Berlynas Lietuva siuntiniai – vežame kiekvieną dieną

Kas savaitę gaunam po kelis skambučius iš Berlyno lietuvių, kurie nori siųst kažką atgal į Lietuvą. Vieni siunčia dokumentus, kiti – drabužius savo vaikams, treti – visokius Vokietijoj pirktus daiktus, kurių Lietuvoj sunku rast. Berlynas Lietuva siuntiniai – tai maršrutas, kuris veikia abiem kryptim, bet dažniausiai žmonės galvoja tik apie siuntimą iš Lietuvos, pamiršdami, kad ir iš Vokietijos galima siųst pigiai ir patogiai. Mūsų mikroautobusai grįždami tušti nebūna – visada kažką vežam atgal. Ir tai gerai, nes taip galim pasiūlyt geresnes kainas abiems pusėms.

Kryptys – siuntinių maršrutai iš Berlyno į Lietuvą

Kokiais maršrutais vežami siuntiniai iš Berlyno į Lietuvą?

Pagrinde du maršrutai: Berlynas–Kaunas–Vilnius ir Berlynas–Varšuva–Kaunas. Pirmas greitesnis, antras – jei yra daugiau siuntų iš Lenkijos pusės. Važiuojam per Poznanę, tada į Lietuvą. Kelionė trunka apie 14-16 valandų, bet su sustojimais ir pasieniu – iki 20. Vieną kartą teko važiuot per Suvalkus, nes pagrindiniam kely buvo remontas – tada kelionė užtruko 22 valandas. Klientai, kurie laukė siuntų Kaune, jau pradėjo nervintis. Bet ką padarysi – keliai kartais diktuoja savo sąlygas. Dabar stengiamės išvengt to maršruto, nebent būtina, nes laikas – pinigai, o ir klientai nori greičiau gaut siuntinius.

Ar yra tiesioginis maršrutas Berlynas–Vilnius be sustojimų Kaune?

Nėra specialaus tiesioginio maršruto, bet jei siuntinys skirtas Vilniui, mes jį pristatom tiesiai, neperkraunant Kaune. Logika paprasta: mikroautobusas važiuoja iš Berlyno, pirmas sustojimas Kaune, antras – Vilniuje. Jei siuntinys skirtas Vilniui, jis tiesiog lieka autobuse iki Vilniaus. Nebent yra labai daug siuntų ir reikia perkraut – tada kartais perskirstom, bet tai retai. Prieš mėnesį buvo toks atvejis: autobuse buvo 15 siuntų į Kauną ir tik 2 į Vilnių. Vairuotojas pasiūlė palikt vilnietiškas siuntas Kaune, kad kitas vairuotojas nuvežtų – bet mes nesutikom, nes tai būtų papildoma diena klientui. Nuvežėm tiesiai.

Kainos – siuntinių iš Berlyno į Lietuvą kainodara

Kiek kainuoja siuntos siuntimas iš Berlyno į Vilnių?

Praktiškai tiek pat, kiek priešinga kryptimi – 15-20 eurų už mažą siuntinį iki 5 kg. Dideli – 40-70 eurų. Bet yra vienas niuansas: iš Vokietijos kartais pigiau, nes ten mažesnės kuro kainos ir Vokietijos keliai geresni – mažiau nusidėvėjimo. Skirtumas nedidelis, 2-3 eurai, bet vis tiek. Verslo klientams, kurie siunčia iš Berlyno reguliariai, taikom tokias pat nuolaidas kaip ir iš Lietuvos. Vienas klientas, gydytojas iš Berlyno, siunčia medicininę įrangą savo klinikai Kaune – kas mėnesį po 3-4 siuntas. Jam jau seniai taikom fiksuotą 15% nuolaidą, ir jis patenkintas. Sakė, kad kitos įmonės prašo dvigubai brangiau už tą patį maršrutą.

