Iš Strasbūro į Lietuvą mikrai: Kasdieniniai Pervežimai Keleiviams ir Siuntoms

Sveiki, čia aš, tas pats žmogus, kuris jau ne vienus metus dirba tarptautiniuose pervežimuose. Dabar pakalbėsim apie reisus iš Strasbūro į Lietuvą. Žinau, kad daugeliui žmonių tai yra svarbus maršrutas, ypač tiems, kurie dirba ar mokosi užsienyje. Pervežam tiek keleivius, tiek siuntas, ir tai darome kasdien. Aišku, būna visokių nuotykių kelyje – ir sugedęs mikras gali sustabdyti, ir siunta kartais pasimetusi atrodo (bet visada atsiranda!), ir kamščiai, o jei dar oras blogas – visai. Bet stengiamės, kad viskas eitųsi maksimaliai sklandžiai. Štai surašiau, kas dažniausiai rūpi žmonėms, kad nereiktų kiekvienam individualiai aiškinti. Visada geriau žinoti iš anksto. (Ir taip bus paprasčiau man.)

DUK

Maršrutas – kelionės detalės

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną iš Strasbūro į Lietuvą?

Taip, tikrai vežame kasdien iš Strasbūro į Lietuvą. Tai yra mūsų nuolatinis, be išimties, maršrutas, kuriuo stengiamės užtikrinti patikimą ir reguliarų susisiekimą. Mūsų mikrai važiuoja kiekvieną dieną, kad galėtumėte planuoti savo keliones ar siuntas patogiausiu metu. Aišku, kelias ilgas, ir kartais atsiranda nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, didelės spūstys Vokietijoje ar Lenkijoje, kurios gali šiek tiek pakoreguoti grafiką. Bet visada stengiamės rasti optimaliausius sprendimus ir apie vėlavimus informuojame iš anksto. Juk niekas nenori laukti nežinodamas. Tad galite pasitikėti, kad mes visada išvyksime ir atvyksime, net jei ir šiek tiek pakoreguotu laiku. Tai yra mūsų įsipareigojimas ir darbo specifika.

2. Kokiu laiku išvykstama iš Strasbūro į Lietuvą?

Iš Strasbūro į Lietuvą paprastai išvykstame po pietų arba vakare, dažniausiai tarp 16:00 ir 18:00 valandos. Tai priklauso nuo to, kiek keleivių ir siuntų turime surinkti Strasbūre ir aplinkinėse vietovėse. Mums svarbu, kad visi spėtų patogiai atvykti į sutartą paėmimo vietą, o siuntų pakrovimas vyktų sklandžiai. Visada prašau keleivių ir siuntų siuntėjų būti pasiruošusiems šiek tiek anksčiau, kad išvengtume vėlavimų, kurie gali atsiliepti visam ilgos kelionės grafikui. Konkretų išvykimo laiką visada suderiname individualiai su kiekvienu klientu. Mūsų vairuotojas paskambina prieš atvykdamas, kad žinotumėte, kada tiksliai laukti. Tai padeda išvengti bet kokių nesusipratimų ir nereikalingo streso. Esu matęs, kaip vienas vėluojantis klientas gali sugadinti visos dienos planus.

3. Kiek laiko trunka kelionė iš Strasbūro į Lietuvą?

Kelionė iš Strasbūro į Lietuvą trunka maždaug 24-26 valandas, priklausomai nuo galutinio taško Lietuvoje. Pavyzdžiui, iki Vilniaus ar Kauno užtruksime ilgiau nei iki Marijampolės. Šis laikas yra numatytas be didesnių sustojimų, išskyrus kuro pildymą, vairuotojų pasikeitimus ir trumpus sanitarinius sustojimus. Žinoma, konkretus kelionės laikas gali skirtis dėl eismo sąlygų, orų ir kitų nenumatytų aplinkybių. Pavyzdžiui, jeigu užklupsime didelę audrą Vokietijoje ar Lenkijoje, kelionė gali pailgėti. Mums svarbu, kad jūs pasiektumėte savo tikslą saugiai ir laiku, todėl optimalizuojame maršrutą. Vairuotojai keičiasi reguliariai, kad būtų užtikrintas saugumas. Niekas nenori, kad kelionė būtų pavojinga. Aš pats buvau liudininkas, kai dėl didelio rūko Lenkijoje teko važiuoti dvigubai ilgiau.

