Lietuva Lionas LT

Dažnai sulaukiam klientų, kurie ieško būtent pervežimų maršrutu Lietuva-Lionas-Lietuva (LT). Žinau, kad tai populiarus maršrutas, nes Lione gyvena ir dirba nemažai mūsų tautiečių, o ryšiai su gimtine išlieka stiprūs. Patikimumas, saugumas ir, svarbiausia, patogumas yra tai, ko prašo žmonės. Aš pats ne kartą važiavau šiuo maršrutu, tad puikiai suprantu visus niuansus. Šiandien pabandysiu paaiškinti, kaip organizuojame šiuos reisus, tiek į Lioną, tiek atgal į Lietuvą, kad ir siuntos, ir keleiviai pasiektų savo tikslą be jokių bereikalingų rūpesčių. Supratau, kad reikia daugiau konkrečios informacijos.

DUK

Reisai – pervežimas tarp Lietuvos ir Prancūzijos

1. Kokiomis dienomis vyksta pervežimai į Lioną ir į Lietuvą?

   Mūsų maršrutas Lietuva-Lionas-Lietuva yra organizuojamas reguliariai, stengiamės užtikrinti kasdienes galimybes siųsti siuntas ar keliauti. Tai reiškia, kad praktiškai bet kurią savaitės dieną galite išsiųsti siuntą į Lioną, ar atgal į Lietuvą. Aišku, gali būti nedidelių nukrypimų nuo griežto kasdienio grafiko, jei konkrečia diena yra mažiau užsakymų, bet mes visada ieškome optimaliausio sprendimo. Svarbu yra susitarti iš anksto. Mes siekiame lankstumo, kad atitiktume klientų poreikius. Tad galite planuotis savo kelionę ar siuntimą be didelio galvos skausmo. Galim vežti beveik bet kada.

2. Iš kokių Lietuvos miestų paimate siuntas/keleivius?

   Mūsų paslaugos apima visą Lietuvą. Paimame siuntas ir keleivius iš visų didžiųjų miestų, tokių kaip Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Panevėžys, Šiauliai, ir, žinoma, iš daugelio mažesnių miestelių bei kaimų. Svarbu, kad apie paėmimo adresą praneštumėte iš anksto, kad galėtume tinkamai suplanuoti maršrutą ir nevėluoti pas kitus klientus. Tai užtikrina maksimalų patogumą, nereikia patiems gabenti siuntos ar keliauti į didžiuosius miestus. Suprantu, kad tai labai patogu, ypač toliau gyvenantiems. Mes lanksčiai prisitaikome. Nėra čia ko slėpti – kuo daugiau klientų, tuo geriau.
   

3. Kiek laiko užtrunka kelionė į Lioną ir atgal?

   Kelionė iš Lietuvos į Lioną trunka apytiksliai 22-26 valandas. Atgal į Lietuvą – panašiai. Aišku, tai priklauso nuo išvykimo miesto Lietuvoje, kelių eismo, orų ir privalomų vairuotojų poilsio pertraukų. Visada planuokite, kad kelionė užtruks apie parą ar šiek tiek ilgiau. Svarbiausia – saugumas ir patikimumas, o ne greitis. Neskubame, bet stengiamės būti efektyvūs. Geriau ilgiau, bet saugiai. Tačiau kartais būna, kad kelionė užtrunka ilgiau, nei tikėtasi, dėl nenumatytų aplinkybių. Tai yra nepatogus niuansas, bet ne viskas priklauso nuo mūsų.
   

4. Ar yra sustojimų pakeliui?

   Taip, žinoma, darome reguliarius sustojimus. Tiek į Lioną, tiek atgal į Lietuvą. Vairuotojams privalomas poilsis pagal ES reglamentus, ir keleiviams reikia ištiesti kojas, nueiti į tualetą ar užkąsti. Sustojame didesnėse degalinėse, kur yra visos reikalingos paslaugos. Vairuotojai visada stengiasi pasirinkti patogias ir saugias vietas. Tačiau individualūs sustojimai dėl „paimti kažką iš parduotuvės“ ar „aplankyti draugą pakeliui“ nėra galimi. Tai sutrikdytų visą maršrutą. Tad prašau, gerbkite kitų keleivių laiką. Niekas nenori, kad jo siunta vėluotų dėl kažkieno užgaidų.
   

