Lietuvos paštas Calais, Vežame kiekvieną dieną

Dažnai žmonės klausia, ar vežu ir aš taip, kaip Lietuvos paštas į Calais siunčia. Nė velnio! Mūsų paslauga, žinokit, skiriasi. Mes esam tokie, sakyčiau, labiau asmeniški kurjeriai, o ne valstybinė institucija. Mums svarbu, kad Lietuvos paštas Calais kryptimi skamba gal ir panašiai, bet realiai mes vežame kitaip. O vežame tai tikrai kiekvieną dieną, tiksliau, pagal reguliarų grafiką, kuris yra labai dažnas. Nereikia laukti savaitėmis, kol siunta pajudės iš vietos. Per tuos metus matęs esu visko, tad žinau, kiek žmonėms aktualu greitis ir patikimumas, o ne biurokratiniai procesai.

Skirtumai – Skiriamės nuo Lietuvos pašto

1. Kuo skiriasi jūsų paslauga nuo Lietuvos pašto paslaugų į Calais?

Oi, skiriasi daug. Pirmiausia, mes siuntas paimame tiesiai iš jūsų durų ir pristatome tiesiai gavėjui Calais mieste, o ne į pašto skyrių. Jums nereikia niekur važiuoti, stovėti eilėse ar tempti sunkių dėžių. Antra, mūsų pristatymo laikas dažnai yra gerokai trumpesnis – juk mes vežame kelis kartus per savaitę, o ne laukiame, kol susikaups didelis kiekis. Trečia, mes labiau orientuojamės į individualų klientą ir galime būti lankstesni. Pavyzdžiui, jei reikia padėti su pakuote ar dokumentacija, su mumis lengviau susitarti. Lietuvos paštas Calais kryptimi turi savas taisykles, o mes – savo lankstumą.

2. Ar jūsų paslaugos yra brangesnės už Lietuvos pašto?

Kainos atžvilgiu, ne visada. Nors iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti, kad esame brangesni, ypač jei lyginsime su pačių pigiausių pašto paslaugų kainomis, tačiau reikia atsižvelgti į tai, ką gaunate už tą kainą. Mes siūlome pilną „nuo durų iki durų“ paslaugą, greitesnį pristatymą ir lankstumą. Suprantu, kad finansai svarbu, bet kartais pigumas reiškia ilgesnį laukimą, mažiau lankstumo ir daugiau galvos skausmo, kol siunta pasieks tikslą. Tad, pagalvokite apie bendrą patogumą ir paslaugos kokybę, ne tik skaičius etiketėje.

3. Ar galėčiau siųsti siuntinį per jus, jei Lietuvos paštas atsisakė?

Gana dažnai taip nutinka, kad Lietuvos paštas atsisako priimti tam tikras siuntas dėl dydžio, svorio ar turinio apribojimų. Mūsų paslaugos yra lankstesnės. Žinoma, mes taip pat turime tam tikrų apribojimų dėl draudžiamų daiktų, bet su nestandartiniais dydžiais ar sunkesniais siuntiniais mes dažniausiai susidorojame. Tiesiog susisiekite ir papasakokite, kokia yra situacija, o mes pasistengsime rasti sprendimą. Nereikia iš karto nuleisti rankų, jei vienas kanalas netinka, juk galų gale, ne viskas ir Lietuvos paštas Calais veža.

4. Ar teikiate patarimus dėl muitinės procedūrų, skirtingai nei paštas?

Taip, tikrai teikiame. Skirtingai nei koks nors "Lietuvos paštas Calais" skyriuje, mes esame tarptautinio pervežimo specialistai ir su muitinės procedūromis susiduriame kasdien. Mūsų komanda gali patarti, kokius dokumentus reikia parengti, kaip teisingai užpildyti deklaracijas, kad jūsų siuntinys sėkmingai praeitų visus patikrinimus. Tai ypač svarbu, jei siunčiate prekes, o ne tik asmeninius daiktus. Mes padedame užtikrinti, kad viskas būtų sutvarkyta teisingai, kad nereikėtų sukti galvos dėl sudėtingų taisyklių ir kad nebūtų jokių vėlavimų ar papildomų mokesčių.

