Lionas today LT, Vežame kiekvieną dieną – Viskas apie siuntas ir keleivius

Sveiki, čia aš, žmogus iš transporto, tiesiai šviesiai. Žinau, kad kartais kyla daug klausimų dėl tų pervežimų, ypač kai reikia į Lioną ar iš jo. „Lionas today LT“ – skamba gal kiek oficialiai, bet iš esmės tai apie tai, kaip mes kasdien stengiamės, kad jūsų siuntos ir jūs patys laiku pasiektumėte ten, kur reikia. Nesvarbu, ar tai dokumentai, ar didesnis krovinys, ar tiesiog norite patogiai nuvažiuoti. Aš jau daug metų šitam reikale, tai tikrai mačiau visko. Aišku, būna ir kuriozų, ir vėlavimų kartais (niekada nebūna viskas idealu!), bet esmė – patikimumas ir nuolatinis judėjimas. Mes suprantame, kad vežame kiekvieną dieną, tai yra mūsų pažadas jums.

DUK

Bendrieji – pervežimo klausimai ir Lionas today LT

Kas tas Lionas today LT ir ar tikrai vežate kasdien?

Na, Lionas today LT – tai tiesiog toks pavadinimas, kuris mums prilipo. O dėl kasdien – taip, tikrai stengiamės, kad mašina būtų kelyje kiekvieną darbo dieną, o kartais ir savaitgaliais, jei susidaro kritinis kiekis ar reikia skubiai. Aišku, būna ten visokių force majeure situacijų, tarkim, praeitą mėnesį Paryžiuje kelias buvo uždarytas dėl kažkokio renginio, tai teko daryti didelį aplinkkelį, bet apie tai visada informuojame iš anksto. Esminis tikslas – užtikrinti nuolatinį maršrutą, kad nereikėtų ilgai laukti. Juk žinote, kaip būna, planuoji viską, o paskui – bac, ir pasikeičia. Bet mes prisitaikom prie visko, kad galėtume vežti kasdien.

Kokių siuntų pervežimą į Lioną Lietuvoje organizuojate?

Vežame viską, kas legalu ir telpa į mūsų transportą. Nuo dokumentų vokų iki didesnių dėžių, baldų (jei iš anksto sutarta), netgi automobilių detalių. Svarbiausia, kad siunta būtų tinkamai supakuota – čia toks niuansas, kurį dažnai žmonės pamiršta. Būna, atveža kažką, kas vos laiko, o paskui skundžiasi. Ne, ne, jei siunta trapi, reikia ją gerai įvynioti, kad ir smūgį atlaikytų. Juk kelias tolimas, visko nutinka. Viena kartą kroviau vieną paveikslą, žmogus įdėjo į ploną kartoninę dėžę, teko pačiam papildomai apvynioti burbuline plėvele, nes kitaip būtų tikrai blogai baigęsi. Mes juk norime, kad jūsų siunta pasiektų Lioną saugiai.

Ar yra kokių nors apribojimų pervežant siuntas į Lioną?

Taip, be abejo, yra. Negalime vežti ginklų, narkotikų, sprogmenų, gyvūnų be specialių leidimų (nes tam reikia visai kitokio transporto ir dokumentų). Apskritai, viskas, kas draudžiama vežti pagal Europos Sąjungos teisę, pas mus nevažiuoja. Taip pat yra svorio ir dydžio apribojimai, priklausomai nuo to, kokiu transportu važiuojame. Visada geriausia paskambinti ir pasakyti, ką vešite, kad išvengtume nesusipratimų. Buvo atvejis, kai žmogus bandė nusiųsti savadarbius konservus stiklainiuose be jokios pakuotės. Sakiau, kad taip negaliu, nes jei suduš, sugadins viską aplinkui. Teko paaiškinti ilgai ir nuobodžiai apie tuos Lionas pervežimų niuansus.

Kokia siuntų pristatymo trukmė iš Lietuvos į Lioną?

Paprastai, jei viskas sklandu ir nėra jokių netikėtų kliūčių, siuntos į Lioną atvyksta per 2–3 darbo dienas nuo paėmimo. Aišku, jei paimame penktadienį, atvyks jau kitos savaitės pradžioje. Bet čia kalba eina apie įprastą grafiką. Jei reikia kažko labai skubaus, galime ieškoti individualių sprendimų, bet tada ir kaina būna kita. Kartais, na, tarkim, pasienyje būna patikrinimai, ir tai užtrunka ilgiau. Arba, neduok Dieve, koks eismo įvykis. Bet stengiamės, kad terminai būtų maksimaliai trumpi, nes suprantame, jog kiekviena diena svarbi, ypač kai vežame kasdien.

