Kurjerių tarnyba Calais, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki, esu tas pats žmogus, kuris nuolat sukasi tarptautinių pervežimų versle. Šiandien kalbėsim apie tai, ką reiškia būti kurjerių tarnyba Calais mieste ir tai, kad "vežame kiekvieną dieną". Žinau, kad daugeliui reikia patikimo partnerio, kuris greitai ir saugiai pristatytų siuntas. Nėra taip, kad viskas visada eitųsi idealiai, būna ir iššūkių, bet mes visada stengiamės rasti sprendimus. Aš pats esu matęs, kaip svarbu, kad siunta pasiektų gavėją laiku, ypač kai ji skubi. Tad pabandysiu atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus, kad jums būtų aiškiau ir ramiau, be jokių mandrybių.

DUK

Paslaugos – kokias paslaugas teikia jūsų kurjerių tarnyba Calais?

Mūsų kurjerių tarnyba Calais teikia platų siuntų pervežimo paslaugų spektrą. Mes paimame siuntas iš Calais ir pristatome į Lietuvą, taip pat paimame siuntas Lietuvoje ir pristatome į Calais. Tai apima tiek smulkius daiktus, tokius kaip dokumentai ar laiškai, tiek didelius krovinius, pavyzdžiui, baldus ar automobilių dalis. Mūsų paslauga yra „nuo durų iki durų“, kas reiškia maksimalų patogumą jums. Mes stengiamės būti lankstūs ir prisitaikyti prie individualių klientų poreikių. Mums svarbiausia, kad jūsų siunta pasiektų tikslą saugiai ir laiku. Juk mes vežame kiekvieną dieną, tad patirties turime.

Greitis – ar jūsų kurjerių tarnyba Calais užtikrina greitą pristatymą?

Taip, tikrai stengiamės užtikrinti kuo greitesnį pristatymą. Kadangi mūsų kurjerių tarnyba Calais maršrutu vežame kiekvieną dieną, siuntos ilgai neužsibūna pas mus. Iškart po paėmimo siunta keliauja į maršrutą. Standartinis pristatymo laikas tarp Calais ir Lietuvos yra 2-3 darbo dienos. Aišku, visada yra „bet“. Būna eismo kamščių, oro sąlygų, ar nenumatytų situacijų kelyje, kurios gali šiek tiek prailginti pristatymo laiką. Bet mes visada informuojame klientus apie galimus vėlavimus. Mums svarbu, kad jūs žinotumėte, kur jūsų siunta yra ir kada ji pasieks gavėją. Greitis yra mūsų prioritetas, bet saugumas – dar svarbiau.

Kainos – kokios yra jūsų kurjerių tarnybos Calais kainos?

Mūsų kurjerių tarnyba Calais kainas nustato atsižvelgdama į siuntos dydį, svorį ir pristatymo atstumą. Nėra vienos fiksuotos kainos visoms siuntoms. Smulkesnės siuntos kainuos mažiau, didesnės – daugiau. Geriausia, ką galite padaryti, tai susisiekti su mumis, nurodyti siuntos matmenis ir svorį bei tikslų paėmimo ir pristatymo adresą. Aš jums paskaičiuosiu tikslią sumą, be jokių paslėptų mokesčių. Būna, kad klientai nurodo apytikslius matmenis, o paskui pasirodo, kad siunta yra didesnė – tada kaina gali šiek tiek keistis. Todėl tikslumas čia labai svarbus. Mums svarbu, kad kaina būtų skaidri ir sąžininga.

Užsakymas – kaip užsisakyti kurjerių tarnybos paslaugas?

Užsakyti mūsų kurjerių tarnyba Calais paslaugas yra labai paprasta. Tiesiog susisiekite su mumis telefonu, Viber, WhatsApp ar el. paštu. Pasakykite, ką norite siųsti, kokie matmenys, svoris, kur paimti ir kur pristatyti. Mes suskaičiuosime kainą ir suderinsime paėmimo/pristatymo laiką. Nereikia pildyti jokių sudėtingų formų, viskas vyksta gyvu bendravimu. Būna, kad klientas paskambina paskutinę minutę, bet dažniausiai pavyksta viską suderinti. Svarbiausia – aiški ir tiksli informacija. Kuo daugiau informacijos, tuo sklandžiau vyksta siuntų pervežimas. Mes vežame kiekvieną dieną, tad esame pasiruošę priimti užsakymus.

