Post Lietuva Frankfurtas, vežame kiekvieną dieną

Kai žmonės ieško būdų siųsti laiškus, dokumentus ar smulkius paketus iš Lietuvos į Vokietiją, dažnai galvoja apie tradicinį paštą. Bet yra ir kitas variantas – privatus pašto ir siuntų vežimas, kuris kartais būna greičiau ir patikimiau. Post Lietuva Frankfurtas – tai maršrutas, kuriuo vežame kiekvieną dieną. Ne kartą per savaitę, ne kada susirenka, o kasdien. Skirtumas svarbus, ypač kai reikia skubiai. Vienas klientas man pasakojo, kad siuntė dokumentus per valstybinį paštą – užtruko dvi savaites. Po to kreipėsi pas mus, ir dokumentai atvyko per dvi dienas. Ne todėl, kad mes kažkuo stebuklingi – tiesiog dirbame kitaip. Šiame tekste atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie post Lietuva Frankfurtas – nuo pasirinkimo iki kainų, nuo terminų iki sekimo.

Paštas - post Lietuva Frankfurtas paslaugos

1. Kokias pašto paslaugas teikiate Lietuva Frankfurtas maršrutu?

   Teikiame laiškų, smulkių paketų, dokumentų ir vidutinio dydžio siuntų vežimo paslaugas. Post Lietuva Frankfurtas nėra tradicinis paštas – mes esame privatus vežėjas, kuris specializuojasi greitame ir patikimame siuntų pristatyme. Skirtumas tas, kad mes vežame kiekvieną dieną, o ne laukiame, kol susikaups siuntų. Vieną kartą klientas atnešė vieną vienintelį laišką – išvežėme tą pačią dieną. Gal kam tai atrodo neekonomiška, bet mums svarbiau patikimumas nei efektyvumas. Post Lietuva Frankfurtas paslaugos apima paėmimą, transportavimą ir pristatymą – viskas viename. Nereikia eiti į pašto skyrių, stovėti eilėje ar pildyti krūvos blankų.

2. Ar post Lietuva Frankfurtas veža kiekvieną dieną?

   Taip, vežame kiekvieną dieną – tai mūsų pagrindinis privalumas. Nėra jokio „pirmadieniais ir ketvirtadieniais" grafiko. Jei atnešate siuntą šiandien, ji išvyksta šiandien. Paprastai furgonas išvyksta vakare, apie 18-19 valandą, kad kitą dieną ryte jau būtų Vokietijoje. Post Lietuva Frankfurtas vežame kiekvieną dieną net savaitgaliais – nors savaitgaliais srautas mažesnis, transportas važiuoja. Per šventes grafikas gali keistis, bet apie tai informuojame iš anksto. Vienas klientas pernai per Kalėdas nežinojo, kad nedirbame gruodžio 25-26 dienomis – siunta užstriko. Dabar visada skelbiame šventinį grafiką. Mokomės iš klaidų.
   

3. Kokius siuntinius galima siųsti per post Lietuva Frankfurtas?

   Beveik viską, kas telpa į standartinį furgoną – laiškus, dokumentus, smulkius paketus, dėžes, elektroniką, drabužius, dovanas. Post Lietuva Frankfurtas tinka tiek asmeninėms, tiek verslo siuntoms. Vienintelis dalykas, ko nevežame, yra pavojingi kroviniai ir nelegalūs daiktai. Taip pat atsargiai žiūrime į greit gendančius produktus – jei norite siųsti maistą, reikia specialaus pakavimo. Vieną kartą klientas norėjo siųsti šviežią varškę – atsisakėme, nes be šaldymo ji neišlaikytų kelionės. Post Lietuva Frankfurtas yra lankstus, bet turi ribas. Geriau paklausti prieš siunčiant nei vėliau aiškintis dėl sugadinto turinio.
   

4. Ar post Lietuva Frankfurtas yra geriau nei valstybinis paštas?

   Tai priklauso nuo to, ko jums reikia. Valstybinis paštas yra pigesnis, bet lėtesnis – siunta gali keliauti savaitę ar dvi. Mes esame brangesni, bet greitesni – 1-2 dienos. Jei siunčiate kažką ne skubaus, valstybinis paštas tinka. Jei reikia greitai – mes. Post Lietuva Frankfurtas taip pat siūlo asmeniškesnį aptarnavimą – jūs kalbate su konkrečiu žmogumi, o ne su automatiniu atsakikliu. Vienas klientas pasakė, kad pas mus skambina, nes „žino, kad kas nors atsilieps". Tai skamba paprastai, bet šiais laikais tai ne visada savaime suprantama. Kiekvienas renkasi, kas jam svarbiau – kaina ar greitis.
   

