Veža Aberdynas, Vežame kiekvieną dieną. Siuntos į Škotiją.

Žinokit, dirbu aš su tais pervežimais jau ne vienus metus. Dažnai girdžiu klausimus, kaip čia su tuo Aberdynu, ar tikrai vežam, ir ar tikrai kasdien. Sakau atvirai, kasdienis siuntų vežimas į Aberdyną – tai nuolatinis mūsų darbas, praktiškai kelias tapęs antrais namais. Žmonės įvairiais reikalais siunčia, nuo asmeninių daiktų iki smulkių komercinių krovinių. Nėra čia viskas taip sudėtinga, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio, bet niuansų, aišku, yra. Pabandysiu paprastai paaiškinti, kad neliktų jokių neaiškumų – kaip viskas vyksta, kokios procedūros ir ko tikėtis, kai jau reikia kažką transportuoti į Škotiją, ar atgal.

Bendrieji – pervežimų aspektai į Aberdyną

1. Ar tikrai vežate siuntas į Aberdyną kiekvieną dieną?

Na, "kiekvieną dieną" skamba gal vos per ambicingai kalbant apie vairuotojo poilsį ir logistiką, bet faktas tas, kad mūsų grafikas yra labai tankus. Tiesą sakant, stengiamės užtikrinti, kad automobilis į Aberdyną (arba pro jį) važiuotų bent kelis kartus per savaitę, o dažniausiai – beveik kasdien. Tai reiškia, kad jūsų siunta ilgai nelauks sandėlyje. Mes siekiame, kad tas „vežame kiekvieną dieną“ būtų kuo arčiau realybės, nes suprantame, jog laikas dažnai spaudžia. Būna, kad dėl kokių nors nenumatytų situacijų, tarkim, praeita savaitė, kai sugedo vienas furgonas Lježo prieigose, grafikas šiek tiek pasislenka, bet mes visada randame sprendimą. Svarbiausia, kad siuntos keliauja nuolat ir jūsų planai nenukentėtų per daug.

2. Kokie yra pagrindiniai maršrutai vežant į Aberdyną?

Mūsų pagrindinis kelias į Aberdyną eina per Lenkiją, Vokietiją, ir tada keltu per Lamanšo sąsiaurį į Jungtinę Karalystę. Ten jau, per tą Angliją, Škotiją, pasieksime Aberdyną. Kelių pasirinkimas priklauso nuo daugybės faktorių – eismo, orų sąlygų, kartais ir nuo to, kur tuo metu esame ir kur geriau privažiuoti. Kai jau įvažiuojame į Jungtinę Karalystę, naudojame pagrindinius magistralinius kelius, kad kuo greičiau pasiektume Škotiją. Dažnai renkamės M6, o tada M74 ir toliau link Aberdyno. Maršrutai nuolat optimizuojami, kad būtų kuo efektyvesni ir saugesni. Pasitaiko ir aplinkkelių, jei kur nors yra kamščiai ar avarijos, nes vėluoti niekam nepatinka.

3. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Aberdyną?

Labai svarbu turėti tikslius siuntėjo ir gavėjo duomenis: vardą, pavardę, adresą, telefono numerį ir pašto kodą. Be to, po Brexit mums reikia papildomų dokumentų. Jei siunčiate asmeninius daiktus, reikės detalios sąrašo (packing list) ir deklaracijos, kad tai nėra komercinis krovinys, plius atitikties deklaracija. Jei siunčiate prekes, reikės komercinės sąskaitos (commercial invoice) su prekių aprašymu, verte ir HS kodais. Nepamirškite, kad netinkamai užpildyti dokumentai gali sukelti vėlavimų pasienyje, o tai jau nemalonu visiem. Geriau iš karto viską susitvarkyti, kad nereikėtų paskui galvos skausmo.

4. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas į Aberdyną?

Paprastai, jei viskas sklandu, siunta į Aberdyną pasiekia gavėją per 2–4 darbo dienas nuo paėmimo. Žinoma, tai yra orientacinis laikas. Būna, kad sėkmingai praeiname per visus punktus ir siuntinys atvažiuoja greičiau. Bet kartais, ypač piko metu, ar jei kažkas užstringa muitinės patikroje (kaip tas kartas su dviračiu, kuriam trūko rėmo numerio), gali užtrukti ilgiau. Mes visada stengiamės pranešti apie bet kokius galimus vėlavimus. Reikia atsižvelgti ir į oro sąlygas, kelto grafikus – kartais jūra būna nerami, ir keltas vėluoja, tad tas papildomas pusdienis-diena yra labai realu. Aišku, visada norisi greičiau, bet saugumas ir patikimumas svarbiau. Iš patirties sakau, geriau planuoti kelias dienas atsargai.