Kaip sekti siuntos būseną, kai ji keliauja į Lioną?

Šiuo klausimu, tiesą pasakius, mes dar tobulėjam. Neturime tokios sistemos, kaip didieji kurjeriai, kur galite realiu laiku matyti žemėlapyje. Bet, žinoma, galite bet kada paskambinti mūsų dispečeriui arba tiesiog man, ir aš pasakysiu, kur mašina yra ir kada planuojama pristatyti. Aš asmeniškai visada stengiuosi atsakyti į visus skambučius, nes suprantu, kad žmonės nerimauja. Juk siunčiate svarbius daiktus. Kartais nutinka, kad vairuotojas nepasiekiamas, nes jam reikia vairuoti, o ne su telefonu žaisti, bet tada dispečeris tikrai turi visą informaciją apie jūsų siuntos maršrutą į Lioną.

Ar galiu pats atsiimti siuntą Lione ar Lietuvoje?

Taip, be jokių problemų. Galite susitarti dėl atsiėmimo mūsų sandėlyje Lietuvoje (jei norite taupyti kurjerio paslaugai) arba Lione. Tik svarbu iš anksto pranešti, kada planuojate atvykti, kad siunta būtų paruošta ir nereikėtų laukti. Juk žinote, kartais sandėlyje būna toks chaosas, kad rasti vieną dėžę užtrunka, jei nepasiruoši iš anksto. O ir darbo laikas sandėlio ne visada sutampa su tuo, kada jums patogu, tai geriau viską suderinti. Tai padeda išvengti bereikalingų kelionių ir laiko gaišimo, kai siuntos keliauja su Lionas today LT.

Ką daryti, jei siunta į Lioną buvo pažeista ar pamesta?

Pirmiausia – nepanikuoti. Nors stengiamės maksimaliai apsaugoti siuntas, visko nutinka. Jei siunta pažeista, iškart praneškite vairuotojui ar mums. Mes užfiksuosime įvykį, ir jei siunta buvo apdrausta, pradėsime žalos atlyginimo procesą. Pametimo atveju – tai labai reti atvejai, bet jei taip nutiktų, nedelsiant pradedame paiešką. Turime visas siuntų registracijas, tai tikrai rasime, kur ji dingo. Svarbu, kad viskas būtų dokumentuota nuo pat pradžių, tada lengviau spręsti problemas. Vieną kartą kroviau vieną didelę siuntą ir pamiršau vieną mažą voką, bet laiku prisiminiau ir spėjau grįžti. Gerai, kad laiku pastebėjau.

Ar galima pervežti didelius krovinius ar nestandartinių matmenų siuntas?

Taip, tikrai galima. Bet čia reikia jau išankstinio susitarimo ir papildomo planavimo. Nestandartiniai matmenys reiškia, kad galbūt reikės specialaus transporto arba daugiau vietos mūsų mikroautobuse, o tai įtakoja ir kainą. Be to, reikia įvertinti, ar mes galėsime ją pakrauti ir iškrauti. Pavyzdžiui, vieną kartą reikėjo vežti ilgus strypus, jie netilpo į furgoną be specialaus tvirtinimo. Todėl visada geriau viską aptarti iš anksto, kad nebūtų jokių staigmenų pristatymo dieną, ypač kai planuojama siuntų pervežimas į Lioną.

Kaip vyksta apmokėjimas už siuntų pervežimą į Lioną?

Apmokėti galite įvairiais būdais. Dažniausiai tai būna bankinis pavedimas, bet galima ir grynais, kai vairuotojas paima siuntą arba ją pristato. Aišku, jei esate nuolatinis klientas, galime susitarti dėl atidėto mokėjimo. Viskas priklauso nuo jūsų patogumo. Svarbiausia, kad viskas būtų aišku ir skaidru, kad nebūtų jokių neaiškumų dėl kainos. Nėra jokių paslėptų mokesčių, visada stengiamės viską išdėstyti kuo aiškiau prieš pradedant pervežimą, tad Lionas today LT dirba atvirai.

Ar siuntos yra apdraustos pervežimo metu?

