Vežame 24 metus
+370 606 04300

+49 1575 3403 381

Skambink kasdien 8-22 val.

Kiekvieną dieną vežam į Vokietiją ir iš Vokietijos krovinius, perkraustymo paslauga

perkraustymas mikroautobusu Germany Lietuva, vežame kiekvieną dieną

Vežame kiekvieną dieną

perkraustymas mikroautobusu Germany Lietuva, vežame kiekvieną dieną,  vežam kiekvieną dieną

Vežame nuo durų iki durų

perkraustymas mikroautobusu Germany Lietuva, vežame kiekvieną dieną  vežam nuo durų iki durų


Artimiausi išvykimai
į Vokietiją:

  • • Birželio 5 dieną, penktadienį, šiandien
  • • Birželio 6 dieną, šeštadienį, rytoj
  • • Birželio 7 dieną, sekmadienį, poryt
  • • Birželio 8 dieną, pirmadienį, užporyt
iš Vokietijos:
  • • Birželio 5 dieną, penktadienį, šiandien
  • • Birželio 6 dieną, šeštadienį, rytoj
  • • Birželio 7 dieną, sekmadienį, poryt
  • • Birželio 8 dieną, pirmadienį, užporyt


    • ● Vežame nuo durų iki durų.
      ● Paimame iš visos Lietuvos ir visos Vokietijoje.
      ● Vežame kiekvieną savaitės dieną.
      ● Išvykstame maršrutu: visa Lietuva - Lenkija - Vokietija..
  • Keleivius vežame į Vokietiją patogiais mikroautobusais ir autobusais (nemokamas bagažas iki 30 kg.)

    Lietuva → Vokietija kaina nuo 120€
    Vokietija → Lietuva kaina nuo 120€

    Siuntas vežame į Vokietiją

    Siuntos kaina nuo 40€ (tašė, krepšys, lagaminas, dėžė, laiškas). Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio, paėmimo ir pristatymo vietos.

    Krovinius vežame į Vokietiją

    Krovinių kaina kaina nuo 40€. Kaina priklauso nuo krovinio dydžio, svorio, paėmimo ir pristatymo vietos. Tarptautinio perkraustymo paslaugos.

    perkraustymas mikroautobusu Germany Lietuva, vežame kiekvieną dieną

    Įvadas

    Esu žmogus, kuris kasdien veža daiktus tarp Vokietijos ir Lietuvos mikroautobusu – ne vieną kartą teko gelbėti žmones nuo painių situacijų ir vėlavimų. Čia parašyta taip, kaip aš atsakau klientams: trumpai, aiškiai ir kartais grubiškai. Jei skaitai pirmą kartą, suprasi pagrindą greit: mes važiuojam kasdien, todėl grafikas lankstus, bet reikalauja aiškumo nuo tavęs (ir nuo manęs taip pat). Čia rasite DUK stiliumi sudėliotus klausimus apie kainas, pakavimą, dokumentus ir rizikas — realūs pavyzdžiai, klaidos ir sprendimai. Taip, būna velavimas, būna neteisinga pakuotė; aš atvirai apie tai.

    Patikslinimas.

    Kaina - pervežimas mikroautobusu Germany Lietuva vežame kiekvieną dieną

    1. Kiek maždaug kainuoja perkraustymas mikroautobusu Germany Lietuva, vežame kiekvieną dieną?

    Atsakymas: Aišku, noriu būti konkretus: standartinis kaina svyruoja priklausomai nuo tūrio ir kilometrų. Paprastai skaičiuoju kilometrus Vokietijoje+Lietuvoje, pridėju grįžimą – taip susidaro kelionės dalis, tada dar krovėjų valandos. Pvz., varžtas ir kelios dėžės gali kainuoti gerokai mažiau nei pilnas butas. Dėl skaičiavimo: dažnai žmonės nesuvokia, kad trys aukšti baldai užima tiek pat vietos, kiek dešimt dėžių, todėl anksčiau susidariau sąrašą ir skaičiuoju kubinius metrus. Būk pasiruošęs papasakot ką vežam, mėgstu realius nuotraukų pranešimus. Kartais netaikau fiksuoto tarifa (jei čia kažkas keista, pasakysiu iškart), bet aiškiai nurodau preliminarią sumą.

