Strasbūro Pervežimas: Keleivių ir Siuntų Gidas

Sveiki, esu tas, kuris jau ne vienus metus su vėjeliu skrodžia kelius tarptautiniuose pervežimuose, ir Strasbūras – tikrai ne naujiena. Žinau, kad daug kam kyla klausimų, kaip čia viskas su tais pervežimais iš ir į Strasbūrą. Ne kiekvienas juk kasdien siunčia siuntas per Europą ar keliauja mikroautobusu. Būna visokių situacijų: ir vėlavimų, ir siuntų, kurios atrodo vienokios, o gyvai – visai kitokios. Todėl nusprendžiau surašyti, kas dažniausiai kelia neaiškumų, kad būtų paprasčiau. Nėra čia jokių sudėtingų taisyklių, tik mano patirtis ir praktiniai pastebėjimai. Tiesiog noriu, kad viskas būtų aišku ir skaidru, be jokių nereikalingų painiavų. Tad štai, išdėliosiu viską punktas po punkto. (Pirmyn!)

DUK

Planavimas – pervežimų grafikas ir rezervacija

1. Kokie pervežimai vykdomi iš/į Strasbūrą?

Iš Strasbūro ir į Strasbūrą vykdome keleivių ir siuntų pervežimus įvairiomis kryptimis. Dažniausiai tai būna maršrutai į Lietuvą ir iš jos, taip pat į Vokietijos miestus ir iš jų. Mūsų tikslas – užtikrinti reguliarų susisiekimą šiame regione, nes Strasbūras yra svarbus transporto mazgas. Esame lankstūs ir stengiamės prisitaikyti prie klientų poreikių, tad jei turite nestandartinį maršrutą, visada galite susisiekti ir paklausti. Žinau, kad žmonės turi įvairių poreikių, tad stengiamės būti prisitaikantys. Svarbiausia, kad viskas būtų suderinta iš anksto, kad galėtume suplanuoti. Negali gi vairuotojas iš karto važiuoti į kitą šalį, jei tai nebuvo numatyta. (Aš to irgi negaliu.)

2. Kaip dažnai vykdomi reisai iš/į Strasbūrą?

Reisai iš ir į Strasbūrą vykdomi kasdien, be išimčių. Mes stengiamės užtikrinti, kad keleiviai ir siuntos būtų transportuojami reguliariai ir patogiu metu. Žinau, skamba ambicingai, bet taip yra. (Mūsų vairuotojai tam ruošiasi.) Mūsų mikrai važiuoja kiekvieną savaitės dieną, tad galite drąsiai planuoti savo keliones ar siuntas. Aišku, kelyje pasitaiko nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, didelės spūstys ar prastas oras, bet apie vėlavimus informuojame iš anksto. Aš tikiu, kad atviras bendravimas padeda išvengti bet kokių nusivylimų. Žmonės juk nori žinoti, kas vyksta, ir tai normalu. Niekas nemėgsta nežinios, ypač kai kalbam apie svarbius dalykus.

3. Koks numatomas kelionės laikas?

Numatomas kelionės laikas priklauso nuo maršruto. Pavyzdžiui, iš Strasbūro į Lietuvą kelionė trunka apie 24-26 valandas. Į artimiausius Vokietijos miestus, tokius kaip Frankfurtas, kelionė trunka apie 2-3 valandas. Šis laikas yra tik numatomas ir gali skirtis dėl eismo sąlygų, orų ar kitų nenumatytų aplinkybių. Mums svarbu, kad jūs pasiektumėte savo tikslą saugiai ir laiku, todėl optimalizuojame maršrutus ir sustojimus. Vairuotojai dirba pamainomis, kad būtų užtikrintas saugumas kelyje. Geriausia visada turėti šiek tiek laiko atsargai, nes niekada negali būti 100% tikras. Kartą Vokietijoje užstrigome 4 valandoms dėl didelės avarijos, tai tikrai pailgino kelionę. Ir nieko, atvirai pasakius, negalėjau padaryti.

