Post į Prancūziją, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki visi! Aš vėl čia, tas pats vežėjas, kuris kasdien suka ratus su siuntomis tarp Lietuvos ir Prancūzijos. Šiandien noriu pakalbėti apie terminą "post į Prancūziją". Žinau, skamba gal šiek tiek senoviškai, bet iš esmės tai reiškia bet kokią siuntą, kurią reikia nusiųsti. Daugelis žmonių tiesiog sako "postas", turėdami omenyje siuntinį, laišką, ar bet kokį daiktą, kurį reikia transportuoti. Mes, aišku, esame daugiau nei tik paštas, mes vežame viską, nuo mažų vokelių iki didelių dėžių. Bet esmė ta pati – daiktas turi pasiekti adresatą. Noriu paaiškinti, ką reiškia siųsti post į Prancūziją, vežame kiekvieną dieną, ir kaip tai darome mes, be jokių biurokratinių kliūčių.

DUK

Bendrieji – posto aspektai

1. Ką reiškia "post į Prancūziją" mūsų kontekste?

Mūsų kontekste "post į Prancūziją" reiškia bet kokią siuntą, kurią vežame iš Lietuvos į Prancūziją. Nesvarbu, ar tai mažas vokelis su dokumentais, ar didelė dėžė su asmeniniais daiktais. Žmonės dažnai naudoja žodį "postas" kaip bendrinį terminą siuntiniams apibūdinti. Mums svarbiausia, kad siunta pasiektų adresatą saugiai ir laiku. Mes neskirstome siuntų į "pašto" ir "kurjerio" kategorijas, tiesiog viską vežame. Tad, jei sakote "man reikia išsiųsti postą į Prancūziją", mes puikiai suprantame, ką turite omenyje ir esame pasiruošę padėti. Juk esmė – pervežimas.

2. Ar vežate ir laiškus, ne tik siuntinius?

Taip, vežame ir laiškus, ir dokumentus. Jei turite svarbių dokumentų, kuriuos reikia skubiai pristatyti į Prancūziją, mes galime tai padaryti. Aišku, kaina už vokelį bus atitinkamai mažesnė nei už didelę dėžę. Svarbu, kad laiškai būtų gerai užklijuoti ir ant jų būtų aiškiai nurodyti siuntėjo ir gavėjo duomenys. Mes suprantame, kad kartais popieriniai dokumentai yra gyvybiškai svarbūs ir negali laukti. Tad, jei reikia nusiųsti "postą" su dokumentais, drąsiai kreipkitės. Mums svarbu, kad jūsų korespondencija pasiektų Prancūziją saugiai ir greitai.

3. Ar yra skirtumas tarp "posto" ir "siuntinio" paslaugos?

Mūsų paslaugų prasme, didelio skirtumo nėra. Mes vežame viską. Tradiciškai "postas" galbūt labiau asocijuojasi su valstybiniu paštu ir jo paslaugomis, o "siuntinys" – su privačiomis kurjerių tarnybomis. Bet mes teikiame "nuo durų iki durų" paslaugą, kuri apima tiek mažus vokus, tiek dideles dėžes. Svarbiausia, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir deklaruota. Mums nesvarbu, kaip jūs tai vadinate, mums svarbu, kad jūsų daiktai saugiai keliautų į Prancūziją. Tad, ar tai bus "postas", ar "siuntinys", mes pasiruošę. Mūsų tikslas – patogus ir patikimas pervežimas.

4. Kiek laiko užtrunka, kol "postas" pasiekia Prancūziją?

Paprastai "postas" (arba siuntinys, ar laiškas) pasiekia Prancūziją per 2-4 darbo dienas. Tai yra mūsų standartinis pristatymo laikas. Aišku, viskas priklauso nuo konkretaus pristatymo adreso ir nuo to, kada siunta buvo paimta. Į didesnius miestus, tokius kaip Paryžius, Lionas, pristatymas dažnai būna greitesnis. Į atokesnius regionus gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Mes stengiamės viską daryti kuo greičiau, bet saugumas ir patikimumas yra svarbiausia. Juk niekas nenori, kad jo "postas" dingtų ar būtų sugadintas. Mes dirbame efektyviai, bet ne stebukladariai.

