Iš Strasbūro į Lietuvą mikriukai, Vežame kiekvieną dieną – Viskas, ką reikia žinoti

Sveiki, čia aš, žmogus iš pervežimų srities. Kasdien susiduriu su įvairiausiais klausimais apie keliones, ypač kai kalba pakrypsta apie iš Strasbūro į Lietuvą mikriukus. Žmonėms dažnai kyla daug neaiškumų, ypač kai reikia suplanuoti kelionę namo arba siųsti siuntinį. Niekas nenori jokių nemalonumų kelyje. Todėl pabandysiu paprastai paaiškinti visus niuansus, kad neatsirastų jokių dviprasmybių. Nesvarbu, ar keliaujate patys, ar siunčiate daiktus – svarbu žinoti, ko tikėtis, kad kelionė būtų sklandi ir be streso. Aš gi matau, kad kartais žmonės prisigalvoja visko, o paskui būna problemų.

DUK (Dažniausiai Užduodami Klausimai)

Informacija – pervežimas iš Strasbūro į Lietuvą

1. Kasdien vežate iš Strasbūro į Lietuvą?

Taip, mes tikrai stengiamės, kad iš Strasbūro į Lietuvą mikriukai važiuotų kiekvieną dieną, kadangi poreikis yra didelis. Aišku, kartais būna visokių niuansų – šventės, didelės avarijos kelyje, bet standartu laikome kasdienes keliones. Juk suprantat, kartais ir technika gali pavedžioti, bet stengiamės atsarginį planą turėti. Viskas tam, kad žmonės galėtų patogiai planuoti savo išvykimą ar siuntos pristatymą ir netektų ilgai laukti. Juk niekam nepatinka gaišti laiko, ypač kai norisi greičiau namo ar siuntinį gauti. Būna, kad žmonės paskambina į paskutinę minutę, bet dažniausiai pavyksta išspręsti. Svarbu, kad būtų galimybė. Stengiamės dėl to.

2. Kiek laiko trunka kelionė iš Strasbūro į Lietuvą?

Paprastai kelionė trunka apie 18-24 valandas. Čia priklauso nuo daugelio dalykų, žinot gi: eismas, oro sąlygos, sienų kirtimas (nors dabar daug paprasčiau). Būna, kad kažkur užtrunkame ilgiau, jei vairuotojui reikia ilgiau pailsėti, saugumo sumetimais. Ypač žiemą, kai keliai būna slidūs, niekas nenori rizikuoti. Taip pat, jei daugiau sustojimų, kol visus keleivius išlaipinam arba siuntas iškraudinam, tai irgi prailgina laiką. Svarbiausia, kad kelionė būtų saugi, o ne kuo greitesnė. Geriau pavėluoti porą valandų, nei turėti problemų visai dienai. Žmonėms reikia kantrybės, o mums – atsakomybės. Mes visada stengiamės informuoti, jei matom, kad bus vėlavimų.

3. Kur Strasbūre paimate keleivius ir siuntas?

Dažniausiai paimame iš sutartos vietos miesto centre arba prie didesnių prekybos centrų, pavyzdžiui, “Auchan” ar “Carrefour” aikštelių. Bet jei žmogus gyvena kiek atokiau, visada stengiamės rasti kompromisą. Svarbu iš anksto susitarti dėl konkrečios vietos ir laiko. Būna, kad klientai nurodo adresą su kažkokiu keistu rašybos klaida, tada tenka skambintis ir tikslintis. Todėl visada prašau patikslinti adresus ir nurodyti orientyrus. Juk mums irgi reikia efektyviai suplanuoti maršrutą, kad kuo mažiau laiko sugaištume blaškymuisi. Tai taupo ir mūsų, ir jūsų laiką, o tai svarbiausia versle.

4. Ar galite paimti keleivį iš Strasbūro oro uosto?

Taip, galime paimti ir iš Strasbūro (Entzheim) oro uosto, bet apie tai reikia pranešti iš anksto. Reikės nurodyti skrydžio numerį ir numatomą nusileidimo laiką. Kartais skrydžiai vėluoja, tada mums tenka laukti, bet apie tai visada informuoja klientas. Būna, kad žmonės pamiršta pranešti ir mes jau būname nuvažiavę. Tai sukelia nepatogumų, bet stengiamės visada rasti sprendimą. Geriausia, jei nusileidus iškart parašote ar paskambinate. Taip mes žinosime, kad jau esate ir galime planuoti atvykimą. Juk oro uostas nėra centras, jam reikia atskiro planavimo. Tikrai verta iš anksto viską susiderinti.