4. Kokiu laiku įprastai išvykstama iš Strasbūro?

Iš Strasbūro įprastai išvykstame po pietų arba vakare, priklausomai nuo maršruto ir dienos. Pavyzdžiui, į Lietuvą dažniausiai išvykstame tarp 16:00 ir 18:00, o į Vokietijos miestus – ryte, tarp 8:00 ir 10:00. Mums svarbu surinkti visus keleivius ir siuntas be didelių vėlavimų. Prašome keleivių ir siuntų siuntėjų būti pasiruošusiems šiek tiek anksčiau, kad išvengtume nesklandumų. Konkretų išvykimo laiką visada suderiname individualiai su kiekvienu klientu. Mūsų vairuotojas paskambina prieš atvykdamas, kad žinotumėte tikslų laiką. Tai padeda išvengti bet kokių nesusipratimų ir nereikalingo streso. Esu matęs visokių situacijų, kai žmonės vėluoja, ir tai sukelia problemų visai dienai. Tad geriau būti punktualiam.

5. Ar darote sustojimus poilsiui keleiviams?

Taip, darome reguliarius sustojimus poilsiui per visas ilgesnes keliones. Mums svarbu, kad tiek keleiviai, tiek vairuotojai galėtų pailsėti, ištiesti kojas, nueiti į tualetą ar užkąsti. Sustojimai būna maždaug kas 3-4 valandas, o jų trukmė apie 15-20 minučių. Ilgesnius sustojimus darome nakvynei, jei kelionė trunka ilgiau nei vieną dieną, kad būtų užtikrintas maksimalus komfortas ir saugumas. Vairuotojai privalo laikytis vairavimo ir poilsio režimo, kad būtų užtikrintas saugumas kelyje. Juk pavargęs vairuotojas yra didelis pavojus. Tik prašau visų laikytis nustatyto laiko per sustojimus, nes nenorim per daug vėluoti. Kartą teko laukti keleivio beveik valandą, nes jis „pasiklydo“ degalinėje. Tai tokios situacijos, kurios gadina visiems nervus.

6. Ar teikiate „nuo durų iki durų“ paslaugą?

Taip, teikiame „nuo durų iki durų“ paslaugą ir Strasbūre, ir kituose mūsų aptarnaujamuose miestuose. Tai reiškia, kad paimsime keleivį ar siuntą tiesiai iš nurodyto adreso ir pristatysime į nurodytą galutinio tikslo adresą. Mums svarbu, kad klientams būtų kuo patogiau. Aišku, tai turi būti logistikai patogu, kad nereiktų važiuoti šimtus kilometrų į šoną dėl vieno paketo. Bet dažniausiai viskas pavyksta. Tik labai prašau, kad nurodytumėte tikslų adresą ir būtų kas gali pasitikti siuntą ar laukti. Kartais būna, kad atvažiuojam, o adresas netikslus arba nieko nėra, tada kyla problemų. Vairuotojas negali amžinai laukti, juk ir kitų klientų laukia.

Kainos – skaidrūs įkainiai

7. Kiek kainuoja keleivio kelionė iš/į Strasbūrą?

Keleivio kelionės kaina iš/į Strasbūrą priklauso nuo kelių dalykų. Pirmiausia, tai atstumas iki konkretaus miesto – ar tai Lietuva, ar Vokietija, ar dar kas nors. Antra, nuo bagažo kiekio – standartinis bagažas įskaičiuotas, bet jei vežat daugiau nei įprasta, kaina gali kilti. Geriausia tiesiog susisiekti su mumis, pasakyti savo išvykimo ir atvykimo vietas bei numatomą bagažo kiekį, ir mes paskaičiuosim tikslią kainą. Žinokit, stengiamės laikyti kainas konkurencingas. Aš suprantu, kad šiais laikais kiekvienas euras svarbu. Kadangi degalų kainos nuolat svyruoja, tai ir mūsų paslaugų kainos gali šiek tiek keistis, bet visada informuojame apie tai iš anksto. Konkrečiai dabar pasakyti negaliu, nes viskas priklauso nuo individualios situacijos. Bet tikrai rasim geriausią variantą, kuris tiktų abiem pusėms.