Standartinis krovinio draudimas galioja pagal CMR konvencijos nuostatas. Tai yra minimalus draudimas. Jei siunčiate kažką labai brangaus ar vertingo, visada rekomenduojame apsidrausti papildomai, pilnu krovinių draudimu. Mes galime padėti suorganizuoti tokį draudimą per mūsų partnerius. Juk geriau būti saugiam, nei paskui gailėtis, jei kas nutiks. Pavyzdžiui, vienas žmogus siuntė brangų meno kūrinį be papildomo draudimo, o vėliau, kai kelionės metu buvo nedidelis įbrėžimas, labai gailėjosi, kad nesutiko mokėti už papildomą apsaugą. Siuntos į Lioną – saugumas svarbiausia.

Kokie dokumentai reikalingi siuntos pervežimui į Lioną?

Standartiniams siuntiniams dažniausiai užtenka siuntos lipduko su visa reikalinga informacija: siuntėjo ir gavėjo adresai, kontaktiniai telefonai. Jei siunčiate kažką vertingo ar, pavyzdžiui, daiktus, kuriems reikalinga eksporto deklaracija (nors į ES šalis tai retai taikoma), gali prireikti papildomų dokumentų. Bet tokius dalykus aptariame individualiai. Svarbiausia – tikslus adresas ir telefonas, kad galėtume pasiekti gavėją be jokių problemų. Patikimi siuntų pervežimai į Lioną reikalauja tvarkos.

Keleiviai – kelionės detalės ir kasdieniai vežimai

Ar vežate keleivius iš Lietuvos į Lioną ir atgal?

Taip, žinoma, vežame keleivius. Tai viena iš mūsų pagrindinių paslaugų šiuo maršrutu. Mūsų mikroautobusai yra patogūs, su kondicionieriumi ir pakankamai vietos bagažui. Stengiamės, kad kelionė būtų kuo malonesnė ir saugesnė. Aišku, tai nėra lėktuvas, kelionė ilga, bet sustojame reguliariai, kad keleiviai galėtų pailsėti, pavalgyti ar nueiti į tualetą. Svarbu, kad visi jaustųsi patogiai ir saugiai, nes vežame kiekvieną dieną, ir keleivių komfortas mums svarbu.

Kiek bagažo galiu vežtis, keliaudamas į Lioną?

Paprastai leidžiame vežtis vieną didelį lagaminą (iki 30 kg) ir vieną rankinį bagažą. Jei turite daugiau, reikia iš anksto susitarti, nes vietos transporto priemonėje yra ribotos. Ypač jei keleivių daug. Kiekvienas papildomas bagažo vienetas gali kainuoti papildomai, nes užima vietą, kuri galėtų būti skirta kitai siuntai. Buvome vežę vieną keleivį, kuris bandė įsisodinti su trim didžiuliais lagaminais ir gitara. Teko derėtis dėl papildomos vietos, nes kitiems keleiviams būtų buvę labai nepatogu. Svarbu planuoti keliones į Lioną atsakingai.

Ar galima keliauti su augintiniais į Lioną?

Su augintiniais, deja, ne. Tam reikalingi specialūs leidimai, specialus transportas ir tam tikros sąlygos, kurių mūsų standartinis mikroautobusas negali užtikrinti. Juk tai ilga kelionė, ir gyvūnui reikia specifinės priežiūros, ventiliacijos, sustojimų. Tai nėra vien apie norą, o apie atitiktį griežtiems ES reikalavimams. Juk nenorime, kad jūsų augintinis kelyje jaustųsi blogai, ar dar blogiau – kiltų problemų pasienyje. Mūsų tikslas – saugus ir sklandus keleivių pervežimas, be rizikos gyvūnams ar kitiems keleiviams.

Kiek trunka kelionė iš Lietuvos į Lioną?

Kelionė iš Lietuvos į Lioną paprastai trunka apie 24-30 valandų, priklausomai nuo paėmimo vietos Lietuvoje ir eismo sąlygų. Aišku, dar priklauso nuo sustojimų skaičiaus ir trukmės. Vairuotojai stengiasi važiuoti be didelių delsimų, bet privalo daryti privalomas pertraukas dėl saugumo. Tai ilgas maršrutas, ir svarbiausia yra saugumas, o ne greitis. Juk nenorime, kad kas nors nutiktų kelyje. Mes, kaip Lionas today LT komanda, visada pirmenybę teikiame saugumui.

Ar sustojate pakeliui į Lioną?

Taip, žinoma. Mūsų vairuotojai daro reguliarius sustojimus kas kelias valandas degalinėse ar specialiai tam skirtose poilsio aikštelėse. Ten galite nueiti į tualetą, nusipirkti ko nors užkąsti ar tiesiog prasitempti kojas. Mums svarbu, kad kelionė būtų kuo patogesnė, kiek tai įmanoma ilgame maršrute. Taip pat, jei yra specialių poreikių, tarkim, kažkas blogai jaučiasi, vairuotojas gali padaryti ir papildomą sustojimą. Visada galima pasikalbėti su vairuotoju dėl patogios kelionės į Lioną.

