Vežame siuntas iš Olandijos į Lietuvą, Vežame kiekvieną dieną

Turbūt ne kartą teko susidurti su situacija, kai reikia ką nors siųsti iš Olandijos į Lietuvą – galbūt tėvams paliktą daiktą, galbūt užsakytą prekę iš amsterdamo parduotuvės, o gal tiesiog dovaną šeimai. Su mumis siuntos vežimas iš Olandijos į Lietuvą vyksta kiekvieną dieną – tai reiškia, kad jums nereikia laukti tam tikrų dienų ar dėlioti grafiko. Tiesa, kartais žmonės nustemba, kad maršrutas veikia taip reguliariai. realiai dirbame šiuo keliu jau ne pirmus metus, todėl logistika išdirbta iki smulkmenų. Žemiau atsakome į dažniausiai užduodamus klausimus apie regularias siuntas iš Olandijos į Lietuvą.

Kainos – siuntų vežimas iš Olandijos į Lietuvą

1. Kiek kainuoja siuntos vežimas iš Olandijos?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio, matmenų ir to, ar siunčiate iki durų, ar iki paštomato. Maža siunta iki 5 kg paprastai kainuoja nuo 15-25 eurų. Viskas tiesiogiai susiję su tuo, kiek vietos užima jūsų siunta mūsų autobuse – logistika oi paprasta. Didelės siuntos arba nestandartiniai daiktai brangiau, nes reikia daugiau vietos. Konkrečiai kainai įvertinti rekomenduoju parašyti mums su siuntos parametrais – tada tiksliai pasakysime, kiek kainuos. Nemėgstame spėlioti, nes kiekvienas atvejis kitoks. Tiesa, kartais būna, kad siunta beveik nieko nekainuoja – jei tuo pačiu keliu vežame kitą užsakymą.

2. Ar yra papildomų mokesčių?

Ne, papildomų ar paslėptų mokesčių netaikome. Kaina, kurią sutariame iš anksto, ir yra galutinė – jokių staigmenų gavėjui prie durų. Tai svarbu, nes žmonės kartais bijo, kad galiausiai reikės mokėti daugiau nei tikėtasi. Mes dirbame kitaip – viskas aišku prieš siunčiant. Žinoma, jei siunta pasirodo sunkesnė ar didesnė nei buvo nurodyta, tada kaina gali keistis. Bet tai aptariame iškart, o ne po to.

3. Kaip apskaičiuojama kaina – pagal svorį ar dydį?

Kaina skaičiuojama pagal vadinamąjį faktinį arba tūrinį svorį – priklausomai nuo to, kuris didesnis. Tūrinis svorį apskaičiuojame pagal formulę: ilgis × plotis × aukštis cm dalinti iš 6000. Pavyzdžiui, jei siunčiate didelę dėžę su lengvais drabužiais, fizinis svoris bus mažas, bet tūrinis – nemažas. Klientai kartais nustemba sužinoję, kad dėžė, kuri sveria vos 3 kg, kainuoja kaip 10 kg siunta. Bet taip veikia logistika visur – vieta autobuse ar furgone ribota. Šis principas (tūrinis arba faktinis svoris) galioja visoms pervežimo įmonėms.

4. Ar galima derėtis dėl kainos?

Jei siunčiate reguliariai arba didesnį kiekį siuntų – taip, kaina gali būti derinama. Nuolatiniams klientams visada randame lankstesnių variantų. Bet jei siunčiate vieną kartą – kaina standartinė, nors ir konkurencinga. Tiesą sakant, mūsų kainos ir taip vienos žemiausių rinkoje, ypač maršrutu Olandija-Lietuva. Kartais žmonės klausia, ar galime padaryti pigiau, bet reikia suprasti, kad kuras, draudimas, laikas – viskas kainuoja. Stengiamės išlaikyti kokybę už prieinamą kainą.

5. Kada reikia mokėti – prieš ar po pristatymo?

Mokėjimas atliekamas prieš siuntos paėmimą arba iš karto po to, kai siunta perduota kurjeriui. Dirbame su bankiniu pavedimu, Paysera, kartais grynaisiais – priklauso nuo situacijos. Gavėjas Lietuvoje nieko nemoka, nebent mes su jum susitarėme kitaip. Tai patogu, nes gaunantis žmogus tiesiog pasiima siuntą be jokių papildomų veiksmų. Žinoma, jei siunta išeina iš muitinės ir reikia sumokėti PVM, tai jau kitas reikalas – bet čia liečia tik tam tikras siuntas, apie tai plačiau žemiau.

