Škotija Lietuva: Kiekvieną Dieną Vežame Siuntas ir Keleivius

Kai kalba pasisuka apie tarptautinius pervežimus tarp Škotijos ir Lietuvos, daugelis galvoja apie ilgas keliones ir sudėtingą logistiką. Bet mes dirbame kitaip. Mes stengiamės, kad šis maršrutas veiktų kaip laikrodis, kiekvieną dieną. Tai reiškia, kad nesvarbu, ar turite skubią siuntą, ar patys planuojate kelionę, mes esame pasiruošę padėti. Suprantu, kad tikrai ne visada viskas vyksta idealiai, juk keliai yra keliai, bet mūsų tikslas – kuo mažiau streso ir kuo daugiau aiškumo Jums. Apie tai ir pakalbėkime, kad nekiltų klausimų, kai prireiks pervežimo.

DUK

Tvarkaraštis – siuntų pervežimas Škotija Lietuva

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Taip, tikrai stengiamės išlaikyti kasdienį grafiką, bent jau darbo dienomis. Tai reiškia, kad siuntos ir keleiviai juda praktiškai be pertraukų, į abi puses. Aišku, visada būna kažkokių išimčių, pavyzdžiui, per didžiąsias šventes ar jei keliuose įvyksta kažkas nenumatyto – avarija, uždarytas kelias. Bet tokius dalykus stengiamės pranešti iš anksto, kad nebūtų jokių staigmenų. Mūsų tikslas – užtikrinti maksimalų lankstumą ir patogumą, nes žinau, kaip svarbu, kad siunta ar Jūs pats pasiektumėte galutinį tašką laiku. Kartais dėl oro sąlygų, pavyzdžiui, stiprių pūgų Škotijoje, tenka šiek tiek koreguoti išvykimo laiką, bet ne atšaukti. Kelionės planavimas turi būti patikimas, todėl dirbame nuolat.

2. Kiek laiko trunka kelionė iš Škotijos į Lietuvą?

Paprastai kelionė trunka apie 24–36 valandas, priklausomai nuo maršruto ir sustojimų skaičiaus. Čia aš kalbu apie patį važiavimą, be papildomų pakrovimo ar iškrovimo laikų. Žinokit, kartais būna, kad pasienyje užtrunkame ilgiau, ypač po Brexit. Dokumentų patikra gali užtrukti, ir mes nieko negalime padaryti, tik laukti. Klientai dažnai klausia, kodėl vėluojam, o aš jiems aiškinu, kad kartais tiesiog nuo mūsų ne viskas priklauso. Bet stengiamės viską daryti kuo greičiau. Būna, kad ir vairuotojui reikia pailsėti, juk saugumas pirmiausia. Tad, jei nurodome konkrečių valandų intervalą, tai reiškia, kad jis yra realus ir įvertina galimus niuansus.

3. Ar galima pasirinkti konkrečią išvykimo dieną?

Galima ir netgi rekomenduojama susitarti iš anksto. Ypač jei Jums reikia pervežti kažką didelio ar turite griežtą terminą. Mes turime reguliarius reisus, bet visada geriau pasiskambinti ir pasitikslinti, kokios dienos yra laisvesnės, kad nebūtų nesusipratimų. Būna, kad paskutinę minutę nori išsiųsti, bet vietų jau nebėra, ypač prieš Kalėdas ar Velykas. Tada tenka laukti kitos dienos. Tad geriau planuoti iš anksto, ypač jei norite, kad viskas vyktų sklandžiai. Mūsų dispečeriai visada pasiruošę padėti suplanuoti geriausią variantą, atsižvelgiant į Jūsų poreikius ir mūsų maršrutus. Lankstumas yra mūsų privalumas, bet planavimas – Jūsų ramybė.

4. Kokie maršrutai naudojami kelionėms tarp Škotijos ir Lietuvos?

Dažniausiai važiuojame per Angliją, tada keltu per Lamanšo sąsiaurį į Prancūziją ar Belgiją, o toliau – per Vokietiją ir Lenkiją į Lietuvą. Kartais, priklausomai nuo kelio sąlygų ar krovinių, galime rinktis ir kitus variantus, bet pagrindinis maršrutas yra toks. Žinokit, keliai Europoje dažnai keičiasi, tai remontai, tai kamščiai, tad kartais tenka improvizuoti. Bet mes visada stengiamės rinktis optimaliausią kelią, kad sutrumpintume kelionės laiką ir išvengtume nereikalingų problemų. Saugumas ir efektyvumas yra svarbiausia. Vairuotojai turi patirties ir žino geriausius kelius, kaip apeiti spūstis ar problemines vietas. Tai ne šiaip maršrutas, tai optimizuotas kelias.