Pakuotė – ar jūsų kurjerių tarnyba Calais reikalauja specialios pakuotės?

Nors mūsų kurjerių tarnyba Calais nereikalauja "specialios" pakuotės, mes visada rekomenduojame, kad siunta būtų tinkamai supakuota. Nuo to priklauso siuntos saugumas kelionės metu. Naudokite tvirtas dėžes, gerai užklijuokite lipnia juosta, o vidų užpildykite burbuline plėvele, putplasčiu ar suspaustu popieriumi, kad daiktai neslankiotų. Ypač jei siunčiate ką nors trapaus. Aš visada sakau, geriau sugaišti kelias minutes pakuojant, nei vėliau gailėtis dėl sulaužytų daiktų. Mes stengiamės elgtis su siuntomis atsargiai, bet kelias yra kelias, ir visko pasitaiko. Juk mes vežame kiekvieną dieną ir matome visokių pavyzdžių. Būna, kad žmonės siunčia daiktus, supakuotus tik į maišelį – tada jau niekuo negalim garantuoti.

Draudimas – ar siuntos apdraustos?

Taip, visos siuntos, kurias perveža mūsų kurjerių tarnyba Calais, yra apdraustos vežėjo civilinės atsakomybės draudimu pagal CMR konvenciją. Tai reiškia, kad jei siunta būtų sugadinta ar prarasta dėl mūsų kaltės, būtų atlyginta žala. Tačiau reikia atkreipti dėmesį, kad draudimas turi tam tikrus apribojimus (pvz., tam tikra suma už kilogramą). Jei siunčiate labai brangius daiktus, kurių vertė viršija standartinį draudimo limitą, rekomenduojame apsvarstyti papildomą krovinio draudimą. Geriau būti saugiems. Aš visada patariu fotografuoti vertingus daiktus prieš išsiunčiant, tai palengvina pretenzijų pateikimą, jei kas nutiktų. Tai yra atsakingo pervežimo dalis. Juk mes vežame kiekvieną dieną ir norime, kad jūs jaustumėtės ramiai.

Ką galima siųsti?

Mūsų kurjerių tarnyba Calais veža praktiškai viską, kas legali ir telpa į mūsų transportą. Dažniausiai vežame asmeninius daiktus, dovanas, dokumentus, buitinę techniką, baldus, automobilių dalis. Draudžiama siųsti degias, sprogstamas, narkotines medžiagas, ginklus, greitai gendančius maisto produktus be specialios pakuotės, gyvus gyvūnus (išskyrus retus atvejus su specialiais leidimais). Jei turite abejonių dėl kokio nors daikto, geriau paklauskite manęs iš anksto. Geriau išsiaiškinti prieš išsiunčiant, nei paskui turėti problemų. Mums svarbu, kad viskas būtų atliekama pagal visus reikalavimus, ir be jokių netikėtų nemalonumų. Legalumas ir saugumas yra esmė. Mes juk vežame kiekvieną dieną, tad žinom ką galima ir ko ne.

Paėmimas – siuntų paėmimas Calais mieste

Siuntas paimame tiesiai iš jūsų nurodytos vietos Calais mieste – ar tai būtų namai, ar biuras. Svarbu, kad būtų patogu privažiuoti ir kad kas nors būtų vietoje, kai atvažiuosime. Konkretų paėmimo laiką suderiname iš anksto, kad nereikėtų laukti visą dieną. Aišku, kartais dėl eismo ar kokių netikėtumų kelyje šiek tiek vėluojame, bet visada perspėjame. Pamenu, vieną kartą teko laukti klientės, kuri užtruko darbe, bet viską išsprendėme telefonu. Stengiamės būti lankstūs, nes suprantame, kad gyvenime ne visada viskas pagal planą. Mums svarbu, kad kurjerių tarnyba Calais būtų patogi, o ne sukeltų papildomą stresą.