    2. Ar siūlote kainos sutartį ar skaičiuojate pagal valandas?

    Atsakymas: Abu variantai galimi. Dažniausiai sutartį darom, jei perkraustymas didelis arba kelios dienos, bet mažoms siuntoms dažniau imu už darbą/valandas + kelionę. Sutarčių forma paprasta — parašau kelionei reikalingą maršrutą, laiką ir preliminarias išlaidas. Bet būk atidus: kartais žmogus pamiršta paminėti, kad turi rankinį pianiną (taip, būna), ir tada reikia papildomų rankų arba spec. įrankių — dar viena valanda, kita kaina. Aš visada pasiūlau variantą "viskas įskaičiuota" arba "pagal sąskaitą", klientas renkasi. Nepamiršk VMI ir kitų reikalų, jei perkeli verslo įrangą; aš nurodysiu, kur kreiptis (pvz. VMI arba Sodra).

    3. Ar galite duoti fiksuotą kainą, jei aš atsiųsiu nuotraukas?

    Atsakymas: Taip, bet nuotraukos turi būti aiškios. Gavus nuotraukas ir keletą matmenų, aš galiu paskaičiuot preliminarią fiksuotą kainą. Tačiau yra ir rizika: jei pakuotė netinkama arba kažkas sunkesnio slepiasi viduje (pvz. senas šildymo katilas), tada turėsiu prašyt papildomų rankų ar technikos — kaina keičiasi. Aš apie tai pranešu iškart; jeigu nenori staigmenų, geriau pridėk video arba pamatuok. Kartais žmonės siunčia foto naktį ir prašo "ryte važiuot" — aš galiu, bet gali būti ir papildomas nedidelis mokestis už skubą, nes grafikas jau suplanuotas.

    4. Kokių mokesčių ar papildomų išlaidų galiu tikėtis?

    Atsakymas: Be pagrindinės sumos paprastai yra: kelių mokesčiai (Vokietijos autobanai, kartais vinjetės), stovėjimo mokestis kai kuriuose miestuose, keltų arba tiltų mokestis (retai), grįžimo kelionė be krovinio. Jei reikia nakvynės vairuotojams, tai taip pat dedame. Jei vežame specialiąsias gabenimų rūšis (pvz. pavojingas daiktas), reikia papildomų leidimų ir draudimo. Taip pat dar yra rizikos mokestis, jei pakuotė prastesnė arba turi daug smulkių daiktų — tai nedidelis priemokas. Visada iš anksto aptarsiu bent orientacinį biudžetą, bet visada gali atsirasti nenumatytų dalykų: pvz. velavimas pasienyje ar remontas ant maršruto.

    Logistika - maršrutai ir grafikas Germany Lietuva kasdien

    5. Kaip dažnai važiuojate tarp Germany ir Lietuva, vežame kiekvieną dieną?

    Atsakymas: Kaip parašyta – važiuojam kasdien: tai reiškia, kad yra bent viena pastovi linija per savaitę, o sezono metu — kasdienis maršrutas. Grafikas priklauso nuo užsakymų: kartais laisvų vietų būna paskutinę minutę, bet rekomenduoju rezervuotis. Klientai dažnai mano, kad "kasdien" reiškia "visada vienu ir tuo pačiu laiku" — ne visada, bet mes stengiamės turėti reguliarumą. Jei turi skubų pervežimą, pasakyk; aš pasižiūrėsiu, ar galim įdėti į artimiausią reisą. Kartą teko skubėti dėl ligoninės įrangos — nepamiršau to.

    6. Ar galima sekti mano krovinį realiu laiku?

    Atsakymas: Taip ir ne. Turim GPS sektiantį mikroautobusą, tad galiu pasakyti kur esame orientaciniu būdu arba siųsti vietos nuorodas. Bet jei daiktai keliami per kelis pervežėjus ar pervežami į sandėlį pas trečią šalimis partnerį, tada realaus laiko sekimo gali nebūti. Dažnai klientai nori "matyti kiekvieną kilometrą" — tai techniškai įmanoma su specialiais įrenginiais už papildomą mokestį. Aš dažniau siunčiu trumpus atnaujinimus: "išvažiavom", "privažiavom", "pristatėm". Tai paprasta ir veikia, bet kartais būna susipainiojimas dėl laiko zonų ar pasienio patikrinimų.

