perskambinsime jums per 3 minutes
Šiuo metu užsakymo priimti negalime, babandykite vėliau.
Artimiausi išvykimai
į Švediją:
Siuntas vežame į Švediją
Siuntos kaina nuo 45€ (tašė, krepšys, lagaminas, dėžė, laiškas). Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio, paėmimo ir pristatymo vietos.
Krovinius vežame į Švediją
Krovinių kaina kaina nuo 45€. Kaina priklauso nuo krovinio dydžio, svorio, paėmimo ir pristatymo vietos. Tarptautinio perkraustymo paslaugos.
Keleivius vežame į Švediją patogiais mikroautobusais ir autobusais (nemokamas bagažas iki 30 kg.)
Lietuva → Švedija kaina nuo 250€
Švedija → Lietuva kaina nuo 250€
Žinau, kad daugeliui „tašės į Malmo“ skamba paprastai, bet patikėkit, už to slypi visas logistikos pasaulis. Aš jau ne vienerius metus sukuosi tarptautinių pervežimų srityje ir matau, kaip žmonės kartais pasiklysta informacijos gausoje. Šitas tekstas – ne koks nors išblizgintas straipsnis, o tiesiog mano bandymas paaiškinti viską paprastai, lyg sėdėtume prie kavos. Mūsų tikslas – kad jūsų siunta, ar tai būtų tašė, ar kažkas didesnio, pasiektų Malmo saugiai ir laiku. Vežame kiekvieną dieną, tad lankstumas yra mūsų stiprybė ir mes stengiamės prisitaikyti prie kiekvieno kliento poreikių. Tai reiškia, kad jūsų tašės į Malmo kelionė bus kuo sklandesnė.
Na, čia viskas paprasta. Tai reiškia, kad praktiškai bet kurią darbo dieną galime paimti jūsų tašę ar kitą siuntą ir išsiųsti ją į Malmo. Nėra taip, kad lauktume, kol susirinks pilnas krovinys, nes maršrutai yra reguliarūs. Jei šiandien paskambinat ir turit paruoštą siuntą, didelė tikimybė, kad ji jau rytoj pajudės. Aišku, savaitgaliais ir švenčių dienomis mes irgi ilsimės, bet darbo dienomis – be problemų. Tai suteikia lankstumo, ypač kai reikia ką nors skubiai nusiųsti, ir užtikrina, kad tašės į Malmo pasieks gavėją greitai. Čia svarbu atkreipti dėmesį (nors kartais žmonės pamiršta), kad paėmimo laikas priklauso nuo jūsų lokacijos.
Ne, tikrai ne. Nors tema skamba „tašės į Malmo“, tai labiau toks bendrinis pavadinimas, kurį žmonės dažnai naudoja. Vežame viską, kas telpa į mūsų transportą ir nėra draudžiama. Nuo mažų vokelių, dėžučių, iki didesnių daiktų, baldų ar net motociklų. Tašės – tiesiog dažnas ir patogus pavyzdys, nes žmonės dažnai siunčia asmeninius daiktus, rūbus, knygas. Svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir atitiktų reikalavimus, bet apie tai dar pakalbėsim detaliau. Mūsų paslaugos apima platų krovinių spektrą, ne tik asmenines tašes.
Paprastai, jei siunta paimama Lietuvoje, į Malmo ji atvyksta per 1-2 darbo dienas. Aišku, visada būna niuansų. Kartais, pavyzdžiui, dėl oro sąlygų, netikėtų kamščių kelyje ar netgi dėl techninių gedimų, gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Bet mes stengiamės laikytis grafiko ir informuoti klientus apie bet kokius pokyčius. Svarbu atsiminti, kad tai yra tarptautinis pervežimas, ne koks nors siuntimas mieste, tad šiek tiek kantrybės visada praverčia. Mūsų tikslas – kad jūsų tašės į Malmo kelionė būtų kuo greitesnė ir efektyvesnė.
Taip, žinoma. Mes suteikiame sekimo numerį, su kuriuo galite matyti, kur šiuo metu yra jūsų siunta. Tai patogu, nes nereikia skambinėti ir klausinėti kiekvieną kartą. Tiesa, kartais sistema atnaujinama su nedideliu vėlavimu, bet bendrą vaizdą visada matysite. Jei kyla kokių nors neaiškumų ar matote, kad informacija ilgai neatnaujinama, visada galite susisiekti su mūsų dispečeriais, jie patikslins informaciją. Mums svarbu, kad jaustumėtės ramūs dėl savo siuntos, kol ji keliauja į Malmo.
