Į Prancūziją pigi kaina, Vežame kiekvieną dieną – geras pasiūlymas

Žinokit, kai kalba pasisuka apie gabenimą į Prancūziją pigi kaina, vežame kiekvieną dieną, žmonės visada klausia, ar čia tikrai įmanoma. Ir aš jiems sakau – taip, įmanoma, bet su tam tikromis sąlygomis. Niekas juk neveža sau į nuostolį. Mes stengiamės optimizuoti visus procesus, kad galėtume pasiūlyti konkurencingas kainas ir dažnus reisus. Tai reiškia, kad renkamės efektyviausius maršrutus ir transportą. Nesu tas, kuris žadės rožes, bet galiu garantuoti, kad stengsimės rasti geriausią sprendimą, kuris atitiktų ir jūsų lūkesčius dėl kainos, ir mūsų galimybes. Juk visi nori sutaupyti, bet kartu ir patikimumo.

DUK

Kainos – į Prancūziją pigi kaina

1. Kaip užtikrinate pigią kainą gabenant į Prancūziją?

Pigi kaina, žinokit, pasiekiama per optimizaciją. Mes nekrauname vienos siuntos į didelį furgoną. Mūsų transportas dirba pilnu pajėgumu, surenkant kelias siuntas vienu maršrutu. Tai leidžia padalinti transportavimo kaštus tarp kelių klientų, todėl kiekvienam klientui gaunasi pigiau. Taip pat, mes planuojame maršrutus, kad būtų kuo mažiau tuščių kilometrų. Aišku, tai nebus pigiau nei pašto siunta, bet kalbant apie paletinius krovinius ar didesnes siuntas – mūsų pasiūlymas tikrai konkurencingas. Į Prancūziją pigi kaina – tai mūsų efektyvumo rezultatas.

2. Ar yra kokių nors papildomų mokesčių, kurie gali padidinti kainą?

Papildomų mokesčių, žinoma, gali atsirasti, bet stengiamės viską aptarti iš anksto. Pavyzdžiui, jei siunta pasirodo didesnė ar sunkesnė nei deklaruota, arba jei pristatymas reikalingas atokioje vietoje, kuri reikalauja didesnių kuro sąnaudų. Taip pat, jei reikalingos specialios paslaugos, pavyzdžiui, krovos darbai ar specialus draudimas. Mes visada aiškiai nurodome, už ką mokama, kad nebūtų jokių staigmenų. Svarbu, kad klientas pateiktų kuo tikslesnę informaciją apie siuntą. Juk niekam nepatinka netikėtos išlaidos. Vieną kartą gavome užsakymą "nedidelei siuntai", o ten vos tilpo į furgoną, teko derėtis dėl kainos. Tai nėra patogu nei mums, nei klientui.

3. Ar pigi kaina reiškia mažesnį paslaugų kokybės lygį?

Oi, tikrai ne. Pigi kaina nereiškia, kad paslaugų kokybė bus prastesnė. Tai reiškia, kad mes efektyviau dirbame ir geriau išnaudojame savo resursus. Mūsų transportas yra techniškai tvarkingas, vairuotojai patyrę, o logistikos specialistai puikiai planuoja maršrutus. Saugumas ir patikimumas mums yra prioritetas, nepaisant kainos. Mes nesiekiame būti pigiausi rinkoje bet kokia kaina, bet siekiame būti ekonomiškiausiu ir patikimiausiu pasirinkimu. Per ilgus darbo metus esame supratę, kad geriausia reputacija – tai patenkintas klientas, o ne pigiausia kaina. Į Prancūziją pigi kaina, bet su kokybe.

Tvarkaraščiai – vežame kiekvieną dieną

4. Ar tikrai vežate į Prancūziją kiekvieną dieną?

Taip, vežame į Prancūziją kiekvieną darbo dieną. Mūsų transportas nuolat juda šiuo maršrutu, todėl galime užtikrinti dažnus reisus. Tai leidžia mums būti lankstiems ir greitiems, o jums – siųsti krovinį tada, kai jums reikia, nelaukiant savaitės ar ilgiau. Aišku, "kiekvieną dieną" reiškia, kad renkamės krovinius ir išvykstame reguliariai, bet tai nereiškia, kad vienas furgonas išvažiuoja kiekvieną rytą. Viskas priklauso nuo krovinių srautų ir logistikos. Bet bendru atveju – tikrai vežame dažnai, kas leidžia siųsti į Prancūziją kiekvieną dieną.

5. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas į Prancūziją?

Siuntos pristatymas į Prancūziją dažniausiai užtrunka 2–4 darbo dienas. Aišku, priklauso nuo to, iš kurios Lietuvos vietos siunčiate ir į kokią Prancūzijos vietą vežame. Iki Paryžiaus bus greičiau nei iki paties pietinio Prancūzijos kampo. Mes stengiamės laikytis grafiko, bet kartais būna nenumatytų situacijų kelyje – eismo spūstys, avarijos, oro sąlygos. Tokiais atvejais visada informuojame klientus. Svarbiausia, kad krovinys pasiektų tikslą saugiai, net jei ir vėluos kelias valandas. Vieną kartą teko vėluoti visai dienai dėl didelio sniego Prancūzijos kalnuose. Nieko nepadarysi.

6. Ar galima užsakyti skubų pristatymą už papildomą mokestį?

Taip, skubų pristatymą galima užsakyti, bet tai bus papildoma paslauga ir kainuos daugiau. Skubus pristatymas reiškia, kad reikės skirti atskirą transportą arba modifikuoti maršrutą, kas yra brangiau nei standartinis gabenimas. Jei jums reikia siuntos po paros ar dviejų, mes galime tai suorganizuoti, bet kaina bus ne standartinė "į Prancūziją pigi kaina". Geriausia iš anksto įvertinti, ar skubus pristatymas tikrai būtinas, ar pakanka standartinio termino. Mes visada esame pasiruošę aptarti visas galimybes. Bet kartais geriau planuoti iš anksto, nei paskui permokėti.

Siuntos – ką vežame

7. Kokio tipo krovinius vežate į Prancūziją?

Vežame įvairiausio tipo krovinius, kurie yra legalūs ir telpa į mūsų transportą. Nuo smulkių siuntų, vokų, iki paletinių krovinių, baldų, buitinės technikos, autodalių, asmeninių daiktų. Svarbiausia, kad siunta būtų tinkamai supakuota. Negabename pavojingų krovinių, ginklų, narkotikų, juvelyrinių dirbinių be specialių leidimų, gyvūnų ar greitai gendančių maisto produktų be atitinkamų sąlygų. Jei turite abejonių dėl krovinio tipo, visada geriau pasiteirauti iš anksto. Mūsų tikslas – saugus ir sklandus pervežimas. Vieną kartą klientas bandė išsiųsti kažkokius pavojingus chemikalus, nepranešęs, gerai, kad patikrinome.

8. Kokie yra siuntų dydžio ir svorio apribojimai?

Apribojimai priklauso nuo transporto. Standartinė paletė (120x80 cm, aukštis iki 2 metrų, svoris iki 700 kg) – jokių problemų. Bet jei siunta viršija šiuos matmenis ar sveria daugiau, reikia derinti individualiai. Turime ir didesnių furgonų, ir sunkvežimių, bet viskas priklauso nuo konkretaus krovinio. Svarbu iš anksto pranešti apie nestandartinius matmenis, kad galėtume parinkti tinkamą transportą. Neturime galimybės paimti per didelės siuntos, jei ji nebuvo deklaruota. Juk negalime tiesiog palikti krovinio vidury lauko. Reikia planuoti, kad viskas eitų sklandžiai.

9. Ar galima siųsti asmeninius daiktus kraustantis į Prancūziją?

Taip, tikrai galima. Labai daug žmonių naudojasi mūsų paslaugomis, kai persikelia gyventi ar dirbti į Prancūziją. Gabename baldus, asmeninius daiktus, buitinę techniką, knygas. Svarbiausia – tinkamas pakavimas. Patarčiau naudoti tvirtas dėžes, burbulinę plėvelę, kad viskas būtų saugu ilgoje kelionėje. Mums svarbu, kad jūsų daiktai pasiektų naujus namus nepažeisti. Asmeninių daiktų gabenimas yra dažnas reikalas, todėl turime patirties su tuo. Į Prancūziją pigi kaina ir už asmeninių daiktų pervežimą – tai mūsų privalumas.

