Kiek kainuoja siuntimas paštu iš Švedijos į Lietuvą? Vežame kasdien

Okay, tai čia bandysiu paaiškinti, kiek gi realiai kainuoja siuntimas iš Švedijos pas mus į Lietuvą. Žinau, kad daug kas galvoja, jog čia viskas paprasta, bet yra niuansų. Aš pats šitoj srity dirbu jau ne pirmus metus, tai galiu pasakyt, kad "pašto" sąvoka kartais gali suklaidinti. Mes juk ne tik laiškus vežam, bet ir didesnius daiktus, ir kiekvieną dieną. Tad pabandysiu atsakyti į tuos klausimus, kurie dažniausiai iškyla, kai žmonės skambina ar rašo. Nėra čia vieno atsakymo, viskas priklauso nuo to, ką ir kaip siunčiat.

DUK

Kainos – siuntimas paštu iš Švedijos į Lietuvą

1. Kiek realiai kainuoja siuntimas paštu iš Švedijos į Lietuvą?

Na, čia toks klausimas, į kurį tiesiai atsakyti sunku. Tai priklauso nuo kelių dalykų: siuntos svorio, dydžio ir, aišku, nuo to, kurioje Švedijos vietoje ją paimti reikia ir kur Lietuvoje pristatyti. Mes gi ne „paštas“ klasikine prasme, o vežėjai, kurie paima siuntas nuo durų iki durų. Todėl kainos gali skirtis. Geriausia būtų, jei pasakytumėte matmenis ir svorį, tada galėčiau tiksliau pasakyti, kiek tai kainuos. Kartais žmonės nurodo neteisingus matmenis, o tada jau vietoje kaina šiek tiek pasikeičia (bet visada stengiamės iš anksto įspėti).

2. Ar kaina priklauso nuo to, ar siunta didelė?

Žinoma, kad priklauso. Mažas vokelis, aišku, kainuos pigiau nei didelis lagaminas ar dviratis. Mūsų transportas turi tam tikrą tūrį ir svorio limitą, tad kuo didesnė siunta, tuo daugiau vietos ji užima ir tuo didesnė kaina. Galima sakyti, kad kaina skaičiuojama pagal tūrio ir svorio santykį. Kartais būna, kad siunta lengva, bet labai didelė, pavyzdžiui, koks nors putplasčio gaminys, tai tada skaičiuojame pagal tūrį.

3. Ar yra kokių nors papildomų mokesčių, apie kuriuos reikėtų žinoti?

Paprastai mes stengiamės, kad viskas būtų aišku iš karto ir jokių paslėptų mokesčių nebūtų. Bet, pavyzdžiui, jei siuntai reikia specialaus pakavimo ar ji yra negabaritinė, gali atsirasti papildomų išlaidų. Taip pat, jei siuntą reikia paimti iš kokios nors atokios Švedijos vietos, kur retai važiuojame, gali būti papildomas atokumo mokestis. Bet visa tai mes aptariame iš anksto, kad nebūtų jokių staigmenų.

4. Ar siuntų kainos keičiasi priklausomai nuo kuro kainų?

Na, taip, būna, kad kuro kainos svyruoja, ir tai, aišku, daro įtaką mūsų sąnaudoms. Bet mes stengiamės, kad klientai to nepajustų iš karto. Kainas peržiūrime periodiškai, ne kasdien. Jei kuras staiga pašoka į viršų, mes nepuolame iš karto keisti įkainių. Bet jei tendencija išlieka ilgiau, tada tenka koreguoti. Niekas nenori dirbti į minusa, ar ne?

5. Kaip sužinoti tikslią siuntimo kainą?

Geriausias būdas – susisiekti su mumis tiesiogiai. Galite paskambinti arba parašyti el. paštu, ar per kokią nors žinučių programėlę. Pasakykite, ką siunčiate, kokie matmenys (ilgis, plotis, aukštis) ir svoris. Taip pat svarbu nurodyti, iš kurios Švedijos vietos ir į kurią Lietuvos vietą siunčiama. Tada mes galėsime pateikti tikslų pasiūlymą.

