Germany-Lietuva Siuntinių Pervežimas – Vežame Kiekvieną Dieną Pirmyn ir Atgal

Siuntinių pervežimas iš Vokietijos į Lietuvą – tai ne mažiau paklausi kryptis nei atvirkščiai. Tūkstančiai lietuvių gyvena ir dirba Vokietijoje, ir jie reguliariai siunčia siuntas namo – dovanas, drabužius, dokumentus, kartais net baldus ar įrangą. Aš pats dažnai vežu siuntas abiem kryptimis, ir galiu pasakyti, kad srautas iš Vokietijos į Lietuvą pastaraisiais metais tik auga. Ypač po to, kai atsirado daugiau internetinių parduotuvių, kurios siunčia į Lietuvą. Šiame tekste papasakosiu, kaip veikia siuntinių pervežimas iš Vokietijos į Lietuvą – ką reikia žinoti, ko saugotis ir kaip viską padaryti kuo paprasčiau. Kalbėsiu iš savo patirties, ne iš vadovėlio.

Pagrindai – Germany-Lietuva siuntinių pervežimas vežame kiekvieną dieną

Kodėl ši kryptis tokia populiari

Vokietija – didžiausia Europos ekonomika, ir daugelis lietuvių ten dirba arba turi verslo ryšius. Be to, Vokietijoje gaminama daug prekių, kurios domina lietuvius – nuo automobilių dalių iki buitinės technikos. Internetinė prekyba taip pat prisideda – žmonės perka Vokietijoje ir siunčia į Lietuvą, nes kainos kartais būna mažesnės arba pasirinkimas didesnis. Ir dar – asmeniniai ryšiai. Kai tavo mama gyvena Kaune, o tu dirbi Frankfurte, siuntiniai namo keliauja reguliariai. Ne tik per šventes – kas mėnesį, kartais kas savaitę. Tai tapo įprasta gyvenimo dalimi.

Kaip veikia pervežimas iš Vokietijos

Procesas panašus kaip ir iš Lietuvos, tik atvirkščiai. Siunta paimama iš siuntėjo Vokietijoje, vežama į Lietuvą ir pristatoma gavėjui. Maršrutas paprastai eina per Lenkiją – Berlynas, Poznanė, Varšuva, Suvalkai, Marijampolė, Kaunas, Vilnius. Arba kitais keliais, priklausomai nuo vežėjo. Svarbiausias skirtumas – Vokietijoje logistika geriau išvystyta, tad siuntos paėmimas ir pristatymas dažnai būna greitesnis nei Lietuvoje. Bet kaina gali būti didesnė, nes Vokietijoje darbo jėga brangesnė. Vidutiniškai siunta iš Vokietijos į Lietuvą kainuoja 5-10 eurų daugiau nei atvirkščia.

Kasdienis pervežimas – ką tai reiškia praktiškai

Kasdienis pervežimas reiškia, kad transportas kursuoja kiekvieną dieną abiem kryptimis. Tai svarbu, nes anksčiau siuntos iš Vokietijos į Lietuvą galėjo užtrukti ir dvi savaites – kol susikaups pakankamai krovinių. Dabar, kai furgonai važiuoja kasdien, siunta paprastai pasiekia Lietuvą per 3-4 dienas. Bet „kasdien" nereiškia „kiekvieną valandą" – furgonas išvyksta tam tikru laiku, paprastai vakare arba naktį, kad pasiektų Lietuvą kitą dieną vakare arba dar kitą dieną ryte. Jei praleidžiate išvykimo laiką, siunta lauks kitos dienos.

