Kas veža naminius gyvūnus į Berlyną? – Vežame kiekvieną dieną

Klausimas „kas veža naminius gyvūnus į Berlyną" skamba paprastai, bet atsakymas ne visada toks. Yra įvairių variantų – nuo didelių logistikos kompanijų iki mažų šeimos verslų. Mes esame kažkur per vidurį – pakankamai dideli, kad vežtume kiekvieną dieną, bet pakankamai maži, kad pažintume kiekvieną gyvūną, kurį vežame. Šiame straipsnyje papasakosim, kas mes esam, kaip dirbam ir ko galit tikėtis. Ne reklama, o tiesiog paaiškinimas – kad žinotumėt, su kuo turit reikalą. Nes pasitikėjimas svarbiau nei gražūs žodžiai.

Apie mus – kas veža naminius gyvūnus į Berlyną

1. Kas jūs esate?

Mes esame komanda, kuri specializuojasi naminių gyvūnų vežime. Dirbam ne pirmus metus, turim patirties su įvairiais gyvūnais – nuo mažų kačiukų iki didelių šunų. Vežam kiekvieną dieną, tai žinom savo darbą. Nesiimam visko – tik gyvūnų vežimo. Tai mūsų specializacija, ir mes tuo didžiuojamės. Turim reikiamus leidimus, draudimą, patirtį. Mūsų tikslas – kad jūsų augintinis saugiai ir patogiai pasiektų Berlyną. Paprasta, bet ne visada lengva.

2. Kiek laiko užsiimate gyvūnų vežimu?

Ne vienerius metus. Tiksliai kiek – sunku pasakyti, nes pradėjom pamažu, be didelių planų. Pirmiausia vežėm pažįstamų gyvūnus, paskui – draugų draugų, paskui – jau klientai. Dabar vežam kasdien, ir tai tapo pagrindine veikla. Per tuos metus išmokom daug – kaip elgtis su agresyviais šunimis, kaip nuraminti bailias kates, ką daryti, kai sugenda mašina vidury Lenkijos. Patirtis – geriausias mokytojas, ir mes jos turim nemažai.

3. Ar turite licenciją vežti gyvūnus?

Taip, turim visus reikiamus leidimus. Gyvūnų vežimas nėra laisva veikla – reikia licencijos, draudimo, atitinkamos transporto priemonės. Mes viską turim. Mūsų transporto priemonės pritaikytos gyvūnų vežimui – su ventiliacija, šildymu, narvų laikikliais. Vairuotojai turi patirties su gyvūnais. Mes ne mėgėjai – mes profesionalai. Bet tai nereiškia, kad esam tobuli – kartais būna nesklandumų, bet visada randam sprendimą.

4. Kodėl vežate kiekvieną dieną?

Todėl, kad poreikis yra. Lietuviai masiškai kraustosi į Berlyną – dirbti, studijuoti, gyventi. Ir jie nori vežtis savo augintinius. Jei vežtume kartą per savaitę – žmonėms tektų laukti, o augintiniai – ilgiau būti be šeimininkų. Kasdieninis vežimas leidžia lanksčiai planuoti – jei reikia skubiai, galim sureaguoti. Be to, kasdieninis maršrutas reiškia, kad žinom kelią kaip savo penkis pirštus – žinom, kur geriau sustoti, kur yra kamščių, kur yra veterinarai. Patogiau visiems.

5. Ar vežate tik į Berlyną?

Ne, Berlynas – pagrindinis maršrutas, bet vežam ir į kitus Vokietijos miestus. Hamburgo, Miuncheno, Frankfurto, Kelno – visur galim nuvežti. Taip pat vežam į kitas ES šalis – Lenkiją, Čekiją, Austriją. Bet Berlynas – dažniausias, nes ten gyvena daugiausia lietuvių. Jei reikia vežti kitur – skambinkit, pasikalbėsim. Galim suderinti maršrutą pagal jūsų poreikius. Svarbiausia – kad būtų pakankamai laiko pasiruošti.

Paslaugos – kas veža naminius gyvūnus į Berlyną

6. Kokias paslaugas teikiate?

Pagrindinė paslauga – gyvūnų vežimas iš Lietuvos į Berlyną. Tai apima paėmimą iš nurodytos vietos, transportavimą, pristatymą į nurodytą adresą. Be to, galim padėti su dokumentais – patarti, ką reikia padaryti, kur kreiptis. Galim paskolinti narvą, jei neturite savo. Galim vežti gyvūną be šeimininko – su visais reikiamais dokumentais. Ir dar – konsultacijos. Jei nežinot, kaip paruošti gyvūną kelionei – paklauskit, patarsim. Nemokamai, tiesiog žmogiškai.

