Vežame Į Lioną Kasdien: Mūsų Kasdieniai Reisai ir Kaip Tai Veikia

Kai sakom „vežame į Lioną kasdien“, tai reiškia, kad stengiamės išlaikyti labai stabilų grafiką. Mes suprantam, kad klientams svarbu ne tik kaina, bet ir patikimumas, reguliarumas. Nėra taip, kad šiandien vežam, o rytoj nežinom. Mūsų tikslas yra, kad kiekvieną darbo dieną transportas pajudėtų Prancūzijos link. Aišku, būna visko – kartais mašina sugenda, kartais keliai užpustyti ar uždaryti dėl avarijų (vienąkart dėl didelės avarijos Vokietijoje teko apvažiuoti kelis šimtus kilometrų, kas gerokai pavėlino reisą). Bet bendrai paėmus, mūsų sistema sukurta taip, kad tas „kasdien“ būtų kuo arčiau realybės. Viskas tam, kad jūsų siuntos būtų pristatytos be didelių delsimų, nes laikas yra pinigai, ir mes tai puikiai žinome iš patirties.

DUK

Grafikas – vežame į Lioną be trikdžių

1. Ar tikrai kiekvieną dieną vyksta reisai į Lioną?

Taip, mes stengiamės organizuoti reisus į Lioną beveik kiekvieną darbo dieną. Mūsų grafikas yra labai intensyvus ir pastovus, kad galėtume užtikrinti maksimalų siuntų pristatymo greitį. Aišku, kaip ir bet kurioje logistikoje, pasitaiko išimčių. Pavyzdžiui, per didžiąsias šventes ar dėl kokių nors nenumatytų aplinkybių, tarkim, labai blogų oro sąlygų, reisai gali būti atidėti. Bet tai yra tik išimtys, o ne taisyklė. Mes esame suinteresuoti, kad viskas vyktų sklandžiai. Juk nuo mūsų priklauso, kada žmonės gaus savo siuntas. O kasdienis vežimas yra mūsų privalumas, kurį stengiamės išlaikyti.

2. Koks yra konkretus išvykimo laikas iš Lietuvos ir atvykimo į Lioną laikas?

Konkretaus išvykimo laiko iš Lietuvos, valandos tikslumu, aš jums nepasakysiu, nes jis priklauso nuo siuntų surinkimo maršruto ir optimizavimo. Mūsų vairuotojai rytą pradeda rinkdami siuntas iš įvairių Lietuvos miestų, o tada pajuda Prancūzijos link. Atvykimo laikas į Lioną taip pat priklauso nuo eismo sąlygų, oro ir kitų faktorių, bet paprastai siuntos pasiekia Prancūziją per 2-3 darbo dienas. Visada geriausia susisiekti su mūsų dispečeriais, jie gali suteikti tikslesnę informaciją apie Jūsų konkrečios siuntos eigą, bet tikslių valandų nurodyti negalime, nes tai nėra reguliarus keleivinis autobusas.

3. Ar vežate savaitgaliais ir švenčių dienomis?

Paprastai savaitgaliais ir oficialiomis švenčių dienomis reisų į Lioną nevykdome. Mūsų transporto komanda turi poilsiauti, o ir daugelis įmonių, su kuriomis dirbame, tomis dienomis nedirba, tad pristatymas būtų apsunkintas. Be to, per šventes ir savaitgalius eismas dažnai būna intensyvesnis, o tai gali sukelti papildomų vėlavimų. Visada rekomenduojame planuoti siuntimus darbo dienomis. Jeigu siunta yra ypač skubi ir būtinai turi pasiekti adresatą savaitgalį, tai yra atskiras atvejis ir reikalauja individualaus aptarimo bei didesnės kainos, nes tai reiškia viršvalandžius ir specialų planavimą.