8. Nuo ko priklauso siuntos gabenimo kaina iš/į Strasbūrą?

Siuntos gabenimo kaina iš/į Strasbūrą priklauso nuo siuntos svorio, matmenų ir rūšies. Tai yra pagrindiniai kriterijai. Didesnės ar sunkesnės siuntos užima daugiau vietos ir svorio, todėl kainuos brangiau. Jei siunta yra trapi ir jai reikia papildomo dėmesio ar specialios transportavimo temperatūros, tai irgi atsilieps kainai. Mums reikia kuo detalesnės informacijos apie siuntą, kad galėtume tiksliai įvertinti kainą be jokių paslėptų mokesčių. Būna, kad žmonės bando apgauti, sakydami, kad siunta sveria 5 kg, o iš tikrųjų sveria 15 kg. (Tada kaina keičiasi vietoje ir kyla nepatogumų visiems.) Tad geriau iškart sakykit tiesą, taip bus paprasčiau ir greičiau. Ir mums mažiau galvos skausmo, ir jums aiškumas nuo pat pradžių.

9. Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, nuolatiniams klientams, kurie dažnai naudojasi mūsų paslaugomis, mes visada stengiamės taikyti nuolaidas ir pasiūlyti geresnes sąlygas. Vertiname savo ištikimus klientus, kurie jau ne kartą mumis pasitikėjo, todėl norime, kad jiems būtų patogu ir naudinga. Jei siunčiate siuntas reguliariai ar keliaujate dažnai, būtinai pasiteiraukite apie galimas nuolaidas. Turime įvairių programų, kurios gali būti pritaikytos individualiai, atsižvelgiant į pervežimų dažnumą ir apimtis. Mums svarbu užtikrinti ilgalaikį bendradarbiavimą ir abipusę naudą. Aišku, nuolaidos negali būti neribotos, bet tikrai rasime gerą sprendimą. Tai toks mūsų asmeninis dėkui už pasitikėjimą ir ištikimybę. Tai yra toks mūsų lojalumo ženklas, kad žinotume, jog vertinam vienas kitą.

Siuntos – saugus pristatymas

10. Kaip tinkamai paruošti siuntą transportavimui?

Norint, kad siunta pasiektų gavėją nepažeista, labai svarbu ją tinkamai paruošti. Siuntas rekomenduojama pakuoti į tvirtas kartonines dėžes, naudojant pakankamai užpildo (burbulinė plėvelė, putplastis, suspaustas popierius), kad daiktai viduje neslankiotų. Trapius daiktus reikia ypač gerai apsaugoti ir ženklinti. Ant pakuotės aiškiai užrašykite gavėjo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį. Būtinai užklijuokite dėžę lipnia juosta, kad ji neatsidarytų kelionės metu. Jei siunčiate skysčius, įsitikinkite, kad jie yra sandariai uždaryti ir papildomai įdėkite į nepralaidų maišelį. Esu matęs skysčių išsiliejimų (patikėkit, tai baisu), niekam to nelinkiu. Tai sukelia daug problemų. Tad geriau perpakavus, nei paskui gailėtis, juk atsargumas gėdos nedaro, kaip sakoma.

11. Kokie daiktai draudžiami siųsti iš/į Strasbūrą?

Draudžiami siųsti daiktai yra tie, kurie gali kelti pavojų arba yra draudžiami pagal tarptautinius ir ES teisės aktus. Tai apima, bet neapsiriboja: narkotinėmis medžiagomis, ginklais, sprogstamosiomis medžiagomis, degiosiomis medžiagomis, gyvais gyvūnais (nebent specialiai suderinta), pinigais, vertybiniais popieriais, brangakmeniais. Taip pat draudžiama siųsti greitai gendančius maisto produktus, nebent yra užtikrintos specialios transportavimo sąlygos. Visada pasitarkite su mumis, jei abejojate dėl tam tikro daikto. Nenorim turėti problemų pasienyje, o ir patys rizikuoti neapsimoka. Juk tai gali sukelti labai rimtų problemų ir baudas. Ir ne tik mums, bet ir jums, siuntėjui. Todėl geriau nereikia net bandyti siųsti abejotino turinio siuntų. Mes juk dirbame pagal įstatymus.

