Iš Lietuvos į Strasbourgh autobusu, Vežame kiekvieną dieną

Žinau, kad kelionės planavimas gali būti tikras galvos skausmas, ypač kai reikia suderinti viską – nuo bilietų iki lagaminų. Dažnai žmonės klausia, kaip čia viskas vyksta, kai nori iš Lietuvos pasiekti Strasbūrą autobusu. Nėra čia jokių stebuklų, tiesiog sena gera logistika, kurią stengiamės kuo labiau optimizuoti. Vežame kiekvieną dieną, tai reiškia, kad lankstumo tikrai yra. Svarbiausia, kad kelionė būtų patogi ir be didelių netikėtumų. Aš pats jau ne vienus metus šioje srityje, tai galiu pasakyti, kad visko būna, bet pagrindus žinoti tikrai verta.

DUK

Kainos – bilietai į Strasbourgh

1. Kiek kainuoja bilietas iš Lietuvos į Strasbourgh autobusu?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų, žinot, kaip visada. Pirmiausia, kada perkate – jei iš anksto, dažniausiai būna pigiau. Antra, nuo išvykimo vietos Lietuvoje, nes atstumai skiriasi. Trečia, ar imatės papildomo bagažo. Šiaip, standartinis bilietas su normaliu bagažu, tarkim, iš Vilniaus, svyruoja. Geriausia pasiskambinti arba pažiūrėti mūsų tinklapyje, ten visada atnaujinta info. Bet tikrai ne kosminės sumos, stengiamės, kad būtų prieinama. Juk daug kas važiuoja dėl darbo ar studijų, tai suprantam, kad kiekvienas euras svarbus.

2. Ar yra nuolaidų studentams ar pensininkams kelionėms į Strasbourgh?

Taip, nuolaidų turime, bet jos irgi priklauso nuo sezono ir konkretaus reiso. Studentams su ISIC kortele ar pensininkams su pažymėjimu dažnai taikome specialius tarifus. Tik svarbu nepamiršti, kad reikia turėti tuos dokumentus su savimi kelionės metu, nes vairuotojas gali paprašyti parodyti. Būna, kad žmonės pamiršta, tada jau nieko negaliu padaryti, tenka mokėti pilną kainą. Geriausia pasitikslinti iš anksto, kai užsakinėjate bilietus. Kartais būna ir šeimos nuolaidų, jei važiuoja daugiau žmonių. Viskas derinama.

3. Ar galima pirkti bilietą tiesiai autobuse?

Na, galima, bet tikrai nerekomenduoju. Vietų skaičius ribotas, ypač jei vežame kiekvieną dieną, tai reiškia, kad ir paklausa didelė. Būna, kad autobusas jau pilnas, tada tenka žmogui laukti kito reiso. O ir kaina autobuse dažnai būna didesnė, nes tai jau, sakyčiau, paskutinės minutės sprendimas. Geriausia bilietus užsisakyti internetu arba paskambinus iš anksto. Taip ir vietą užsitikrinat, ir pinigų sutaupot. Šiaip, mes stengiamės, kad visi tilptų, bet kartais tiesiog fiziškai neįmanoma.

4. Kaip atšaukti ar pakeisti bilietą į Strasbourgh?

Atšaukti ar pakeisti bilietą galima, bet ten yra tam tikros sąlygos. Paprastai, jei pranešate likus pakankamai laiko iki išvykimo, tarkim, 24 ar 48 valandoms, tada galima keisti datą arba grąžinti pinigus su tam tikru mokesčiu. Jei pranešate paskutinę minutę, tada jau sunkiau. Būna, kad žmonės pamiršta, arba pasikeičia planai, tai suprantama. Bet mums irgi reikia planuoti, kad nebūtų tuščių vietų. Geriausia susisiekti su mumis kuo anksčiau, tada rasime geriausią sprendimą. Kartą vienas klientas paskambino likus valandai iki reiso, sakė, kad negali važiuoti – aišku, pinigų jau negrąžinome, bet pasiūlėme persikelti į kitą dieną su nedideliu mokesčiu.