Ar skiriasi kaina priklausomai nuo siuntos turinio?

Paprastai ne – kaina priklauso nuo svorio ir dydžio, ne nuo turinio. Bet yra išimčių. Pavojingi kroviniai, trapūs daiktai, vertingi daiktai – gali būt antkainis. Pavyzdžiui, jei siunčiat stiklinį šviestuvą iš IKEA Berlyne – reikia papildomo pakavimo ir atsargumo, tai pridedam 10-15 eurų. Arba jei siunčiat didelį televizorių – jis užima daug vietos ir reikia specialiai pritvirtint, kad nenukristų. Vienas klientas siuntė iš Berlyno didžiulį veidrodį – 2 metrų aukščio. Reikėjo specialios dėžės, papildomų apsaugų, ir du žmonės nešė. Galutinė kaina – 95 eurai, įskaitant viską. Klientas sakė, kad Berlyne būtų mokėjęs 150, tai vis tiek išlošė.

Terminai – pristatymo laikas iš Berlyno į Lietuvą

Per kiek laiko siuntinys iš Berlyno pasiekia Lietuvą?

2-3 darbo dienos, panašiai kaip priešinga kryptimi. Bet čia yra vienas svarbus dalykas: iš Berlyno siuntos surenkamos pirmadieniais, trečiadieniais ir penktadieniais. Jei atvežat siuntinį į mūsų sandėlį Berlyne antradienį – jis iškeliauja tik trečiadienį. Tai reiškia, kad pristatymas į Lietuvą gali užtrukt 4-5 dienas, jei nepataikot į surinkimo dieną. Vienas klientas atvežė siuntinį ketvirtadienį ir tikėjosi, kad penktadienį jis jau bus Kaune. Deja, penktadienį surenkam, bet išvažiuojam tik vakare, o savaitgalį nevažiuojam. Taigi pirmadienį tik Berlyne, antradienį pasieny, trečiadienį Kaune. Jis buvo nusivylęs, bet taip jau yra.

Ar galima paspartinti siuntos pristatymą iš Berlyno į Lietuvą?

Galima, bet reikia derint ir mokėt papildomai. Jei siuntinys svarbus ir skubus, galim išsiųst ne pagal grafiką, o specialiu reisu. Tai kainuoja brangiau – maždaug 50% antkainis. Bet kartais verta. Vienas advokatas iš Berlyno siuntė teismo dokumentus savo kolegai Vilniuje – terminas kitą dieną. Paėmėm siuntinį 8 ryto, išvažiavom 10 ryto, ir kitą dieną 16 val. dokumentai jau buvo Vilniuje. Kaina – 80 eurų už voką su popieriais. Brangoka, bet advokatui tai niekis, palyginus su baudomis už praleistą terminą. Kartais skubumas tiesiog yra neišvengiamas.

Pakavimas – kaip supakuoti siuntinį siunčiant iš Berlyno

Kokios pakuotės tinkamos siunčiant iš Berlyno į Lietuvą?

Tos pačios, kaip ir priešinga kryptimi – gofruotas kartonas, burbulinė plėvelė, pakavimo putos. Berlyne galima nusipirkt pakavimo medžiagų praktiškai bet kur – ir IKEA, ir postuose, ir specializuotose parduotuvėse. Vienas klientas, gyvenantis Neukölln, pasakojo, kad jis visada perka dėžes iš tos pačios vietos – kažkokia maža parduotuvėlė, kur savininkas jau atsimena jį ir duoda nuolaidą. Smagu, kai taip. Bet jei neturit laiko ieškot – mes patys galim atvežt pakavimo medžiagas kartu su siuntos paėmimu. Už 5-10 eurų, priklausomai nuo kiekio. Daug patogiau, nei pačiam lakstyt po parduotuves.

Ar galima pernaudoti senas dėžes siuntimui iš Berlyno?