Pagrindinis reikalavimas – tinkamas supakavimas. Tašė turi būti uždaryta, kad niekas neiškristų, ir, pageidautina, apvyniota plėvele ar įdėta į dėžę, kad būtų apsaugota nuo purvo ir mechaninių pažeidimų. Taip pat svarbu, kad viduje nebūtų draudžiamų daiktų, apie kuriuos kalbėsime vėliau. Ir, aišku, teisingai užpildyti dokumentai – adresas, kontaktiniai duomenys. Visa kita – mūsų rūpestis. Mes stengiamės, kad tašės į Malmo keliautų saugiai, todėl tinkamas paruošimas yra esminis. Nepamirškite aiškiai užrašyti gavėjo duomenų.
Geriausia, jei tašę įdėtumėte į kartoninę dėžę, kuri atitinka jos dydį. Jei tai neįmanoma, tada bent jau tvirtai užsekite visus užtrauktukus, užsegimus ir apvyniokite tašę keliais sluoksniais tvirtos pakavimo plėvelės. Ypač svarbu, kad rankenos ir dirželiai nebūtų laisvi ir nekabėtų, nes jie gali užkliūti už kitų siuntų ar transportavimo metu. Įsivaizduokit, kad ji keliaus su kitais daiktais – turi būti atspari smūgiams ir trinčiai. Tinkamas pakavimas užtikrina, kad jūsų tašės į Malmo atkeliaus nepažeistos.
Taip, būtina. Ant supakuotos tašės aiškiai ir įskaitomai užrašykite gavėjo adresą Malmo, vardą, pavardę ir telefono numerį. Taip pat savo, kaip siuntėjo, duomenis. Geriausia tai padaryti ant lipduko ar tiesiog užrašyti markeriu ant plėvelės. Jei siunta trapi, galite užklijuoti „Trapi siunta“ lipduką, bet tai neatleidžia nuo pareigos tinkamai supakuoti. Kuo aiškesnis ženklinimas, tuo mažesnė tikimybė, kad siunta pasiklys ar bus pristatyta ne ten, kur reikia. Tai padeda mums efektyviau pristatyti tašes į Malmo.
Jei tašėje yra trapių daiktų, juos reikia papildomai apsaugoti. Kiekvieną trapų daiktą atskirai apvyniokite burbuline plėvele, įdėkite į mažesnę dėžutę ir tik tada dėkite į tašę. Tašės vidų užpildykite minkšta medžiaga (pvz., suspaustu popieriumi, putplasčiu), kad daiktai nejudėtų transportavimo metu ir būtų apsaugoti nuo smūgių. Ir, žinoma, pažymėkite siuntą kaip trapią. Mes stengiamės elgtis atsargiai, bet kelias yra kelias, ir papildoma apsauga niekada nepakenks. Tai ypač svarbu, kai siunčiamos tašės į Malmo su vertingu turiniu.
Skysčius siųsti galima, bet su tam tikromis sąlygomis. Jie turi būti sandariai uždarytuose induose, įdėti į nepralaidžius maišelius ir papildomai apsaugoti, kad neišsilietų ir nepažeistų kitų siuntų. Geriausia, jei skysčiai būtų nedideliuose kiekiuose. Didelių kiekių skysčių siuntimui tašėje nerekomenduoju, nes rizika, kad kažkas nutiks, yra didesnė, ir tai gali pakenkti ne tik jūsų, bet ir kitų klientų siuntoms. Būkite atsargūs, kad jūsų tašės į Malmo turinys nepridarytų bėdų.
Jei tašė yra labai didelė ar keistos formos, geriausia iš anksto informuoti mus. Kartais gali prireikti specialaus transporto ar papildomų pakavimo sprendimų, kad galėtume ją saugiai transportuoti. Nors vežame daug ką, bet visada geriau iš anksto žinoti, kad galėtume tinkamai pasiruošti ir suplanuoti vietą transporto priemonėje. Nestandartiniai matmenys gali reikšti ir didesnę kainą, nes užima daugiau vietos ir reikalauja daugiau pastangų. Svarbu, kad jūsų tašės į Malmo kelionė būtų suplanuota iki smulkmenų.