    7. Ką daryti, jei man reikia pakeisti pristatymo adresą pakeliui?

    Atsakymas: Kaip žmogus pasakysiu paprastai: skambink ir rašyk, bet suprask, kad pakeitimas gali kainuoti. Jei pakeiti adresą prieš išvykstant — paprasta, pakeliu tik planą. Jei pakeiti jau esant kelyje — gali tekti mokėti už papildomus kilometrus arba laiko praradimą. Buvo atvejis, kai klientė pakeitė adresą kelis kartus per dieną (nes visi giminės pradėjo keisti planus) — rezultatas: viskas užtruko ilgiau ir papildoma kaina. Aš stengiuosi būti lankstus, bet ne stebukladarys.

    8. Kiek laiko užtrunka įprastai nuo durų iki durų?

    Atsakymas: Standartiškai — nuo 24 valandų iki kelių dienų, priklausomai nuo pradžios miesto Vokietijoje ir tikslo Lietuvoje. Pvz., iš Berlyno į Vilnių dažnai per 1–2 dienas (su krovimu), bet iš pietų Vokietijos gali trukti ilgiau. Ir dar: kelionėje gali būti pasienio patikrinimai, eismo kamščiai, bet paprastai laikomės plano. Kartą dėl eismo įvykio Leypzig rajone vėlavom 6 valandas — atsitiko ir tokių dalykų, todėl rekomenduoju planuoti atsarginį laiką.

    Dokumentai - muitai leidimai Germany Lietuva formalumai

    9. Ar reikia muitinės formalumų vežant daiktus tarp Germany ir Lietuva?

    Atsakymas: Tarp ES šalių (Vokietija–Lietuva) muitinės formalumų paprastai nėra, jei tai asmeniniai daiktai. Tačiau jei veži verslo krovinį arba prekes, reikalingi PVM ir kiti dokumentai, o kartais ir konkrečių leidimų. Jei esi ne ES pilietis arba krovinys turi specialių prekių (pvz. tam tikri maisto produktai, chemikalai), reikalavimai skiriasi. Aš dažnai patariu kreiptis į VMI ar muitinę, bet jeigu reikia, galiu padėti su deklaracijomis. Dažnai žmonės nesupranta skirtumo tarp "asmeninių daiktų" ir "komercinio krovinio" — čia būna painiava ir papildomi mokesčiai.

    10. Ką turėčiau paruošti pervežimui, kad būtų mažiau biurokratijos?

    Atsakymas: Paruošk aiškų daiktų sąrašą, nuotraukas, faktūras, jei tai prekės, ir asmens dokumentą. Jei turėsi baldų sąrašą su matmenimis ir svoriais — bus lengviau. Taip pat gerai, jei turi pirkimo sąskaitas arba dovanojimo laišką (jei daiktai yra dovanoti), nes kartais reikia patikslinti kilmę. Aš dažnai prašau klientų atsiųsti bent 3 nuotraukas: visas paketas, etiketės (jei yra) ir vidus (jei pakuotė sudėtinga). Tai sumažina nesusipratimus. Kartais žmogus pamiršta, kad kai kurie daiktai turi baterijas ar skysčius — tuomet reikia papildomų apribojimų.

    11. Ar reikia draudimo, ar jūs suteikiate?

    Atsakymas: Aš siūlau bazinį civilinį draudimą, kuris apima daugumą standartinių rizikų, bet jei vertinami daiktai brangesni ar ypač trapūs, rekomenduoju priskirti juos papildomai. Vienas klientas manė, kad senas pianinas yra "mažai vertingas", bet vėliau pateikė sąskaitą už restauraciją — tada gailėjausi, kad nenustatėm vertės iš anksto. Draudimas gali būti pritaikytas pagal vertę (declared value). Jei ko nors nesam supratę, aš (tą reikia pasakyti) padėsiu su dokumentais, bet galutinis sprendimas dėl draudimo priklauso nuo kliento.