4. Koks yra siuntos atsiėmimo langas Lietuvoje?

Siuntų atsiėmimo langas Lietuvoje dažniausiai yra per darbo valandas, nuo ryto iki vakaro. Mūsų vairuotojai dirba pagal suplanuotus maršrutus, kurie sudaryti taip, kad būtų efektyvūs ir greiti. Kai susisiekiate su mumis dėl siuntos, suderiname jums patogiausią paėmimo laiką. Geriausia yra nurodyti platesnį laiko tarpą, pavyzdžiui, 2-3 valandas, kad vairuotojas galėtų lanksčiau planuoti savo maršrutą. Būna situacijų, kai vėluoja, bet stengiamės informuoti. Juk kartais pasitaiko nenumatytų situacijų, spūsčių, ir tada sunku laikytis minutės tikslumu.

5. Ar keleivių transportas taip pat veža kasdien?

Ne, mes esame krovinių ir siuntų pervežimo įmonė, o ne keleivių. Tad, atsiprašau, bet keleivių kasdien į Lioną nevežame. Mūsų transportas nėra pritaikytas keleivių vežimui, jokių sėdynių, jokių saugos diržų keleiviams, jokių leidimų. Jeigu ieškote keleivių vežimo paslaugų, reikėtų ieškoti specializuotų keleivių vežėjų, kurie teikia reguliarius reisus ir turi reikalingus leidimus. Tad šiuo klausimu tikrai negalime padėti. Mes orientuojamės tik į siuntų ir krovinių logistiką, nes ten esame stipriausi.

6. Ar vežate siuntas iš visų Lietuvos miestų kasdien?

Taip, siuntas iš visų Lietuvos miestų surenkame kasdien, arba bent jau stengiamės tai daryti kuo dažniau. Pagrindiniai miestai – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – aptarnaujami reguliariai. Iš mažesnių miestelių ir kaimų siuntos taip pat paimamos, bet gali reikėti šiek tiek daugiau laiko planavimui arba gali tekti palaukti diena ilgiau, kol mūsų transportas bus toje vietovėje. Visada geriausia susisiekti su mumis ir pasitikslinti dėl konkretaus adreso. Aišku, visi nori kad siunta iš mažo kaimelio išvažiuotų tą pačią dieną, bet kartais tai tiesiog neįmanoma dėl logistikos sudėtingumo.

7. Ką daryti, jeigu man reikia pristatyti siuntą į Lioną labai skubiai?

Jeigu jums reikia pristatyti siuntą į Lioną labai skubiai ir standartinis grafikas yra per ilgas, susisiekite su mumis ir aptarsime galimybes. Galime pasiūlyti ekspres krovinių pervežimą, kuris bus brangesnis, bet siunta bus pristatyta greičiau. Tai dažnai reiškia specialų transportą ir prioritetinį maršrutą. Bet reikia suprasti, kad "labai skubiai" turi savo kainą ir ribas. Nėra taip, kad per vieną naktį iš Lietuvos į Lioną gali pristatyti bet ką (išskyrus dokumentus galbūt). Visada vertiname situaciją ir suteikiame realias galimybes, nepažadam stebuklų.

8. Ar garantuojate, kad siunta bus pristatyta per nustatytą terminą?

Mes dedame visas pastangas, kad siunta būtų pristatyta per nustatytą terminą (paprastai 2-3 darbo dienos). Tačiau, kaip ir bet kurioje transporto srityje, 100% garantijos duoti negalime. Tai būtų neprofesionalu ir neteisinga. Eismo spūstys, oro sąlygos, techniniai gedimai, pasienio patikrinimai – visa tai gali turėti įtakos pristatymo laikui. Mes visada stengiamės informuoti klientus apie bet kokius vėlavimus ir operatyviai spręsti problemas. Juk mūsų tikslas yra patenkintas klientas, o ne tušti pažadai, kurių negalime ištesėti. Sąžiningumas yra svarbu šiame darbe.