Paėmimas – siuntos surinkimas

10. Ar paimate siuntas iš visos Lietuvos?

Taip, paimame siuntas iš visos Lietuvos teritorijos. Mūsų kurjeriai renka krovinius visuose miestuose ir regionuose. Aišku, jei esate labai atokioje vietoje, gali prireikti šiek tiek daugiau laiko suderinti paėmimo laiką, bet mes stengiamės pasiekti visus klientus. Svarbu, kad adresas būtų tikslus ir pasiekiamas mūsų transporto priemonėms. Visada susisiekiame su klientu prieš atvykdami, kad suderintume detales. Mums svarbu, kad paėmimas būtų patogus ir efektyvus. O ir jums sutaupytume laiko.

11. Per kiek laiko paimate siuntą po užsakymo?

Siuntą paimame per 1–3 darbo dienas po užsakymo patvirtinimo, priklausomai nuo jūsų vietos Lietuvoje ir mūsų maršrutų planavimo. Jeigu esate šalia mūsų pagrindinių maršrutų, tai gali būti ir greičiau. Labai skubiais atvejais, jei turime laisvo transporto netoliese, galime paimti ir tą pačią dieną. Bet geriausia planuoti iš anksto, kad užtikrintume efektyviausią ir ekonomiškiausią paėmimą. Tai padeda mums optimizuoti logistiką ir išlaikyti geras kainas visada, kai vežame į Prancūziją kiekvieną dieną.

12. Ar galiu atvežti siuntą į jūsų terminalą pats?

Taip, žinoma, galite atvežti siuntą į mūsų terminalą patys. Tai netgi gali šiek tiek sumažinti pervežimo kainą, nes mums nereikės gaišti laiko ir kuro siuntos paėmimui. Svarbu iš anksto susisiekti su mumis ir suderinti laiką, kada atvyksite, kad galėtume pasiruošti priimti krovinį. Mūsų terminalai dirba nustatytomis valandomis. Tai yra patogus variantas tiems, kas gyvena netoli mūsų terminalų ir nori sutaupyti. Bet nesakau, kad tai visada geriausias variantas, kartais patogiau, kad pasiimame mes.

Pristatymas – gavėjo Prancūzijoje

13. Ar pristatote siuntas į visus Prancūzijos regionus?

Taip, pristatome siuntas į visus Prancūzijos regionus. Nuo didelių miestų iki atokiausių kaimelių. Aišku, jei adresas sunkiai pasiekiamas, pavyzdžiui, neasfaltuotu keliu ar per kokius miškelius, gali prireikti šiek tiek daugiau laiko, bet mes visada stengiamės rasti sprendimą. Visada susisiekiame su gavėju prieš pristatymą, kad suderintume patogiausią laiką. Mums svarbu, kad siunta pasiektų gavėją ten, kur jam patogu, ir kad jis būtų informuotas apie pristatymą. Visiems patinka patogumas ir informacija.

14. Ką daryti, jei gavėjo nėra nurodytu adresu pristatymo metu?

Jei gavėjo nėra nurodytu adresu, tai yra problema. Mūsų vairuotojas bandys susisiekti su gavėju telefonu. Jei nepavyksta, susisieksime su siuntėju. Svarbu turėti atsarginį kontaktą arba nurodyti, kad siuntą gali priimti kaimynai ar kolegos. Jei siuntos nepavyksta pristatyti, ji grįš į artimiausią terminalą ir bandysime pristatyti kitą dieną, bet už tai gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Todėl visada prašau įsitikinti, kad gavėjas bus vietoje nurodytu laiku. Vieną kartą dėl to teko ilgai laukti ir maršrutas išsiderino.

15. Ar galiu pakeisti pristatymo adresą Prancūzijoje siuntai jau būnant kelyje?

Pakeisti pristatymo adresą, kai siunta jau kelyje, yra įmanoma, bet tai gali sukelti papildomų išlaidų ir vėlavimų. Jei siunta dar nėra išvykusi iš Lietuvos, pakeisti adresą yra lengviau. Bet jei ji jau Prancūzijoje ir juda link pradinio adreso, tai reiškia maršruto keitimą, papildomus kilometrus ir laiką. Tokiu atveju, susisiekti su mumis reikia kuo greičiau. Mes pasistengsime padėti, bet negarantuojame, kad tai pavyks be vėlavimų ar papildomų išlaidų. Tai ne šiaip sau korekcija, tai visos logistikos grandinės modifikavimas, ypač kai kroviniai jau pakrauti.

