Vežu į Lioną kasdien keleivius ir siuntas

Kai planuojate kelionę ar siuntos gabenimą į Lioną, dažnai kyla daugybė klausimų. Nėra čia ko slėpti, logistika yra sudėtingas reikalas, o tarptautiniai pervežimai – ypač. Aš jau daugybę metų dirbu šitoje srityje, tad galiu pasakyti, kad kiekvienas klientas turi savo unikalių poreikių. Mums svarbiausia, kad viskas praeitų sklandžiai. Mes suprantame, kad jums reikia patikimumo ir aiškumo, todėl stengiamės kuo detaliau atsakyti į visus kylančius klausimus, susijusius su tuo, kaip mes vežu į Lioną kasdien keleivius ir siuntas. Jums nereikia gilintis į visas smulkmenas – tam esu aš ir mano komanda.

DUK – Dažniausiai kyla klausimų apie pervežimą

1. Kaip dažnai vežate keleivius į Lioną?

Į Lioną važiuojame tikrai kasdien. Čia nėra jokių išimčių, grafikas suderintas, kad būtų patogu. Žinau, kad žmonės turi skirtingų planų, darbo grafikų, todėl stengiamės prisitaikyti. Ar tai būtų darbo diena, ar savaitgalis, mes esame kelyje. Tiesiog reikia iš anksto susisiekti, kad galėtume suderinti konkretų laiką ir vietą. Tai svarbu tiek keleiviams, tiek siuntoms, nes viskas eina vienu reisu. Pamenu, vienąkart žmogus paskambino paskutinę minutę, galvojau, kad niekaip neįtalpinsim, bet kažkaip pavyko. Tokios situacijos rodo, kad lankstumas kartais išgelbsti. Bet visada geriau planuoti iš anksto. Mes juk vežu į Lioną kasdien keleivius ir siuntas, tad vietų būna, bet geriau užsitikrinti.

2. Kokie yra keleivių paėmimo ir išlaipinimo taškai?

Keleivius paimame ir išlaipiname patogiuose taškuose. Tai dažniausiai būna sutartos vietos prie didesnių prekybos centrų ar degalinių, kur paprasta privažiuoti ir nėra problemų su stovėjimu. Lione dažniausiai tai būna St-Exupéry oro uostas arba koks didesnis traukinių stoties rajonas, bet galime derintis ir prie kitų vietų mieste. Lietuvoje – priklausomai nuo miesto, iš kurio važiuojate. Svarbiausia – kad abiems pusėms būtų patogu ir saugu. Niekada nenorime, kad klientui tektų toli eiti ar važiuoti su daiktais. Aišku, visada geriausia iš anksto aptarti konkrečią vietą, kad nebūtų jokių nesusipratimų, ypač jei lėktuvas vėluoja, ar panašiai. Visi mes žmonės, suprantam.

3. Kokių dokumentų reikia kelionei į Lioną?

Keliaujant į Lioną, kuris yra Europos Sąjungoje, reikės galiojančio asmens tapatybės dokumento – paso arba asmens tapatybės kortelės. Viza nereikalinga. Labai svarbu patikrinti, ar dokumento galiojimo laikas nepasibaigęs, nes tai gali sukelti rimtų problemų pasienyje. Būna, kad žmonės pamiršta patikrinti ir tada tenka spręsti keblią situaciją. Vairuotojai negali vežti asmenų be galiojančių dokumentų. Tai jau ne mūsų, o atsakingų institucijų reikalavimas. Niekada nerizikuojame ir nerekomenduojame to daryti. Tokios smulkmenos gali sugadinti visą kelionės planą. Viską pasitikrinkite kelis kartus, kad būtų ramu. Mes juk vežu į Lioną kasdien keleivius ir siuntas, o ne problemų sprendimą dėl dokumentų.