Vežimas – Kiekvieną dieną ir reguliariai

5. Kiekvieną dieną reiškia tikrai kiekvieną dieną?

Žinokit, „vežame kiekvieną dieną“ reiškia, kad mūsų maršrutai yra labai reguliarūs ir dažni, paprastai 2-3 kartus per savaitę, o kartais ir dažniau, priklausomai nuo paklausos. Nors tai nėra tiesiogine prasme kasdienis išvykimas iš jūsų kiemo, tačiau siuntos juda nuolat ir nereikia ilgai laukti. Jums tereikia susisiekti su mumis, ir mes suderinsime artimiausią paėmimo laiką, kuris bus greičiau nei su daugeliu kitų variantų. Niekada nenutiks, kad jūsų siunta į Calais pragulės savaitę, kol pajudės, to tikrai neleisime, juk čia ne kokios nors šventės per metus.

6. Kokiomis dienomis tiksliai vykdote reisus į Calais?

Mūsų reisai į Calais yra labai reguliarūs, tiksliau, dažniausiai išvykstame antradieniais ir ketvirtadieniais iš Lietuvos, o grįžtame su siuntiniais iš Calais trečiadieniais ir penktadieniais. Kartais, esant didesnei paklausai, galime planuoti ir papildomus reisus. Visada rekomenduojame pasitikslinti artimiausių reisų tvarkaraštį susisiekus su mumis, kad galėtumėte patogiai suplanuoti siuntos paėmimo ar pristatymo laiką. Lankstumas yra mūsų stiprybė, tad stengiamės prisiderinti prie jūsų poreikių, kad nereikėtų ilgai svarstyti, kaip greičiau išsiųsti.

7. Ar galima sekti siuntos kelią internetu su tokiais dažnais reisais?

Nors vežame dažnai, tiesioginio siuntos sekimo su žemėlapiu mes nepateikiame, kaip ir anksčiau minėjau. Mūsų paslauga, nors ir reguliari, yra labiau personalizuotas vežimas su patikrintais vairuotojais. Tačiau tai nereiškia, kad nežinosite, kur yra jūsų siunta. Mes nuolat informuojame apie pagrindinius etapus: kai siunta paimama, kai išvyksta iš sandėlio (jei toks yra), ir kai artėja prie pristatymo adreso. Be to, visada galite mums paskambinti ir paklausti, kur yra jūsų siunta Calais kryptimi. Tikrai nepaliksime jūsų nežinioje, juk patiems būtų nemalonu laukti ilgą laiką nežinioje.

8. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas į Calais, jei vežate taip dažnai?

Dėl to, kad vežame labai dažnai ir reguliariai, pristatymo laikas yra tikrai greitas. Paprastai siunta iš Lietuvos į Calais pasiekia gavėją per 2-4 darbo dienas nuo paėmimo. Aišku, tai yra apytikslis laikas ir jis, kartais, gali šiek tiek svyruoti dėl nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, oro sąlygų, kamščių keliuose ar retesnių patikrų pasienyje. Bet mes visada stengiamės laikytis grafiko ir pristatyti siuntas kuo greičiau ir saugiau. Tai yra vienas iš mūsų pagrindinių privalumų, palyginti pašto paslaugomis, kurios gali užtrukti gerokai ilgiau.

Pakuotė – Siuntų paruošimas

9. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį į Calais, kad jis saugiai pasiektų tikslą?

Pakuotė yra raktas į sėkmingą ir saugų pristatymą. Pirmiausia, naudokite tvirtą, geriausia kartoninę dėžę, kuri atitiktų siuntos dydį. Viduje tuščias vietas užpildykite burbuline plėvele, smulkintu popieriumi ar putplasčiu, kad daiktai nejudėtų. Ypač kruopščiai pakuokite dūžtančius daiktus – tegul būna apvynioti keliais apsaugos sluoksniais. Lipnia juosta gerai užklijuokite dėžės kraštus ir siūles. Ir nepamirškite užklijuoti aiškaus bei didelio gavėjo adreso ir telefono numerio. Jei siuntinys bus blogai supakuotas, už jo sugadinimą gali tekti atsakyti patiems, deja. Buvęs vienas atvejis, kažkas ten siūlo patį, ir sulūžo tas daiktas. Tai buvo nemalonu.

