Vežame siuntas į Amsterdamą, Vežame kiekvieną dieną

Kai prieš penkerius metus pradėjome vežti siuntas į Amsterdamą, daugelis sakė, kad tai pernelyg konkurencinga rinka. Bet mes ėjome kitu keliu – ne bandėme būti pigiausi, o stengėmės būti patikimiausi. Vežame siuntas į Amsterdamą kiekvieną dieną, ir tai reiškia, kad jūsų siunta niekada nelaukia savaitę, kol prisipildys furgonas. Žinau, kad skamba kaip reklama, bet tai tiesiog faktas. Per tuos metus išmokome daug – ir apie logistiką, ir apie žmones. Šiame straipsnyje pasidalinsiu tuo, ką žinome, kad galėtumėte priimti informuotą sprendimą.

Maršrutai – vežame siuntas į Amsterdamą tiesiogiai

1. Koks maršrutas naudojamas vežant siuntas į Amsterdamą?

Važiuojame per Vokietiją – tai pats greičiausias ir patikimiausias kelias. Iš Vilniaus išvykstame, važiuojame per Lenkiją, tada per Vokietiją ir pasiekiame Amsterdamą. Visas kelias – apie 1600 kilometrų. Žinau, kad kai kurie vežėjai bando trumpinti kelią per Čekiją ar Austriją, bet tai ne visada greičiau – daugiau kalnų, daugiau rizikos. Mes laikomės patikrinto maršruto, kuriame žinome kiekvieną degalinę ir kiekvieną potencialią problemą. Saugiau taip.

2. Ar sustojate pakeliui paimti siuntų iš kitų miestų?

Taip, turime keletą taškų, kur galime paimti siuntas – Kaunas, Klaipėda, Šiauliai. Bet tai deriname iš anksto. Negalime sustoti kiekviename mieste, nes tada kelionė užtruktų per ilgai. Svarbu suprasti, kad mes ne vietinis autobusas – mūsų tikslas yra kuo greičiau pristatyti siuntas į Amsterdamą. Jei esate iš mažesnio miesto, galime susitarti dėl susitikimo taško arba galite atsiųsti siuntą per vietinį kurjerį iki mūsų terminalo.

3. Kiek kartų per dieną išvykstate į Amsterdamą?

Paprastai vieną kartą per dieną, vakare. Bet jei yra poreikis – galime organizuoti papildomą reisą. Tai priklauso nuo siuntų kiekio. Vasarą, kai daug žmonių grįžta atostogų arba siunčia daiktus giminėms, kartais išvykstame du kartus. Svarbiausia – kad jūsų siunta nelauktų. Mes nežadame „kitą savaitę" – jei sakome rytoj, tai reiškia rytoj. Tai mūsų reputacijos pagrindas.

4. Ar galima siųsti siuntą tiesiogiai į Amsterdamą be tarpinių stočių?

Taip, tai mūsų pagrindinis maršrutas. Siunta paimama Lietuvoje ir iškraunama Amsterdame – jokių tarpinių perkrovimų. Tai svarbu, nes kiekvienas perkrovimas yra papildoma rizika. Turėjome klientą, kuris anksčiau siųsdavo per kitą vežėją – siunta keliaudavo per tris šalis ir keisdavo transportą du kartus. Nenuostabu, kad kartais kažkas dingdavo. Pas mus paprasčiau – vienas furgonas, vienas vairuotojas, vienas tikslas.

5. Ką daryti, jei esu ne iš didmiesčio?

Susisiekite su mumis, ir rasime sprendimą. Galime susitikti pakeliui arba galite atsiųsti siuntą per Omniva, DPD ar kitą kurjerį iki mūsų terminalo. Svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir su visais dokumentais. Turime klientų net iš mažiausių miestelių – viena moteris iš Rietavo reguliariai siunčia siuntas savo sūnui Amsterdame. Ji naudoja Omniva terminalą, ir viskas veikia puikiai. Atstumas neturėtų būti kliūtis.

