Iš Škotijos į Lietuvą mikriukas, Vežame kiekvieną dieną

Žinot, kai žmonės klausia apie pervežimus, dažnai galvoja, kad viskas labai paprasta. Pakrovė, nuvežė, iškrovė. Bet realybėje, ypač kai kalbam apie maršrutą iš Škotijos į Lietuvą mikriukas, ten visko pasitaiko. Mes juk vežame kiekvieną dieną, tai tų istorijų prikaupia. Nuo smulkių nesusipratimų iki rimtesnių iššūkių, pavyzdžiui, kai klientas pamiršta dokumentus. Mūsų darbas – ne tik saugiai pristatyti siuntas ar keleivius, bet ir padėti susigaudyti visose tose detalėse, kad kelionė būtų kuo sklandesnė. Aš pats jau ne vienus metus šitame biznyje, tai tikrai žinau, kas kam rūpi ir kur dažniausiai kyla klausimų. Todėl ir surinkau dažniausiai girdimus klausimus, kad būtų lengviau.

DUK

Užsakymai – Siuntų pervežimas iš Škotijos į Lietuvą

Kaip užsisakyti mikriuką iš Škotijos į Lietuvą?

Užsakyti visai nesudėtinga, tiesiog reikia mums parašyti žinutę arba paskambinti. Geriausia būtų iš karto nurodyti, kas ir iš kur keliaus, ar siunta, ar keleivis, ir kokia data jums tiktų. Mes vežame kiekvieną dieną, tai lankstumo tikrai yra. Kartais būna, kad žmonės vėluoja pranešti, tada jau reikia žiūrėti, ar turime laisvų vietų, ypač jei siunta didelė arba reikia spec. sąlygų. Bet paprastai viskas pavyksta. Svarbu kuo anksčiau susisiekti, kad galėtume suplanuoti visą logistiką ir išvengti bet kokių nesklandumų. Juk niekas nenori, kad jo siunta lauktų kelias dienas sandėlyje.

Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas nuo Škotijos iki Lietuvos?

Paprastai, jei viskas eina sklandžiai, siunta pasiekia Lietuvą per 2-3 dienas. Aišku, čia priklauso nuo to, iš kurios Škotijos dalies paimame ir į kurią Lietuvos vietą vežame. Kartais būna, kad kelyje pakliūname į kokį kamštį, arba, neduok Dieve, kažkas sugedo su mikriuku, tada gali užtrukti ilgiau. Bet mes visada stengiamės kuo greičiau viską pristatyti. Būna, kad klientai skubina, tai mes irgi stengiamės maksimaliai, bet saugumas irgi svarbu. Nenoriu, kad paskui kažkas dingtų ar būtų sugadinta dėl skubos.

Ar galiu sekti savo siuntos buvimo vietą?

Taip, žinoma, galima sekti. Nors mes neturime kažkokios programėlės su realiu laiku, bet jei paskambinsit ar parašysit, visada pasakysim, kur mikriukas yra. Vairuotojai turi ryšį, tai galiu patikslinti. Būna, kad žmonės nerimauja, ypač jei siunčia kažką brangaus ar labai svarbaus. Suprantama. Kartais pats paskambinu ir pranešu, jei matau, kad kažkas užtrunka, kad klientai ramūs būtų. Manau, tai yra natūralu, kai patiki savo daiktus kažkam.

Kokie yra siuntos apribojimai (svoris, dydis)?

Na, mikriukas nėra sunkvežimis, tai turi savo ribas. Paprastai vežame siuntas iki 30-40 kg svorio ir standartinių matmenų. Jei kažkas didesnio, tarkim, baldas ar dviratis, tada reikia atskirai tartis. Gali būti, kad reikės daugiau vietos, o tai reiškia, kad ir kaina bus kita. Būna, kad žmonės nepasako iš karto, kad siunta labai didelė, o kai atvažiuoja paimti, tada stebisi. Visada geriau iš anksto viską aptarti, kad nebūtų jokių staigmenų. Svarbu žinoti, ką galima įdėti, o ko negalima.

Ar reikia siuntas pakuoti specialiai?