9. Koks yra siuntos paėmimo laikas iš fizinio asmens namų?

Siuntos paėmimo laikas iš fizinio asmens namų yra derinamas individualiai. Kai gauname užsakymą ir informaciją apie siuntą, susisiekiame su jumis ir sutariame dėl jums patogiausio laiko. Mūsų vairuotojai važiuoja pagal sudarytą maršrutą, tad stengiamės prisitaikyti prie kliento poreikių. Rekomenduojame nurodyti platesnį laiko tarpą, pavyzdžiui, nuo 9 ryto iki 14 valandos, kad vairuotojui būtų lengviau efektyviai planuoti. Juk būna, kad vienas klientas užtrunka ilgiau, nei planuota, ir tada visas grafikas gali šiek tiek pasislinkti, bet tai jau natūralu. Aišku, visi nori tiksliai 15:37, bet taip nebūna.

10. Ar galiu atvežti siuntą į jūsų sandėlį ir iš ten ji bus vežama kasdien?

Taip, jūs galite atvežti siuntą į mūsų surinkimo punktą ar sandėlį Lietuvoje. Tai yra netgi patogiau mums, nes tada sutaupomas laikas, reikalingas siuntos paėmimui iš jūsų adreso. Iš mūsų sandėlių siuntos yra iškraunamos ir surenkamos į transportą, kuris išvyksta į Lioną beveik kasdien. Tai užtikrina greitą ir efektyvų siuntos išsiuntimą. Tiesiog susisiekite su mumis dėl mūsų sandėlio adresų ir darbo laiko. Juk logistika yra apie efektyvumą, ir kuo daugiau siuntų surenkama vienoje vietoje, tuo geriau.

11. Kokių yra apribojimų dėl siuntų svorio ir dydžio, vežant kasdien?

Nors vežame kasdien, vis dėlto yra tam tikrų apribojimų dėl siuntų svorio ir dydžio. Standartinėms siuntoms dažniausiai priimame iki 30-50 kg svorio ir tam tikrų matmenų, kurie leistų jas patogiai pakrauti ir sutvirtinti mūsų transporto priemonėje. Didesnėms ar sunkesnėms siuntoms, pavyzdžiui, baldams, reikalingas išankstinis aptarimas ir specialus planavimas, nes jos užima daugiau vietos ir reikalauja specialios įrangos. Bet, jeigu susisiekite iš anksto, mes beveik visada rasime sprendimą. Svarbiausia, kad žinotume tikslius parametrus, nes nuo jų priklauso visas planavimas.

12. Ar yra galimybė sekti siuntą internetu realiu laiku?

Kaip jau minėjau anksčiau, realiu laiku sekti siuntos internetu kol kas nėra galimybės. Mes dar dirbame su sistemos tobulinimu, bet šiuo metu informacija apie siuntos statusą teikiama tiesiogiai per mūsų dispečerius. Jūs galite susisiekti su mumis telefonu ar el. paštu ir mes jums suteiksime naujausią informaciją apie tai, kur yra jūsų siunta ir kada numatomas pristatymas. Žinau, kad daug kas nori viską matyti mobilioje programėlėje, bet kol kas taip nėra. Mes esame smulkesnė įmonė, ir didelės investicijos į tokias sistemas ateina vėliau. Bet informacija visada pasiekiama, tik kitu būdu.

13. Ką daryti, jeigu siunta buvo paruošta, bet vairuotojas nepasiekė laiku?

Jeigu siunta buvo paruošta, bet vairuotojas dėl kokių nors nenumatytų aplinkybių nepasiekė jūsų laiku, susisiekite su mūsų dispečeriais. Mes iš karto patikrinsime situaciją ir informuosime jus apie numatomą vairuotojo atvykimo laiką. Kartais būna eismo spūsčių, autoįvykių kelyje, ar tiesiog pas vieną klientą užtrunka ilgiau, nei planuota. Tokiais atvejais mes stengiamės perskirstyti maršrutus arba atsiųsti kitą vairuotoją, jeigu įmanoma. Bet svarbiausia yra bendravimas, kad rastume geriausią išeitį. Juk suprantam, kad planavote savo laiką ir nenorite be reikalo laukti.