5. Kaip greitai bus pristatyta siunta iš Liono į Lietuvą?

   Siunta iš Liono į Lietuvą dažniausiai pristatoma per 1-2 darbo dienas. Tai reiškia, kad jei siunta paimama Lione pirmadienį, ji bus Lietuvoje antradienį arba trečiadienį. Tikslus pristatymo laikas priklauso nuo pristatymo adreso Lietuvoje ir paėmimo laiko Lione. Visada stengiamės informuoti tiek siuntėją, tiek gavėją apie numatomą pristatymo intervalą. Mūsų vairuotojai stengiasi laikytis grafiko, bet kartais kelyje nutinka nenumatytų dalykų. Bet esmė ta, kad siunta ilgai nelauks. Aš pats žinau, kaip svarbu laiku gauti siuntą iš svetur.
   

Siuntos – gabenimas Lietuva-Lionas-Lietuva

1. Kokias siuntas vežate?

   Vežame įvairiausias siuntas: nuo smulkių dokumentų, laiškų ir drabužių iki didesnių gabaritų krovinių, tokių kaip baldai, buitinė technika, dviračiai ar net padangos. Svarbiausia, kad siunta būtų legalios kilmės ir tinkamai supakuota. Draudžiama vežti sprogstamąsias, degias, toksiškas ar radioaktyvias medžiagas. Taip pat griežtai ribojamas alkoholio ir tabako gaminių kiekis pagal ES taisykles. Jei turite specialių siuntimo poreikių ar klausimų dėl konkretaus krovinio, visada galite susisiekti su mumis ir pasitarti. Geriau iš anksto išsiaiškinti visas detales, nei susidurti su problemomis vėliau. Būna, kad žmonės bando vežti daugiau alkoholio nei leidžiama, bet tai muitinėje užfiksuojama.

2. Kaip geriausiai supakuoti siuntą ilgesnei kelionei?

   Tinkamas siuntos pakavimas yra gyvybiškai svarbu. Naudokite tvirtas kartonines dėžes, pripildykite vidų amortizuojančia medžiaga, pavyzdžiui, burbuline plėvele, putplasčiu ar suspaustu popieriumi, kad daiktai nejudėtų ir nesidaužytų. Trapius daiktus pažymėkite lipduku „Trapi siunta“. Didelius daiktus apsukite keliais sluoksniais stiprios plėvelės, apsaugokite kampus. Ant pakuotės aiškiai užklijuokite gavėjo ir siuntėjo adresus bei telefono numerius. Labai svarbu, kad adresai būtų tikslūs. Prisimenu, vienas klientas blogai supakavo krovinius, o po to skundėsi, kad kažkas sulūžo. Nu, bet čia jo paties kaltė.
   

3. Ar siuntos yra draustos?

   Taip, visos siuntos yra draustos pagal tarptautinę CMR konvenciją. Tai reiškia, kad siuntos yra apdraustos nuo praradimo ar sugadinimo kelionės metu. Tačiau svarbu suprasti, kad šis draudimas turi savo ribas ir ne visada padengia visą krovinio vertę, ypač jei siunčiate kažką labai brangaus. Jei vežate vertingesnius daiktus, rekomenduojame pagalvoti apie papildomą draudimą. Tai nedidelė investicija, kuri gali apsaugoti nuo didelių nuostolių. Visada geriau būti saugiems, nei paskui gailėtis, jei kas nors tikrai neplanuoto nutiktų kelyje. Būna, kad klientai nustemba dėl draudimo limitų, bet taip jau yra.
   

4. Ar galiu sekti siuntos būseną?

   Tiesioginio realaus laiko siuntų sekimo sistemos, tokios kaip didžiosios kurjerių tarnybos, mes neturime. Tačiau klientams visada suteikiame informaciją apie siuntos būseną ir numatomą pristatymo laiką. Jums tereikia susisiekti su mūsų vadybininkais telefonu, ir jie pateiks naujausią informaciją. Suprantame, kad norisi žinoti, kur yra jūsų siunta, todėl visada stengiamės operatyviai atsakyti į visus klausimus. Nors ir nėra to „gyvo“ sekimo, informacija visada pasiekiama. Mes tikrai nesiūlome kažkokių stebuklų, bet darome viską, ką galime, kad klientai žinotų, kas vyksta. Tai yra mūsų įsipareigojimas kiekvienam.
   

