Kelionių tvarkaraščiai į Paryžių, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki, esu vienas iš tų žmonių, kurie jau daugybę metų sukasi tarptautinių pervežimų virtuvėje. Žinau, kad daugeliui atrodo sudėtinga suprasti visus niuansus, kai reikia kažką siųsti ar pačiam keliauti į Paryžių. Todėl pabandysiu paaiškinti, kaip viskas veikia su mūsų kelionių tvarkaraščiais į Paryžių, nes juk vežame kiekvieną dieną, patogiai ir be didelių problemų. Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, kad viskas būtų aiškiau, o jūsų siuntos ar kelionės – sklandžios. Tiesiog noriu, kad žinotumėt, jog viskas įmanoma, net jei kartais kyla nenumatytų situacijų kelyje.

DUK

Grafikas – reguliarus reisas į Paryžių

1. Kada tiksliai išvykstate į Paryžių?

Na, mes iš tiesų važiuojam kiekvieną dieną, čia ne šiaip reklaminis šūkis. Tai reiškia, kad praktiškai bet kurią savaitės dieną galit planuoti savo siuntos išsiuntimą ar kelionę. Mes stengiamės kuo labiau prisitaikyti prie jūsų poreikių ir siuntų kiekio, todėl maršrutai nuolat optimizuojami. Paprastai iš Lietuvos išvažiuojame ryte, anksti, kad kuo greičiau pasiektume Prancūziją. Patarčiau susisiekti ir pasakyti, kada jums reikia, tada aš konkrečiai pasakysiu, ar galėsim paimt tą dieną siuntą, ar jau reikės laukti kitos. Kartais gi būna, kad vienu metu daug užsakymų, tai tiesiog gali vietos pritrūkti, bet stengiamės viską sutvarkyti.

2. Ar tvarkaraštis kada nors keičiasi?

Žinokit, pasikeitimų visada būna, čia gi ne traukinys, kuris bėgiais važiuoja tiksliai. Bet mes stengiamės, kad tie pasikeitimai būtų minimalūs ir kuo mažiau paveiktų mūsų klientus. Dažniausiai tai būna dėl nenumatytų situacijų kelyje, pavyzdžiui, didelės spūstys Vokietijoje, Prancūzijoje, ar oro sąlygos, žiema gi – sniego kalnai būna. Bet iš anksto visada pranešam klientams, jei matom, kad bus kažkokių nukrypimų nuo plano. Mums svarbiausia saugumas ir kad viskas pasiektų vietą, o ne lėkti akis išdegus ir rizikuoti. Taigi, bendravimas – pats svarbiausias dalykas šitam darbe.

3. Kiek laiko trunka kelionė į Paryžių?

Paprastai, jei viskas eina sklandžiai, be jokių didelių netikėtumų, kelionė nuo durų iki durų trunka maždaug 24-36 valandas. Aišku, tai priklauso nuo to, kur Lietuvoje siuntą paimam ir kur Paryžiuje pristatom. Jei tarkim, paimam kažkur toliau nuo pagrindinio maršruto, tai gali užtrukti ilgiau. Be to, visada yra niuansų su krovinių paskirstymu ir maršruto planavimu Prancūzijoje. Mes stengiamės optimizuoti, bet Paryžius didelis miestas, spūstys, tai irgi įeina į tą laiką. Mūsų tikslas – pristatyti kuo greičiau ir saugiau, bet nepamirškite, kad kelias ilgas.

4. Ar galite paimti siuntą iš bet kurios vietos Lietuvoje?

Taip, tikrai galime paimti siuntas praktiškai iš bet kurios vietos Lietuvoje. Mūsų maršrutai apima visus didžiuosius miestus ir daugumą mažesnių miestelių. Aišku, jeigu esate kokiame nors atokiame kaime, tai gali tekti suderinti atskirai, kartais gali reikėti šiek tiek patraukti iki pagrindinio kelio. Bet šiaip mes stengiamės maksimaliai prisitaikyti. Geriausia yra tiesiog paskambinti ir pasakyti tikslų adresą, tada galėsiu jums tiksliai pasakyti, kaip bus su paėmimu. Mes juk dirbam tam, kad jums būtų patogu. Tik nepamirškit, kad laikas – pinigai, tai kuo tikslesnis adresas, tuo geriau.