12. Ar teikiate siuntų sekimo paslaugas?

Dabar dar neturime visiškai automatizuotos siuntos sekimo sistemos, kaip didelės kurjerių tarnybos. Bet mes stengiamės kuo geriau informuoti klientus apie siuntos buvimo vietą. Galite susisiekti su mūsų vadybininku ir paklausti apie siuntos statusą, ir mes jums pateiksime naujausią informaciją. Vairuotojai reguliariai praneša apie savo buvimo vietą ir numatomą atvykimo laiką. Tad, nors ir nėra „gyvo“ sekimo, bet informacija visada pasiekiama. Tik nereikia skambinėti kas pusvalandį, nes vairuotojui irgi reikia susikaupti. Bet jei jau praėjo diena po numatomo pristatymo laiko, tikrai galite klausti, kaip mums sekasi. Mes siekiame, kad būtų kuo mažiau nežinios, bet irgi turime savo limitų. Man pačiam patiktų gyvas sekimas, bet kol kas tai yra per didelė investicija.

13. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia, nereikia panikuoti. Kaip jau minėjau, kelyje visko būna. Mes stengiamės kuo greičiau pranešti apie bet kokius vėlavimus, kurie gali atsirasti dėl eismo, orų ar kitų nenumatytų aplinkybių. Galite susisiekti su mūsų vadybininku, ir jis jums pateiks naujausią informaciją apie siuntos buvimo vietą ir numatomą pristatymo laiką. Mums svarbu, kad klientai būtų informuoti. Aišku, suprantu, kad laukimas yra nemalonus, bet mes darome viską, kas įmanoma, kad siunta pasiektų jus kuo greičiau, kad ir kas benutiktų. Juk niekas nenori, kad jo daiktai vėluotų. Bet kartais situacija tiesiog išsprūsta iš rankų. Pavyzdžiui, vieną kartą mikroautobusas sugedo Vokietijos autostradoje, tai teko laukti atsarginio ilgai. (Ir negalėjom pažadėti tikslaus laiko.)

Keleiviai – kelionės komfortas

14. Kiek bagažo galima vežtis su savimi?

Keleiviams leidžiama vežtis vieną standartinį lagaminą ir vieną rankinio bagažo vienetą. Rankinis bagažas turi tilpti po sėdyne ar ant lentynos virš galvos. Jei turite daugiau bagažo ar nestandartinių daiktų, pavyzdžiui, didelį muzikos instrumentą ar sporto įrangą, privalote apie tai mus informuoti iš anksto. Papildomas bagažas gali būti apmokestintas, priklausomai nuo jo dydžio ir svorio, ir jam reikės papildomos vietos transporto priemonėje. Mums svarbu, kad visi keleiviai galėtų patogiai sutalpinti savo daiktus ir kad nebūtų perkrautas mikroautobusas. Aš suprantu, kad žmonės nori pasiimti kuo daugiau, bet vietos visada yra tiek, kiek yra. Tad geriau iš anksto viską suderinti. Buvau matęs situaciją, kai keleiviai atsinešė du didelius lagaminus ir dar kokius penkis krepšius – teko juos palikti, nes tiesiog netilpo. Suprantat, tai didelė problema, kai vietos nėra.