5. Kiek laiko trunka siuntos paėmimas/pristatymas?

   Siuntos paėmimas Lietuvoje arba Lione, ar pristatymas atitinkamai, derinamas individualiai. Stengiamės paėmimą vykdyti per kelias valandas nuo sutarto laiko, priklausomai nuo maršruto optimizavimo. Pristatymas taip pat derinamas su gavėju. Visada stengiamės būti punktualūs, bet kartais eismo sąlygos ar kitos nenumatytos aplinkybės gali pakoreguoti laiką. Apie tai iš anksto informuojame. Svarbu, kad būtumėte pasiekiami telefonu. Būna, kad klientai nurodo ne tikslų adresą arba neatsiliepia, ir tai sukelia vėlavimus. Tai yra nepatogus niuansas, bet pasitaiko, ir tai tikrai atima laiko.
   

Keleiviai – kelionė Lietuva-Lionas-Lietuva

1. Kokie autobusai naudojami keleivių pervežimams?

   Keleivių pervežimams maršrutu Lietuva-Lionas-Lietuva naudojame patogius ir saugius mikroautobusus. Tai dažniausiai „Mercedes-Benz Sprinter“ ar panašaus tipo transportas, pritaikytas ilgoms kelionėms. Jie turi patogias sėdynes, kondicionierių, o daugelyje jų yra ir Wi-Fi bei rozetės telefonams įkrauti. Transporto priemones reguliariai tikriname ir prižiūrime, kad kelionė būtų kuo sklandesnė ir saugesnė. Mums svarbu, kad keleiviai jaustųsi patogiai per visą kelionę, ypač kai ji trunka parą ar ilgiau. Saugumas ir komfortas – mūsų prioritetas. Nereikia čia jokių senų automobilių.

2. Koks bagažo limitas keleiviams?

   Keleiviams taikome standartinį bagažo limitą, dažniausiai tai yra vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis bagažas asmeniui. Jei planuojate vežtis daugiau bagažo, pavyzdžiui, dar vieną lagaminą, dviratį ar kokį nestandartinį daiktą, prašome apie tai pranešti iš anksto. Už papildomą bagažą gali būti taikomas nedidelis mokestis, priklausantis nuo jo dydžio ir svorio. Visada geriau susitarti iš anksto, nei vietoje aiškintis. Yra buvę atvejų, kai keleiviai atvyksta su penkiais lagaminais ir tikisi, kad viskas tilps. Tai sukelia nepatogumus ir kitiems keleiviams. Mūsų vairuotojai, nu, jie moka sukrauti, bet vietos yra tiek, kiek yra.
   

3. Ar galima vežtis augintinius?

   Dėl augintinių vežimo yra griežtos taisyklės, ir, tiesą sakant, dažniausiai negalime priimti gyvūnų į keleivinį transportą. Ypač dėl kitų keleivių komforto ir galimų alergijų. Išimtis gali būti daroma tik labai mažiems gyvūnėliams, kurie keliauja specialioje, jam skirtoje ir saugioje dėžėje, ir tik gavus išankstinį patvirtinimą iš mūsų pusės. Be to, būtini visi gyvūno dokumentai, skiepų pasas, mikroschema. Jei tikrai būtina vežti gyvūną, rekomenduojame pirmiausia labai detaliai pasitarti su mumis individualiai. Tai nepatogūs niuansai, bet reikalavimai yra reikalavimai. Gyvūnėlių gerovė ir visų saugumas yra labai svarbu.
   

4. Kokių dokumentų reikia keliaujant tarp Lietuvos ir Prancūzijos?

   Keliaujant tarp Lietuvos ir Prancūzijos, kadangi abi šalys yra Šengeno zonoje, užtenka turėti galiojančią asmens tapatybės kortelę arba pasą. Vairuotojai neprivalo tikrinti keleivių dokumentų, bet visada gerai juos turėti su savimi dėl saugumo ir dėl galimų patikrų pakeliui. Papildomų vizų ar leidimų ES piliečiams nereikia. Nepamirškite ir vaistinėlės bei būtiniausių asmeninių daiktų. Būna, kad žmonės galvoja, jog dokumentų nereikia ten, bet geriau juos turėti, nes pasienio patikros, nors ir retos, vis dar vyksta. Ypač prie Vokietijos sienos.
   

5. Ar galiu atšaukti kelionę ar siuntimą?

   Taip, kelionę ar siuntimą atšaukti galite, bet prašome tai padaryti kuo anksčiau. Kuo anksčiau pranešite, tuo lengviau bus pakoreguoti tvarkaraštį ir galbūt rasti jums kitą, tinkamesnį laiką arba atšaukti be jokių papildomų mokesčių. Jei pranešate paskutinę minutę, kai vairuotojas jau yra pakeliui pas jus, gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai, nes mes jau būsime suplanavę vietą jums. Būna, kad žmonės nepraneša, o mes laukiam, tada ir kiti keleiviai bei siuntos vėluoja. Tai tikrai nepatogu. Tad prašome atsiliepti ir pranešti.
   