5. Ar vežate siuntas ir keleivius iš visų Škotijos miestų?

Daugmaž taip, aptarnaujame pagrindinius Škotijos miestus kaip Edinburgas, Glazgas, Aberdynas, Dandi. Bet jei esate kažkur atokiau, visada geriau pasiskambinti ir pasitikslinti. Kartais galime nukrypti nuo pagrindinio maršruto, jei yra didesnis kiekis siuntų arba keleivių, bet tai reikia derinti iš anksto. Nenorime, kad kas nors liktų už borto, bet ir negalime važinėti po kiekvieną kaimelį, nes tada kelionė užtruktų amžinai (o kiti klientai laukia). Tad, jei abejojate, tiesiog susisiekite su mumis ir rasime geriausią sprendimą. Būna, kad žmonės patys atveža siuntas į artimiausią didesnį miestą, kad pagreitintų procesą. Lankstumas yra raktas į sėkmę.

Siuntos – ką vežame ir ko ne

6. Kokio dydžio ir svorio siuntas vežate?

Vežame įvairaus dydžio ir svorio siuntas, nuo smulkių vokų iki didelių baldų ar buitinės technikos. Svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir atitiktų tam tikrus matmenų bei svorio reikalavimus, kuriuos galite rasti mūsų tinklapyje arba paklausę telefonu. Jei siunta per didelė, gali tekti tartis dėl specialaus transporto arba papildomos vietos. Būna, kad žmonės deklaruoja mažesnį svorį, o realybėje būna daug daugiau, tada kaina keičiasi vietoje ir kyla nepatogumų. Geriau iš karto viską tiksliai nurodyti, kad išvengtume tokių nesklandumų. Mums svarbu, kad siunta būtų transportuojama saugiai ir efektyviai, atsižvelgiant į jos specifiką.

7. Ar vežate maisto produktus?

Taip, vežame, bet tik tuos, kurie nereikalauja specialių laikymo sąlygų, pavyzdžiui, šaldymo. Tai gali būti sausi produktai, konservai, kava, arbata. Greitai gendantys produktai, tokie kaip šviežia mėsa, pieno produktai ar vaisiai, nėra vežami, nes neturime specialios šaldymo įrangos. Nesklandumų su gendančiais produktais turėjome ne kartą, kai klientai nepasakydavo, kas viduje, o paskui skųsdavosi. Tad geriau iš karto žinoti, ką galima vežti ir ko ne, kad vėliau netektų nusivilti. Juk nenorite, kad Jūsų siunta pasiektų gavėją sugadinta. Taisyklės yra tam, kad apsaugotų ir Jus, ir mus nuo galimų problemų.

8. Kokių daiktų negalima siųsti?

Negalima siųsti pavojingų krovinių, tokių kaip sprogmenys, degiosios medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, gyvi gyvūnai, vertingi meno kūriniai be specialaus draudimo, didelės pinigų sumos. Taip pat negalima vežti akcizinių prekių (tabako, alkoholio) dideliais kiekiais be atitinkamų leidimų. Čia viskas aišku, ir jokių išimčių nėra. Pasienyje tikrai patikrina. Būna, kad žmonės bando kažką prasmukdyti, bet tai tik sukelia problemų visiems. Juk nenorime turėti reikalų su teisėsauga. Tad, prašau, gerbkite taisykles ir mūsų darbą. Mūsų tikslas – saugūs ir legalūs pervežimai, be jokių abejotinų siuntų, kurios gali sukelti problemų.