Pristatymas – siuntų pristatymas Lietuvoje

Lietuvoje siuntas pristatome „nuo durų iki durų“. Tai reiškia, kad jūsų siunta pasieks tiesiai gavėjo namus ar nurodytą adresą. Prieš atvykstant, visada susisiekiame su gavėju, kad suderintume patogų pristatymo laiką. Juk niekas nenori sėdėti ir laukti visą dieną. Mūsų tikslas – kuo efektyviau ir greičiau atlikti pristatymą. Kartais pasitaiko niuansų, pvz., gavėjo nėra namuose, arba nurodytas adresas sunkiai pasiekiamas. Tada ieškome sprendimų, kad siunta tikrai pasiektų adresatą. Svarbiausia bendrauti ir viskas išsispręs. Juk mūsų kurjerių tarnyba Calais siekia sėkmingo pristatymo. Esu susidūręs su situacija, kai teko ieškoti alternatyvaus pristatymo taško, nes gavėjas buvo išvykęs.

Apmokėjimas – kaip atsiskaityti?

Atsiskaityti galima grynaisiais pinigais, kai siunta paimama Calais mieste, arba gavėjas gali sumokėti grynaisiais pristatymo metu Lietuvoje. Taip pat priimame bankinius pavedimus. Svarbu, kad apie apmokėjimo būdą susitartume iš anksto. Būna, kad klientai nori, kad apmokėtų trečiasis asmuo, bet tada reikia apie tai informuoti ir suderinti. Mums svarbu, kad procesas būtų skaidrus ir patogus abiem pusėms. Jokių netikėtų mokesčių – viskas, kas sutarta, tas ir galioja. Tai yra mūsų darbo principas. Mūsų kurjerių tarnyba Calais stengiasi būti patikima ir finansine prasme. Skaidrumas yra prioritetas.

Sekimas – ar galiu sekti siuntą?

Tiesioginės siuntos sekimo sistemos pas mus nėra, bet jūs visada galite susisiekti su manimi ir aš jums pasakysiu, kur šiuo metu jūsų siunta yra. Aš juk pats vairuoju arba esu nuolat susisiekęs su vairuotojais. Taigi, informaciją gausite iš pirmų lūpų. Nėra taip, kad jūsų siunta kažkur dingsta į juodąją skylę. Aš suprantu, kad norisi žinoti, kur daiktai keliauja, todėl stengiuosi būti pasiekiamas ir teikti informaciją. Būna, kad klientai skambina kas kelias valandas, ir aš suprantu – nerimauja. Mums svarbu, kad mūsų kurjerių tarnyba Calais būtų saugi ir siuntos kelias žinomas. Juk tai suteikia ramybę, kai žinai, kur tavo daiktai.

Muitinė – kaip su muitinės formalumais?

Kadangi ir Prancūzija, ir Lietuva yra Europos Sąjungos narės, muitinės formalumų tarp šių šalių beveik nėra. Tai reiškia, kad jūsų siunta neturėtų užstrigti pasienyje dėl muitinės procedūrų. Bet yra išimčių. Jei siunčiate didelės vertės naujus daiktus, kurie viršija tam tikras sumas, gali tekti mokėti PVM ar kitus mokesčius Lietuvoje. Taip pat, jei siunčiami akciziniai gaminiai (tabakas, alkoholis), gali kilti klausimų. Aš visada rekomenduoju pasitikslinti. Mes patys už muitinės procedūras neatsakome, bet galime patarti, ką daryti. Svarbu, kad viskas būtų legalu. Mūsų kurjerių tarnyba Calais siekia, kad nebūtų problemų su muitine.

Didelių gabaritų siuntos – ar vežate?

