Vežu siuntinius iš Scotland į LT: Suprantama ir Žmogiškai

Sveiki, visi, kas ieško, kaip nusiųsti ką nors iš Škotijos į Lietuvą. Aš esu vienas iš tų, kurie nuolat sukiojasi kelyje, gabendami jūsų siuntinius. Ir patikėkite, per tiek metų mačiau visko – nuo idealiai supakuotų dėžučių iki tokių, kur net gaila žiūrėti. Šiame tekste nebus jokių oficialių, nuobodžių frazių ar sausos informacijos. Aš tiesiog pabandysiu paaiškinti, kas ir kaip su tais siuntų pervežimais iš Škotijos į LT, lyg kalbėčiau su jumis prie puodelio kavos. Paminėsiu ir kelias realias situacijas, kurios dažnai nutinka – juk gyvenimas nėra idealus. Svarbu suprasti, ko tikėtis, kad vėliau nekiltų jokių nesusipratimų ar nusivylimų. Tad eikime prie svarbiausių klausimų, kurie dažniausiai kyla klientams.

Užsakymai – siuntinių vežimas iš Škotijos į Lietuvą

1. Kaip užsisakyti siuntinio vežimą iš Škotijos į Lietuvą?

Viskas paprasta. Geriausia būtų tiesiog paskambinti mums nurodytu telefonu. Pokalbio metu aptarsime visas detales: kas keliauja, kokie matmenys, svoris, kada patogu paimti Škotijoje ir kam pristatyti Lietuvoje. Taip pat galite parašyti ir elektroninį laišką, bet skambutis dažnai būna efektyvesnis, nes iškart galime patikslinti visus neaiškumus. Būna, kad žmonės nurodo tik „dėžė“, o paskui paaiškėja, kad ten pusė kambario baldų. Todėl kuo detaliau papasakosit, tuo tikslesnį pasiūlymą gausit ir tuo sklandžiau viskas vyks. Nepamirškit, mes ne ekstrasensai, detales reikia žinoti. Juk nuo to priklauso ir kuro sąnaudos, ir vietos furgone planavimas.

2. Kiek laiko prieš kelionę reikėtų užsakyti paslaugą?

Geriausia būtų užsakyti paslaugą bent jau kelias dienas, o dar geriau – savaitę prieš planuojamą išvykimą. Ypač jei tai didesnis krovinys arba jei norite užtikrinti konkrečią datą. Mūsų maršrutai yra suplanuoti iš anksto, tad kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad viskas tiks. Aišku, būna ir taip, kad atsiranda laisvos vietos ir galime paimti siuntą paskutinę minutę, bet to negaliu garantuoti. Pavyzdžiui, per Kalėdas ar Velykas, kai siuntų srautai didesni, vietos užpildomos labai greitai. Tad jei norit ramiai miegoti, suplanuokit iš anksto. Juk niekas nenori, kad siunta liktų ten, kur turėjo būti paimta. (Nuo to priklauso ir mūsų grafikų stabilumas.)

3. Ar paimate siuntas iš visų Škotijos miestų ir vietovių?

Taip, mes paimame siuntas iš visos Škotijos – nuo didesnių miestų, tokių kaip Edinburgas, Glazgas, Aberdynas, iki mažesnių miestelių ir kaimelių. Svarbu nurodyti tikslų adresą užsakymo metu. Aišku, jei esate labai atokioje vietovėje, gali tekti tartis dėl atsiėmimo punkto ar nedidelio papildomo mokesčio už nukrypimą nuo maršruto, bet dažniausiai tai nėra problema. Mums svarbu, kad jūsų siunta pasiektų Lietuvą. Nesijaudinkite dėl to, mes stengiamės būti lankstūs ir pasiekti visur, kur tik įmanoma privažiuoti. Juk Škotija didelė, o lietuvių gyvena visur. Mes stengiamės kuo labiau prisitaikyti prie kliento poreikių.