9. Kaip supakuoti siuntą, kad būtų saugu?

Geriausia siuntą pakuoti į tvirtą kartoninę dėžę, užklijuotą lipnia juosta. Trapius daiktus rekomenduojama apvynioti burbuline plėvele, putplasčiu ar kitomis apsauginėmis medžiagomis. Ant dėžės būtinai užrašykite gavėjo ir siuntėjo duomenis bei kontaktinius telefonus. Būna, kad žmonės supakuoja į per silpnas dėžes, ir siunta kelionės metu pažeidžiama. Tada kaltina mus, bet juk mes negalime atsakyti už netinkamą pakuotę. Tad, investuokite į gerą pakuotę – tai Jūsų ramybė. Mes tikrai stengiamės elgtis su siuntomis atsargiai, bet keliai yra keliai, ir kartais atsitinka nenumatytų dalykų. Kokybiška pakuotė yra pirmas žingsnis į sėkmingą pristatymą.

10. Ar siuntos yra draudžiamos?

Siuntos yra draudžiamos pagal CMR konvencijos reikalavimus, kas reiškia, kad atsakomybė yra ribota. Jei siunčiate ypač vertingus daiktus, rekomenduojame apsidrausti papildomai. Galite kreiptis į draudimo bendrovę ir sudaryti individualų draudimą. Mūsų atsakomybė yra standartinė, ir ji nepadengs visos didelės vertės siuntos nuostolių, jei kažkas atsitiks. Būna, kad žmonės veža brangius elektronikos prietaisus ir nedraužia papildomai, o paskui gailisi. Tad geriau apsidrausti ir būti ramiems. Pasikartosiu, tai investicija į Jūsų ramybę ir finansinį saugumą, jei nenumatyta situacija įvyktų. Juk geriau turėti atsarginį planą, ar ne?

Keleiviai – kelionės komfortas ir saugumas

11. Kokie reikalavimai keliaujantiems keleiviams?

Pirmiausia, turite turėti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą – pasą arba asmens tapatybės kortelę. Po Brexit, kelionėms į Jungtinę Karalystę ir iš jos, pasas yra privalomas. Taip pat, jei esate ne ES pilietis, gali prireikti vizos. Mes neatsakome už Jūsų dokumentus, tai Jūsų atsakomybė. Būna, kad žmonės pamiršta pasus arba jų galiojimas baigiasi, o tada kyla didelių problemų pasienyje. Juk nenorite, kad Jus apgręžtų atgal. Tad, prieš išvykdami, visada pasitikrinkite savo dokumentus. Kelionės sėkmė labai priklauso nuo tinkamos dokumentacijos, todėl šiam aspektui skirkite ypatingą dėmesį.

12. Kiek bagažo galima vežtis su savimi?

Paprastai vienam keleiviui leidžiama vežtis vieną didelį lagaminą ir vieną rankinį bagažą. Jei turite daugiau bagažo, reikia tartis iš anksto dėl papildomos vietos ir gali būti taikomas papildomas mokestis. Mūsų mikroautobusų vietos yra ribotos, tad negalime priimti visų norinčių su dešimčia lagaminų. Būna, kad žmonės bando prasmukdyti papildomą bagažą, bet tai tik sukelia nepatogumų visiems kitiems keleiviams. Geriau iš karto viską aptarti ir išvengti nemalonių situacijų. Mes stengiamės, kad kiekvienam keleiviui būtų patogu, o tai reiškia, kad reikia laikytis nustatytų bagažo normų. Apgalvotas bagažo kiekis užtikrina komfortą visiems keliaujantiems.

13. Ar sustojate pakeliui? Ar yra galimybė pavalgyti?

Taip, žinoma, darome reguliarius sustojimus kas kelias valandas, kad keleiviai galėtų pailsėti, nueiti į tualetą ir pavalgyti. Sustojame degalinėse ar specialiai tam skirtose poilsio aikštelėse, kur yra kavinės ar parduotuvės. Niekas nenori keliauti alkanas ar ištroškęs. Vairuotojai visada pasako, kada ir kur sustosime. Ilgos kelionės metu būtina pailsėti, kad jaustumėtės gerai. Komfortas kelionės metu yra svarbus, todėl stengiamės sudaryti geriausias sąlygas. Juk kelionė yra ne tik taškas A ir taškas B, bet ir patirtis, kuri turi būti kuo malonesnė. Pasirūpiname, kad būtų laiko ir kojas pramankštinti.