4. Ar galima vežtis augintinius?

Dėl augintinių vežimo yra griežtesnės taisyklės ir, tiesą pasakius, tai pakankamai sudėtingas klausimas. Paprastai keleivinius reisus mes orientuojame į žmones ir jų bagažą, o ne gyvūnus. Reikia specialių leidimų, gyvūno paso, skiepų patvirtinimų, o kartais net ir specialios transportavimo dėžės, kuri atitiktų tam tikrus standartus. Be to, ne visi keleiviai sutinka keliauti vienoje transporto priemonėje su gyvūnu dėl alergijų ar kitų priežasčių. Geriausia būtų susisiekti iš anksto ir aptarti šią galimybę individualiai, bet dažniausiai atsakymas būna neigiamas dėl logistinių sunkumų ir kitų keleivių komforto. Tai yra viena iš tų situacijų, kur reikia realiai įvertinti visas puses.

5. Kokia bagažo norma keleiviams?

Kiekvienam keleiviui leidžiama vežtis vieną didelį lagaminą (iki 25-30 kg) ir vieną rankinio bagažo krepšį. Tai yra standartinė norma, kuri leidžia sutalpinti visų keleivių daiktus ir neperkrauti transporto. Jei turite daugiau bagažo, reikia informuoti iš anksto, nes už papildomą bagažą gali būti taikomas papildomas mokestis. Kartais tenka prisipirkti visko kelionėje, bet visada geriau žinoti ribas iš anksto, kad nebūtų nemalonių staigmenų. Pamenu, vienas klientas atvažiavo su trijais dideliais lagaminais ir dar gitaros dėklu, teko ieškoti sprendimų vietoje. Viskas išsprendžiama, bet geriau be streso. Aišku, mažesnių krepšių ar kuprinių, kurie telpa po sėdyne, niekas neskaičiuoja, tai čia viskas aišku.

6. Ar galima siųsti siuntas be keleivio?

Taip, siuntas vežame ir be keleivio. Tai yra atskira paslauga, ir mes vežu į Lioną kasdien keleivius ir siuntas, tad siuntos tikrai keliauja reguliariai. Jums tereikia supakuoti siuntą, nurodyti gavėjo duomenis ir atnešti ją į sutartą paėmimo punktą Lietuvoje. Lione siunta bus pristatyta nurodytu adresu arba į sutartą vietą. Tai labai patogu, jei norite nustebinti artimuosius ar tiesiog persiųsti kažką svarbaus. Svarbu tik, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir ant jos būtų aiškiai matomi siuntėjo ir gavėjo kontaktai. Būna atvejų, kai siunta būna prastai supakuota ir kelionės metu pažeidžiama, todėl atkreipkite dėmesį į pakavimą.

7. Kokie yra siuntų apribojimai (svoris, matmenys)?

Siuntų apribojimai yra tam tikri, bet mes stengiamės būti lankstūs. Paprastai vienos siuntos svoris neturėtų viršyti 30 kg, o matmenys – kad tilptų į standartines dėžes ar krepšius. Aišku, jei siunčiate ką nors didesnio ar sunkesnio, pavyzdžiui, baldus ar buitinę techniką, reikia susisiekti iš anksto. Tokiu atveju gali prireikti specialaus transporto arba papildomų sąlygų. Nėra čia ko slėpti, didesnių gabaritų daiktai užima daugiau vietos ir reikalauja daugiau pastangų, tad kaina gali skirtis. Viską galima suderinti, bet geriau apie nestandartines siuntas pranešti kuo anksčiau, kad galėtume suplanuoti visą logistiką be jokių nesklandumų. Juk vežu į Lioną kasdien keleivius ir siuntas.

8. Ką draudžiama siųsti?

Draudžiamų siųsti daiktų sąrašas yra gana standartinis ir atitinka tarptautinius reikalavimus. Negalima siųsti jokių pavojingų prekių: sprogmenų, degių medžiagų, ginklų, narkotikų, nuodingų substancijų. Taip pat draudžiama siųsti greitai gendančius produktus, pinigus (nors kartais žmonės bando), brangenybes ar gyvus gyvūnus (išskyrus labai specifines išimtis, bet tai ne mūsų profilis). Alkoholis ir tabako gaminiai leidžiami tik tam tikrais kiekiais asmeniniam naudojimui, bet ne dideliais kiekiais. Jei abejojate dėl kokio nors daikto, geriau paklausti. Nenorime problemų nei sau, nei jums dėl muitinės. Patikėkit, muitininkai moka atrasti tai, ko nereikėtų vežti.

9. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas į Lioną?

Siuntos pristatymas į Lioną paprastai trunka apie 1–2 darbo dienas nuo siuntos paėmimo momento Lietuvoje. Kadangi vežu į Lioną kasdien keleivius ir siuntas, tai siuntos juda greitai. Iš esmės, siunta, paimta pirmadienį, Lione gali būti jau antradienį ar trečiadienį. Tai priklauso nuo maršruto, orų sąlygų ir, tiesą pasakius, nuo eismo kamščių. Būna, kad Vokietijoje ar Lenkijoje įstringa kamščiuose ir tada jau nieko negali padaryti. Bet stengiamės, kad viskas vyktų kuo operatyviau. Visada pranešame klientams, jei matome, kad gali būti kokių nors nukrypimų nuo grafiko. Svarbiausia, kad informacija būtų aiški ir laiku perduota.

10. Kokia siuntų pristatymo kaina?

Siuntų pristatymo kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir, aišku, pristatymo adreso Lione. Mažesnės siuntos kainuoja pigiau, didesnės – brangiau. Tikslią kainą galima sužinoti susisiekus su mumis ir pateikus siuntos duomenis. Mes visuomet stengiamės pasiūlyti konkurencingas kainas, kad klientams būtų naudinga. Nėra čia jokių paslėptų mokesčių ar staigmenų – viską aptariame iš anksto. Kartais žmonės bando derėtis, ir, žinot, kartais pavyksta, jei tai nuolatinis klientas arba didesnis užsakymas. Bet šiaip jau mūsų kainos yra nustatytos atsižvelgiant į kuro sąnaudas, kelių mokesčius ir darbo užmokestį. Viskas sąžininga ir aišku.

11. Ar teikiate siuntų draudimą?

Siuntų draudimas yra svarbus klausimas, ir mes tikrai rekomenduojame apsvarstyti šią galimybę, ypač jei siunčiate ką nors vertingo. Standartinis vežėjo atsakomybės draudimas apima tam tikrus atvejus, bet jis turi savo ribas. Jei norite pilno draudimo nuo visų rizikų, tarkime, nuo vagystės ar didelio pažeidimo, tai reikia susitvarkyti papildomai per trečiąsias šalis, draudimo kompanijas. Mes galime patarti, kur kreiptis, bet tiesiogiai draudimo paslaugų neteikiame. Tai yra klientų pasirinkimas. Būna, kad žmonės taupo ir nedraudžia, o paskui, neduok Dieve, kažkas atsitinka kelyje... tada jau belieka gailėtis. Geriau būti apsidraudus, ypač kai kalba eina apie brangius daiktus. Ramiau miegoti, tiesa?

12. Ar galite paimti siuntą iš namų?

Taip, jei jums patogiau, galime paimti siuntą tiesiai iš jūsų namų ar biuro Lietuvoje, ir tai tikrai labai populiari paslauga. Tai ypač aktualu žmonėms, kurie neturi galimybės atvežti siuntos į mūsų paėmimo punktą. Aišku, už šią paslaugą yra taikomas nedidelis papildomas mokestis, kuris padengia kuro sąnaudas ir vairuotojo laiką. Bet daugeliui klientų tai atsiperka su kaupu, nes nereikia rūpintis logistika. Tiesiog reikia iš anksto susitarti dėl laiko ir adreso. Būna visokių situacijų, kad, pavyzdžiui, žmogus serga ar neturi automobilio, tada toks paėmimas iš namų – tikras išsigelbėjimas. Mes juk vežu į Lioną kasdien keleivius ir siuntas, tai lankstumas svarbiausia.