Galima, bet atidžiai patikrinkit būklę. Jei dėžė minkšta, sulankstyta, su skylėm – neverta. Geriau nauja. Bet jei dėžė tvirta, tik su keliais lipdukais nuo ankstesnio naudojimo – puikiai tinka. Vienas klientas visada naudoja tas pačias dėžes – siunčia pirmyn-atgal tarp Berlyno ir Kauno, ir tos pačios dėžės jau trečią ratą sukasi. Prisipažinsiu – kartais atrodo, kad dėžės jau pavargo, bet jos vis tiek laiko. Svarbiausia, kad apačia būtų gerai užklijuota stipria juosta. O tai – dažna problema: žmonės klijuoja plona lipnia juosta, ir dėžė prasiveria pakeliui. Tada turim problemų visi.

Dokumentai – reikalingi dokumentai siunčiant iš Berlyno

Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntinį iš Berlyno į Lietuvą?

Standartinė siuntos deklaracija – užpildot internetu arba vietoje. Nurodykit savo duomenis, gavėjo duomenis, siuntos turinį ir vertę. Jei siuntos vertė viršija 1000 eurų – komercinė sąskaita. Ir viskas. Tarp Vokietijos ir Lietuvos jokių muitų, jokių papildomų formalumų – ES viduj laisvas judėjimas. Bet yra vienas dalykas, kurį daugelis pamiršta: jei siunčiat naudotus daiktus, kurie gali būt laikomi „komercine siunta" – pvz., 10 vienodų marškinėlių – muitinė gali paklaust, ar tai ne prekyba. Teoriškai, jei asmeniniam naudojimui – jokių problemų. Praktiškai – priklauso nuo inspektoriaus nuotaikos. Mes patariam būt atsargiems su dideliais kiekiais vienodų daiktų.

Ar reikia pildyti muito deklaraciją siunčiant iš Vokietijos į Lietuvą?

Ne, jei tai asmeninė siunta tarp ES šalių. Muitinės deklaracija reikalinga tik tada, kai siunta keliauja iš ne ES šalių arba jei tai komercinė siunta su PVM. Tarp Vokietijos ir Lietuvos – jokių muitų. Bet yra vienas niuansas, kurį mažai kas žino: jei siunčiat alkoholį arba tabako gaminius – net ir ES viduj yra kiekių ribos. Asmeniniam naudojimui – ne daugiau kaip 10 litrų stipriųjų gėrimų, 90 litrų vyno, 110 litrų alaus. Tabakas – 800 cigarečių. Viskas virš šių ribų laikoma komercine siunta ir apmokestinama. Vienas lietuvis Berlyne bandė siųst 20 butelių vyno savo vestuvėms Lietuvoje – teko aiškint, kad tai dovana, ne prekyba. Galiausiai praleido, bet nervų kainavo.

Gavimas – siuntos pristatymas Lietuvoje

Ar siuntinys pristatomas iki durų Lietuvoje?

Taip, kaip ir įprasta – pristatymas iki durų. Kurjeris paskambina gavėjui, susitaria dėl laiko. Vilniuje ir Kaune – jokių problemų. Mažesniuose miestuose – gali tekt važiuot į artimiausią didesnį miestą, nebent užsisakot pristatymą iki konkrečios vietos už papildomą mokestį. Vienas klientas iš Berlyno siuntė mamai dovanų į mažą miestelį prie Alytaus – mamai 82 metai, pati nevažiuos iki Alytaus. Susitarėm, kad mūsų vairuotojas nuveš tiesiai iki namų, už papildomus 15 eurų. Mama buvo labai laiminga, net ašarą nubraukė – sako, kad niekas taip nepadarydavo. Na, kartais reikia padaryt daugiau nei tik atlikt darbą.

Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje neatsiliepia?