Taip, vežame ir didesnius daiktus, pavyzdžiui, baldus, buitinę techniką, motociklus, automobilių dalis. Reikia tik iš anksto su mumis susisiekti ir aptarti detales. Svarbiausia, kad siunta tilptų į mūsų transportą ir būtų saugiai pakraunama. Kartais prireikia specialios įrangos pakrovimui, arba kelių žmonių pagalbos. Aš visada įvertinu situaciją ir pasakau, ar galėsime pervežti, ar ne. Būna, kad klientas nori siųsti kažką, kas tiesiog per didelis mūsų furgonui – tada tenka ieškoti kitų sprendimų. Bet dažniausiai pavyksta. Didelių gabaritų siuntų pervežimas reikalauja daugiau planavimo. Mums svarbu, kad kurjerių tarnyba Calais būtų pasiruošusi visokiems kroviniams.

Smulkios siuntos – ar vežate?

Žinoma, vežame ir smulkius daiktus – dokumentus, laiškus, smulkias dovanėles. Nėra taip, kad priimame tik dideles siuntas. Smulkūs daiktai visada randa vietos. Tiesiog svarbu, kad jie būtų gerai supakuoti, kad nepasimestų tarp kitų siuntų ir nebūtų pažeisti. Rekomenduoju naudoti tvirtus vokus ar mažas dėžutes. Kaina už smulkius daiktus, aišku, bus mažesnė nei už didelius. Tai puikus variantas, jei reikia greitai ir patikimai persiųsti ką nors nedidelio. Tikrai nereikia laukti, kol susikaups didelis krovinys, jei reikia tik vienos knygos ar svarbaus dokumento. Mūsų kurjerių tarnyba Calais siūlo paslaugas visiems.

Temperatūra – ar palaikote temperatūrą?

Standartiniuose pervežimuose temperatūros palaikymo mes neturime. Mūsų transportas yra įprasti furgonai, be specialių šaldymo įrenginių. Tai reiškia, kad jei siunčiate ką nors, kas reikalauja specifinės temperatūros (pvz., vaistus, tam tikrus maisto produktus, gėles), tai gali būti problema. Tokiais atvejais, deja, negalime garantuoti tinkamų sąlygų. Visada geriau pasitikslinti iš anksto. Jei tai tiesiog kažkas jautraus šalčiui žiemą, galima papildomai apšiltinti pakuotę, bet tai yra kliento atsakomybė. Nors vasarą, kai karšta, irgi verta pagalvoti apie jautrius daiktus. Tai yra tas nepatogus niuansas, kurio ne visada galime išvengti, nes mūsų kurjerių tarnyba Calais yra skirta bendriems kroviniams.

Adreso klaidos – ką daryti?

Jei adrese yra klaida, svarbiausia kuo greičiau apie tai pranešti. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad spėsim pataisyti ir siunta pasieks teisingą adresatą. Jei klaida pastebima, kai jau būname pakeliui ar net prie durų, gali tekti mokėti už pakartotinį pristatymą ar nukrypimą nuo maršruto. Būna, kad klientai nurodo seną adresą, o paskui prisimena, kad jau persikraustė. Todėl visada patikrinkite adresą kelis kartus prieš pateikdami užsakymą. Tai tikrai padeda išvengti vėlavimų ir papildomų išlaidų. Man, kaip vairuotojui, nėra nieko blogiau, nei atvažiuoti į neteisingą adresą. Mūsų kurjerių tarnyba Calais siekia efektyvumo.

Kontaktas – kaip susisiekti?

Susisiekti su mumis galite labai paprastai. Geriausia skambinti tiesiai man telefonu, numeris yra nurodytas mūsų tinklapyje. Aš visada stengiuosi atsiliepti, o jei negaliu, perskambinu. Taip pat galite rašyti SMS žinutes, Viber ar WhatsApp. El. paštas irgi veikia, bet ten atsakymai gali užtrukti ilgiau, nes kelyje tikrai nėra laiko sėdėti prie kompiuterio ir rašyti ilgų laiškų. Geriausia susisiekti tiesiogiai, kad galėčiau greitai atsakyti į visus jūsų klausimus ir suderinti detales. Mums svarbu, kad bendravimas būtų efektyvus, nes mūsų kurjerių tarnyba Calais reikalauja greito reagavimo. Laikas yra pinigai, žinot.