Praktiniai patarimai – kaip siųsti iš Vokietijos į Lietuvą

Kaip paruošti siuntą Vokietijoje

Pakavimo taisyklės tokios pačios kaip ir siunčiant iš Lietuvos. Bet yra vienas skirtumas – Vokietijoje vežėjai dažniau tikrina siuntos turinį ir svorį. Jei deklaruotas svoris neatitinka realaus, gali būti papildomas mokestis arba siunta gali būti atmesta. Todėl visada sverkite siuntą prieš užsakydami paslaugą. Ir dar – Vokietijoje populiariau naudoti standartizuotas dėžes, kurias galima nusipirkti bet kurioje parduotuvėje. Tai palengvina procesą, nes vežėjai žino tikslius matmenis. Lietuvoje žmonės dažniau naudoja bet kokias dėžes, kas kartais sukelia problemų su rūšiavimu.

Adreso formatas Vokietijoje

Vokiškas adresas turi savo formatą: gatvė ir numeris, pašto kodas (5 skaitmenys), miestas. Pavyzdžiui: Musterstraße 15, 10115 Berlin. Svarbu nurodyti teisingą pašto kodą – Vokietijoje jie labai tikslūs, ir neteisingas kodas reiškia, kad siunta keliaus ne ten. Be to, daugiabučiuose dažnai nurodomas ir buto numeris (Wohnung), bet tai ne visada būtina – kurjeris skambins durų skambučiu. Jei nežinote tikslaus adreso, geriau paklausti gavėjo du kartus, nei spėlioti. Man yra buvę, kad klientas parašė „Berlynas" vietoj konkretaus adreso – siunta klaidžiojo savaitę.

Deklaracijos ir muitinė

Kadangi abi šalys yra ES, muitinės formalumų paprastai nėra. Bet jei siunčiate prekes komerciniais tikslais arba didelės vertės daiktus, gali prireikti sąskaitos faktūros. Taip pat – akcizinėms prekėms (alkoholiui, tabakui) taikomi kiekių ribojimai. Asmeniniam vartojimui – paprastai jokių problemų. Vienas mano klientas siuntė iš Vokietijos 10 butelių vyno draugams Lietuvoje – praleido be jokių klausimų. Bet 50 butelių jau būtų komercinis kiekis. Svarbu – aiškiai nurodyti turinį deklaracijoje. Neaiški deklaracija visada kelia įtarimų.

Kainos – kiek kainuoja siuntimas iš Vokietijos

Standartiniai tarifai

Kainos iš Vokietijos į Lietuvą paprastai 10-20 procentų didesnės nei atvirkščia. Maža siunta (iki 5 kg) – 18-25 eurai. Vidutinė (5-15 kg) – 25-38 eurai. Didelė (15-30 kg) – 35-55 eurai. Express – dvigubai brangiau. Kainos skirtumas atsiranda dėl to, kad Vokietijoje brangesnė darbo jėga ir degalai. Bet konkurencija neleidžia kainoms per daug augti. Be to, kai kurie vežėjai siūlo nuolaidas reguliariems klientams – jei siunčiate kas mėnesį, galite gauti 10-15 procentų nuolaidą. Verta paklausti.

Kaip sutaupyti siunčiant iš Vokietijos

Pirmas būdas – lyginti kainas. Skirtingi vežėjai, skirtingos kainos. Antras – siųsti ne piko metu. Prieš Kalėdas brangiau, vasarą pigiau. Trečias – naudotis nuolaidomis reguliariems klientams. Ketvirtas – siųsti kelis daiktus vienoje dėžėje. Penktas – rinktis lėtesnį pristatymą, jei neskubu. Ir dar – kartais pigiau siųsti per paštomatą, jei gavėjas gali pats atsiimti. Paštomatai Lietuvoje išsidėstę patogiai, ir dauguma žmonių gyvena netoli vieno iš jų.

Papildomi mokesčiai

Vokietijoje papildomi mokesčiai panašūs kaip Lietuvoje: už nestandartinę siuntą, pristatymą į kaimo vietovę, pakartotinį pristatymą, draudimą, paėmimą iš namų. Bet yra vienas skirtumas – Vokietijoje dažniau taikomas „Ergänzungsgebühr" (papildomas mokestis) už pristatymą į tam tikras zonas. Ypač Bavarijoje ir Švarcvalde, kur keliai siauresni ir atstumai didesni. Šis mokestis gali būti 5-15 eurų. Jis ne visada nurodomas iš anksto, todėl visada klauskite galutinės kainos.