Tikrai taip, pakuoti reikia kruopščiai. Geriausia dėžėse, gerai užklijuotas, kad niekas neiškristų. Jei tai trapūs daiktai, būtinai apvynioti burbuline plėvele, įdėti į putplastį ar kažką panašaus. Mes stengiamės viską vežti atsargiai, bet keliai yra keliai, o ir kitų siuntų būna. Kartą vežėme lėkštes, kurios buvo supakuotos į paprastą maišelį – natūralu, kad pusė jų dužo. Paskui klientas piktas, o ką aš galiu padaryti? Pakavimas yra kliento atsakomybė.

Ar galima vežti maisto produktus?

Maisto produktus vežame, bet su tam tikrais apribojimais. Jokio greitai gendančio maisto, kuriam reikia šaldymo. Konservai, sausi produktai, kava, arbata – be problemų. Bet jokių mėsos gaminių, pieno produktų ar šviežių daržovių, kurie gali sugesti kelionės metu. Juk kelionė užtrunka kelias dienas, o mikriuke šaldytuvo nėra. Būna, kad žmonės vis tiek bando įdėti, bet mes turime teisę patikrinti siuntas ir pašalinti tai, kas negalima vežti. Taip pat ir su gėrimais, bet ten jau kitos taisyklės dėl alkoholio.

Kokia kaina už siuntos pervežimą?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir, aišku, atstumo. Standartinės siuntos kainos yra fiksuotos, bet jei kažkas nestandartinio, tada skaičiuojame individualiai. Visada geriau pasakyti visą informaciją iš anksto, kad galėčiau pasakyti tikslią kainą. Nėra taip, kad mes iš akies nustatom, yra tam tikri tarifai. Bet kartais būna, kad klientas pasako, jog siunta maža, o realybėje ji vos telpa. Tada ir kaina keičiasi.

Ar draudžiamos siuntos?

Taip, yra sąrašas, ko vežti negalima. Ginklai, narkotikai, sprogmenys, degios medžiagos, gyvi gyvūnai (na, nebent susitarta iš anksto ir yra leidimai), pinigai, vertybiniai popieriai. Apskritai, viskas, kas yra nelegalu arba gali kelti pavojų. Muitinės tikrina, o ir mes patys nenorime turėti problemų. Jei kažkas kyla įtarimų, visada klauskite. Geriau iš anksto išsiaiškinti, nei paskui turėti problemų su teisėsauga.

Kaip vyksta siuntų paėmimas Škotijoje?

Mes atvažiuojame paimti siuntos tiesiai iš jūsų nurodyto adreso Škotijoje. Prieš atvykstant, susisiekiame ir patiksliname laiką. Būna, kad žmonės nurodo vieną adresą, o paskui reikia važiuoti į kitą miesto galą. Tai čia jau kyla nesusipratimų, bet stengiamės būti lankstūs. Svarbiausia, kad kažkas būtų vietoje, kas galėtų perduoti siuntą. Ir, aišku, kad siunta būtų jau supakuota ir paruošta kelionei.

Ar galiu siųsti dovanas artimiesiems?

Dovanas siųsti galima ir vežame jas gana dažnai. Tik atsiminkite apie pakuotę ir draudžiamus daiktus. Nors tai dovana, vis tiek galioja tos pačios taisyklės. Jei siunčiate kažką brangaus, rekomenduoju apdrausti, nors mes ir rūpinamės siuntomis kaip savo. Bet juk visko pasitaiko, kelyje gali atsitikti bet kas. O ir muitinės kartais užkliūna, jei atrodo, kad dovana per brangi ir yra skirta prekybai.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia susisiekite su mumis. Patikrinsim, kur ji yra ir kokia situacija. Kaip minėjau, kartais būna nenumatytų aplinkybių, bet mes visada informuojame klientus. Nėra taip, kad paslepiam informaciją. Būna, kad vėluoja dėl orų arba kokio gedimo, bet stengiamės kuo greičiau išspręsti problemą. Mums patiems nepatinka, kai vėluojam, nes tai gadina reputaciją.

Ar siuntos yra draustos?

