Penktadieniais į Strasbourgh ir kiekvieną savaitės dieną vežame

Žinote, kai žmonės klausia apie vežimus į Strasbūrą ar iš jo, dažnai pirmas klausimas būna: "Ar vežate penktadieniais?" Ir aš visada atsakau – taip, žinoma, penktadieniais vežame, ir ne tik. Mūsų grafikas yra suplanuotas taip, kad galėtume užtikrinti nuolatinius reisus kiekvieną savaitės dieną. Nesvarbu, ar jum reikia išvykti savaitgalio pradžioje, ar bet kurią kitą dieną, mes stengiamės prisiderinti. Suprantu, kad kartais planai keičiasi, o kelionė yra svarbi. Mums svarbiausia, kad jūsų siunta (ar jūs pats) saugiai pasiektų tikslą. Per ilgus metus išmokome prisitaikyti prie įvairių situacijų ir užtikrinti patikimą paslaugą.

Grafikas – pervežimai į Strasbūrą reguliariai

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną į Strasbūrą? Net ir penktadieniais?

Tikrai taip, kiekvieną dieną, penktadieniais taip pat! Žinau, kad daugeliui penktadienis yra patogi diena pradėti kelionę arba išsiųsti siuntas, kad savaitgalį jos jau būtų kelyje. Mes tai puikiai suprantame ir stengiamės užtikrinti, kad tvarkaraštis būtų pastovus. Aišku, visada geriausia paskambinti ir pasitikslinti konkretų išvykimo ar paėmimo laiką, nes jis gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo maršruto ir kitų užsakymų. Bet esminis principas lieka – reguliarūs vežimai vyksta kasdien. Nėra taip, kad sėdim ir laukiam, kol susidarys grupė, važiuojam pagal planą. Net ir per šventes esam pasiruošę, tik reikia iš anksto susiderinti.

2. Koks yra konkretus penktadienio išvykimo laikas?

Penktadieniais, kaip ir kitomis dienomis, išvykstame paprastai ryte, kad spėtume iki vakaro pasiekti tam tikrus taškus Europoje ir Strasbūrą, o šeštadienį būtumėte jau vietoje. Tikslus laikas priklauso nuo maršruto, nes mes surenkame keleivius ir siuntas iš skirtingų Lietuvos miestų. Gali būti, kad iš Vilniaus išvykstame anksčiau, o Kaune būname po poros valandų. Geriausia yra mūsų vairuotojui ar dispečeriui paskambinti iš ryto ir patikslinti tikslų laiką. Kartais kamščių tikrai pasitaiko, tad nežadu tobulos minutės tikslumu. Realybėje, kelyje visada yra niuansų, kurie gali šiek tiek pakoreguoti grafiką. Bet apie tai visada informuojame. Niekas nenori laukti ilgai.

3. Kiek laiko trunka kelionė iki Strasbūro?

Kelionė į Strasbūrą trunka maždaug 18-24 valandas. Tai priklauso nuo išvykimo vietos Lietuvoje, sustojimų skaičiaus ir, aišku, eismo sąlygų. Nėra taip, kad visada keliaujame vienodu tempu. Mūsų vairuotojai laikosi visų saugumo reikalavimų, daro būtinas pertraukas. Nenoriu pasakoti pasakų, kad nuvešime per 12 valandų, tai būtų neįmanoma ir nesaugu. Suprantu, kad visiems norisi kuo greičiau, bet saugumas ir komfortas yra svarbiau. Per tą laiką spėsite pailsėti, pasigrožėti pro langą. Būna, kad dėl oro sąlygų, pavyzdžiui, stipraus lietaus ar sniego, kelionė kiek užtrunka ilgiau, bet apie tai informuojame keleivius. Visi norim saugiai pasiekti tikslą.