4. Kokie duomenys reikalingi registruojant siuntą?

Norint užregistruoti siuntą, mums reikės jūsų (siuntėjo) vardo, pavardės, telefono numerio ir tikslaus paėmimo adreso Škotijoje. Taip pat reikės ir gavėjo vardo, pavardės, telefono numerio bei tikslaus pristatymo adreso Lietuvoje. Ir, žinoma, svarbiausia – detali informacija apie patį siuntinį: kas viduje, koks svoris, kokie matmenys (ilgis, plotis, aukštis). Kuo daugiau informacijos pateiksite, tuo sklandžiau viskas vyks. Būna, kad žmonės pamiršta nurodyti, ar siunčia buitinę techniką, kuriai reikia specialaus elgesio. Tokie niuansai labai svarbūs planuojant transportą. O tikslumas padeda išvengti vėlavimų ir nesusipratimų, ypač su didesniais kroviniais.

5. Ar paimate siuntas iš namų adresu Škotijoje?

Taip, būtent taip mes ir dirbame. Atvažiuojame tiesiai pas jus nurodytu adresu Škotijoje, paimame siuntinį ir pasirūpiname jo saugiu pristatymu į Lietuvą. Jums nereikia niekur vykti ar rūpintis transportavimu iki kažkokio terminalo. Tai yra patogiausias būdas mūsų klientams. Svarbu, kad nurodytumėte tikslų adresą ir pageidaujamą paėmimo laiką, kad galėtume viską suplanuoti. Kartais pasitaiko, kad adresas būna neaiškus arba namas sunkiai randamas. Ir tada tenka klaidžioti, gaišti laiką ieškant, o tai sukelia vėlavimų, kurie niekam nepatinka. Tad patikrinkit adresą kelis kartus! Juk laikas yra pinigai, o vėlavimai kainuoja visiems.

Kainos – siuntinių gabenimas į Lietuvą

6. Kiek kainuoja siuntinio vežimas iš Škotijos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo daugelio faktorių. Pirmiausia, tai siuntinio dydis ir svoris – kuo didesnis ir sunkesnis, tuo brangiau. Bet dar žiūrime į tai, ar siunta standartinė, ar nestandartinė (pvz., baldas, dviratis). Taip pat, kur tiksliai Škotijoje paimam ir kur Lietuvoje pristatom. Galutinei kainai įtakos turi ir kuro kainos, kelių bei keltų mokesčiai, kurie pastaruoju metu nuolat kyla. Todėl fiksuoto kainoraščio mes neturime, kiekvieną kartą skaičiuojame individualiai. Būna, kad žmogus sako „maža dėžutė“, o atvažiavus pamatau didžiulį lagaminą. Tokiu atveju kaina gali truputį keistis. Visada stengiamės būti sąžiningi ir aiškūs nuo pat pradžių, kad nebūtų jokių nesusipratimų. Aš juk noriu, kad jūs grįžtumėte pas mus vėl.

7. Ar kaina gali keistis po užsakymo pateikimo?

Kaina, kurią nurodome užsakymo metu, yra galutinė, jei visa pateikta informacija apie siuntinį buvo tiksli. Tačiau, jei paaiškėja, kad siuntinio svoris ar matmenys skiriasi nuo tų, kuriuos nurodėte, arba jei atsiranda nenumatytų aplinkybių (pvz., reikia papildomų paslaugų, apie kurias nebuvo tartasi), kaina gali būti pakoreguota. Mes visada informuojame klientą apie bet kokius pakeitimus ir paaiškiname priežastis. Mūsų tikslas nėra nustebinti jus papildomomis išlaidomis, o užtikrinti sąžiningą kainodarą už tikrą darbą. Pavyzdžiui, vieną kartą žmogus nurodė, kad siunčia „kelias knygas“, o atvažiavus radau dvi dideles dėžes, pilnas knygų, kurios svėrė per 50 kg. Natūralu, kad kaina keitėsi. Tokie neatitikimai kainuoja. Ir tai yra nepatogus niuansas, kurį reikia aptarti iškart.