10. Kokių daiktų negalima siųsti per jūsų paslaugą į Calais?

Draudžiamų siųsti daiktų sąrašas yra ganėtinai standartinis ir atitinka tarptautinės teisės aktus. Tai apima degias, sprogias, nuodingas, radioaktyvias medžiagas, ginklus ir jų dalis, narkotikus, psichotropines medžiagas. Taip pat negalima siųsti pinigų, brangenybių (auksas, sidabras, brangakmeniai), meno kūrinių be deklaracijos ar vertingų dokumentų. Gyvūnus galima siųsti tik su specialiais leidimais ir atitinkamomis sąlygomis. Alkoholio ir tabako gaminių kiekiui taikomi griežti apribojimai, o kartais ir visiškas draudimas. Jei abejojate, visada geriau pasiteirauti mūsų, kad išvengtumėte problemų su muitine ar siuntų pervežimu į Calais.

11. Ar teikiate pakuotės medžiagas?

Mes patys neparduodame pakuotės medžiagų, bet galime patarti, kur jas įsigyti. Svarbiausia, ką galite padaryti, tai investuoti į tvirtą ir kokybišką pakuotę. Jei siunta reikalauja specialios pakuotės, pavyzdžiui, didesnės dėžės ar specialios apsaugos trapiems daiktams, geriausia pasirūpinti ja iš anksto. Esant reikalui, mūsų vairuotojai gali turėti šiek tiek papildomos plėvelės ar lipnios juostos, kad sustiprintų jau supakuotą siuntinį, bet tai nėra taisyklė. Tai tik papildoma paslauga, esant galimybei, kad jūsų siunta į Calais pasiektų saugiai.

Draudimas ir atsakomybė – Jūsų siuntinio saugumas

12. Ar mano siunta yra apdrausta?

Taip, visos siuntos yra apdraustos minimaliu draudimu, dažniausiai iki tam tikros sumos, pavyzdžiui, 100-200 eurų, priklausomai nuo vežėjo sąlygų. Tačiau, jei siunčiate vertingesnius daiktus, labai rekomenduojame apsvarstyti papildomą draudimą. Tai kainuoja nedaug, bet suteikia ramybę žinant, kad jūsų siuntinys yra pilnai apsaugotas nuo praradimo ar sugadinimo. (Aš pats visada sakau, kad geriau persidrausti ir miegoti ramiai, nei paskui gailėtis, jei kas atsitiks.) Tai yra mūsų atsakomybės dalis, bet ir jūsų apsauga. Aš visada rekomenduoju į tai atsižvelgti, ypač su brangesniais daiktais.

13. Ką daryti, jei siunta prarasta ar sugadinta?

Jei siunta dingo, atliekame išsamų tyrimą, o jei pripažįstama dingusia, taikoma draudimo išmoka. Jei siunta atvyko pažeista, labai svarbu tai užfiksuoti iškart. Nieku gyvu nepriimkite pažeistos siuntos nepatikrinę ir neužfiksavę pažeidimų nuotraukomis, o tai itin svarbu! Informuokite mūsų vairuotoją ir kuo skubiau susisiekite su mumis. Atsiųskite nuotraukas ir pažeidimo aprašymą. Mes pradedame tyrimą ir, jei siunta buvo tinkamai apdrausta, padėsime jums užpildyti pretenziją dėl žalos atlyginimo. Deja, bet tokių situacijų pasitaiko, ir jas reikia spręsti operatyviai, kitaip vėliau įrodyti ką nors bus sunkiau. Tai nepatogus niuansas, bet geriau būti pasiruošusiam.

Gavėjas – Pristatymas ir bendravimas

14. Kas bus, jei gavėjo nebus namie?

Jei gavėjo nebus namie pristatymo metu, mūsų vairuotojas bandys su juo susisiekti telefonu. Labai svarbu, kad gavėjo telefono numeris būtų teisingas ir įjungtas. Jei pavyks susisiekti, galbūt bus galima susitarti dėl kito patogaus pristatymo laiko tą pačią dieną (jei maršrutas leidžia) arba palikti siuntą pas kaimynus, jei gavėjas duoda sutikimą. Jei susisiekti nepavyksta, siunta bus grąžinta į mūsų artimiausią sandėlį Calais apylinkėse ir bus bandoma pristatyti kitą darbo dieną. Gali tekti sumokėti už pakartotinį pristatymą, tai yra nepatogumas. Mes norim, kad jūsų siunta į Calais pasiektų gavėją iš pirmo karto, juk tai ir mums patogiau, ir jums.