14. Ar galima atšaukti siuntos užsakymą, jei ji dar nebuvo paimta?

Taip, jei siunta dar nebuvo paimta, užsakymą atšaukti galima be jokių problemų ir papildomų mokesčių. Tiesiog kuo skubiau susisiekite su mumis ir praneškite apie savo sprendimą. Svarbu tai padaryti kuo anksčiau, kad mūsų vairuotojas be reikalo nevažiuotų pas jus. Jeigu užsakymas atšaukiamas po to, kai vairuotojas jau išvyko jūsų paimti, gali būti taikomas nedidelis mokestis už sugaištą laiką ir kuro sąnaudas. Juk laikas ir resursai yra brangūs, ir mes stengiamės juos naudoti efektyviai. Bet šiaip, atšaukti galima, tik reikia laiku pranešti.

15. Koks yra vidutinis siuntų skaičius per dieną į Lioną?

Vidutinis siuntų skaičius per dieną į Lioną labai svyruoja. Vieną dieną gali būti kelios didelės siuntos, kitą – daug smulkių dėžučių. Nėra pastovaus skaičiaus, nes paklausa priklauso nuo daugybės faktorių, tokių kaip sezoniškumas, ekonominė situacija ar net orai. Mes stengiamės optimaliai užpildyti savo transportą, kad kaina būtų kuo geresnė klientams ir mums apsimokėtų dirbti. Nėra taip, kad visada važiuojam pilni, bet ir tuščiom mašinom važinėti negalim. Tai yra balansas, kurį nuolat stengiamės rasti. Juk mūsų tikslas, kad verslas klestėtų ir mes galėtume teikti paslaugas kasdien.

16. Ar teikiate konsultacijas dėl dokumentų pildymo siunčiant į Lioną?

Taip, teikiame. Mūsų dispečeriai ir specialistai gali jums pakonsultuoti dėl reikalingų dokumentų pildymo siunčiant siuntas į Lioną, ypač jei tai yra komercinis krovinys ar specifiniai daiktai. Mes padėsime jums užpildyti krovinio važtaraštį (CMR) ir patarsime, kokių papildomų dokumentų gali prireikti. Nors mes nesame muitinės tarpininkai, turime pakankamai patirties, kad galėtume nukreipti teisinga linkme. Svarbiausia yra pateikti mums visą informaciją apie siuntą, kad galėtume tinkamai patarti. Būna, kad žmonės visai nežino, kokių dokumentų reikia, ir tada tenka aiškinti nuo nulio, bet nieko tokio.

17. Ką daryti, jeigu gavėjas Lione negali atsiimti siuntos sutartu laiku?

Jeigu gavėjas Lione negali atsiimti siuntos sutartu laiku, labai svarbu kuo skubiau pranešti mums apie tai. Mūsų vairuotojas bandys susisiekti su gavėju kelis kartus. Jeigu susisiekti nepavyks, siunta gali būti grąžinta į artimiausią saugojimo punktą arba (kraštutiniu atveju) grąžinta atgal į Lietuvą. Tačiau tokiais atvejais gali atsirasti papildomų mokesčių už pakartotinį pristatymą ar sandėliavimą. Todėl prašome įspėti gavėją apie siuntos atvykimą ir patikrinti, ar nurodytas telefono numeris yra veikiantis. Juk visada geriau žinoti iš anksto, kad galėtume persiplanuoti, nei važiuoti veltui.

18. Ar gabenate pavojingus krovinius (ADR) į Lioną?

Ne, šiuo metu pavojingų krovinių (ADR) į Lioną negabenome ir negabenam. ADR krovinių pervežimui reikia specialių licencijų, apmokytų vairuotojų, specialiai pritaikyto transporto ir labai griežtų saugumo reikalavimų. Mūsų įmonė nėra specializuota šioje srityje, ir mes neturime tam reikalingų leidimų. Jeigu jums reikia pervežti ADR krovinį, rekomenduojame kreiptis į įmones, kurios specializuojasi būtent tokiuose pervežimuose. Mes nenorime rizikuoti nei savo, nei kitų saugumu. Tai per daug rimta, kad bandytume daryti be tinkamos įrangos ir žinių.