5. Ar kainos nurodytos su PVM?

Taip, visos kainos, kurias matote mūsų tinklapyje ar jums pasako telefonu, yra galutinės ir su visais mokesčiais, įskaitant PVM. Jokių paslėptų mokesčių pas mus nėra. Mes stengiamės būti skaidrūs, kad klientai žinotų, už ką moka. Nekenčiu tų situacijų, kai atvažiuoji į kasą, o ten dar prideda visokių „administravimo“ mokesčių. Pas mus taip nėra. Ką matot, tą ir mokate. Nebent, kaip minėjau, norėsite papildomo bagažo ar kokių nors specialių paslaugų, bet apie tai visada informuojame iš anksto.

Bagažas – siuntų pervežimas

6. Kiek bagažo galima vežtis į Strasbourgh autobusu?

Standartiškai leidžiame vieną didelį lagaminą, kuris telpa į autobuso bagažinę, ir vieną nedidelį rankinį bagažą, kurį galite pasiimti į saloną. Rankinis bagažas turi tilpti po sėdyne arba viršuje esančioje lentynoje. Svorio limitai irgi yra, paprastai apie 20-25 kg dideliam lagaminui. Jei turite daugiau bagažo, reikia pranešti iš anksto ir už jį sumokėti papildomai. Būna, kad žmonės bando prasmukti su trimis lagaminais, bet vairuotojai viską mato. Geriau iš anksto susitarti, nei paskui vietoje aiškintis ir gaišti laiką visiems.

7. Ar galima vežtis nestandartinį bagažą, pavyzdžiui, dviratį?

Nestandartinį bagažą, kaip dviratį ar slidinėjimo įrangą, vežame, bet tikrai reikia pranešti iš anksto. Tam reikia specialios vietos bagažinėje, o kartais ir specialaus tvirtinimo. Be to, už tai imamas papildomas mokestis. Negalima tiesiog atsinešti dviračio ir tikėtis, kad jis tilps. Būna, kad žmonės bando, bet tada jau nieko padaryti negalime, nes kitų keleivių bagažas jau sudėtas. Geriausia paskambinti ir pasitikslinti visas detales. Svarbu, kad dviratis būtų tinkamai supakuotas, kad nepažeistų kitų daiktų.

8. Ką daryti, jei bagažas pasimetė ar buvo sugadintas?

Niekas nenori, kad taip nutiktų, bet kartais pasitaiko. Jei bagažas pasimetė ar buvo sugadintas, pirmiausia reikia nedelsiant pranešti vairuotojui arba mūsų atstovui atvykimo vietoje. Užpildysime aktą ir pradėsime paiešką. Mes esame apdrausti, tad jei bagažas tikrai pasimetė ar buvo sugadintas dėl mūsų kaltės, atlyginsime nuostolius pagal nustatytas taisykles. Bet, žinot, geriausia visada turėti svarbiausius daiktus rankiniame bagaže. Dokumentai, pinigai, vaistai – viskas su savimi. Kartą vienas keleivis paliko pasą bagažinėje, o pasienyje jo prireikė. Teko ieškoti visų lagaminų, kol radome. Tai tikrai nepatogus niuansas, kurio geriau išvengti.

9. Ar galima siųsti siuntas autobusu į Strasbourgh?

Taip, siuntų pervežimas yra viena iš mūsų paslaugų. Galima siųsti įvairias siuntas, bet jos turi atitikti tam tikrus reikalavimus – negali būti draudžiamų prekių, pavojingų medžiagų ir panašiai. Siuntos priimamos mūsų biuruose arba sutartose vietose. Kaina priklauso nuo svorio ir dydžio. Svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir ant jos būtų aiškiai nurodytas gavėjo adresas bei kontaktiniai duomenys. Būna, kad žmonės supakuoja daiktus į paprastus maišelius, o paskui pyksta, kad kažkas sulūžo. Atsakomybė už pakuotę yra siuntėjo. Mes vežame, bet už pakuotės kokybę atsakote jūs. Kartą vežėme labai trapią siuntą, o ji buvo supakuota į ploną kartoninę dėžę. Aišku, kad kelionės metu ji šiek tiek apgadinta. Reikia galvoti apie tai iš anksto.