Kainos – pervežimas tarp Lietuvos ir Prancūzijos

1. Nuo ko priklauso pervežimo kaina?

   Kaina priklauso nuo kelių pagrindinių dalykų. Pirmiausia, žinoma, siuntos dydis ir svoris – kuo didesnė ir sunkesnė, tuo brangiau. Antra, ar siuntą reikia paimti tiesiai iš namų Lietuvoje ir pristatyti tiesiai į namus Lione (ar atvirkščiai), ar galima panaudoti terminalus. Trečia, keleivių skaičius ir jų bagažas. Ketvirta, maršruto specifika ir tuo metu esanti kuro kaina, kuri svyruoja. Kiekvienas atvejis skiriasi, todėl visada geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką tiksliai vežat ir kur. Nėra paslėptų mokesčių, viskas pasakoma iš anksto. Svarbiausia – nuoširdus bendravimas nuo pat pradžių. Būna, kad kaina kinta.

2. Ar kainos yra fiksuotos ar kintančios?

   Stengiamės, kad kainos išliktų stabilios tam tikram laikotarpiui, bet, kaip ir visur, rinka gyva. Kuro kainos Europoje šokinėja, mokesčiai, rinkliavos visur keičiasi. Tai reiškia, kad ilguoju laikotarpiu kainos gali kisti. Pavyzdžiui, jei staiga smarkiai pabrango dyzelinas, mes turime reaguoti. Tačiau trumpuoju laikotarpiu, kai užsakote, ta kaina, kurią sutariame, ji ir galioja. Niekada nekeičiame kainų po to, kai jau susitarėme dėl konkretaus užsakymo. Tai būtų nesąžininga. Tad, jei šiandien susitarėte, kaina bus tokia, nepriklausomai nuo rytdienos pokyčių. Tai mano garbės žodis, niekad nedarysim kitaip.
   

3. Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams?

   Taip, nuolatiniams klientams mes visada stengiamės pasiūlyti geresnes sąlygas ir, žinoma, nuolaidas. Tai yra mūsų padėka už pasitikėjimą ir ištikimybę. Suprantame, kad ilgalaikiai santykiai naudingi abiem pusėms. Jei dažnai naudojatės mūsų paslaugomis, pavyzdžiui, siunčiate siuntas reguliariai ar keliaujate pas mus, tiesiog susisiekite su mumis ir aptarsime individualias nuolaidų sąlygas. Tai tikrai apsimoka. Mes vertiname savo klientus ir stengiamės, kad jie jaustųsi vertinami. Nėra čia ko slėpti, mes norim, kad jums būtų gera su mumis bendradarbiauti. Tai yra abipusė nauda, kuri tikrai veikia.
   

Techniniai aspektai – krovinio LT į Lioną

1. Kaip užtikrinate siuntų saugumą?

   Siuntų saugumui skiriame aukščiausią dėmesį. Pirmiausia, mūsų vairuotojai yra patyrę ir atidūs, gerai išmano maršrutus ir saugaus krovinio gabenimo taisykles. Antra, siuntos transportuojamos uždarame ir apsaugotame transporto priemonės skyriuje, kad būtų apsaugotos nuo išorinio poveikio ir vagysčių. Trečia, visos siuntos yra draustos pagal CMR konvenciją. Ir galiausiai, mes visada rekomenduojame siuntas tinkamai pakuoti, kad jos atlaikytų kelionės metu galinčius atsirasti judėjimo. Negaliu pamiršti, kaip vienas kartas siuntą apgadino tiesiog dėl blogo pakavimo. Tai buvo kliento kaltė, bet vis tiek nemalonu.

2. Ar vežate pačius pavojingus krovinius (ADR)?

   Ne, mes nevežame pavojingų krovinių (ADR). Mūsų transporto priemonės ir vairuotojai nėra sertifikuoti ADR krovinių gabenimui. Tai apima sprogstamąsias, degias, toksiškas ar radioaktyvias medžiagas. Jei turite tokių krovinių, turėsite ieškoti specializuotų įmonių, kurios turi reikiamas licencijas ir įrangą. Mūsų paslaugos orientuojamos į bendrujų krovinių ir keleivių pervežimą. Tai svarbu atsiminti, nes bandymai siųsti pavojingus krovinius be tinkamų leidimų gali sukelti didelių problemų ir sankcijų. Geriau nesivelti į tokius dalykus. Aš pats tikrai nenorėčiau vežti bombos. Tai yra pavojinga.
   