13. Kokia valiuta atsiskaityti už paslaugas?

Už paslaugas atsiskaityti galima eurais. Tai yra patogiausia valiuta, nes keliaujame po Europos Sąjungą ir visos mūsų operacijos vyksta eurais. Atsiskaityti galima grynaisiais pinigais vairuotojui arba bankiniu pavedimu. Jei atsiskaitysite pavedimu, svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas prieš kelionę arba atsiėmimą. Mūsų banko sąskaita yra Lietuvoje. Nereikia galvoti apie konvertavimą ar valiutų kursus. Visada stengiamės, kad atsiskaitymo procesas būtų kuo paprastesnis ir aiškesnis, be jokių nesklandumų. Aš pats nemėgstu, kai reikia sukti galvą dėl pinigų. Tiesiog aiškiai nurodome kainą eurais ir viskas, jokių staigmenų.

14. Ar galima keleiviui siųsti siuntą kartu su savimi?

Žinoma, keleivis, keliaujantis su mumis, gali vežtis ir siuntą. Tai yra tas pats bagažas, tik galbūt skirtas ne jam pačiam, o kažkam kitam Lione. Svarbiausia, kad siunta atitiktų bagažo normas – svorį ir matmenis. Jokių papildomų mokesčių už tai, kad siunta yra skirta ne jums, bet keliauja su jumis, nėra. Tai yra labai patogu, nes nereikia mokėti atskiro mokesčio už siuntos pristatymą. Tik čia vienas svarbus momentas: už siuntos turinį atsakingas pats keleivis, jei ji keliauja jo bagaže. Tai reiškia, kad reikia žinoti, kas yra siuntos viduje, kad nebūtų jokių draudžiamų daiktų. Buvau liudininkas, kai Lione, oro uoste, klientas turėjo aiškintis dėl tokios siuntos, kurią vežė artimiesiems. Todėl geriau viską žinoti iš anksto.

15. Ar galiu stebėti savo siuntos buvimo vietą?

Tiesą pasakius, mes neteikiame realaus laiko siuntų sekimo paslaugos, kaip tai daro didžiosios kurjerių kompanijos. Mes esame mažesnė įmonė, dirbanti su nuolatiniais maršrutais. Tačiau, jei norite sužinoti, kur yra jūsų siunta, galite tiesiog susisiekti su mumis telefonu. Vairuotojai turi navigaciją ir žino savo maršrutą, tad galime jums pasakyti apytikslę siuntos buvimo vietą. Nėra čia ko slėpti, mes stengiamės informaciją suteikti realiuoju laiku, bet tai nėra automatizuota sistema. Mūsų klientams to dažnai pakanka. Juk vežu į Lioną kasdien keleivius ir siuntas, tad siuntos pasiekia tikslą greitai.

16. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia nereikia panikuoti. Vėlavimai pasitaiko, tai yra tarptautinių pervežimų dalis, ypač kai kalba eina apie ilgus atstumus ir daugybę šalių. Gali būti, kad eismo spūstys, orų sąlygos, techninės problemos su transportu (nors stengiamės to išvengti) ar net patikrinimai pasienyje (kas kartais atsitinka, nors ir retai) šiek tiek sutrikdė grafiką. Mes visuomet stengiamės informuoti klientus apie bet kokius nukrypimus. Susisiekite su mumis ir mes iškart patikslinsime situaciją. Mums svarbu, kad būtumėte informuoti. (Čia svarbu nepamiršti, kad kartais tiesiog nesame vieninteliai kelyje, ir nuo kitų vairuotojų priklauso situacija).

17. Kokia yra atšaukimo politika keleiviams?

Atšaukimo politika keleiviams yra gana lanksti. Jei keičiasi jūsų planai ir negalite keliauti, prašome pranešti kuo anksčiau, bent jau 24 valandos iki išvykimo. Tokiu atveju pinigai už bilietą bus grąžinti arba galėsite perkelti kelionę į kitą datą. Jei pranešate vėliau, gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai arba, blogiausiu atveju, pinigai gali būti negrąžinami. Viskas priklauso nuo situacijos ir to, kiek vietų yra užimta. Suprantame, kad gyvenime visko pasitaiko, bet ir mums reikia planuotis. Kuo anksčiau pranešite, tuo geriau abiem pusėms. Juk vežu į Lioną kasdien keleivius ir siuntas, vietos autobuse yra ribotos.

