Keleivių vežimui Prancūzija visada pasiruošę, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki, čia aš, tas, kuris jau ne vienus metus sukatės tarptautinių pervežimų virtuvėje. Žinau, kad kelionė į Prancūziją gali kelti daug klausimų, ypač kai reikia pasiekti konkretų miestą be didelių galvos skausmų. Mes, kaip ir sakote, keleivių vežimui į Prancūziją visada pasiruošę, ir tai nėra tik reklaminis šūkis – tai mūsų kasdienybė. Stengiamės užtikrinti, kad kiekviena kelionė būtų kuo sklandesnė. Vežame kiekvieną dieną, nes žinau, kaip svarbu turėti lankstumo. Suprantu, kad kartais planai keičiasi, o kartais tiesiog norisi pasiekti artimuosius greičiau. Štai todėl aš čia – kad paprastai paaiškinčiau, kas ir kaip.

DUK

Kelionės – maršrutai ir dažnumas

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną į Prancūziją?

Taip, tikrai kiekvieną dieną. Čia ne juokai, mes tiesiog taip dirbame, nes žmonėms reikia lankstumo. Žinau, kartais atrodo neįtikėtina, bet toks jau tas mūsų darbas. Būna, kad mikroautobusas išvyksta beveik pilnas, o kartais – ir su keliais keleiviais, bet maršruto nekeičiam. Svarbu, kad jūs galėtumėte planuoti savo kelionę be galvos skausmo. Net jeigu kartais tenka laukti pusvalandį, kol pavėlavęs keleivis atbėga, mes stengiamės laikytis grafiko. Svarbiausia, kad pasiektumėte savo tikslą Prancūzijoje.

2. Kokiais maršrutais važiuojate Prancūzijoje? Ar nuvešite iki pat durų?

Mūsų maršrutai Prancūzijoje yra gana platūs, bet viskas priklauso nuo konkrečių keleivių poreikių tuo metu. Dažniausiai važiuojame per didesnius miestus kaip Paryžius, Lionas, Marselis, bet sustojame ir mažesniuose, jei yra užsakymų. O dėl nuvežimo iki durų – taip, stengiamės tai daryti. Aišku, Paryžiaus centre su mikroautobusu kartais sunku manevruoti, ypač piko metu. Kartą teko vieną keleivį išlaipinti už poros kvartalų, nes tiesiog negalėjau privažiuoti – gatvė buvo užblokuota. Bet šiaip, jei tik įmanoma, vežame iki pat namų ar kitos nurodytos vietos.

3. Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Prancūziją?

Kelionės trukmė labai priklauso nuo jūsų galutinio taško Prancūzijoje ir, aišku, nuo eismo sąlygų. Paprastai, jei važiuojame į Paryžių, tai užtrunka apie 20-24 valandas. Bet čia be jokių didesnių sustojimų, išskyrus kuro pildymą ir keleivių išlaipinimą bei įlaipinimą. Kartą, pamenu, Lenkijoje buvo didelis kamštis dėl avarijos, tai užtrukome gerokai ilgiau nei planuota. Teko daryti lankstą ir vėluoti pora valandų. Vairuotojai keičiasi kas kelias valandas, kad būtų saugu. Niekas nenori, kad vairuotojas užmigtų prie vairo.

4. Ar galima keliauti su vaikais? Kokios taisyklės?

Taip, žinoma, su vaikais keliauti galima. Tik svarbu žinoti, kad už vaiko saugumą ir jam reikalingą kėdutę esate atsakingi jūs. Mes neturime įpareigojimo turėti specialių vaikiškų kėdučių kiekviename mikroautobuse. Aišku, jei turite savo, visada galite atsivežti ir pritvirtinti. Jei vaikas dar mažas, iki tam tikro amžiaus ar ūgio, privaloma turėti tinkamą kėdutę pagal ES reikalavimus. Kartą buvo situacija, kai tėvai atvyko be kėdutės, o vaikas buvo per mažas keliauti be jos. Teko jiems ieškoti sprendimo vietoje, kas sukėlė šiek tiek streso (ir vėlavimo). Tad geriau pasirūpinkite iš anksto.