Laikas – kasdien vežame siuntas į Amsterdamą

6. Per kiek laiko siunta pasiekia Amsterdamą?

2-3 dienos, priklausomai nuo to, kada siunta paimama. Jei pirmadienį vakare – trečiadienį ryte jau Amsterdame. Aišku, gali būti vėlavimų dėl eismo ar oro sąlygų, bet tai išimtys, ne taisyklė. Svarbu suprasti, kad mes ne skraidiname – važiuojame keliais, ir tai užtrunka. Bet tai patikimiau. Vienas klientas palygino – siųsdamas per kurjerį lėktuvu, siunta kartais dingdavo dienai-dviem dėl logistikos centrų perkrovos. Pas mus viskas paprasčiau.

7. Ar galima siųsti skubią siuntą?

Galima, bet reikia derinti iš anksto. Jei siunta tikrai skubi – galime išvykti anksčiau arba organizuoti specialų reisą. Tai kainuoja daugiau, bet jei reikia – reikia. Turėjome atvejį, kai verslininkui reikėjo skubiai siųsti sutartį į Amsterdamą – mes išvykome dviem valandom anksčiau, ir dokumentas pasiekė gavėją laiku. Svarbu tik pranešti kuo anksčiau, kad galėtume planuoti. Paskutinės minutės užsakymai – sudėtingiau, bet ne neįmanoma.

8. Kada siunta bus pristatyta gavėjui Amsterdame?

Paprastai iki 12-13 val. dienos. Vairuotojas susisiekia su gavėju iš anksto, kad šis žinotų, kada laukti. Jei gavėjas dirba ir negali priimti siuntos – galime palikti saugioje vietoje arba pristatyti kitu laiku. Svarbu, kad gavėjo kontaktai būtų teisingi. Kartą siunta užtruko papildomą dieną, nes gavėjo telefono numeris buvo neteisingas – negalėjome susisiekti. Dabar visada prašome dviejų kontaktų – telefono ir el. pašto.

9. Ar dirbate per šventes?

Per didžiąsias šventes – Kalėdas, Naujus metus, Velykas – nedirbame. Bet per mažesnes šventes vežame kaip įprastai. Visada pranešame iš anksto apie grafiko pasikeitimus, kad galėtumėte planuoti. Svarbu – jei žinote, kad prieš šventes reikia siųsti siuntą, užsakykite anksčiau. Prieš Kalėdas visada būna didelis siuntų srautas, ir geriau ne palikti visko paskutinei dienai. Patirtis rodo, kad paskutinės savaitės prieš Kalėdas – pats įtempčiausias laikas.

10. Kaip sužinoti, kad siunta jau Amsterdame?

Pranešame el. paštu arba SMS, kai siunta iškraunama. Taip pat galite skambinti mums bet kada – patikrinsime. Turime GPS sekimą, todėl visada žinome, kur yra siunta. Vienas klientas norėjo, kad jam praneštume kiekvieną kartą, kai furgonas kerta sieną – tai jau per daug, bet suprantu nerimą. Dabar turime paprastą sistemą – pranešame, kai siunta paimta, kai furgonas išvyksta, ir kai siunta pristatyta. Trys pranešimai, ir viskas aišku.

Kainos – vežame siuntas į Amsterdamą konkurencingai

11. Kiek kainuoja siuntos išsiuntimas į Amsterdamą?

Maža siunta iki 5 kg – apie 15-20 eurų. Vidutinė dėžė iki 20 kg – 25-35 eurai. Dideli kroviniai skaičiuojami individualiai. Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir pristatymo vietos. Jei siunta pristatoma ne į mūsų terminalą, o tiesiai gavėjui – pridedamas pristatymo mokestis. Bet visa tai aiškiai nurodyta prieš užsakant. Nėra jokių paslėptų mokesčių ar staigmenų. Kartą klientas palygino mūsų kainą su kitu vežėju – mes buvome 5 eurais brangesni, bet siunta atvyko dviem dienomis greičiau. Kartais pigiau nėra geriau.

12. Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, turime nuolaidų sistemą. Jei siunčiate reguliariai – po 3-4 siuntų pradedame taikyti nuolaidą. Kuo daugiau siunčiate, tuo geresnė kaina. Turime klientų, kurie siunčia kas savaitę – jiems kaina gerokai mažesnė nei vienkartiniam siuntėjui. Tai logiška – mes turime stabilų krovinių srautą, jūs gaunate geresnę kainą. Abi pusės laimi. Jei planuojate siųsti reguliariai – praneškite, ir aptarsime sąlygas.

13. Ar kaina priklauso nuo siuntos turinio?

Ne, kaina priklauso nuo svorio ir dydžio, ne nuo turinio. Aišku, jei siunčiate kažką, kas reikalauja specialaus tvarkymo – trapūs daiktai, dideli gabaritai – tada gali būti papildomas mokestis. Bet už įprastas siuntas – drabužius, dokumentus, elektroniką – kaina standartinė. Svarbu tik teisingai nurodyti svorį ir matmenis, kad galėtume paskaičiuoti tikslią kainą. Netikslūs duomenys gali sukelti nesusipratimų.

14. Kaip paskaičiuoti siuntos kainą iš anksto?

Turime skaičiuotuvą mūsų svetainėje, bet jis ne visada tikslus. Geriausia – parašyti mums arba paskambinti su siuntos duomenimis, ir mes paskaičiuosime. Reikia žinoti svorį, matmenis ir pristatymo vietą. Per penkias minutes galime pasakyti tikslią kainą. Jei tinka – užsakome, jei ne – jokių problemų. Geriau žinoti kainą iš anksto, nei gauti staigmeną sąskaitoje. Mes stengiamės būti kuo skaidresni.

15. Ar galima mokėti gavus siuntą?

Ne, mes dirbame su išankstiniu apmokėjimu. Tai mūsų taisyklė, kurią taikome visiems vienodai. Suprantu, kad kartais norisi „patikrinti pirmiau", bet taip mes negalime dirbti. Turime išlaidų – kuras, vairuotojo atlyginimas, kelių mokesčiai – ir negalime laukti, kol kas nors sumokės po savaitės. Pavedimas, grynaisiais prieš išvykstant arba per Paysera – tai variantai. Paprasta ir aišku.

Dokumentacija – siuntos į Amsterdamą tvarkymas

16. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Amsterdamą?

Asmens dokumentas, užpildyta siuntos deklaracija ir, jei siunčiate prekes – sąskaita faktūra. Deklaraciją mes duodame, užpildote per kelias minutes. Svarbu tiksliai nurodyti siuntos turinį ir vertę. Jei siunčiate asmeninius daiktus – drabužius, knygas – papildomų dokumentų nereikia. Bet jei siunčiate prekes pardavimui – jau kita istorija. Visada galite paklausti, jei nesate tikri. Geriau paklausti vieną kartą, nei taisyti klaidas vėliau.

17. Ar reikia muitinės deklaracijos?

Tarp ES šalių muitinės deklaracijos paprastai nereikia. Nyderlandai ir Lietuva abi ES – laisvas prekių judėjimas. Bet jei siunčiate didelį kiekį prekių komerciniais tikslais – gali reikėti PVM numerio ir Intrastato ataskaitos. Asmeninėms siuntoms to nereikia. Aišku, yra išimčių – alkoholis, tabakas, ginklai – bet tai jau specialūs atvejai. Mes nevežame tokių dalykų, todėl mūsų klientams to nereikia.

18. Kaip teisingai nurodyti siuntos vertę?

Nurodykite realią vertę – kiek kainavo daiktai, kai juos pirkote. Jei siunčiate naudotus daiktus – nurodykite dabartinę vertę, ne pirkimo kainą. Svarbu būti sąžiningam – per didelė vertė gali sukelti papildomų klausimų, per maža – sukelti įtarimų. Kartą žmogus nurodė, kad siunčia „senus drabužius, vertė 5 eurai", o viduje buvo naujas kompiuteris. Tai sukėlė problemų. Dabar visada prašome būti sąžiningiems – tai paprasčiau visiems.