18. Ar galima gauti sąskaitą faktūrą už paslaugas?

Taip, žinoma, už visas teikiamas paslaugas galime išrašyti sąskaitą faktūrą. Tai yra standartinė praktika ir mes suprantame, kad verslo klientams ar asmenims, kuriems reikia atsiskaityti su darbdaviu, tai yra būtina. Tiesiog reikia iš anksto mums pranešti, kad reikės sąskaitos faktūros, ir pateikti visus reikiamus duomenis – įmonės pavadinimą, kodą, PVM mokėtojo kodą, adresą. Sąskaitą faktūrą išsiųsime elektroniniu paštu po paslaugos suteikimo. Viskas paprasta ir aišku. Nėra čia jokių sudėtingų procedūrų. Mums svarbu, kad viskas būtų tvarkinga ir pagal įstatymus, nes kitaip VMI galėtų turėti klausimų, o to juk niekas nenori.

19. Ką daryti, jei pamiršau daiktus autobuse?

Jei pamiršote daiktus autobuse, tai yra nemaloni, bet pasitaikanti situacija. Pirmiausia, kuo greičiau susisiekite su mumis. Mūsų vairuotojai visuomet patikrina autobusą po kiekvieno reiso, tad yra didelė tikimybė, kad jūsų daiktai bus rasti. Jei daiktai bus rasti, galėsime suderinti jų grąžinimą. Galbūt kitos kelionės metu bus galima atsiimti Lietuvoje arba Lione, priklausomai nuo to, kur jie liko. Aišku, už grąžinimą gali būti taikomas papildomas mokestis, jei tai reikalauja specialaus siuntimo. Svarbiausia – nepanikuoti ir veikti greitai. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė atgauti pamirštus daiktus. Vienąkart paliko pasą, gerai, kad vairuotojas atrado ir spėjo paskambinti.

20. Ar yra Wi-Fi autobuse?

Autobusuose turime Wi-Fi, kad keleiviai galėtų kelionės metu naudotis internetu. Suprantame, kad šiuolaikiniame pasaulyje ryšys yra būtinas tiek darbui, tiek pramogai. Tačiau, reikia turėti omenyje, kad Wi-Fi kokybė ir greitis gali skirtis priklausomai nuo regiono, per kurį važiuojame. Kai kur Vokietijoje ar Lenkijoje ryšys gali būti silpnesnis. Nėra čia ko slėpti, tai nėra idealus šviesolaidinis internetas, bet elektroniniam paštui, socialiniams tinklams ar žinių skaitymui jo dažniausiai pakanka. Nestabilus ryšys kartais sukelia nepatogumų, bet kol kas geresnio sprendimo ilgose tarptautinėse kelionėse nėra. Mes stengiamės užtikrinti kuo geresnį ryšį. Mes juk vežu į Lioną kasdien keleivius ir siuntas, ir norime, kad kelionės būtų patogios.

21. Ar galima vežtis dviračius?

Dviračių vežimas yra specifiškas klausimas. Jei tai sulankstomas dviratis ir telpa į bagažo skyrių neviršijant matmenų ir svorio normų, tuomet tai įmanoma. Tačiau standartinių dviračių vežimas yra sudėtingesnis. Reikia juos išardyti, supakuoti į specialius dėklus ir užtikrinti, kad jie neužims per daug vietos ir nepažeis kitų keleivių bagažo. Paprastai už dviračio vežimą imamas papildomas mokestis, nes tai laikoma nestandartine siunta. Rekomenduojame susisiekti iš anksto ir aptarti šią galimybę, nes vietų skaičius didesniems kroviniams yra ribotas. Kartais tiesiog neturime vietos, ypač jei autobusas pilnas. Nenoriu teikti klaidingų vilčių, todėl geriau viską patikslinti telefonu.

