš pirmą kartą siunčiau siuntinį be draudimo, su neteisingai užrašytu adresu, ir jis grįžo po dviejų savaičių. Bet išmokau pamoką, ir dabar viskas vyksta sklandžiai.

Siuntiniai į Germany nuo durų iki durų – tai patogus būdas perduoti daiktus, dokumentus ar dovanas. Svarbiausia – tinkamai pasiruošti, supakuoti ir pasirinkti patikimą paslaugos teikėją. Neskubėkite, palyginkite variantus, ir viskas pavyks.