5. Kokiu laiku išvykstate iš Strasbūro?

Išvykimo laikas priklauso nuo dienos ir suplanuoto maršruto. Paprastai tai būna antroje dienos pusėje – po pietų arba vakare. Taip patogu ir keleiviams, ir siuntų surinkimui. Tikslų laiką visada suderiname individualiai su kiekvienu keleiviu ar siuntėju. Juk ir mums reikia visus suplanuoti ir sudėlioti. Kartais, pavyzdžiui, penktadieniais, stengiamės išvažiuoti anksčiau, kad žmonės greičiau pasiektų namus savaitgaliui. Bet tai nėra taisyklė, tik galimybė. Visada rekomenduoju pasitikslinti iš anksto, kad nebūtų jokių nesusipratimų. Planavimas yra pusė darbo, o kartais net ir daugiau.

6. Ar yra kokių nors apribojimų dėl bagažo?

Standartinis bagažo kiekis yra vienas lagaminas ir rankinė. Jei turite daugiau bagažo, apie tai reikia pranešti iš anksto, nes mikriuke vietos nėra begalybė. Už papildomą bagažą gali būti taikomas nedidelis mokestis, priklausomai nuo svorio ir tūrio. Juk ne visada žinai, kiek kas vešis. Būna, kad žmonės atsiveža visą namų turtą, o mes neturime vietos. Aišku, stengiamės suprasti, bet ir mums reikia tilpti į mikriuką. Patikėkit, matėme visko. Todėl geriau iš anksto pasakyti, kad galėtume suplanuoti ir, jei reikia, pasiūlyti sprendimą. Paskui jau kelyje sunku kažką pakeisti.

7. Ar galima vežtis augintinius?

Dėl augintinių vežimo, visada reikia tartis individualiai. Tai priklauso nuo gyvūno dydžio, veislės ir, svarbiausia, kitų keleivių komforto. Jei gyvūnas mažas ir sėdi su jumis narvelyje, dažnai pavyksta susitarti. Bet didesnius augintinius vežti yra sudėtingiau, nes reikia ir specialių dokumentų, ir tinkamų sąlygų. Negalime juk visų keleivių komforto aukoti dėl vieno gyvūno, ypač jei kas nors alergiškas. Būna, kad žmonės nustemba, jog negalima didelio šuns vežtis be problemų. Tad geriau iš anksto viską aptarti ir gauti patvirtinimą. Taip, kad būtų ramu visiems keliaujantiems.

8. Kaip užsisakyti kelionę arba siuntos pervežimą?

Užsisakyti paprasta – tereikia paskambinti mums nurodytu telefonu arba užpildyti formą mūsų interneto svetainėje. Tada aptarsime visas detales: datą, laiką, vietą, siuntos apimtį ar keleivių skaičių. Kuo daugiau informacijos pateiksite, tuo tiksliau galėsime suplanuoti. Būna, kad žmonės skambina ir sako "man reikia į Lietuvą", bet nepasako nei iš kur, nei kada. Tada tenka viską klausinėti. Geriausia, kai jau turite konkretų planą. Ir būtinai patikrinkite savo kontaktinius duomenis, kad galėtume su jumis susisiekti, jei kiltų klausimų. Juk kartais ir mes klystam, bet stengiamės susitarti.

9. Ar reikia avanso užsisakant?

Dažniausiai avanso nereikalaujame, ypač jei kalba eina apie vieną keleivį ar nedidelę siuntą. Tačiau didesniems užsakymams, pavyzdžiui, jei norite vežti daug bagažo, ar užsakote visą mikriuką (tokių atvejų būna retai, bet būna), gali būti prašoma nedidelio avanso. Tai kaip garantas, kad užsakymas bus įvykdytas. Juk ir mes turime planuotis. Būna, kad žmonės paskutinę minutę atsisako, o mes jau suplanavom. Tai nepatogu. Bet apie tai visada pranešame iš anksto. Paprastai mokama vietoje, atvykus į Lietuvą. Taip paprasčiau ir mums, ir jums.

10. Ką daryti, jei mano skrydis vėluoja ir nespėju laiku?

Jei žinote, kad vėluosite, nedelsdami susisiekite su mumis. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad rasime sprendimą. Galbūt galėsime palaukti, jei vėlavimas nedidelis, arba pasiūlysime kitą išvykimo laiką. Būna, kad keleiviai pamiršta pranešti ir mes jau išvykstame. Tai labai nemalonu visiems. Aišku, bandome skambinti, bet ne visada pavyksta prisiskambinti. Todėl geriausia, jei patys aktyviai bendraujate. Juk kelionė yra abipusis susitarimas. Svarbiausia – komunikacija, tada problemos dažniausiai išsprendžiamos lengviau. Net jei atrodo, kad situacija beviltiška.