19. Ar pervežate didelius kiekius paletėmis į Lioną kasdien?

Taip, pervežame didelius kiekius krovinių, įskaitant ir paletizuotas siuntas į Lioną. Mūsų transportas yra pritaikytas ir paletėms, ir dideliems gabaritams. Jeigu turite didesnį krovinį, kurį reikia pervežti ant palečių, tiesiog susisiekite su mumis ir pateikite informaciją apie palečių skaičių, matmenis ir svorį. Mes suplanuosime pervežimą ir pateiksime geriausią pasiūlymą. Kadangi vežame kasdien, tai ir didesni kroviniai greitai pasiekia tikslą. Svarbu tik kad būtų tvarkingai supakuota ir paruošta pakrovimui. Nereikia tikėtis, kad vairuotojas pakuos už jus.

20. Kokie yra jūsų transporto priemonės tipai, naudojami kasdieniams reisams?

Mūsų kasdieniams reisams į Lioną dažniausiai naudojame įvairaus dydžio mikroautobusus ir furgonus. Jie yra pakankamai manevringi miestuose ir pakankamai talpūs, kad galėtų vežti įvairaus dydžio siuntas – nuo mažų dėžučių iki didesnių baldų. Kiekvienas automobilis reguliariai tikrinamas ir prižiūrimas, kad kelionė būtų saugi ir be gedimų. Turime ir didesnių furgonų, kurie gali vežti didesnius krovinius. Svarbiausia, kad transportas būtų patikimas ir galėtų įveikti tūkstančius kilometrų be problemų. Juk niekas nenori, kad siunta užstrigtų kelyje dėl techninių problemų.

21. Ar galima siųsti daiktus, kuriems reikalinga speciali temperatūra, į Lioną?

Deja, šiuo metu siuntų, kurioms reikalinga speciali temperatūra (pvz., šaldytus produktus ar vaistus), į Lioną nevežame. Mūsų transporto priemonės nėra pritaikytos temperatūros kontrolės reikalavimams. Tokiems kroviniams reikalingi specialūs refrižeratoriai ir griežtas temperatūros režimo palaikymas visos kelionės metu. Jeigu jums reikia pervežti tokius krovinius, rekomenduojame kreiptis į specializuotas logistikos įmones, kurios teikia šaldytų/šaldymo grandinės paslaugas. Nenorime rizikuoti, kad siunta sugestų dėl netinkamų sąlygų. Čia reikalingos didelės investicijos, ir mes kol kas to neturim.

22. Kokie yra siuntų atsiėmimo punktai Lione?

Mes neturime fiksuotų siuntų atsiėmimo punktų Lione. Mūsų paslauga yra "nuo durų iki durų", tai reiškia, kad siuntos pristatomos tiesiai nurodytu adresu. Tai yra patogiausia klientams ir efektyviausia mums. Nėra jokio poreikio ieškoti terminalų ar sandėlių mieste. Tiesiog nurodykite tikslų pristatymo adresą, ir mes pasirūpinsime visu kitu. Aišku, jei siunta yra didelė ir prireiks pagalbos iškrauti, būtinai praneškite iš anksto, kad galėtume pasiruošti. Bet šiaip, viskas atvežama tiesiai į vietą, kur ir reikia.