10. Kokie daiktai draudžiami vežti autobusu?

Draudžiama vežti viską, kas yra draudžiama pagal tarptautinius ir nacionalinius įstatymus. Tai ginklai, sprogmenys, narkotikai, nuodingos medžiagos, degios medžiagos. Taip pat negalima vežti gyvūnų be specialaus leidimo ir sąlygų. Nėra čia jokių išimčių. Muitinė ir pasienio tarnybos tikrai tikrina, ir jei randa ką nors draudžiamo, problemų turės ne tik siuntėjas ar vežėjas, bet ir visi keleiviai. Būna, kad žmonės bando vežtis alkoholio dideliais kiekiais, viršijančiais leidžiamas normas, arba tabako. Tai irgi gali sukelti problemų. Geriau nerizikuoti. Mes patys griežtai laikomės taisyklių, nes nenorime turėti bėdų su teisėsauga.

Kelionė – maršrutas ir stotelės

11. Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Strasbourgh?

Kelionė trunka apie 20-24 valandas, priklausomai nuo išvykimo vietos Lietuvoje ir eismo sąlygų. Tai ilga kelionė, todėl stengiamės, kad būtų kuo patogiau. Darome reguliarias pertraukas, kad keleiviai galėtų ištiesti kojas, nueiti į tualetą, užkąsti. Būna, kad pasienyje užtrunkame ilgiau, ypač jei daug autobusų ar vyksta kokie nors patikrinimai. Tai ne mūsų valioje. Bet visada stengiamės kuo greičiau pasiekti tikslą. Svarbu būti kantriam ir suprasti, kad tai tarptautinis reisas, o ne vietinis maršrutinis taksi.

12. Koks yra maršrutas ir kurios yra pagrindinės stotelės?

Maršrutas eina per Lenkiją, Vokietiją, kol pasiekia Prancūziją. Pagrindinės stotelės Lietuvoje yra Vilnius, Kaunas, Klaipėda. Vokietijoje sustojame didesniuose miestuose, pavyzdžiui, Berlyne, Frankfurte, ir kitur, priklausomai nuo reiso. Strasbūre išlaipiname keleivius centrinėje autobusų stotyje arba sutartoje vietoje, kuri yra patogi pasiekti miesto centrą. Visas maršrutas su stotelėmis yra nurodytas mūsų tinklapyje. Būna, kad žmonės nori išlipti kur nors pakeliui, bet tai reikia suderinti iš anksto, nes ne visur galime sustoti. Saugumas ir tvarkaraštis yra prioritetas.

13. Ar autobusas turi tualetą ir wi-fi?

Taip, visi mūsų autobusai, kurie važiuoja tarptautiniais maršrutais, turi tualetus. Taip pat stengiamės, kad būtų veikiantis wi-fi, bet, žinot, su internetu užsienyje visko būna. Kartais ryšys būna silpnesnis, ypač važiuojant per atokesnes vietoves. Tai nėra garantuota paslauga, bet mes darome viską, kad ji veiktų. Taip pat yra elektros lizdai, kad galėtumėte pasikrauti telefonus ar kitus įrenginius. Stengiamės, kad kelionė būtų kuo patogesnė, kad nereikėtų nuobodžiauti ar jaustis atkirstam nuo pasaulio.

14. Ar galima valgyti ir gerti autobuse?

Valgyti ir gerti autobuse galima, bet prašome elgtis kultūringai ir palikti švarą. Venkite stiprų kvapą skleidžiančio maisto, kad netrukdytumėte kitiems keleiviams. Gėrimai – jokių alkoholinių gėrimų. Vairuotojas turi teisę paprašyti pašalinti bet ką, kas kelia nepatogumų kitiems. Tiesiog norime, kad visiems būtų malonu keliauti. Būna, kad žmonės atsineša didelius sumuštinius su dešra ar česnakais, ir tada visas autobusas kvepia. Suprantu, kad norisi pavalgyti, bet reikia galvoti ir apie kitus. Trumpiau tariant, saikas ir pagarba kitiems.

15. Ką daryti, jei vėluoja autobusas?

Vėlavimai pasitaiko, nieko čia nepadarysi. Eismas, pasienio patikrinimai, kartais kokia nors techninė problema. Jei autobusas vėluoja, stengiamės kuo greičiau informuoti keleivius. Galite paskambinti mūsų dispečeriui, jis suteiks naujausią informaciją. Mes suprantame, kad tai nepatogu, ypač jei turite persėdimų ar laukiančių žmonių. Bet saugumas yra svarbiausia. Geriau pavėluoti, nei rizikuoti. Būna, kad žmonės labai pyksta, bet mes darome viską, kas įmanoma, kad pasiektume tikslą saugiai ir kuo greičiau. Kartą pasienyje užtrukome beveik tris valandas dėl kažkokio patikrinimo, tai buvo tikras galvos skausmas, bet nieko negalėjome pakeisti.

