Vežimas iš Lietuvos į Strasbourgh

Žinau, kad tarptautiniai pervežimai gali atrodyti kaip tikras galvosūkis, ypač kai kalba eina apie tokias kryptis kaip Strasbūras. Dažnai žmonės galvoja, kad tai sudėtinga, pilna popierių ir neaiškumų. Bet patikėkit, dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus ir galiu pasakyti, kad viskas yra daug paprasčiau, nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Mūsų tikslas – padaryti, kad jūsų siuntos kelionė iš Lietuvos į Strasbourgh būtų kuo sklandesnė ir aiškesnė. Šiame DUK skyriuje pabandysiu atsakyti į visus tuos klausimus, kurie dažniausiai kyla klientams, kai reikia ką nors gabenti į Prancūziją. Nėra kvailų klausimų, yra tik neatsakyti, tad drąsiai klauskite, o aš pasistengsiu paaiškinti viską paprastai, be jokių mandrybių.

Kainos – siuntų pervežimas iš Lietuvos į Strasbūrą

1. Kiek kainuoja vežimas iš Lietuvos į Strasbūrą?

Kaina, žinokit, priklauso nuo kelių dalykų. Pirmiausia, aišku, nuo siuntos dydžio ir svorio. Mažas vokelis kainuos vienaip, o didelis baldas – visai kitaip. Antra, svarbu, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, siuntos paėmimo iš namų ar pristatymo tiesiai į duris Strasbūre. Kartais žmonės nori, kad siunta būtų apdrausta papildomai, nes veža kažką brangaus ar trapaus, tai irgi įtakoja galutinę sumą. Geriausia, ką galit padaryti, tai susisiekti su mumis, pasakyti, ką ir kur vežat, o mes paskaičiuosim tikslią kainą. Nėra čia jokių paslėptų mokesčių, viską iškart pasakom, kad nebūtų jokių staigmenų. Būna, kad klientai nurodo neteisingus matmenis, tada kaina gali šiek tiek pasikeisti, bet visada informuojame iš anksto.

2. Ar kaina priklauso nuo pristatymo greičio?

Taip, tikrai priklauso. Jei reikia, kad siunta Strasbūre būtų jau rytoj, tai, natūralu, kainuos brangiau nei standartinis pristatymas. Skubūs vežimai reikalauja papildomų resursų – galbūt atskiro transporto, specialaus maršruto planavimo, o tai, žinoma, didina išlaidas. Mes visada stengiamės pasiūlyti optimaliausią variantą, atsižvelgiant į jūsų poreikius ir biudžetą. Jei turite laiko palaukti kelias dienas, galite sutaupyti. Bet jei situacija kritinė ir siunta turi būti vietoje kuo greičiau, mes rasime sprendimą. Tiesiog pasakykit, koks jūsų terminas, ir mes pasiūlysime geriausią kainos ir greičio santykį. Kartais žmonės pamiršta, kad kelias iki Strasbūro nėra trumpas, ir nori, kad siunta atsirastų ten per kelias valandas, bet tai tiesiog fiziškai neįmanoma.

3. Ar yra nuolaidų nuolatiniams klientams?

Aišku, kad yra! Mes vertiname savo nuolatinius klientus ir visada stengiamės jiems pasiūlyti geresnes sąlygas. Jei reguliariai siunčiate siuntas į Strasbūrą ar kitas kryptis, tikrai galime aptarti individualias nuolaidas ar specialius pasiūlymus. Tai gali būti ir fiksuotos kainos tam tikriems maršrutams, ir procentinės nuolaidos nuo bendros sumos. Mums svarbu užmegzti ilgalaikius santykius, todėl lankstumas kainodaroje yra mūsų prioritetas. Tiesiog pasikalbėkite su mūsų vadybininkais, jie visada ras geriausią sprendimą. Būna, kad įmonės siunčia daug smulkių siuntų, tai joms tikrai verta pasidomėti ilgalaikėmis sutartimis, nes sutaupyti galima tikrai nemažai. Juk kiekvienas euras svarbus versle.

