Kelionės autobusu Lionas Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

Kai kalbam apie keliones autobusu iš Liono į Lietuvą, ar atvirkščiai, daug kam kyla visokių klausimų. Nėra čia ko stebėtis, juk tai ne kasdienis maršrutas, ir norisi viską žinoti iš anksto. Mes čia, šitame versle, jau ne pirmus metus, tad matėm visko – ir laimingų keleivių, ir tų, kurie kažką pamiršo, ir tų, kurie pasiklydo. Mano darbas – užtikrinti, kad jūs pasiektumėte savo tikslą sklandžiai. Šitas tekstas, tikiuosi, padės atsakyti į pagrindinius rūpimus klausimus ir išsklaidys bet kokias abejones. Kasdien vežame, tad patirties tikrai netrūksta.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

Maršrutas – kelionės kryptys ir sustojimai

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną iš Liono į Lietuvą ir atgal?

Taip, čia ne reklaminis triukas, tikrai vežame kasdien. Žinoma, kartais būna, kad vieną ar kitą dieną keleivių mažiau, bet maršrutas vykdomas nuolat. Čia yra esminis mūsų pranašumas, nes nereikia ilgai laukti tinkamos dienos. Pamenu, vienąsyk klientas panikavo, kad nespės į svarbų susitikimą, nes kitos įmonės veža tik porą kartų per savaitę. Pas mus toks dalykas neįmanomas. Tiesiog reikia iš anksto suderinti laiką, kad viskas būtų sklandu. Būna, kad žmonės galvoja, jog „kasdien“ reiškia „bet kuriuo paros metu“, bet tai reiškia, kad kiekvieną dieną yra numatytas išvykimas. (Čia svarbu suprasti skirtumą, kad nebūtų nesusipratimų dėl valandų.)

2. Koks konkrečiai yra maršrutas iš Liono į Lietuvą?

Mūsų maršrutas yra gana lankstus, bet pagrindinis kelias eina per Vokietiją, Lenkiją. Stengiamės rinktis optimaliausius kelius, kad būtų greičiau ir patogiau. Aišku, viskas priklauso nuo eismo sąlygų, kartais tenka pakoreguoti dėl kamščių ar avarijų. Būna, kad žmonės prašo sustoti kažkur ne maršrute, bet tada jau reikia derinti individualiai ir, galbūt, tai kainuos papildomai. Maršrutas nėra griežtai fiksuotas iki smulkmenų, bet pagrindiniai tranzito keliai yra aiškūs. Tai užtikrina greitį. Navigacija padeda, bet patirtis lemia geresnius sprendimus.

3. Ar sustojate pakeliui, kad galima būtų išlipti ar įlipti?

Žinoma, sustojame. Tai yra dalis mūsų paslaugos. Niekas nenori sėdėti autobuse dvylika ar daugiau valandų be pertraukos. Mūsų vairuotojai daro reguliarius sustojimus poilsio aikštelėse, kad keleiviai galėtų nueiti į tualetą, prasivaikščioti ar nusipirkti ko nors valgyti. Be to, jei yra keleivių, kurie įlipa ar išlipa ne pradinėje ar galinėje stotelėje, sustojame ir tam. Tik svarbu iš anksto informuoti apie tokius pageidavimus. Priešingu atveju, vairuotojas gali tiesiog pravažiuoti. Niekas nenori praleisti savo stotelės, tiesa? Taigi komunikacija yra raktas.

4. Kiek laiko trunka kelionė iš Liono į Lietuvą?

Iš esmės kelionė užtrunka apie 24-30 valandų, priklausomai nuo eismo, oro sąlygų, pasienio patikrų (nors su Šengenu jų mažiau, bet vis tiek būna) ir, žinoma, sustojimų. Tai nėra skrydis, tad reikia nusiteikti ilgesnei kelionei. Būna, kad žmonės tikisi, jog bus greičiau, bet realybė tokia, kad kelias yra ilgas. Kartais pasitaiko nenumatytų situacijų, pavyzdžiui, didelis kamštis Vokietijoje, kuris gali pridėti porą valandų. Mūsų vairuotojai stengiasi išlaikyti grafiką, bet saugumas ir komfortas svarbiau už kelias minutes. Tai tikra kelionė, ne sprinto varžybos.