5. Kokie yra svorio ir dydžio apribojimai siunčiant į Aberdyną?

Standartinėms siuntoms svorio apribojimas paprastai būna iki 30 kg, o dydis – iki 1,2 metro ilgio. Bet mes vežame ir didesnius krovinius, net ir nestandartinius. Jei turite kažką didesnio, tarkim, baldus ar buitinę techniką, geriausia susisiekti tiesiogiai ir aptarti detales. Svarbu tiksliai žinoti matmenis ir svorį, kad galėtume suplanuoti vietą mūsų transporte. Dažnai krovinių skyrius jau būna suplanuotas su kitais dideliais kroviniais, todėl „improvizuoti“ su nestandartiniais matmenimis vietoje tiesiog nėra galimybės. Turime įsitiknti, kad viskas tilps ir bus saugu transportuoti.

6. Ar siuntos yra apdraustos vežant į Aberdyną?

Taip, visos siuntos yra apdraustos pagal CMR konvenciją. Tai yra minimalus draudimas, kuris padengia nuostolius iki tam tikros sumos už kilogramą. Jei siunčiate vertingesnius daiktus, tokius kaip elektronika, brangūs baldai ar meno dirbiniai, primygtinai rekomenduoju apsvarstyti papildomą draudimą. Nors stengiamės elgtis atsargiai, kelias yra kelias, ir visko pasitaiko. Papildomas draudimas suteikia ramybę ir jums, ir mums, jei netyčia nutiktų kažkas blogo. Vertingų daiktų siuntimas visada reikalauja daugiau dėmesio.

7. Kaip sekti siuntos būseną?

Kai tik jūsų siunta paimama, gausite sekimo numerį. Per mūsų sistemą galėsite matyti, kurioje vietoje yra jūsų siunta. Būna, kad atnaujinimas atsiranda ne iš karto, bet mes stengiamės informaciją atnaujinti reguliariai. Mūsų vairuotojai, žinoma, pirmiausia galvoja apie kelią, bet kai tik turi progą, įveda duomenis. Jei matau, kad kažkas stringa, aš pats irgi skambinu vairuotojui patikslinti. Tai nėra ta automatinė sistema, kaip gal kokiam DPD, bet viskas veikia patikimai. Jei kažkas neramu, visada galite mums paskambinti ir paklausti, kur gi ta siunta dabar „važiuoja“.

8. Ar teikiate „nuo durų iki durų“ paslaugas Aberdyne?

Absoliuti dauguma mūsų pervežimų į Aberdyną ir iš jo yra „nuo durų iki durų“. Tai reiškia, kad paimame siuntą iš jūsų nurodyto adreso Lietuvoje ir pristatome ją tiesiai gavėjui Aberdyne, ir atvirkščiai. Mums patogu, kad nereikia rūpintis papildomu transportu ar tarpiniais taškais. Tai yra patogiausias būdas ir klientams, nes nereikia niekur vykti ar derinti atsiėmimo. Kartais, jei adresas koks nors atokesnis ar sudėtingas privažiavimas, galime paprašyti gavėjo ateiti iki artimiausio lengviau pasiekiamo taško, bet tai būna labai retai. Dažniausiai mūsų furgonas privažiuoja tiesiai prie jūsų durų.

9. Ką daryti, jei mano siunta vėluoja ar yra sugadinta?

Pirmiausia, nesijaudinkite. Jei siunta vėluoja, susisiekite su mumis ir mes iškart patikrinsime jos būseną. Kaip minėjau, kartais būna nenumatytų aplinkybių. O jei siunta pažeista, labai svarbu nufotografuoti pažeidimus kuo greičiau, dar prieš priimant siuntą (jei įmanoma). Tada užpildysite pretenziją ir mes pradėsime tyrimą. Aišku, visada norisi, kad viskas būtų tobula, bet gyvenimas – ne rožėmis klotas. Svarbu veikti iš karto ir turėti įrodymus, nes vėliau tai sunkiau įrodyti. Būtų gerai, jei gavėjas atkreiptų dėmesį į pakuotės būklę paimdamas siuntą.