4. Ar į kainą įskaičiuotas draudimas?

Standartinis draudimas, kuris apima minimalią atsakomybę už siuntos praradimą ar sugadinimą, dažniausiai yra įskaičiuotas į bazinę vežimo kainą. Tačiau, jei siunčiate kažką labai vertingo, pavyzdžiui, brangią elektroniką, meno kūrinius ar antikvarinius daiktus, visada rekomenduojame apsvarstyti papildomą krovinio draudimą. Tai suteikia ramybę ir garantuoja, kad netikėto įvykio atveju gausite pilną kompensaciją. Papildomas draudimas kainuoja nedaug, bet gali išgelbėti nuo didelių nuostolių. Geriau sumokėti kelis eurus daugiau ir miegoti ramiai, nei vėliau gailėtis. Būna, kad žmonės taupo, o paskui, neduok Dieve, kažkas nutinka, ir tada jau būna per vėlu. Mes visada patariam, bet sprendimą priima klientas.

5. Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą už paslaugas?

Žinoma, kad galite. Visi mūsų vežimai yra oficialūs, tad po kiekvienos paslaugos išrašome sąskaitą faktūrą. Tai svarbu tiek jums, tiek mums, kad viskas būtų skaidru ir tvarkinga. Jei esate įmonė, tai ypač aktualu dėl buhalterijos ir PVM atskaitos. Tiesiog pasakykite, kad jums reikia sąskaitos, ir mes ją paruošime. Galime atsiųsti elektroniniu paštu arba atspausdintą variantą, kaip jums patogiau. Mums svarbu, kad visi dokumentai būtų tvarkingi ir prieinami. Kartais klientai pamiršta paprašyti iškart, bet nieko tokio, galime išrašyti ir vėliau, tik svarbu, kad prisimintumėte. Juk tvarkinga dokumentacija yra bet kokio verslo pagrindas.

Dokumentai – krovinių gabenimas į Prancūziją

6. Kokius dokumentus reikia paruošti siunčiant siuntą į Strasbūrą?

Pagrindinis dokumentas, kurio reikia, yra siuntos važtaraštis. Jame nurodoma siuntėjo ir gavėjo informacija, siuntos aprašymas, svoris, matmenys. Jei siunčiate kažką, kas turi komercinę vertę, pavyzdžiui, prekes pardavimui, reikės ir komercinės sąskaitos (invoice). Tai svarbu muitinei, kad jie žinotų, kas ir už kiek keliauja. Jei siunčiate asmeninius daiktus, dažniausiai užtenka tik važtaraščio ir detalaus turinio aprašymo. Svarbu viską užpildyti tiksliai ir be klaidų, nes net menkiausia klaida gali užlaikyti siuntą muitinėje. Būna, kad žmonės pamiršta nurodyti telefono numerį, o paskui gavėjas negali susisiekti su kurjeriu. Tokios smulkmenos gali sukelti didelių problemų, tad geriau viską patikrinti kelis kartus.

7. Ar reikia muitinės deklaracijos siunčiant į Prancūziją?

Kadangi Prancūzija yra Europos Sąjungos narė, o Lietuva taip pat, siunčiant prekes tarp šių šalių, muitinės deklaracijos dažniausiai nereikia. Tai yra vienas didžiausių privalumų, gabenant krovinius ES viduje – jokių muitų, jokių papildomų patikrinimų prie sienos. Tačiau, jei siunčiate tam tikras akcizines prekes, pavyzdžiui, alkoholį ar tabaką, arba tam tikrus reguliuojamus produktus, gali prireikti specialių leidimų ar deklaracijų. Visada geriau pasitikslinti, jei abejojate. Mūsų vadybininkai gali pakonsultuoti šiuo klausimu. Būna, kad žmonės bando siųsti didelius kiekius alkoholio, o paskui stebisi, kodėl siunta užstrigo. Juk taisyklės yra taisyklės, ir jas reikia žinoti.

8. Ką daryti, jei neturiu visų reikiamų dokumentų?

Jei trūksta kokių nors dokumentų, nepanikuokite. Pirmiausia, susisiekite su mumis. Mes pasistengsime jums padėti ir patarti, kokius dokumentus reikia gauti ir kaip tai padaryti. Dažnai pakanka tiesiog užpildyti tam tikras formas ar pateikti papildomą informaciją. Svarbiausia – nebandyti siųsti siuntos be reikiamų dokumentų, nes tai gali sukelti didelių problemų, įskaitant siuntos sulaikymą ar net konfiskavimą. Geriau skirti šiek tiek laiko pasiruošimui, nei vėliau spręsti sudėtingas problemas. Mūsų patirtis rodo, kad dauguma problemų kyla dėl netvarkingų dokumentų. Kartais klientai tiesiog nežino, ko reikia, ir tai yra normalu, mes tam ir esame, kad padėtume. Juk ne visi yra logistikos ekspertai.