Problemos – kas gali nutikti

Kalbos barjeras

Vienas iššūkis siunčiant iš Vokietijos – kalba. Ne visi siuntėjai Vokietijoje kalba lietuviškai, ir ne visi vežėjai turi vokiškai kalbančių darbuotojų. Tai gali sukelti nesusipratimų – ypač sudarant sutartį ar sprendžiant problemas. Man yra buvę, kad klientas Vokietijoje bandė paaiškinti savo adresą lietuviškai kalbančiam vežėjui – rezultatas buvo neteisingas adresas ir siunta, kuri klaidžiojo savaitę. Dabar visada rekomenduoju naudoti el. paštą vietoj skambučių – taip viskas aiškiau ir yra rašytinis įrašas.

Skirtingi darbo laikai

Vokietijoje darbo kultūra kiek kitokia nei Lietuvoje. Sekmadieniais beveik niekas nedirba – net parduotuvės uždarytos. Šeštadieniais – pusė dienos. Ir dar – „Feiertag" (šventinės dienos) skiriasi nuo lietuviškų. Pavyzdžiui, Vienybės diena (spalio 3 d.) – laisva diena Vokietijoje, bet ne Lietuvoje. Ir atvirkščiai – Vasario 16-oji laisva Lietuvoje, bet ne Vokietijoje. Tai reiškia, kad siuntos gali užtrukti papildomą dieną, jei išvykimas ar pristatymas patenka į šventinę dieną. Planuokite atitinkamai.

Siuntos grąžinimas iš Vokietijos

Kartais siunta turi būti grąžinta atgal į Vokietiją – dėl to, kad gavėjas atsisakė, adresas neteisingas arba siunta pažeista. Grąžinimas iš Lietuvos į Vokietiją kainuoja tiek pat, kiek siuntimas pirmyn. Be to, užtrunka tiek pat laiko. Todėl geriau išvengti grąžinimo – prieš siunčiant įsitikinkite, kad adresas teisingas ir gavėjas žino apie siuntą. Vienas mano klientas siuntė dovaną mamai, bet mama atostogavo – siunta grįžo atgal į Vokietiją. Kainavo dvigubai.

DUK – Dažniausiai užduodami klausimai

1. Kiek laiko siunta keliauja iš Vokietijos į Lietuvą?

Standartiškai 3-5 darbo dienos. Tai priklauso nuo to, iš kurio Vokietijos miesto siunčiate. Iš Berlyno – greičiau, apie 3 dienas. Iš Miuncheno ar Hamburgo – gali užtrukti 4-5 dienas, nes atstumas didesnis. Express – 1-2 dienos, bet kainuoja gerokai brangiau. Mano patirtis: vidutiniškai 4 dienos iš didžiųjų Vokietijos miestų. Bet visada planuokite su vienos dienos atsarga – vėlavimai nutinka dėl eismo, oro sąlygų ar kitų priežasčių.

2. Kiek kainuoja siųsti iš Vokietijos?

Kaina priklauso nuo dydžio, svorio ir pristatymo būdo. Maža siunta (iki 5 kg) – 18-25 eurai. Vidutinė (5-15 kg) – 25-38 eurai. Didelė (15-30 kg) – 35-55 eurai. Tai standartinis pristatymas. Express – dvigubai brangiau. Kainos iš Vokietijos paprastai 10-20 procentų didesnės nei iš Lietuvos dėl brangesnės darbo jėgos. Bet verta lyginti – skirtingi vežėjai, skirtingos kainos.