    12. Ar man reikia specialių leidimų pervežant didelius baldus?

    Atsakymas: Daugeliu atvejų leidimų nereikia, bet jei daiktai yra labai ilgi arba viršija tam tikrus matmenis (pvz. virš 4 metrų ar labai aukšti), gali prireikti priekabos arba specialių eismo leidimų tam tikrose šalyse. Aš visuomet pasiteirauju apie matmenis ir pranešu, jei reikės papildomos įrangos. Kartą pasiėmėm didelį balkono stiklą, bet pakuotė buvo netinkama — teko laikinai pakeisti krovos būdą ir susimokėt papildomą užstatą už saugią laužtą egzotišką stiklą, tad apie tokius dalykus geriau žinot prieš išvykstant.

    Pakavimas - apsauga ir neteisinga pakuotė Germany Lietuva

    13. Kaip tinkamai supakuoti daiktus, kad nepriekabiautų po kelionės?

    Atsakymas: Tinkamas pakavimas dažnai sutaupo pinigų. Naudok tvirtas dėžes, vyniojimą burbulu plėvele tiesiai ant trapių kampų, ir pažymėk "TRAPU". Jei gabeni spintas ar kitus baldus, naudok persisdėjimus ir gumas, kad nesibraižytų. Vienas žmogus supakavosi į silpną kartoną – po sono plyšo, dalis daiktų nukentėjo; tai buvo nemalonus reikalas. Aš patariu atsiųst nuotraukas prieš pakavimą arba pasinaudot mano pakavimo paslauga — aš turiu tentus, lubų apsaugas ir užsegimus. (Jei pakuoji pats, bent jau ant stiklų užsirašyk, kad rankos būtų atsargios).

    14. Ką daryti su kreivu arba sunkiai išimamu baldais?

    Atsakymas: Kreivi baldai arba tokie, kuriuos sunku išmontuoti, dažniausiai ima daugiau laiko krovėjams. Jei negali išmontuoti – pranešk iš anksto, nes gali prireikti papildomų rankų arba tiltelių. Kartą gavom iššūkį: antikvarinis kampas, kurio išmontuoti neįmanoma be restauratoriaus — teko derėtis su klientu ir perkraustymas užtruko ilgiau. Jei norit sutaupyti, pabandykit išmatuot, nufotografuot ir bent apibūdint, kaip jis įeina pro duris. Mes dažnai turim sprendimų, bet reikia žinot anksčiau.

    15. Ar galite supakuoti mano daiktus už mane?

    Atsakymas: Taip, teikiu pakavimo paslaugas kaip priedą. Tai reiškia, kad mes atvažiuojame su medžiagom, supakuojam ir pažymim. Tai paprastai kainuoja brangiau nei jūs pats, bet rečiau būna problemų. Vienas klientas sutaupė laiko ir nervų, nes mes jau žinom, kaip supakuojam korsetes ir veidrodžius, o jis neturėjo pakankamai laiko. Ne visada reikia viską supakuot profesionaliai, bet jeigu yra brangūs, unikalūs daiktai, rekomenduoju specialistų pakavimą.

    16. Ką daryti, jei gavus krovinį pamatote, kad pakuotė buvo neteisinga?

    Atsakymas: Pirmas žingsnis – fotografuoti. Antras – nedelsiant pranešti man arba vežėjui. Jeigu problema aiški (pvz. pakuotė sudrėko arba buvo netinkamai užlipdyta), aš padedu pildyti žalų aktą ir susitarti dėl apšvietimo ar papildomo pakavimo. Kartą buvo atvežta smulkesnių keramikos rinkinių netikėtai be apsaugos – reikėjo papildomos darbo valandos ir pakeitimų, kad sutvarkytume. Tai gali kainuot papildomai, bet tik taip išvengiam staigmenų. Jei pakuotė buvo mūsų darbo dalis, mes sutariame dėl kompensacijos tvarkos.