Atsiliepimai – kur rasti atsiliepimų?

Atsiliepimų galite rasti mūsų Facebook puslapyje arba Google atsiliepimų skiltyje. Žmonės ten dalijasi savo patirtimi. Aišku, visada bus visko – ir gerų, ir, kartais, ne visai gerų atsiliepimų. Niekas nėra idealus ir kartais pasitaiko nesklandumų, bet mes visada stengiamės juos išspręsti. Man svarbu, kad klientai žinotų, jog esame patikimi ir stengiamės dėl jų. Jei kyla kokių klausimų, visada geriau paklausti tiesiai manęs. Nereikia tikėti viskuo, ką perskaitot internete – geriau gauti informaciją iš pirmų lūpų. Mūsų kurjerių tarnyba Calais siekia patikimumo ir geros reputacijos. Aš pats stengiuosi, kad visi būtų patenkinti.

Specialūs reikalavimai – ar galima tartis?

Žinoma, galima. Jei turite kokių nors specialių reikalavimų, pavyzdžiui, siunta turi būti paimta tam tikru, labai griežtu laiku, arba reikia pagalbos užnešant daiktus į aukštą aukštą be lifto, visada pasakykite iš anksto. Aš įvertinsiu, ar galime tai įgyvendinti, ir kokia būtų papildoma kaina, jei reikės daugiau resursų. Ne visada viskas įmanoma, bet mes visada stengiamės rasti sprendimą. Būna, kad klientai prašo pristatyti siuntą į ligoninę ar oro uostą – tada tiesiog reikia viską suderinti ir nurodyti tikslų laiką. Kuo daugiau informacijos, tuo lengviau mums dirbti ir įvykdyti jūsų pageidavimus. Mūsų kurjerių tarnyba Calais yra lanksti, kiek tai įmanoma.

Sąskaitos faktūros – ar išrašote?

Taip, žinoma, išrašome sąskaitas faktūras. Jei jums reikia sąskaitos už paslaugas, tiesiog praneškite apie tai užsakydami paslaugą. Nurodykite visus reikalingus rekvizitus – įmonės pavadinimą, kodą, PVM mokėtojo kodą (jei esate PVM mokėtojas), adresą. Mes paruošime ir atsiųsime jums sąskaitą elektroniniu paštu. Tai svarbu verslo klientams, kurie nori apskaityti savo išlaidas. Mums tai įprasta procedūra, tad jokių problemų nekils. Viskas legalu ir skaidru. Juk dirbame ne "iš po skverno", o rimtai, tad ir dokumentacija turi būti tvarkinga. Mūsų kurjerių tarnyba Calais yra legali ir tvarkinga. Ir aš pats visada stengiuosi, kad popieriai būtų tvarkingi, nes tai yra esmė.

Siuntos paieška – ką daryti pametus?

Oi, čia jau nemalonus reikalas. Bet atvirai pasakius, per visą mano darbo praktiką siuntų pametimas pasitaiko labai retai. Dažniausiai būna nesusipratimai dėl adreso ar kontaktų. Bet jei vis dėlto kiltų įtarimas, kad siunta dingo, nedelsiant susisiekite su manimi. Mes iš karto pradėsime paiešką, patikrinsime visus sandėlius, transportą, maršrutus. Kaip minėjau, visos siuntos yra apdraustos, tad jei siunta būtų pamesta ir neatsirastų, jums būtų atlyginta žala pagal draudimo sąlygas. Bet tikiuosi, kad tokios situacijos niekada nenutiks. Mums tai būtų didelis smūgis reputacijai. Mūsų kurjerių tarnyba Calais prioritetas – saugus siuntų gabenimas. Tai juk ir mano asmeninė atsakomybė.