5. Ar vežame tik į didžiuosius Lietuvos miestus ar ir į mažesnius?

Dažniausiai vežame į didžiuosius miestus – Vilnių, Kauną, Klaipėdą, Šiaulius, Panevėžį. Bet suprantame, kad ne visi gyvena ten. Todėl galime pasiūlyti ir pristatymą į mažesnius miestus ar net kaimus, jei tai yra pakeliui arba netoliese. Aišku, tai gali kainuoti papildomai, nes tenka nukrypti nuo pagrindinio maršruto. Visada geriausia tiesiog paskambinti ir pasiteirauti. Mes stengiamės būti lankstūs, nes juk visiems reikia grįžti namo. Tikėtis, kad pristatysime į patį atokiausią kaimelį už tą pačią kainą, būtų naivu, bet visada derinamės.

Bagažas – ką galima vežtis ir ko ne

6. Kiek bagažo galima vežtis su savimi?

Standartiškai, kiekvienas keleivis gali vežtis vieną didelį lagaminą ir vieną rankinį bagažą, kuris telpa po sėdyne arba virš galvos. Aišku, jeigu lagaminas sveria per daug, tarkim, 40 kg, o ne 25-30 kg, tai jau bus problema. Mes nesam kraustymosi įmonė. Už papildomą bagažą, pavyzdžiui, dar vieną lagaminą ar dėžę, dažniausiai taikome papildomą mokestį. Visada patariu iš anksto pasiteirauti, jei planuojat vežtis daugiau. Geriau išsiaiškinti dabar, nei vėliau susidurti su nepatogumais išvykimo metu. Būna, kad žmonės atvažiuoja su visa spinta, o mes turime ribotą vietą. (Tai svarbu dėl bendro komforto ir saugumo visų keleivių).

7. Ar galima vežtis nestandartinį bagažą, pavyzdžiui, dviratį ar muzikos instrumentą?

Taip, dažniausiai galima, bet vėlgi, reikia iš anksto derinti. Dviratis ar didelis muzikos instrumentas užima daug vietos ir tam reikia specialaus pasiruošimo autobuse. Negalima tiesiog atsinešti dviračio ir tikėtis, kad jis kažkaip tilps. Už tokius daiktus beveik visada taikomas papildomas mokestis. Be to, būtina užtikrinti, kad tokie daiktai būtų tinkamai supakuoti, kad nepažeistų kitų keleivių bagažo ar paties autobuso. Pavyzdžiui, dviratį geriausia išardyti ir įdėti į specialų dėklą. Taip, kad niekas nepažeistų jo ir jis pats nepažeistų kitų daiktų.

8. Kokių daiktų negalima vežtis autobusu?

Yra sąrašas daiktų, kuriuos griežtai draudžiama vežtis. Tai apima sprogstamosios, degiosios, nuodingos ar radioaktyvios medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, dideli pinigų kiekiai be deklaracijos, nelegalūs gyvūnai. Na, ir, žinoma, jokių nelegalių prekių. Tai yra tarptautiniai reikalavimai, ir mes jų griežtai laikomės. Jei kyla įtarimų, vairuotojas turi teisę patikrinti bagažą. (Čia ne žaidimai, o saugumas). Taip pat negalima vežtis daiktų, kurie gali sukelti pavojų kitiems keleiviams ar transporto priemonei. Tai yra bendros taisyklės, bet verta jas prisiminti.

9. Ką daryti, jei mano bagažas vėluoja ar yra sugadintas?

Tokių situacijų pasitaiko retai, bet būna. Jei bagažas vėluoja, pirmiausia susisiekite su mumis. Dažniausiai tai būna dėl nesusipratimo ar supainiojimo su kitais lagaminais. Jei bagažas yra sugadintas, būtina nedelsiant pranešti vairuotojui ir užpildyti pretenzijos aktą. Mes stengiamės būti atsakingi, bet ir keleiviai turi užtikrinti, kad jų daiktai būtų tinkamai supakuoti. Pavyzdžiui, stiklo indus reikia pakuoti ypač kruopščiai. Draudimas dengia tik tam tikrus atvejus, tad geriausia rūpintis savo daiktais. Bet, patikėkit, mes stengiamės, kad tokios problemos nekiltų. Būna, kad žmonės patys neatsargiai elgiasi su savo daiktais, o paskui kaltina visus.

Kainos – pervežimo įkainiai ir mokėjimo būdai

10. Kokia yra standartinė kelionės kaina iš Liono į Lietuvą?

Kelionės kaina priklauso nuo kelių veiksnių: nuo to, kurioje Lietuvos vietoje išlipsite, nuo bagažo kiekio ir, žinoma, nuo to, kada perkate bilietą. Mūsų kainos yra konkurencingos, bet tikslios kainos geriausia teirautis telefonu arba užpildžius užklausos formą. Nėra taip, kad visada būtų viena fiksuota suma. Kartais būna specialių pasiūlymų, ypač ne sezono metu. Bet šiaip, kad ir kaip būtų, stengiamės, kad būtų prieinama. (Čia svarbu suprasti, kad individualus pasiūlymas dažnai būna geresnis). Juk mes norime, kad jūs grįžtumėte pas mus dar kartą. Skambinkite arba rašykite, visada atsakysime.