Siuntos – pervežimas iš Strasbūro

11. Kokių dydžių siuntas galite vežti?

Galime vežti pačias įvairiausias siuntas – nuo vokų su dokumentais iki didesnių daiktų, kurie telpa į mikriuką. Svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota. Patikėkit, matėme ir baldų, ir dviračių, ir net skalbimo mašinų. Aišku, už didesnes siuntas gali būti taikoma papildoma kaina, nes jos užima daugiau vietos. Būna, kad žmonės atneša nesupakuotą daiktą. Tai negerai, nes gali apgadinti kitas siuntas. Todėl visada prašome tinkamai pasirūpinti pakuote. Geriausia, jei paklausite mūsų iš anksto, ar jūsų siunta tinkama vežti. Taip išvengsite nereikalingų problemų.

12. Kaip turi būti supakuota siunta?

Siunta turi būti supakuota taip, kad atlaikytų kelionės metu galimus smūgius ir vibracijas. Geriausiai tinka tvirtos kartoninės dėžės, apvyniotos lipnia juosta. Trapiems daiktams (pavyzdžiui, stikliniams indams) rekomenduojama naudoti burbulinę plėvelę ir užpildyti dėžę minkšta medžiaga. Ne kartą teko matyti, kaip žmonės supakuoja daiktus į maišus, o paskui skundžiasi, kad kažkas sulūžo. Mes gi neatsakome už blogą pakuotę. Ant dėžės būtinai užrašykite gavėjo ir siuntėjo vardus, pavardes ir telefono numerius. Tai mums labai padeda, ypač jei reikia skubiai susisiekti. Juk svarbu, kad siunta pasiektų adresatą nepažeista.

13. Ar apdraudžiate siuntas?

Standartinio draudimo mes nesiūlome, bet visada rekomenduojame, jei siunčiate vertingus daiktus, apdrausti juos per savo draudimo bendrovę. Mes esame atsakingi už siuntos saugumą transportavimo metu, bet tik iki tam tikros sumos, jei sugadinimas įvyko dėl mūsų kaltės. Niekas nenori, kad daiktai dingtų ar būtų sugadinti, bet taip kartais nutinka. Būna, kad žmonės vežasi labai brangių dalykų ir net nepagalvoja apie draudimą. Paskui būna problemų. Tad geriausia pasirūpinti draudimu, jei siunta jums labai vertinga. Tai suteiks jums ramybę kelionės metu. Ir mūsų darbas bus lengvesnis.

14. Ar galima vežti maisto produktus?

Taip, maisto produktus vežti galima, bet tik tinkamai supakuotus ir nepasenstančius greitai. Juk kelionė trunka ilgai. Geriausia vengti greitai gendančių produktų, tokių kaip šviežia mėsa, pienas, atviri pieno produktai. Jei vežate sūrius ar rūkytus gaminius, jie turi būti vakuuminėje pakuotėje. Būna, kad žmonės įduoda naminių dešrų ar sūrių, kurie nėra tinkamai supakuoti. Tada visas mikriukas kvepia. Ir dar, nepamirškite, kad tam tikri produktai (pvz., alkoholis ar tabakas) turi apribojimus. Tai svarbu žinoti. Geriausia pasikonsultuoti iš anksto, kad nebūtų problemų ant sienos (nors dabar ir paprasčiau, bet vis tiek). Juk nenorit, kad jūsų siunta būtų sulaikyta.

15. Ką daryti, jei mano siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia susisiekite su mumis. Mes patikrinsime siuntos buvimo vietą ir pateiksime informaciją apie numatomą pristatymo laiką. Kartais vėlavimai atsiranda dėl nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, eismo spūsčių ar techninių gedimų. Būna ir tokių atvejų, kad siunta atvažiuoja, bet gavėjas neatsiliepia telefonu. Tada siunta laukia. Mes stengiamės kuo greičiau informuoti apie bet kokius pasikeitimus. Bet ir jūs turite būti pasiekiami. Svarbiausia, kad visada žinotumėte, kur yra jūsų siunta. O mes padarysime viską, kad ji kuo greičiau pasiektų jus. Niekam nepatinka laukti.