15. Ar galima keliauti su augintiniais?

Kelionės su augintiniais yra galimos, bet tam reikia specialaus susitarimo ir pasiruošimo. Augintinis privalo turėti visus reikalingus dokumentus, skiepus ir būti transportuojamas tam skirtame narve. Geriausia, jei narvas būtų patogus ir augintinis jame jaustųsi gerai. Be to, gali būti taikomas papildomas mokestis už augintinio vežimą. Mums svarbu užtikrinti visų keleivių komfortą ir saugumą, todėl apie augintinio vežimą reikėtų pranešti kuo anksčiau, kad galėtume suderinti su kitais keleiviais. Jei kitas keleivis turi alergiją, tai gali būti didelė problema. Esame turėję atvejį, kai mažas šuo visa kelią inkštė, tai tikrai nebuvo patogu kitiems. Tad geriau būna, kai visi žino, kas bus. (Ir tai pasakoma ne piktybiškai, o tam, kad būtų išvengta problemų.)

16. Kokios sąlygos keleiviams transporto priemonėje?

Keleiviams transporto priemonėje stengiamės užtikrinti kuo patogesnes sąlygas, atsižvelgiant į tai, kad kelionė gali būti ilga. Mūsų mikroautobusai yra modernūs, su patogiomis, reguliuojamomis sėdynėmis, oro kondicionieriumi ir pakankamai vietos kojoms. Mums svarbu, kad jaustumėtės komfortiškai per visą kelionę. Taip pat, yra galimybė įkrauti savo elektroninius prietaisus (telefonus, planšetes), nors tam gali būti ribojimų, jei visi prisijungs vienu metu. Gerbiame kiekvieno privatumą ir stengiamės, kad atmosfera būtų maloni ir rami. Juk tai ilga kelionė, tad bendras supratimas ir tolerancija tarp keleivių yra labai svarbi. Niekas nenori, kad kiltų konfliktų dėl smulkmenų. Tad prašome gerbti vieni kitus ir bendradarbiauti, kad kelionė būtų kuo malonesnė ir sklandesnė. Tai juk ne jūsų asmeninė mašina, o bendras transportas.

17. Ar teikiate bevielį internetą kelionės metu?

Deja, bevielio interneto (Wi-Fi) mūsų transporto priemonėse kelionės metu neteikiame. Žinau, kad daugeliui tai būtų patogu, bet tarptautiniai maršrutai, ypač per kelias šalis, daro tai sudėtinga ir brangu. Be to, signalas dažnai pradingsta, o mes nenorime teikti prastos kokybės paslaugos. Rekomenduojame pasirūpinti savo mobiliojo ryšio duomenų paketais, kurie veiktų užsienyje. Daugelis šiuolaikinių telefonų turi patogias funkcijas, pavyzdžiui, mobiliojo interneto dalinimą. Suprantu, kad tai gali būti nepatogumas, bet kol kas tai yra geriausias sprendimas. Vairuotojai koncentruojasi į saugų vairavimą, o ne į interneto ryšio palaikymą. Aišku, jei turit labai svarbų reikalą, galima sustoti trumpam, jei pavyksta, bet tai retai. Mes nesam mobilus biuras.

Bendrieji – atsakymai ir patarimai

18. Kokia kalba bendraujate su klientais?

Su klientais bendraujame daugiausia lietuvių ir rusų kalbomis. Aišku, mūsų vairuotojai, kurie kasdien važinėja po Europą, dažnai moka ir anglų, vokiečių ar prancūzų kalbų pagrindus, tad susikalbėti tikrai pavyksta. (Dauguma mūsų klientų iš Lietuvos ar Vokietijos, tad šios kalbos yra reikalingos.) Bet visus pagrindinius klausimus ir užsakymus geriausia derinti su vadybininkais, kurie laisvai bendrauja keliomis kalbomis. Mums svarbu, kad klientas jaustųsi suprastas ir galėtų aiškiai išreikšti savo poreikius. Tad, jei jums patogiau bendrauti viena ar kita kalba, tiesiog praneškite, ir mes pasistengsime prisitaikyti. Juk geriausia, kai nėra kalbos barjero, ir viskas yra aišku. Nenorime, kad dėl kalbos skirtumų kiltų kokių nors nesusipratimų, ypač su adresais ar siuntų detalėmis. Pasitikekit, buvau situacijų, kai susikalbėjimas buvo labai sunkus, kas tikrai stabdė procesą.

