Važiuosime į Edinburgą, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki, šiandien kalbam apie tai, kad mes važiuosime į Edinburgą, ir tai darome kiekvieną dieną. Žinot, daug kas galvoja, kad čia tik tam tikromis dienomis važiuojam, bet ne. Poreikis yra didžiulis, tad mes stengiamės būti pasiekiami nuolat. Ar tai būtų siunta, ar keleivis, ar koks nors nestandartinis krovinys, visada stengiamės rasti sprendimą. Būna, aišku, visko, bet esmė – mes judam. Svarbiausia, kad klientai žinotų, jog gali pasikliauti mūsų paslaugomis, praktiškai bet kurią dieną.

Užsakymai - pervežimo į Edinburgą planavimas

1. Kiek laiko prieš išvykimą reikia užsakyti vietą?

Na, geriausia, aišku, kuo anksčiau. Jei planuojat vežti ką nors į Edinburgą, ypač didesnę siuntą ar keliauti, bent jau pora dienų prieš tai būtų idealu. Būna, kad žmonės paskutinę minutę skambina, tada jau žiūrim, ar turim laisvos vietos. Kartais pasiseka, kartais ne. Pavyzdžiui, per Kalėdas ar Velykas, tai ten jau savaitė prieš reikia galvoti, nes kitaip tiesiog nebetilpsit. Tikrai, ne kartą teko atsiprašinėti, kad jau viskas užimta. Mes važiuosime į Edinburgą, vežame kiekvieną dieną, bet vietų skaičius ribotas.

2. Ar galima užsakyti pervežimą internetu?

Taip, galima. Turim ten tokią formą mūsų puslapyje, užpildai, nurodai, ką nori vežti, iš kur į kur. Tada mes gaunam, persižiūrim ir susisiekiame. Bet aš visada sakau, kad geriau paskambinti. Greičiau viską išsiaiškinsim ir niuansus aptarsim, nes internetu ne viską gali aprašyti. Būna, kad žmonės nurodo vieną adresą, o paskui pasirodo, kad ten visai kitaip. Skambutis visada efektyviau, ypač jei reikia kažką nestandartinio vežti.

3. Ką daryti, jei pasikeičia planai?

Nieko baisaus, tik praneškit kuo greičiau. Kuo anksčiau pranešit, tuo lengviau mums bus viską persiplanuoti. Jei likus valandai iki išvykimo pranešat, kad nevažiuojat, tai jau bėda, nes ta vieta galėjo būti kam nors kitam atiduota. Ypač jei tai keleivis, nes keleivių vietos brangios. Būna, kad žmonės pamiršta pranešti, tada mes atvažiuojam, o ten nieko nėra. Tada jau ir mums nuostolis, ir kitiems klientams nepatogumai.

4. Ar galite paimti siuntą iš namų?

Aišku, galim. Tam ir esam. Tik reikia iš anksto susitarti dėl adreso ir laiko. Dažniausiai surenkam siuntas iš įvairių miestų Lietuvoje ir važiuosime į Edinburgą. Svarbu, kad siunta būtų paruošta, supakuota tvarkingai. Būna, kad atvažiuojam, o ten dar tik pakuoja, tai ir mūsų laikas gaištas, ir grafikas vėluoja. Bet šiaip, jokių problemų, tikslus adresas ir laikas – ir viskas bus gerai, nes mes vežame kiekvieną dieną.

5. Kokie yra atsiėmimo ir pristatymo laikai?

Na, tikslaus laiko pasakyti negaliu, nes tai priklauso nuo maršruto, kamščių, oro sąlygų. Bet visada stengiamės kuo tiksliau informuoti. Pavyzdžiui, jei važiuosime į Edinburgą, tai siuntas dažniausiai surenkam penktadienį arba šeštadienio rytą. Pristatymas Edinburge būna sekmadienį arba pirmadienį. Aišku, būna, kad vėluojam valandą ar dvi, bet visada pranešam. Niekas nenori laukti prie durų visą dieną, suprantu. Todėl visada bendraujam su klientais.