Kaina priklauso nuo kelių pagrindinių dalykų: svorio, matmenų ir, kartais, nuo paėmimo bei pristatymo vietos. Kuo sunkesnė ir didesnė tašė, tuo brangiau. Taip pat, jei reikia paimti siuntą iš atokios vietos Lietuvoje ar pristatyti į atokią vietą Malmo apylinkėse, kaina gali šiek tiek keistis dėl papildomų kilometrų. Visada geriausia susisiekti ir pasakyti tikslius duomenis, tada galėsiu pasakyti tikslią kainą. Mūsų tikslas – pasiūlyti sąžiningas kainas už tašių pervežimą į Malmo, atsižvelgiant į visus niuansus.
Ne, paslėptų mokesčių nėra. Mes visada stengiamės būti skaidrūs ir atvirai bendrauti su klientais. Kaina, kurią jums pasakome, yra galutinė. Aišku, jei siuntos duomenys pasikeičia (pvz., atvežate sunkesnę tašę nei deklaravote arba matmenys skiriasi), kaina gali perskaičiuoti. Bet apie tai visada informuojame iš anksto ir paaiškiname priežastis. Jokių staigmenų, nebent pats klientas kažką ne taip nurodo. Mums svarbu, kad žinotumėte, kiek kainuos jūsų tašės į Malmo pristatymas.
Na, derėtis dėl kainos... čia ne turgus, bet suprantu, kad visi nori sutaupyti. Mūsų kainos yra gana konkurencingos ir nustatytos pagal rinkos sąlygas, atsižvelgiant į kuro kainas, atlyginimus ir kitas išlaidas. Dideliems kiekiams ar nuolatiniams klientams, žinoma, galime pasiūlyti geresnes sąlygas ir individualius pasiūlymus. Bet dėl vienos tašės siuntimo, vargu ar pavyks kažką drastiškai pakeisti. Bet visada galite paklausti niekas už tai nepyks. Mes siekiame, kad mūsų paslaugos būtų prieinamos, kai vežamos tašės į Malmo.
Apmokėti galima keliais būdais. Dažniausiai klientai moka bankiniu pavedimu prieš siuntos išsiuntimą, gavę išankstinę sąskaitą. Kai kuriais atvejais galima susitarti ir dėl apmokėjimo grynaisiais pinigais, kai paimame siuntą, bet tai reikia aptarti iš anksto. Svarbu, kad apmokėjimas būtų atliktas laiku, nes kitaip siunta gali būti neišsiųsta. Mes visada išrašome sąskaitą faktūrą, tad viskas legalu ir aišku. Mums svarbu, kad apmokėjimo procesas būtų patogus, kai siunčiate tašes į Malmo.
Standartinis draudimas, kuris apima siuntos praradimą ar sugadinimą dėl mūsų kaltės, yra įskaičiuotas į kainą. Tačiau jei siunčiate labai vertingus daiktus, rekomenduoju apsvarstyti papildomą draudimą. Tai kainuoja nedaug, bet suteikia ramybę ir didesnę apsaugą. Aš visada sakau, geriau apsidrausti, nei vėliau gailėtis. Ypač jei siunčiate kažką, kas jums labai brangu ar turi didelę emocinę vertę. Papildomas draudimas yra protingas pasirinkimas, kai vežamos brangios tašės į Malmo.
Griežtai draudžiama siųsti ginklus, sprogmenis, narkotines medžiagas, nuodus, radioaktyvias medžiagas, degias medžiagas, gyvus gyvūnus ir augalus (išskyrus specialius atvejus su leidimais), pornografinę medžiagą. Taip pat bet kokius daiktus, kurie pažeidžia Lietuvos ar Švedijos įstatymus. Čia nėra jokių išimčių, ir mes griežtai laikomės šių taisyklių, nes tai susiję su saugumu ir teisėtumu. Bet kokie bandymai siųsti tokius daiktus bus pranešti atitinkamoms institucijoms. Mums svarbu užtikrinti, kad tašės į Malmo būtų gabenamos legaliai ir saugiai.