3. Ar galiu siųsti iš bet kurio Vokietijos miesto?

Dauguma vežėjų siūlo paėmimą iš didžiųjų miestų – Berlyno, Hamburgo, Miuncheno, Frankfurto, Kelno, Štutgarto. Mažesniuose miestuose gali tekti patiems atvežti siuntą į artimiausią paėmimo punktą. Arba mokėti papildomai už paėmimą iš nutolusios vietos. Prieš užsakydami, pasitikrinkite, ar jūsų miestas patenka į aptarnavimo zoną. Jei ne – ieškokite vežėjo, kuris dirba jūsų regione.

4. Kaip užsisakyti siuntimą iš Vokietijos?

Galite užsisakyti internetu – dauguma vežėjų turi svetaines su užsakymo formomis. Arba skambinti telefonu – ypač jei turite klausimų. Užsakymui reikės: siuntėjo adreso Vokietijoje, gavėjo adreso Lietuvoje, siuntos matmenų ir svorio, pageidaujamo pristatymo laiko. Po užsakymo gausite siuntos numerį, kurį galėsite naudoti sekimui. Svarbu – užsisakykite bent vieną dieną prieš pageidaujamą paėmimą, kad vežėjas spėtų suplanuoti maršrutą.

5. Ar vežėjas paims siuntą iš mano adreso Vokietijoje?

Taip, dauguma vežėjų siūlo paėmimą iš adreso. Tai kainuoja papildomai – 5-12 eurų, priklausomai nuo miesto. Kai kurie vežėjai siūlo nemokamą paėmimą, jei siuntos kaina viršija tam tikrą sumą. Alternatyva – patiems nuvežti siuntą į paėmimo punktą. Svarbu suderinti laiką – Vokietijoje kurjeriai dirba griežčiau pagal grafiką nei Lietuvoje, ir vėluoti nemėgsta.

6. Ką daryti, jei siunta pažeista?

Nufotografuokite pažeidimą neatidarinėdami pakuotės. Praneškite vežėjui per 24 valandas. Išsaugokite pakuotę. Jei turite draudimą, pradėkite procedūrą. Jei neturite – vis tiek galite reikalauti kompensacijos pagal vežėjo taisykles. Procesas trunka 5-15 darbo dienų. Mano patarimas: visada fotografuokite siuntos turinį prieš pakavimą – tai bus įrodymas.

7. Ar galima siųsti maistą iš Vokietijos?

Taip, su tais pačiais apribojimais kaip ir iš Lietuvos. Supakuoti, negendantys produktai – be problemų. Švieži produktai – sudėčiau. Vokietijoje populiaru siųsti „Haribo" saldainius, šokoladą, kavą – viskas praeina be problemų. Svarbu supakuoti sandariai. Ir nesiųskite nieko, kas gali išsilieti.

8. Kaip siųsti automobilių dalis iš Vokietijos?

Automobilių dalys – viena populiariausių siuntų iš Vokietijos. Lietuviai perka dalis Vokietijoje, nes pasirinkimas didesnis, o kartais ir kainos mažesnės. Svarbu: dalys turi būti švarios – be tepalų ir skysčių. Jei siunčiate su tepalais, vežėjas gali atsisakyti priimti. Be to, didelės dalys (bamperiais, sparnai) gali būti nestandartinės siuntos, ir kaina bus didesnė. Visada nurodykite tikslų svorį ir matmenis.

9. Ar galima siųsti vaistus iš Vokietijos?

Asmeniniam vartojimui skirtus vaistus – taip, bet su apribojimais. Receptiniai vaistai gali reikalauti recepto kopijos. Nereceptiniai – paprastai praeina be problemų. Bet svarbu supakuoti sandariai ir nurodyti deklaracijoje, kas viduje. Komerciniai kiekiai – draudžiami be specialaus leidimo. Vienas mano klientas siuntė vitaminus mamai – praleido be klausimų. Bet dėžė su 100 pakuočių jau keltų įtarimų.