8. Ar teikiate nuolaidas pastoviems klientams?

Taip, tikrai. Vertiname savo nuolatinius klientus ir visada stengiamės jiems pasiūlyti geresnes sąlygas. Jeigu reguliariai siunčiate siuntas su mumis arba turite didesnį krovinį, galime aptarti individualias nuolaidas ar specialius pasiūlymus. Nėra taip, kad nuolaidos automatiškai pritaikomos, bet visada esu atviras deryboms, ypač jei matome ilgalaikio bendradarbiavimo perspektyvą. Mums svarbu palaikyti gerus santykius su klientais. Mums patinka dirbti su žmonėmis, kurie žino, ko nori ir vertina patikimumą. Be to, tikrai daug maloniau aptarnauti žmones, su kuriais jau esi dirbęs anksčiau, žinai jų poreikius, supranti. Juk pasitikėjimas yra svarbu versle, o ne tik „gera kaina“.

9. Ką daryti, jei radau pigesnį pasiūlymą?

Na, visada galite susisiekti su mumis ir aptarti tai. Aš suprantu, kad kaina yra svarbus faktorius renkantis vežėją. Mes stengiamės pasiūlyti konkurencingas kainas, tačiau kartu užtikriname ir paslaugos kokybę bei patikimumą. Kartais pigesnis pasiūlymas gali reikšti ilgesnį pristatymo laiką, mažesnį draudimą ar prastesnį aptarnavimą. Mes negalime konkuruoti su kiekvienu, kas perveža siuntas už kuro kainą. Bet visada verta palyginti ne tik kainą, bet ir tai, ką už ją gaunate. Kokybė ir saugumas turi savo kainą. Būna, kad klientai grįžta pas mus po to, kai pabandė pigesnių variantų ir nusivylė. Tad ne visada pigiausias yra geriausias, patikėkite manimi, jau per daug esu matęs įvairiausių siuntų ir „gerų“ pasiūlymų.

10. Ar į kainą įskaičiuoti visi mokesčiai (pvz., muitai po Brexit)?

Po Brexit, siunčiant prekes tarp ES ir JK, atsirado papildomų reikalavimų ir galimų mokesčių. Mūsų nurodyta kaina apima transportavimo paslaugą nuo durų iki durų. Tačiau, jei jūsų siunčiamos prekės viršija nustatytas vertes ir joms taikomi muitai ar PVM, šiuos mokesčius turėsite apmokėti jūs (siuntėjas) arba gavėjas. Mes galime patarti ir paaiškinti bendrus reikalavimus, bet patys muitinės mokesčių neapmokame ir formalumų tvarkymu neužsiimame, tai jau atskira paslauga arba jūsų atsakomybė. Tai yra gana sudėtinga sritis, tad geriausia pasidomėti detaliau prieš siunčiant didesnės vertės daiktus. Valstybės institucijos, tokios kaip VMI ar HMRC, gali suteikti detalesnę informaciją. Būna, kad žmonės nustemba, kai siunta įstriga muitinėje. Tai yra nemalonus niuansas, kurį reikia žinoti iš anksto.

Pakavimas – siuntų saugumas kelionėje

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį, kad jis saugiai pasiektų Lietuvą?

Pakuotė yra labai svarbu, kad siunta pasiektų Lietuvą nepažeista. Naudokite tvirtas kartonines dėžes, kurios atlaikytų kelionės metu galimus smūgius ir spaudimą. Viduje esančius daiktus reikia gerai įvynioti į burbulinę plėvelę, putplastį ar laikraščius, kad jie nejudėtų ir nesitrankytų. Jeigu siunčiate trapius daiktus, būtinai ant dėžės užklijuokite užrašą „TRAPU“. Nors stengiamės elgtis atsargiai, kelias yra kelias, ir visko pasitaiko. Juk mes vežam, o ne burtininkai, kad siunta per orą skraidytų. Būna, kad žmonės įpakuoja trapius daiktus į per ploną dėžę, ir natūralu, kad kažkas sulūžta. Nereikia taupyti pakavimo medžiagoms, tai tikrai atsiperka. Juk nenorit, kad jūsų daiktai atvažiuotų sugadinti ir pyktumėte ant mūsų?