Siuntos – patogus siuntų siuntimas į Prancūziją

4. Ar galiu siųsti didelę siuntą penktadienį?

Taip, žinoma, galite siųsti didelę siuntą penktadienį. Tik svarbu, kad apie tai praneštumėte kuo anksčiau. Mūsų mikroautobusuose vietos yra, bet ji ne begalinė. Jei žinosime iš anksto apie didesnės siuntos matmenis ir svorį, galėsime geriau suplanuoti krovinį ir užtikrinti, kad vieta bus. Nenoriu, kad atvežtumėte siuntą, o mes neturėtume, kur jos dėti. Būna tokių situacijų, kad žmonės tiesiog tikisi, jog viskas tilps. Bet geriau susitarti iš anksto. Tai užtikrina sklandų procesą ir jums, ir mums. Didelė siunta reikalauja daugiau planavimo. O penktadieniais, kaip ir kitomis dienomis, vežam viską, kas legalu ir telpa.

5. Kaip supakuoti siuntą, kad ji būtų saugi kelionės metu?

Pakuotei skirkite dėmesio, tai labai svarbu. Ypač jei siunčiate ką nors trapaus ar vertingo. Rekomenduoju tvirtas kartonines dėžes, vidų užpildykite burbuline plėvele, putų polistirolu ar net suspaustu laikraščiu. Svarbu, kad daiktai dėžėje nejudėtų. Jei siunčiate skysčius, supakuokite juos į sandarius indelius ir įdėkite į atskirą maišelį, taip, kad išsipylus nepažeistų kitų siuntų. Žinau, kad kartais žmonės tingi, bet galvokit apie tai kaip apie savo daiktų apsaugą. Kartą teko matyti, kaip kliento rankinėje supakuota stiklinė vaza sudūžo, nes nebuvo tinkamai apsaugota; tada tikrai gaila. Ir mums, ir klientui. Gerai supakuota siunta – ramybė visiems.

6. Kiek kainuoja siuntos pervežimas penktadienį?

Siuntos pervežimo kaina penktadienį niekuo nesiskiria nuo kitų dienų kainos. Ji priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir, aišku, nuo to, kurioje Lietuvos vietoje ją reikia paimti ir kur pristatyti Strasbūre. Mūsų kainodara yra standartinė ir neatsižvelgia į savaitės dieną. Geriausia tiesiog paskambinti mums ar parašyti, nurodyti siuntos duomenis ir mes jums pateiksime tikslią kainą. Būna, kad žmonės galvoja, jog penktadieniais brangiau, bet pas mus tikrai ne. Stengiamės, kad kainos būtų sąžiningos ir prieinamos, o paslaugos kokybė būtų aukšta. Visi norime gauti gerą kainą už gerą paslaugą. Tai yra mūsų filosofija.

7. Ar pervežate vaistus į Strasbūrą?

Vaistų vežimas yra gana jautrus klausimas. Galime vežti nedidelius kiekius vaistų, skirtų asmeniniam naudojimui ir kurie nereikalauja specialių laikymo sąlygų (pvz., pastovios šaldymo temperatūros). Tačiau receptiniai vaistai, ypač tie, kurie priskiriami kontroliuojamų medžiagų grupei, gali reikalauti gydytojo pažymos ir kitų dokumentų. Draudžiama vežti didelius kiekius vaistų, skirtų prekybai. Visada geriausia pasitarti su mumis prieš siunčiant, kad išvengtumėte galimų problemų su muitine ar teisėsauga. Nenorėtume, kad jūsų siunta būtų konfiskuota, arba dar blogiau, kad kiltų teisinių problemų. Būna, kad žmonės bando siųsti dideles vaistų partijas. Tada jau galvos skausmas.

Keleiviai – kelionės į Prancūzijos širdį

8. Ar penktadienis yra populiari diena keliauti keleiviams?

O taip, penktadienis yra viena populiariausių dienų keleiviams keliauti, ypač iš Lietuvos į Strasbūrą. Žmonės nori spėti į savaitgalį, aplankyti artimuosius, susitikti su draugais ar tiesiog pasiekti miestą prieš darbo savaitės pradžią. Todėl rekomenduojame bilietus rezervuoti iš anksto, ypač jei planuojate kelionę penktadienį. Niekada nežinai, kada vietos baigsis. Būna, kad paskambina ketvirtadienio vakarą ir nori išvažiuoti rytoj, o visos vietos jau užimtos. Tada jau tenka ieškoti alternatyvų arba atidėti kelionę. Planavimas padeda išvengti nusivylimo ir užtikrina, kad kelionė įvyks, kai jums labiausiai reikia.