10. Kaip vežėjai tvarko nestandartines siuntas?

Nestandartinės siuntos – ilgesnės nei 150 cm, sunkesnės nei 30 kg, neįprastos formos – siunčiamos su specialiu tarifu. Kaina didesnė, terminai ilgesni. Svarbu iš anksto pranešti vežėjui apie nestandartinę siuntą – kitaip gali būti atsisakyta priimti atvažiavus kurjeriui. Man yra buvę, kad klientas užsisakė standartinį siuntimą, o atvažiavus paaiškėjo, kad siunta per didelė – teko užsakyti iš naujo ir mokėti brangiau.

11. Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje ne namuose?

Tos pačios taisyklės kaip ir siunčiant į Vokietiją: kurjeris bando, palieka pranešimą, bando kitą dieną. Po dviejų bandymų – siunta terminale. Alternatyva – paštomatas. Arba pristatymas į darbą. Geriausia iš anksto suderinti su gavėju. Lietuvoje paštomatai labai patogūs – dauguma žmonių gyvena netoli vieno iš jų, ir siuntą galima atsiimti bet kuriuo paros metu.

12. Ar galima siųsti siuntą su atsiskaitymu gavus iš Vokietijos?

Taip, bet ne visi vežėjai siūlo šią paslaugą. COD iš Vokietijos į Lietuvą kainuoja papildomai – 5-10 eurų. Pinigai grįžta siuntėjui per 7-15 darbo dienų. Jei parduodate kažką vokiečiui pirkėjui, COD geras sprendimas. Bet jei siunčiate dovaną – nereikia.

13. Kaip siųsti didelius krovinius iš Vokietijos?

Dideli kroviniai – baldai, įranga, statybinės medžiagos – siunčiami su krovinių paslauga. Kaina skaičiuojama pagal kubatūrą arba svorį. Pavyzdžiui, sofa iš Berlyno į Kauną – 180-350 eurų. Svarbu: dideli kroviniai turi būti pritvirtinti prie padėklo. Ir gavėjas turi turėti pagalbą iškrauti. Visada informuokite apie tikslų svorį ir matmenis.

14. Ką daryti, jei siunta pasimetė?

Patikrinkite sekimą. Susisiekite su vežėju. Jei po 10 dienų nerasta – pretenzija. Jei turite draudimą – draudimo procedūra. Pasimeta maždaug 1 iš 500 siuntų. Todėl visada siųskite su sekimu ir draudimu, jei vertė didelė.

15. Ar galiu atšaukti siuntą iš Vokietijos?

Taip, bet su tais pačiais apribojimais kaip ir iš Lietuvos. Jei dar neišvyko – grąžinama visa suma. Jei jau pakeliui – grąžinimo mokestis. Jei jau Lietuvoje – grąžinimas kainuos tiek pat, kiek siuntimas. Todėl apsispręskite prieš siunčiant.

16. Kaip pasirinkti vežėją siunčiant iš Vokietijos?

Tie patys kriterijai kaip ir siunčiant iš Lietuvos: atsiliepimai, įmonės amžius, svetainė, draudimas, atsakymo greitis. Bet dar svarbu – ar vežėjas turi atstovybę ar partnerį Vokietijoje. Jei ne, siuntos paėmimas gali užtrukti ilgiau. Ir dar – ar vežėjas turi vokiškai kalbančių darbuotojų. Tai palengvina bendravimą.

17. Ar galima siųsti drabužius iš Vokietijos?

Taip, drabužiai – viena populiariausių siuntų. Vokietijoje daug drabužių parduotuvių, ir lietuviai dažnai perka ten. Svarbu tinkamai supakuoti – kad nesusiglamžytų. Dėžė tinkamo dydžio, drabužiai sulankstyti arba suvynioti. Kaina priklauso nuo svorio – drabužiai paprastai lengvi, tad siuntimas pigus.