Kainos - post Lietuva Frankfurtas kaina

1. Kiek kainuoja siųsti per post Lietuva Frankfurtas?

   Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Laiškas ar mažas paketas iki 1 kg – apie 8-12 eurų. Paketas iki 5 kg – 15-25 eurų. Didesnės siuntos skaičiuojamos individualiai. Post Lietuva Frankfurtas kaina yra aukštesnė nei valstybinio pašto, bet žemesnė nei express kurjerių paslaugų. Vieną kartą klientas palygino mūsų kainą su DHL – mes buvome 30 procentų pigiau už tą patį greitį. Jis nustebo. Kainos nėra fiksuotos – jos keičiasi priklausomai nuo rinkos, kuro kainų ir sezono. Bet stengiamės išlaikyti stabilumą – klientai nemėgsta staigmenų sąskaitose. Mes taip pat.

2. Ar post Lietuva Frankfurtas kaina skiriasi nuo kitų maršrutų?

   Šiek tiek. Lietuva–Frankfurtas yra vienas populiariausių maršrutų, todėl kaina yra konkurencinga. Palyginimui, siuntimas į mažesnį Vokietijos miestą gali kainuoti daugiau, nes reikia papildomo pristatymo. Post Lietuva Frankfurtas kaina yra optimizuota – Frankfurtas yra didelis logistikos centras, todėl tenka dažnai, ir tai leidžia išlaikyti žemesnes kainas. Vienas klientas klausė, kodėl siuntimas į Berlyną kainuoja tiek pat, nors Berlynas arčiau – atsakymas paprastas: Frankfurtas yra mūsų pagrindinis taškas, į Berlyną reikia papildomai važiuoti. Logistika turi savo logiką, kartais nelogišką iš pirmo žvilgsnio.
   

3. Ar yra nuolaidų siunčiant daug per post Lietuva Frankfurtas?

   Taip, nuolatiniams klientams ir siunčiantiems didesnius kiekius taikome nuolaidas. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar dažniau – galime pasiūlyti specialų tarifą. Post Lietuva Frankfurtas kaina su nuolaida gali būti 10-20 procentų mažesnė. Vienas klientas – maža elektronikos parduotuvė – siunčia po 20 paketų per savaitę. Jam taikome 15 procentų nuolaidą. Tai ne labdara – tiesiog lojalumas abipusis. Jei planuojate siųsti daugiau, kalbėkime – rasime abiem pusėms priimtiną sprendimą. Nuolaidos nėra paslėptos – jos aiškios ir skaidrios.
   

4. Kaip apskaičiuoti tikslią post Lietuva Frankfurtas kainą?

   Paprasčiausias būdas – paskambinti arba parašyti mums su siuntos duomenimis: matmenimis, svoriu ir pristatymo adresu. Mes paskaičiuosime ir atsiųsime kainą per kelias valandas. Post Lietuva Frankfurtas kaina priklauso nuo svorio, tūrio ir pristatymo vietos. Jei siunta lengva, bet didelė – skaičiuojame pagal tūrį. Jei sunki, bet maža – pagal svorį. Vienas klientas atsiuntė nuotrauką su liniuote šalia siuntos – mes išmatavome ir paskaičiavome. Neįprastas būdas, bet veikė. Galite naudoti ir mūsų svetainės skaičiuotuvą, bet jis yra tik orientacinis – tikslią kainą visada patvirtiname asmeniškai.
   

Terminai - post Lietuva Frankfurtas pristatymo terminai

1. Per kiek laiko siunta atvyksta per post Lietuva Frankfurtas?

   Standartinis pristatymas – 1-2 darbo dienos. Jei siunta išvyksta vakare, kitą dieną vakare ji jau Frankfurte. Express – tą pačią dieną arba kitą dieną ryte. Post Lietuva Frankfurtas vežame kiekvieną dieną, todėl nereikia laukti, kol susikaups siuntų. Vieną kartą klientas atnešė laišką 17 valandą – furgonas išvyko 18 valandą, ir kitą dieną 16 valandą laiškas jau buvo Frankfurte. 23 valandos – neblogai už 1300 kilometrų. Aišku, tai ne visada taip greitai – priklauso nuo eismo, oro ir kitų veiksnių. Bet vidutiniškai 1-2 dienos yra realu.