Siuntos - ką ir kaip vežame į Edinburgą

6. Ką galima vežti siuntose?

Praktiškai viską, kas legalu ir nekelia pavojaus. Drabužiai, maistas (tik ne greitai gendantis), knygos, smulki buitinė technika. Svarbu, kad nebūtų jokių draudžiamų daiktų – ginklų, narkotikų, sprogmenų. Būna, kad žmonės bando siųsti alkoholį ar tabaką be akcizo, bet čia jau rizika. Jei muitinė patikrins, problemos bus didelės. Taigi, geriau nerizikuoti. Aišku, visada stengiamės patarti, kas leidžiama, o kas ne, nes mes važiuosime į Edinburgą.

7. Ar vežate maisto produktus?

Taip, vežame, bet su tam tikromis išlygomis. Kaip minėjau, negreitai gendantys produktai. Jokių ten šviežios mėsos ar pieno produktų, kurie reikalauja specialių temperatūros sąlygų. Sausi produktai, konservai, duona, saldumynai – be problemų. Tik svarbu, kad būtų gerai supakuota, kad neišsipiltų, nesubyrėtų. Būna, kad kažkas išsitepa, tada jau visiems nepatogu. Mes juk važiuosime į Edinburgą, vežame kiekvieną dieną, ir norim, kad siuntos atkeliautų tvarkingos.

8. Kaip supakuoti siuntą?

Pakuoti reikia tvirtai ir saugiai. Geriausia dėžėse, apvyniotose lipnia juosta. Trapius daiktus – burbuline plėvele, popieriumi, kad nesudužtų. Būna, kad atneša siuntą maiše, tai jau negerai. Maišas gali plyšti, daiktai pasimesti. Ant dėžės būtinai užrašyti gavėjo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį. Ir siuntėjo duomenis taip pat, jei kartais reikėtų grąžinti. Gerai supakuota siunta – mažiau problemų visiems.

9. Ar apdraudžiate siuntas?

Standartinis draudimas yra, bet jis dengia tik tam tikrą sumą. Jei siunčiate kažką labai brangaus, vertėtų apsvarstyti papildomą draudimą. Galima jį užsisakyti per mus arba pačiam pasirūpinti. Būna, kad žmonės siunčia vertingus daiktus ir nenori papildomai drausti, o paskui, neduok Dieve, kažkas nutinka, ir tada jau didelės problemos. Mes visada patariam, kad geriau apsidrausti, nei paskui gailėtis. Mes juk važiuosime į Edinburgą, vežame kiekvieną dieną, ir norim, kad jūsų turtas būtų saugus.

10. Kiek kainuoja siuntos pervežimas?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir, aišku, nuo to, kur tiksliai Edinburge reikia pristatyti. Yra pas mus kainoraštis, bet geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką norit vežti. Tada jau tiksliai pasakysiu. Būna, kad žmonės nurodo apytikslį svorį, o paskui pasirodo, kad siunta sunkesnė. Tada kaina gali pasikeisti. Tad geriau iš karto viską tiksliai pasverti ir išmatuoti. Mes važiuosime į Edinburgą, vežame kiekvieną dieną, ir kainos stengiamės laikyti konkurencingas.

Keleiviai - kelionės į Edinburgą detalės

11. Kokie dokumentai reikalingi kelionei?

Svarbiausia – galiojantis asmens tapatybės dokumentas. Pasas arba asmens tapatybės kortelė. Jungtinė Karalystė jau nebe ES, tad reikia turėti omenyje. Būna, kad žmonės pamiršta, kad pasas jau pasibaigęs, arba bando keliauti su senu vairuotojo pažymėjimu. Su juo tikrai neįleis. Patikrinimas pasienyje dabar griežtesnis. Be tinkamų dokumentų net nepajudėsim iš vietos, nes mes važiuosime į Edinburgą, vežame kiekvieną dieną, ir nenorim problemų pasienyje.

12. Kiek bagažo galima vežtis?

Standartiškai – vienas lagaminas ir rankinė. Jei norite vežtis daugiau, reikia iš anksto susitarti ir, greičiausiai, papildomai sumokėti. Vietos automobilyje nėra begalo daug. Būna, kad žmonės ateina su trim lagaminais ir dar kuprine, o mes jau viską suplanavę. Tada tenka derėtis arba kažką palikti. Geriausia iš anksto pasakyti, jei planuojate vežtis daugiau. Mes juk važiuosime į Edinburgą, vežame kiekvieną dieną, ir norim, kad visiems būtų patogu.