3. Ar reikia deklaruoti siuntos turinį muitinėje?

   Kadangi vežame siuntas tarp dviejų Europos Sąjungos šalių – Lietuvos ir Prancūzijos – muitinės procedūros dažniausiai nėra reikalingos. Mūsų maršrutas eina per Šengeno zonos šalis, kur vidaus sienų kontrolė yra minimali arba jos visai nėra. Tai reiškia, kad nereikia pildyti jokių sudėtingų muitinės deklaracijų. Tačiau, jei vežate didelės vertės krovinius arba tam tikras specifines prekes (pvz., akcizines, tokias kaip alkoholis, tabakas dideliais kiekiais), gali tekti atkreipti dėmesį į specialius reikalavimus, bet apie tai jus informuosime. Paprastiems siuntiniams tas negalioja. Aš pats, nu, nežinau, kada reikėjo kokių didelių deklaracijų.
   

4. Koks yra biuro darbo laikas?

   Mūsų biuro darbo valandos yra nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9 val. ryto iki 18 val. vakaro. Šiuo metu galite susisiekti su mumis telefonu ar el. paštu ir gauti visą reikiamą informaciją bei užsisakyti paslaugas. Tačiau, atsižvelgiant į tai, kad vežame kiekvieną dieną, mūsų vairuotojai dirba pagal lankstų grafiką ir užtikrina siuntų paėmimą bei pristatymą ir savaitgaliais, jei tai yra suderinta. Visada stengiamės būti pasiekiami ir lankstūs, kad atlieptume klientų poreikius. Esu įsitikinęs, kad pas mus visada rasite tinkamą laiką susisiekti. Mes tikrai stengiamės.
   

5. Ar galiu palikti atsiliepimą apie paslaugą?

   Žinoma, galite ir netgi labai rekomenduojame palikti atsiliepimą apie mūsų paslaugas. Mums labai svarbi jūsų nuomonė, nes ji padeda mums tobulėti ir teikti dar geresnes paslaugas. Galite palikti atsiliepimą mūsų svetainėje, socialinių tinklų puslapiuose arba tiesiog parašyti mums el. laišką. Tiek teigiami, tiek konstruktyvūs atsiliepimai mums yra vertingi. Mes nuolat stengiamės gerinti savo darbą, o grįžtamasis ryšys yra geriausias būdas tai padaryti. Nebijokite pasakyti tiesos, net jei ji nėra saldi. Aš tikiu, kad atsiliepimai padeda visiems. Tai yra atviro bendravimo dalis.
   

6. Ar teikiate perkraustymo paslaugas iš Lietuvos į Lioną?

   Taip, teikiame ir perkraustymo paslaugas iš Lietuvos į Lioną. Nuo vienos dėžės iki viso buto ar namo. Suprantame, kad tarptautinis perkraustymas yra sudėtingas procesas, todėl stengiamės jį palengvinti. Mes galime padėti suplanuoti visą perkraustymo eigą, pasirūpinti tinkamu daiktų supakavimu ir saugiu transportavimu. Reikalas čia paprastas – kuo daugiau informacijos pateiksite, tuo pigiau ir efektyviau galėsime viską suorganizuoti. Kiekvienas perkraustymas yra projektas, ir mes turime patirties tokioje srityje. Tiesiog susisiekite ir aptarsime detales. Mes padedame perkraustyti jau ilgai.
   

Apibendrinant, maršrutas Lietuva-Lionas (ir atgal) yra viena iš mūsų pagrindinių krypčių, kuriai skiriame ypatingą dėmesį. Mes stengiamės užtikrinti kasdienes, patikimas ir saugias pervežimo paslaugas tiek siuntoms, tiek keleiviams. Mūsų patyrę vairuotojai ir lankstus tvarkaraštis garantuoja, kad jūsų kelionės ar siuntos pasieks tikslą sklandžiai. Suprantu, kad pasitikėjimas yra svarbiausia, todėl esame atviri bendravimui ir pasirengę atsakyti į visus jūsų klausimus. Laukiame jūsų užsakymų – mes visuomet pasiruošę padėti ir užtikrinti patikimą paslaugą.