    Laikas - vėlavimas pasienyje ir grafiko valdymas Germany Lietuva

    17. Kas nutinka, jei vėluojate dėl pasienio patikros ar automobilio gedimo?

    Atsakymas: Vėlavimas – realybė. Pasitaiko pasienio patikrinimų, ypač jei vyksta koncertai ar didesni įvykiai regionuose. Jei automobilis sugedo, pirmiausia saugumas, paskui informacija klientui. Dažnai turim planą B: kitas autobusiukas, pervežimas arba laikinasis saugojimas. Kartą įvyko gedimas netoli Dortmundo: buvom priversti nukelti dalį krovinio į kitą transportą, klientai buvo supykę, bet paskui suprato situaciją. Aš visuomet pranešu apie rizikas ir mieliau imsiu mažą priemoką už planus B, nei vėliau aiškinsiuos.

    18. Ar galiu prašyti pristatymo konkretų laiką, pvz. 9–11 val.?

    Atsakymas: Gali, bet turiu pabrėžti: tai priklauso nuo maršruto ir ankstesnių užsakymų. Konkretus langas 9–11 dažnai reiškia papildomą mokestį arba rezervaciją. Aš dažnai siūlau "ryto" arba "popietės" langus, tai pigiau ir realiau. Buvo atvejis, kai klientas reikalavo 9:00, o prieš tai krovinys stovėjo Berlyne – teko daryti naktinį pervežimą ir mokestis buvo žymiai didesnis. Geriau suderinti laiką iš anksto, tada viskas aišku.

    19. Kiek laiko trunka pakrovimas ir iškrovimas vietoje?

    Atsakymas: Priklauso nuo kiekio ir sudėtingumo. Lengvos dėžės – per 1–2 valandas, pilnas butas su baldais – 3–6 valandos arba daugiau. Jei reikia iškelti iš aukšto be lifto, laikas auga. Kartą buvo aukštas senamiesčio butas be lifto ir mes krovėm kelias valandas – laiptų siaurumas padidino laiką. Aš paprastai įskaičiuoju minimalų laiką į sutartį ir pranešu, jei reikės daugiau laiko. Jeigu klientas vėluoja su atsivežimu, mokestis už laukimą gali būti taikomas.

    20. Kaip elgtis, jei gavęs pranešimą supranti, kad negali priimti pristatymo numatytu laiku?

    Atsakymas: Kuo greičiau pranešk. Aš dažnai rezervuoju kitus užsakymus, todėl vėlavimas sukelia grandininę reakciją. Jeigu žinai, kad negalėsi priimti, susitarimui: perkeliam į kitą dieną arba paliekam sandėliuoti (už papildomą mokestį). Kartą klientas pranešė valandą prieš atvykimą, kad dėl šeimyninių aplinkybių negali – turėjau perplanuot visą dieną, o tai kainavo papildomai. Aš suprantu, kad gyvenime būna visko, tad stengiuosi būti lankstus, bet ir laiko kaina egzistuoja.

    Rizika - draudimas ir žalų sprendimas Germany Lietuva

    21. Ką daryti, jei daiktai sugenda pervežime?

    Atsakymas: Pirmas žingsnis — fiksuoti žalą foto/video, paskui susisiekti su manimi. Jei yra draudimas pagal deklaruotą vertę, pradedame žalų išmokos procesą. Jei tai mažesnė žala, dažnai sprendžiam vietoje: pakeičiam supakuotą dalį arba sutaisom. Kai kuriems daiktams reikalinga ekspertizė — tada nukreipiam į atitinkamą restauratorių ar serviso tinklą. Reikėtų suprasti, kad jei pakuotė buvo netinkama (pvz. dėžė suplėšyta), atsakomybės perkėlimas gali būti diskutuotinas; todėl aš visada raginu supakuot tinkamai arba naudotis mūsų paslauga.

    22. Kaip vyksta žalos deklaracija?

    Atsakymas: Mes užpildome aktą kartu: aprašom kas įvyko, pridedam įrodymus (nuotraukas), sąmatą atstatymui. Tuomet siunčiam draudimui arba sprendžiam lokaliai, jei žala nedidelė. Procedūra gali užtrukti, nes reikia patikrinti krovos procesą, video kameras (jei tokios yra) ir kitus įrodymus. Dažnai klientai nori greitai pinigų atgal — suprantama, bet procesas turi žingsnius. Vieną kartą reikėjo siųsti baldą į ekspertizę Vilniuje — viskas užtruko kelias savaites, todėl kantrybė čia svarbi.