4. Kokius Lietuvos miestus aptarnaujate?

Aptarnaujame didžiąją dalį Lietuvos miestų, tiek didžiuosius, tokius kaip Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, tiek ir daugelį mažesnių miestelių, esančių mūsų maršrute. Mums svarbu užtikrinti, kad kiekvienas klientas galėtų patogiai pasiekti savo namus ar atsiimti siuntą. Jei keliaujate į mažesnį miestelį, visada rekomenduojame susisiekti su mumis iš anksto, kad galėtume suderinti maršrutą ir tikslų atvykimo laiką. Mūsų paslaugos yra „nuo durų iki durų“ principu, tad stengiamės pristatyti jus ar jūsų siuntą kuo arčiau reikiamo adreso. Bet, žinoma, negalime daryti didelių lankų į atokius kaimus, jei tai užima per daug laiko ir kuro. Aš nemoku tobulai suplanuoti visko. Tad kartais tenka daryti kompromisus.

5. Ar darote sustojimus poilsiui keleiviams?

Taip, darome reguliarius sustojimus poilsiui per visą kelionę iš Strasbūro į Lietuvą. Mums svarbu, kad tiek keleiviai, tiek vairuotojai galėtų pailsėti, ištiesti kojas, nueiti į tualetą ar užkąsti. Sustojimai būna maždaug kas 3-4 valandas, o jų trukmė apie 15-20 minučių. Ilgesnius sustojimus darome nakvynei, jei kelionė trunka ilgiau nei vieną dieną (bet į Lietuvą paprastai važiuojame be nakvynės, tik su vairuotojų pasikeitimu). Vairuotojai privalo laikytis vairavimo ir poilsio režimo, kad būtų užtikrintas saugumas kelyje. Juk pavargęs vairuotojas yra pavojus. Tik prašau visų laikytis nustatyto laiko per sustojimus, nes nenorim per daug vėluoti. Kartą teko laukti keleivio beveik valandą, nes jis „pasiklydo“ degalinėje. Tai tokios situacijos, kurios gadina visiems nervus ir laiką.

6. Koks yra konkretaus maršruto Strasbūras-Lietuva numatomas atvykimo laikas?

Numatomas atvykimo laikas į Lietuvos miestus yra kitos dienos vakaras, po išvykimo iš Strasbūro. Pavyzdžiui, jei išvykome pirmadienio vakarą, Lietuvą pasieksime antradienio vakarą. Tačiau tai yra tik numatomas laikas, ir jis gali keistis dėl jau minėtų priežasčių – eismas, orai, pasienio formalumai ar netikėti techniniai gedimai. Mums svarbu, kad klientai žinotų, jog mes stengiamės laikytis grafikų. Konkretus atvykimo laikas bus patikslintas artėjant prie paskirties vietos. Visada rekomenduoju klientams turėti šiek tiek laiko atsargai, jei reikia susitikti su kuo nors ar planuoti kitus reikalus. Niekada negali būti 100% tikras šitame darbe. Bet stengiamės būti kiek įmanoma tikslūs.