5. Ar galiu sekti savo "postą" į Prancūziją?

Aišku, kad taip! Kiekvienai siuntai, nesvarbu, ar tai mažas laiškas, ar didelė dėžė, suteikiamas unikalus sekimo numeris. Su juo galite stebėti savo "posto" judėjimą mūsų sistemoje. Matysite, kada siunta buvo paimta, kada išvyko iš Lietuvos, kada atvyko į Prancūziją ir kada perduota pristatymui. Tai suteikia jums ramybės ir leidžia žinoti, kur yra jūsų siuntinys. Jei kartais sistema neatnaujina informacijos, tiesiog paskambinkite mums – mes patikrinsime rankiniu būdu. Skaidrumas yra svarbu, kad jaustumėtės ramiau.

6. Ką daryti, jei mano "postas" vėluoja? Ar tai normalu?

Vėlavimai, nors ir reti, kartais pasitaiko, ir tai nėra kažkas, ko norėtume. Kelyje visko būna: kamščiai, avarijos, kartais techninės problemos su transportu, o kartais ir muitinės patikros užtrunka. Vieną kartą, pamenu, vienas klientas siuntė labai daug rankdarbių, ir muitinėje užtruko, kol patikrino, ar tai tikrai ne komercinis krovinys, nors viskas buvo deklaruota. Tokiais atvejais mes visada stengiamės informuoti klientus. Nėra malonu, bet svarbu suprasti, kad tai yra nenumatytos aplinkybės. Svarbiausia – bendrauti. Jei "postas" vėluoja, skambinkite mums, mes pažiūrėsime, kur jis yra ir kada tiksliai galima tikėtis pristatymo. Atvirumas čia labai svarbu.

7. Ar yra kokių nors daiktų, kurių negalima siųsti kaip "posto"?

Taip, yra. Negalima siųsti jokių pavojingų prekių: sprogmenų, degių skysčių, ginklų. Taip pat draudžiama siųsti narkotikus, psichotropines medžiagas, kontrabandą. Gyvūnų taip pat nevežame. Pinigų, brangenybių ir vertybinių popierių taip pat nerekomenduojama siųsti per įprastą siuntų tarnybą, nes rizika per didelė. Alkoholio ir tabako gaminių kiekis yra ribojamas. Geriausia visada pasitikslinti, jei abejojate dėl kokio nors daikto. Nenorime turėti problemų pasienyje ar su muitine. Juk "postas" turi būti legalus ir saugus.

8. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant "postą" į Prancūziją?

Dažniausiai, jei "postas" yra asmeniniam naudojimui ir nekomercinis, jokių ypatingų dokumentų nereikia. Užtenka užpildyti mūsų standartinę siuntos deklaraciją, kurioje nurodote siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį ir apytikslę vertę. Jei siunčiate prekes pardavimui ar didesnį kiekį, tada gali prireikti komercinės sąskaitos-faktūros ir kitų muitinės deklaracijų. Tačiau dauguma mūsų klientų siunčia asmeninius daiktus, tad viskas paprasta. Tiesiog įsitikinkite, kad adresai ir telefonai yra teisingi. Tai svarbiausia, kad jūsų "postas" keliautų sklandžiai.

9. Ką daryti, jei gavėjas nebuvo namie, kai bandėte pristatyti "postą"?

Čia dažna situacija. Visi dirba, būna užsiėmę. Jei gavėjo nerandame namie, pirmiausia bandome susisiekti telefonu. Jei pavyksta, susitariame dėl kito pristatymo laiko arba paliekame "postą" pas kaimynus (jei yra sutikimas) ar artimiausiame pašto skyriuje, jei tai įmanoma ir patogu. Jei nepavyksta susisiekti, paliekame pranešimą. Kartais tenka "postą" parsivežti atgal į sandėlį ir bandyti pristatyti kitą dieną. Svarbiausia – kad gavėjas žinotų, jog bandėme pristatyti. Todėl labai svarbu nurodyti teisingą ir pasiekiamą telefono numerį. Kitaip "posto" kelionė gali užtrukti be reikalo.

Kainos – posto siuntimas į Prancūziją

10. Kiek kainuoja "postas" į Prancūziją?

Kaina priklauso nuo "posto" svorio, matmenų ir, kartais, nuo pristatymo vietos Prancūzijoje. Mes turime tokį bazinį tarifą už kilogramą ar už tam tikrą tūrį. Kuo siunta didesnė ar sunkesnė, tuo brangiau. Bet mes visada stengiamės pasiūlyti konkurencingą kainą. Geriausia būtų, jei susisiektumėte su mumis, nurodytumėte "posto" parametrus ir adresus, tada galėtume tiksliai paskaičiuoti. Jokių paslėptų mokesčių, viską pasakome iš anksto. Aišku, jei siunčiate mažą voką, tai kainuos tikrai nedaug, o jei didelę dėžę, tai daugiau. Tai elementaru.