12. Ar teikiate pakavimo paslaugas siunčiant iš Škotijos?

Ne, pakavimo paslaugų mes neteikiame. Tai jau jūsų rūpestis. Mūsų darbas yra paimti supakuotą siuntinį ir jį saugiai nugabenti. Todėl prašome visus daiktus supakuoti patys, tinkamai pasirūpinant jų apsauga. Jeigu siunta bus netinkamai supakuota ir dėl to sugadinsime, mes neprisiimame atsakomybės. Būna, kad žmonės tiesiog įmeta daiktus į maišus, o paskui stebisi, kad kažkas suplyšo ar sulūžo. Mes tikrai patariam, kaip geriau supakuoti, bet pats pakavimo procesas lieka jums. Juk jūs geriausiai žinote, kas viduje ir kokios apsaugos reikia tiems daiktams, kad jie saugiai pasiektų Lietuvą. O aš juk nematau, kas viduje, kol nepradedu krauti.

13. Ką daryti, jei siunčiu trapius daiktus?

Jei siunčiate trapius daiktus, privalote juos itin kruopščiai supakuoti. Kiekvieną daiktą atskirai įvyniokite į burbulinę plėvelę, užpildykite visą dėžę pakavimo medžiaga, kad viduje niekas nejudėtų. Ant dėžės užklijuokite aiškiai matomus užrašus „TRAPU“ ar „FRAGILE“. Mes stengsimės elgtis atsargiai, bet kelias yra kelias – duobės, staigūs stabdymai, posūkiai. (Niekas negali garantuoti idealios kelionės.) Juk nenorite, kad jūsų brangūs indai ar stiklo gaminiai atvažiuotų į gabaliukus. Geriau investuoti į gerą pakuotę, nei paskui gailėtis dėl sugadinto turinio. Mes visada pažiūrim, kaip supakuota, ir jei matom, kad labai prastai, tai perspėjam. Bet sprendimą priima siuntėjas, ir atsakomybė už pakuotę yra jūsų.

14. Ar yra kokių nors apribojimų dėl pakuotės dydžio ar svorio siuntiniams?

Taip, yra. Mūsų transporto priemonės turi tam tikrus apribojimus. Standartinėms siuntoms dažniausiai netaikome griežtų maksimalių matmenų, bet jei siuntinys yra labai didelis, pavyzdžiui, ilgesnis nei 3 metrai ar sunkesnis nei 30-40 kg, geriausia iš anksto susisiekti ir aptarti. Būna, kad nori siųsti kokį nors garažo vartų mechanizmą, kurio ilgis viršija visus standartus. Tokiais atvejais reikia specialaus planavimo. Svoris irgi – jei vienas daiktas sveria 100 kg, mums reikia žinoti, ar bus pagalbininkų pakrovimui/iškrovimui abiejuose galuose. Priešingu atveju, mes tiesiog negalėsime paimti siuntos. Juk negalime vieni visko kelti, reikia ir pagalbos. Ir tai yra svarbus momentas, kurį reikia aptarti, kad nebūtų jokių staigmenų.

15. Kokių daiktų negalima siųsti iš Škotijos į Lietuvą?

Čia svarbu, kad nesuklystumėte. Negalima siųsti sprogių, degių, nuodingų ar radioaktyvių medžiagų. Taip pat negalimi ginklai, narkotikai, didelės pinigų sumos, brangenybės (reikia specialaus draudimo ir susitarimo), gyvi gyvūnai (išskyrus specialius gabenimus), mirę gyvūnai ar jų dalys. Tabako gaminiai, alkoholis (didesni kiekiai, nei leistini asmeniniam naudojimui) ir maisto produktai, kurie greitai genda ir reikalauja specialių laikymo sąlygų, taip pat paprastai yra draudžiami. Jei nesate tikri dėl kažkokio daikto, geriau paklausti prieš siunčiant. Nes jei rasim draudžiamą daiktą, mes tiesiog atsisakysim vežti arba teks susidurti su muitinės problemomis. O to niekas nenori, nei jūs, nei mes.