11. Ar kaina priklauso nuo to, į kurį Lietuvos miestą važiuoju?

Taip, kaina tikrai priklauso nuo galutinio taško Lietuvoje. Pavyzdžiui, kelionė iki Vilniaus gali kainuoti kiek daugiau nei iki Kauno, nes tai yra ilgesnis atstumas ir papildomas laikas kelyje. Tačiau skirtumai dažnai būna nedideli. Mums svarbu, kad kaina būtų logiška ir atitiktų realias sąnaudas. Visi nori gauti paslaugą pigiau, bet degalai ir vairuotojų atlyginimai nekrenta. Tiesiog pasakykite, kur važiuojate, ir mes paskaičiuosime jums geriausią pasiūlymą. Nėra vieno tarifo visai Lietuvai, būtų nelogiška. Štai kodėl individualūs skaičiavimai yra svarbūs.

12. Kokiais būdais galima apmokėti už kelionę?

Apmokėti galima įvairiais būdais. Dažniausiai klientai moka bankiniu pavedimu prieš kelionę. Taip pat galima susitarti ir apmokėti grynaisiais pinigais vairuotojui, bet tai reikia iš anksto suderinti. Negalima tiesiog atvažiuoti ir tikėtis, kad vairuotojas turės grąžos nuo didelės kupiūros. Yra ir galimybė apmokėti per internetines mokėjimo sistemas. Mums svarbiausia, kad būtų patogu jums. (Nors, atvirai sakant, pavedimas yra patogiausias mums, nes nereikia rūpintis grynaisiais.) Svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas laiku, kad rezervacija būtų patvirtinta. Taip išvengiame nesusipratimų ir užtikriname vietą.

13. Ar yra nuolaidų vaikams ar grupėms?

Žinoma, stengiamės pasiūlyti nuolaidas. Vaikams iki tam tikro amžiaus dažnai taikoma specialiai mažesnė kaina. Taip pat, jei keliauja didesnė grupė žmonių, pavyzdžiui, keturi ar daugiau, galime pasiūlyti geresnes sąlygas. Viskas yra derinimo reikalas. Tiesiog susisiekite su mumis ir pasakykite savo poreikius. Mes stengiamės būti lankstūs ir patenkinti klientų lūkesčius, kiek tai įmanoma. Nėra fiksuoto nuolaidų sąrašo, kiekvienas atvejis vertinamas individualiai. (Niekas nenori prarasti gerų klientų dėl smulkmenų). Grupės visada vertinamos palankiau, nes užima daugiau vietų.

Komfortas – kelionės patogumai ir paslaugos

14. Kokios sąlygos autobuse? Ar yra WiFi, kondicionierius?

Mūsų autobusai yra modernūs ir pritaikyti ilgoms kelionėms. Tikrai rasite kondicionierių, kuris padeda išgyventi karštas vasaros dienas. Be to, daugumoje mūsų transporto priemonių yra WiFi, tad galėsite naršyti internete ar dirbti kelionės metu. Sėdynės yra patogios, atlošai reguliuojami, tad galima gerai pailsėti. Kai kurie autobusai turi ir elektros lizdus, tad galėsite įkrauti telefoną ar kompiuterį. (Bet ne visuose, tad negarantuoju 100% visada ir visur). Mes stengiamės užtikrinti, kad kelionė būtų kuo patogesnė. Juk niekas nenori vargti visą dieną. Mūsų tikslas – jūsų patogumas.

15. Ar galima vežtis gyvūnus?

Su gyvūnais yra sudėtingiau. Mažus gyvūnus, tokius kaip katės ar maži šunys, kartais leidžiame vežtis, bet tik specialiuose narvuose ir tik su išankstiniu susitarimu. Ir, žinoma, tai gali kainoti papildomai. Didelių šunų ar kitų gyvūnų vežti, deja, negalime. Tai susiję su kitų keleivių alergijomis, saugumu ir higiena. Būna, kad žmonės bando „prasmukdyti“ augintinius, bet tai tik sukelia problemų visiems. (Čia ne piktybiškumas, o bendros taisyklės) Svarbu gerbti kitų keleivių teises ir komfortą. Tad geriau iš anksto pasiteirauti ir nesukelti nepatogumų.