    23. Ar grąžinate pinigus jei pervežimas vėluoja? (kas jei labai vėluoja)?

    Atsakymas: Jei vėlavimas yra mūsų kaltė (pvz. techninė problema, o ne ekstremalios oro sąlygos), dažnai deramės dėl kompensacijos ar nuolaidos kitam pervežimui. Pilno pinigų gražinimo retai būna, nes jau atsiranda kelionės išlaidos. Bet jei vėlavimas sukėlė realią žalą (pvz. prarasta prekė rinkoje), tada kompensacija gali būti rimtesnė ir reikalauti draudimo dalyvavimo. Vėlgi: reikia įrodyti kaltę. Aš stengiuosi būti sąžiningas; kai kaltė mūsų — pripažįstu ir sprendžiu.

    24. Kaip elgtis su pretenzijomis dėl prarastų daiktų?

    Atsakymas: Prarasti daiktai — blogiausia dalis. Pradedam nuo paieškos: peržiūrim maršrutą, klausim vairuotojų, patikrinam sandėlius. Jei daiktai tikrai dingę, pildom pranešimą draudimui, surenkam įrodymus ir einam per žalų išmoką. Kartą ieškojom mažo, bet brangaus instrumentą — radom jį per porą dienų pas kitą operatorių, bet toks dalykas reikalauja intensyvios komunikacijos. Nereikėtų ignoruoti — kuo greičiau pradėsim veikti, tuo didesnė tikimybė rasti.

    Servisas - kontaktai pagalba ir realios įstaigos Germany Lietuva

    25. Kaip susisiekti dėl skubaus pervežimo?

    Atsakymas: Paprastai geriausia skambinti arba siųsti WhatsApp su nuotraukom ir trumpu aprašymu. Aš atsakau greitai darbo metu; po valandų galiu reaguot lėčiau, bet dažnai pasižiūriu žinutes. Jei skubus reikalas – pažymėk "SKUBU" ir pabandyčiau perkelti krovinį į artimiausią reisą. Vėlgi – už papildomą mokestį, nes reikia perplanuot kitus darbus. Kartą išgelbėjau situaciją veždami ūkininko prekes, kurios buvo reikalingos turgaviečiai atidarymui — važiuodami jėgos buvo viskas ok.

    26. Ar bendradarbiaujate su Lietuvos paštas arba kitomis įstaigomis?

    Atsakymas: Mes bendraujam su keletu vietinių partnerių, įskaitant sandėlius ir pervežimo įmones; retai tiesiogiai su Lietuvos paštas, bet žinom jų procesus. Jei reikia, padedu suformuoti dokumentus VMI ar Sodra, o taip pat orientuoju į Regitra, jeigu reikalingi specialūs leidimai. Kartais klientai mąsto, kad pervežimas vyksta vienoje vietoje — taip nėra; dažnai reikia koordinacijos su keliais subjektais. Aš padedu su kontaktais, bet atsakomybė už tam tikrus dokumentus kartais lieka klientui.

    27. Ar turite rekomenduojamų paslaugų pakuotojų ar montuotojų Lietuvoje?

    Atsakymas: Taip, turiu kelis patikrintus partnerius Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje. Jie daro gerą darbą su stambiomis detalėmis ir montavimu. Aš dažnai pasiūlau jų kontaktus, ypač jeigu reikalingas specialus surinkimas arba restauracija. Kartais partneriai užimt ir tada aš siūlau alternatyvas – tai priklauso nuo termino. Jeigu nori, galiu perduot jų kontaktus tiesiogiai, bet aš nebūsiu atsakingas už jų paslaugų kokybę tiesiogiai, nes tai atskiros įmonės.