13. Ar galima keliauti su augintiniais?

Ne, su augintiniais neimame. Mūsų transportas nėra pritaikytas gyvūnų vežimui, ir yra labai griežti reikalavimai dėl gyvūnų gabenimo per sieną. Tai ne tik dėl patogumo, bet ir dėl teisinių niuansų. Būna, kad žmonės labai prašo, bet mes negalim rizikuoti. Yra specializuotos įmonės, kurios veža gyvūnus, geriau kreiptis į jas. Tikrai, tai yra vienas iš tų nepatogių niuansų, kai negalime padėti, nors ir labai norėtųsi.

14. Ar darote sustojimus kelionės metu?

Aišku, darom. Kas kelias valandas sustojam degalinėse, kad žmonės galėtų atsipūsti, nueiti į tualetą, nusipirkti kavos. Niekas nenori sėdėti be sustojimo 24 valandas. Aišku, tų sustojimų skaičius ir trukmė priklauso nuo vairuotojo ir nuo keleivių poreikių. Bet tikrai, nebus taip, kad važiuosim be sustojimo. Svarbu, kad visi jaustųsi patogiai ir saugiai, nes kelionė ilga. Mes juk važiuosime į Edinburgą, vežame kiekvieną dieną, ir suprantame, kad tai ilgas kelias.

15. Kiek trunka kelionė iki Edinburgo?

Kelionė iš Lietuvos iki Edinburgo trunka maždaug 24-28 valandas, priklausomai nuo oro sąlygų, kamščių ir pasienio patikrinimų. Būna, kad užtrunkam ilgiau, jei kokia avarija kelyje ar eilės pasienyje. Bet šiaip, stengiamės laikytis grafiko. Aišku, tai ilga kelionė, tad reikia nusiteikti. Pavyzdžiui, vieną kartą prie Doverio tiek laiko sugaišom, kad jau galvojau, jog nespėsim laiku. Bet visada pasiekiame tikslą.

Kainos - pervežimo į Edinburgą įkainiai

16. Kiek kainuoja keleivio bilietas?

Keleivio bilieto kaina priklauso nuo išvykimo vietos Lietuvoje ir, aišku, nuo to, ar yra kokių nors akcijų. Geriausia paskambinti ir pasiteirauti. Būna, kad žmonės ieško pigiausių bilietų, bet reikia atsiminti, kad pigus ne visada reiškia geras. Mes stengiamės užtikrinti saugumą ir komfortą. Kaina apima ir bagažą, ir sustojimus. Mes juk važiuosime į Edinburgą, vežame kiekvieną dieną, ir norime, kad kaina atitiktų kokybę.

17. Ar yra nuolaidų studentams ar grupėms?

Kartais būna, bet čia jau individualiai derinam. Jei važiuoja didesnė grupė, tai tikrai galim kažką sugalvoti. Studentams kartais taikom nuolaidas, ypač jei tai nuolatiniai klientai. Bet čia reikia klausti. Nėra taip, kad visada ir visiems taikom. Būna, kad žmonės bando derėtis dėl kiekvieno euro, bet mes irgi turim savo išlaidas. Tad geriausia tiesiog pasiteirauti, mes važiuosime į Edinburgą, vežame kiekvieną dieną, ir esam lankstūs, kai galim.

18. Kokie mokėjimo būdai galimi?

Galima mokėti grynaisiais vairuotojui, galima pavedimu į banko sąskaitą. Kaip kam patogiau. Aišku, jei mokate pavedimu, tai geriausia, kad pinigai ateitų prieš kelionę. Būna, kad žmonės sako, kad perves, o paskui pamiršta. Tada jau nepatogu visiems. Mes juk važiuosime į Edinburgą, vežame kiekvieną dieną, ir norim, kad viskas būtų tvarkinga. Grynaisiais dažniausiai patogiausia, bet ir pavedimas tinka.

Problemos - ką daryti netikėtais atvejais

19. Kas nutinka, jei siunta dingsta ar pažeidžiama?

Tokių atvejų pasitaiko retai, bet būna. Pirmiausia, visada stengiamės rasti. Jei pažeista, tai žiūrim, ar buvo gerai supakuota. Jei tai mūsų kaltė, tai, aišku, atlyginam žalą pagal draudimo sąlygas. Todėl ir sakau, kad brangius daiktus geriau apdrausti papildomai. Būna, kad siunta dingsta, nes adresas neteisingai nurodytas. Tada jau ne mūsų kaltė. Visada stengiamės bendradarbiauti ir rasti sprendimą.