Kainos – pervežimo įkainiai

7. Kiek kainuoja keleivio kelionė iš Strasbūro į Lietuvą?

Keleivio kelionės kaina iš Strasbūro į Lietuvą priklauso nuo kelių dalykų. Pirmiausia, tai atstumas iki konkretaus Lietuvos miesto – į Vilnių ar Klaipėdą, aišku, bus brangiau nei į Marijampolę. Toliau, nuo bagažo kiekio – standartinis bagažas įskaičiuotas, bet jei vežat daugiau nei įprasta, kaina gali kilti. Geriausia tiesiog susisiekti su mumis, pasakyti savo išvykimo ir atvykimo vietas bei numatomą bagažo kiekį, ir mes paskaičiuosim tikslią kainą. Žinokit, stengiamės laikyti kainas konkurencingas. Aš suprantu, kad žmonės ieško geriausio varianto. Kadangi degalų kainos nuolat svyruoja, tai ir mūsų paslaugų kainos gali šiek tiek keistis, bet visada informuojame apie tai iš anksto. Konkrečiai dabar pasakyti negaliu, nes viskas priklauso nuo individualios situacijos. Bet visada stengiamės rasti geriausią variantą.

8. Nuo ko priklauso siuntos gabenimo kaina iš Strasbūro į Lietuvą?

Siuntos gabenimo kaina iš Strasbūro į Lietuvą priklauso nuo siuntos svorio, matmenų ir rūšies. Tai yra pagrindiniai kriterijai. Didesnės ar sunkesnės siuntos užima daugiau vietos ir svorio, todėl kainuos brangiau. Jei siunta yra trapi ir jai reikia papildomo dėmesio ar specialios transportavimo temperatūros, tai irgi atsilieps kainai. Mums reikia kuo detalesnės informacijos apie siuntą, kad galėtume tiksliai įvertinti kainą be jokių paslėptų mokesčių. Būna, kad žmonės bando apgauti, sakydami, kad siunta sveria 5 kg, o iš tikrųjų sveria 15 kg. Tada kaina keičiasi vietoje ir kyla nepatogumų visiems. Tad geriau iškart sakykit tiesą, taip bus paprasčiau ir greičiau. Ir mums mažiau galvos skausmo, ir jums aiškumas.

9. Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, nuolatiniams klientams mes visada stengiamės taikyti nuolaidas ir pasiūlyti geresnes sąlygas. Vertiname savo ištikimus klientus, kurie jau ne kartą mumis pasitikėjo, todėl norime, kad jiems būtų patogu ir naudinga. Jei siunčiate siuntas reguliariai ar keliaujate dažnai, būtinai pasiteiraukite apie galimas nuolaidas. Turime įvairių programų, kurios gali būti pritaikytos individualiai, atsižvelgiant į pervežimų dažnumą ir apimtis. Mums svarbu užtikrinti ilgalaikį bendradarbiavimą ir abipusę naudą. Aišku, nuolaidos negali būti neribotos, bet tikrai rasime gerą sprendimą. Tai toks mūsų asmeninis dėkui už pasitikėjimą ir ištikimybę. Juk kiekvienas nori sutaupyti, o mes norime išlaikyti klientus. Tad viskas logiška, sakyčiau.

Siuntos – saugus pristatymas

10. Kaip tinkamai pakuoti siuntą transportavimui?

Norint, kad siunta pasiektų gavėją nepažeista, labai svarbu ją tinkamai paruošti. Siuntas rekomenduojama pakuoti į tvirtas kartonines dėžes, naudojant pakankamai užpildo (burbulinė plėvelė, putplastis, suspaustas popierius), kad daiktai viduje neslankiotų. Trapius daiktus reikia ypač gerai apsaugoti ir ženklinti. Ant pakuotės aiškiai užrašykite gavėjo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį. Būtinai užklijuokite dėžę lipnia juosta, kad ji neatsidarytų kelionės metu. Jei siunčiate skysčius, įsitikinkite, kad jie yra sandariai uždaryti ir papildomai įdėkite į nepralaidų maišelį. Esu matęs skysčių išsiliejimų, patikėkit, niekam to nelinkiu. Tai sukelia daug problemų. Tad geriau perpakavus, nei paskui gailėtis. (Atsargumas gėdos nedaro.)