Laikas – pristatymo terminai Olandija Lietuva

6. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

Kadangi vežame kiekvieną dieną, siunta į Lietuvą atvyksta per 2-3 dienas nuo paėmimo Olandijoje. If siunta paima anksti ryte – gali būti, kad jau kitą dieną pasieks tikslą. Bet realiai skaičiuojame 2-3 dienas, nes maršrutas ilgas – nuo Amsterdamo iki Vilniaus apie 1500 km. Viskas priklauso ir nuo to, kur Lietuvoje reikia pristatyti – Vilnius ar Klaipėda, tai skirtumas. O kartais tiesiog būna, kad kelyje visko nutinka – kamščiai Vokietijoje arba papildomas krovinys, kuriam reikia sustoti.

7. Ar galima siųsti skubiai, kad būtų greičiau?

Taip, jei reikia tikrai skubiai – siūlome ekspres variantą. Tiesa, tai brangiau, bet siunta pasiekia Lietuvą per 1-2 dienas. Express reiškia, kad siunta įdedama pirmoje eilėje, o vairuotojai važiuoja trumpesniais pertraukomis. Vienas klientas praėjusį mėnesį siuntė dokumentus skubiai – iš Hago į Vilnių atkeliavo per 28 valandas. Įprastai taip greitai nieko negarantuojame, bet pasitaiko. Svarbu mums pranešti iš anksto, kad galėtume planuoti.

8. Kada siuntos paimamos Olandijoje?

Siuntos paimamos kiekvieną darbo dieną, dažniausiai 8-18 val. savo grafike. Savaitgaliais situacija kitokia – priklauso nuo užsakymų kiekio, bet dažniausiai šeštadieniais dar vežame. Sekmadienis paprastai poilsio diena. Jei gyvenate už didžiųjų miestų ribų – pavyzdžiui, mažame miestelyje šiaurės Olandijoje – gali tekti laukti, kol surinksime kitas siuntas tame rajone. Taip dirba dauguma vežėjų, nes neekonomiška važinėti po vieną siuntą į kiekvieną kaimą.

9. Ar vežate savaitgaliais?

Kaip minėjau – šeštadieniais kartais taip, sekmadieniais paprastai ne. Bet jei labai reikia – visada galima tartis. Turime vairuotojų, kurie noriai dirba ir savaitgaliais už papildomą mokestį. Vienas iš mūsų kurjerių, pavyzdžiui, mėgsta važinėti sekmadieniais, kai keliai tušti – jam patinka tas poilsis kelyje. Bet tai ne standartinis variantas. Planuokite siuntą darbo dienomis, jei norite stabilaus grafiko.

10. Kaip sužinoti, kur siunta yra?

Kai tik siunta išvyksta iš Olandijos, gaunate pranešimą su numatomu atvykimo laiku. Be to, galite bet kada parašyti mums – pasakysime, kur siunta yra šiuo metu. Realaus sekimo sistemos neturime (dar kuriame), bet bendraujame tiesiogiai, todėl informacija visada aktuali. Vienas klientas sakė, kad jam tai netgi patinka geriau nei automatinės sistemos – nes gauna asmeninį atsakymą. Sutinku, kad tai ne pats moderniausias būdas, bet kol kas veikia patikimai.

Pakavimas – siuntų pakavimo reikalavimai

11. Kaip reikia supakuoti siuntą?

Siunta turi būti supakuota tvirtai, kad atlaikytų kelionę. Naudojame dėžes, burbulinę plėvelę, kartais papildomai apvyniojame – priklauso nuo pačios siuntos. Jei siunčiate trapius daiktus – praneškite iš anksto, papildomai pažymėsime. Viena moteris siuntė porceliano indų rinkinį iš Roterdamo – supakavome trigubai, su putplasčiu pagrindu. Atvyko sveiki. Bet pasitaiko ir taip, kad žmonės įdeda daiktą į paprastą maišą ir tikisi stebuklų – tada kalti liekame mes. Todėl prašome – ruoškite siuntą rimtai.