5. Kokie yra pagrindiniai išvykimo taškai Lietuvoje?

Pagrindiniai mūsų išvykimo taškai Lietuvoje yra iš didžiųjų miestų – Vilniaus, Kauno, Klaipėdos. Bet, jeigu esate iš mažesnio miestelio pakeliui, visuomet galime susitarti dėl įlaipinimo. Tiesiog reikia iš anksto perspėti dispečerį, kad galėtume suplanuoti. Būna, kad žmonės nurodo, kad bus vienoje vietoje, o paskui paskambina, kad jau persigalvojo ir reikia paimti kitur. Tai šiek tiek sujaukia planus, bet stengiamės būti lankstūs. Svarbiausia – komunikacija. Jei aiškiai pasakysite, kur esate, mes jus rasime.

Bilietai – užsakymas ir kainos

6. Kaip užsisakyti bilietą į Prancūziją? Kokia visa eiga?

Užsisakyti bilietą pas mus yra visai paprasta. Tiesiog paskambinate nurodytais kontaktais arba užpildote formą internete. Mūsų darbuotojas su jumis susisieks, patikslins kelionės detales – kada, kur, kiek bagažo. Tada gausite patvirtinimą. Apmokėti dažniausiai galima pavedimu arba grynaisiais pas vairuotoją, bet visada geriau tartis iš anksto dėl mokėjimo būdo, kad nebūtų nesusipratimų. Būna, žmonės pamiršta pasiimti grynųjų, o artimiausio bankomato nėra. (Tada tenka suktis iš padėties arba ieškoti kitų variantų.) Nors esame modernūs, „cash is king“ kartais gelbsti situacijose. Svarbu bilietą turėti!

7. Kokios yra bilietų kainos? Ar jos pastovios?

Kainos tikrai nėra iškaltos akmenyje, jos priklauso nuo kelių dalykų. Pirmiausia, kur keliaujate Prancūzijoje. Aišku, į Paryžių kaina bus viena, į Marselį – kita. Taip pat, ar turite daug bagažo, ar keliaujate vienas, ar su grupe. Jei užsisakote bilietą iš anksto, dažnai galima gauti geresnį pasiūlymą. Paskutinę minutę būna brangiau, ypač jei vietų likę nedaug. Mes nesame didelis koncernas su fiksuotais tarifais, todėl lankstumo yra. Kainos gali keistis dėl kuro, bet stengiamės išlaikyti jas kuo stabilesnes.

8. Ar duodate kokius nors dokumentus apie bilieto pirkimą?

Taip, žinoma, duodame. Jums bus išsiųstas kelionės patvirtinimas su visa reikalinga informacija – išvykimo laiku, vieta, keleivio duomenimis. Tai ne visada būna oficialus „bilietas“ su brūkšniniu kodu kaip lėktuve, bet patvirtinimas, kad esate įtrauktas į reisą. Jei reikia, galime išrašyti ir sąskaitą faktūrą, jei keliaujate darbo reikalais. Svarbu iš anksto pasakyti, kokio dokumento jums reikia. Būna, kad žmonės prisimena tik jau atvykę į vietą, o tada jau sunkiau ką nors pakeisti atgaline data.

9. Ką daryti, jei atšaukiu kelionę? Ar grąžinate pinigus?

Jei atšaukiate kelionę, viskas priklauso nuo to, kada tai padarote. Jei pranešate iš anksto, pavyzdžiui, likus kelioms dienoms iki kelionės, greičiausiai grąžinsime visus pinigus arba pasiūlysime perkelti kelionę. Bet jei pranešate likus kelioms valandoms iki išvykimo, kai vieta jau jums rezervuota ir galėjome ją parduoti kam nors kitam, tada gali būti, kad dalis sumos nebus grąžinta. Tai yra niuansas, kurį žmonės kartais pamiršta. Juk mes irgi patiriame išlaidų planuodami reisą. Tai nėra kažkoks piktumas, tiesiog verslo logika.