Patogumas – keleivių aptarnavimas

16. Ar autobusai yra patogūs ilgoms kelionėms?

Taip, mūsų autobusai yra pritaikyti ilgoms kelionėms. Sėdynės yra patogios, atlošai reguliuojami, yra pakankamai vietos kojoms. Taip pat yra oro kondicionierius, kad būtų patogu ir vasarą, ir žiemą. Stengiamės, kad kelionė būtų kuo malonesnė. Žinoma, tai vis tiek autobusas, o ne lėktuvas ar traukinys su atskirais skyriais, bet darome viską, kad keleiviai jaustųsi gerai. Būna, kad žmonės atsineša pagalvėles ir pledukus, tai irgi geras sprendimas, jei norisi dar daugiau komforto. Mūsų tikslas – jūsų patogumas, kiek tai įmanoma autobusų transportu.

17. Ar galima keliauti su vaikais?

Su vaikais keliauti galima, bet reikia atsižvelgti į tai, kad kelionė ilga. Vaikams iki tam tikro amžiaus reikalingos specialios kėdutės arba paaukštinimai, tai prašome apie tai pranešti iš anksto. Taip pat, jei vaikas yra mažas, jam gali būti sunku išsėdėti tiek laiko. Tėvai turi pasirūpinti vaikų užimtumu ir patogumu. Bilietai vaikams dažnai būna su nuolaida. Bet svarbiausia – vaiko saugumas ir komfortas. Būna, kad tėvai tikisi, jog vaikas visą kelią miegos, bet taip nebūna. Reikia planuoti užsiėmimus, užkandžius, gėrimus. Tai yra tėvų atsakomybė.

18. Ar galima keliauti su gyvūnais?

Su gyvūnais keliauti griežtai draudžiama, išskyrus specialiai apmokytus šunis-vedlius, kurie lydi neįgaliuosius. Ir tai reikia pranešti iš anksto, pateikti visus reikiamus dokumentus. Kiti gyvūnai, net ir maži, negali būti vežami autobuse dėl higienos, alergijų ir kitų keleivių komforto. Suprantu, kad gyvūnai yra šeimos nariai, bet autobusas nėra tinkama vieta jiems keliauti. Būna, kad žmonės bando vežtis mažus šuniukus rankinėse, bet tai yra pažeidimas. Vairuotojas turi teisę atsisakyti vežti keleivį su gyvūnu. Niekas nenori problemų kelionės metu.

19. Ką daryti, jei pasijutau blogai kelionės metu?

Jei pasijutote blogai kelionės metu, nedelsiant praneškite vairuotojui. Jis sustabdys autobusą saugioje vietoje ir, jei reikės, iškvies pagalbą. Vairuotojai yra apmokyti suteikti pirmąją pagalbą, bet rimtesniais atvejais reikės medikų. Visada turėkite su savimi reikalingus vaistus, jei sergate lėtinėmis ligomis. Svarbiausia – nebijoti pranešti. Jūsų sveikata yra prioritetas. Būna, kad žmonės kenčia tyliai, o paskui būna dar blogiau. Nereikia drovėtis, mes tam ir esame, kad padėtume. Kartą vienai keleivei pasidarė bloga, teko sustoti ir laukti medikų, bet viskas baigėsi gerai.

20. Ar yra vietos neįgaliesiems vežimėliams?

Dauguma mūsų autobusų nėra specialiai pritaikyti neįgaliesiems vežimėliams, kurie negali būti sulankstomi. Jei vežimėlis yra sulankstomas ir telpa į bagažinę, tada jokių problemų. Tačiau jei reikalingas specialus keltuvas ar daugiau vietos salone, tai reikia pranešti iš anksto, nes tokių autobusų turime ribotai. Stengiamės padėti visiems, bet mūsų parkas nėra visiškai pritaikytas visų tipų neįgaliesiems. Geriausia susisiekti su mumis ir aptarti konkrečią situaciją. Mes tikrai ieškosime geriausio sprendimo, bet kartais tiesiog neturime tinkamos įrangos.