19. Kaip užsisakyti pervežimą iš/į Strasbūrą?

Užsisakyti pervežimą iš/į Strasbūrą yra labai paprasta. Geriausia tiesiog paskambinti mums nurodytu telefonu arba užpildyti užklausos formą mūsų tinklalapyje. Mūsų vadybininkas susisieks su jumis, aptars visas detales, atsakys į visus klausimus ir suderins tinkamiausią laiką bei kainą. Rekomenduojame užsakyti iš anksto, ypač jei planuojate kelionę piko metu ar turite didesnę siuntą. Tai užtikrins, kad gausite vietą ir kad viskas bus suplanuota be streso. Aišku, būna ir paskutinės minutės užsakymų, bet tada negalim garantuoti, kad bus vietos. Kuo anksčiau susitarsit, tuo ramiau visiems bus. Geriausia, kad būtų aiškumas. Vairuotojas – tik vairuotojas, jis ne viską žino apie užsakymo detales, tad geriau viską išsiaiškinti su vadyba. (Juk aš tik vežu, o ne organizuoju viską.)

20. Ką daryti, jei pakeitėte planus ir norite atšaukti pervežimą?

Jei pakeitėte planus ir norite atšaukti pervežimą, prašome kuo greičiau mus informuoti. Kuo anksčiau pranešite, tuo geriau, nes galėsime operatyviau suplanuoti maršrutą ir pasiūlyti vietą kitiems klientams. Jei atšaukiama likus pakankamai laiko iki išvykimo, jokių mokesčių ar nuostolių nekils. Tačiau, jei atšaukiama paskutinę minutę (pavyzdžiui, likus kelioms valandoms iki išvykimo), gali būti taikoma tam tikra bauda arba prašysime apmokėti dalį paslaugos. Čia ne piktybiškai, o tiesiog norint padengti jau patirtas išlaidas už tuščią vietą, kurią galbūt atsisakė kitiems. Bet dažniausiai pavyksta susitarti be jokių problemų. Suprantame, kad gyvenime visko būna, ir planai keičiasi. Tik norime, kad viskas būtų sąžininga ir abipusiškai naudinga. Esu matęs visko, todėl dabar jau nebestebina. (Ir nenoriu stebėtis toliau.)

21. Ar yra apribojimų dėl siuntų svorio ar dydžio?

Taip, yra tam tikrų apribojimų dėl siuntų svorio ir dydžio, ypač kai kalbame apie kasdienius pervežimus mikroautobusais. Mūsų transporto priemonės turi ribotą tūrį ir leistiną svorį. Pavyzdžiui, didžiulių baldų komplektų ar statybinių medžiagų vežti negalėsime, nebent tai būtų specialus krovinys atskiru furgonu. Geriausia iš anksto pasiteirauti apie konkrečią siuntą, nurodant jos matmenis ir svorį, kad galėtume įvertinti, ar galime ją pervežti. Mums svarbu užtikrinti, kad visos siuntos būtų transportuojamos saugiai ir efektyviai, o tai reiškia, kad reikia laikytis tam tikrų taisyklių. Buvau matęs, kai atnešė siuntą, kuri vos tilpo pro duris, nors sakė, kad bus maža. Tai tokios smulkmenos, kurios sukelia problemų. Kartais net patys klientai nustempa, kiek užima jų siunta iš tikrųjų, o mums tada tenka suktis iš padėties. (Ir pasitikėti jais visai negera savybė.)