11. Kokie daiktai draudžiami siųsti iš Strasbūro į Lietuvą?

Draudžiami siųsti daiktai yra tie, kurie gali kelti pavojų arba yra draudžiami pagal tarptautinius ir ES teisės aktus. Tai apima, bet neapsiriboja: narkotinėmis medžiagomis, ginklais, sprogstamosiomis medžiagomis, degiosiomis medžiagomis, gyvais gyvūnais (nebent specialiai suderinta), pinigais, vertybiniais popieriais, brangakmeniais. Taip pat draudžiama siųsti greitai gendančius maisto produktus, nebent yra užtikrintos specialios transportavimo sąlygos. Visada pasitarkite su mumis, jei abejojate dėl tam tikro daikto. Nenorim turėti problemų pasienyje, o ir patys rizikuoti neapsimoka. Juk tai gali sukelti labai rimtų problemų ir baudas. Ir ne tik mums, bet ir jums. Tad geriau nereikia net bandyti siųsti abejotino turinio siuntų.

12. Ar teikiate siuntų sekimo paslaugas?

Dabar dar neturime visiškai automatizuotos siuntos sekimo sistemos, kaip didelės kurjerių tarnybos. Bet mes stengiamės kuo geriau informuoti klientus apie siuntos buvimo vietą. Galite susisiekti su mūsų vadybininku ir paklausti apie siuntos statusą, ir mes jums pateiksime naujausią informaciją. Vairuotojai reguliariai praneša apie savo buvimo vietą ir numatomą atvykimo laiką. Tad, nors ir nėra „gyvo“ sekimo, bet informacija visada pasiekiama. Tik nereikia skambinėti kas pusvalandį, nes vairuotojui irgi reikia susikaupti. Bet jei jau praėjo diena po numatomo pristatymo laiko, tikrai galite klausti, kaip mums sekasi. (Mes siekiame, kad būtų kuo mažiau nežinios.) Bendrai imant, visada atsiliepiame į skambučius ir stengiamės padėti, bet juk aš ne viską žinau būdamas prie vairo.

13. Kaip apmokėti už siuntos gabenimą?

Už siuntos gabenimą galite apmokėti keliais būdais. Dažniausiai klientai moka grynaisiais pinigais, atsiimant siuntą (jei esate gavėjas) arba prieš išsiunčiant (jei esate siuntėjas). Taip pat galimas bankinis pavedimas. Tik tokiu atveju prašome atlikti pavedimą iš anksto, kad pinigai būtų pasiekę mūsų sąskaitą iki siuntos paėmimo ar pristatymo. Nesiūlome mokėjimo kortele, nes mūsų vairuotojai neturi terminalų (būtų per daug sudėtinga ir brangu juos įdiegti ir aptarnauti per tiek šalių). Mums svarbiausia, kad atsiskaitymas būtų patogus ir sklandus abiem pusėms ir nesukeltų papildomų rūpesčių. Visada geriausia susitarti dėl apmokėjimo būdo iš anksto su mūsų vadybininku. Manau, kad grynųjų pinigų variantas yra pats patogiausias tokiose situacijose.

Keleiviai – komfortas kelyje

14. Kiek bagažo galima vežtis su savimi?

Keleiviams leidžiama vežtis vieną standartinį lagaminą ir vieną rankinio bagažo vienetą. Rankinis bagažas turi tilpti po sėdyne ar ant lentynos virš galvos. Jei turite daugiau bagažo ar nestandartinių daiktų, pavyzdžiui, didelį muzikos instrumentą ar sporto įrangą, privalote apie tai mus informuoti iš anksto. Papildomas bagažas gali būti apmokestintas, priklausomai nuo jo dydžio ir svorio, ir jam reikės papildomos vietos transporto priemonėje. Mums svarbu, kad visi keleiviai galėtų patogiai sutalpinti savo daiktus ir kad nebūtų perkrautas mikroautobusas. Aš suprantu, kad žmonės nori pasiimti kuo daugiau, bet vietos visada yra tiek, kiek yra. Tad geriau iš anksto viską suderinti. Buvau matęs situaciją, kai keleiviai atsinešė du didelius lagaminus ir dar kokius penkis krepšius – teko juos palikti, nes tiesiog netilpo.