11. Ar draudimas įskaičiuotas į "posto" kainą?

Taip, bazinis "posto" draudimas yra įskaičiuotas į kainą. Tai reiškia, kad jūsų siunta yra apdrausta nuo praradimo ar sugadinimo iki tam tikros sumos. Ši suma dažniausiai yra pakankama daugumai asmeninių siuntų. Tačiau, jei siunčiate ypač vertingus daiktus, pavyzdžiui, brangią elektroniką, rekomenduojame įsigyti papildomą draudimą. Tai kainuoja nedaug, bet suteikia daug daugiau ramybės. Geriau jau apsidrausti ir miegoti ramiai, nei po to gailėtis. Nes, žinot, kelyje visko pasitaiko, ir nors mes stengiamės būti maksimaliai atsargūs, visko būna. Saugumas yra svarbiausia.

12. Kaip galiu apmokėti už "posto" siuntimą?

Apmokėjimo būdų turime keletą, kad būtų patogu. Galite apmokėti bankiniu pavedimu iš anksto, kai užsakote paslaugą. Taip pat yra galimybė apmokėti grynaisiais pinigais, kai kurjeris paima siuntą iš jūsų adreso. Kai kurie klientai pageidauja, kad apmokėtų gavėjas, tai irgi įmanoma, bet apie tai reikia susitarti iš anksto. Svarbiausia, kad jums būtų patogu. Mes prisitaikome prie jūsų poreikių. Tikrai nesame kažkokia griežta biurokratinė įstaiga. Mums svarbiausia, kad jūsų "posto" kelionė būtų sklandi nuo pat pradžių iki galo, įskaitant ir apmokėjimą.

Pakuotė – posto saugumas

13. Kaip teisingai supakuoti "postą", kad jis nepažeistų?

Čia yra vienas svarbiausių dalykų. Geriausia taisyklė – įsivaizduoti, kad jūsų "postas" keliaus ne tik mūsų automobiliu, bet ir bus perkraunamas. Naudokite tvirtas, nepažeistas kartonines dėžes. Vidų užpildykite minkšta medžiaga – burbuline plėvele, putų polistirolu, suglamžytu popieriumi – kad daiktai nejudėtų dėžės viduje. Ypač kruopščiai pakuokite trapius daiktus, kiekvieną atskirai. Ant dėžės užrašykite „Trapu“ ar „Šono viršus“, jei reikia. Prisimenu, kartą vežėme senovinę vazą, klientas ją supakavo taip, kad net aš buvau nustebęs – nė menkiausio įbrėžimo! Tai tikrai padeda. Jūsų "posto" saugumas prasideda nuo geros pakuotės.

14. Ką daryti, jei neturiu tinkamos pakuotės "postui"? Ar galite padėti?

Jei neturite tinkamos pakuotės, galime pasiūlyti mūsų pakavimo medžiagas – dėžes, burbulinę plėvelę. Aišku, tai kainuos papildomai, bet geriau jau investuoti į saugumą, nei po to gailėtis. Kartais, jei "postas" yra nestandartinis ar didelis, galime padėti su patarimais, kaip geriausiai jį supakuoti. Bet mes patys nepakuojame kiekvienos siuntos, nes tai užimtų per daug laiko. Jūsų atsakomybė yra paruošti "postą" transportavimui. Bet jei kyla klausimų, drąsiai klauskite. Mes juk norime, kad jūsų "posto" kelionė būtų sėkminga, o ne su problemomis dėl prastos pakuotės.

15. Ar galiu siųsti lagaminą ar kelioninį krepšį kaip "postą" be papildomos dėžės?

Taip, galite siųsti lagaminą ar kelioninį krepšį. Nereikia būtinai dėti į papildomą dėžę. Tačiau turite suprasti, kad lagaminas ar krepšys gali susibraižyti, susitepti ar kitaip pažeisti transportavimo metu. Jis nebus traktuojamas kaip trapus daiktas. Rekomenduojame jį bent jau apvynioti plėvele, kad apsaugotumėte nuo purvo ir įbrėžimų. Ir, aišku, užrakinti. Turinio saugumas taip pat priklausys nuo to, kaip tvirtai jis supakuotas viduje. Niekas nenori atsiimti sugadinto lagamino, tiesa? Tad, jūsų "postas" su lagaminu – apsaugokite jį.

