Mikroautobusiuku į Lille, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki, čia aš, vienas iš tų, kurie jau ne vienerius metus suka ratus tarp Lietuvos ir Lille. Dažnai žmonės klausia, kaip čia viskas vyksta su tais mikroautobusiukais, ypač kai kalba eina apie kelionę į Lille. Nėra čia jokių stebuklų, tiesiog gerai suplanuotas darbas ir patirtis. Bet vis tiek, kyla daug klausimų, ypač tiems, kas važiuoja pirmą kartą arba tiesiog nori pasitikslinti. Stengiuosi viską paaiškinti kuo paprasčiau, kad neliktų jokių neaiškumų. Juk kelionė turi būti kuo sklandesnė, o ne galvos skausmas. Tad, pabandysiu atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus, remdamasis savo patirtimi kelyje.

DUK

Maršrutas – kelionės į Lille

Klausimas: Ar tikrai važiuojate tiesiai iš Lietuvos į Lille, ar tenka persėsti?

Na, tiesiai tai tiesiai, bet ne visada vienu mikroautobusiuku. Mūsų tikslas yra, kad klientas kuo mažiau vargtų. Dažniausiai iš Lietuvos paimame ir važiuojame tiesiai, bet kartais, jei yra daug keleivių iš skirtingų Lietuvos miestų, gali būti, kad keleiviai bus perkelti į kitą mikroautobusiuką, kuris jau važiuoja tiesiai į Lille. Tai nėra persėdimas tradicine prasme, greičiau logistikos optimizavimas. Viskas vyksta sklandžiai, nereikia niekur laukti ar ieškoti. Būna, kad ir mes patys, vairuotojai, pasikeičiam, kad būtų saugiau ir greičiau. Svarbiausia, kad kelionė tęsiasi be didelių trukdžių, o jūs pasiekiate savo tikslą Lille. Niekada nepaliekame žmonių likimo valiai, visada viskas suderinama iš anksto.

Klausimas: Kokie miestai Lietuvoje yra pasiekiami iš Lille?

Iš Lille vežame praktiškai į visus didesnius Lietuvos miestus, o dažnai ir į mažesnius, jei tik yra proga ir maršrutas leidžia. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – čia standartas. Bet jei reikia į kokį Alytų ar Marijampolę, irgi stengiamės rasti sprendimą. Būna, kad tenka šiek tiek nukrypti nuo pagrindinio kelio, bet tai jau įskaičiuota į paslaugą. Svarbu iš anksto pasakyti, kur tiksliai reikia, kad galėtume suplanuoti. Kartais, jei vieta labai atoki, gali tekti susitarti dėl artimiausio didesnio miesto, bet tai retas atvejis. Mūsų tikslas – patogumas, tad stengiamės prisitaikyti prie jūsų poreikių. Tikrai nesakysiu, kad visada iki pat durų, bet stengiamės kuo arčiau.

Klausimas: Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Lille?

Kelionė iš Lietuvos į Lille paprastai trunka apie 24-30 valandų. Čia priklauso nuo kelių dalykų: eismo sąlygų, orų, pasienio patikrų (nors dabar su Šengenu paprasčiau, bet vis tiek būna patikrų). Ir, žinoma, nuo to, kiek sustojimų darome. Mes stengiamės daryti reguliarias pertraukas, kad ir vairuotojai pailsėtų, ir keleiviai galėtų kojas pramankštinti, pavalgyti. Niekas nenori sėdėti vienoje vietoje visą parą be sustojimų. Būna, kad ir kokia nenumatyta situacija kelyje, avarija ar kamštis, gali užtęsti kelionę. Bet visada stengiamės informuoti keleivius apie bet kokius pokyčius. Svarbiausia, kad saugiai pasiektume tikslą, o ne kuo greičiau. Bet stengiamės ir greitai.

Klausimas: Ar yra galimybė vežti gyvūnus mikroautobusiuku?

Su gyvūnais yra šiek tiek sudėtingiau, bet įmanoma. Pirmiausia, reikia iš anksto susitarti ir pranešti. Ne bet kokį gyvūną galima vežti, ir ne bet kokiomis sąlygomis. Reikia turėti visus reikiamus dokumentus: pasą, skiepus, mikroschemą. Gyvūnas turi būti specialioje transportavimo dėžėje, kuri atitinka reikalavimus. Ir svarbiausia – kitų keleivių sutikimas. Juk ne visiems patinka keliauti su gyvūnais, kai kurie gali būti alergiški. Jei viskas suderinama ir atitinka reikalavimus, tada be problemų. Bet jei nepranešite iš anksto, gali būti, kad tiesiog negalėsime paimti. Tai ne mūsų užgaida, o saugumo ir komforto klausimas visiems. Būna, kad žmonės bando slapčia vežti, bet tai tik sukelia problemų. (Ir mums, ir jiems).

Kainos – bilietai į Lille

Klausimas: Kiek kainuoja bilietas į Lille iš Lietuvos?