15. Ar galiu palikti siuntą pas kaimyną Calais mieste?

Taip, tai gali būti variantas, bet tik su išankstiniu gavėjo sutikimu ir, žinoma, patikimo kaimyno buvimu namie. Jei žinote, kad gavėjo nebus namie ir norėtumėte, kad siunta būtų palikta pas kaimynus, apie tai reikia informuoti užsakymo metu arba kuo anksčiau, kol siunta dar nebuvo pradėta pristatyti. Būtinai nurodykite kaimyno namo numerį ir, jei įmanoma, telefono numerį. Mūsų vairuotojas bandys susisiekti su nurodytu kaimynu. Svarbu vengti galimų nesusipratimų, kad siunta nepatektų į nepatikimas rankas ar tiesiog nebūtų paimta ne to žmogaus.

16. Kiek kainuoja pakartotinis pristatymas?

Pakartotinis pristatymas, deja, kainuoja papildomai. Kaina priklauso nuo maršruto ir atstumo, bet paprastai tai yra nedidelis mokestis, padengiantis kuro ir vairuotojo laiko sąnaudas. Visada stengiamės, kad šios situacijos būtų išvengta, todėl labai prašome nurodyti tikslų gavėjo telefono numerį ir įsitikinti, kad jis bus pasiekiamas sutartu pristatymo laiku. Geriausia yra, kad gavėjas įvertintų savo tvarkaraštį ir galėtų būti namie. Niekas nenori mokėti už tai, ko galima išvengti, juk pinigai ir taip nelengvai uždirbami, ir net kai "Lietuvos pastas Calais" pristato su papildomais mokesčiais, tai sukuria trintį.

Kiti klausimai – Specialūs atvejai

17. Ar vežate nestandartinio dydžio krovinius?

Taip, vežame! Tikrai taip, vežame ir nestandartinio dydžio krovinius, pavyzdžiui, baldus, didelius buitinės technikos prietaisus, dviračius ar kitus didelius daiktus. Tačiau labai svarbu tai aptarti iš anksto. Reikės nurodyti tikslius matmenis ir svorį, kad galėtume įvertinti, ar telpa į mūsų transportą ir ar nereikės kokių nors specialių priemonių pakrovimui. Nestandartiniai kroviniai gali turėti didesnę pervežimo kainą dėl užimamos vietos ir sudėtingesnio pakrovimo. Taip pat, labai svarbu, kad krovinys būtų tinkamai supakuotas ir apsaugotas nuo pažeidimų kelyje, nes tokie daiktai, patikėkit, yra labiausiai pažeidžiami.

18. Ar galiu siųsti gyvūnus?

Gyvūnų vežimas yra labai specifinis ir reikalaujantis daug dokumentų bei specialių sąlygų. Paprastai mes nevežame gyvūnų dėl saugumo ir gerovės reikalavimų, taip pat dėl sudėtingų veterinarinių ir muitinės procedūrų. Tačiau, jei yra labai ypatingas atvejis ir atitinkami leidimai, galime atskirai aptarti galimybes, bet tai tikrai nėra standartinė paslauga. Reikia turėti visus leidimus, vakcinacijas, pasus, ir tai yra labai brangu ir sudėtinga. Tai jau ne siuntinių vežimas į Calais, o specializuota gyvūnų gabenimo paslauga, tad aš to tikrai neužsiimu kasdien.

19. Ką daryti, jei pakeitėte mintį ir norite atšaukti siuntą?

Jei pakeitėte mintį ir norite atšaukti siuntos užsakymą, susisiekite su mumis kuo skubiau. Jei siunta dar nėra paimta, užsakymą atšaukti galima be jokių papildomų mokesčių. Jei siunta jau paimta, bet dar nepradėjo kelionės į Calais, gali būti taikomas nedidelis mokestis už transportavimo išlaidas. Deja, jei siunta jau yra pakeliui į Calais miestą, atšaukti ją gali būti sudėtinga ir gali tekti apmokėti visą arba didesnę dalį užsakymo sumos. Kuo anksčiau pranešite, tuo geriau.

20. Ar teikiate PVM sąskaitas faktūras juridiniams asmenims?

Taip, žinoma, juridiniams asmenims visada išrašome PVM sąskaitas faktūras. Kai tik bus patvirtintas užsakymas ir atliktas apmokėjimas, išsiųsime jums sąskaitą faktūrą. Tai yra svarbu ir mokesčių atžvilgiu, ir apskritai verslui. Tiesiog užsakymo metu nurodykite įmonės rekvizitus ir PVM mokėtojo kodą, jei toks yra. Mes suprantame, kad verslo klientams reikia aiškios ir tvarkingos dokumentacijos, todėl visada stengiamės, kad viskas būtų tikslu ir atitiktų reikalavimus, nes buhalterija yra rimtas reikalas. Ir jokių problemų, kaip kad būna su kokiu nors pašto lapeliu.