9. Ar reikia specialių leidimų siunčiant tam tikras prekes?

Taip, tam tikroms prekėms gali prireikti specialių leidimų. Pavyzdžiui, jei siunčiate pavojingas medžiagas (ADR kroviniai), gyvūnus, augalus, vaistus ar tam tikrus maisto produktus, gali reikėti atitikties sertifikatų, veterinarijos ar fitosanitarijos pažymų. Kiekviena šalis turi savo taisykles, nors ES viduje jos ir yra suderintos, bet vis tiek yra niuansų. Prieš siunčiant tokias prekes, būtina pasidomėti visais reikalavimais. Mes galime suteikti bendrą informaciją, bet galutinę atsakomybę už leidimų gavimą prisiima siuntėjas. Būna, kad žmonės bando siųsti naminius augintinius be jokių dokumentų, o paskui stebisi, kodėl jie negali kirsti sienos. Tai yra rimti dalykai, kuriuos reikia planuoti iš anksto.

10. Ką daryti, jei siunta sulaikoma muitinėje dėl dokumentų trūkumo?

Jei siunta sulaikoma muitinėje dėl dokumentų trūkumo, pirmiausia gausite pranešimą. Mūsų vadybininkai taip pat bus informuoti ir susisieks su jumis. Tada reikės kuo greičiau pateikti trūkstamus dokumentus ar informaciją. Kartais tai būna paprasta klaida, kurią galima ištaisyti per kelias valandas, bet kartais prireikia daugiau laiko. Svarbiausia – operatyviai reaguoti ir bendradarbiauti su muitine. Kuo greičiau pateiksite viską, ko reikia, tuo greičiau siunta bus išleista. Mes padėsime jums susisiekti su reikiamomis institucijomis ir paaiškinsime, ką reikia daryti. Būna, kad klientai neatsiliepia į skambučius, o siunta tiesiog stovi ir laukia. Tai tikrai nemalonu, bet be jūsų pagalbos mes nieko negalime padaryti.

Pristatymas – siuntų pristatymo terminai

11. Kiek laiko užtrunka vežimas iš Lietuvos į Strasbūrą?

Standartinis vežimas iš Lietuvos į Strasbūrą dažniausiai užtrunka nuo 2 iki 4 darbo dienų. Tai priklauso nuo konkretaus maršruto, pakrovimo ir iškrovimo vietų, taip pat nuo to, ar siunta keliauja tiesioginiu reisu, ar su persikrovimais. Mes visada stengiamės, kad siunta pasiektų gavėją kuo greičiau, bet saugumas ir patikimumas yra svarbiau už rekordinius greičius. Kartais gali atsirasti nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, oro sąlygos, eismo spūstys ar techniniai gedimai, kurie gali šiek tiek užlaikyti pristatymą. Bet apie tokius atvejus visada informuojame klientus. Mūsų tikslas – realistiški terminai, o ne tušti pažadai. Juk geriau pasakyti tiesą, nei vėliau atsiprašinėti.

12. Ar galima sekti siuntos judėjimą?

Taip, žinoma! Mes suteikiame galimybę sekti siuntos judėjimą realiu laiku. Kiekvienai siuntai priskiriamas unikalus sekimo numeris, kurį įvedę mūsų internetinėje sistemoje, galėsite matyti, kur šiuo metu yra jūsų krovinys. Tai suteikia ramybę ir leidžia planuoti gavėjui, kada tiksliai laukti siuntos. Mums svarbu, kad klientai jaustųsi ramūs ir kontroliuotų situaciją. Būna, kad sistema atnaujinama su nedideliu vėlavimu, bet tai normalu, nes duomenys keliauja per kelis serverius. Bet esmė ta, kad visada žinosite, kur yra jūsų siunta. Tai ypač patogu, kai siunčiate kažką svarbaus ir norite būti tikri, kad viskas vyksta sklandžiai.

13. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia patikrinkite sekimo sistemą. Ten dažnai būna nurodyta vėlavimo priežastis ir numatomas naujas pristatymo laikas. Jei informacijos nėra arba ji jums neaiški, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi. Mes iškart patikrinsime situaciją ir suteiksime jums naujausią informaciją. Kartais vėlavimai būna dėl nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, dėl didelių eismo spūsčių Vokietijoje ar Prancūzijoje, ar dėl to, kad vairuotojas susidūrė su techniniais sunkumais. Mums svarbu, kad žinotumėte, kas vyksta, ir kad galėtumėte atitinkamai planuoti. Niekas nemėgsta vėlavimų, bet kartais jie tiesiog neišvengiami, ypač tarptautiniuose pervežimuose. Svarbiausia – komunikacija.