2. Ar post Lietuva Frankfurtas pristatymo terminai skiriasi savaitgaliais?

   Šiek tiek. Savaitgaliais siuntos vežamos, bet pristatymas gali užtrukti viena diena ilgiau. Priežastis paprasta – mažiau žmonių dirba tiek pas mus, tiek Frankfurte. Post Lietuva Frankfurtas vežame kiekvieną dieną, bet savaitgaliais srautas mažesnis, todėl kartais reikia palaukti iki pirmadienio, kad siunta būtų pristatyta gavėjui. Vienas klientas siuntė penktadienį vakare – siunta atvyko į Frankfurtą sekmadienį, bet pristatyta tik pirmadienį, nes gavėjas nedirbo savaitgaliais. Logiška, bet klientas nustebo. Dabar visada perspėjame, kad savaitgaliais pristatymas gali būti lėtesnis.
   

3. Kas gali paveikti post Lietuva Frankfurtas pristatymo terminus?

   Pagrindiniai veiksniai: eismo sąlygos, oro sąlygos, muitinės patikra (retais atvejais), neteisingas adresas ir šventės. Post Lietuva Frankfurtas maršrutas eina per Lenkiją, kur kartais būna spūsčių arba kelių remontų. Vieną kartą dėl remonto Lenkijoje vairuotojas turėjo apvažiuoti 100 kilometrų – siunta vėlavo 3 valandas. Taip nutinka. Taip pat jei adresas nurodytas neteisingai arba nepilnai, pristatymas gali užtrukti. Visada prašome patvirtinti adresą prieš išvykstant – tai užtrunka minutę, bet gali sutaupyti dieną. Mažos detalės kartais turi didelį poveikį.
   

4. Ar post Lietuva Frankfurtas siūlo express pristatymą?

   Taip, express pristatymas yra viena iš mūsų paslaugų. Siunta paimama ir išvežama tą pačią dieną, pristatoma kitą dieną ryte arba, esant reikalui, tą pačią dieną vakare. Post Lietuva Frankfurtas express kainuoja daugiau – paprastai 50-100 procentų brangiau nei standartinis pristatymas. Bet kartais laikas svarbiau už pinigus. Vienas klientas siuntė teismo dokumentus – terminas buvo kitą dieną 10 valandą ryto. Išvežėme naktį, dokumentai atvyko 8:30. Klientas atsiduso palengvėjimu. Express ne visada reikalingas, bet kai reikia – gerai, kad yra.
   

Deklaracijos - post Lietuva Frankfurtas muitinės deklaracijos

1. Ar reikia muitinės deklaracijos siunčiant per post Lietuva Frankfurtas?

   Paprastai ne. Lietuva ir Vokietija yra Europos Sąjungoje, todėl laisvas prekių judėjimas reiškia, kad nėra muitų ar deklaracijų daugumai siuntų. Post Lietuva Frankfurtas vyksta be muitinės procedūrų – tai vienas iš ES privalumų. Tačiau yra išimčių – jei siunčiate prekes komerciniais tikslais, gali reikėti Intrastato deklaracijos. Taip pat akcizinėms prekėms – alkoholiui, tabakui – reikia specialių leidimų. Vieną kartą klientas siuntė vyno butelį dovanų – be problemų, nes tai asmeninė siunta. Bet jei siųstumėte dėžę vyno – tai jau komercinė siunta, ir reikėtų dokumentų. Svarbu atskirti.

2. Kaip užpildyti deklaraciją siunčiant per post Lietuva Frankfurtas?

   Jei deklaracija reikalinga (retais atvejais), ji nėra sudėtinga. Reikia nurodyti siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį, vertę ir paskirtį. Post Lietuva Frankfurtas deklaracijos formą galime atsiųsti el. paštu – užpildote, atsiunčiate atgal, ir mes sutvarkome likusią dalį. Vienas klientas bandė pats užpildyti ir supainiojo langelius – deklaracija buvo atmesta. Po to paprašė mūsų pagalbos, ir viskas pavyko iš pirmo karto. Kartais verta paprašyti pagalbos, o ne bandyti savarankiškai, ypač jei tai pirmas kartas. Mes ne už papildomą mokestį – tiesiog normali pagalba.
   

3. Kokios prekės draudžiamos siųsti per post Lietuva Frankfurtas?

   Draudžiamos prekės: sprogmenys, degios medžiagos, nuodai, narkotikai, ginklai (be leidimo), gyvūnai (be specialių dokumentų), ir kai kurie cheminiai produktai. Post Lietuva Frankfurtas taip pat atsisako vežti nelegalius daiktus – padirbtus prekių ženklus, kontrabandą, vogtas prekes. Tai turėtų būti akivaizdu, bet kartais žmonės bando. Vienas klientas bandė siųsti kažką, kas atrodė įtartinai – atsisakėme, net neklausinėjome. Geriau per daug atsargiau nei per mažai. Jei nežinote, ar jūsų siunta tinka – klauskite. Atsakysime be teismo.
   