Dokumentai – būtini popieriai

16. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Prancūziją?

Pagrindinis dokumentas yra CMR važtaraštis. Jame nurodoma visa svarbiausia informacija: siuntėjas, gavėjas, krovinio aprašymas, svoris, tūris. Jei siunčiate prekes, reikės ir krovinio sąskaitos-faktūros (komercinės). Asmeniniams daiktams – dažniausiai užtenka detalaus sąrašo su aprašymu. Svarbu, kad visi dokumentai būtų tvarkingi ir teisingai užpildyti. Bet kokia klaida gali uždelsti krovinio kelionę ir sukelti problemų. Mes padedame su dokumentų pildymu, kad procesas vyktų sklandžiai. Visada sakau, geriau dešimt kartų patikrinti, nei paskui dešimt dienų laukti.

17. Ką daryti, jei pamesti ar neteisingai užpildyti siuntos dokumentai?

Jei dokumentai pamesti ar neteisingai užpildyti, tai yra rimta problema. Krovinys gali būti sulaikytas, kol bus sutvarkyti dokumentai, arba gali būti taikomos baudos. Pirmiausia, reikia kuo greičiau atkurti ar ištaisyti reikiamus dokumentus. Mes stengiamės patikrinti dokumentus prieš reisą, bet galutinė atsakomybė visada tenka siuntėjui. Todėl visada akcentuojam, kad būtumėte atidūs. Geriau sugaišti penkias minutes dabar, nei penkias dienas laukti vėliau. Aš pats kartą susidūriau su panašia situacija ir žinau, kiek tai kainuoja nervų ir laiko.

18. Ar reikia specialių leidimų tam tikrų prekių gabenimui?

Taip, specialių leidimų reikia tam tikroms prekių grupėms. Pavyzdžiui, augalams, gyvūnams, tam tikriems maisto produktams, vaistams, akcizinėms prekėms (alkoholiui, tabakui) reikalingi papildomi sertifikatai, leidimai ar deklaracijos. Mes galime pakonsultuoti, kokie dokumentai reikalingi jūsų konkrečiam kroviniui, bet patys leidimų tvarkymu neužsiimame. Labai svarbu apie tokius krovinius pranešti iš anksto, kad būtų galima viską suderinti ir išvengti problemų muitinėje. Į Prancūziją pigi kaina nereiškia, kad galime ignoruoti įstatymus.

Draudimas – krovinio saugumas

19. Ar mano siunta bus apdrausta kelionės metu?

Taip, visos siuntos yra apdraustos vežėjo civilinės atsakomybės draudimu pagal CMR konvenciją. Tai yra standartinis draudimas, kuris padengia dalį galimos žalos. Tačiau, jei siunta yra labai vertinga, mes visada rekomenduojame papildomai apsidrausti pilnu krovinių draudimu (CARGO draudimu). Tai nėra didelė investicija, bet suteikia gerokai daugiau ramybės. Būna juk visko pakeliui, kad ir kaip stengtumeisi. Geriau jau apsidrausti ir miegoti ramiai, nei paskui gailėtis. Kartais nutinka, kad smulkus daiktas pasimeta arba apgadinamas per neapdairumą. Tai, deja, yra realybė.

20. Ką daryti, jei siunta prarandama ar apgadinama?

Jei siunta prarandama, pirmiausia pradedame intensyvias paieškas, tikriname visus terminalus ir maršrutus. Jei siunta apgadinama, svarbiausia iškart tai užfiksuoti pristatymo metu: padaryti nuotraukas, surašyti aktą su vairuotoju. Tada kreipiamės dėl draudiminio įvykio. Suprantu, kad tai labai nemalonu ir nuostolinga. Todėl ir akcentuoju draudimą ir gerą pakavimą. Mūsų tikslas – kuo greičiau išspręsti tokias problemas, kad klientas patirtų kuo mažiau nuostolių. Vieną kartą stiklinių indų siunta buvo blogai supakuota, ir dalis sudužo, nors ir labai atsargiai vežėme.