20. Ką daryti, jei vėluoja transportas?

Jei vėluojam, visada pranešam. Būna kamščių, avarijų, kartais ir techninių gedimų. Pavyzdžiui, vieną kartą prie Lenkijos sienos sugedo autobusas, teko laukti pagalbos. Tada jau nieko nepadarysi. Svarbiausia, kad klientai žinotų ir galėtų persiplanuoti. Niekas nenori laukti nežinioje. Mes juk važiuosime į Edinburgą, vežame kiekvieną dieną, ir stengiamės būti patikimi, bet kartais aplinkybės būna stipresnės už mus.

21. Ar galima susisiekti su vairuotoju kelionės metu?

Taip, galima. Duodam vairuotojo telefono numerį, kad galėtumėte susisiekti, jei kokių klausimų kyla. Bet prašau, neskambinkit kas penkias minutes. Vairuotojas turi vairuoti ir ilsėtis. Tikrai, būna, kad žmonės skambina dėl kiekvieno menkniekio. Geriau rašyti žinutę, o skambinti tik esant svarbiam reikalui. Vairuotojo saugumas yra prioritetas.

22. Ką daryti, jei pamiršau ką nors automobilyje?

Iškart praneškite mums. Kuo greičiau pranešit, tuo didesnė tikimybė, kad daiktą rasim. Būna, kad žmonės pamiršta telefonus, pinigines, raktus. Jei randam, tai saugom ir stengiamės grąžinti. Galima atsiimti pas mus biure arba galim išsiųsti paštu, jei tai smulkus daiktas. Bet už siuntimą jau pačiam teks sumokėti. Svarbiausia, kad nepanikuotumėte.

23. Ar yra galimybė siųsti pinigus per vairuotoją?

Ne, pinigų per vairuotoją siųsti negalima. Tai yra didelė rizika ir mes to neleidžiame. Yra specializuotos pinigų pervedimo sistemos, bankai, per juos ir siųskite. Būna, kad žmonės prašo, bet mes negalim prisiimti tokios atsakomybės. Jei pinigai dingtų, tai būtų didelė problema. Mes juk važiuosime į Edinburgą, vežame kiekvieną dieną, bet ne esame bankas ar pinigų pervedimo įstaiga. Tai dar vienas nepatogus niuansas, bet saugumas svarbiausia.

24. Ką daryti, jei atvykus į Edinburgą niekas nepasitinka?

Jei atvykus į Edinburgą niekas nepasitinka, bandome susisiekti su keleiviu ar siuntos gavėju. Svarbu, kad būtų nurodytas teisingas telefono numeris ir jis būtų pasiekiamas. Būna, kad žmonės pamiršta įsijungti telefoną arba nurodo nebegaliojantį numerį. Tada tenka laukti arba ieškoti alternatyvių sprendimų. Mes juk važiuosime į Edinburgą, vežame kiekvieną dieną, ir norim, kad viskas būtų sklandu.

25. Ar vežate automobilių dalis?

Taip, automobilių dalis vežame, bet čia vėlgi, priklauso nuo dydžio ir svorio. Varikliai, pavarų dėžės – tikrai ne. Bet kokie nors smulkesni elementai, kėbulo dalys, padangos (tik ne komplektais), tai be problemų. Svarbu, kad būtų gerai supakuota ir švari. Būna, kad atneša tepaluotą detalę, tai jau negerai, nes išteps kitas siuntas. Tad geriau iš anksto pasikonsultuoti, kad nebūtų nesusipratimų.

Taigi, važiuosime į Edinburgą, vežame kiekvieną dieną, ir stengiamės, kad šis maršrutas būtų kuo patogesnis ir patikimesnis. Nors kelias ilgas ir būna visokių netikėtumų, mūsų tikslas – kad jūsų siuntos ir jūs patys saugiai pasiektumėte Edinburgą. Svarbiausia – bendrauti, klausti ir viską iš anksto suplanuoti. Mes visada pasiruošę atsakyti į jūsų klausimus ir padėti rasti geriausią sprendimą, kad kelionė būtų kuo sklandesnė, nes patirtis leidžia spręsti daugumą iššūkių.