22. Koks yra kelionės laikas į Lioną?

Kelionės laikas iš Lietuvos į Lioną paprastai trunka apie 20-24 valandas, priklausomai nuo paėmimo taško Lietuvoje ir eismo sąlygų. Mes stengiamės važiuoti kuo greičiau ir efektyviau, bet saugumas yra prioritetas, todėl vairuotojai daro privalomas poilsio pertraukas. Tai nėra lėktuvo skrydis, reikia suprasti, kad tai ilga kelionė keliu. Kelyje darome trumpus sustojimus kavos, tualeto ar kojų pramankštinimui. Dažniausiai tai vyksta prie didelių degalinių, kur yra visos patogumai. Visi mes patiriame nuovargį, ir vairuotojai, ir keleiviai, todėl poilsis yra svarbus. Kartais dėl oro sąlygų (sniego pūgos, liūties) kelionė gali truputį užtrukti ilgiau. Tai tiesiog realybė, su kuria susiduriame.

23. Ar galiu keliauti su vaikais? Kokie reikalavimai?

Taip, žinoma, galite keliauti su vaikais. Tačiau yra tam tikrų reikalavimų ir rekomendacijų, ypač jei vaikas yra mažas. Vaikams iki tam tikro amžiaus reikalingos specialios automobilinės kėdutės arba paaukštinimai, kuriuos tėvai turi turėti savo. Mes neteikiame kėdučių. Be to, ilga kelionė autobusu gali būti sudėtinga mažiems vaikams. Rekomenduojame pasirūpinti užkandžiais, gėrimais ir pramogomis, kad kelionė būtų kuo patogesnė. Nepamirškite ir vaiko asmens tapatybės dokumento! Nėra čia ko slėpti, vaikai turi savo poreikius, ir geriausia, kai tėvai viską apgalvoja iš anksto. Kartais tenka sustoti dažniau dėl vaikų, ir tai yra normalu, mes suprantame.

24. Kaip rezervuoti vietą autobuse ar siuntos pervežimą?

Vietos rezervavimas autobuse ar siuntos pervežimas yra labai paprastas. Tiesiog susisiekite su mumis telefonu arba el. paštu. Mūsų kontaktus rasite mūsų svetainėje. Pateikite mums savo kelionės datą, paėmimo ir išlaipinimo vietas, keleivių skaičių ar siuntos apimtį. Mes patikrinsime laisvas vietas ir suteiksime jums visą reikiamą informaciją. Rezervaciją patvirtinsime po to, kai bus atliktas apmokėjimas. Tai užtikrina, kad jūsų vieta tikrai bus rezervuota. Kadangi vežu į Lioną kasdien keleivius ir siuntas, vietų būna, bet geriau nelaukti paskutinės minutės, ypač jei keliaujate per šventes. Svarbu viską užtvirtinti kuo anksčiau.

25. Ar teikiate specialias nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, tikrai. Mes vertiname savo nuolatinius klientus ir stengiamės jiems pasiūlyti specialias nuolaidas. Jei dažnai keliaujate su mumis arba siunčiate siuntas reguliariai, būtinai pasiteiraukite apie nuolaidas. Nėra čia jokių slaptų programų, tiesiog vertiname lojalumą. Nuolaidos dydis priklauso nuo kelionių skaičiaus ar siunčiamų siuntų kiekio. Tai yra mūsų padėka už pasitikėjimą. Aišku, kiekvienas atvejis vertinamas individualiai. Mes juk vežu į Lioną kasdien keleivius ir siuntas, tad tikrai džiaugiamės, kai matome pažįstamus veidus. Tai parodo, kad gerai dirbame, ir žmonės grįžta. Tai yra geriausias įvertinimas. Man asmeniškai malonu, kai galiu padėkoti klientui už ištikimybę.

Atrodo, kad viską aptarėme. Svarbiausia, kad suprastumėte, jog mūsų komanda yra čia, kad padėtų jums ir kad jūsų kelionė ar siuntos gabenimas vyktų kuo sklandžiau. Vežu į Lioną kasdien keleivius ir siuntas – tai nėra tik šūkis, tai mūsų įsipareigojimas. Suprasdami visus niuansus ir pasirinkdami patikimą partnerį, išvengsite daugybės galimų problemų. Laukiame jūsų skambučių ar žinučių, kad galėtume asmeniškai aptarti jūsų poreikius ir pasiūlyti geriausią sprendimą. Visada geriau klausti, nei spėlioti. Iki pasimatymo kelyje!