7. Ar teikiate skubaus vežimo paslaugą?

Taip, galim sureaguoti per 24 valandas. Bet tai kainuoja brangiau – skubus užsakymas reiškia, kad reikia keisti planus, išvykti anksčiau ar vėliau, skirti papildomų resursų. Jei reikia skubiai – skambinkit, pasakysim, ar galim ir kiek kainuos. Paprastai – galim, bet ne visada. Priklauso nuo to, kiek užsakymų jau turim tą dieną. Geriau užsisakyti bent kelios dienos iš anksto – pigiau ir paprasčiau.

8. Ar galima sekti gyvūną realiu laiku?

Kol kas ne – neturim GPS sekimo sistemos transporto priemonėje. Bet siunčiam nuotraukas ir pranešimus kas kelias valandas. Šeimininkai gali skambinti bet kada – mes atsiliepiam. Galim ir video skambutį padaryti, jei reikia. Suprantam, kad norit matyti savo augintinį – tai normalu. Kol neturim GPS, stengiamės kompensuoti kitais būdais. Ateityje gal ir įsidiegsim, bet kol kas – senamadiškas būdas: nuotraukos ir skambučiai.

9. Ar vežate gyvūnus naktį?

Paprastai ne. Dienos kelionė saugesnė ir gyvūnams, ir vairuotojams. Naktį tamsiau, pavargę, mažiau galimybių sustoti. Bet jei yra ypatingas poreikis – galim tartis. Vieną kartą vežėm naktį, nes klientas turėjo skubiai išvykti – viskas praėjo gerai, bet tai ne standartinė praktika. Paprastai išvykstam ryte, atvykstam vakare. Tai optimalus grafikas tiek gyvūnams, tiek mums.

10. Ar galima užsisakyti reguliarų vežimą?

Taip, jei reikia vežti gyvūną reguliariai – pavyzdžiui, kas mėnesį arba kas savaitę – galim sudaryti sutartį. Tada kaina gali būti mažesnė, ir vieta garantuota. Bet tai retas atvejis – dažniausiai žmonės veža vieną kartą, kai kraustosi. Jei jūsų situacija kitokia – pasikalbėsim. Mes lankstūs ir visada galim rasti sprendimą.

Patirtis – kas veža naminius gyvūnus į Berlyną

11. Kiek gyvūnų esate vežę?

Šimtus. Tiksliai neskaičiuojam, bet per metus vežam kelis šimtus gyvūnų. Šunys, katės, triušiai, paukščiai, žiurkėnai – visokių yra buvę. Kiekvienas gyvūnas skirtingas, kiekviena kelionė kitokia. Bet su kiekviena kelionę mokomės kažko naujo. Vieną kartą vežėm šunį, kuris visą kelią lojo – išmokom, kad tokiems šunims reikia raminamųjų. Kitą kartą vežėm katę, kuri iš narvo išlipo per mažą skylutę – išmokom, kad reikia patikrinti narvą prieš kelionę. Patirtis – tai ne tik sėkmės, bet ir klaidos.

12. Koks keisčiausias gyvūnas, kurį vežėte?

Papūga, kuri kalbėjo. Visą kelią kartodavo „labas, labas" – juokinga ir kartu truputį baisu naktį. Arba šuo, kuris bijojo visko – kitų šunų, kačių, žmonių, savo šešėlio. Užtrukom ilgiau nei įprastai, nes reikėjo dažniau sustoti ir raminti. Bet įdomiausia buvo žiurkėnas, kuris pabėgo iš narvo ir slėpėsi po sėdynėmis – ieškojom valandą. Rado jį vairuotojas, kai pajuto, kad kažkas bėgioja jam po kojomis. Gyvūnai visada sugeba nustebinti.

13. Ar esate turėję rimtų incidentų?

Rimtų – ne. Mažesnių – taip. Vieną kartą šuo susižeidė leteną, kai bandė išlįsti iš narvo. Kitą kartą katė išbėgo per sustojimą – užtrukom dvi valandas, kol pagavom. Trečią kartą sugedo mašina ties Varšuva – laukėm pagalbos keturias valandas. Bet niekada nebuvo taip, kad gyvūnas rimtai nukentėtų arba dingtų. Saugumas mums prioritetas, ir mes darom viską, kad išvengtumėm problemų. Bet gyvenime būna visko – svarbu, kaip reaguoji.