Pristatymas – siuntos kelionė į Lietuvą

16. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas iš Škotijos į Lietuvą?

Paprastai siuntinių pervežimas iš Škotijos į Lietuvą užtrunka apie 3-5 darbo dienas, skaičiuojant nuo siuntinio paėmimo dienos. Aišku, tai yra apytikslis terminas, kuris gali keistis dėl įvairių aplinkybių. Pavyzdžiui, oro sąlygos, keltų grafikai, dideli kamščiai keliuose ar netgi techniniai gedimai (nors stengiamės, kad jų nebūtų). Bet dažniausiai stengiamės laikytis šio laiko. Visi nori gauti savo siuntas kuo greičiau, mes tai suprantam. Bet kartais, tarkim, praeitą mėnesį, dėl didelio sniego audros keltas vėlavo parą, ir tai atsiliepė visam maršrutui. Tokių situacijų numatyti neįmanoma. Bet mes visada stengiamės kuo greičiau pristatyti, ir informuojame apie vėlavimus.

17. Ar galima sekti siuntinio buvimo vietą?

Deja, tokios automatinės siuntų sekimo sistemos, kaip didieji kurjeriai, mes neturime. Esame mažesnė įmonė, dirbanti su tiesioginiais pervežimais. Tačiau, jeigu norite sužinoti, kur yra jūsų siuntinys, galite tiesiog mums paskambinti. Mes visada pasakysime, kurioje etapoje yra jūsų krovinys ir kada planuojame pristatyti. Nėra pas mus tų brangių sistemų, bet mes visada pasiekiami telefonu. Žinau, kad tai gal nepatogu, lyginant su sekimo kodu, bet mes esame žmogiškas transportas, o ne robotai. Ir mes visada atsiliepiam, jei tik galim. Juk su žmogumi kalbėti visada smagiau, nei su mašina, o aš visada stengiuosi atsakyti į visus klausimus.

18. Koks yra siuntų pristatymo laikas Lietuvoje?

Siuntas Lietuvoje pristatome darbo dienomis, dažniausiai nuo ryto iki vakaro. Prieš pristatymą su gavėju susisiekiame telefonu, kad susitartume dėl konkretaus laiko ir įsitikintume, jog adresatas bus namuose. Stengiamės būti lankstūs, bet kartais būna sunku suderinti su visų klientų pageidavimais. Tarkim, vienas nori 9 ryto, kitas 6 vakaro, o mes per vidurį. Bet visada ieškome geriausio varianto. Svarbu, kad atsilieptumėte į skambutį, nes jei nepavyksta susisiekti, pristatymas gali užtrukti ilgiau. Juk nenorim siuntinio palikti tiesiog prie durų, jei nieko nėra namie. O dabar ir vagysčių daugėja, tad saugumas yra svarbu. Juk nenorit, kad jūsų brangi siunta dingtų?

19. Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose pristatymo metu?

Jeigu gavėjo nėra namuose pristatymo metu ir mums nepavyksta su juo susisiekti, bandysime susisiekti su jumis, siuntėju. Priklausomai nuo situacijos, galime bandyti pristatyti siuntinį kitą dieną arba susitarti dėl kitos pristatymo vietos (jei tai įmanoma ir patogu). Bet už papildomą bandymą gali būti taikomas nedidelis mokestis, nes tai jau papildomas laikas ir kuras. Geriausia visada iš anksto susitarti ir būti pasiekiamiems telefonu. Vieną kartą teko vežti siuntą antrą kartą, nes gavėjas pamiršo, kad išvyksta atostogų. Na, būna, žmonės klysta, bet tai kainuoja laiko. O laikas, patikėkite, yra pinigai. Tad prašau, informuokite gavėją, kad lauktų skambučio ir būtų namuose nurodytu laiku.