18. Kaip siųsti elektroniką iš Vokietijos?

Elektronika – telefonai, kompiuteriai, planšetės – siunčiama dažnai. Svarbu tinkamai supakuoti: originali pakuotė arba burbulinė plėvelė ir tvirta dėžė. Baterijos – nurodykite, kad yra. Ir drauskite, jei vertė didelė. Vokietijoje elektronika kartais pigiau nei Lietuvoje, todėl daugelis perka ten.

19. Ką daryti, jei siunta atvyko ne tokia?

Nufotografuokite. Susisiekite su siuntėju ir vežėju. Jei transportavimo žala – pretenzija vežėjui. Jei siuntėjo klaida – pretenzija siuntėjui. Veikite greitai – 24-48 valandų terminas. Ir neatidarinėkite prieš fotografuodami pakuotę.

20. Ar galima siųsti knygas iš Vokietijos?

Taip, knygos – sunkios, bet patvarios. Dėžė su 20 knygų gali sverti 15-20 kg. Naudokite mažesnes dėžes, ne vieną didelę. Tarp knygų – popierius. Knygos nėra trapios, tad per daug jaudintis nereikia. Vienas mano klientas reguliariai siunčia vokiškas knygas į Lietuvą – naudoja specialius knygų vokus.

21. Kaip siųsti batus iš Vokietijos?

Batai – paprasta siunta. Originali dėžė, papildomas sluoksnis burbulinės plėvelės, ir viskas. Jei siunčiate kelias poras – viena didelė dėžė, batai sudėti tvarkingai. Kaina priklauso nuo svorio – batai sveria nedaug, tad siuntimas pigus. Vienas niuansas – jei batai su etiketėmis ir siunčiate daug porų, gali kilti klausimų dėl komercinės paskirties.

22. Ar galima siųsti siuntą atgal į Vokietiją?

Taip, bet kainuos tiek pat, kiek siuntimas pirmyn. Jei siunta jau pristatyta, gavėjas turi supakuoti ir išsiųsti. Todėl geriau išvengti grąžinimo. Prieš siunčiant įsitikinkite, kad viskas teisingai.

23. Kaip žinoti, ar vežėjas patikimas siunčiant iš Vokietijos?

Tie patys kriterijai: atsiliepimai, įmonės amžius, svetainė, draudimas, atsakymo greitis. Bet dar – ar vežėjas turi patirties su Vokietijos-Lietuvos kryptimi. Nauji vežėjai gali būti geri, bet patyrę žino niuansus – maršrutus, muitinės taisykles, kalbos barjerą. Ir dar – klauskite pažįstamų, kurie siuntė iš Vokietijos. Asmeninė rekomendacija geriausia.

24. Ką daryti, jei siunta vėluoja iš Vokietijos?

Patikrinkite sekimą. Palaukite vieną dieną. Skambinkite vežėjui. Jei siunta dingo – pretenzija. Dažniausios vėlavimo priežastys: eismo spūstys Vokietijoje, Lenkijos kelių būklė, oro sąlygos. Man yra buvę, kad siunta užtruko 7 dienas vietoj 4 – dėl avarijos autostradoje. Niekas dėl to nekaltas.

25. Ar galiu siųsti siuntą iš Vokietijos be gavėjo žinios?

Taip, bet ne visada gera idėja. Gavėjas turi būti namuose arba sutarti su kaimynu. Jei niekas neatidarys durų, siunta grįš. Geriau bent jau pranešti, kad siunta keliauja. Nereikia sakyti, kas – jei tai staigmena, tiesiog pasakykite „lauk siuntos".

26. Kaip siųsti trapius daiktus iš Vokietijos?

Tos pačios taisyklės kaip ir iš Lietuvos: burbulinė plėvelė, putplastis, tvirta dėžė, lipdukas „FRAGILE", draudimas. Vokietijoje galima nusipirkti labai geros kokybės pakavimo medžiagas – verta investuoti. Ir dar – jei siunčiate elektroniką, palikite originalią pakuotę. Ji dažnai yra pati geriausia apsauga.