9. Kokius saugumo reikalavimus taikote keleiviams?

Keleivių saugumas mums yra pats svarbiausias prioritetas. Mūsų mikroautobusai yra reguliariai techniškai tikrinami ir prižiūrimi. Vairuotojai yra patyrę profesionalai, kurie laikosi visų Kelių eismo taisyklių ir darbo-poilsio režimo. Kelionės metu privaloma segėti saugos diržus. Aišku, alkoholio ar narkotikų vartojimas mikroautobuse yra griežtai draudžiamas. Būna, kad keleiviai bando atsipalaiduoti pernelyg stipriai, bet tada teks perspėti. Visi keleiviai privalo laikytis viešosios tvarkos taisyklių ir gerbti kitų keleivių komfortą. Juk norime, kad visi saugiai ir ramiai pasiektų savo tikslą be jokių problemų.

10. Ar galiu pasiimti augintinį keliaujant į Strasbūrą?

Deja, bet su augintinais situacija yra sudėtinga, ir mes jų vežti negalime. Europos Sąjungos teisės aktai nustato labai griežtus reikalavimus gyvūnų pervežimui per sienas, ypač dėl sanitarinių reikalavimų, dokumentų ir specialių sąlygų, kurių mūsų transportas neturi užtikrinti. Tai nėra tiesiog įdėti augintinį į narvą ir vežti. Reikalingi veterinariniai pasai, skiepai, specialūs leidimai ir t.t. Mūsų paslaugos orientuojasi į žmonių ir siuntų pervežimą. Jei jums reikia pervežti augintinį, rekomenduojame kreiptis į specializuotas gyvūnų transportavimo įmones, kurios turi visus reikalingus leidimus ir sąlygas. Tai bus saugiau ir legaliau, nors ir brangiau.

11. Kokie dokumentai reikalingi keleiviui keliaujant?

Keleiviams, keliaujantiems į Strasbūrą (ar bet kur Europos Sąjungos viduje), privalu turėti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą – tai yra pasą ar asmens tapatybės kortelę. Viza nereikalinga. Labai svarbu pasitikrinti dokumentų galiojimo datą prieš kelionę, nes su nebegaliojančiu dokumentu kils problemų. Būna, kad žmonės pamiršta, ir tada jau per sieną problemos. Arba dar blogiau – neįleidžia į mikroautobusą. Tai ne mūsų išgalvoti reikalavimai, o tarptautinės taisyklės. Viena keleivė kartą prisipažino, kad jos pasas baigėsi prieš mėnesį, ir dar nustebo, kodėl negali važiuoti. Atsakomybė yra kiekvieno asmens, patikrinti savo dokumentus.

Logistika – efektyvūs pervežimo sprendimai

12. Kokie yra pagrindiniai siuntų pristatymo taškai Strasbūre?

Strasbūre siuntas pristatome tiesiai nurodytu adresu, ar tai būtų biuras, namai, ar, tarkime, viešbutis. Mes neturime fiksuotų atsiėmimo punktų, nes stengiamės maksimaliai palengvinti procesą klientams. Prieš pristatymą mūsų vairuotojas visada susisieks su adresatu ir suderins tikslų laiką. Svarbu pateikti tikslų adresą ir veikiantį telefono numerį. Būna, kad žmonės nurodo viešbučio adresą, bet pamiršta pridėti kambario numerį, ar kad lauks prie pagrindinio įėjimo. Tada jau tenka gaišti laiką ir tikslinti. Paprasčiau pasakyti viską iš karto. Tai užtikrina, kad siunta pasieks jus be jokių problemų ir nereikalingų vėlavimų.

13. Ar galiu sekti savo siuntą kelionės metu?

Deja, bet tokios „gyvojo“ siuntos sekimo sistemos kaip didžiosios kurjerių tarnybos mes neturime. Mūsų įmonė dirba kiek kitaip, labiau individualizuotai. Tačiau, jei jums reikia sužinoti, kur yra jūsų siunta, galite bet kada susisiekti su mumis telefonu. Mūsų dispečeriai ar vairuotojai gali suteikti jums informacijos apie siuntos buvimo vietą ir numatomą pristatymo laiką. Tai nebus tikslus taškas žemėlapyje, bet galėsime pasakyti, ar ji arti Strasbūro, ar dar kelyje. Stengiamės būti pasiekiami ir suteikti visą reikalingą informaciją, kad jaustumėtės ramūs. Tikrai visada sužinosite, kur yra jūsų siunta. Niekada nedingsta, tik kartais keliauja lėčiau.