23. Ar galiu pasitikėti jūsų kasdieniais reisais didelių švenčių metu?

Didelių švenčių, pavyzdžiui, Kalėdų ar Velykų, metu, mūsų kasdieniai reisai gali būti koreguojami. Dėl didesnio eismo, ilgesnių poilsio dienų ir padidėjusio siuntų kiekio, gali atsirasti vėlavimų arba reisų skaičius gali būti sumažintas. Visada rekomenduojame planuoti siuntimus iš anksto ir pasiteirauti apie grafiką prieš pat šventes. Mes stengiamės informuoti klientus apie bet kokius pokyčius, kad išvengtume nesusipratimų. Juk niekas nenori, kad dovana vėluotų. Bet svarbu, kad žmonės suprastų, kad transportas per šventes dirba kitaip.

24. Kiek laiko trunka, kol siunta pasiekia Lioną iš skirtingų Lietuvos miestų?

Siuntos pasiekti Lioną iš skirtingų Lietuvos miestų trunka apytiksliai vienodai – dažniausiai 2-3 darbo dienas nuo išsiuntimo. Didžiausias skirtumas yra pačiame siuntos paėmimo etape Lietuvoje. Jeigu siunta paimama iš Vilniaus ar Kauno, ji greičiau patenka į pagrindinį maršrutą. Iš atokesnių regionų siunta gali būti paimama diena vėliau, bet kai jau ji yra mūsų transporte, kelionės laikas iki Liono išlieka panašus. Vairuotojai važiuoja pagal nustatytą grafiką, tad didelių skirtumų nėra. Bet, aišku, kuo arčiau pagrindinio maršruto, tuo greičiau viskas vyksta.

25. Ar teikiate paslaugas į kitus Prancūzijos miestus, ne tik Lioną?

Taip, mes teikiame pervežimo paslaugas ir į kitus Prancūzijos miestus, ne tik į Lioną. Lionas yra vienas iš pagrindinių mūsų maršrutų, bet galime organizuoti pervežimus ir į Paryžių, Marselį, Nicą ar kitus miestus. Tiesiog susisiekite su mumis ir nurodykite tikslų pristatymo adresą. Kaina ir pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo atstumo ir logistikos sudėtingumo. Aišku, į kažkokius labai atokius kaimus vidury Prancūzijos važiuoti nebus taip patogu, kaip į didelius miestus, bet mes visada vertiname galimybes. Reikia tiesiog paklausti, o mes jau pabandysime surasti geriausią sprendimą.

Vežimo – kasdieniai reisai

26. Kokie yra planai dėl paslaugų tobulinimo kasdieniams reisams?

Mes nuolat stengiamės tobulinti savo kasdienių reisų paslaugas. Pagrindiniai prioritetai yra siuntų sekimo sistemos įdiegimas internetu, kad klientai galėtų patogiau stebėti savo siuntas. Taip pat planuojame plėsti transporto parką ir optimizuoti maršrutus, siekiant dar didesnio efektyvumo ir greičio. Galvojame ir apie sandėliavimo galimybių plėtimą tiek Lietuvoje, tiek Prancūzijoje, kad galėtume pasiūlyti lankstesnius sprendimus. Bet tai vis dar planai, o ne įgyvendinti dalykai. Procesas ilgas ir brangus, bet mes einam link to. Juk norime būti geriausi savo srityje ir kuo labiau patenkinti klientų poreikius, nes rinka reikalauja. Konkurencija didelė, o mes norim išlikti lyderiais.

Išvada

Mūsų įsipareigojimas "vežame į Lioną kasdien" yra mūsų kasdienės veiklos pagrindas. Nors kartais susiduriame su nenumatytais iššūkiais kelyje, mes nuolat stengiamės išlaikyti stabilų ir patikimą siuntų pervežimo grafiką. Svarbu, kad klientai žinotų, jog esame patikimas partneris, kuris rūpinasi kiekviena siunta. Nuo tikslaus planavimo iki operatyvaus problemų sprendimo – viskas tam, kad jūsų kroviniai pasiektų Prancūziją be didelių rūpesčių. Mes suprantame, kad pasitikėjimas užsitarnaujamas ilgalaikiu darbu, ir tam mes skiriame visas pastangas. Tai yra mūsų verslo filosofija, kurią puoselėjam kiekvieną dieną.