14. Ar galima pakeisti pristatymo adresą Strasbūre?

Pakeisti pristatymo adresą Strasbūre yra įmanoma, bet tai priklauso nuo to, kuriame etape yra siunta. Jei siunta dar nepasiekė Strasbūro terminalo ir yra pakeliui, pakeisti adresą dažniausiai pavyksta be didelių problemų, nors gali atsirasti papildomų mokesčių už maršruto koregavimą. Tačiau, jei siunta jau yra pas kurjerį ir jis jau važiuoja pristatyti, pakeisti adresą gali būti sudėtingiau ir brangiau. Geriausia kuo greičiau susisiekti su mumis, jei supratote, kad adresas neteisingas ar pasikeitė. Kuo anksčiau pranešite, tuo lengviau ir pigiau bus išspręsti šią situaciją. Būna, kad žmonės nurodo seną adresą, o paskui prisimena, kad persikėlė. Tokios situacijos pasitaiko, bet svarbu reaguoti greitai.

15. Ką daryti, jei gavėjas negali priimti siuntos?

Jei gavėjas negali priimti siuntos nurodytu laiku, kurjeris dažniausiai palieka pranešimą ir bando susisiekti su gavėju, kad susitartų dėl kito pristatymo laiko. Kai kuriais atvejais siunta gali būti palikta artimiausiame pašto skyriuje ar terminale, iš kurio gavėjas galės ją atsiimti per tam tikrą laiką. Svarbu, kad gavėjas kuo greičiau susisiektų su kurjeriu ar mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, kad būtų išvengta siuntos grąžinimo siuntėjui. Grąžinimas reiškia papildomas išlaidas ir ilgesnį laukimą. Geriausia, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu ir žinotų, kada tikėtis siuntos. Juk niekas nenori, kad siunta keliautų pirmyn ir atgal be reikalo.

16. Ar pristatote siuntas savaitgaliais?

Standartiniai pristatymai į Strasbūrą vykdomi darbo dienomis, nuo pirmadienio iki penktadienio. Tačiau, jei jums reikia skubaus pristatymo savaitgalį, galime aptarti individualias sąlygas. Savaitgaliniai pristatymai yra brangesni, nes reikalauja papildomų resursų ir darbo valandų. Tai yra išimtinė paslauga, skirta tiems atvejams, kai siunta yra ypač skubi ir negali laukti iki pirmadienio. Tiesiog susisiekite su mumis ir paaiškinkite savo situaciją, o mes pasistengsime rasti geriausią sprendimą. Būna, kad įmonės siunčia kažką labai svarbaus į konferenciją, kuri vyksta savaitgalį, tai tada mes stengiamės padėti. Bet šiaip, geriau planuoti pristatymus darbo dienomis, kad būtų pigiau ir paprasčiau.

Sauga – jūsų siuntų apsauga

17. Kaip užtikrinate siuntų saugumą vežant į Strasbūrą?

Siuntų saugumas yra mūsų prioritetas. Visos mūsų transporto priemonės yra techniškai tvarkingos ir reguliariai prižiūrimos. Vairuotojai yra patyrę ir apmokyti elgtis su įvairiais kroviniais. Siuntos yra kruopščiai tvirtinamos transporto priemonėse, kad kelionės metu nejudėtų ir nebūtų pažeistos. Be to, mūsų sandėliai yra saugomi ir stebimi vaizdo kameromis. Mes naudojame patikrintus maršrutus ir stengiamės išvengti pavojingų zonų. Kiekviena siunta yra registruojama ir sekama, tad visada žinome, kur ji yra. Būna, kad klientai nerimauja dėl smulkių siuntų, bet mes jas taip pat saugome, kaip ir didelius krovinius. Juk kiekviena siunta yra svarbi, nesvarbu, kokio ji dydžio.

18. Ką daryti, jei siunta pažeidžiama ar prarandama?

Nors stengiamės užtikrinti maksimalų saugumą, kartais, deja, pasitaiko nenumatytų įvykių. Jei siunta pažeidžiama ar prarandama, nedelsdami susisiekite su mumis. Mums reikės kuo daugiau informacijos: siuntos numerio, pažeidimo nuotraukų (jei yra), detalaus aprašymo. Mes iškart pradėsime tyrimą ir padėsime jums užpildyti visus reikiamus dokumentus draudimo išmokai gauti. Svarbu, kad gavėjas patikrintų siuntą priėmimo metu ir, jei pastebi pažeidimų, iškart tai pažymėtų važtaraštyje. Tai labai palengvina draudimo bylos nagrinėjimą. Būna, kad žmonės priima siuntą, o tik po kelių dienų pastebi pažeidimus, tada jau būna sunkiau įrodyti, kad tai įvyko transportavimo metu. Tad budrumas yra labai svarbus.