    28. Ar galite padėti su sandėliavimu, jei man reikia laikinai palikti daiktus?

    Atsakymas: Taip, turiu kelis sandėlius partnerių tinkle, kur galim palikti daiktus trumpam arba ilgesniam laikui. Tai dažnas sprendimas, kai klientai negali priimt dėl asmeninių priežasčių. Sandėliavimas yra mokamas ir reikalauja draudimo ar saugumo priemonių. Kartą teko laikinai sandėliuoti seną baldą, kol klientas sutvarkė buto remonto darbus — viskas baigėsi gerai, bet šitokios situacijos reikalauja aiškaus susitarimo dėl atsakomybės.

    Praktika - realūs pavyzdžiai klaidos ir sprendimai Germany Lietuva

    29. Papasakokite pavyzdį kai įvyko nesusipratimas ir kaip jis buvo išspręstas?

    Atsakymas: Vienas paprastas atvejis: klientas galvojo, kad mūsų kainoje įtraukta pilnas išmontavimas, bet jis suprato neteisingai. Atvykus, paaiškėjo, kad reikia 3 papildomų valandų. Aš paaiškinau (ir tai turėtų būt rašyt), kad išmontavimas nėra automatiškai įtrauktas. Susitarėm kompromisą: aš pasiūliau mažesnį darbo tarifą už antrą dieną. Viskas baigėsi taikiai – klientas suprato klaidą, o mes gavom sąžiningą užmokestį. Tai pavyzdys, kad aiškumas nuo pradžių padaro stebuklus.

    30. Ar buvę atvejai su neteisinga pakuote ir sugedusiais daiktais?

    Atsakymas: Taip, buvo. Vienu atveju kliento dėžės buvo per siauros ir brukalai išsiliejo – dalis daiktų buvo sugadinta. Mes fiksavom žalą, padėjom su dokumentais ir susitariam dėl kompensacijos. Tai parodo: blogas pakavimas sukelia papildomas bėdas. Nereikia manyt, kad "paprasčiau" reiškia geriau — investuok į bent jau tinkamas dėžes. Aš dažnai pasiūlau pakavimo žinyną klientams, bet ne visi juo naudojasi.

    31. Kaip sprendžiate konfliktus tarp klientų ar šeimos narių dėl pristatymo?

    Atsakymas: Stengiuosi išlikti neutraliu mediatoriumi: aiškiai pateikiu faktus — kada atvykstam, ką vežam, kiek laiko užtruks. Jei konfliktas kyla dėl priėmimo laiko ar papildomų paslaugų, aš siūlau alternatyvas arba trečiuoju atveju siūlau perkelti pristatymą. Kartą šeimos narių nesutarimas dėl baldų perdavimo užtruko valandą — aš pasiūliau saugoti daiktus laikinai ir susitarti vėliau. Ne viskas yra tik pervežimas; kartais mes tampam tarpininkais.

    32. Ar yra netikėtų situacijų, apie kurias klientai nepagalvoja?

    Atsakymas: Daugybė. Pvz., kai kurie pamiršta akcentus: elektros prietaisai su skysčiais (kai kurios rūšys negali būti vežamos), arba daiktai su baterijomis, kurie turi saugos reikalavimus. Kartą atvežėm seną ginklo kolekciją be dokumentų — tai buvo rimtas netikėtumas ir reikėjo įtraukti policiją. Neperdedu: dažnai klientai nežino kai kurių apribojimų. Aš patariu pasitikrint prieš siunčiant, o jei abejoji — klausk, aš padėsiu.

    Išvada

    Perkraustymas mikroautobusu Germany Lietuva, vežame kiekvieną dieną reiškia: paprastumas kai viskas aišku, bet reikia pasiruošti netikėtumams. Aš patariu daryt nuotraukas, pamatuot, ir aiškiai susitart dėl laiko — tada mažesnė tikimybė painiavos. Jei kažkas neaišku, klausk, a aš padėsiu surasti sprendimą. Būk pasiruošęs laikinam velavimui ar pakeitimui, bet taip pat pasitikėk patyrusiu vežėju.

    Užsakyk nemokamą skambutį Perskambinsime per 3 min į bet kurios šalies telefono numerį nemokamai.


    Vykdomas užsakymas…

    Vykdomas užsakymas…
    Užsakymas priimtas!

    perskambinsime jums per 3 minutes

    Klaida!

    Šiuo metu užsakymo priimti negalime, babandykite vėliau.