10. Ar galiu siųsti maisto produktus į Aberdyną?

Su maisto produktais yra šiokia tokia painiava po Brexit, tai būkit atidūs. Galima siųsti ilgai negendančius maisto produktus, supakuotus originalioje pakuotėje, tarkim, kavą, arbatą, saldumynus. Bet negalima siųsti mėsos, pieno produktų, šviežių vaisių ir daržovių. Čia jau griežtai. Muitininkai JK labai atidžiai žiūri į tai. Esu matęs, kaip atgal grąžino siuntą vien dėl kelių dešrelių pakelių. Taigi, geriau pagalvoti du kartus, ar tikrai verta rizikuoti. Maistas, kuris reikalauja specialių laikymo sąlygų, irgi atkrenta, nes mes negalime garantuoti šalčio grandinės. Mes vis dėl to vežame siuntas bendrame furgone, ne šaldytuve.

Kainos – pervežimas į Aberdyną ir kitos išlaidos

11. Nuo ko priklauso siuntos kaina į Aberdyną?

Siuntų vežimo kaina į Aberdyną priklauso nuo kelių pagrindinių dalykų. Pirmiausia, aišku, svoris ir matmenys. Kuo didesnė ir sunkesnė siunta, tuo brangiau. Antra, atstumas – nors Aberdynas yra vienas iš toliau esančių miestų Škotijoje, kaina jau būna fiksuota tam regionui. Trečia, papildomos paslaugos, jei tokių reikia, pavyzdžiui, papildomas draudimas ar pakavimas. Visada rekomenduoju įvertinti, kas jums svarbiau: kaina ar greitis, nes kartais už greitesnį pristatymą tenka šiek tiek daugiau sumokėti. Bet tai juk tarptautinis vežimas, o ne siuntimas į kaimyninį miestą.

12. Ar yra papildomų mokesčių ar paslėptų išlaidų?

Mes stengiamės, kad kainodara būtų kuo skaidresnė. Jokių paslėptų mokesčių pas mus nėra. Gali atsirasti papildomų mokesčių, bet tik tokiu atveju, jei pasirinksite kokias nors papildomas paslaugas, kurių neįtraukėte į pradinį užsakymą. Pavyzdžiui, jei atvykus paėmimui paaiškėja, kad siunta yra žymiai didesnė ar sunkesnė nei deklaruota, tada kaina perskaičiuojama. Taip pat, jei reikia specialaus pakavimo mūsų pusėje, irgi bus papildomų išlaidų. Bet, žinokit, apie visa tai informuojame iš anksto, kad nebūtų jokių staigmenų, kai gausite sąskaitą. Skaidrumas mums yra svarbus.

13. Kokia valiuta atsiskaityti už paslaugas?

Už mūsų paslaugas atsiskaityti galima eurais. Nors vežame į Jungtinę Karalystę, kurioje naudojami svarai sterlingų, apmokėjimas su mumis vyksta EUR. Tai supaprastina buhalteriją ir mums, ir jums, ypač jei siunčiate iš Lietuvos. Mokėti galima bankiniu pavedimu. Galime sutarti ir grynais, bet ne visada tai patogu, ypač didelėms sumoms. Esame šiuolaikinė įmonė, tai bankiniai pavedimai yra norma. Tikrai rasime patogiausią būdą apmokėti už siuntų gabenimą į Aberdyną.

14. Ar galima gauti kainos pasiūlymą internetu?

Taip, žinoma. Mūsų tinklapyje yra forma, kurią užpildžius, galite gauti preliminarią kainos sąmatą. Tiesiog suveskite siuntos matmenis, svorį ir abu adresus. Paskui mes patikslinsime ir atsiųsime realų pasiūlymą. Tai labai patogu tiems, kurie nori greitai sužinoti orientacines išlaidas. Bet reikia nepamiršti, kad reali kaina gali šiek tiek skirtis, jei nurodyti duomenys nebus visai tikslūs. Svarbiausia – kuo tiksliau užpildyti formą, tada ir pasiūlymas bus tikslus. Tai sutaupytų laiko abiem pusėms.

15. Ką daryti, jei kaina atrodo per didelė?

Jei jaučiate, kad pasiūlyta kaina yra per didelė, visada galite susisiekti su mumis ir aptarti situaciją. Galbūt yra kokių nors niuansų, kurių neįvertinote pildydami užklausą, arba galime rasti optimizuotą sprendimą. Kartais klientai nurodo per didelius matmenis, arba nereikia papildomų paslaugų, kurias automatiškai įskaitome. Žmonės dažnai pamiršta, kad tarptautiniai pervežimai, ypač po Brexit, turi savo kainą ir tam tikrų išlaidų tiesiog neišvengsi. Bet mes visada pasirengę kalbėtis ir ieškoti kompromisų, kad abi pusės būtų patenkintos. Juk norime, kad siuntinys pasiektų Aberdyną, o ne liktų sandėlyje dėl kelių eurų.