16. Kiek kainuoja siuntos pervežimas?

Siuntos pervežimo kaina priklauso nuo jos dydžio, svorio ir pristatymo adreso Lietuvoje. Pavyzdžiui, voko kaina bus viena, o didelės dėžės – kita. Norėdami sužinoti tikslią kainą, susisiekite su mumis ir pateikite siuntos detales. Mes pateiksime individualų pasiūlymą. Būna, kad žmonės tikisi, jog 50 kg siunta kainuos tiek pat, kiek 5 kg. Taip tikrai nėra. Mums svarbu, kad kainos būtų aiškios ir skaidrios. Nėra jokių paslėptų mokesčių. Viską aptariam iš anksto. Tad geriausia paskambinti ir pasiklausti. Negaliu čia dabar visų kainų išvardinti, per daug visko.

Patogumas – keleivių kelionė

17. Ar mikriukai yra patogūs ilgai kelionei?

Mūsų mikriukai yra pritaikyti ilgoms kelionėms. Juose yra patogios sėdynės, pakankamai vietos kojoms. Stengiamės, kad būtų kuo patogiau. Aišku, tai ne lėktuvas ar traukinys, bet tikrai geriau nei senas autobusas. Juk svarbu, kad kelionė neprailgtų ir nebūtų diskomforto. Būna, kad žmonės skundžiasi, jog sėdynė nepatogi. Bet mes stengiamės atsižvelgti į visus pageidavimus. Paskui juk ir patys esam keliavę, žinom, ką reiškia sėdėti ilgai. Tad komfortą vertiname. Siekiame, kad iš Strasbūro į Lietuvą mikriukai būtų kuo patogesni ir švaresni. Vairuotojai stengiasi palaikyti tvarką.

18. Ar mikriukuose yra Wi-Fi ir rozetės?

Daugelyje mūsų mikriukų yra Wi-Fi ryšys ir rozetės telefonams ar kitiems įrenginiams įkrauti. Tačiau negalime garantuoti, kad ryšys bus stabilus visos kelionės metu, ypač kirtus sienas ar važiuojant atokesnėmis vietovėmis. Rozetės, pavyzdžiui, ne visada veikia tobulai, kartais būna tik kelios, tad gali tekti pasidalinti. Juk tai ne namai. Bet stengiamės, kad bent jau įkrauti telefoną būtų galimybė. Būna, kad žmonės piktinasi, jog Wi-Fi nutrūko. Bet mes juk ne ryšio operatoriai. Tai tiesiog papildomas patogumas, bet ne pagrindinė paslauga. Geriau turėti savo mobilų internetą, jei reikia pastovaus ryšio. Visada gerai turėti atsarginį planą.

19. Ar darote sustojimus pakeliui?

Taip, reguliariai darome sustojimus pakeliui, kad keleiviai galėtų pasinaudoti tualetu, ištempti kojas, nusipirkti užkandžių ar kavos. Sustojimai būna degalinėse ar specialiai tam skirtose poilsio aikštelėse. Vairuotojas visada informuos apie artėjančius sustojimus. Ilgose kelionėse tai tiesiog būtina. Būna, kad žmonės užsnūsta ir praleidžia sustojimą. Tada tenka laukti, kol atsibus. Bet mes stengiamės, kad visi būtų patenkinti. Niekas gi nenori sėdėti ilgai be pertraukos. O ir vairuotojui reikia pailsėti, išgerti kavos. Tai yra bendras interesas.

20. Ar mikriuke yra kondicionierius/šildymas?

Mūsų mikriukuose yra veikiantys kondicionieriai vasarą ir šildymas žiemą. Stengiamės palaikyti komfortabilią temperatūrą salone, nepaisant oro sąlygų lauke. Aišku, kartais keleiviai turi skirtingus pageidavimus dėl temperatūros – vieniems šalta, kitiems karšta. Tada vairuotojas stengiasi rasti aukso vidurį. Negalime juk kiekvienam individualiai reguliuoti. Būna, kad kažkas užsimano atsidaryti langą, nors kondicionierius veikia. Tai negerai, nes tada švaistoma energija. Bet mes stengiamės, kad visi jaustųsi gerai. Svarbu apie tai kalbėti, jei kažkas nepatinka. Vairuotojas gali pakoreguoti, jei tai įmanoma. Mes norime, kad visi būtų patenkinti kelionės metu.