14. Ar galima vežtis augintinius?

Deja, bet ne. Dėl saugumo, higienos ir kitų keleivių komforto, augintinių vežti negalima. Yra specialios kompanijos, kurios užsiima gyvūnų pervežimu, ir jos turi visus reikiamus leidimus bei sąlygas. Mūsų transportas nėra pritaikytas gyvūnų vežimui, ir mes nenorime rizikuoti. Būna, kad žmonės prašo padaryti išimtį, bet taisyklės yra taisyklės. Juk nenorite, kad Jūsų augintinis jaustųsi nepatogiai kelionės metu. Tad geriau ieškoti specializuotų paslaugų, jei planuojate keliauti su gyvūnu. Tai užtikrins ir Jūsų augintinio, ir kitų keleivių gerovę. Mes neturime tinkamų sąlygų, o tai būtų neteisinga gyvūno atžvilgiu.

15. Ar mikroautobusuose yra Wi-Fi ar kitos pramogos?

Wi-Fi, deja, negalime garantuoti per visą kelionę. Europoje yra vietų, kur ryšys silpnas arba jo visai nėra. Bet stengiamės, kad keleiviai turėtų patogias sėdynes, kondicionierių ar šildymą, priklausomai nuo sezono. Kai kurie mūsų mikroautobusai turi ir USB jungtis telefonams įkrauti. Tad geriau pasirūpinti savo pramogomis – knyga, filmai telefone ar planšetėje. Kelionės metu, žinokit, ryšys gali dingti ir vėl atsirasti. Nesklandumas, bet ką padarysi. Juk svarbiausia patogumas ir saugumas. Mūsų tikslas – užtikrinti kuo patogesnę kelionę, tad stengiamės, kad pagrindiniai patogumai būtų užtikrinti, o papildomi – kaip pavyks.

Kainos – pervežimų įkainiai ir sąlygos

16. Kiek kainuoja siuntos pervežimas?

Siuntos kaina priklauso nuo jos dydžio, svorio, pristatymo vietos ir skubumo. Smulkesnės siuntos kainuoja mažiau, didesnės – daugiau. Geriausia susisiekti su mumis ir pateikti visą informaciją apie siuntą, tada galėsime tiksliai apskaičiuoti kainą. Būna, kad žmonės nurodo apytikslį svorį, o paskui stebisi, kad kaina skiriasi. Tad geriau iš karto viską tiksliai pasverti ir išmatuoti. Skaidrumas kainodaroje yra mums svarbus, todėl visada stengiamės pateikti aiškią ir suprantamą kainą be paslėptų mokesčių. Viskas turi būti aišku nuo pat pradžių, kad nekiltų jokių neaiškumų ar nusivylimų vėliau. Mes vertiname Jūsų pasitikėjimą.

17. Kiek kainuoja keleivio kelionė?

Keleivio kelionės kaina priklauso nuo išvykimo ir atvykimo vietos bei sezono. Prieš šventes ar vasarą kainos gali būti šiek tiek didesnės. Geriausia pasitikslinti telefonu arba užpildžius užklausos formą mūsų tinklapyje. Mes stengiamės pasiūlyti konkurencingas kainas, bet kartu užtikrinti ir kokybišką paslaugą. Nėra taip, kad kaina būtų fiksuota visada. Būna akcijų, būna ir brangesnių laikotarpių. Bet visada stengiamės informuoti iš anksto. Svarbu, kad Jūs gautumėte geriausią pasiūlymą už patogią ir saugią kelionę. Mes suprantame, kad kaina yra svarbus faktorius renkantis vežėją, todėl stengiamės būti lankstūs ir sąžiningi.

18. Ar yra nuolaidų pastoviems klientams?

Taip, turime specialias nuolaidų programas pastoviems klientams, kurie dažnai naudojasi mūsų paslaugomis. Taip pat galime pasiūlyti nuolaidų didesnėms siuntoms ar grupėms keleivių. Apie nuolaidas geriausia teirautis individualiai. Mes vertiname lojalumą ir stengiamės atsidėkoti savo klientams. Būna, kad žmonės veža pastoviai ir net nežino, kad gali gauti geresnę kainą. Tad visada paklauskite, galbūt Jums priklauso nuolaida. Mes esame lankstūs ir atviri diskusijoms, siekiant abipusės naudos. Mūsų tikslas – ilgalaikiai santykiai su klientais, o nuolaidos yra vienas iš būdų tai pasiekti. Tai mūsų padėka už pasitikėjimą.