16. Ar autobuse yra tualetas?

Daugumoje mūsų autobusų tualetų nėra. Gali atrodyti nepatogu, bet praktika rodo, kad tai yra geriau. Mikroautobusai tiesiog per maži, o didesniuose autobusuose, kad ir kaip būtų keista, tualetai dažnai būna nenaudojami arba greitai užsiteršia, sukeldami nemalonius kvapus. Todėl mes darome reguliarius sustojimus pakankamai dažnai, kad keleiviai galėtų nueiti į tvarkingus tualetus poilsio aikštelėse. Tai užtikrina geresnę higieną ir bendrą komfortą visiems. (Pats esu matęs, kaip atrodo tualetai ilgoje kelionėje, geriau jau stotelės.) Patikėkit, tai geriausias sprendimas.

17. Ar teikiamos kokios nors papildomos paslaugos kelionės metu?

Na, mes esame pervežimo įmonė, ne viešbutis. Pagrindinė paslauga yra saugus ir patogus pervežimas. Bet, žinoma, vairuotojai visada pasirengę padėti su bagažu ar atsakyti į klausimus. Kartais būna, kad pasiūlome vandens ar užkandžių, bet tai nėra standartinė paslauga. (Jei norite gurmaniškos kelionės, rinkitės lėktuvą ir restoraną.) Mūsų tikslas – kad pasiektumėte savo tikslą laiku ir patogiai. Nėra jokių pramogų ar gidų. Tiesiog geras, patikimas transportas. Papildomos paslaugos dažniausiai yra susijusios su individualiais poreikiais, kuriuos reikia aptarti iš anksto.

Rezervacija – bilietų pirkimas ir keitimas

18. Kaip galima užsisakyti bilietus?

Bilietus užsisakyti labai paprasta. Geriausia skambinti nurodytu telefonu, nes taip galime iš karto aptarti visus niuansus ir atsakyti į klausimus. Taip pat galite užpildyti užklausos formą mūsų tinklalapyje. Elektroniniu paštu irgi galima, bet atsakymas gali užtrukti ilgiau. Svarbu nurodyti datą, išvykimo ir atvykimo vietas, keleivių ir bagažo kiekį. Kuo daugiau informacijos pateiksite, tuo greičiau ir tiksliau galėsime jums padėti. (Nepamirškite nurodyti kontaktinio telefono numerio, kad galėtume susisiekti). Jokios sudėtingos sistemos, viskas paprasta ir aišku. Žmonės kartais per daug viską komplikuoja.

19. Kiek laiko prieš kelionę reikia užsakyti bilietus?

Vietų skaičius autobusuose yra ribotas, todėl rekomenduojame bilietus užsisakyti kuo anksčiau, ypač jei keliaujate piko metu (šventės, vasara). Bent jau savaitę ar dvi prieš kelionę būtų idealu. Aišku, būna, kad atsiranda laisvų vietų ir paskutinę minutę, bet to negalime garantuoti. Jei reikia skubiai, visada galite paskambinti ir pasiteirauti, galbūt pasiseks. (Bet geriau nerizikuoti ir planuoti iš anksto). Kuo anksčiau užsisakote, tuo didesnė tikimybė gauti norimą datą ir vietą. Tai tiesiog logiška. Niekas nenori likti be vietos.

20. Ar galima pakeisti kelionės datą ar atšaukti bilietą?

Kelionės datą pakeisti dažniausiai galima, jei pranešate iš anksto ir yra laisvų vietų. Čia jau lankstumas priklauso nuo situacijos. Atšaukti bilietą ir susigrąžinti pinigus – sudėtingiau. Dažniausiai taikome tam tikras sąlygas dėl atšaukimo mokesčių, ypač jei iki kelionės liko nedaug laiko. Bet geriausia susisiekti su mumis ir aptarti individualiai. Mes nesam griežti iki galo, bet ir negalime prarasti pinigų dėl paskutinės minutės atšaukimų. (Juk ir mums tai yra nuostolis). Svarbu bendrauti ir ieškoti sprendimų. Niekas nenori, kad būtų nepatenkintų klientų.