Maisto produktus siųsti galima, bet su tam tikrais apribojimais. Jie turi būti tinkamai supakuoti, nepasigendatys ir nepažeidžiantys higienos normų. Negalima siųsti greitai gendančių produktų, kuriems reikalingas specialus temperatūros režimas, pavyzdžiui, šviežios mėsos, pieno produktų ar šaldytų gaminių. Pavyzdžiui, sūrio ar dešros gabalą supakuotą vakuume – be problemų, bet šviežios mėsos ar pieno produktų – ne. Būkite atidūs, kad jūsų siunčiamos tašės į Malmo nebūtų sulaikytos dėl netinkamo maisto.
Vaistus siųsti galima tik su receptu ir tik asmeniniam naudojimui, nedideliais kiekiais. Būtina turėti gydytojo išrašą ar recepto kopiją, kurią galėtumėte pateikti, jei prireiktų. Medicininės prekės, tokios kaip tvarsčiai, pleistrai, dezinfekcinės priemonės, dažniausiai siunčiamos be problemų, jei jos nėra draudžiamos pagal įstatymus. Bet visada geriau pasitikslinti, ypač jei tai kažkas specifinio ar didesnio kiekio. Mums svarbu, kad jūsų tašės į Malmo turinys atitiktų visus reikalavimus, ypač kai kalba eina apie medicinines prekes.
Alkoholį ir tabako gaminius siųsti galima, bet tik asmeniniam naudojimui ir ribotais kiekiais, kurie neviršija nustatytų akcizo prekių normų. Viršijus šias normas, gali tekti mokėti akcizą ir PVM Švedijoje, o tai jau papildomos išlaidos. Be to, siuntėjas ir gavėjas turi būti pilnamečiai. Tai yra gana jautri tema, tad geriau pasikonsultuoti prieš siunčiant, kad išvengtumėte nemalonumų. Mūsų tikslas – padėti jums saugiai ir legaliai siųsti tašes į Malmo, net jei jose yra akcizo prekių.
Jei supratote, kad netyčia įdėjote draudžiamą daiktą, nedelsiant susisiekite su mumis. Geriau tai išsiaiškinti iš anksto, nei kad siunta būtų sulaikyta muitinėje ar patikros metu. Tokiu atveju gali kilti problemų ne tik su siunta, bet ir su teisėsauga, o to tikrai niekam nereikia. Mes negalime patikrinti kiekvienos siuntos turinio, bet jei kyla įtarimų, privalome pranešti atitinkamoms institucijoms. Būkite sąžiningi, kad jūsų tašės į Malmo kelionė būtų be incidentų.
Taip, mes pristatome siuntas tiesiai į gavėjo nurodytą adresą Malmo mieste ir jo apylinkėse. Tai yra paslauga „nuo durų iki durų“, kas reiškia maksimalų patogumą jums ir gavėjui. Jums nereikės niekur važiuoti ar ieškoti siuntos. Svarbu, kad gavėjas būtų nurodytu adresu pristatymo metu arba būtų susitaręs su mumis dėl kito laiko. Mes visada stengiamės susisiekti su gavėju iš anksto, kad suderintume patogiausią laiką. Tašės į Malmo pasieks gavėją tiesiai į rankas.
Jei gavėjo nėra namie, mes bandysime su juo susisiekti telefonu. Dažniausiai susitariame dėl kito pristatymo laiko, kuris būtų patogus abiem pusėms. Kartais, jei yra galimybė ir gavėjas sutinka, siuntą galima palikti pas kaimynus ar saugioje vietoje, bet tai tik išimtiniais atvejais ir gavėjui sutikus. Jei nepavyksta susisiekti, siunta gali būti grąžinta į sandėlį ir už pakartotinį pristatymą gali būti taikomas papildomas mokestis. Tai yra vienas iš tų nepatogių niuansų, kai reikia bendradarbiauti, kad tašės į Malmo būtų pristatytos sėkmingai.
Paprastai savaitgaliais siuntų nepristatome. Mūsų pagrindinis darbo laikas yra darbo dienomis, nuo pirmadienio iki penktadienio. Tačiau, jei yra koks nors ypatingas atvejis ir labai reikia, galima bandyti susitarti dėl pristatymo šeštadienį, bet tai būtų papildoma paslauga ir už ją reikėtų mokėti papildomai. Geriausia planuoti siuntimą taip, kad pristatymas įvyktų darbo dienomis, kad išvengtumėte papildomų išlaidų ir vėlavimų. Mes stengiamės, kad tašės į Malmo būtų pristatytos efektyviai darbo dienomis.