19. Kaip vyksta apmokėjimas už paslaugas?

Apmokėti galima įvairiais būdais: bankiniu pavedimu, grynaisiais pinigais vairuotojui arba per elektronines mokėjimo sistemas. Apmokėjimas dažniausiai vyksta iš anksto arba siuntos atsiėmimo/pristatymo metu. Visada geriausia susitarti iš anksto, kad nebūtų jokių nesklandumų. Būna, kad žmonės pamiršta pasiimti grynųjų, o bankinis pavedimas užtrunka. Tada tenka laukti. Tad geriau iš karto pasirinkti patogiausią apmokėjimo būdą. Mes stengiamės užtikrinti maksimalų patogumą ir lankstumą, todėl siūlome kelis apmokėjimo variantus. Svarbu, kad viskas būtų aišku ir sklandu, be bereikalingų gaiščių. Mes esame tam, kad palengvintume procesą.

20. Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Ne, paslėptų mokesčių pas mus nėra. Visada stengiamės pateikti aiškią ir galutinę kainą, kuri apima visas paslaugas. Jei atsiranda kokių nors papildomų išlaidų (pvz., už papildomą bagažą ar specialų krovinį), apie tai informuojame iš anksto. Skaidrumas yra mūsų darbo principas. Būna, kad klientai skundžiasi kitais vežėjais, kad atsiranda papildomų mokesčių, apie kuriuos nebuvo kalbama. Pas mus taip nebūna. Mes viską aptariame iš anksto, kad Jums būtų ramu. Pasitikėjimas yra esminis dalykas, o mes stengiamės jį užsitarnauti sąžiningumu. Jokių nemalonių staigmenų dėl kainos, tai galiu garantuoti. Viskas aišku nuo pat pradžių.

Dokumentai – būtini formalumai

21. Kokius dokumentus reikia pildyti siunčiant siuntą?

Siunčiant siuntą, reikia užpildyti siuntos deklaraciją, kurioje nurodomas siuntėjo ir gavėjo adresas, kontaktiniai duomenys, siuntos turinys ir vertė. Tai standartinis dokumentas, kuris reikalingas muitinei ir mūsų įskaitai. Mes galime padėti užpildyti šiuos dokumentus, jei Jums kyla klausimų. Svarbu viską užpildyti tiksliai, kad nebūtų nesklandumų pasienyje. Būna, kad žmonės prirašo bet ką, o paskui tenka aiškintis muitinėje. Juk nenorite, kad Jūsų siunta užstrigtų. Visi dokumentai yra svarbūs, tad skirkite jiems pakankamai dėmesio. Tai užtikrina sklandų ir legalų siuntos judėjimą per sienas, be jokių bereikalingų sustojimų ar tikrinimų.

22. Ar reikalingos specialios deklaracijos po Brexit?

Taip, po Brexit, siunčiant siuntas tarp JK ir ES, reikalingos muitinės deklaracijos. Tai yra privaloma. Mes galime padėti su šiais formalumais ir paaiškinti, kokia informacija yra būtina. Svarbu viską užpildyti teisingai, kad siunta neužstrigtų muitinėje. Žinokit, kartais būna, kad trūksta vieno ar kito dokumento, ir tada siunta stovi dieną ar dvi. Tai nemalonu, bet čia jau ne mūsų kaltė. Tad geriau viską pasiruošti iš anksto. Muitinės formalumai tapo sudėtingesni, bet su mūsų pagalba tai neturėtų kelti didelių problemų. Mes esame tam, kad padėtume Jums naršyti per šiuos biurokratinius labirintus, užtikrinant sklandų procesą.