22. Kaip sprendžiate techninius gedimus kelyje?

Techniniai gedimai kelyje yra neišvengiama transporto verslo dalis, ir mes stengiamės juos spręsti kuo greičiau ir efektyviau. Jei, pavyzdžiui, mikras sugenda, iš karto ieškome artimiausio serviso Vokietijoje ar Lenkijoje (jų ten tikrai daug) ir organizuojame atsarginį transportą, kad keleiviai ir siuntos būtų kuo greičiau pristatyti į paskirties vietą. Su keleiviais palaikome nuolatinį ryšį ir informuojame apie situaciją. Mums svarbiausia, kad klientai jaustųsi saugūs ir žinotų, jog esame pasiruošę bet kokiems iššūkiams. Aišku, norėtųsi, kad gedimų nebūtų, bet realybė, mano patirtyje, yra kitokia. Bet patikėkit, sprendimų visada rasim, niekas neliks kelyje. Saugumas svarbiausia, todėl net ir priverstiniai sustojimai tam tikslui pasitarnauja. Niekada nepaliekame žmonių bėdoje, juk patys esame buvę kelyje ir žinome, ką tai reiškia.

23. Ar yra specialūs reikalavimai COVID-19 laikotarpiu?

Specialūs reikalavimai dėl COVID-19 laikotarpiu keičiasi gana dažnai, todėl geriausia visada pasitikrinti naujausią informaciją prieš kelionę. Mes stengiamės laikytis visų Prancūzijos, Vokietijos, Lenkijos ir Lietuvos vyriausybių nustatytų reikalavimų, susijusių su tarptautiniais pervežimais. Tai apima kaukių dėvėjimą, rankų dezinfekavimą ir saugaus atstumo laikymą. Mums svarbu užtikrinti keleivių ir vairuotojų saugumą. (Kartais reikalavimai būna sunkiai suprantami, bet juos reikia vykdyti.) Prieš kelionę visada informuosime apie tuo metu galiojančias taisykles. Niekas nenori susirgti ar turėti problemų pasienyje dėl to. Tad geriau būti pasiruošus. O ir kaukės, patikėkit, kartais gelbsti ir nuo peršalimo. (Vieną kartą teko net atsarginę partiją kaukių vežtis, nes keleiviai neturėjo, ir tekdavo dalinti joms, kad tik nepakliūtume į bėdą su policija.)

24. Ką daryti, jei negaliu atsiimti siuntos nurodytu laiku?

Jei negalite atsiimti siuntos nurodytu laiku, prašome kuo greičiau mus informuoti. Mūsų vairuotojas negali amžinai laukti vienoje vietoje, nes turi laikytis griežto grafiko. Galime pabandyti susitarti dėl kito pristatymo laiko ar vietos, arba, jei įmanoma, palikti siuntą pas kaimynus ar artimiausiame pašto skyriuje, jei tai yra saugu ir klientas duoda leidimą. Tačiau, jei siunta ilgai neatsiimama ir nepavyksta susisiekti, gali būti taikomi papildomi mokesčiai už saugojimą ar pakartotinį pristatymą. Mums svarbu, kad siunta pasiektų gavėją kuo greičiau. Bet ir mes turime savo limitų. Todėl, labai prašau, praneškite iš anksto, jei kas keičiasi. Juk geriau bendradarbiauti, nei paskui turėti problemų abiem pusėms. (Nuo komunikacijos viskas priklauso.)

Išvada

Štai tokia ir yra mūsų Strasbūro pervežimų virtuvė. Tikiuosi, kad ši informacija padėjo jums geriau suprasti mūsų darbo principus ir tai, ko galite tikėtis. Mūsų tikslas – užtikrinti saugų, patikimą ir kiek įmanoma patogesnį keleivių bei siuntų pervežimą. Nors kelyje pasitaiko įvairių iššūkių, stengiamės juos spręsti operatyviai ir profesionaliai. Jei turite daugiau klausimų ar norėtumėte užsisakyti paslaugą, nedvejodami susisiekite su mumis. Mums svarbu, kad jūs jaustumėtės ramiai ir pasitikėtumėte mūsų paslaugomis. Juk geriausias atlygis – patenkintas klientas. Ačiū, kad skaitėt, ir iki pasimatymo kelyje!