Bilieto kaina priklauso nuo kelių dalykų. Pirmiausia, nuo to, kurioje vietoje Lietuvoje įlipate. Antra, nuo bagažo kiekio. Standartinis bilietas su tam tikru bagažo limitu turi fiksuotą kainą, bet jei bagažo daugiau, tada kaina gali šiek tiek didėti. Taip pat, kartais būna akcijų ar nuolaidų, ypač jei perkate bilietus iš anksto arba važiuojate ne piko metu. Geriausia visada pasiskambinti ir pasitikslinti konkrečią kainą. Mes stengiamės pasiūlyti konkurencingas kainas, kad kelionė būtų prieinama. Nėra čia jokių paslėptų mokesčių, viskas aiškiai pasakoma iš anksto. Aišku, kuro kainos svyruoja, tai ir mūsų kainos kartais koreguojasi, bet stengiamės, kad tai nebūtų staigmena. Būna, kad žmonės bando derėtis, bet kainos dažniausiai fiksuotos.

Klausimas: Ar galima siųsti siuntas į Lille su mikroautobusiuku?

Taip, siuntas vežame reguliariai. Tai yra viena iš pagrindinių mūsų paslaugų. Nuo mažų vokų iki didelių dėžių ar net baldų. Svarbiausia, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir paruošta transportavimui. Reikia žinoti siuntos svorį ir matmenis, kad galėtume paskaičiuoti kainą ir įvertinti, ar tilps. Kainos priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir pristatymo vietos Lille. Būna, kad žmonės siunčia ir nestandartinius daiktus, pavyzdžiui, dviračius ar buitinę techniką. Tokiais atvejais reikia iš anksto susitarti dėl detalių. Mes stengiamės, kad siuntos pasiektų adresatą saugiai ir laiku. Aišku, visada yra rizikos, bet stengiamės ją minimizuoti. (Kartą teko vežti gyvą medį, tai buvo iššūkis!).

Klausimas: Kokia yra siuntų kaina į Lille?

Siuntų kainos yra labai individualios ir priklauso nuo kelių faktorių. Pirmiausia, tai siuntos svoris ir matmenys. Kuo didesnė ir sunkesnė siunta, tuo brangiau. Antra, pristatymo vieta Lille. Į didžiuosius rajonus pristatymas paprastai pigesnis nei į atokius priemiesčius. Trečia, ar reikalingas paėmimas iš adreso Lietuvoje ir pristatymas iki durų Lille. Geriausia yra susisiekti su mumis, nurodyti siuntos detales ir mes paskaičiuosime tikslią kainą. Mes stengiamės pasiūlyti lanksčias kainas ir rasti geriausią sprendimą kiekvienam klientui. Nėra čia jokių fiksuotų tarifų už kilogramą, nes kiekviena siunta unikali. Bet tikrai nebandome nulupti devynių kailių, stengiamės būti sąžiningi. (Vienas klientas kartą bandė išsiųsti automobilio variklį, tai teko gerai pasukti galvą, kaip jį sutalpinti).

Klausimas: Ar yra kokių nors apribojimų siunčiamoms prekėms?

Taip, apribojimų yra ir jie yra labai svarbūs. Negalima siųsti jokių draudžiamų prekių: narkotikų, ginklų, sprogmenų, pavojingų cheminių medžiagų. Taip pat negalima siųsti greitai gendančių maisto produktų, nebent jie yra tinkamai supakuoti ir transportuojami specialiomis sąlygomis, bet tai jau atskiras susitarimas. Alkoholio ir tabako gaminių kiekis yra ribojamas. Visada rekomenduojame pasitikrinti muitinės taisykles, kad nekiltų problemų pasienyje. Jei kyla abejonių dėl kokios nors prekės, geriau paklausti iš anksto. Mes nenorime turėti problemų su teisėsauga, o jūs nenorite, kad jūsų siunta būtų konfiskuota. Būna, kad žmonės bando siųsti kažką, kas atrodo nekaltas, bet yra draudžiama. Pavyzdžiui, tam tikri augalai ar sėklos. Geriau būti saugiam, nei gailėtis.

Klausimas: Kaip supakuoti siuntą, kad ji būtų saugi kelionėje?

Tinkamas pakavimas yra pusė darbo. Siuntą reikia supakuoti taip, kad ji atlaikytų kelionės metu galimus smūgius ir vibracijas. Geriausiai tinka tvirtos kartoninės dėžės, apvyniotos lipnia juosta. Trapūs daiktai turi būti apvynioti burbuline plėvele, putplasčiu ar kitomis apsauginėmis medžiagomis ir užpildyti dėžės vidų, kad daiktas nejudėtų. Skysčiai turi būti sandariai uždaryti ir įdėti į papildomą maišelį, kad išsiliejus nepažeistų kitų siuntų. Ant dėžės būtinai užrašykite gavėjo ir siuntėjo adresus bei telefono numerius. Kuo geriau supakuosite, tuo didesnė tikimybė, kad siunta pasieks adresatą nepažeista. Mes stengiamės elgtis atsargiai, bet kelias yra kelias, visko pasitaiko. (Kartą gavome siuntą, supakuotą į seną skalbinių maišą, tai teko patiems ją perkrauti į dėžę, kad būtų saugiau).