Bendrieji – naudinga informacija

21. Ar teikiate siuntos sekimo paslaugas?

Taip, žinoma. Mes teikiame siuntos sekimo paslaugą, kad galėtumėte matyti, kur yra jūsų krovinys realiuoju laiku. Tai daroma per mūsų internetinę sistemą, įvedus siuntos numerį. Tai suteikia ramybę ir galimybę planuoti. Nors, kartais sistema rodo kažką nevisiškai tiksliai, tarkim, kad siunta jau terminale, o vairuotojas dar tik pakeliui ten. Bet esminę informaciją apie judėjimą visada matysite. Tai ypač patogu, kai siunčiame į Prancūziją kiekvieną dieną ir norisi žinoti, kiek dar laukti. Mums svarbu, kad klientai jaustųsi informuoti.

22. Ką daryti, jei noriu atšaukti užsakymą?

Jei norite atšaukti užsakymą, svarbu tai padaryti kuo greičiau. Jei siunta dar nėra paimta, atšaukimas dažniausiai nieko nekainuoja. Tačiau, jei siunta jau paimta ar net pakrauta į transporto priemonę ir juda maršrutu, gali būti taikomi mokesčiai už tuščius nuvažiuotus kilometrus ar logistikos kaštus. Kuo vėliau atšaukiate, tuo daugiau išlaidų gali tekti padengti. Todėl prašau, praneškite mums iškart, kai tik apsisprendėte, kad nereikia pervežimo. Tokie atšaukimai mums sukelia papildomų rūpesčių.

23. Ar galiu susisiekti su vairuotoju tiesiogiai?

Tiesiogiai su vairuotoju susisiekti negalite, nes mūsų vairuotojai yra kelyje ir turi susitelkti į vairavimą bei maršrutus. Be to, taip išlaikomas informacijos srauto kontrolė ir tvarka. Visą informaciją apie siuntą, paėmimo ar pristatymo detales galite gauti susisiekę su mūsų biuru. Mes perduosime jūsų žinutę vairuotojui ir gausime atsakymą. Tai patogiausias ir efektyviausias būdas bendrauti, kad vairuotojai galėtų ramiai dirbti savo darbą ir nebūtų blaškomi ne vietoje. Vieną kartą klientas gavo vairuotojo numerį ir skambino kas pusvalandį, tai tikrai trukdė darbui.

24. Kaip sprendžiate nestandartines pervežimo situacijas?

Nestandartinės situacijos yra mūsų kasdienybė, tai mes esame pasiruošę jas spręsti. Nesvarbu, ar tai netikėtas maršruto pakeitimas, ar sudėtingas krovinys, ar kažkokios problemos pasienyje – mes turime patirties. Svarbiausia, kad klientas kuo anksčiau praneštų apie visus niuansus. Mūsų komanda operatyviai įvertina situaciją ir ieško efektyviausių sprendimų, kad krovinys kuo greičiau pasiektų tikslą. Mes visada stengiamės būti lankstūs ir rasti individualų sprendimą. Juk per daug metų matėme tiek visko, kad retai kas nustebina. Kai vežame į Prancūziją kiekvieną dieną, patirties tikrai netrūksta.

25. Ar teikiate krovos darbus paėmimo/pristatymo metu?

Standartiškai, krovos darbai nėra įskaičiuoti į pervežimo kainą. Klientas pats turėtų pasirūpinti krovinio pakrovimu ir iškrovimu. Tačiau, jei jums reikia pagalbos su krovos darbais, galime suorganizuoti. Tai bus papildoma paslauga ir kainuos atitinkamai. Svarbu iš anksto apie tai pranešti, kad galėtume suplanuoti papildomą darbuotoją ar įrangą. Mūsų vairuotojai gali padėti su smulkiais kroviniais, bet sunkiems daiktams reikalingi papildomi resursai. Vieną sykį klientas tikėjosi, kad vairuotojas pats išsikraus sunkų baldą, bet tai tikrai nėra įmanoma. Tiesiog reikia iš anksto susitarti.