10. Ar galima keisti kelionės datą ar laiką?

Taip, galima, bet čia vėlgi – kuo anksčiau pranešite, tuo lengviau mums bus viską suorganizuoti. Jei likus dienai ar dviem, dažniausiai pavyksta be problemų. Tačiau jeigu pakeitimai daromi paskutinę minutę, kai jau suplanuoti maršrutai ir sėdimos vietos, gali būti sunkumų. Ypač jei norite keisti į populiarų reisą, kur vietos jau užimtos. Nebūna taip, kad tiesiog paspaudei mygtuką ir viskas pasikeitė. Reikia rankiniu būdu derinti, kas kartais tikrai užtrunka.

Bagažas – ką galima vežtis į Prancūziją

11. Kiek bagažo galima vežtis su savimi?

Standartiškai, kiekvienas keleivis gali vežtis vieną didelį lagaminą ar kelioninį krepšį ir vieną rankinio bagažo vienetą. Svoris paprastai neturėtų viršyti 25-30 kg didžiajam bagažui. Rankinis bagažas – tai kuprinė ar nedidelis krepšys, telpantis po sėdyne. Jei planuojate vežtis daugiau, visada būtina iš anksto susitarti. Būna, kad žmonės atvyksta su penkiais lagaminais ir tikisi, kad viskas tilps. Deja, vietos mikroautobuse nėra begalinės. Geriau pasakyti iš anksto, nei paskui stovėti prie automobilio ir galvoti, ką palikti.

12. Ar galiu vežtis nestandartinį bagažą, pavyzdžiui, dviratį ar muzikos instrumentą?

Nestandartinis bagažas – tai atskira kalba. Jei norite vežtis dviratį, gitarą ar dar ką nors didesnio, privalote apie tai pranešti užsakant kelionę. Mes turime ribotas galimybes vežti didelius daiktus, nes mikroautobuso bagažinė nėra guminė. Kartais pavyksta, jei reise nedaug keleivių ir yra laisvos vietos, bet negalime garantuoti. Gali būti taikomas papildomas mokestis už tūrį. Nėra taip, kad viskas telpa „už dyką“. Juk ir kuro daugiau sudega, ir vietos užima.

13. Kokių daiktų negalima vežtis į Prancūziją?

Oi, čia ilgas sąrašas! Pagrindiniai draudžiami daiktai yra visi pavojingi ir draudžiami pagal tarptautinius ir ES teisės aktus. Tai ginklai, narkotinės medžiagos, sprogmenys, degiosios medžiagos. Taip pat augalai, gyvūnai (išskyrus specialius atvejus ir su atskiru susitarimu), nelegalūs tabako ar alkoholio gaminiai. Apskritai, viskas, kas kelia pavojų keleiviams, vairuotojui ar mikroautobusui. Muitinė Prancūzijoje tikrai nėra linkusi juokauti su tokiais dalykais, ir problemų gali turėti ne tik tas, kas veža, bet ir mes.

14. Ar mano bagažas yra draustas kelionės metu?

Standartinis vežėjo draudimas paprastai apima bagažo praradimą ar sugadinimą dėl mūsų kaltės, bet yra tam tikros ribos ir sąlygos. Pavyzdžiui, jei jūsų lagaminas atsiduria „kažkur“ dėl mūsų klaidos, tada tikrai atlyginsime. Bet jei jame buvo brangenybės ar elektronika, kurių nebuvo galima registruoti, o jūs apie jas nepranešėte – tada gali būti sudėtingiau. Visada rekomenduoju brangius daiktus vežtis rankiniame bagaže arba apdrausti atskirai. Niekada nežinai, kas gali nutikti kelyje. Geriau būti saugiam, nei paskui gailėtis.

15. Ką daryti, jei mano bagažas pamestas ar apgadintas?

Jei taip nutinka, nedelsiant praneškite vairuotojui arba mums į biurą. Kuo greičiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad daiktą pavyks rasti ir grąžinti. Vairuotojai po kiekvieno reiso patikrina saloną. Jei daiktas rastas, jį saugosime ir susitarsime dėl atsiėmimo arba pristatymo. Aišku, už daikto siuntimą atgal ar pristatymą gali tekti sumokėti. Kartą radome pasą, pamirštą sėdynėje, ir teko dėti daug pastangų, kad jis grįžtų savininkui. Tai geriau dar kartą patikrinti prieš išlipant.