Keleiviai – patogumas ir saugumas

Klausimas: Kiek bagažo galima vežtis su savimi?

Standartinis bagažo limitas paprastai būna vienas didelis lagaminas (iki 25-30 kg) ir vienas rankinis bagažas, kurį galite laikyti salone. Jei turite daugiau bagažo, reikia iš anksto pranešti. Už papildomą bagažą gali būti taikomas papildomas mokestis, priklausomai nuo jo dydžio ir svorio. Mes stengiamės būti lankstūs, bet mikroautobusiuko erdvė yra ribota. Niekas nenori, kad salonas būtų užkrautas bagažu iki lubų. Svarbu, kad visiems keleiviams būtų patogu ir saugu. Jei planuojate vežtis kažką nestandartinio, pavyzdžiui, muzikos instrumentą ar sporto įrangą, būtinai praneškite iš anksto. Taip išvengsime nesusipratimų ir galėsime geriau suplanuoti vietą. (Būna, kad žmonės atvažiuoja su trimis dideliais lagaminais ir tikisi, kad viskas tilps be papildomo mokesčio, tada tenka aiškintis).

Klausimas: Ar mikroautobusiukuose yra patogumų ilgoje kelionėje?

Taip, mes stengiamės užtikrinti kuo didesnį komfortą. Mūsų mikroautobusiukai yra pritaikyti ilgoms kelionėms: patogios, reguliuojamos sėdynės, oro kondicionierius, šildymas. Kai kuriuose mikroautobusiukuose yra ir Wi-Fi, bet tai priklauso nuo konkretaus maršruto ir operatoriaus. Mes darome reguliarias pertraukas, kad keleiviai galėtų nueiti į tualetą, pavalgyti ar tiesiog prasivaikščioti. Svarbu, kad kelionė neprailgtų ir būtų kuo malonesnė. Aišku, tai nėra lėktuvas ar traukinys, bet stengiamės, kad būtų kuo geriau. Būna, kad žmonės klausia, ar yra televizorius, bet dažniausiai kelionėje žmonės miega, skaito ar tiesiog bendrauja. (Vienas keleivis kartą atsivežė savo nešiojamąjį DVD grotuvą ir žiūrėjo filmus visą kelionę, tai irgi variantas).

Klausimas: Ką daryti, jei kelionės metu pasijuntu blogai?

Jei kelionės metu pasijuntate blogai, nedelsdami praneškite vairuotojui. Mūsų vairuotojai yra apmokyti veikti tokiose situacijose. Mes sustosime saugioje vietoje, įvertinsime situaciją ir, jei reikės, iškviesime pagalbą. Visada turime pirmosios pagalbos vaistinėlę. Svarbiausia yra jūsų sveikata ir saugumas. Nereikia kentėti tyliai, jei jaučiatės prastai. Geriau pranešti iš karto, kol situacija nepablogėjo. Aišku, mes nesame medikai, bet galime suteikti pirminę pagalbą ir pasirūpinti, kad gautumėte profesionalią pagalbą, jei to prireiks. (Kartą teko skubiai vežti keleivį į ligoninę Vokietijoje, nes jam staiga pablogėjo. Viskas baigėsi gerai, bet tai buvo stresinė situacija).

Klausimas: Ar galima sustoti pakeliui, jei reikia?

Reguliarūs sustojimai yra numatyti maršrute ir jie yra privalomi tiek vairuotojams, tiek keleiviams. Tačiau, jei reikia papildomo sustojimo dėl kokių nors neatidėliotinų priežasčių (pvz., prasta savijauta, vaikas nori į tualetą), reikia pranešti vairuotojui. Mes stengiamės būti lankstūs, bet negalime sustoti bet kur ir bet kada, nes tai gali užtęsti kelionę ir sukelti nepatogumų kitiems keleiviams. Saugumas ir eismo taisyklės taip pat riboja sustojimo vietas. Geriausia yra planuoti savo poreikius atsižvelgiant į numatytus sustojimus. Bet jei situacija kritinė, visada rasime sprendimą. Niekas nenori, kad kas nors jaustųsi nepatogiai ar patirtų stresą. (Vienas keleivis kartą paprašė sustoti prie konkrečios parduotuvės, nes pamiršo nusipirkti dovanų. Teko paaiškinti, kad tai ne taksi paslauga).

Klausimas: Ką daryti, jei pamiršau daiktus mikroautobusiuke?

Jei pamiršote daiktus mikroautobusiuke, kuo greičiau susisiekite su mumis. Mes stengiamės patikrinti mikroautobusiuką po kiekvienos kelionės, bet kartais kas nors gali likti nepastebėta. Jei daiktas bus rastas, mes jį saugosime ir susitarsime dėl jo grąžinimo.