16. Ką daryti, jei "postas" buvo pažeistas gabenimo metu?

Jei gavėjas pastebi, kad "postas" yra pažeistas jau atsiimdamas, labai svarbu iškart tai užfiksuoti. Reikia nufotografuoti pažeidimus ir užrašyti pastabas ant pristatymo dokumentų. Tada kuo greičiau susisiekti su mumis. Mes pradėsime tyrimą ir, jei bus nustatyta, kad pažeidimas įvyko dėl mūsų kaltės, bus atlyginta pagal draudimo sąlygas. Bet jei "postas" buvo akivaizdžiai prastai supakuotas ir pažeidimas įvyko dėl to, tada atsakomybė krenta ant siuntėjo. Todėl pakuotė yra tokia svarbi. Jūsų "posto" kelionė turi būti saugi, bet ir jūs turite prisidėti prie to.

Specifiniai – posto klausimai

17. Ar vežate "postą" į Prancūzijos salas, pavyzdžiui, Korsiką?

Į Prancūzijos salas, tokias kaip Korsika, vežame, bet tai yra sudėtingiau ir užtrunka ilgiau. Reikia papildomai planuoti keltų transportą, o tai reiškia didesnes išlaidas ir ilgesnį pristatymo laiką. Kaina bus skaičiuojama individualiai. Geriausia, jei susisiektumėte su mumis ir nurodytumėte tikslų adresą, tada galėsime pateikti tikslų pasiūlymą. Tai nėra tas pats, kas pristatymas į žemyninę Prancūziją. Bet jei reikia, mes stengiamės rasti sprendimą. Jūsų "postas" į salas – su iššūkiais, bet įmanoma.

18. Ką daryti, jei "postas" yra skubiai reikalingas?

Jei "postas" yra skubiai reikalingas, mes visada stengiamės jį pristatyti kuo greičiau. Tačiau, kaip jau minėjau, mūsų standartinis pristatymo laikas yra 2-4 darbo dienos. Jei reikia dar greičiau, pavyzdžiui, per parą, tada reikėtų ieškoti oro transporto paslaugų, kurios yra žymiai brangesnės. Mes galime garantuoti efektyvų ir patikimą pervežimą sausumos transportu, bet stebuklų nedarome. Svarbu realistiškai įvertinti pristatymo terminus. Jūsų "postas" į Prancūziją – greitai, bet ne žaibiškai.

19. Ar dirbate savaitgaliais ir švenčių dienomis su "postu"?

Pats transportas kelyje gali būti ir savaitgaliais, bet biurai ir klientų aptarnavimo skyriai dirba darbo dienomis. Pristatymai Prancūzijoje taip pat dažniausiai vykdomi darbo dienomis. Švenčių dienomis tiek Lietuvoje, tiek Prancūzijoje pristatymai nevykdomi, nes ir mūsų darbuotojai nori pailsėti. Tai reiškia, kad jei "postas" išvyksta prieš pat šventes, jis gali užtrukti ilgiau. Visada atsižvelkite į valstybines šventes planuodami siuntimą. Mes stengiamės informuoti apie galimus vėlavimus švenčių laikotarpiu. Juk "postas" keliauja ir per šventes, bet pristatomas vėliau.

20. Ar galiu siųsti "postą" į Prancūzijos pašto dėžutę?

Mes teikiame pristatymą "nuo durų iki durų", tai reiškia, kad pristatome tiesiai gavėjui. Siuntimas į pašto dėžutę, ypač jei tai yra didesnis siuntinys, nėra mūsų standartinė paslauga. Mažus vokelius galbūt ir galima būtų palikti, jei pašto dėžutė tinkama, bet didesniems siuntiniams reikia, kad gavėjas būtų namie arba nurodytų kitą atsiėmimo vietą. Geriausia visada nurodyti konkretų asmens adresą ir telefono numerį, kad kurjeris galėtų susisiekti. Juk "postas" turi pasiekti žmogų, o ne tik dėžutę, kurios galbūt niekas neatidaro.