Keleiviai – specifiniai reikalavimai ir patarimai

16. Kokių dokumentų reikia keliaujant į Prancūziją?

Keliaujant į Prancūziją iš Lietuvos, kadangi abi šalys yra Šengeno zonoje, užtenka turėti galiojantį asmens tapatybės dokumentą – pasą arba asmens tapatybės kortelę. Nereikia jokių vizų ar specialių leidimų. Bet visada rekomenduoju patikrinti, ar jūsų dokumentas galios visos kelionės metu. Būna, kad žmonės pamiršta, jog paso galiojimas baigiasi po mėnesio, o jiems reikia grįžti. Tai tada jau tikra problema, (ypač kai ambasada toli). Geriau patikrinti prieš išviekant, nei paskui turėti reikalų su policija ar pasieniečiais.

17. Ar galiu vežtis augintinį?

Dėl augintinių vežimo, tai čia sudėtingesnis klausimas. Mūsų mikroautobusai nėra pritaikyti gyvūnų vežimui reguliariais reisais. Yra daug higienos ir saugumo reikalavimų, kurie mums trukdo juos vežti kartu su kitais keleiviais. Aišku, jei tai yra specialus, mažas gyvūnas, telpantis į narvą ir nereikalaujantis ypatingų sąlygų, galime apsvarstyti, bet tai visada yra individualus susitarimas ir jokiu būdu nėra garantuota paslauga. Reikia kalbėti iš anksto. (Niekada neimkite gyvūno be išankstinio suderinimo – vairuotojas gali jo tiesiog neįleisti.)

18. Ką daryti, jei pasijutau blogai kelionės metu?

Jei kelionės metu pasijutote blogai, nedelsiant praneškite vairuotojui. Jis sustos saugioje vietoje ir įvertins situaciją. Mūsų vairuotojai yra apmokyti teikti pirmąją pagalbą, bet nėra medikai. Jei situacija rimta, kviesime greitąją pagalbą. Mes esame atsakingi už jūsų saugumą, bet ligos atveju mūsų galimybės ribotos. Kartą vienam keleiviui prireikė skubios medicininės pagalbos vidury nakties, teko nukrypti nuo maršruto ir ieškoti artimiausios ligoninės. (Visa laimė, kad viskas gerai baigėsi.)

19. Ar galima valgyti ir gerti mikroautobuse?

Taip, valgyti ir gerti mikroautobuse galima, bet prašome tai daryti civilizuotai. Venkite aštraus kvapo maisto, kad netrukdytų kitiems keleiviams. Taip pat, labai svarbu, kad nepaliktumėte šiukšlių ir nepridarytumėte netvarkos. Juk keliaujame ilgą atstumą ir norisi, kad aplinka būtų švari ir maloni visiems. Alkoholinių gėrimų vartojimas mikroautobuse yra griežtai draudžiamas. Tai ne vakarėlis, o tarptautinis reisas. (Buvo atvejų, kai teko išlaipinti keleivius už netinkamą elgesį.)

20. Ar yra Wi-Fi ar elektros lizdai?

Daugumoje mūsų mikroautobusų stengiamės turėti Wi-Fi ryšį ir elektros lizdus, kad keleiviai galėtų įkrauti telefonus ar naudotis internetu. Bet negaliu garantuoti, kad visuose reisuose visada viskas veiks idealiai. Kartais ryšys gali dingti, ypač kirtus sienas ar važiuojant atokesnėmis vietovėmis. O lizdų skaičius yra ribotas, tad gali tekti pasidalinti. Juk tai ne lėktuvas su asmeniniu ekranu kiekvienam. Geriausia – turėti powerbanką ir parsisiųstus filmus ar muziką.