Sekimas - post Lietuva Frankfurtas siuntos sekimas

1. Ar galima sekti siuntą per post Lietuva Frankfurtas?

   Taip, siuntos sekimas yra įtrauktas į paslaugą. Kai siunta paima, gaunate pranešimą. Kai išvyksta – dar vieną. Kai pristatyta – trečią. Post Lietuva Frankfurtas siuntos sekimas kol kas vyksta per SMS arba el. paštą – nėra realaus laiko GPS sekimo, bet mes dirbame prie to. Vienas klientas norėjo žinoti tikslų furgono vietą kiekvieną valandą – suprantame norą, bet kol kas negalime to pasiūlyti. Galima paskambinti ir paklausti – atsakysime, kur siunta yra. Tai ne taip patogu kaip programa, bet veikia. Kartais paprasti sprendimai yra geriausi.

2. Kaip sužinoti, ar siunta jau pristatyta per post Lietuva Frankfurtas?

   Gausite pranešimą, kai siunta bus pristatyta – SMS arba el. paštu. Taip pat galite paskambinti mums ir paklausti. Post Lietuva Frankfurtas pristatymo patvirtinimas paprastai siunčiamas tą pačią dieną, kai siunta pasiekia gavėją. Vienas klientas sakė, kad negavo pranešimo – pasirodė, kad nurodė neteisingą telefono numerį. Smulkmena, bet svarbi. Dabar visada prašome patvirtinti kontaktinius duomenis prieš siunčiant. Mažos klaidos kartais sukelia didelį nesusipratimą. Geriau patikrinti du kartus nei aiškintis vėliau.
   

3. Ką daryti, jei siunta pasiklydo per post Lietuva Frankfurtas?

   Pirmiausia – nesijaudinkite per daug. Pasiklydimai yra labai reti, bet jei taip nutiko, skambinkite mums. Mes pradėsime ieškoti – patikrinsime sandėlį, susisieksime su vairuotoju, patikrinsime adresą. Post Lietuva Frankfurtas siuntos pasiklydimai yra retas atvejis – per penkerius metus turėjome gal tris tokius atvejus. Visi išspręsti. Vienas atvejis buvo paprastas – siunta buvo ne pasiklydusi, o pristatyta pas kaimyną, nes gavėjo nebuvo namuose. Kaimynas pamiršo perduoti. Po savaitės viskas išsisprendė. Kartais problema yra ne ten, kur ieškome.
   

4. Ar post Lietuva Frankfurtas siuntos sekimas yra nemokamas?

   Taip, siuntos sekimas yra įtrauktas į paslaugos kainą – nereikia mokėti papildomai. Post Lietuva Frankfurtas siuntos sekimas apima pranešimus apie paėmimą, išvykimą ir pristatymą. Tai standartinė paslauga, ne papildoma. Vienas klientas klausė, ar gali gauti išsamesnę informaciją – pavyzdžiui, vairuotojo kontaktus ar numatomą atvykimo laiką. Taip, galime suteikti, jei prašote. Nemokamai. Mes neskaičiuojame kiekvieno skambučio ar pranešimo – tai mūsų darbo dalis. Kai kurie vežėjai už kiekvieną pranešimą prašo papildomai – mums tai atrodo keista. Bet kiekvienas dirba savaip.
   

Pristatymas - post Lietuva Frankfurtas pristatymo ypatybės

1. Ar post Lietuva Frankfurtas pristato tiesiai gavėjui?

   Taip, pristatome tiesiai gavėjui – į namus, biurą ar kitą nurodytą vietą. Post Lietuva Frankfurtas pristatymas nėra „paliekame prie durų" – mes stengiamės įteikti siuntą asmeniškai. Jei gavėjo nėra namuose, susisiekiame ir sutariame dėl kito laiko arba paliekame pas kaimyną (jei sutinkate). Vieną kartą gavėjas dirbo naktimis ir miegojo dieną – vairuotojas paliko siuntą prie durų su pranešimu. Gavėjas rado siuntą vakare. Ne idealu, bet veikė. Post Lietuva Frankfurtas pristatymas turi būti lankstus – žmonės turi skirtingus grafikus.

2. Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose pristatant per post Lietuva Frankfurtas?