19. Ar pakuotė turi įtakos siuntos saugumui?

Pakuotė turi milžinišką įtaką siuntos saugumui! Tinkamai supakuota siunta yra pusė darbo. Rekomenduojame naudoti tvirtas dėžes, tinkamą užpildą (burbulinę plėvelę, putplastį, popierių), kad daiktai nejudėtų dėžės viduje. Trapūs daiktai turėtų būti pažymėti specialiais lipdukais „Trapu“ arba „Fragile“. Jei siunčiate skysčius, įsitikinkite, kad jie yra sandariai uždaryti ir papildomai supakuoti, kad išsiliejus nepažeistų kitų siuntų. Mūsų vairuotojai turi teisę atsisakyti priimti netinkamai supakuotą siuntą, nes tai kelia riziką ne tik jūsų, bet ir kitų klientų kroviniams. Būna, kad žmonės atneša daiktus suvyniotus į ploną maišelį ir tikisi, kad jie saugiai pasieks Strasbūrą. Tai tiesiog neįmanoma, juk kelias ilgas ir pilnas iššūkių.

Specifika – tarptautinių pervežimų niuansai

20. Ar vežate negabaritinius krovinius į Strasbūrą?

Taip, vežame ir negabaritinius krovinius, bet tam reikia specialaus planavimo ir leidimų. Negabaritiniai kroviniai yra tie, kurie viršija standartinius matmenis ar svorį. Tokiems kroviniams reikia specialaus transporto, galbūt net palydos, o maršrutas turi būti suderintas su kelių direkcijomis. Tai užtrunka ilgiau ir kainuoja brangiau, bet mes turime patirties ir resursų tokiems vežimams. Jei turite negabaritinį krovinį, susisiekite su mumis kuo anksčiau, kad galėtume viską suplanuoti ir gauti reikiamus leidimus. Būna, kad klientai paskutinę minutę prisimena, kad reikia vežti didelę mašiną, o tada jau būna sunku viską suorganizuoti per trumpą laiką. Planavimas yra raktas į sėkmę.

21. Ar galima siųsti maisto produktus į Strasbūrą?

Siųsti maisto produktus į Strasbūrą yra įmanoma, bet reikia atsižvelgti į kelis dalykus. Pirmiausia, maisto produktai turi būti tinkamai supakuoti ir turėti galiojimo terminus. Greitai gendantys produktai, kuriems reikalinga speciali temperatūra, gali būti vežami tik specializuotu transportu su šaldymo įranga. Tai yra brangiau ir reikalauja daugiau planavimo. Sausi, ilgai negendantys produktai, pavyzdžiui, kava, arbata, sausainiai, dažniausiai keliauja be problemų. Svarbu, kad produktai atitiktų ES maisto saugos reikalavimus. Būna, kad žmonės nori siųsti naminius sūrius ar mėsos gaminius, bet tai gali būti sudėtinga dėl sanitarinių reikalavimų. Geriau pasitikslinti prieš siunčiant, kad nebūtų problemų.

22. Kokie yra apribojimai siunčiant į Strasbūrą?

Yra tam tikrų prekių, kurių vežimas yra draudžiamas arba ribojamas. Tai apima pavojingas medžiagas (sprogmenis, degias medžiagas, nuodus), ginklus, narkotikus, gyvus gyvūnus (be specialių leidimų), pinigus, brangenybes (be specialaus draudimo), pornografiją ir kitas nelegalias prekes. Taip pat yra apribojimų tam tikriems augalams ir gyvūnų produktams. Visada rekomenduojame pasitikrinti draudžiamų ir ribojamų prekių sąrašą prieš siunčiant. Jei abejojate, geriau paklausti. Mums svarbu, kad visi vežimai būtų legalūs ir saugūs. Būna, kad žmonės bando siųsti kažką, kas yra draudžiama, o paskui stebisi, kodėl siunta sulaikoma. Juk taisyklės yra tam, kad būtų laikomasi.