14. Kokia jūsų sėkmės istorija?

Sunku išskirti vieną. Bet viena istorija įsiminė – vežėm seną šunį, kuris buvo 16 metų. Šeimininkė labai jaudinosi, nes šuo sirgo širdies liga. Veterinaras leido vežti, bet perspėjo, kad rizika didelė. Mes važiavom lėčiau, darėm daugiau sustojimų, nuolat tikrinom šunį. Kelionė užtruko 14 valandų vietoj 10-12. Bet šuo saugiai pasiekė Berlyną, ir šeimininkė verkė iš laimės. Po mėnesio gavom žinutę – šuo ramiai miega naujuose namuose. Tai ir yra mūsų darbo prasmė.

15. Ar turite atsiliepimų iš klientų?

Taip, turim. Dauguma teigiami – žmonės dėkoja už rūpestį, profesionalumą, nuotraukas kelionės metu. Bet yra ir neigiamų – kartais kas nors nepatenkintas kaina, kartais – vėlavimu. Mes stengiamės iš kiekvieno atsiliepimo ko nors išmokti. Jei kažkas blogai – taisom. Jei gerai – stengiamės išlaikyti. Atsiliepimai mums svarbūs – tai ne reklama, o grįžtamasis ryšys. Be jo negalėtumėm tobulėti.

Procesas – kas veža naminius gyvūnus į Berlyną

16. Kaip užsisakyti vežimą?

Paprasčiausia – paskambinti. Pasakot, ką vežate, iš kur, į kur, kada. Mes pasakom, ar galim ir kiek kainuos. Jei tinka – suderinam detales. Galima ir el. paštu arba per žinutes, bet skambutis greičiau. Mes ne robotai – mums patinka kalbėtis su žmonėmis, klausti apie gyvūną, patarti. Užsakymas trunka 5-10 minučių. Po to gaunate patvirtinimą su visomis detalėmis – data, laikas, vieta, kaina. Paprasta.

17. Kiek laiko reikia laukti vežimo?

Paprastai – 2-5 dienas. Priklauso nuo to, kiek užsakymų turim. Jei skubiai – galim per 24 valandas, bet brangiau. Jei galit palaukti – pigiau. Vasarą, kai daugiau užsakymų, gali tekti laukti ilgiau. Žiemą – greičiau. Geriausia užsisakyti bent savaitę iš anksto – tada ir kaina geresnė, ir vieta garantuota. Bet suprantam, kad ne visada galima planuoti – gyvenimas nenuspėjamas.

18. Ką daryti vežimo dieną?

Būti pasiruošusiems. Gyvūnas turi būti su narvu, dokumentais, vandeniu. Šeimininkas turi būti pasiekiamas telefonu. Jei vežate be palydos – įgaliojimas ir kontaktai asmens, kuris pasitiks Berlyne. Mes atvažiuojam sutartu laiku, paimam gyvūną, važiuojam. Viskas. Paprasta. Bet svarbu – nebūti pavėlavusiems. Jei vėluojat – praneškit. Mes laukiam, bet ne amžinai.

19. Kaip vyksta pristatymas Berlyne?

Atvažiuojam į nurodytą adresą, skambinam, pranešam, kad atvykom. Šeimininkas arba jo atstovas pasiima gyvūną. Mes perduodam dokumentus, pasakom, kaip sekėsi kelionė, ar buvo kokių nors problemų. Jei gyvūnas vežamas be palydos – perduodam tam, kas nurodytas dokumentuose. Viskas trunka 10-15 minučių. Po to – atsisveikinam ir važiuojam namo. Arba paimam kitą gyvūną – priklauso nuo to, ką suplanavom tą dieną.

20. Ką daryti, jei kažkas negerai po pristatymo?

Skambinkit mums. Jei gyvūnas susirgo, elgiasi neįprastai arba kažkas ne taip – praneškit. Mes išnagrinėsim situaciją. Jei tai mūsų kaltė – padengsim išlaidas. Jei ne – patarsim, ką daryti. Mes ne dingstam po pristatymo – esam pasiekiami ir po to. Vieną kartą klientas paskambino po dviejų dienų ir pasakė, kad šuo neėda – pasikalbėjom, patarėm nueiti pas veterinarą. Pasirodė, kad šuo tiesiog ilgisi namų – po kelių dienų viskas grįžo į normalias vėžes.

