Kurjeriai pigiau LT Berlynas, vežame kiekvieną dieną

Kai žmogus ieško kurjerio pigiau, jis paprastai turi omenyje vieną dalyką – kad nenori permokėti. Ir tai suprantama. Bet pigiau ne visada reiškia tą patį, ką „geriausias kainos ir kokybės santykis". Dirbu su kurjeriais ir pervežimais jau ne vienerius metus ir galiu pasakyti – skirtumas tarp „pigiausio" ir „geriausio pasiūlymo" kartais būna didžiulis. Kurjeriai pigiau LT Berlynas – tai frazė, kurios ieško tūkstančiai žmonių kas mėnesį, ir ne be reikalo. Maršrutas Lietuva-Berlynas yra vienas populiariausių, konkurencija didelė, o tai reiškia, kad protingas žmogus gali rasti tikrai gerą variantą.

Kurjeriai - pigių kurjerių paslaugos LT Berlynas

1. Kaip rasti pigiausią kurjerį iš Lietuvos į Berlyną?

Pigiausią kurjerį rasti galima, bet reikia šiek tiek pastangų. Pirmiausia – palyginkite bent 5-6 įmonių pasiūlymus. Internete yra palyginimo platformos, kurios leidžia vienu metu pamatyti kelių kurjerių kainas. Bet jos ne visada rodo mažesnes, regionines įmones, kurios kartais siūlo geresnes kainas nei didieji žaidėjai. Antra – klauskite tiesiogiai. Skambinkite, rašykite el. laiškus, prašykite individualaus pasiūlymo. Ypač jei siunčiate reguliariai – tada turite derybų svertą. Trečia – nebijokite mažesnių įmonių. Jos dažnai dirba lanksčiau ir siūlo geresnes kainas, nes turi mažiau administracinių išlaidų. Vienas mano pažįstamas rado kurjerį, kuris veža pigiau už didžiuosius, bet apie jį niekas nežino, nes jis nesireklamuoja – dirba tik su rekomendacijomis.

2. Ką reiškia „pigiau" kurjerių pasaulyje?

„Pigiau" gali reikšti skirtingus dalykus. Vieniems tai mažiausia kaina eurais. Kitiems – geriausias kainos ir kokybės santykis. Tretiems – kaina su visais priedais (draudimas, paėmimas, pristatymas) iki durų. Svarbu suprasti, ko jums reikia. Jei jums reikia tik pigiausio varianto – ieškokite mažiausios kainos, bet būkite pasiruošę kompromisams: ilgesniam pristatymo laikui, mažesniam draudimui, prastesniam klientų aptarnavimui. Jei jums reikia gero varianto – lyginkite ne kainą, o visą pasiūlymą. Asmeniškai aš visada klausiu: „Kas įeina į šią kainą?" Atsakymas dažnai pakeičia visą vaizdą.

3. Ar pigūs kurjeriai yra patikimi?

Dauguma – taip. Bet ne visi. Pigumas gali reikšti, kad įmonė taupo ant vairuotojų atlyginimų, transporto priežiūros arba draudimo. Ir tai gali atsiliepti kokybei. Bet gali reikšti ir tai, kad įmonė tiesiog turi mažesnę maržą, efektyvesnę logistiką arba mažiau vadovų. Skirtumas svarbus. Kaip atskirti? Žiūrėkite atsiliepimus, bet ne tik teigiamus – žiūrėkite, kaip įmonė reaguoja į neigiamus. Jei mato problemą ir sprendžia – gerai. Jei ignoruoja arba trina komentarus – blogai. Dar klauskite pažįstamų. Asmeninė patirtis visada vertingesnė nei anoniminiai internetiniai atsiliepimai, kuriuos, kaip žinia, kartais rašo patys save.

Kasdien - kasdienis kurjerių maršrutas LT Berlynas

4. Kaip dažnai kurjeriai važiuoja maršrutu Lietuva-Berlynas?

Populiariausi maršrutai – kasdien arba kas antrą dieną. Tai priklauso nuo įmonės dydžio ir siuntų kiekio. Didžiosios įmonės turi kasdienius maršrutus, mažesnės – 2-3 kartus per savaitę. Mes patys vežame kasdien, išskyrus sekmadienius ir kai kurias šventines dienas. Tai reiškia, kad siunta, priduota pirmadienį ryte, paprastai išvyksta tą pačią dieną. Jei priduodate penktadienį popiet – gali tekti laukti iki pirmadienio. Todėl, jei skubu – priduokite kuo anksčiau. Vienas dalykas, kurį pastebėjau – daugelis žmonių nežino, kad kai kurie kurjeriai turi du reisus per dieną: rytinį ir vakarinį. Rytinis paprastai greitesnis, nes mažiau eismo.