14. Ar galite paimti siuntą iš bet kurios vietos Lietuvoje?

Mes stengiamės padengti kuo didesnę Lietuvos teritoriją, kad būtų patogu mūsų klientams. Mūsų maršrutai apima daugumą didžiųjų miestų ir nemažai mažesnių gyvenviečių. Tad daugeliu atveju, taip, galime paimti siuntą iš jūsų namų ar biuro. Tačiau visada geriausia iš anksto susisiekti ir patikslinti, ar jūsų adresas patenka į mūsų maršrutą. Jei gyvenate labai atokioje vietoje, gali tekti susitikti artimiausiame mieste ar miestelyje. Bet visada stengiamės rasti geriausią sprendimą. Būna, kad žmonės nustemba, kad atvažiuojam ir į kaimą, bet juk dėl to ir esame lankstūs. Mūsų tikslas – kuo didesnis patogumas visiems.

15. Ką daryti, jei mano siunta vėluoja pristatymą?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia skambinkite mums. Mūsų vairuotojai stengiasi laikytis grafiko, bet tarptautiniuose pervežimuose visada pasitaiko nenumatytų situacijų: eismo kamščiai, avarijos, kelio remonto darbai, net kartais techniniai gedimai. Tokia jau realybė. Kai tik sužinome apie vėlavimą, stengiamės informuoti klientus. Juk geriau žinoti, nei laukti nežinioje. Tiesiog susisiekite su mumis ir mes patikrinsime siuntos buvimo vietą bei numatomą pristatymo laiką. Suprantame, kad tai erzina, bet kartais tiesiog nieko negalime padaryti. Bet tikrai stengiamės, kad tokios situacijos būtų retos ir, jei įvyksta, būtų išspręstos kuo greičiau.

16. Kokie mokėjimo būdai priimami už siuntų pervežimus?

Mes priimame kelis mokėjimo būdus, kad būtų patogu. Galite mokėti grynais pinigais mūsų vairuotojui atsiimant siuntą (arba prieš jai išvykstant iš Lietuvos), arba atliekant bankinį pavedimą. Taip pat yra galimybė apmokėti per internetinę bankininkystę. Svarbiausia, kad mokėjimas būtų atliktas iki siuntos pristatymo, nebent būtų sutarta kitaip. Visada išduodame dokumentus – sąskaitas ar kvitus, kad viskas būtų skaidru ir oficialu. Aišku, kartais žmonės nori mokėti po pristatymo, bet tai jau reikia derinti individualiai. Šiaip jau, patikimiausia sumokėti iš anksto arba atsiimant. Skaidrumas naudingas visiems.

17. Ar teikiate sandėliavimo paslaugas siuntoms?

Sandėliavimo paslaugų kaip atskiros paslaugos mes neteikiame. Mūsų modelis yra „nuo durų iki durų“, tai reiškia, kad siunta yra paimama ir pristatoma be ilgesnio sandėliavimo. Aišku, jei siunta paimama vieną dieną, o išvežama kitą, ji tam tikrą laiką gali būti mūsų sandėlyje, kol bus suformuotas krovinys. Bet tai nėra ilgalaikis saugojimas. Jei jums reikia sandėliavimo paslaugų, reikėtų kreiptis į specializuotas logistikos įmones, kurios turi tam skirtas patalpas ir sąlygas. Mes esame pervežimo, o ne sandėliavimo specialistai. Dėl šios priežasties mes negalime ilgai laikyti siuntų pas save.