15. Ar galima keliauti su augintiniais iš Strasbūro į Lietuvą?

Kelionės su augintiniais iš Strasbūro į Lietuvą yra galimos, bet tam reikia specialaus susitarimo ir pasiruošimo. Augintinis privalo turėti visus reikalingus dokumentus, skiepus ir būti transportuojamas tam skirtame narve. Geriausia, jei narvas būtų patogus ir augintinis jame jaustųsi gerai. Be to, gali būti taikomas papildomas mokestis už augintinio vežimą. Mums svarbu užtikrinti visų keleivių komfortą ir saugumą, todėl apie augintinio vežimą reikėtų pranešti kuo anksčiau, kad galėtume suderinti su kitais keleiviais. Jei kitas keleivis turi alergiją, tai gali būti didelė problema. Esame turėję atvejį, kai mažas šuo visa kelią inkštė, tai tikrai nebuvo patogu kitiems. Tad geriau būna, kai visi žino, kas bus. (Be to, turėkit omeny, kad kai kurie kiti keleiviai galbūt bijo gyvūnų.)

16. Kokios sąlygos keleiviams transporto priemonėje?

Keleiviams transporto priemonėje stengiamės užtikrinti kuo patogesnes sąlygas, atsižvelgiant į tai, kad kelionė yra ilga. Mūsų mikroautobusai yra modernūs, su patogiomis, reguliuojamomis sėdynėmis, oro kondicionieriumi ir pakankamai vietos kojoms. Mums svarbu, kad jaustumėtės komfortiškai per visą kelionę. Taip pat, yra galimybė įkrauti savo elektroninius prietaisus (telefonus, planšetes), nors tam gali būti ribojimų, jei visi prisijungs vienu metu. Gerbiame kiekvieno privatumą ir stengiamės, kad atmosfera būtų maloni ir rami. Juk tai ilga kelionė, tad bendras supratimas ir tolerancija tarp keleivių yra labai svarbi. Niekas nenori, kad kiltų konfliktų dėl smulkmenų. Tad prašome gerbti vieni kitus. Bendrai imant, visada stengiamės, kad kelionė būtų kuo malonesnė.

17. Ar teikiate bevielį internetą kelionės metu?

Deja, bevielio interneto (Wi-Fi) mūsų transporto priemonėse kelionės metu neteikiame. Žinau, kad daugeliui tai būtų patogu, bet tarptautiniai maršrutai, ypač per kelias šalis, daro tai sudėtinga ir brangu. Be to, signalas dažnai pradingsta, o mes nenorime teikti prastos kokybės paslaugos. Rekomenduojame pasirūpinti savo mobiliojo ryšio duomenų paketais, kurie veiktų užsienyje. Daugelis šiuolaikinių telefonų turi patogias funkcijas, pavyzdžiui, mobiliojo interneto dalinimą. Suprantu, kad tai gali būti nepatogumas, bet kol kas tai yra geriausias sprendimas. Vairuotojai koncentruojasi į saugų vairavimą, o ne į interneto ryšio palaikymą. Aišku, jei turit labai svarbų reikalą, galima sustoti trumpam, jei pavyksta, bet tai retai. Mes nesam mobilus biuras.