Pakeisti pristatymo adresą, kai siunta jau kelyje, yra įmanoma, bet tai gali sukelti papildomų išlaidų ir vėlavimų. Kuo anksčiau pranešite apie adreso pakeitimą, tuo geriau ir pigiau bus. Jei siunta jau pasiekė Malmo ir yra ruošiama pristatymui, pakeisti adresą gali būti sudėtingiau ir brangiau, nes jau suplanuotas maršrutas. Tai yra vienas iš tų nepatogių niuansų, kai klaida kainuoja. Visada patikrinkite adresą kelis kartus, kad jūsų tašės į Malmo pasiektų teisingą vietą.
Jei siunta pristatyta pažeista, nedelsiant informuokite vairuotoją ir užfiksuokite pažeidimus nuotraukose. Būtinai surašykite aktą apie pažeidimus kartu su vairuotoju. Tai labai svarbu, nes be įrodymų bus sunku įrodyti, kad pažeidimas įvyko transportavimo metu. Kuo daugiau detalių ir įrodymų turėsite, tuo lengviau bus išspręsti situaciją ir gauti kompensaciją, jei ji priklauso. Mums svarbu, kad jūsų tašės į Malmo būtų pristatytos saugiai, bet jei kas nutinka, turite žinoti, kaip elgtis.
Pagrindinis dokumentas – tai siuntos važtaraštis. Jame nurodomi siuntėjo ir gavėjo duomenys, siuntos aprašymas, svoris, matmenys. Jums reikės užpildyti savo duomenis ir gavėjo duomenis, įskaitant telefono numerį ir tikslų adresą. Mes paruošime važtaraštį, o jums reikės jį pasirašyti. Jokių sudėtingų muitinės deklaracijų paprastoms siuntoms tarp ES šalių nereikia, kas labai palengvina procesą. Tai yra standartinė procedūra, kai siunčiamos tašės į Malmo.
Kadangi Švedija yra Europos Sąjungos narė, siunčiant prekes iš Lietuvos į Švediją, muitinės deklaracijos paprastai nereikia. Tai labai palengvina procesą ir sutrumpina pristatymo laiką, nes nereikia gaišti laiko muitinės procedūroms. Tačiau, jei siunčiate prekes, kurioms taikomi specialūs reikalavimai (pvz., akcizo prekės, tam tikri vaistai), gali prireikti papildomų dokumentų. Bet tai jau atskiri, specifiniai atvejai, kurie nėra dažni, kai vežamos tašės į Malmo.
Jei siunčiate dovaną, tai nieko ypatingo keisti nereikia. Tiesiog važtaraštyje galite nurodyti, kad tai yra „dovana“ (gift). Tai neturi įtakos muitinės procedūroms tarp ES šalių, nes ES viduje dovanos apmokestinamos tik tam tikrais atvejais. Svarbu, kad dovanos vertė nebūtų per didelė, kad nekiltų įtarimų dėl komercinio siuntimo. Bet paprastai, jei tai asmeninė dovana, jokių problemų nekyla. Mums svarbu, kad jūsų tašės į Malmo pasiektų gavėją su šypsena.
Jei siunčiate prekes, kurias pardavėte, tada taip, sąskaita faktūra yra būtina. Ji reikalinga apskaitai ir, jei prireiktų, įrodyti prekių vertę. Tai yra svarbu tiek jums, tiek mums, tiek ir galimoms patikrinimo institucijoms. Tačiau, jei siunčiate asmeninius daiktus ar dovanas, sąskaitos faktūros nereikia. Svarbu atskirti komercinius siuntimus nuo asmeninių. Kartais žmonės sumaišo, o paskui kyla klausimų, kuriuos tenka aiškintis. Tai padeda sklandžiai transportuoti tašes į Malmo.