20. Ar pristatote siuntas į kaimo vietoves ar atokius rajonus Lietuvoje?

Taip, mes pristatome siuntas visoje Lietuvoje, įskaitant ir kaimo vietoves bei atokius rajonus. Tačiau reikia suprasti, kad pristatymas į labai atokias vietas gali užtrukti šiek tiek ilgiau arba pareikalauti nedidelio papildomo mokesčio dėl didesnio atstumo ir laiko sąnaudų. Visada geriausia tai aptarti užsakymo metu. Būna, kad GPS rodo kelią, bet realiai ten tik žvyrkelis ar miško takas. Tada jau tenka galvoti, kaip privažiuoti, ir tai užtrunka. Niekam nepatinka, kai vėluojama, bet kartais tiesiog nėra kitos išeities, jei kelias prastas. O kartais tenka ir pasiklysti, pripažinsiu, juk ne visada žinau kiekvieną Lietuvos užkampį. Bet visada stengiuosi rasti kelią.

Draudimas – siuntų saugumas po Brexit

21. Ar mano siunta yra apdrausta pervežimo metu?

Taip, visos siuntos, kurias vežame, yra apdraustos vežėjo civilinės atsakomybės draudimu. Tai reiškia, kad jei siunta būtų sugadinta ar prarasta dėl mūsų kaltės, jūs gautumėte kompensaciją pagal tam tikras sąlygas. Tačiau svarbu suprasti, kad draudimas turi savo limitus. Jei siunčiate labai brangius daiktus, rekomenduojame apsvarstyti galimybę papildomai apdrausti siuntą per trečiąsias šalis, nes vežėjo atsakomybės draudimas gali padengti tik dalį nuostolių. Pasikalbėkite su mumis, jei turite klausimų dėl draudimo, tikrai patarsime. Mums svarbu, kad jaustumėtės ramiai. O štai draudimo sutarties smulkmės, na, jos visada būna sudėtingos, bet stengiamės paaiškinti kuo aiškiau.

22. Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta arba ne visa?

Pirmiausia, svarbiausia, kad patikrintumėte siuntą iškart ją gaudami. Jeigu pastebėjote pažeidimų ar trūkumų, būtinai nurodykite tai priėmimo dokumente ir, jei įmanoma, nufotografuokite. Kuo greičiau susisiekite su mumis ir praneškite apie situaciją. Mums reikės įrodymų ir jūsų paraiškos. Aišku, mes stengiamės, kad tokių situacijų nebūtų, bet kartais kažkas atsitinka, ypač jei pakuotė buvo nepakankamai tvirta. Mes tada viską sutvarkome pagal draudimo taisykles. Bet jei pranešite po kelių dienų, bus sunku ką nors įrodyti. Tada, deja, jau per vėlu, ir nieko nebegalima padaryti. Tad patikrinkit iškart! Tai yra jūsų, kaip kliento, atsakomybė.

23. Kokia yra Jūsų atsakomybė už siuntos saugumą?

Mes prisiimame atsakomybę už siuntos saugumą nuo jos paėmimo momento iki pristatymo gavėjui. Visada stengiamės gabenti siuntas maksimaliai atsargiai ir saugiai. Mūsų transporto priemonės yra prižiūrimos, o vairuotojai patyrę. Tačiau, kaip jau minėjau, yra dalykų, kurių negalime kontroliuoti, pavyzdžiui, ekstremalios oro sąlygos ar kitų eismo dalyvių veiksmai. Svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota – tai yra didelė dalis siuntos saugumo. Jei siunta supakuota prastai, mes atsako mybės pilnai neprisiimame. Mes darom savo darbą gerai, bet reikia ir jūsų indėlio į siuntos saugumą. Juk mes tik žmonės ir negalime nuspėti visko, kas nutiks kelyje.