21. Ką daryti, jei mano "posto" gavėjas Prancūzijoje nemoka prancūzų kalbos?

Tai nėra didelė problema. Mūsų kurjeriai Prancūzijoje dažnai kalba ir angliškai, o jei ne, visada galima susikalbėti per vertimo programėles ar paprašyti, kad gavėjas paprašytų draugo ar kaimyno padėti. Svarbiausia, kad būtų nurodytas teisingas telefono numeris ir adresas. Mūsų tikslas – pristatyti siuntą, o ne vesti ilgus pokalbius. Tad, dėl kalbos barjero nereikėtų per daug jaudintis. Jūsų "postas" pasieks adresatą, net jei reikės šiek tiek pastangų susikalbėti. Mes esame tam, kad padėtume, ne kad apsunkintume.

22. Ar galiu siųsti "postą" su dovanomis? Ar reikia deklaruoti?

Taip, siųsti "postą" su dovanomis galima. Tačiau, net ir dovanas reikia deklaruoti. Ant siuntos deklaracijos nurodykite, kad tai yra dovana, ir apytikslę daiktų vertę. Tai svarbu dėl muitinės. Jei dovana yra labai brangi, gali būti taikomi importo mokesčiai, bet paprastai, jei vertė nedidelė, jokių problemų nekyla. Svarbiausia – atvirumas ir tikslumas. Nenorime, kad jūsų "postas" su dovanomis užstrigtų muitinėje dėl neteisingos deklaracijos. Geriau jau viską nurodyti teisingai iš pat pradžių.

23. Ar galiu siųsti "postą" su keliais skirtingais gavėjais vienoje dėžėje?

Techniškai tai įmanoma, bet nerekomenduojama. Jei siunčiate "postą" su keliais skirtingais gavėjais vienoje dėžėje, tai sukelia daug painiavos. Geriausia būtų, kad kiekvienam gavėjui būtų atskira pakuotė su jo duomenimis. Tai palengvina pristatymą ir sumažina klaidos tikimybę. Jei jau taip nutiko, kad viskas vienoje dėžėje, tada būtinai aiškiai pažymėkite kiekvieną daiktą viduje, kam jis skirtas. Bet tikrai geriau atskirti. Mums svarbu, kad kiekvienas "postas" pasiektų savo adresatą be painiavos.

24. Ar yra kokių nors sezoninių vėlavimų, siunčiant "postą" į Prancūziją?

Taip, sezoniniai vėlavimai yra realybė. Ypač prieš Kalėdas, Naujuosius Metus ir kitas dideles šventes, siuntų srautai smarkiai padidėja. Dėl to gali atsirasti vėlavimų. Taip pat vasaros atostogų metu, kai daug žmonių atostogauja, pristatymas gali užtrukti ilgiau, nes sunkiau rasti gavėjus namie. Mes visada stengiamės įspėti klientus apie galimus vėlavimus šiais laikotarpiais. Geriausia planuoti siuntimą iš anksto ir nesitikėti, kad "postas" pasieks adresatą per dieną prieš pat Kalėdas. Realistiškumas čia labai svarbu.

25. Ar mano "postas" bus saugus nuo vagystės?

Mes darome viską, kas įmanoma, kad jūsų "postas" būtų saugus nuo vagystės. Mūsų transporto priemonės yra saugomos, o siuntos sandėliuojamos saugiose patalpose. Kiekviena siunta yra sekama. Tačiau, žinot, absoliutaus 100% saugumo niekas negali garantuoti. Būna ir vagysčių, ir bandymų. Bet tai yra labai reti atvejai. Dėl to ir yra draudimas. Jei "postas" yra ypač vertingas, rekomenduojame papildomą draudimą. Mums svarbu, kad jaustumėtės saugiai, siųsdami savo "postą" į Prancūziją.

Na, tikiuosi, kad dabar jau aiškiau apie tai, kas yra post į Prancūziją, vežame kiekvieną dieną, ir kaip mes su tuo tvarkomės. Nors ir vadiname tai "postu", mūsų paslauga yra kur kas platesnė ir lankstesnė. Svarbiausia – patikimumas, saugumas ir aiškumas. Jei turite dar klausimų, visada galite susisiekti. Mums svarbu, kad jūsų siuntos pasiektų Prancūziją sklandžiai. Iki kito karto, ir sėkmės su siuntiniais!