Bendrieji – atsakymai ir patarimai

18. Kokia kalba bendraujate su klientais?

Su klientais bendraujame daugiausia lietuvių ir rusų kalbomis. Aišku, mūsų vairuotojai, kurie kasdien važinėja po Europą, dažnai moka ir anglų, vokiečių ar prancūzų kalbų pagrindus, tad susikalbėti tikrai pavyksta. (Dauguma mūsų klientų iš Lietuvos, tad lietuvių kalba yra pagrindinė.) Bet visus pagrindinius klausimus ir užsakymus geriausia derinti su vadybininkais, kurie laisvai bendrauja keliomis kalbomis. Mums svarbu, kad klientas jaustųsi suprastas ir galėtų aiškiai išreikšti savo poreikius. Tad, jei jums patogiau bendrauti viena ar kita kalba, tiesiog praneškite, ir mes pasistengsime prisitaikyti. Juk geriausia, kai nėra kalbos barjero, ir viskas yra aišku. Nenorime, kad dėl kalbos skirtumų kiltų kokių nors nesusipratimų, ypač su adresais ar siuntų detalėmis. Buvau matęs situacijų, kai susikalbėjimas buvo labai sunkus, kas tikrai stabdė procesą.

19. Kaip užsisakyti pervežimą iš Strasbūro į Lietuvą?

Užsisakyti pervežimą iš Strasbūro į Lietuvą yra labai paprasta. Geriausia tiesiog paskambinti mums nurodytu telefonu arba užpildyti užklausos formą mūsų tinklalapyje. Mūsų vadybininkas susisieks su jumis, aptars visas detales, atsakys į visus klausimus ir suderins tinkamiausią laiką bei kainą. Rekomenduojame užsakyti iš anksto, ypač jei planuojate kelionę piko metu ar turite didesnę siuntą. Tai užtikrins, kad gausite vietą ir kad viskas bus suplanuota be streso. Aišku, būna ir paskutinės minutės užsakymų, bet tada negalim garantuoti, kad bus vietos. Kuo anksčiau susitarsit, tuo ramiau visiems bus. Geriausia, kad būtų aiškumas. Vairuotojas – tik vairuotojas, jis ne viską žino apie užsakymo detales, tad geriau viską išsiaiškinti su vadyba.

20. Ką daryti, jei pakeitėte planus ir norite atšaukti kelionę?

Jei pakeitėte planus ir norite atšaukti kelionę ar siuntos siuntimą, prašome kuo greičiau mus informuoti. Kuo anksčiau pranešite, tuo geriau, nes galėsime operatyviau suplanuoti maršrutą ir pasiūlyti vietą kitiems klientams. Jei atšaukiama likus pakankamai laiko iki išvykimo, jokių mokesčių ar nuostolių nekils. Tačiau, jei atšaukiama paskutinę minutę (pavyzdžiui, likus kelioms valandoms iki išvykimo), gali būti taikoma tam tikra bauda arba prašysime apmokėti dalį paslaugos. Čia ne piktybiškai, o tiesiog norint padengti jau patirtas išlaidas už tuščią vietą, kurią galbūt atsisakė kitiems. Bet dažniausiai pavyksta susitarti be jokių problemų. Suprantame, kad gyvenime visko būna, ir planai keičiasi. Tik norime, kad viskas būtų sąžininga ir abipusiškai naudinga. Esu matęs visko, todėl dabar jau nebestebina.

21. Ar yra apribojimų dėl siuntų svorio ar dydžio?

Taip, yra tam tikrų apribojimų dėl siuntų svorio ir dydžio, ypač kai kalbame apie kasdienius pervežimus mikroautobusais. Mūsų transporto priemonės turi ribotą tūrį ir leistiną svorį. Pavyzdžiui, didžiulių baldų komplektų ar statybinių medžiagų vežti negalėsime, nebent tai būtų specialus krovinys atskiru furgonu. Geriausia iš anksto pasiteirauti apie konkrečią siuntą, nurodant jos matmenis ir svorį, kad galėtume įvertinti, ar galime ją pervežti. Mums svarbu užtikrinti, kad visos siuntos būtų transportuojamos saugiai ir efektyviai, o tai reiškia, kad reikia laikytis tam tikrų taisyklių. Buvau matęs, kai atnešė siuntą, kuri vos tilpo pro duris, nors sakė, kad bus maža. Tai tokios smulkmenos, kurios sukelia problemų. Kartais net patys klientai nustemba, kiek užima jų siunta iš tikrųjų.