Klausimai – kas veža naminius gyvūnus į Berlyną

21. Ar verta rinktis mažą vežėją, o ne didelę kompaniją?

Priklauso nuo to, ko jums reikia. Didelė kompanija – daugiau resursų, bet mažiau asmeninio dėmesio. Mažas vežėjas – daugiau dėmesio, bet mažiau lankstumo. Mes esame kažkur per vidurį – pakankamai dideli, kad vežtume kiekvieną dieną, bet pakankamai maži, kad pažintume kiekvieną gyvūną. Mano nuomone – asmeninis dėmesys svarbiau nei dydis. Jūsų augintinis nėra numeris sistemoje – jis turi vardą, charakterį, poreikius. Ir mes tai suprantam.

22. Kaip atskirti gerą vežėją nuo blogo?

Klausykit, kaip jis kalba apie gyvūnus. Jei kalba tik apie kainą ir terminus – blogas ženklas. Jei klausia apie gyvūno sveikatą, charakterį, poreikius – geras. Taip pat – žiūrėkit atsiliepimus, prašykit rekomendacijų, klauskite, ar turi draudimą. Geras vežėjas nebijos atsakyti į klausimus, parodys transporto priemonę, papasakos, kaip veža. Blogas vežėjas vengs konkrečių atsakymų. Pasitikėkit savo nuojauta – jei kažkas negerai, greičiausiai taip ir yra.

23. Ar galima palyginti kelis vežėjus?

Žinoma, ir net rekomenduoju. Paskambinkit keliems, paklauskit kainų, sąlygų, patirties. Palyginkit ir pasirinkit. Bet nesirinkit tik pagal kainą – pigiausias ne visada geriausias. Kartais pigi kaina reiškia prastą paslaugą. O kartais brangi kaina – tik graži reklama. Svarbiausia – pasitikėjimas. Jei pasitikit vežėju – viskas bus gerai. Jei ne – net ir pigiausia kaina nepadės.

24. Ką daryti, jei abejojate dėl vežėjo?

Paklauskite daugiau klausimų. Jei vežėjas kantriai atsako – gerai. Jei nervinasi arba vengia atsakymų – blogai. Taip pat galite paprašyti rekomendacijų iš ankstesnių klientų. Geras vežėjas turės ką parodyti. Blogas – ne. Ir dar – patikrinkite, ar vežėjas turi draudimą. Be draudimo vežti gyvūnus – rizikinga. Jei kas nors nutinka, nebus kam atlyginti žalos. Mes turim draudimą, ir tai ramina tiek mus, tiek klientus.

25. Ar rekomenduojate savo paslaugas?

Žinoma, bet ne todėl, kad noriu parduoti. Rekomenduoju, nes žinau, ką darom, ir žinau, kad darom gerai. Vežam kiekvieną dieną, turim patirties, rūpinamės gyvūnais. Bet jei jums tinka kitas vežėjas – puiku. Svarbiausia, kad jūsų augintinis saugiai pasiektų Berlyną. Nesvarbu, kas veža – svarbu, kad veža gerai. Mes stengiamės būti tais, kurie veža gerai. Ar mums pavyksta – jūs sprendžiat.

26. Kaip su jumis susisiekti?

Skambinkit. Tai greičiausias būdas. Galima ir rašyti – el. paštu arba žinutėmis. Bet skambutis geriau – galim iš karto atsakyti į klausimus, patarti, suderinti. Mes ne robotai su automatiniais atsakymais – mes gyvi žmonės, kurie myli gyvūnus ir daro tai, ką daro, su malonumu. Skambinkit bet kada – ryte, vakare, savaitgalį. Jei negalėsim atsiliepti – perskambinsim. Paprasta.

Kas veža naminius gyvūnus į Berlyną? Mes vežam. Kiekvieną dieną, su rūpesčiu, su patirtimi, su meile gyvūnams. Jei ieškote patikimo vežėjo – esam čia. Jei turite klausimų – klauskite. Jei abejojate – pasikalbėkime. Jūsų augintinis nusipelno geriausio, ir mes stengiamės būti tuo geriausiu. Iki pasimatymo.