Standartinis draudimas yra, bet jis apima tik minimalius nuostolius. Jei siunčiate kažką labai brangaus, patarčiau apsidrausti papildomai. Galite tą padaryti per tam tikras draudimo įmones, kurios specializuojasi būtent siuntų draudimu. Kartais žmonės taupo ant draudimo, o paskui, jei kažkas nutinka, labai gailisi. Aš pats visada sakau, geriau sumokėti kelis eurus daugiau, bet miegoti ramiai.

Keleiviai – Kelionė iš Škotijos į Lietuvą

Ar vežate keleivius iš Škotijos į Lietuvą?

Taip, žinoma, vežame keleivius. Iš Škotijos į Lietuvą mikriukas veža kiekvieną dieną, tai vietų tikrai rasite. Svarbu tik iš anksto užsirezervuoti, ypač jei keliaujate su didesniu bagažu ar norite konkrečios sėdimos vietos. Mūsų mikriukai patogūs, su kondicionieriais, stengiamės, kad kelionė būtų kuo malonesnė. Niekas juk nenori sėdėti suspaustas per visą Europą.

Kiek kainuoja keleivio bilietas?

Kaina priklauso nuo to, iš kurios Škotijos vietos važiuojate ir į kurią Lietuvos. Taip pat svarbu, kiek bagažo vežatės. Standartinė kaina apima tam tikrą bagažo kiekį, o jei viršijate, gali tekti primokėti. Visada galima pasiteirauti ir gausite tikslią kainą. Mes stengiamės, kad kainos būtų konkurencingos, nes suprantame, kad žmonės ieško geriausio varianto. Kartais būna akcijų, tai irgi verta pasidomėti.

Kiek bagažo galiu vežtis?

Standartiškai vienam keleiviui priklauso vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis bagažas. Jei turite daugiau, reikia iš anksto susitarti. Už papildomą bagažą gali būti taikomas papildomas mokestis. Būna, kad žmonės atvažiuoja su trimis lagaminais ir dar su kažkokia dėže, o tada stebisi, kad netelpa. Reikia suprasti, kad vietos mikriuke yra ribotai. Geriau iš anksto viską aptarti, kad nebūtų jokių nesusipratimų.

Ar galima vežtis augintinius?

Augintinius vežame, bet tik su išankstiniu susitarimu ir visais reikiamais dokumentais. Yra tam tikros taisyklės dėl gyvūnų pervežimo per sienas, kurias reikia griežtai laikytis. Gyvūnas turi turėti pasą, būti čipuotas ir vakcinuotas. Ir, aišku, kelionės metu jam turi būti patogu ir saugu. Nėra taip, kad bet ką ir bet kaip, yra ir higienos reikalavimai.

Ar sustojate pakelėse?

Taip, sustojame reguliariai, kad keleiviai galėtų pailsėti, pavalgyti, nueiti į tualetą. Kelionė ilga, tai suprantama, kad reikia pertraukų. Stengiamės sustoti patogiose vietose, kur yra kavinės ar degalinės su tualetais. Aišku, nereikia tikėtis, kad kas valandą stosime, bet pakankamai dažnai, kad nebūtų diskomforto. Jei kam nors reikia skubiau, visada galima pasakyti vairuotojui.

Ar mikriukuose yra Wi-Fi?

Daugelyje mūsų mikriukų yra Wi-Fi, bet ne visuose. Ir kartais, deja, ryšys gali dingti, ypač kai važiuojame per atokesnes vietas. Tai nėra 100% garantuota paslauga, bet stengiamės ją užtikrinti. Nėra taip, kad visada bus idealus ryšys, bet bent jau daugumą kelionės laiko galėsite naudotis internetu. Būna, kad žmonės piktinasi, jei ryšio nėra, bet aš pats negaliu garantuoti, kad visur bus idealu.

Ar reikia paso keliaujant?

Taip, pasas ar asmens tapatybės kortelė yra būtini. Juk keliaujate per kelias šalis, patikrinimai būna. Be dokumentų niekur nevažiuosite, o jei ir važiuosite, tai bus problemų. Būna, kad žmonės pamiršta, tada jau sunku kažką padaryti. Prieš kelionę visada pasitikrinkite, ar dokumentai galiojantys ir ar turite juos su savimi. Tai yra vienas svarbiausių dalykų.

Ką daryti, jei kelionė vėluoja?