5. Kas nutinka, jei kurjeris praleidžia numatytą reisą?

Tai nutinka retai, bet pasitaiko. Priežastys gali būti įvairios – gedimas, vairuotojo liga, per mažas siuntų kiekis, kad reisas būtų ekonomiškas. Tokiu atveju siunta perkeliamą į kitą reisą – paprastai kitą dieną. Gera įmonė informuoja klientą apie pasikeitimą, bloga – tiesiog tyli. Vieną kartą mūsų mašina sugedo ties Suvalkais – variklio gedimas, niekas negalėjo padėti. Siuntos, kurios turėjo būti Berlyne antradienį, atvyko tik ketvirtadienį. Informavome visus klientus tą pačią dieną, pasiūlėme kompensaciją tiems, kuriems tai sukėlė problemų. Nemalonu, bet tokie dalykai nutinka. Svarbu, kaip įmonė su tuo tvarkosi.

Kaina - kurjerių kainų palyginimas LT Berlynas

6. Kiek vidutiniškai kainuoja kurjerio paslauga iš Lietuvos į Berlyną?

Vidutinė kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Maža siunta iki 2 kg – 10-15 eurų. Vidutinė 5-10 kg – 20-30 eurų. Didelė 20-30 kg – 35-50 eurų. Tai įprasto, ne skubaus pristatymo kainos. Skubus gali būti 1,5-2 kartus brangiau. Bet tai tik orientaciniai skaičiai. Realios kainos gali skirtis priklausomai nuo įmonės, sezono, siuntimo dienos ir kitų faktorių. Pavyzdžiui, tą pačią 5 kg siuntą vienas kurjeris gali vežti už 18 eurų, kitas – už 25, o trečias – už 30. Skirtumas – 12 eurų už tą pačią paslaugą. Todėl lyginimas yra būtinas, jei norite sutaupyti.

7. Kaip kurjeriai nustato kainas?

Kainodara priklauso nuo kelių faktorių: atstumo, svorio, matmenų, pristatymo greičio, draudimo ir papildomų paslaugų (paėmimas iš namų, pristatymas iki durų, sandėliavimas). Taip pat svarbu maršruto populiarumas – kuo daugiau siuntų, tuo mažesnė kaina už vienetą, nes fiksuoti kaštai (degalai, vairuotojo atlyginimas, transporto priežiūra) pasiskirsto. Lietuva-Berlynas yra populiarus maršrutas, todėl kainos palyginti žemos, palyginus su mažiau populiariais maršrutais. Pavyzdžiui, siuntimas iš Lietuvos į mažą Vokietijos miestelį gali kainuoti daugiau, nors atstumas panašus, nes reikia papildomos logistikos.

Draudimas - kurjerių draudimo paslaugos

8. Ar kurjeriai automatiškai draudžia siuntas?

Dauguma – ne. Standartinis draudimas paprastai yra minimalus – 50-100 eurų, kartais visai nėra. Jei jūsų siunta vertingesnė, turite prašyti papildomo draudimo. Kaina – 1-3% nuo deklaruotos vertės. Atrodo nedaug, bet jei siunčiate prekių už 10 000 eurų, tai jau 100-300 eurų. Vis dėlto, palyginus su rizika prarasti viską – verta. Ypač jei siunčiate elektroniką, papuošalus ar kitus vertingus daiktus. Vienas mano klientas siuntė brangią įrangą be draudimo, nes „niekada niekas nedingsta". Siunta dingo. Jis prarado 8000 eurų. Dabar jis visada draudžia. Kartais reikia skaudžios pamokos.

9. Kaip veikia kurjerių draudimas?

Paprastai taip: jūs deklaruojate siuntos vertę, sumokate draudimo mokestį, ir jei kas nors nutinka – pateikiate pretenziją su įrodymais. Įrodymai gali būti nuotraukos, pirkimo kvitai, ekspertizės aktai. Kompensacija išmokama per 14-30 dienų, priklausomai nuo draudimo sąlygų. Bet yra niuansų. Pavyzdžiui, jei siunta buvo prastai supakuota, draudimas gali atsisakyti mokėti. Taip pat yra išimtys tam tikroms prekių kategorijoms – pinigai, vertybiniai popieriai, meno kūriniai turi specialias sąlygas. Todėl prieš drausdami – perskaitykite sąlygas. Skamba nuobodžiai, bet gali išgelbėti nuo nemalonių staigmenų. Ypač jei siunčiate kažką neįprasto.