5. Ar galite pristatyti siuntą į bet kurį Paryžiaus adresą?

Taip, Paryžiuje ir jo apylinkėse pristatome siuntas į bet kurį adresą. Paryžius yra didelis miestas su sudėtingu eismu ir kartais keistais reguliavimais, bet mes esame prie to pripratę. Mūsų vairuotojai puikiai žino miestą ir jo apylinkes. Svarbu nurodyti tikslų adresą, kontaktinį asmenį ir telefono numerį. Kartais būna, kad adresas būna nurodytas klaidingai arba jame nėra pristatančio asmens, tada tenka gaišti laiką ir ieškoti. (Čia gi nepažįstat miesto, bet mes tai matę visko.) Tad prašome patikrinti visus duomenis kelis kartus, kad išvengtume nesusipratimų pristatant siuntas tiesiai į rankas.

Siuntos – ką galima vežti į Prancūziją

6. Kokio dydžio siuntas vežate?

Vežame tikrai įvairaus dydžio siuntas – nuo mažų vokų ir dokumentų iki didelių, sunkių daiktų. Aišku, yra tam tikri apribojimai dėl transporto priemonės tūrio ir svorio, bet mes stengiamės visada rasti sprendimą. Jei turit kažką nestandartinio, pavyzdžiui, baldus, motociklą ar kažkokią įrangą, geriausia iš anksto pasakyti mums matmenis ir svorį. Tada galėsim įvertinti, ar telpa ir ar reikės specialaus transporto. Būna gi, kad žmogus sako "maža siuntelė", o ten pusę furgono užima. Taigi, kuo daugiau informacijos, tuo lengviau mums suplanuoti ir jums pasiūlyti geriausią variantą.

7. Ar yra daiktų, kurių negalima vežti?

O taip, yra sąrašas daiktų, kurių tikrai negalima vežti, ir čia be išimčių. Tai visų pirma ginklai, sprogmenys, narkotikai, degios ir pavojingos cheminės medžiagos. Taip pat negalime vežti gyvūnų be specialių leidimų ir dokumentų – čia gi ne naminių augintinių taksi, o rimtas pervežimas. Alkoholis ir tabakas dideliais kiekiais taip pat turi apribojimus. Žinot, čia tarptautinės taisyklės, muitinės, visokie reikalavimai, tai mes patys nenorime turėti problemų ir jums jų nereikia. Jei abejojat dėl kažkokio daikto, geriau paklauskite iš anksto, kad nebūtų nemalonių staigmenų pasienyje ar muitinėje.

8. Kaip reikia supakuoti siuntą?

Pakuoti reikia patikimai, kaip sau. Įsivaizduokit, kad siunta važiuos daug tūkstančių kilometrų, bus kraunama, vežama. Viskas turi būti tvirtai supakuota, kad atlaikytų kelionės iššūkius. Trapiems daiktams naudokite burbulinę plėvelę, putplastį, įdėkite į tvirtas dėžes. Skysčius pakuokite taip, kad neišsipiltų, net jei dėžė apvirstų – dvigubi maišeliai, sandarūs konteineriai. Aišku, mes stengiamės elgtis atsargiai, bet kelias yra kelias. Kartais klientai atneša supakuotus daiktus, o ten vos neplyšta dėžė nuo svorio. Juk patys nenorit, kad jūsų daiktas nukentėtų, ar ne? Taip pat nepamirškite užrašyti gavėjo adreso ir jūsų telefono numerio ant pakuotės, ne tik ant lapelio.

9. Ar galite padėti su pakuote arba pakrauti?

Na, mes esame pervežėjai, o ne pakavimo specialistai. Mūsų užduotis – pervežti jau paruoštas siuntas. Aišku, jei reikia padėti įkelti kokią dėžę į automobilį, tai padėsim, čia jokių problemų. Bet supakuoti visą siuntą, ieškoti dėžių, burbulinės plėvelės – ne visada turime tam laiko ir priemonių. Reikia suprasti, kad dirbame pagal grafiką ir turime daug sustojimų. Jeigu turite didesnį daiktą ir matote, kad patys nepajėgsite, geriausia iš anksto pranešti, tada galbūt galėsime suorganizuoti pagalbą. Bet patys, kaip ten sakoma, be batų, užtai su ratais. (Na, čia juokauju, bet suprantat idėją.)

10. Ar vežate maistą į Paryžių?

Taip, vežame maistą, bet čia yra tam tikrų niuansų. Šviežių, greitai gendančių produktų, kuriems reikia specialių temperatūros sąlygų, vežti negalime, nes neturime refrižeratorių. Jei siunčiate kokius nors ilgo galiojimo produktus, pavyzdžiui, konservus, saldainius, džiovintą mėsą, tai jokių problemų. Tik nepamirškite, kad viskas turi būti gerai supakuota, kad kelionės metu nepažeistų kitų siuntų. Kartais žmonės bando siųsti naminės giros ar raugintų agurkų stiklainius, kurie tiesiog sprogsta nuo slėgio pokyčių. Tai geriau vengti tokių dalykų, nes paskui valom pusę furgono.