Pakavimas – siuntų saugumas kelionėje

16. Kaip teisingai supakuoti siuntą į Aberdyną?

Čia svarbiausia taisyklė – pakuotė turi būti tvirta ir atspari. Naudokite stiprias kartonines dėžes, užpildykite tuščias vietas burbuline plėvele, putų granulėmis ar suglamžytu popieriumi, kad daiktai viduje nejudėtų. Ypatingai trapius daiktus pakuokite atskirai ir pažymėkite. Žinokit, kelias yra ilgas, furgonas kratosi, pakuotės dedamos viena ant kitos (atsargiai, žinoma), tad patikima pakuotė yra pusė sėkmės. Matėm visokio broko, kai žmonės stiklinį daiktą tiesiog į krepšį įmeta ir tikisi. Toks požiūris niekur neveda. Geriausia dar ir aplikuoti atitinkamus lipdukus, pavyzdžiui „fragile“.

17. Kokių pakuotės medžiagų rekomenduojate?

Rekomenduoju naudoti naujas, tvirtas kartonines dėžes, skirtas siuntimui. Senos, aplankstytos dėžės gali neatlaikyti kelionės. Taip pat labai svarbu stipri lipni juosta – geriausia plataus pločio ir stipri. Viduje – burbulinė plėvelė, putplastis, sausainių formos užpildai, suglamžytas popierius. Svarbiausia, kad daiktai viduje nejudėtų ir nebūtų tuščių erdvių. Jei siunčiate skysčius, supakuokite juos į sandarius indus ir papildomai įdėkite į nepralaidų maišelį, kad išsiliejus nebūtų sugadintos kitos siuntos. Tai elementaru.

18. Ar padedate su pakavimu, jei reikia?

Taip, jei reikia pagalbos su pakavimu, galime tai padaryti. Tiesa, tai yra papildoma paslauga ir už ją reikėtų sumokėti. Bet kartais geriau sumokėti už profesionalų pakavimą, nei rizikuoti, kad siunta bus pažeista. Ypač jei siunčiate didelius ar trapius daiktus. Mes turime reikiamų medžiagų ir žinome, kaip saugiai supakuoti įvairius daiktus, kad jie atlaikytų kelionės iššūkius. Nenorime nei mes problemų, nei jūs. Tai yra puikus būdas užtikrinti, kad jūsų siunta į Aberdyną pasieks gavėją nepažeista.

19. Ką daryti, jei pakuotė kelionės metu pažeista?

Jei gavėjas pastebi, kad pakuotė yra pažeista pristatymo metu, labai svarbu tai užfiksuoti. Tegul iš karto nufotografuoja pažeidimus ir užrašo pastabą ant krovinio lapo, jei toks yra. Tada iš karto praneškite mums. Mes pradėsime aiškintis, kas nutiko ir kaip išspręsti situaciją. Svarbu viską padaryti kuo greičiau, nes praėjus dienai ar dviem, jau sunkiau įrodyti, kad pažeidimas įvyko transportavimo metu. Nors mes ir apdrausti, bet biurokratija su draudimu pareikalaus visų įrodymų.

20. Ar pakuotė daro įtaką siuntos kainai?

Tiesiogiai pakuotė pačios kainos nedaro, bet netiesiogiai – tikrai taip. Jei pakuotė per didelė ir užima daug vietos, tai, žinoma, gali įtakoti kainą pagal tūrinį svorį. Taip pat, jei pakuotė nesaugi ir reikia ją pergakuoti, tai kainuos papildomai. Taigi, geriausia pakuotė yra tokia, kuri apsaugo daiktą ir yra optimalaus dydžio. Per didelė dėžė su per daug tuštumos yra tiesiog neefektyvi ir nepraktiška. Mes skaičiuojame ir svorį, ir tūrį, tad kartais didelė, bet lengva pakuotė gali kainuoti daugiau, nei tikėtumėtės dėl jos matmenų.

Muitinė – gabenimas į Jungtinę Karalystę po Brexit

21. Kokių muitinės procedūrų reikia vežant į Aberdyną?

Po Brexit, Jungtinė Karalystė nebėra ES dalis, todėl visos siuntos privalo praeiti muitinės procedūras. Tai reiškia, kad reikės pildyti muitinės deklaracijas, nurodyti siuntos turinį, vertę ir kilmės šalį. Mums reikalingi ir jūsų, kaip siuntėjo, bei gavėjo rekvizitai. Gerai, kad mes jau perpratome visas tas subtilybes, tad padedame su pildymu. Bet visada atsiras smulkmenų, kurių klientai patys neįvertina, pavyzdžiui, tiksli asmeninių daiktų vertė ar iš kur atkeliavo neregistruota prekė. Paprasta jau nėra, viskas šiek tiek sudėtingiau nei prieš kelerius metus. Svarbu tiksliai ir nuoširdžiai viską deklaruoti.