Iškilusios – problemos ir jų sprendimai

21. Ką daryti, jei mikroautobusas vėluoja?

Vėlavimai, deja, yra dalis mūsų darbo. Niekas to nemėgsta, bet keliai yra keliai. Jei mikroautobusas vėluoja, mes visada stengiamės informuoti keleivius. Galite skambinti nurodytu telefonu ir pasiteirauti, kur yra mikroautobusas ir koks numatomas atvykimo laikas. Priežasčių būna įvairių – eismo kamščiai, oro sąlygos, techniniai gedimai (nors stengiamės jų išvengti reguliariai tikrindami transportą). Kartą teko laukti valandą, kol muitinė patikrino visus dokumentus, nors viskas buvo tvarkinga. Tiesiog toks procesas. Svarbiausia – jūsų saugumas.

22. Ar galiu palikti siuntinį Prancūzijoje?

Taip, siuntinių pervežimas yra atskira mūsų paslauga, bet ji reikalauja išankstinio suderinimo. Negalite tiesiog įdėti siuntinio į bagažinę ir tikėtis, kad jis pasieks gavėją. Reikia užpildyti siuntos dokumentus, nurodyti gavėją ir siuntėją, sutarti dėl pristatymo laiko. Už neregistruotus siuntinius, paliktus "šiaip sau", neprisiimame jokios atsakomybės. Aišku, būna, kad žmonės bando ką nors "pridėti" prie keleivio bagažo. Bet tai yra rizikinga ir nelegali, jei nėra tinkamai apiforminta.

23. Ką daryti, jei pamiršau daiktą mikroautobuse?

Jei pamiršote daiktą mikroautobuse, nedelsiant susisiekite su mumis. Kuo greičiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad daiktą pavyks rasti ir grąžinti. Vairuotojai po kiekvieno reiso patikrina saloną. Jei daiktas rastas, jį saugosime ir susitarsime dėl atsiėmimo arba pristatymo. Aišku, už daikto siuntimą atgal ar pristatymą gali tekti sumokėti. Kartą radome pasą, pamirštą sėdynėje, ir teko dėti daug pastangų, kad jis grįžtų savininkui. Tai geriau dar kartą patikrinti prieš išlipant.

24. Ar vairuotojai kalba lietuviškai ir prancūziškai?

Mūsų vairuotojai, žinoma, kalba lietuviškai. O dėl prancūzų kalbos – dauguma bent jau supranta pagrindines frazes, kurių reikia keliaujant ir bendraujant su vietiniais. Anglų kalba yra universalesnė, tad dažnai ja ir bendrauja. Bet nesitikėkite, kad visi bus filologai. Svarbiausia, kad galite susikalbėti dėl kelionės detalių ir iškilus problemoms. Aišku, komunikacija kartais būna iššūkis, ypač kai bandoma paaiškinti kažkokį sudėtingesnį dalyką. Bet visada randame bendrą kalbą.

25. Kokie yra pagrindiniai keleivių pervežimo į Prancūziją privalumai?

Keleivių pervežimas mikroautobusu turi kelis esminius privalumus. Pirma, tai patogumas – nuvežame beveik iki durų, be persėdimų. Antra, lankstumas – vežame kiekvieną dieną, tad galite rinktis patogiausią datą. Trečia, bagažas – galite vežtis daugiau nei lėktuvu, o ir siuntinius kartu siųsti. Be to, tai dažnai būna pigiau nei lėktuvas, ypač jei skaičiuojate visas papildomas išlaidas. Nereikia rūpintis persėdimais, taksi ar viešuoju transportu atvykus. Tiesiog sėdi ir važiuoji.

Na, ir štai. Tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo šiek tiek geriau suprasti, kaip veikia keleivių vežimas į Prancūziją. Mes stengiamės, kad kiekviena kelionė būtų kuo patogesnė ir saugesnė, nors kartais ir pasitaiko netikėtumų. Juk tai – gyvas darbas su gyvais žmonėmis kelyje. Svarbiausia – atviras bendravimas ir pasitikėjmas. Mes čia tam, kad palengvintume jūsų kelionę, kad ir kas nutiktų. Iki pasimatymo kelyje!