11. Kaip užtikrinate siuntų saugumą?

Visų pirma, mūsų transportas yra apdraustas, o tai jau yra garantas. Be to, mes labai atsakingai žiūrime į krovinių tvirtinimą automobilyje, kad kelionės metu niekas nejudėtų ir nesusidaužtų. Vairuotojai yra patyrę ir žino, kaip elgtis su skirtingomis siuntomis. Aišku, 100% garantijos niekada niekas neduos, nes kelias yra kelias. Bet mes darom viską, kas nuo mūsų priklauso. Svarbiausia – tinkamas supakavimas iš jūsų pusės. Jei siunta atrodo nesaugi dar prieš išvykimą, mes apie tai įspėjame. Taip pat visi mūsų automobiliai turi GPS sistemas, tad mes žinom kur siunta juda.

12. Ar vežate baldus arba didelius daiktus?

Taip, vežame baldus ir kitus didelius daiktus, bet čia geriausia tartis iš anksto. Reikia tiksliai žinoti matmenis ir svorį, kad galėtume įvertinti, ar tilps į transporto priemonę ir ar nereikės specialaus krovininio transporto. Kartais reikia išardyti baldus, kad būtų lengviau transportuoti ir kad užimtų mažiau vietos. Geriausia, jei juos išardote patys ir supakuojate visas dalis atskirai. Mums tai palengvina darbą, o jums – pigiau. Būna situacijų, kai klientas sako „lovelė“, o tai pasirodo esanti dvigulė lova, kuri išardoma per tris valandas. Tai gi, čia visada geriau persidrausti ir viską aptarti išsamiau.

Kainos – siuntų pervežimas į Paryžių

13. Nuo ko priklauso siuntos kaina?

Siuntos kaina priklauso nuo kelių pagrindinių dalykų. Pirmiausia, tai siuntos dydis ir svoris. Kuo didesnė ir sunkesnė siunta, tuo brangiau. Antra, atstumas – kur Lietuvoje paimam ir kur Paryžiuje pristatom. Jei reikia važiuoti į atokesnį kampelį Lietuvoje ar į Paryžiaus priemiestį, tai irgi įtakoja kainą, nes tai papildomas laikas ir kuras. Be to, jei reikalingos kokios nors specialios sąlygos, pavyzdžiui, skubus pristatymas, tai irgi gali padidinti kainą. Geriausia yra atsiųsti mums visą informaciją apie siuntą ir mes greitai apskaičiuosime tikslią kainą.

14. Ar turite fiksuotą kainoraštį?

Fiksuoto kainoraščio, išsamiai išspausdinto su visais galimais variantais, neturime, nes kiekviena siunta yra individuali. Kaina priklauso nuo daugybės veiksnių, kaip jau minėjau – dydžio, svorio, atstumo, galbūt kokių nors papildomų paslaugų. Geriausias būdas sužinoti kainą – susisiekti su mumis ir pateikti visą informaciją apie siuntą. Mes greitai įvertiname ir pasakome konkrečią sumą. Stengiamės, kad kainos būtų konkurencingos ir teisingos. Juk norim, kad ir jūs būtūmėte patenkinti, ir mes galėtume dirbti pelningai. Tai čia ne parduotuvė su vienodomis kainomis, o paslauga.

15. Ar galiu derėtis dėl kainos, jei vežu daug siuntų?

Žinoma, jei vežate didelį kiekį siuntų arba esate nuolatinis klientas, visada galime aptarti nuolaidas ir geresnes sąlygas. Mums svarbu palaikyti ilgalaikius santykius su klientais, todėl visada esame atviri deryboms. Tiesiog pasakykite, kiek siuntų turite, kokio jos dydžio ir svorio, ir tada galėsime pasiūlyti geresnę kainą. Būna gi, kad žmogus vienu metu siunčia penkias dėžes, tai tikrai žiūrim į tai palankiau. Svarbu, kad abi pusės būtų patenkintos. Mes esame lankstūs ir supratingi, o geras klientas mums visada prioritetas.