Paslaugos – siuntų gabenimas kasdien

6. Ar tikrai vežate siuntas kasdien?

Taip, mes stengiamės, kad maršrutai būtų kasdieniniai. Tai reiškia, kad beveik kiekvieną darbo dieną mūsų automobiliai važiuoja tarp Švedijos ir Lietuvos. Tai leidžia mums užtikrinti greitą pristatymą ir lankstumą. Žinoma, kartais būna išimčių dėl švenčių ar kokių nors nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, keltų tvarkaraščių pasikeitimų. Bet mūsų tikslas – reguliarumas.

7. Kokiomis dienomis paimate siuntas Švedijoje?

Siuntas Švedijoje paimame beveik kiekvieną darbo dieną. Viskas priklauso nuo konkretaus regiono ir maršruto. Paprastai, jei susitariame iš anksto, galime suplanuoti paėmimą tam tikrą dieną. Geriausia būtų su mumis susisiekti ir suderinti, kada patogiausia, nes maršrutai planuojami pagal siuntų kiekį ir geografiją.

8. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas iš Švedijos į Lietuvą?

Paprastai siuntą iš Švedijos į Lietuvą pristatome per 1-3 darbo dienas nuo paėmimo. Aišku, tai priklauso nuo atstumo ir nuo to, kada siunta buvo paimta. Jei paimame pirmadienį, dažnai trečiadienį jau būna Lietuvoje. Bet visada sakau, kad geriau turėti šiek tiek laiko atsargai. Būna, kad kelyje kažkas nutinka, pavyzdžiui, keltas vėluoja dėl oro sąlygų. Taip, mums irgi kartais pasitaiko vėlavimų, bet stengiamės apie tai informuoti iš anksto.

9. Ar galima sekti siuntos kelią?

Šiuo metu neturime tokios sistemos, kaip didieji pašto operatoriai, kur galėtumėte įvesti kodą ir matyti kiekvieną žingsnį. Bet mes galime suteikti informaciją telefonu ar žinute. Jei norite žinoti, kur yra siunta, tiesiog paskambinkite ar parašykite mums. Mes pasakysime, kur ji yra ir kada planuojamas pristatymas.

10. Ar vežate ir į atokias Švedijos vietas?

Taip, vežame. Bet, kaip jau minėjau anksčiau, jei vieta labai atoki, gali būti papildomas mokestis. Kartais tenka važiuoti keliasdešimt kilometrų vien dėl vienos siuntos, o tai kainuoja ir laiką, ir kurą. Todėl visada geriausia iš anksto suderinti. Bet stengiamės aptarnauti visus klientus, kad ir kur jie būtų.

Siuntos – ką galima siųsti

11. Ką galima siųsti su jūsų įmone?

Galima siųsti praktiškai viską, kas legalu ir telpa į mūsų transportą. Dažniausiai vežame asmeninius daiktus, baldus, buitinę techniką, dviračius, padangas. Žmonės siunčia ir maisto produktus, drabužius, įvairius pirkinius. Svarbiausia, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir nepažeistų kitų siuntų.

12. Ar yra kokių nors daiktų, kurių negalima siųsti?

Taip, yra. Negalime vežti pavojingų krovinių, sprogių, degių medžiagų, ginklų, narkotinių medžiagų, greitai gendančių produktų, kuriems reikia specialių temperatūros sąlygų. Taip pat negalima siųsti gyvūnų, pinigų ar labai vertingų papuošalų. Jei abejojate, ar jūsų siunta tinka, geriau paklausti iš anksto.

13. Kaip reikia supakuoti siuntą?

Labai svarbu siuntą supakuoti tvirtai ir saugiai. Naudokite tvirtas dėžes, apsauginę plėvelę, burbulinę plėvelę jautriems daiktams. Įsitikinkite, kad dėžė uždaryta tvirtai ir niekas neiškris kelyje. Jei siunčiate baldus, juos reikėtų išardyti ir gerai apvynioti. Nepamirškite, kad siunta keliaus su kitomis siuntomis, todėl ji turi atlaikyti transportavimą.