Greitis - kurjerių pristatymo greitis į Berlyną

10. Per kiek laiko kurjeris pristato siuntą į Berlyną?

Įprastas pristatymas – 2-4 darbo dienos. Skubus – 24-48 valandos. Tai priklauso nuo to, kada siunta išvyksta, koks eismas, ar reikia muitinės procedūrų. Paprastai siuntos išvyksta vakare arba naktį, kad pasiektų Berlyną kitą dieną po pietų arba vakare. Su muitinės procedūromis gali pridėti papildomą dieną ar dvi. Asmeninėms siuntoms be muito – viskas paprasčiau. Vienas dalykas – „darbo diena" reiškia pirmadienį-penktadienį, ne savaitgalį. Jei siunčiate penktadienį – pirmadienis yra pirmoji darbo diena. Todėl, jei skubu – siųskite kuo anksčiau savaitės pradžioje.

11. Ką daryti, jei siunta turi būti Berlyne konkrečią dieną?

Planuokite su atsarga. Nesiųskite paskutinę dieną. Skaičiuokite, kad įprastas pristatymas trunka 3-4 dienas, ir siųskite bent prieš 5-6 dienas iki reikiamos datos. Jei terminas labai griežtas – rinkitės skubų pristatymą. Bet būkite pasiruošę mokėti daugiau – skubus pristatymas gali kainuoti 1,5-2 kartus daugiau nei įprastas. Ir visada informuokite gavėją, kada tikėtis siuntos. Vienas mano klientas visada praneša gavėjui Berlyne sekimo numerį – taip gavėjas pats gali sekti ir planuoti savo laiką. Mažas dalykas, bet labai patogu. Ypač jei gavėjas dirba ir negali būti namie visą dieną.

Paėmimas - kurjerių paėmimo paslauga Lietuvoje

12. Ar kurjeris gali paimti siuntą iš namų?

Taip, dauguma kurjerių siūlo paėmimo paslaugą. Kurjeris atvažiuoja į jūsų nurodytą adresą ir paima siuntą. Patogu, bet paprastai kainuoja papildomai – 3-8 eurai, priklausomai nuo vietovės. Vilniuje pigiau, mažesniuose miestuose – brangiau, nes reikia specialiai važiuoti. Yra ir nemokamo paėmimo variantų – kai kurios įmonės siūlo nemokamą paėmimą, jei siunčiate daugiau nei tam tikrą kiekį siuntų per mėnesį. Arba jei siunta viršija tam tikrą vertę. Verta paklausti. Vienas mano klientas iš Šiaulių visada prašo paėmimo, nes neturi laiko važiuoti į punktą. Jam tai kainuoja 5 eurus papildomai, bet jis sako, kad verta – sutaupo valandą laiko.

13. Ką daryti, jei kurjeris neatvyksta paėmimui?

Tai nutinka retai, bet pasitaiko. Pirmiausia – susisiekite su kurjerių įmone ir paklauskite, kas nutiko. Dažniausiai priežastys būna paprastos – užtruko ankstesnis paėmimas, eismo spūstys, supainiotas adresas. Gera įmonė pasiūlys alternatyvą – kitą laiką, kitą dieną arba kompensaciją. Bloga – tiesiog atsiprašys ir tiek. Vieną kartą mūsų vairuotojas supainiojo adresus – vietoj Gedimino pr. 12 nuvažiavo į Gedimino pr. 21. Skambino klientui, bet šis neatsiliepė. Galų gale rado, bet užtruko papildomą valandą. Nuo to laiko visada prašome klientų patvirtinti adresą SMS žinute prieš paėmimą. Mažas dalykas, bet išvengia painiavos.

Pakavimas - kurjerių reikalavimai pakavimui

14. Kokie yra kurjerių reikalavimai siuntos pakavimui?

Pagrindiniai reikalavimai: siunta turi būti supakuota taip, kad atlaikytų transportavimą – kritimus, spaudimą, vibraciją. Dėžė turi būti tvirta, užklijuota lipnia juosta, etiketė aiškiai matoma. Trapūs daiktai pažymėti „DĖMESIS – TRAPU". Skysčiai – sandariai supakuoti, kad neišliptų. Aštrūs daiktai – uždengti, kad nepradurtų pakuotės. Ir dar – siuntos svoris neturi viršyti vieno žmogaus galimybių ją pakelti. Jei siunta per sunki – reikia specialaus pristatymo su įranga. Vienas klientas bandė išsiųsti 80 kg siuntą kaip „standartinę" – kurjeris atsisakė paimti, nes vienas žmogus negalėjo jos pakelti. Reikėjo užsakyti specialų pristatymą su dviem žmonėmis – kaina dvigubai didesnė.