22. Ar galiu siųsti dovanas? Kaip su mokesčiais?

Dovanas siųsti galima, bet yra tam tikrų apribojimų. Jei dovanos vertė neviršija tam tikros sumos (šiuo metu tai yra £39), mokesčių mokėti nereikės. Jei vertė didesnė, bus taikomi importo mokesčiai ir PVM. Labai svarbu dovaną aiškiai deklaruoti kaip „Gift“ ir nurodyti teisingą vertę. Būna, kad žmonės nurodo per mažą kainą visai naujam daiktui, tada muitinė gali paprašyti įrodymų. Jie tikrina ne šiaip sau. Geriausia būtų išvengti šios vietos, nes dažniausiai kyla daugiausiai klausimų dėl deklaruojamos vertės. Pasistenkite atsiųsti dovanas, kurios atitinka sumą.

23. Ką daryti, jei muitinės sustabdo siuntą?

Jei muitinė sustabdo siuntą, pirmiausia susisieksime su jumis ir informuosime apie situaciją. Dažniausiai tai įvyksta dėl trūkstamų dokumentų, neteisingai nurodytos informacijos ar draudžiamų prekių. Mes padėsime išspręsti problemą, bet gali prireikti jūsų papildomos informacijos. Turite būti pasiruošę pateikti papildomus įrodymus, sąskaitas ar paaiškinimus. Nenustebkite, jei Jūsų to paprašysime. Tokiais atvejais, gali atsirasti papildomų išlaidų už sandėliavimą ar papildomas procedūras, kuriam dažniausiai, deja, atsiranda ir patį siuntos pristatymą paankstinti, ar bent jau pasunkinti. Visiškai nemaloni situacija.

24. Ar yra draudžiamų siųsti daiktų sąrašas?

O taip, draudžiamų daiktų sąrašas yra. Negalima siųsti ginklų, sprogmenų, narkotinių medžiagų, pinigų, tabako, alkoholio (išskyrus labai mažus kiekius tam tikromis sąlygomis), tam tikrų augalų ir gyvūnų, pavojingų cheminių medžiagų. Ir kaip jau minėjau, mėsos ir pieno produktų. Jau geriau pasitikrinkite, jei abejojate, nes už draudžiamų daiktų siuntimą numatyta griežta atsakomybė. Niekam nereikia problemų su teisėsauga. Prieš siunčiant bet ką, pasidomėkite detaliau, ką galima ir ko negalima vežti. Siuntų vežimas į Aberdyną turi savų niuansų.

25. Kokia yra „EORI“ numerio svarba?

EORI numeris yra būtinas visiems juridiniams asmenims, vykdantiems prekybos operacijas su Jungtine Karalyste. Tai identifikacinis numeris, kurį naudoja muitinės tarnybos. Jei siunčiate prekes kaip įmonė, be EORI numerio nieko nebus. Fiziniams asmenims jis nereikalingas, nebent jie kažkaip reguliariai siunčia prekes prekybos tikslais. Bet jei esate įmonė, pasirūpinkite juo iš anksto. Be jo, muitinė tiesiog neleis prekėms praeiti. Ir tada jau stovi krovinys sandėlyje, o jūs ieškot numerio – tokia situacija buvo su vienu klientu, kuris pamiršo, kad jo mažoms prekėms irgi reikia EORI, tai teko vėluoti savaite.

Na, tikiuosi, kad ši informacija apie „Veža Aberdynas, Vežame kiekvieną dieną“ padėjo geriau suprasti, kaip viskas vyksta. Pervežimai į Škotiją nėra vien tik dėžių krovimas ir vežimas, tai yra ir nuolatinis bendravimas su klientais, dokumentų tvarkymas ir greitas reagavimas į netikėtas situacijas. Mes stengiamės, kad kiekviena siunta pasiektų savo tikslą saugiai ir laiku, nes žinom, kad už kiekvienos siuntos yra žmogus su savo lūkesčiais. Tad, jei turite klausimų ar kažkas dar neaišku, visada kreipkitės, pakalbėsim. Svarbiausia, kad jaustumėtės ramūs, jog jūsų krovinys yra patikimose rankose.