Tas pats principas kaip ir Berlyne – bandom 3 kartus, siunčiam SMS, susisiekiam su siuntėju. Jei nepavyksta – siuntinys grąžinamas. Bet Lietuvoj dažniausiai lengviau, nes žmonės mažiau keliauja, ir dažniau būna namie. Išimtis – vasaros sezonas, kai visi kaime arba prie jūros. Tada gali būt sunkiau. Vieną rugpjūčio savaitę turėjom 5 siuntas, kurių gavėjai buvo išvykę – vienas į Palangą, kitas į kaimą, trečias į užsienį. Teko laukt po savaitę, kol visi grįžo. Nuobodu, bet nieko nepadarysi. Šiaip rekomenduoju, jei žinot, kad gavėjas bus išvykęs – perspėkit iš anksto, suderinsim kitą pristatymo datą.

Draudimas – siuntos draudimas vežant iš Berlyno

Kokia draudimo apsauga taikoma siuntoms iš Berlyno?

Tokia pat kaip ir iš Lietuvos – bazinis draudimas iki 50 eurų įeina į kainą. Papildomas draudimas – 2-3% nuo deklaruotos vertės. Bet yra vienas svarbus dalykas: jei siuntinys vertingas, mes rekomenduojam draust ne tik per mus, bet ir patikrint, ar jūsų asmeninis draudimas (namų turto draudimas) apima siuntinius. Kartais apima, ir tada jūs gaunate dvigubą apsaugą. Vienas klientas turėjo Allianz namų draudimą, kuris galiojo ir siuntoms – kai jo siuntinys dingo, gavo kompensaciją ir iš mūsų, ir iš draudimo bendrovės. Nors tai nebuvo planuota, bet gavosi gerai. Aišku, tai ne visada veikia – priklauso nuo draudimo sąlygų.

Kaip pateikti pretenziją dėl dingusios siuntos iš Berlyno?

Skambinat mums arba rašot el. paštu, nurodydamas siuntos numerį, datą, turinio aprašymą. Mes užregistruojam pretenziją, pradedam vidinį tyrimą. Per 48 valandas turim atsakymą – arba randam siuntinį, arba pripažįstam, kad dingo. Jei dingo – pildom draudimo dokumentus, ir per 10-15 darbo dienų gaunat kompensaciją. Bet – didelis bet – pretenziją reikia pateikt per 7 dienas nuo numatomo pristatymo datos. Jei vėluojat – draudimas negalioja. Vienas klientas pateikė pretenziją po 3 savaičių – mes jau nieko negalėjom padaryt, nes pagal taisykles terminas pasibaigęs. Jis labai pyko, bet taisyklės yra taisyklės. Todėl visada sakom: jei siuntinys vėluoja – skambikit iš karto.

Apribojimai – draudžiami daiktai siunčiant iš Berlyno

Kokių daiktų negalima siųsti iš Berlyno į Lietuvą?

Tų pačių, kaip ir priešinga kryptimi – sprogmenys, ginklai, narkotikai, gyvūnai, lengvai užsidegančios medžiagos. Bet yra papildomų niuansų, susijusių su Vokietijos įstatymais. Pavyzdžiui, Vokietijoje yra daug griežtesni taisyklės dėl asbesto – jei renovuojat namą Lietuvoj ir norit siųst senas medžiagas iš Berlyno – ne, negalima. Taip pat negalima siųst tam tikrų cheminių medžiagų, kurios Vokietijoj klasifikuojamos kaip pavojingos. Vienas klientas norėjo siųst dažus savo būstui Lietuvoje – sakė, kad Berlyne pigiau. Paprastus dažus – galima, bet jei tai specialūs dažai su tirpikliais – ne. Atsargiai su chemija.

Ar galima siųsti maistą iš Berlyno į Lietuvą?