Krovinių tipai – ar vežate automobilių dalis?

Taip, automobilių dalis vežame reguliariai. Tai gana dažnas krovinys. Svarbu, kad dalys būtų tinkamai supakuotos, ypač jei tai trapūs ar tepaluoti daiktai. Pavyzdžiui, variklio dalis geriausia supakuoti į tvirtą dėžę ar ant padėklo, kad neišsilietų tepalai ir nepažeistų kitų siuntų. Aš visada rekomenduoju gerai išvalyti dalis nuo skysčių, kad nebūtų jokių nuotėkių. Be to, nurodykite tikslius matmenis ir svorį, kad galėtume tinkamai suplanuoti vietą transporte. Mums svarbu, kad pervežimas su automobilių dalimis būtų saugus ir efektyvus. Ypač, kai kalba eina apie brangias dalis. Mūsų kurjerių tarnyba Calais visada pasiruošusi tokiems kroviniams.

Kuro kanistrai – ar galite paimti?

Na, čia jau toks specifinis klausimas. Oficialiai mes kuro kanistrų nevežame dėl saugumo reikalavimų. Degalai yra priskiriami pavojingiems kroviniams, nors ir nedideliais kiekiais. Yra labai griežtos taisyklės dėl degalų transportavimo. Todėl, deja, negalėsime paimti kuro kanistro. Saugumas mums yra prioritetas, ir nenorime rizikuoti nei jūsų siunta, nei mūsų transportu, nei kitų dalyvių saugumu kelyje. Geriau ieškoti kitų būdų, kaip išspręsti kuro klausimą. Nors ir suprantu, kad kartais žmonėms reikia. Bet taisyklės yra taisyklės. Mūsų kurjerių tarnyba Calais yra atsakinga už saugumą. Čia nėra jokių kompromisų.

Bendradarbiavimas – ar bendradarbiaujate su įmonėmis?

Taip, žinoma, bendradarbiaujame ir su įmonėmis. Jei esate įmonė ir jums reikia reguliariai vežti siuntas iš Calais į Lietuvą, galime aptarti ilgalaikio bendradarbiavimo sąlygas. Galime sudaryti sutartį, susitarti dėl specialių kainų ir reguliaraus grafiko. Turime patirties dirbant su verslo klientais ir suprantame jų poreikius, susijusius su dokumentacija, pristatymo terminais ir patikimumu. Mums svarbu sukurti ilgalaikius ir patikimus santykius. Tiesiog susisiekite su manimi ir aptarsime, kaip galime būti naudingi jūsų verslui. Mūsų kurjerių tarnyba Calais yra patikimas verslo partneris. Aš pats esu dirbęs su įvairiomis įmonėmis.

Atsiėmimas – ar gali siuntą atsiimti kitas asmuo?

Taip, siuntą gali atsiimti ir kitas asmuo, jei tik jis yra nurodytas kaip gavėjas arba jei gavėjas mus informavo, kad siuntą atsiims kažkas kitas. Svarbiausia, kad būtų aišku, kas atsiima siuntą ir kad tas asmuo galėtų patvirtinti savo tapatybę. Nereikia jokių notaro patvirtintų įgaliojimų, bet geriausia, jei gavėjas pats mums praneša apie pokyčius. Tai padeda išvengti nesusipratimų ir užtikrina, kad siunta pateks į teisingas rankas. Man svarbu, kad siunta būtų atiduota tam, kam ji priklauso. Saugumas ir aiškumas yra prioritetas, kai mūsų kurjerių tarnyba Calais atlieka pristatymus. Esu susidūręs su situacija, kai bandė atsiimti ne tas asmuo, ir teko aiškintis.

Kokia kalba bendraujate?

Su mumis galite bendrauti lietuvių, rusų ir anglų kalbomis. Aš pats puikiai kalbu šiomis kalbomis, tad jokių problemų su bendravimu nekils. Suprantu, kad skirtingi žmonės turi skirtingus poreikius ir kalbos barjeras gali būti problema.