12. Kokių daiktų negalima siųsti?

Negalių siųsti sprogstamų medžiagų, ginklų, narkotikų – tai savaime suprantama. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų: gyvūnai, augalai tam tikrais atvejais, didelės vertės grynieji pinigai. Dėl maisto produktų – priklauso. Baltijos šalyse ir Olandijoje galioja skirtingos taisyklės dėl mėsos produktų importo. Karta siuntė žmogus keptą kumpį – muitinėje problemų nebuvo, bet visada rizikuojate. Geriau pasitikrinkite prieš siųsdami maistą. Cheminės medžiagos – čia jau reikia specialių leidimų.

13. Ar galima siųsti maistą iš Olandijos?

Galima, bet su sąlygomis. Supakuotas maistas, konservai, sausainiai, sūris – dažniausiai praeina be problemų. Švieži produktai – sudėtingiau, nes kelionė ilga ir produktas gali sugesti. Viename reise vežėme olandiškų sūrių dėžę – atvyko puikiai, nes sūris buvo tinkamai supakuotas. Bet jei siunčiate ką nors, kas greitai genda – rekomenduoju rinktis ekspres variantą arba susitaikyti su rizika. Alkoholis – čia atskira istorija su muitinės taisyklėmis, reikia atskirai tartis.

14. Ką daryti, jei siunta per didelė dėžei?

Siųskite be dėžės – mes pritaikome pakavimą. Dideli baldai, dviračiai, buitinė technika – viskas telpa, jei iš anksto žinome matmenis. Tik reikia pasakyti, kad galėtume planuoti vietą. Kartais būna, kad siunta netelpa į autobusą, tada siūlome atskirą mažą furgoną arba laukiame kito reiso. Vienas klientas siuntė visą sofa – susitarėme iš anksto, pritaikėme transportą. Viskas įmanoma, bet reikia komunikacijos tarp mūsų.

Dokumentai – muitinės formalumai siuntoms

15. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Europos Sąjungoje siuntos tarp šalių paprastai netikrinamas muitinės – tai vienas iš ES privalumų. Bet jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą arba siunčiate ne ES piliečiui – gali reikėti. Asmeninėms siuntoms iki 1000 eurų problemų nebūna. Bet jei siunčiate komercinius krovinius – prekes pardavimui – tada jau reikia EORI numerio ir kitų dokumentų. Tai gana painu, todėl geriau pasitarkite su mumis prieš siuntimo. Mes patariame nemokamai, tiesiog norime, kad viskas sklandžiai praeitų.

16. Kokius dokumentus reikia turėti?

Paprastai pakanka siuntėjo ir gavėjo duomenų – vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Jei siunta vertinga – rekomenduoju sąskaitą-faktūrą arba nuotrauką su nurodyta verte. Tai padeda, jei kas nors nutinka kelyje. Asmeninėms siuntoms užtenka mūsų užsakymo formos. Komerciniams kroviniams – sąskaita, pakavimo lapas, kartais kilmės sertifikatas. Vienas iš sunkesnių momentų buvo, kai klientas nenurodė jokių dokumentų, o siunta pasirodė verta 3000 eurų. Teko aiškintis po to – nemalonu visiems. Todėl prašome – turėkite dokumentus iš anksto.

17. Kas atsitinka, jei trūksta dokumentų?

Priklauso nuo situacijos. Paprasčiausiu atveju – vėlavimas, kol dokumentai sutvarkomi. Blogiausiu atveju – siunta gali būti sulaikyta, jei muitinėje kažkas neaišku. Tai nutinka retai, bet nutinka. Tiesą sakant, dažniausiai pasitaikančios problemos susijusios su neteisingai nurodytu adresu arba trūkstančiais kontaktiniais duomenimis. Vienas klientas nurodė tik miestą be gatvės – ieškojome gavėjo dvi dienas. Todėl pildydami dokumentus būkite dėmesingi.

Draudimas – siuntų apsauga kelyje

18. Ar siuntos draustos?

Taip, visos siuntos yra pagrindinai draustos. Tai reiškia, kad jei kas nors nutinka kelyje – prarandama ar sugadinama – kompensuojame pagal deklaruotą vertę. Bet standartinis draudimas dengia tik iki tam tikros sumos. Jei siunta labai vertinga – siūlome papildomą draudimą, kuris kainuoja nedaug, bet ramybės suteikia daug. Vienas klientas siuntė fotoaparatą už 1500 eurų – papildomas draudimas kainavo 15 eurų. Tikrai verta, kai kalbame apie brangius daiktus.