22. Kaip sprendžiate techninius gedimus kelyje?

Techniniai gedimai kelyje yra neišvengiama transporto verslo dalis, ir mes stengiamės juos spręsti kuo greičiau ir efektyviau. Jei, pavyzdžiui, mikras sugenda, iš karto ieškome artimiausio serviso Vokietijoje ar Lenkijoje (jų ten tikrai daug) ir organizuojame atsarginį transportą, kad keleiviai ir siuntos būtų kuo greičiau pristatyti į paskirties vietą. Su keleiviais palaikome nuolatinį ryšį ir informuojame apie situaciją. Mums svarbiausia, kad klientai jaustųsi saugūs ir žinotų, jog esame pasiruošę bet kokiems iššūkiams. Aišku, norėtųsi, kad gedimų nebūtų, bet realybė kita. Bet patikėkit, sprendimų visada rasim, niekas neliks kelyje. Saugumas svarbiausia, todėl net ir priverstiniai sustojimai tam tikslui pasitarnauja. Niekada nepaliekame žmonių bėdoje, juk patys esame buvę kelyje.

23. Ar yra specialūs reikalavimai COVID-19 laikotarpiu?

Specialūs reikalavimai dėl COVID-19 laikotarpiu keičiasi gana dažnai, todėl geriausia visada pasitikrinti naujausią informaciją prieš kelionę. Mes stengiamės laikytis visų Prancūzijos, Vokietijos, Lenkijos ir Lietuvos vyriausybių nustatytų reikalavimų, susijusių su tarptautiniais pervežimais. Tai apima kaukių dėvėjimą, rankų dezinfekavimą ir saugaus atstumo laikymą. Mums svarbu užtikrinti keleivių ir vairuotojų saugumą. (Kartais reikalavimai būna sunkiai suprantami, bet juos reikia vykdyti.) Prieš kelionę visada informuosime apie tuo metu galiojančias taisykles. Niekas nenori susirgti ar turėti problemų pasienyje dėl to. Tad geriau būti pasiruošus. O ir kaukės, patikėkit, kartais gelbsti ir nuo peršalimo. (Vieną kartą teko net atsarginę partiją kaukių vežtis, nes keleiviai neturėjo.)

24. Ką daryti, jei negaliu atsiimti siuntos nurodytu laiku?

Jei negalite atsiimti siuntos nurodytu laiku, prašome kuo greičiau mus informuoti. Mūsų vairuotojas negali amžinai laukti vienoje vietoje, nes turi laikytis griežto grafiko. Galime pabandyti susitarti dėl kito pristatymo laiko ar vietos, arba, jei įmanoma, palikti siuntą pas kaimynus ar artimiausiame pašto skyriuje, jei tai yra saugu ir klientas duoda leidimą. Tačiau, jei siunta ilgai neatsiimama ir nepavyksta susisiekti, gali būti taikomi papildomi mokesčiai už saugojimą ar pakartotinį pristatymą. Mums svarbu, kad siunta pasiektų gavėją kuo greičiau. Bet ir mes turime savo limtų. Todėl, labai prašau, praneškite iš anksto, jei kas keičiasi. Juk geriau bendradarbiauti, nei paskui turėti problemų abiem pusėms.

Išvada

Tikiuosi, kad ši informacija padėjo jums geriau suprasti, kaip veikia mūsų kasdieniniai pervežimai mikrais iš Strasbūro į Lietuvą. Mūsų darbas reikalauja atidumo, lankstumo ir gebėjimo spręsti netikėtas situacijas. Mums svarbiausia – saugus ir patikimas keleivių bei siuntų pristatymas. Jei turite daugiau klausimų ar norėtumėte užsisakyti paslaugą, nedvejodami susisiekite su mumis. Visada esame pasiruošę padėti ir pakonsultuoti, kad jūsų kelionė ar siuntų gabenimas būtų kuo sklandesnis. Vertiname jūsų pasitikėjimą ir stengiamės jį pateisinti kiekviename reise. Ačiū už jūsų laiką.