23. Ar teikiate sandėliavimo paslaugas Strasbūre?

Taip, mes galime pasiūlyti sandėliavimo paslaugas Strasbūre, jei jums to reikia. Kartais klientams reikia, kad siunta būtų pristatyta anksčiau, nei gavėjas gali ją priimti, arba reikia surinkti kelias siuntas ir išsiųsti jas vienu metu. Mūsų partnerių sandėliai Strasbūre yra saugūs ir pritaikyti įvairiems kroviniams. Tai yra papildoma paslauga, kuri kainuoja atskirai, bet gali būti labai naudinga tam tikrose situacijose. Tiesiog pasakykite mums savo poreikius, ir mes rasime geriausią sprendimą. Būna, kad įmonės turi didelius projektus ir joms reikia lankstumo logistikoje, tai sandėliavimas yra puikus sprendimas. Juk ne visada viskas vyksta pagal planą.

24. Ką daryti, jei siunta yra labai didelė ar sunki?

Jei siunta yra labai didelė ar sunki, tai nėra problema, bet reikia apie tai pranešti iš anksto. Mums reikės žinoti tikslius matmenis ir svorį, kad galėtume parinkti tinkamą transporto priemonę ir pakrovimo įrangą. Gali prireikti specialaus keltuvo ar kranų pakrovimui ir iškrovimui. Svarbu, kad siuntėjas ir gavėjas būtų pasiruošę priimti tokį krovinį ir turėtų reikiamą įrangą. Jei neturite, mes galime padėti suorganizuoti. Didelių ir sunkių krovinių vežimas reikalauja daugiau planavimo ir koordinavimo, bet mes turime patirties šioje srityje. Būna, kad klientai nurodo neteisingą svorį, o paskui paaiškėja, kad krovinys yra dvigubai sunkesnis. Tai sukelia problemų, nes reikia keisti transportą ir planavimą.

25. Ar teikiate konsultacijas dėl vežimo į Strasbūrą?

Aišku, kad teikiame! Mūsų komanda yra tam, kad atsakytų į visus jūsų klausimus ir padėtų suplanuoti vežimą. Nesvarbu, ar esate naujas klientas, ar jau esate naudojęsi mūsų paslaugomis, visada galite susisiekti su mumis telefonu ar el. paštu. Mes patarsime dėl dokumentų, pakuotės, pristatymo terminų ir visų kitų niuansų. Mums svarbu, kad jaustumėtės užtikrinti ir ramūs. Nėra kvailų klausimų, tad drąsiai klauskite visko, kas jums rūpi. Mūsų tikslas – ne tik pervežti siuntą, bet ir suteikti jums visą reikiamą informaciją ir palaikymą. Būna, kad žmonės skambina ir klausia apie smulkmenas, bet tai yra normalu, juk ne visi turi patirties tarptautiniuose pervežimuose. Mes esame čia, kad padėtume.

Bendrieji – dažniausiai užduodami klausimai

26. Kokie yra jūsų darbo laikas ir kontaktiniai duomenys?

Mūsų biuras dirba darbo dienomis, nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9:00 iki 18:00 valandos. Šiuo metu galite susisiekti su mumis telefonu arba el. paštu. Visi kontaktiniai duomenys yra nurodyti mūsų interneto svetainėje. Stengiamės atsakyti į visus užklausimus kuo greičiau, dažniausiai per kelias valandas. Jei turite skubų klausimą ne darbo valandomis, galite palikti žinutę, ir mes su jumis susisieksime artimiausiu metu. Mums svarbu būti pasiekiamiems ir operatyviai reaguoti į klientų poreikius. Būna, kad žmonės skambina vėlai vakare, bet mes visada stengiamės atsakyti į skubius klausimus, net jei tai reiškia, kad reikia dirbti ilgiau. Juk klientų aptarnavimas yra mūsų vizitinė kortelė.

Na, tikiuosi, kad šis DUK skyrius padėjo jums geriau suprasti, kaip vyksta vežimas iš Lietuvos į Strasbourgh. Žinau, kad informacijos daug, bet stengiausi viską išdėstyti kuo paprasčiau. Svarbiausia, ką noriu pasakyti, tai kad nereikia bijoti tarptautinių pervežimų. Mes esame tam, kad palengvintume jums šį procesą. Tiesiog susisiekite su mumis, papasakokite, ko jums reikia, ir mes pasirūpinsime viskuo nuo A iki Z. Mūsų patirtis ir profesionalumas užtikrins, kad jūsų siunta pasieks Strasbūrą saugiai ir laiku. Lauksime jūsų skambučių ir laiškų!