Kokios yra keleivių pervežimo kainos į Lioną?

Kainos priklauso nuo paėmimo ir išlaipinimo vietos, taip pat nuo bagažo kiekio. Geriausia yra tiesiog paskambinti mums ir pasakyti, kur ir iš kur norite keliauti, ir mes pasakysime tikslią kainą. Žinau, kad kartais žmonės nori viską žinoti iškart, bet yra per daug niuansų, kad būtų vienas fiksuotas tarifas. Galime pasiūlyti ir nuolaidų nuolatiniams klientams. Mūsų paslaugos, įskaitant keleivių pervežimą į Lioną, stengiasi būti prieinamos.

Ar galima rezervuoti vietą iš anksto kelionei į Lioną?

Taip, vietų rezervavimas yra privalomas. Ypač jei norite keliauti konkrečią dieną. Rekomenduojame rezervuoti bent kelias dienas iš anksto, o švenčių ar atostogų metu – dar anksčiau. Juk vietų skaičius mikroautobuse yra ribotas, ir nenorime, kad atvykę nerastumėte vietos. Rezervuodami vietą, turėsite užtikrintumą, kad kelionė tikrai įvyks pagal planą, ypač jei norite keliauti su Lionas today LT, kuris vežame kiekvieną dieną.

Ar teikiate paslaugas "nuo durų iki durų" keleiviams?

Taip, stengiamės teikti šią paslaugą. Tai reiškia, kad paimsime jus iš jūsų nurodyto adreso Lietuvoje ir pristatysime į nurodytą adresą Lione. Aišku, jei adresas yra kažkur giliai užmiestyje, gali tekti susitarti dėl patogesnės susitikimo vietos, kuri būtų mūsų maršrute. Bet apskritai, stengiamės būti kuo lankstesni ir patogesni keleiviams. Juk tai didelis privalumas, nereikia patiems rūpintis transportu iki išvykimo vietos, kai galite pasikliauti mūsų komanda, vykdanti pervežimus į Lioną.

Ką daryti, jei atšaukiau kelionę į Lioną?

Jei kelionė atšaukiama, svarbiausia apie tai pranešti mums kuo anksčiau. Jei pranešite bent prieš 24 valandas, paprastai grąžiname visą sumokėtą sumą arba perkeliame rezervaciją į kitą datą. Jei liko mažiau laiko, gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai, nes mums jau sunkiau rasti pakaitalą. Viskas priklauso nuo konkrečios situacijos, bet visada stengiamės būti supratingi. Mūsų tikslas – lankstumas, net ir atšaukiant keliones į Lioną.

Kainos – ir apmokėjimas už pervežimus į Lioną

Nuo ko priklauso siuntos pervežimo kaina į Lioną?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų. Pirmiausia, siuntos dydžio ir svorio. Antra, nuo paėmimo ir pristatymo vietos (ar tai miestas, ar kaimas). Trečia, nuo skubumo – jei reikia ekspreso, kaina bus didesnė. Ir ketvirta, nuo papildomų paslaugų, pavyzdžiui, jei reikia supakavimo ar papildomo draudimo. Mes visada stengiamės pasiūlyti geriausią kainą, atsižvelgiant į visus šiuos veiksnius. Aišku, Lionas today LT stengiasi išlaikyti konkurencingas siuntos pervežimo kainas į Lioną.

Ar galima gauti nuolaidą nuolatiniams klientams?

Taip, tikrai galima. Nuolatiniams klientams, kurie dažnai naudojasi mūsų paslaugomis, visada siūlome lankstesnes kainas ir specialius pasiūlymus. Tai yra mūsų būdas padėkoti už pasitikėjimą ir ištikimybę. Kiekvienas atvejis individualus, bet tikrai verta pasidomėti, jei planuojate dažniau siųsti siuntas ar keliauti su mumis. Mums svarbu, kad klientai jaustųsi vertinami, nes vežame kiekvieną dieną, ir tikimės ilgalaikio bendradarbiavimo.

Kokie yra apmokėjimo būdai už paslaugas?