Dokumentai – pasienio formalumai

21. Kokius dokumentus reikia turėti keliaujant į Strasbourgh?

Keliaujant į Strasbūrą, kuris yra Prancūzijoje ir ES narė, reikia turėti galiojantį asmens tapatybės dokumentą – pasą arba asmens tapatybės kortelę. Vairuotojas patikrins dokumentus prieš išvykimą. Nors ES viduje sienų kontrolė yra minimali, pasienio pareigūnai gali paprašyti dokumentų bet kuriuo metu. Būna, kad žmonės pamiršta, arba dokumento galiojimo laikas baigiasi. Tai tikrai sukels problemų. Patikrinkite savo dokumentus iš anksto. Be galiojančio dokumento, deja, vežti negalėsime.

22. Ar reikia vizos keliaujant iš Lietuvos į Strasbourgh?

Jei esate Lietuvos Respublikos pilietis, viza keliaujant į Strasbūrą nereikalinga, nes abi šalys yra Šengeno erdvės narės. Jei esate kitos šalies pilietis, tada reikia pasitikrinti, ar jums reikalinga viza. Tai jūsų atsakomybė. Mes negalime patikrinti kiekvieno keleivio vizos reikalavimų. Svarbu, kad visi dokumentai būtų tvarkingi. Jei pasienyje paaiškės, kad neturite reikiamos vizos, jums gali būti atsisakyta įvažiuoti į šalį, ir mes negalime už tai atsakyti. Tai yra rimtas dalykas, kurį reikia susitvarkyti iš anksto.

23. Ką daryti, jei pasienyje kyla problemų su dokumentais?

Jei pasienyje kyla problemų su dokumentais, vairuotojas negali jums padėti. Jūs pats turite bendrauti su pasienio pareigūnais ir spręsti savo problemas. Mes palauksime tam tikrą laiką, bet jei situacija užsitęs, autobusas turės važiuoti toliau. Tai yra nepatogus niuansas, bet mes negalime gaišti visų kitų keleivių laiko dėl vieno žmogaus problemų. Būna, kad žmonės bando ginčytis su pareigūnais, bet tai tik pablogina situaciją. Geriausia turėti visus dokumentus tvarkingus ir būti pasiruošus atsakyti į klausimus. Tai yra jūsų atsakomybė.

24. Ar reikia turėti kelionės draudimą?

Kelionės draudimas nėra privalomas, bet aš visada rekomenduoju jį turėti. Niekada nežinai, kas gali nutikti kelionės metu – liga, nelaimingas atsitikimas, bagažo praradimas. Draudimas suteikia ramybę ir apsaugą nuo netikėtų išlaidų. Ypač jei keliaujate į užsienį. Tai nedidelė investicija, kuri gali sutaupyti daug pinigų ir nervų, jei kas nors nutiktų. Mes, kaip vežėjai, esame apdrausti, bet tai apima tik tam tikras situacijas. Jūsų asmeninis draudimas yra visai kas kita. Tai tikrai geras dalykas, patikėkit manim.

25. Ar vežate žmones su negalia, kuriems reikalinga speciali pagalba?

Mes stengiamės padėti visiems, bet mūsų galimybės yra ribotos. Jei žmogui su negalia reikalinga speciali pagalba, pavyzdžiui, įsėsti ar išlipti iš autobuso, prašome apie tai pranešti iš anksto. Mūsų vairuotojai gali padėti, bet jie nėra specialiai apmokyti slaugytojai. Būna, kad žmonėms reikia nuolatinės priežiūros, tada rekomenduojame keliauti su palydovu. Mes tikrai norime, kad visi galėtų keliauti patogiai, bet kartais tiesiog neturime reikiamų resursų. Geriausia aptarti viską iš anksto, kad išvengtume nesusipratimų.

Na, tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo šiek tiek geriau suprasti, kaip vyksta kelionės iš Lietuvos į Strasbūrą autobusu. Žinau, kad klausimų visada kyla, ir tai normalu. Svarbiausia, kad mes vežame kiekvieną dieną, tad lankstumo tikrai yra. Stengiamės, kad kiekviena kelionė būtų kuo sklandesnė ir patogesnė. Jei dar kas neaišku, visada galite susisiekti su mumis. Mūsų tikslas – saugiai ir patogiai nugabenti jus į Strasbūrą, kad galėtumėte susitikti su artimaisiais, dirbti ar tiesiog mėgautis kelione. Iki pasimatymo autobuse!