21. Ar galiu siųsti automobilių dalis?

Automobilių dalis siųsti tikrai galima, tai gana populiari paslauga. Tačiau, reikia atkreipti dėmesį į kelis svarbius dalykus. Pirmiausia, visos dalys turi būti švarios, be alyvos ar kitų skysčių likučių, kadangi degių medžiagų vežimas yra draudžiamas. Antra, didesnės ar sunkesnės dalys turi būti tinkamai supakuotos, pageidautina ant paletės arba tvirtoje dėžėje, kad būtų lengva jas pakrauti ir transportuoti. Taip pat, labai svarbu nurodyti tikslius matmenis ir svorį, kad galėtume paskaičiuoti tinkamą kainą. Reikia labai atsargiai, bet siuntų gabenimas į Calais be problemų.

22. Koks gi jūsų pagrindinis privalumas prieš kitus vežėjus?

Žinokit, pagrindinis mūsų privalumas yra personalizuotas požiūris ir lankstumas. Mes nesame kažkokia gigantiška korporacija su milijonu darbuotojų, kur esi tik eilinis numeris. Pas mus klientai yra pažįstami, o siuntos prižiūrimos atidžiau. Mes stengiamės prisitaikyti prie jūsų individualių poreikių, esame pasiekiami ir galime greitai reaguoti į nenumatytas situacijas. Manau, kad toks žmogiškas santykis ir dėmesys detalėms yra tai, ko dažnai trūksta didelėse įmonėse. Mūsų tikslas – tapti jūsų patikimu partneriu, o ne tik anonimine paslauga.

23. O jei man reikia siuntinį paimti ne iš namų, o iš biuro ar sandėlio?

Mums skirtumo nėra, iš kur paimti siuntinį – ar tai būtų jūsų namai, ar biuras, ar koks nors sandėlis. Svarbiausia, kad nurodytumėte tikslų adresą ir kad tuo metu, kai atvyks mūsų vairuotojas, būtų kas perduotų siuntą. Jei tai įmonė ar sandėlis, gali reikėti papildomai nurodyti darbo laiką ar kontaktinį asmenį, kad vairuotojas galėtų lengvai prisiskambinti ir gauti reikiamą informaciją. Mes prisitaikome prie jūsų sąlygų, kad siuntiniai Lietuva Calais keliautų patogiai. Juk „nuo durų iki durų“ paslauga apima visus variantus, o ir aš pats esu vairavęs įvairiausiais adresais.

24. Ar gaminate dokumentus, reikalingus jūsų paslaugoms?

Taip, mes parengiame visus pagrindinius dokumentus, kurie reikalingi jūsų siuntai su mūsų įmone. Tai apima pervežimo sutartį, siuntos važtaraštį. Jei siuntai reikalinga muitinės deklaracija, mes galime jums padėti ją užpildyti ir paaiškinti visus niuansus, tikrai. Mums svarbu, kad visi dokumentai būtų tvarkingi ir atitiktų tarptautinius reikalavimus, kad nebūtų jokių problemų kelyje. Jums nereikia sukti galvos dėl popierizmo, mes tuo pasirūpinsime, kad tik viskas būtų skaidru ir aišku. Juk kiekvienas nori tvarkos, o ypač kai keliauja siuntos į kitą šalį.

Išvada

Apibendrinant, tikiuosi, kad supratote, jog mes esame daugiau nei tik Lietuvos paštas Calais kryptimi. Mūsų tikslas – pasiūlyti asmenišką, greitą ir patikimą siuntinių pervežimo paslaugą „nuo durų iki durų“. Mes vežame reguliariai, stengiamės prisitaikyti prie jūsų poreikių ir visada esame pasiruošę padėti išspręsti kylančias problemas. Siuntos saugumas ir jūsų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas. Tad, jei ieškote patikimo partnerio savo siuntiniams į Calais, tikiu, kad mes galime būti geriausias pasirinkimas. Tiesiog susisiekite ir išbandykite patys.