Gali, bet tas pats kaip ir kita kryptimi – mėsa, pienas, kiaušiniai draudžiami. Konservai, saldumynai, duona – galima. Vienas klientas reguliariai siunčia savo tėvams į Lietuvą vokišką šokoladą – Milka ir Ritter Sport. Kaskart po 5-6 plyteles, supakuotas į dėžę su kitais daiktais. Sakė, kad Lietuvoj tas šokoladas brangesnis, o jo tėvai labai mėgsta. Kartais prideda ir vokiškų dešrelių – bet tik tas, kurios konservuotos, ne šviežios. Šviežios mėsos produktai griežtai draudžiami. Ir ne dėl mūsų taisyklių – dėl veterinarinių reikalavimų. Jei muitinė randa – konfiskuoja, ir dar gali būt bauda.

Atsekimas – siuntos sekimas iš Berlyno

Ar galima sekti siuntinį iš Berlyno realiu laiku?

Na, ne visai realiu laiku. Sekimo sistema atnaujinama kelis kartus per dieną – kai siuntinys paimamas, kai išvyksta iš Berlyno, kai pasiekia pasienį, kai atvyksta į Lietuvą, kai pristatomas. Tiksliai sekti mikroautobuso pozicijos žemėlapyje negalit – tokios sistemos neturim. Bet pagrindinius etapus matot. Vienas klientas norėjo žinoti, kur tiksliai yra jo siuntinys kiekvieną valandą – sakė, kad DPD tą gali. Na, DPD turi tūkstantį mikroautobusų ir sudėtingą logistikos sistemą. Mes – mažesni, ir mūsų sistema paprastesnė. Bet veikia. Ir svarbiausia – siuntinys pasiekia tikslą. Gal tai užtenka?

Specifika – specialūs siuntiniai iš Berlyno

Ar galima siųsti elektroniką iš Berlyno į Lietuvą?

Galima, ir dažnai siunčia. Vokiška elektronika – gera reputacija, ir Lietuvoj kartais sunku rast tam tikrus modelius. Siunčia telefonus, nešiojamus kompiuterius, fotoaparatus, kolonėles. Svarbu gerai supakuot – originali dėžė su apsaugomis, o jei nėra – burbulinė plėvele keliais sluoksniais. Vienas klientas siuntė iš Berlyno 3000 eurų vertės fotoaparatą – supakavo patys, bet mes patikrinom ir pridėjom papildomą sluoksnį. Jis sakė, kad Berlyne elektronikos parduotuvėj pasiūlė siuntimą už 50 eurų, bet mes paėmėm 35. Ir dar su draudimu. Nenuostabu, kad jis dabar nuolat siunčia per mus.

Mokėjimas – atsiskaitymas už siuntimą iš Berlyno

Kaip apmokėti siuntimą iš Berlyno į Lietuvą?

Tais pačiais būdais – pavedimas, grynais, Paysera. Vokietijoj dar populiarus PayPal – jei turit PayPal sąskaitą, galit mokėt per ją. Verslo klientams – sąskaita faktūra eurais. Vienas dalykas, kuris skiriasi: jei mokat iš vokiškos banko sąskaitos, pavedimas gali užtrukt 1-2 dienas ilgiau nei iš lietuviškos, ypač jei tai ne SEPA pavedimas. Todėl rekomenduoju naudot SEPA – tada pinigai ateina kitą darbo dieną. Arba tiesiog Paysera – greita ir patogu. Grynais moka retai, nebent atveža siuntinį tiesiai į sandėlį Berlyne – tada galima mokėt vietoje.

Išvada

Berlynas Lietuva siuntiniai – tai maršrutas, kuris jungia dvi šalis, dvi kultūras, dvi šeimas. Mes vežam ne tik daiktus – mes vežam ryšį tarp žmonių. Kiekvienas siuntinys turi istoriją: močiutė, kuri laukia anūko laiško, verslininkas, kuriam reikia dalių, mama, kuri siunčia vaikui gimtadienio dovaną. Ir mes tai suprantam – todėl stengiamės ne tik pristatyt, bet ir pasirūpint.