Jei kelionė vėluoja, mes visada stengiamės informuoti keleivius. Kaip minėjau, kelyje visko būna – kamščiai, orai, techniniai gedimai. Bet mes darome viską, kad pasiektumėte savo tikslą kuo greičiau ir saugiau. Svarbu išlikti ramiems ir suprasti, kad kartais tai yra nuo mūsų nepriklausantys dalykai. Būna, kad žmonės jau suplanavę, kad bus Lietuvoje konkrečiu laiku, o tada vėluoja.

Kokie reikalavimai vaikams?

Vaikai gali keliauti su tėvais ar globėjais. Jei vaikas keliauja vienas, turi turėti notaro patvirtintą tėvų sutikimą. Vaikams iki tam tikro amžiaus reikalingos specialios kėdutės, kurias turite turėti patys arba iš anksto susitarti, kad mes parūpintume. Saugumas svarbiausia, ypač kai kalbame apie vaikus. Negalima vežti vaiko tiesiog ant kelių per visą Europą.

Ar galima atšaukti kelionę?

Kelionę atšaukti galima, bet gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai, priklausomai nuo to, kiek laiko liko iki kelionės. Kuo anksčiau pranešite, tuo geriau. Kartais būna, kad žmonės persigalvoja paskutinę minutę, o mes jau suplanavę maršrutą. Tada jau kažkiek nuostolių patiriame. Visada geriau iš anksto pranešti apie pasikeitimus planuose.

Ar teikiate paslaugas "nuo durų iki durų"?

Taip, mes siūlome paslaugą "nuo durų iki durų". Tai reiškia, kad paimsime jus iš nurodyto adreso Škotijoje ir nuvešime tiesiai į jūsų nurodytą adresą Lietuvoje. Aišku, jei tas adresas yra kokiam užkampyje, kur sunku privažiuoti, gali tekti susitikti arčiau pagrindinio kelio. Bet stengiamės būti kuo lankstesni ir patogesni klientams. Tai ypač patogu, kai keliaujate su daug bagažo.

Kokios kalbos vartojamos kelionės metu?

Mūsų vairuotojai kalba lietuviškai ir angliškai. Taigi, bendravimas tikrai nebus problema. Jei kyla klausimų ar reikia pagalbos kelionės metu, visada galite kreiptis į vairuotoją. Mums svarbu, kad keleiviai jaustųsi patogiai ir suprastų, kas vyksta. Nėra geriau, kai gali bendrauti savo gimtąja kalba, ypač kai keliauji toli nuo namų.

Ką daryti, jei pamiršau kažką mikriuke?

Jei kažką pamiršote mikriuke, kuo greičiau susisiekite su mumis. Mes patikrinsime ir, jei daiktas bus rastas, susitarsime dėl jo grąžinimo. Deja, negalime garantuoti, kad visada viskas atsiras, bet stengiamės. Kartais būna, kad žmonės palieka smulkius daiktus, o kartais ir dokumentus. Tai vėliau sukelia daug problemų. Visada patikrinkite, ar nieko nepamiršote, prieš išlipdami.

Ar galima įkrauti telefoną mikriuke?

Daugelyje mikriukų yra galimybė įkrauti telefoną ar kitus elektronikos prietaisus. Yra USB jungtys arba rozetės. Aišku, nereikia tikėtis, kad kiekvienam keleiviui bus po atskirą lizdą, bet tikrai rasite kur pasikrauti. Kelionė ilga, tai suprantama, kad telefonai išsikrauna. Bet nepamirškite pasiimti savo įkroviklio, nes mes jų neturime.

Na, tikiuosi, kad šitie atsakymai padėjo šiek tiek geriau suprasti, kaip veikia pervežimai iš Škotijos į Lietuvą. Mūsų mikriukas važiuoja kiekvieną dieną, tad tikrai rasite patogų laiką sau ar savo siuntai. Svarbiausia – bendrauti ir iš anksto viską aptarti. Taip išvengiame daugumos nesklandumų. Mes čia tam, kad palengvintume jūsų kelionę ar siuntos pristatymą, o ne apsunkintume. Ačiū už pasitikėjimą ir iki pasimatymo kelyje!