14. Ar apdraudžiate siuntas?

Mes turime vežėjo atsakomybės draudimą, kuris apdraudžia siuntas nuo praradimo ar sugadinimo dėl mūsų kaltės. Tačiau, jei siunta yra labai vertinga, pavyzdžiui, brangus meno kūrinys ar elektronika, rekomenduojame apsidrausti papildomai. Galite kreiptis į draudimo bendroves ir įsigyti papildomą siuntos draudimą.

15. Ką daryti, jei siunta vėluoja ar yra sugadinta?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia susisiekite su mumis. Mes patikrinsime, kur ji yra ir kada planuojamas pristatymas. Jei siunta atvyko sugadinta, svarbu tai užfiksuoti iš karto, kai ją gaunate. Nufotografuokite pažeidimus ir praneškite mums kuo greičiau. Mes tada išsiaiškinsime aplinkybes ir, jei tai mūsų atsakomybė, spręsime klausimą dėl žalos atlyginimo.

Apmokėjimas – patogūs būdai

16. Kaip galima apmokėti už siuntimo paslaugas?

Paprastai už paslaugas galima apmokėti keliais būdais. Dažniausiai klientai moka grynaisiais pinigais, kai atsiima siuntą Lietuvoje arba kai paimame siuntą Švedijoje. Taip pat galima atlikti banko pavedimą. Svarbu iš anksto susitarti dėl apmokėjimo būdo, kad nekiltų jokių nesusipratimų.

17. Ar galima atsiskaityti Švedijos kronomis?

Mes dirbame su eurais, kadangi esame Lietuvos įmonė. Todėl atsiskaitymas Švedijos kronomis yra sudėtingesnis. Geriausia būtų apmokėti eurais arba banko pavedimu, jei esate Švedijoje. Bet jei tai visiškai neįmanoma, galime aptarti individualias sąlygas, bet dažniausiai prašome eurų.

18. Ar reikia mokėti iš karto užsakant paslaugą?

Ne visada. Dažnai klientai moka, kai siunta yra paimama arba pristatoma. Tai ypač patogu, kai siuntą siunčia vienas asmuo, o atsiima kitas. Bet, jei siunta didelė ar specifinė, galime paprašyti avanso. Viskas pagal susitarimą.

19. Ką daryti, jei apmokėjimas vėluoja?

Jei dėl kokių nors priežasčių negalite apmokėti sutartu laiku, svarbiausia yra su mumis susisiekti ir informuoti. Mes esame lankstūs ir stengiamės rasti geriausią sprendimą. Suprantame, kad kartais nutinka nenumatytų dalykų. Bet jei apie vėlavimą nepranešama, siuntos pristatymas gali užtrukti.

20. Ar išrašote sąskaitas faktūras?

Taip, žinoma, išrašome. Jei esate įmonė ar tiesiog reikia sąskaitos faktūros, tiesiog praneškite mums iš anksto. Mums reikės jūsų įmonės duomenų arba asmens, kuriam reikia išrašyti sąskaitą, informacijos. Tai yra standartinė procedūra.

Kontaktai – susisiekite su mumis

21. Kaip geriausia su jumis susisiekti?

Geriausia su mumis susisiekti telefonu arba per žinučių programėles, tokias kaip Viber ar WhatsApp. Taip pat galite rašyti el. paštu. Mūsų kontaktai yra nurodyti mūsų interneto svetainėje. Stengiamės atsakyti kuo greičiau, bet kartais būna, kad esame kelyje, tad gali užtrukti kelias valandas.

22. Ar turite biurą, kur galima atvežti siuntą?

Mes dirbame su paėmimu nuo durų iki durų, todėl fizinio biuro, kur galėtumėte atvežti siuntą, neturime. Mūsų veikla yra mobilus pervežimas. Taip yra patogiau ir mums, ir klientams, nes nereikia gaišti laiko vežant siuntą į terminalą.

23. Kokiomis kalbomis galima su jumis bendrauti?

Mes bendraujame lietuvių, rusų ir anglų kalbomis. Taigi, jei esate užsienietis Švedijoje ar Lietuvoje, tikrai rasime bendrą kalbą. Mūsų komanda yra tarptautinė, todėl kalbos barjeras neturėtų būti problema.