19. Ką daryti, jei siunta sugadinta?

Pirmiausia – praneškite iš karto, kai pastebėjote. Padarykite nuotraukas, išsaugokite pakavimą. Mes tiriame kiekvieną atvejį atskirai. Jei sugadinimas mūsų kaltė – kompensuojame be ginčų. Bet kartais būna sudėtingų situacijų – pavyzdžiui, siunta supakuota blogai, o mes nežinojome, kad viduje trapi prekė. Tada atsakomybė dalijama. Turėjome atvejį, kai klientas siuntė televizorių supakuotą tik ploname kartone – sulūžo ekrano kampas. Aiškinomės ilgai. Todėl – tinkamas pakavimas yra pusė sėkmės.

20. Kiek kompensuojama, jei siunta prarandama?

Kompensuojame pagal deklaruotą siuntos vertę, bet ne daugiau nei faktinė vertė. Jei siunta nebuvo drausta papildomai ir vertė viršija standartinę sumą – kompensacija bus ribota. Todėl visada prašome – nurodykite tikrą vertę, net jei atrodo, kad nieko neatsitiks. Kartais atrodo, kad niekas nevyksta – bet kelyje visko pasitaiko. Pernai vieną kartą dingo siunta su dokumentais – ne mūsų kaltė, bet kompensavome visiškai, nes vertė buvo nurodyta teisingai. Sąžiningumas abiem pusėm naudingas.

Kurjeriai – kurjerių paslaugos Olandija Lietuva

21. Kas paima siuntą Olandijoje?

Siuntą paima mūsų kurjeris – žmogus, kuris važinėja po Olandiją ir surenka siuntas. Turime keletą kurjerių skirtinguose regionuose – vienas Amsterdame ir aplink, kitas Roterdame, trečias – šiaurėje. Kurjerio kontaktus gausite, kai tik užsakysite paslaugą. Jis susisieks dėl patogaus laiko. Žinoma, jei gyvenate ten, kur retai važiuojame – gali tekti siuntą atvežti į sutartą tašką. Visada stengiamės būti lankstūs, bet logistika turi savo ribų.

22. Ar kurjeris paima siuntą iš namų?

Taip, tai pagrindinis mūsų modelis – paėmimas iš namų ar biuro. Kurjeris atvažiuoja sutartu laiku, paima siuntą ir išduoda kvitą. Paprasta ir patogu. Nebent gyvenate kur nors, kur sunku privažiuoti – Amsterdamo centre, pavyzdžiui, su siauromis gatvėmis – tada galima sutarti kitą susitikimo vietą. Vienas klientas susitiko su kurjeriu prie prekybos centro, nes jo adresas buvo sunkiai randamas. Lankstumas – mūsų stiprybė.

23. Kaip atpažinti mūsų kurjerį?

Mūsų kurjeriai turi firminius marškinėlius arba striukes su logotipu. Be to, visada siunčiame kurjerio vardą, telefono numerį ir mašinos numerį iš anksto. Taip galite patikrinti, kad tai tikrai mūsų žmogus. Saugumo dėmesys svarbus – ypač kai siunčiate vertingesnius daiktus. Jei kas nors atrodo įtartinai – visada galite mums paskambinti ir patikrinti. Tai rimtas dalykas, nes pasitaiko sukčiu.

Specialūs atvejai – nestandartinės siuntos Olandija Lietuva

24. Ar vežate gyvūnus iš Olandijos?

Gyvūnų nevežame – tai draudžiama mūsų licencijoje. Gyvūnams reikia specialių transporto sąlygų, veterinarinių dokumentų, temperatūros kontrolės. Jei reikia pervežti augintinį iš Olandijos į Lietuvą – rekomenduojame specializuotas gyvūnų pervežimo įmones. Žinau, kad daug kas klausia, nes lietuviai Olandijoje dažnai įsigyja šunis ar kates – bet deja, čia negalime padėti. Geriau ne rizikuoti.

25. Kaip siųsti baldus ar didelius daiktus?

Dideli daiktai – baldai, dviračiai, sporto įranga – vežami pagal atskirą susitarimą. Reikia iš anksto pasakyti matmenis ir svorį, kad galėtume pritaikyti transportą. Kartais tam užtenka mūsų autobuso (galinė dalis gana talpi), kartais reikia atskiro furgono. Kaina derinama individualiai. Vienas žmogus siuntė visą virtuvės komplektą iš IKEA – susitarėme dėl atskiro reiso. Atkeliavo be problemų. Svarbiausia – komunikacija prieš siuntimą.