16. Kaip apmokėti už paslaugas?

Apmokėti už paslaugas galite keliais būdais. Dažniausiai klientai apmoka grynaisiais pinigais, kai atsiimame siuntą Lietuvoje arba kai pristatome ją Paryžiuje. Galime išrašyti ir sąskaitą faktūrą, jei jums to reikia – pvz., įmonėms. Taip pat yra galimybė apmokėti bankiniu pavedimu, bet tada pinigai turi būti pervesti prieš išsiunčiant siuntą. Svarbu, kad būtų aišku, kas apmoka ir kada. Būna, kad klientas sako, kad apmokės gavėjas Paryžiuje, o gavėjas paskui stebisi. Tai geriausia viską aptarti iš anksto, kad nebūtų jokių nesusipratimų ateityje. Patogumas yra svarbu, bet tvarka dar svarbiau. Iš praktikos galiu pasakyti, kad grynų tai kolkas niekas neatšaukė!

Keleiviai – kelionės į Paryžių

17. Ar vežate keleivius į Paryžių?

Taip, vežame keleivius ir į Paryžių. Tai yra viena iš mūsų pagrindinių paslaugų, be siuntų. Mūsų mikroautobusai yra patogūs ir saugūs, pritaikyti ilgoms kelionėms. Juk suprantu, kad ilgai sėdėti nepatogu. Svarbiausia – užsisakyti vietą iš anksto, ypač jei keliaujate piko metu ar švenčių dienomis. Keleivių skaičius ribotas, tad vietos greitai užsipildo. Būna, kad paskutinę minutę skambina ir nori išvažiuoti rytoj, o vietų jau nėra. Tai nesvarbu, kad vežame kiekvieną dieną, planavimas vis tiek būtinas. Mes stengiamės, kad jūsų kelionė būtų kuo komfortiškesnė ir sklandesnė, su patogiais sustojimais ir geru aptarnavimu.

18. Kiek bagažo galiu pasiimti?

Kiekvienas keleivis gali pasiimti vieną didelį lagaminą (iki 25-30 kg) ir vieną rankinę (iki 5 kg), kurią gali laikyti salone. Jei turite daugiau bagažo, pavyzdžiui, papildomą lagaminą ar didesnį daiktą, reikia iš anksto apie tai pranešti. Už papildomą bagažą gali būti taikomas nedidelis mokestis, nes vietos transporto priemonėje, žinot, nėra begalybė. Būna gi, kad žmogus nori pasiimti dviratį ar televizorių, o manęs neįspėja. Tai gi, geriau viską aptarti iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų pakraunant. Mūsų tikslas – kad visi keleiviai jaustųsi patogiai ir kad tilptų visų daiktai.

19. Ar galima sustoti pakeliui?

Taip, žinoma, kelionės metu darome reguliarius sustojimus maždaug kas 3-4 valandas. Tai yra poilsio pertraukėlės, kad keleiviai galėtų atsipūsti, nueiti į tualetą, nusipirkti ko nors užkąsti. Taip pat vienas ilgesnis sustojimas vakarienei ar pietums. Jei turite kokį nors specialų prašymą dėl sustojimo (pavyzdžiui, dėl vaiko ar dėl prastos savijautos), visada pasakykite vairuotojui. Bandysime prisitaikyti, kiek tai įmanoma, nepaveikiant kitų keleivių kelionės laiko. Aišku, sustojimo prie kiekvienos pakelės užeigos mes negalim garantuoti, čia gi ne taksi. Bet bendras keleivių komfortas – svarbiausia.

20. Ar vežate vaikus ir kūdikius?

Taip, vežame ir vaikus, ir kūdikius. Vaikai iki tam tikro amžiaus arba ūgio privalo būti vežami specialiose automobilinėse kėdutėse. Jūs turite pasirūpinti savo vaiko kėdute, mes kėdučių neteikiame. Svarbu, kad vaikas keliautų saugiai ir patogiai. Tai ne diskusija, tai taisyklė. Ilgos kelionės gali būti iššūkis mažiesiems, todėl rekomenduojame pasirūpinti užsiėmimais, užkandžiais ir gėrimais. Jei keliaujate su kūdikiu, praneškite mums iš anksto, kad galėtume atsižvelgti į tai planuodami vietas ir galbūt pasiūlyti patogesnę vietą. Mes tikrai stengiamės padėti, bet kėdutė ir vaiko gerovė pirmiausia – tėvų atsakomybė.