Problemos – dažniausi nesklandumai ir sprendimai

23. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia, nesijaudinkite. Kartais vėlavimai atsiranda dėl nenumatytų aplinkybių: oro sąlygų, kelių eismo spūsčių, pasienio patikrų ar techninių gedimų. Mes visada stengiamės informuoti klientus apie vėlavimus. Jei siunta vėluoja ilgiau nei tikėtasi, susisiekite su mūsų dispečeriais ir mes pateiksime naujausią informaciją apie siuntos buvimo vietą. Būna, kad žmonės iš karto panikuoja, nors vėlavimas tėra pora valandų. Mūsų vairuotojai visada stengiasi pasiekti tikslą kuo greičiau, bet saugumas yra prioritetas. Tad, kantrybė yra dorybė. Mes visada stengiamės rasti sprendimą ir informuoti Jus apie bet kokius pasikeitimus, kad jaustumėtės ramūs. Komunikacija yra svarbiausia, kai susiduriama su vėlavimais.

24. Kas atsitinka, jei siunta pažeidžiama kelionės metu?

Jei siunta pažeidžiama dėl mūsų kaltės, mes atlyginsime žalą pagal CMR konvencijos reikalavimus. Svarbu, kad gavėjas patikrintų siuntą atsiėmimo metu ir, pastebėjęs pažeidimus, nedelsiant juos užfiksuotų (pvz., nuotraukomis) ir mus informuotų. Jei siunta buvo netinkamai supakuota, atsakomybė tenka siuntėjui. Būna, kad žmonės pastebi pažeidimus tik po kelių dienų, tada jau sunku įrodyti, kad tai įvyko kelionės metu. Tad, patikrinkite siuntą iš karto! Mes stengiamės, kad tokios situacijos nepasikartotų, bet jei jau atsitiko, esame pasiruošę bendradarbiauti ir rasti teisingą sprendimą. Mums svarbu, kad klientas liktų patenkintas, net ir iškilus problemoms. Atvirumas ir greitis sprendžiant problemas yra mūsų prioritetas.

25. Ką daryti, jei pamiršau kažką mikroautobuse?

Jei palikote kažkokį daiktą mikroautobuse, kuo greičiau susisiekite su mumis. Mes pasistengsime jį surasti ir grąžinti Jums. Dažniausiai pamiršti daiktai randami, bet negalime garantuoti, kad visada pavyks. Kartais daiktai tiesiog pasimeta tarp kitų daiktų arba, neduok Dieve, kažkas kitas paima. Būna, kad žmonės palieka telefonus, pinigines, raktus. Labai nemaloni situacija, suprantu. Bet kuo greičiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad daiktas bus rastas. Mes stengiamės būti atidūs ir patikrinti transporto priemones po kiekvieno reiso, bet kartais kažkas tiesiog praslysta pro akis. Jūsų greitis pranešant apie pamestą daiktą yra kritiškai svarbus, kad sėkmingai jį atgautumėte, jei tai įmanoma.

26. Ar galiu atšaukti siuntos pristatymą ar keleivio kelionę?

Taip, atšaukti galima, bet gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai, priklausomai nuo to, kiek laiko liko iki išvykimo. Kuo anksčiau pranešite apie atšaukimą, tuo mažesni bus mokesčiai, o kartais jų visai nebūna. Jei atšaukiama paskutinę minutę, gali būti, kad pinigai nebus grąžinti, nes jau būsime Jums rezervavę vietą ir patyrę išlaidų. Būna, kad žmonės atšaukia likus valandai iki išvykimo, ir tada jau nieko negalime padaryti. Suprantu, kad planai keičiasi, bet prašome atsižvelgti ir į mūsų darbą. Sąžiningumas ir informavimas laiku padeda išvengti bereikalingų finansinių nuostolių abiem pusėms. Mums svarbu, kad taisyklės būtų aiškios ir suprantamos visiems.

Išvada

Tarptautiniai pervežimai tarp Škotijos ir Lietuvos, ypač kasdieniniai, reikalauja ne tik geros organizacijos, bet ir lankstumo bei supratimo. Mūsų tikslas yra palengvinti Jūsų rūpesčius, susijusius su siuntų ar keleivių kelionėmis. Suprantame, kad procesas kartais gali atrodyti sudėtingas, ypač po pastarųjų metų pokyčių. Bet mes esame čia, kad atsakytume į visus klausimus ir padėtume rasti geriausią sprendimą. Svarbiausia – komunikacija. Jei kyla abejonių ar turite klausimų, visada geriau klausti. Taip išvengsime nesusipratimų ir užtikrinsime, kad Jūsų patirtis būtų kuo sklandesnė ir malonesnė. Lauksime Jūsų kreipimosi.