21. Ką daryti, jei pasijaučiau blogai kelionės metu?

Jei kelionės metu pasijaučiate blogai, nedelsdami praneškite vairuotojui. Jis sustos saugioje vietoje ir, jei reikia, suteiks pirmąją pagalbą arba iškvies medicininę pagalbą. Keleivių saugumas ir gerovė yra mūsų prioritetas. Būna įvairių situacijų – nuo pykinimo iki rimtesnių sveikatos problemų. Todėl svarbu nebijoti ir pranešti. Vairuotojai yra apmokyti, kaip elgtis tokiose situacijose. Bet geriausia, jei turite savo vaistų, jei žinote, kad gali kilti problemų. Juk geriau pasirūpinti savimi iš anksto. Mes visada stengiamės padėti, bet tai juk ne ligoninė.

22. Ar galima gerti ir valgyti mikriuke?

Valgyti ir gerti mikriuke yra leidžiama, bet prašome laikytis tvarkos ir švaros. Po savęs susirinkite šiukšles ir venkite aštraus kvapo maisto, kuris gali trukdyti kitiems keleiviams. Juk niekas nenori, kad mikriukas smirdėtų visą kelią. Būna, kad žmonės palieka viską po sėdynėmis, o mums paskui tenka valyti. Tai nekorektiška. Taip pat, prašome elgtis pagarbiai ir netriukšmauti. Visi nori ramios kelionės. Taigi, gerti ir valgyti galima, bet su protu ir pagarba kitiems. Juk mes visi keliaujame kartu. Ir turime prisitaikyti vienas prie kito.

23. Ką daryti, jei pamiršau daiktus mikriuke?

Jei pamiršote daiktus mikriuke, kuo greičiau susisiekite su mumis. Mes patikrinsime transporto priemonę ir, jei daiktai bus rasti, suderinsime jų grąžinimo būdą. Aišku, negalime garantuoti, kad visada viskas atsiras, bet stengiamės padėti. Būna, kad daiktai pasilieka pas kitus keleivius. Tai juk žmogiška. Mes visada saugome rastus daiktus ir stengiamės juos grąžinti savininkams. Bet už dingusius daiktus, kurių nerandame, mes neatsakome. Todėl visada persitikrinkite, ar nieko nepalikote išlipdami. Tai yra jūsų atsakomybė. Juk geriau būti atidžiam iš anksto.

24. Ar keleiviai apdraudžiami kelionės metu?

Visi mūsų vežami keleiviai yra apdraudžiami privalomuoju vežėjų civilinės atsakomybės draudimu. Tai reiškia, kad nelaimės atveju, jums bus suteikta reikiama pagalba ir kompensacija, jei įvykis pripažįstamas draudiminiu. Detalesnis draudimo sąlygas galite gauti susisiekę su mumis. Niekas nenori nelaimių, bet jos kartais nutinka. Aišku, geriausia, jei turite ir savo asmeninį kelionės draudimą, ypač jei keliaujate užsienyje. Tai suteiks dar didesnę apsaugą. Mūsų draudimas yra bazinis, bet privalomas. Tai suteikia šiek tiek ramybės. Bent jau žinot, kad esat apsaugoti nuo pačių didžiausių bėdų, jei nutiktų kažkas blogo.

25. Ar galima keisti kelionės datą po užsakymo?

Taip, kelionės datą pakeisti galima, bet apie tai reikia pranešti kuo anksčiau. Kuo anksčiau pranešite, tuo lengviau mums bus pakoreguoti maršrutus ir vietas. Jei pranešite paskutinę minutę, gali būti, kad nebebus laisvų vietų kitai dienai. Būna, kad žmonės pergalvoja ir nori keisti. Mes stengiamės būti lankstūs. Bet juk irgi turime kažkokius rėmus. Pavyzdžiui, jei norėsite keisti datą likus valandai iki išvykimo, tai bus tikrai sunku. Todėl geriausia, jei esate apsisprendę. O jei jau reikia keisti, tiesiog nedelsdami paskambinkite. Mes visada stengiamės padėti, kiek galime. Nes klientas mums svarbus.

Apibendrinant, kelionė iš Strasbūro į Lietuvą mikriukais gali būti tikrai patogi ir efektyvi, jei viską suplanuosite iš anksto. Svarbiausia – atviras bendravimas su mumis, ar tai būtų dėl siuntos, ar dėl keleivių pervežimo. Mes esame tam, kad padėtume jums pasiekti tikslą, kad ir koks jis būtų. Nėra tobulų paslaugų, visada pasitaiko kokių nors nesklandumų, bet stengiamės juos spręsti operatyviai. Juk dirbame su žmonėmis ir jų poreikiais. Mūsų tikslas – kad kiekvienas klientas jaustųsi saugus ir patenkintas paslauga. Tikrai tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo aiškiau suprasti, kaip viskas vyksta. Gerų kelionių į Lietuvą!