21. Ar galima vežti gyvūnus?

Šiame klausime dažnai kyla nesusipratimų. Deja, gyvūnų vežti negalime, nebent tai yra specialiai apmokytas šuo-vedlys, turintis visus reikalingus dokumentus, ir tai turi būti iš anksto suderinta. Negalime leisti, kad gyvūnai keliautų kartu su keleiviais dėl kitų keleivių komforto, higienos ir galimų alergijų. Yra buvę atvejų, kai žmonės bando vežti mažus šuniukus ar kates rankinėje, bet mes to negalime leisti. Tai yra mūsų įmonės politika ir taisyklės, kurių privalome laikytis. Suprantu, kad sunku palikti augintinį, bet mes ne gyvūnų transporto įmonė.

Užsakymas ir kontaktai – kelionė į Paryžių

22. Kaip užsisakyti vietą arba siuntos pervežimą?

Užsisakyti vietą keleiviui ar siuntos pervežimą yra labai paprasta. Geriausias būdas – paskambinti mums nurodytu telefonu arba parašyti el. laišką. Reikia pateikti visą reikiamą informaciją: išvykimo adresą Lietuvoje, pristatymo adresą Paryžiuje, kontaktinius duomenis, siuntos aprašymą (matmenys, svoris), jei siunčiate, arba kelionės datą, jei važiuojate kaip keleivis. Kuo daugiau detalių, tuo greičiau ir tiksliau galėsime suorganizuoti jūsų užsakymą. Nereikia laukti paskutinės minutės, ypač jei keliaujate piko metu. Paprastas skambutis sutvarkys viską, o mes paruošime geriausią pasiūlymą.

23. Ar galima užsisakyti per internetą?

Šiuo metu pagrindinis užsakymo būdas yra telefonu arba el. paštu. Mes dar neturime visiškai automatizuotos internetinės užsakymo sistemos, nes kiekvienas užsakymas yra šiek tiek individualus ir reikalauja gyvo bendravimo. Mums svarbu tiesiogiai bendrauti su klientais, kad išsiaiškintume visus niuansus ir išvengtume nesusipratimų. Būna gi, kad žmonės užpildo kokias tai formas, o paskui pamiršta kažką paminėti, ir tada prasideda problemos. Be to, taip galime patarti ir atsakyti į visus iškilusius klausimus realiu laiku. Mūsų klientų aptarnavimo komanda visada pasiruošusi jums padėti.

24. Ką daryti, jei mano siunta vėluoja arba pasimetė?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia susisiekite su mumis. Mes patikriname jos buvimo vietą per GPS sistemą ir suteikiame jums visą informaciją. Vėlavimai pasitaiko retai, bet kartais būna dėl eismo spūsčių, oro sąlygų ar techninių problemų. Jei siunta pasimetė, o tai pasitaiko dar rečiau, bet visko būna, nedelsiant praneškite. Mes nedelsiant pradėsime jos paiešką. Turime visų siuntų registraciją, todėl tikimybė, kad ji dings be pėdsakų, yra labai maža. Bet suprantu, nerimas didelis. Būna gi, kad žmogus tiesiog pamiršta, kad nurodė kitą adresą pristatymui, ir pasimeta. Tai svarbu bendrauti, tada viskas išsispręs.

25. Kaip jūs susisiekiate su klientais dėl pristatymo?

Su klientais mes susisiekiame iš anksto, prieš pat atvykstant į pristatymo vietą. Dažniausiai tai daro vairuotojas, kai jau būna netoli Paryžiuje. Geriausia, jei būna nurodytas telefono numeris, kuriuo galima susisiekti. Būna, kad klientas neatsiliepia, tada tenka laukti arba bandyti skambinti vėliau. Tai gali sukelti vėlavimų ir jums, ir kitiems klientams. Taigi, prašome būti pasiekiami nurodytu telefonu, ypač numatytą pristatymo dieną. Pranešame maždaug valandą ar dvi prieš atvykstant, kad galėtumėte pasiruošti ir neužimtumėte vairuotojo laiko.

Išvada

Tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo jums geriau suprasti, kaip veikia mūsų kelionių tvarkaraščiai į Paryžių ir siuntų pervežimo paslaugos. Mes stengiamės kuo sklandžiau ir patogiau organizuoti jūsų keliones ir siuntų pristatymą kiekvieną dieną. Šiame darbe svarbiausia yra bendravimas, lankstumas ir patikimumas. Nors kelyje visada pasitaiko nenumatytų situacijų, mes visada ieškome geriausių sprendimų. Jei turite daugiau klausimų ar norite aptarti individualius poreikius, nedvejodami susisiekite su mumis. Mums svarbu, kad jaustumėtės ramūs ir pasitikėtumėte mūsų paslaugomis.