24. Ar konsultuojate dėl muitinės procedūrų?

Mes vežame siuntas tarp ES šalių, todėl dažniausiai muitinės procedūrų nereikia. Tačiau, jei siunčiate ką nors specifinio, pavyzdžiui, didelės vertės daiktus ar nereguliuojamus produktus, galime suteikti bendrą informaciją. Bet už konkrečias muitinės procedūras ir dokumentų pildymą esate atsakingi patys.

25. Ką daryti, jei turiu skubų klausimą?

Jei klausimas skubus, geriausia skambinti telefonu. Žinutės ar el. laiškai gali būti peržiūrėti šiek tiek vėliau. Mes stengiamės atsiliepti į skambučius kiek įmanoma greičiau, net jei esame kelyje. Kartais, tiesa, būna, kad vairuojant negali atsiliepti, bet perskambinam vėliau.

Atsiliepimai – klientų patirtys

26. Kur galima rasti atsiliepimų apie jūsų paslaugas?

Atsiliepimų apie mus galite rasti mūsų Facebook puslapyje arba Google atsiliepimų skiltyje. Ten žmonės dalinasi savo patirtimis. Mums svarbu, kad klientai būtų patenkinti, ir stengiamės atsižvelgti į visus atsiliepimus, tiek gerus, tiek tuos, kur reikia pasitempti.

27. Ar visada pavyksta pristatyti siuntas laiku?

Stengiamės, kad taip būtų, bet, žinote, kelyje visko būna. Būna ir kamščiai, ir keltas vėluoja, ir kokia nors techninė problema. Kartais tiesiog pervertiname savo galimybes ir pristatymas užtrunka ilgiau nei planuota. Bet mes visada stengiamės informuoti klientus apie bet kokius vėlavimus. Niekas nemėgsta, kai nežino, kur jo siunta.

28. Ką daryti, jei esu nepatenkintas paslauga?

Jei kažkas nepatiko, pirmiausia susisiekite su mumis tiesiogiai. Mes visada stengiamės išspręsti problemas ir rasti kompromisą. Mums svarbu, kad klientai liktų patenkinti ir grįžtų pas mus. Kartais būna nesusipratimų, pavyzdžiui, dėl neteisingai nurodyto adreso ar siuntos turinio. (Teko kartą vežti siuntą, kurioje, pasirodo, buvo gyvas augalas, o tai jau kitas reikalas).

29. Ar patikima siųsti vertingus daiktus?

Mes esame patikimi vežėjai, bet, kaip ir minėjau anksčiau, labai vertingiems daiktams visada rekomenduoju papildomą draudimą. Niekas negali garantuoti 100% saugumo, nes kelyje visko nutinka. Bet mes imamės visų atsargumo priemonių, kad jūsų siunta pasiektų tikslą saugiai.

30. Ar dažnai pasitaiko problemų su siuntomis?

Laimei, ne. Dauguma siuntų keliauja be jokių problemų. Problemos pasitaiko retai, bet jos būna. Dažniausiai tai susiję su netinkamu pakavimu, neteisingai nurodytais adresais ar vėlavimais dėl nenumatytų aplinkybių. Bet mes visada stengiamės jas spręsti greitai ir efektyviai.

Na, tikiuosi, kad šiek tiek aiškiau tapo dėl siuntimo iš Švedijos į Lietuvą. Kaip matote, nėra čia vieno atsakymo į klausimą "kiek kainuoja", nes viskas priklauso nuo daugybės smulkmenų. Svarbiausia, kad prieš siunčiant viską gerai apgalvotumėte ir su mumis susisiektumėte. Mes kasdien vežame siuntas, stengiamės būti lankstūs ir patikimi. Būna, aišku, ir klaidų, ir vėlavimų, nes esam žmonės, ne robotai. Bet svarbiausia – komunikacija ir atvirumas. Taigi, jei turite klausimų, drąsiai kreipkitės, mes tikrai padėsime.