15. Ar kurjeriai pakuotę duoda patys?

Kai kurie duoda, bet dažniausiai ne. Paprastai siuntėjas pats turi pasirūpinti pakuote. Didieji kurjeriai (DHL, UPS, FedEx) turi savo pakuotes – dėžes, vokus – kurias galima nusipirkti jų punktuose arba internetu. Mažesnės įmonės paprastai neturi, bet gali rekomenduoti, kur nusipirkti. Pakuotės kaina – nuo 1 iki 10 eurų, priklausomai nuo dydžio ir kokybės. Asmeniškai rekomenduoju turėti savo pakuotę – pigiau ir patikimiau. Ypač jei siunčiate reguliariai. Vienas mano klientas perka dėžes dideliais kiekiais iš pakavimo medžiagų tiekėjo – viena dėžė jam kainuoja 0,50 euro, o kurjerio parduotuvėje ta pati – 3 eurai.

Adresas - kurjerių adreso nurodymas Berlyne

16. Kaip teisingai nurodyti adresą kurjeriui Berlyne?

Vokiškas adresas turi savo struktūrą: gatvė ir numeris, pašto kodas (PLZ), miestas. Berlyno pašto kodai prasideda skaičiumi 1. Svarbu nurodyti tikslų pašto kodą, nes Berlynas didelis. Dar reikia aukšto ir buto numerio, jei gavėjas gyvena daugiabutyje. Ir telefono numerį – be jo kurjeriui sunku susisiekti. Vieną kartą gavėjo adresas buvo be pašto kodo, be buto numerio, be telefono. Kurjeris pusę dienos ieškojo. Galų gale rado, bet siunta vėlavo. Dabar visada prašome klientų pateikti pilną adresą su visais rekvizitais. Atrodo akivaizdu, bet daugelis pamiršta.

17. Ką daryti, jei gavėjas Berlyne neatsiliepia kurjeriui?

Kurjeris paprastai bando 2-3 kartus. Jei gavėjas neatsiliepia – siunta grąžinama į sandėlį arba paliekama pas kaimyną (jei gavėjas sutiko). Kitas variantas – paliekama pranešimas su informacija, kur ir kada galima atsiimti siuntą. Vokietijoje populiarūs pakavimo automatai (Paketstation) – kurjeris gali palikti siuntą ten, o gavėjas atsiima patogiu metu. Bet tai reikia iš anksto sutarti. Vienas mano kliento gavėjas Berlyne visada prašo palikti siuntą DHL punkte netoli jo namų – taip jis atsiima po darbo, patogu. Kiekvienas turi savo sistemą, svarbu išsiaiškinti iš anksto ir informuoti kurjerį.

Laikas - kurjerių pristatymo laikas Berlyne

18. Kuriuo paros metu kurjeriai pristato siuntas Berlyne?

Paprastai nuo 8 ryto iki 6 vakaro, darbo dienomis. Tikslus laikas priklauso nuo kurjerio maršruto ir siuntų kiekio. Dauguma kurjerių negali nurodyti tikslaus laiko – jie sako „dienos metu". Bet yra ir tikslesnių variantų. Kai kurios įmonės siūlo pristatymą konkrečiu laiko intervalu – pvz., tarp 10 ir 12 arba tarp 14 ir 16. Tai patogu, bet paprastai kainuoja papildomai. Vokietijoje taip pat yra vakarinis pristatymas – po 18 valandos – bet tai ne visada prieinama. Vienas mano kliento gavėjas Berlyne prašo visada pristatyti po 17 valandos, nes iki tol dirba. Kartais tai pavyksta, kartais – ne.

19. Ar kurjeriai pristato savaitgaliais?

Dauguma – ne. Savaitgaliais kurjeriai paprastai neveža, nebent tai speciali paslauga už papildomą mokestį. Šeštadienio pristatymas gali kainuoti 5-15 eurų papildomai, sekmadienio – dar brangiau, jei iš viso siūlomas. Bet yra ir išimčių. Didieji kurjeriai (DHL, UPS) kartais pristato šeštadieniais be papildomo mokesčio, jei siunta yra „šeštadieninio pristatymo" zonoje. Mažesnės įmonės paprastai ne. Todėl, jei jums reikia savaitgalinio pristatymo – klauskite iš anksto. Ir būkite pasiruošę mokėti daugiau. Arba planuokite taip, kad siunta pasiektų gavėją penktadienį.