Apmokėjimas – aiškumas ir lankstumas

18. Ar yra kokių nors nuolaidų ar akcijų penktadieniais?

Šiuo metu neturime specialių nuolaidų ar akcijų, skirtų būtent penktadieniams. Tačiau tai nereiškia, kad jų nepasitaiko. Kartais būna specialūs pasiūlymai didesnėms siuntoms arba nuolatiniams klientams. Visada rekomenduoju pasitikrinti mūsų svetainę ar paskambinti mums, kad sužinotumėte apie esamas akcijas. Niekada nežinai, kada gausite gerą pasiūlymą. Pavyzdžiui, kartais siūlome nuolaidą, jei siunčiate kelias siuntas vienu metu. Bet tai nėra taisyklė, o daugiau išimtis. Stengiamės, kad mūsų kainos būtų konkurencingos ir sąžiningos visomis dienomis. Mūsų politika – geros kainos visą laiką. Nereikia laukti specialios dienos, kad gautumėte gerą pasiūlymą.

19. Ką daryti, jei atsisakiau kelionės, o bilietas jau apmokėtas?

Jei atsisakėte kelionės, o bilietas jau apmokėtas, viskas priklausys nuo to, kiek laiko iki kelionės liko. Jei pranešėte pakankamai iš anksto, pavyzdžiui, likus savaitei ar daugiau, dažniausiai galima susitarti dėl pinigų grąžinimo arba kelionės datos pakeitimo. Bet jei liko tik diena ar dvi, tada jau gali būti sudėtingiau. Juk vieta rezervuota, ir galbūt kitiems klientams teko atsisakyti. Mes nesame bankas, kuris grąžina pinigus už jau rezervuotas vietas bet kuriuo metu. Geriausia kuo anksčiau pranešti apie pasikeitusius planus. Gyvenime visko būna, bet ir mes turime planuoti. Abipusis supratimas – geriausias sprendimas.

20. Ar galiu mokėti už siuntą atsiimdamas Strasbūre?

Taip, daugeliu atveju galite mokėti už siuntą atsiimdami ją Strasbūre, jei toks susitarimas yra pasiektas iš anksto ir patvirtintas. Tai yra patogus būdas, ypač jei siunčiate kam nors dovaną ar prekes, už kurias turi sumokėti adresatas. Tačiau apie tokį mokėjimo būdą būtina pranešti užsakant paslaugą, kad galėtume informuoti vairuotoją ir užtikrinti, kad grynųjų pinigų surinkimas būtų tinkamai užfiksuotas. Nenorime, kad kiltų nesusipratimų pristatymo metu. Aišku, visada išduosime kvitą. Svarbu, kad visi būtų informuoti ir viskas būtų aišku. Tai padeda išvengti bet kokių galimų ginčų. Skaidrumas yra svarbiausia. Mes juk norime, kad viskas būtų tvarkinga.

Bendrieji Klausimai – patikimi pervežimai

21. Ar vežate siuntas iš Strasbūro į Lietuvą penktadienių?

Taip, žinoma, vežame siuntas ir iš Strasbūro į Lietuvą, ir penktadieniais taip pat. Maršrutai yra abipusiai, tad mikroautobusai negrįžta tušti. Jei jums reikia ką nors išsiųsti iš Strasbūro į Lietuvą, procedūra yra lygiai tokia pati. Susisiekiate su mumis, aptariame detales, siuntos pėmimą ir pristatymą. Penktadienis yra patogi diena ir iš tos pusės, nes siunta gali pasiekti adresatą Lietuvoje jau šeštadienį ar sekmadienį. Tad, jei kas nors laukia siuntos iš Strasbūro į Lietuvą – penktadienis puikus pasirinkimas. Kaip ir visomis kitomis dienomis, stengiamės būti lankstūs ir patogūs. Mums svarbu, kad klientai žinotų, jog paslaugos yra teikiamos abiem kryptimis.

22. Ką daryti, jei mano keleivio bilietas pasimetė?

Jei jūsų keleivio bilietas pasimetė, svarbiausia nesijaudinti. Kadangi dauguma užsakymų pas mus vyksta telefonu ir elektroniniu paštu, mes turime visą informaciją savo sistemoje. Jums tereikia susisiekti su mumis, nurodyti savo vardą, pavardę ir kelionės datą. Mes patikrinsime informaciją ir patvirtinsime jūsų rezervaciją. Dažniausiai bilietus išsiunčiame elektroniniu paštu, tad visada galite pasitikrinti savo pašto dėžutę. Nereikia nerimauti, jei fizinio bilieto neturite. Svarbu yra pati rezervacija. Štai kodėl mes visada rekomenduojame išsaugoti patvirtinimo laišką. Aišku, geriau kad kortelė ar popierius su informacija visada būtų kartu. Bet jei ir praradai, problemos didelės nėra.