Keleiviai – reikalavimai ir patarimai

21. Kokių dokumentų reikia kelionei?

Keliaujant iš Prancūzijos į Lietuvą ir atgal, jums reikės galiojančio asmens tapatybę patvirtinančio dokumento – paso arba asmens tapatybės kortelės. Kadangi abi šalys yra Šengeno zonoje, vizos nereikia, bet dokumentas yra būtinas. Būna, kad žmonės pamiršta, ir tada jau didelės problemos. (Pats esu matęs, kaip žmonės liko ant ledo dėl to). Visada patikrinkite dokumentų galiojimo datą prieš kelionę. Vairuotojas turi teisę neįleisti keleivio, neturinčio galiojančių dokumentų. Tai ne mūsų sugalvota taisyklė o tarptautiniai reikalavimai. Taip pat patartina turėti ir kelionės draudimą.

22. Ar galiu keliauti su nepilnamečiu vaiku vienas?

Jei keliaujate su savo nepilnamečiu vaiku, jums tereikia turėti vaiko gimimo liudijimą arba pasą. Tačiau, jei vaikas keliauja su vienu iš tėvų, kurio pavardė skiriasi, ar su kitu lydinčiu asmeniu, pavyzdžiui, seneliais, reikalingas notaro patvirtintas tėvų (arba vieno iš tėvų) sutikimas. Tai yra labai svarbu, nes kitaip gali kilti problemų kertant sienas. (Muitinė tikrai nejokauja su tokiais dalykais). Geriausia visada pasidomėti naujausiais reikalavimais prieš kelionę, nes jie gali keistis. Saugumas ir teisėtumas yra prioritetas.

23. Kokius patarimus turite ilgesnei kelionei autobusu?

Pirmas patarimas – patogiai apsirenkite. Ilga kelionė nėra podiumas. Antras – pasiimkite vandens ir užkandžių. Nors sustojame, bet turėti savo visada geriau. Trečias – ausinės ir knyga ar filmai telefone, kad neprailgtų laikas. Ketvirtas – pagalvėlė kaklui ir pledukas, jei mėgstate šilčiau. Penktas – būkite kantrūs. Kartais būna vėlavimų, bet tai ne mūsų piktumas, o kelias. Ir svarbiausia – komunikacija. Jei kažkas neaišku, klauskite. Mes stengiamės, kad būtų gerai. (Bet ir jūs turite prisidėti prie savo komforto.) Niekas nenori, kad būtų blogų prisiminimų.

24. Ar yra kokių apribojimų dėl amžiaus ar sveikatos?

Amžiaus apribojimų kaip tokių nėra, bet jei keliaujate su labai mažu vaiku ar senyvo amžiaus asmeniu, kuriam reikalinga ypatinga priežiūra, rekomenduojame įvertinti kelionės ilgumą ir sudėtingumą. Sunkiai sergantiems asmenims, kuriems reikalinga medicininė pagalba, keliauti autobusu nerekomenduojama. Mes nesame medicinos transportas. (Jeigu reikia kažko ypatingo, geriau rinktis kitą transporto priemonę). Jei turite kokių sveikatos problemų, geriausia pasikonsultuoti su gydytoju prieš kelionę. Svarbiausia jūsų saugumas ir gerovė. Niekas nenori, kad kelionė taptų kančia. Pasikonsultuokit su daktarais.

25. Ką daryti, jei pamiršau daiktus autobuse?

Jei pamiršote daiktus autobuse, nedelsiant susisiekite su mumis. Kuo greičiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad daiktai bus rasti. Mūsų vairuotojai po kiekvienos kelionės apžiūri autobuso saloną, bet kartais daiktai pasislepia. Būna, kad žmonės randa ir perduoda mums. Jei daiktas bus rastas, mes susitarsime dėl jo atgavimo būdo. (Aišku, atsiuntimas paštu ar kurjeriu bus apmokestintas). Mes neatsakome už pamestus daiktus, bet visada stengiamės padėti. Svarbiausia nepanikuoti ir veikti greitai. Aišku, geriausia nieko nepamiršti, bet gyvenime visko būna.

Na, tikiuosi, kad šitas pokalbis padėjo jums geriau suprasti, kaip vyksta kelionės autobusu maršrutu Lionas Lietuva. Svarbiausia – planuoti iš anksto, bendrauti su mumis ir nesitikėti kažkokių stebuklų, juk tai yra ilgas kelias. Mūsų tikslas – užtikrinti, kad jūsų kelionė būtų saugi ir kiek įmanoma patogesnė, net ir su visais iššūkiais, kurie pakeliui pasitaiko. Mes dirbame kiekvieną dieną, kad jūs pasiektumėte savo tikslą be didesnių rūpesčių. Tad, jei kils daugiau klausimų, nedvejodami kreipkitės, visada padėsim.