19. Ar galima siųsti be asmens dokumento?

Ne, asmens dokumentas privalomas. Mes turime žinoti, kas siunčia siuntą. Tai ne mūsų užgaida – tai reikalavimas, kuris apsaugo ir jus. Jei siunta dingtų ar būtų sugadinta, be dokumento mes negalėtume patvirtinti, kad ji buvo jūsų. Todėl visada prašome dokumento – asmens tapatybės kortelės ar paso. Užtrunka minutę, bet suteikia saugumo abiem pusėm.

20. Ką daryti, jei neturiu visų dokumentų?

Susisiekite su mumis, ir paaiškinsime, ką daryti. Kartais pakanka el. paštu atsiųsti dokumentų kopijas prieš atvykstant. Kartais galime padėti užpildyti trūkstamus dokumentus vietoje. Svarbu ne atvykti visiškai be nieko – tada negalėsime priimti siuntos. Turėjome atvejį, kai žmogus atvažiavo iš kito miesto be jokių dokumentų – teko grįžti namo ir atvykti kitą dieną. Tai nereikalingas laiko švaistymas. Geriau pasiruošti iš anksto.

Apribojimai – vežame siuntas į Amsterdamą su taisyklėmis

21. Ko negalima siųsti į Amsterdamą?

Pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, gyvūnų ir augalų be reikiamų leidimų. Taip pat negalima siųsti daiktų, kurie yra draudžiami Nyderlanduose – pavyzdžiui, tam tikrų vaistų be recepto. Jei nesate tikri – paklauskite. Geriau paklausti prieš vežant, nei po to turėti problemų su vietos pareigūnais. Mes ne teisininkai, bet pagrindines taisykles žinome ir galime patarti.

22. Ar galima siųsti elektroniką?

Taip, elektroniką vežame. Svarbu tik tinkamai supakuoti – originalioje dėžėje arba bent su pakankamu apsauginiu sluoksniu. Baterijos – atskira tema. Ličio baterijos turi apribojimus, bet asmeniniam naudojimui skirta elektronika – telefonai, nešiojami kompiuteriai – paprastai problemų nekelia. Svarbu nurodyti, kas yra dėžėje, kad žinotume, kaip elgtis. Elektronika yra vienas dažniausių siuntų tipų, kurį vežame – tai kasdienis dalykas.

23. Ką daryti su siunta, kurią atsisakė priimti?

Jei siunta atsisakyta dėl mūsų kaltės – grąžiname pinigus. Jei dėl to, kad gavėjas atsisakė priimti – siunta grąžinama siuntėjui už papildomą mokestį. Tai retai nutinka, bet pasitaiko. Kartą gavėjas persikraustė ir nepranešė – siunta grįžo atgal. Nemalonu, bet išsprendėme. Dabar visada prašome patvirtinti gavėjo adresą prieš išvykstant, kad išvengtume tokių situacijų.

24. Ar priimate siuntas su skolomis ar baudomis?

Ne, mes neatsakome už siuntėjo ar gavėjo finansinius įsipareigojimus. Jei siunta turi pridėtą sąskaitą, kurią gavėjas turi apmokėti – tai ne mūsų reikalas. Mes vežame siuntą, ne administruojame mokėjimus. Aišku, galime perduoti dokumentus kartu su siunta, bet pinigų nerenkame. Tai atskira paslauga, kurios neteikiame. Geriau aiškiai atskirti – mes vežėjai, ne bankininkai.

Vežame siuntas į Amsterdamą kiekvieną dieną, ir tai yra mūsų įsipareigojimas jums. Jei turite klausimų ar norite užsakyti – susisiekite. Kiekviena siunta mums svarbi, nes žinome, kad už jos yra realus žmogus su realiais lūkesčiais. Stengiamės jų nenuvilti.