   Yra keletas variantų. Galime palikti siuntą pas kaimyną (jei sutinkate), galime palikti saugioje vietoje (pvz., už durų), galime sutarti dėl kito pristatymo laiko. Post Lietuva Frankfurtas pristatymas turi būti patogus abiem pusėms. Vienas klientas prašė palikti siuntą garaže – ne problema, jei pasitikite. Kitas norėjo, kad grįžtume kitą dieną – taip pat galima. Svarbiausia – komunikacija. Jei žinote, kad nebūsite namuose, praneškite iš anksto – rasime sprendimą. Staigmenos nemėgstame nei mes, nei gavėjai.
   

3. Ar post Lietuva Frankfurtas pristatymas apima užnešimą į butą?

   Standartinis pristatymas – iki durų. Jei reikia užnešti į butą ar aukštą, tai gali būti papildoma paslauga, ypač jei siunta sunki. Laiškams ir smulkiems paketams tai nėra problema – vairuotojas tiesiog užeina. Bet jei siunta sveria 30 kilogramų ir reikia lipti į penktą aukštą be lifto – tai jau kitas reikalas. Post Lietuva Frankfurtas pristatymas turi savo ribas, kaip ir bet kuri kita paslauga. Vienas klientas pyko, kad neužnešėme sunkios dėžės į ketvirtą aukštą – suprantame nusivylimą, bet vairuotojas turi saugoti savo sveikatą. Aptarėme situaciją ir radome kompromisą.
   

4. Ar post Lietuva Frankfurtas pristatymas galimas į kaimo vietoves?

   Galimas, bet gali užtrukti ilgiau. Frankfurtas ir jo apylinkės yra gerai aptarnaujamos, bet jei gavėjas gyvena toliau nuo miesto – mažame kaime ar atokioje vietoje – pristatymas gali užtrukti papildomą dieną. Post Lietuva Frankfurtas pristatymas į kaimo vietoves yra įmanomas, bet reikia apie tai pranešti iš anksto, kad galėtume planuoti. Vieną kartą siuntėme siuntą į mažą kaimą už 100 km nuo Frankfurto – vairuotojas važiavo valandą papildomai, bet pristatė. Kaina buvo šiek tiek didesnė dėl papildomų kilometrų. Sąžininga, ar ne?
   

Skundai - post Lietuva Frankfurtas problemos ir sprendimai

1. Ką daryti, jei siunta sugadinta vežant per post Lietuva Frankfurtas?

   Praneškite mums kuo greičiau – aprašykite žalą, pridėkite nuotraukų. Mes peržiūrėsime situaciją ir atlyginsime žalą, jei ji mūsų kaltė. Post Lietuva Frankfurtas siuntos sugadinimas yra retas atvejis, bet nutinka. Svarbu pranešti laiku – jei pranešate po mėnesio, sunku nustatyti, kada ir kaip žala atsirado. Vienas klientas pranešė po trijų savaičių – draudimas atsisakė mokėti. Būtų pranešęs iš karto – būtume atlyginę. Laikas svarbus. Taip pat svarbu išsaugoti pakuotę – kartais žala atsiranda dėl netinkamo pakavimo, o ne dėl transportavimo.

2. Kaip pateikti skundą dėl post Lietuva Frankfurtas paslaugų?

   Skundą galite pateikti telefonu, el. paštu arba raštu. Mes nagrinėjame kiekvieną skundą ir stengiamės atsakyti per 3-5 darbo dienas. Post Lietuva Frankfurtas skundai yra reti, bet kai gauname – rimtai žiūrime. Vienas klientas skundėsi, kad vairuotojas buvo nemandagus – kalbėjome su vairuotoju, išsiaiškinome situaciją, ir jis atsiprašė. Žmonės turi blogų dienų – tai nesuteisina, bet paaiškina. Mes nemėgstame skundų, bet vertiname juos kaip galimybę tobulėti. Jei kažkas negero – sakykite. Tylėjimas nepadeda nei jums, nei mums.
   

Išvada

Post Lietuva Frankfurtas yra alternatyva tradiciniam paštui – greitesnė, patikimesnė, asmeniškesnė. Vežame kiekvieną dieną, stengiamės išlaikyti kainas protingas, o aptarnavimą – žmogišką. Taip, pasitaiko klaidų, vėlavimų, nesusipratimų. Bet mes esame čia, kai jūsų reikia, ir atsakome, kai skambinate. Jei turite klausimų – klauskite. O jei jau naudojatės mūsų paslaugomis – ačiū už pasitikėjimą. Jis mums svarbus.