Nuolaidos - kurjerių nuolaidos ir akcijos

20. Kaip gauti nuolaidą kurjerių paslaugoms?

Yra keletas būdų. Pirmas – būti nuolatiniu klientu. Daugelis įmonių turi lojalumo programas arba nuolaidas pagal siuntų kiekį. Antras – siųsti grupėmis. Viena didelė siunta pigiau nei kelios mažos. Trečias – sekti akcijas. Kurjeriai kartais turi akcijas naujiems klientams arba tam tikru metų laiku. Ketvirtas – derybos. Ypač jei siunčiate daug – nebijokite prašyti geresnės kainos. Penktas – naudoti palyginimo platformas. Kartais jos turi išskirtines nuolaidos. Šeštas – paklausti pažįstamų, ar jie turi rekomendacijos kodą. Daugelis įmonių duoda nuolaidą tiek rekomenduojančiam, tiek naujam klientui.

21. Ar kurjeriai siūlo nuolaidas verslui?

Taip, ir tai gana standartinė praktika. Verslo klientai, kurie siunčia reguliariai, paprastai gauna geresnes kainas nei vienkartiniai siuntėjai. Nuolaidos gali siekti 10-30% nuo standartinės kainos, priklausomai nuo siuntų kiekio. Dar verslo klientai dažnai gauna papildomų privalumų – nemokamą paėmimą, ilgesnį draudimą, prioritetinį aptarnavimą, mėnesinę sąskaitą vietoj mokėjimo už kiekvieną siuntą. Vienas mano klientas – elektroninės prekybos įmonė – siunčia apie 100 siuntų per mėnesį į Vokietiją. Jis turi sutartinę kainą, kuri yra 25% mažesnė už standartinę. Per metus tai sutaupo apie 3000 eurų. Verta derėtis.

Problemos - kurjerių paslaugų problemos ir sprendimai

22. Ką daryti, jei kurjeris sugadino siuntą?

Pirmiausia – nufotografuokite žalą. Kuo daugiau nuotraukų, iš skirtingų kampų. Antra – praneškite kurjerių įmonei raštu (el. laišku) per 24 valandas. Trečia – išsaugokite visus dokumentus: siuntos kvitą, deklaraciją, komunikaciją su įmone. Jei turite draudimą – pateikite pretenziją draudimo bendrovei. Jei neturite – bandykite susitarti su kurjerių įmone. Kartais jos sutinka kompensuoti, net jei formaliai neprivalo, ypač jei nori išlaikyti klientą. Bet ne visada. Vienas mano klientas gavo sulaužytą monitorių – kurjerių įmonė atsisakė kompensuoti, nes „siunta buvo prastai supakuota". Klientas kreipėsi į vartotojų teises – galų gale gavo dalinę kompensaciją. Užtruko du mėnesius.

23. Ką daryti, jei kurjeris prarado siuntą?

Prarasta siunta – vienas nemaloniausių dalykų. Pirmiausia – susisiekite su kurjerių įmone ir paprašykite tyrimo. Jie turi ieškoti siuntos – sandėliuose, transporto priemonėse, tarpiniuose punktuose. Procesas gali užtrukti 5-14 dienų. Jei siunta nerandama – prašykite kompensacijos. Jei turite draudimą – kompensacija bus pagal draudimo sąlygas. Jei neturite – kompensacija bus minimali arba jos visai nebus. Todėl draudimas svarbus, ypač vertingoms siuntoms. Vienas mano pažįstamas prarado siuntą su dokumentais – ne piniginė vertė didelė, bet dokumentų atkūrimas užtruko mėnesį ir kainavo daug nervų. Dabar jis visada siunčia svarbius dokumentus su sekimu ir draudimu.

Išvada

Kurjeriai pigiau LT Berlynas – tai ne mitas, bet reikia žinoti, kur ieškoti. Lyginkite kainas, klauskite apie nuolaidas, planuokite iš anksto ir bendraukite su patikimais vežėjais. Kasdienis maršrutas Lietuva-Berlynas jau seniai nebėra prabanga – tai įprasta paslauga, kuria naudojasi tūkstančiai žmonių. Svarbiausia – nebijoti klausti ir domėtis. Gera informacija – geriausias būdas sutaupyti.