23. Ar teikiate paslaugas ir kituose Prancūzijos miestuose?

Mūsų pagrindinis ir reguliarus maršrutas yra į Strasbūrą, tačiau pakeliui arba, jei yra pakankamai užsakymų, galime užsukti ir į kitus Prancūzijos miestus. Pavyzdžiui, netoliese esančius miestelius ar didesnius miestus, kurie yra mūsų maršruto kelyje. Bet tai jau reikia derinti individualiai ir iš anksto. Tai nėra taip, kad važiuojame per visą Prancūziją. Strasbūras yra mūsų pagrindinis taškas dėl jo strateginės padėties. Tačiau, jei turite siuntą ar keleivį, kuris nori pasiekti kitą miestą, visada galite susisiekti ir mes pažiūrėsime, ką galime padaryti. Lanksčiai dirbam, bet ir resursai riboti. Todėl geriausia viską aptarti iš anksto. Kas žino, galbūt ir galėsim padėti.

24. Kiek laiko iki kelionės reikia užsakyti vietą?

Rekomenduojame vietą keleiviui ar siuntą užsakyti kuo anksčiau, ypač jei planuojate kelionę populiariomis dienomis, tokiomis kaip penktadienis ar prieš didžiąsias šventes. Optimalu būtų užsakyti bent prieš 3-5 dienas. Tačiau, jei pas mus yra laisvų vietų, galite užsisakyti ir paskutinę minutę. Bet garantijos tada jau nekokių. Visada geriau planuoti iš anksto, kad išvengtumėte nusivylimo. Būna, kad skambina likus valandai iki išvykimo, ir tada jau nieko negalime padaryti, nes mikroautobusas jau kelyje. Tai tikrai gaila, bet realybė tokia, kad planavimas taupo nervus. Todėl kviečiame nelaukti paskutinės minutės.

25. Ar įmanoma, kad dėl oro sąlygų kelionė būtų atšaukta?

Nors tai nutinka labai retai, bet teoriškai, taip, dėl ekstremalių oro sąlygų kelionė gali būti atšaukta arba atidėta. Kalbu apie tokias situacijas kaip labai stiprus pūgos, potvyniai ar ledas ant kelio, kai keliauti tampa pavojinga ir neįmanoma. Mūsų prioritetas yra keleivių ir vairuotojų saugumas. Aišku, jei tokia situacija įvyktų, mes nedelsdami informuotume visus klientus ir pasiūlytume alternatyvas: grąžinti pinigus arba nukelti kelionę į kitą datą. Bet už visus mano darbo metus, tokia situacija gal buvo porą kartų. Mes juk norime patikimų ir saugių paslaugų. Geriame kavą ir važiuojam, nežiūrint į smulkius nepatogumus. Bet kartais tiesiog negalima. Reikia pripažinti realybę.

Išvada

Taigi, ar tai būtų penktadienis, ar bet kuri kita savaitės diena, mes dirbame tam, kad jūsų kelionė ar siuntos pervežimas į Strasbūrą būtų kuo sklandesnis. Stengiamės prisitaikyti prie klientų poreikių, užtikrinti saugumą ir patikimumą. Suprantame, kad kelionės planavimas gali kelti klausimų, todėl visada esame pasiruošę atsakyti ir padėti. Mūsų ilgametė patirtis leidžia mums spręsti net ir sudėtingiausias situacijas. Nepaisant to, kad esame patyrę, visada ieškome būdų, kaip tobulėti ir dar geriau aptarnauti savo klientus. Susisiekite su mumis ir leiskite mums pasirūpinti jūsų pervežimo poreikiais. Mūsų tikslas – jūsų ramybė kelionės metu ir po jos. Juk geras aptarnavimas yra svarbiausia.