Kaip jau minėjau, dažniausiai priimame bankinius pavedimus. Tai patogiausia ir saugiausia. Bet taip pat galite mokėti grynaisiais pinigais vairuotojui paėmimo arba pristatymo metu. Jei esate įmonė, galime sudaryti sutartį ir išrašyti sąskaitas su atidėtu mokėjimu. Svarbiausia, kad viskas būtų oficialu ir aišku. Mes esame lankstūs, kad siuntų pervežimas į Lioną būtų kuo patogesnis visais atžvilgiais.

Ar yra paslėptų mokesčių, kai vežu siuntas į Lioną?

Ne, paslėptų mokesčių nėra. Visada stengiamės, kad kaina būtų galutinė ir aiški nuo pat pradžių. Jei atsiranda kokių nors papildomų išlaidų (pavyzdžiui, jei pasikeičia adresas ar siunta pasirodo esanti didesnė nei buvo deklaruota), mes visada informuojame klientą iš anksto. Svarbiausia yra skaidrumas. Juk niekam nepatinka nemalonios staigmenos, o ypač kai kalba eina apie siuntų pervežimą į Lioną.

Ką daryti, jei man reikalingas PVM sąskaita faktūra?

Be problemų. Jei esate įmonė ar tiesiog norite gauti PVM sąskaitą faktūrą, tiesiog informuokite mus iš anksto. Mes ją paruošime ir atsiųsime jums elektroniniu paštu arba paštu. Tai yra standartinė procedūra ir jokių papildomų mokesčių už tai nėra. Visi mūsų tarptautiniai pervežimai yra oficialūs ir atitinka visus reikalavimus, įskaitant ir dokumentų išrašymą.

Atsiėmimas – ir pristatymas Lione

Kaip vyksta siuntų atsiėmimas Lione?

Lione siuntos pristatomos tiesiai į jūsų nurodytą adresą. Prieš pristatymą, mūsų vairuotojas susisieks su gavėju telefonu, kad suderintų patogų laiką. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu, nes kitaip gali kilti problemų su pristatymu. Jei gavėjo nerandame, siunta gali būti palikta mūsų sandėlyje Lione, ir tada jam teks atsiimti pačiam. Stengiamės, kad siuntų pristatymas Lione būtų kuo sklandesnis.

Ar galiu pakeisti pristatymo adresą, kol siunta jau kelyje?

Taip, galima, bet tai gali kainuoti papildomai ir pristatymas gali užtrukti ilgiau. Pakeisti adresą, kai siunta jau pakrauta ir keliauja, yra sudėtinga, nes reikia keisti maršrutą ir tai gali sutrikdyti visos kelionės grafiką. Todėl visada geriausia įsitikinti, kad adresas yra teisingas nuo pat pradžių. Jei pasikeitimas būtinas, kuo anksčiau praneškite, kad išvengtume nereikalingų problemų su siuntų pristatymu į Lioną.

Ką daryti, jei gavėjas negali atsiimti siuntos Lione?

Jei gavėjas negali atsiimti siuntos nurodytu laiku, svarbu, kad jis susisiektų su mumis ir praneštų apie tai. Galime susitarti dėl kito pristatymo laiko arba dėl atsiėmimo iš mūsų sandėlio Lione. Jei siunta ilgai guli sandėlyje ir niekas jos neatima, gali būti taikomi saugojimo mokesčiai. Nenorime, kad tokios situacijos nutiktų, todėl visada stengiamės iš anksto suderinti visus niuansus dėl siuntų atsiėmimo Lione.

Ar pristatote siuntas savaitgaliais į Lioną?

Paprastai pristatome darbo dienomis. Bet jei yra labai skubu ir susitarta iš anksto, galime ieškoti galimybių pristatyti ir savaitgalį. Tai priklauso nuo vairuotojo maršruto ir apkrovos. Visada geriausia aptarti tokius niuansus individualiai, kad būtų aišku, ar tai įmanoma. Mums svarbiausia yra patenkinti kliento poreikius, tačiau siuntų pristatymas Lione savaitgaliais reikalauja papildomo planavimo ir išteklių.

Na, štai tikiuosi kad šiek tiek aiškiau tapo, kaip viskas veikia su tais pervežimais į Lioną ir atgal. Nors „Lionas today LT“ skamba kaip įmonė, aš tiesiog stengiuosi, kad viskas vyktų kuo sklandžiau, su kuo mažiau streso jums ir man pačiam. Svarbiausia – komunikacija ir išankstinis planavimas. Būna visokių dienų kelyje, bet patirtis moko, kad visos problemos išsprendžiamos, jei tik abi pusės nori bendradarbiauti. Tad, jei turite klausimų ar siuntai pasiruošėt, skambinkit drąsiai! Nesigailėsite.