Jei pastebėjote klaidą dokumentuose, nedelsiant susisiekite su mumis. Kuo anksčiau klaida bus ištaisyta, tuo geriau ir paprasčiau. Jei klaida bus pastebėta jau siuntai esant kelyje, tai gali sukelti vėlavimų ir papildomų išlaidų, nes gali tekti peradresuoti ar grąžinti siuntą. Pamenu, vienas klientas nurodė neteisingą pašto kodą, ir siunta keliavo per visą Malmo apylinkes, kol pasiekė tikslą. Tai užtruko ir kainavo. Būkite atidūs pildydami dokumentus, kai siunčiate tašes į Malmo.
Pirmiausia, patikrinkite siuntos sekimo informaciją. Jei ten nėra atnaujinimų arba matote, kad siunta vėluoja, susisiekite su mūsų dispečeriais. Jie patikrins situaciją ir suteiks naujausią informaciją. Tiesą sakant, kartais sunku tiksliai pasakyti, kodėl vėluojama, bet mes stengiamės išsiaiškinti. Kartais vėlavimai būna dėl nenumatytų aplinkybių, tokių kaip oro sąlygos, techniniai gedimai ar netikėtos patikros. Mes visada stengiamės informuoti klientus, bet kartais ir patys sužinome paskutinę minutę. Svarbu, kad jūsų tašės į Malmo pasiektų kuo greičiau.
Tai yra labai retas atvejis, bet jei taip nutiktų, nedelsiant praneškite mums. Mes pradėsime paiešką ir dėsime visas pastangas, kad siunta būtų rasta. Jei siunta nebus rasta per nustatytą laiką, jums bus išmokėta kompensacija pagal draudimo sąlygas. Todėl ir sakau, kad vertingus daiktus geriau papildomai apdrausti. Niekas nenori, kad daiktai dingtų, bet kartais nutinka ir taip, ir tada draudimas yra didelis palengvinimas. Mums svarbu, kad jaustumėtės saugūs, kai siunčiate tašes į Malmo.
Atšaukti siuntimą galima, bet tai priklauso nuo to, kokioje stadijoje yra siunta. Jei ji dar nepaliko sandėlio, atšaukti paprasta ir be papildomų mokesčių. Jei siunta jau kelyje, atšaukimas gali būti sudėtingesnis ir gali būti taikomi mokesčiai už grąžinimą, nes jau patirtos transportavimo išlaidos. Tai yra vienas iš tų nepatogių niuansų, apie kuriuos reikia pagalvoti prieš priimant sprendimą. Geriausia viską apgalvoti iš anksto, kad išvengtumėte papildomų išlaidų, kai siunčiate tašes į Malmo.
Jei gavėjas atsisako priimti siuntą, ji bus grąžinta siuntėjui. Už grąžinimą gali būti taikomas papildomas mokestis, kuris dažniausiai yra lygus siuntimo kainai, nes tai yra dar vienas transportavimo ciklas. Todėl visada svarbu įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntą ir yra pasirengęs ją priimti. Būna, kad žmonės tiesiog pamiršta, jog kažkas jiems siunčia, ir tada kyla problemų. Bendraukite su gavėju, kad jūsų tašės į Malmo būtų priimtos be problemų.
Griežtai nerekomenduoju siųsti pinigų ar kitų labai vertingų popierių tašėje. Tai yra didelė rizika, nes pinigai nėra draudžiami standartiniu draudimu, o jų praradimo atveju kompensacija nebus išmokėta. Jei norite siųsti pinigus, geriau naudotis banko pavedimais ar specializuotomis pinigų pervedimo paslaugomis, kurios yra saugios ir patikimos. Mūsų paslauga skirta daiktų, o ne pinigų pervežimui. Mums svarbu, kad žinotumėte rizikas, kai siunčiate tašes į Malmo su vertingu turiniu.
Tikiuosi, kad šis pokalbis padėjo geriau suprasti, kaip veikia tašių siuntimas į Malmo. Nors stengiamės viską daryti kuo sklandžiau, visada yra niuansų ir klausimų, kurie kyla eigoje. Svarbiausia – bendrauti ir klausti, jei kyla abejonių. Mes vežame kiekvieną dieną, tad esame pasiruošę padėti ir atsakyti į visus jūsų klausimus. Nesvarbu, ar tai maža tašė, ar didelis krovinys, mūsų tikslas – užtikrinti, kad jūsų siunta pasiektų Švediją be didelių galvos skausmų ir kuo greičiau.