24. Ar yra galimybė deklaruoti didesnę siuntos vertę?

Galimybė deklaruoti didesnę siuntos vertę visada yra, bet tai paprastai daroma per papildomą draudimą, kurį turėtumėte įsigyti patys, per kokią nors trečiąją draudimo kompaniją. Mūsų standartinis vežėjo draudimas turi tam tikrus limitus. Jei siunčiate meno kūrinius, brangius elektronikos prietaisus ar kitus labai vertingus daiktus, tikrai rekomenduoju pasidomėti papildomu draudimu. Tai suteiks jums ramybę, žinant, kad visas nuostolis būtų padengtas, jei kas nors nutiktų. Mes, kaip vežėjai, esame atsakingi, bet tik iki tam tikros sumos, kurią nustato draudimo sutartys, o ne jūsų siuntos reali vertė. Tai svarbu žinoti, kad nebūtų nesusipratimų, ypač po Brexit.

25. Kokios yra dažniausios siuntų vėlavimo priežastys?

Na, tų priežasčių būna įvairių. Dažniausiai tai susiję su eismu – dideli kamščiai miestuose ar avarijos keliuose, kurios priverčia nukrypti nuo maršruto. Oro sąlygos irgi labai veikia: smarkus snygis, pūgos ar stiprus vėjas gali sutrikdyti keltų eismą ar sulėtinti judėjimą keliais. Būna ir techninių gedimų, nors stengiamės juos minimizuoti reguliariai tikrindami transportą. Klaidų pasitaiko ir dėl žmogiškojo faktoriaus – kartais adresas būna nurodytas klaidingai arba gavėjas neatsiliepia. Visada stengiamės informuoti klientus apie bet kokius vėlavimus kuo greičiau. Vieną kartą, pamenu, dėl neaiškaus adreso Edinburge, teko klaidžioti beveik valandą, kol radom teisingą vietą. Tai irgi vėlavimas, bet jau dėl kliento kaltės. Bet mes stengiamės padėti ir su tokiais atvejais.

26. Ar padedate su muitinės formalumais, siunčiant iš JK į ES?

Paprastai, jei siunčiate asmeninius daiktus tarp Škotijos (JK) ir Lietuvos (ES), didelių muitinės formalumų nėra. Bet jei siunčiate komercinius krovinius ar naujas prekes dideliais kiekiais (ypač po Brexit), situacija keičiasi. Mes galime patarti, ką daryti, bet patys muitinės tarpininkavimo paslaugų neteikiame. Reikės patiems pasirūpinti visais reikalingais dokumentais ir deklaracijomis. Svarbu atsiminti, kad už bet kokius muito mokesčius ar PVM yra atsakingas siuntėjas arba gavėjas. Mes galime patarti, kur kreiptis, pavyzdžiui, į Lietuvos muitinę ar VMI, bet patys šio darbo neatliekame, tai ne mūsų sritis. Būna, kad žmonės nustemba dėl papildomų mokesčių, bet tai jau valstybės reikalai ir mes čia nieko pakeisti negalime.

Išvada

Tikiuosi, kad šis mano pasakojimas apie siuntinių vežimą iš Škotijos į Lietuvą buvo jums naudingas. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – bendraukite, klauskite ir pateikite kuo tikslesnę informaciją. Mes stengiamės dirbti patikimai ir efektyviai, bet kelyje pasitaiko visko. Mūsų tikslas – saugiai ir kuo greičiau pristatyti jūsų siuntą. Tad nesidrovėkite susisiekti, jei turite klausimų. Juk geriau viską išsiaiškinti iš anksto, nei paskui gaudyti vėją laukuose dėl kokių nors nesusipratimų. Patikėkit, jau per daug metų mačiau, kad paprastas pokalbis sutaupo daug nervų ir laiko. Svarbiausia, kad viskas būtų aišku ir skaidru. Ir tikrai, kiekvienas klientas man yra svarbus.