Veža siuntinius Nyderlandai Lietuva

Atgalinis maršrutas – iš Nyderlandų į Lietuvą – toks pat populiarus kaip ir pirmyn. Lietuviai, dirbantys Nyderlanduose, reguliariai siunčia siuntinius namo. Drabužiai, dovanos, technika, kartais net baldų dalys. Viskas, kas telpa į mikroautobusą ir ką leidžiama vežti. Mes dirbame abiem kryptimis, ir tai patogu – nereikia ieškoti skirtingų vežėjų. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie siuntinių pervežimą iš Nyderlandų į Lietuvą. Atsakysiu į klausimus, kurių dažniausiai klausia mūsų klientai – tiek siuntėjai iš Nyderlandų, tiek gavėjai Lietuvoje.

Maršrutas – siuntinių pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą

1. Kaip dažnai vežate siuntinius iš Nyderlandų į Lietuvą?

Kasdien. Tas pats principas kaip ir su siuntomis į Nyderlandus – nesikaupiame, vežame reguliariai. Vairuotojai, pristatę siuntas Nyderlanduose, paima naujas siuntas grįžimui į Lietuvą. Kartais būna, kad grįžtame tušti – bet tai retai. Paprastai visada yra bent keletas siuntų. Ypač prieš šventes – Kalėdas, Velykas, Jonines. Tada mikroautobusai būna pilni. Vieną gruodį vežėme tiek siuntų, kad net ant sėdynių buvo sudėta. Bet viską pristatėme laiku. Tai svarbiausia.

2. Kiek laiko užtrunka pristatymas iš Nyderlandų į Lietuvą?

2–3 dienos, priklausomai nuo to, iš kur Nyderlanduose ir kur Lietuvoje. Iš Amsterdamo į Vilnių – greičiau. Iš mažesnio miestelio į kaimą Lietuvoje – ilgiau. Bet vidutiniškai 48–72 valandos. Vienas klientas iš Roterdamo siunčia mamai į Alytų kas mėnesį – visada klausia, ar spės iki savaitgalio. Spėjame. Kartais net greičiau nei tikisi. Pavyzdžiui, jei siuntą paimame pirmadienio rytą, trečiadienio popietę ji jau Alytuje. Bet negarantuojame – kelyje visko gali nutikti. Eismo spūstys Vokietijoje, remontai Lenkijoje.

3. Iš kurių Nyderlandų miestų paimate siuntinius?

Iš visų. Didžiuosiuose miestuose – Amsterdame, Roterdame, Hagoje, Utrechte – paimame tą pačią dieną. Mažesniuose – pagal maršrutą. Bet net jei gyvenate kažkur mažame miestelyje, pavyzdžiui, Emmen ar Assen, atvažiuosime. Tiesiog praneškite iš anksto. Turime klientą, kuris gyvena kaime netoli Zwolle – kiekvieną kartą važiuojame specialiai pas jį, nes siunčia daug. Jis jau žino mūsų grafiką ir visada paruošia siuntą iš anksto. Toks bendradarbiavimas palengvina darbą abiems pusėms.

4. Ar paimate siuntinius iš darboviečių Nyderlanduose?

Taip, dažnai taip darome. Daug lietuvių dirba fabrikuose, sandėliuose, žemės ūkyje – ir siunčia siuntinius tiesiai iš darbo vietos. Vairuotojas atvažiuoja, paima siuntą, ir viskas. Svarbu, kad kas nors būtų, kas perduotų siuntą. Kartais reikia derinti su darbdaviu – ne visi leidžia priimti asmeninius siuntinius darbo vietoje. Bet dauguma nesipriešina. Vienas klientas dirba logistikos centre – jam patogiausia, kai paimame tiesiai iš ten. Jis net nereikia važiuoti niekur po darbo.

Turinys – ką galima siųsti iš Nyderlandų

5. Ką dažniausiai siunčia lietuviai iš Nyderlandų?

Viską. Drabužius, avalynę, elektroniką, maistą, kosmetiką. Populiaru siųsti tai, ko Lietuvoje sunku gauti arba kas Nyderlanduose pigiau. Pavyzdžiui, kai kurie vaistai, vitaminai, specifiniai maisto produktai. Taip pat dovanos – gimtadieniui, Kalėdoms, vestuvėms. Viena moteris reguliariai siunčia savo dukrai Lietuvoje olandiškus sūrius – dukra jų labai pasiilgusi. Kitas klientas siunčia dviračių dalis – Nyderlanduose jos pigesnės. Kiekvienas siunčia pagal savo poreikius. Mes tik vežame – nesprendžiame, kas vertinga, o kas ne.

6. Ar galima siųsti elektroniką iš Nyderlandų į Lietuvą?

Galima, bet rekomenduojame gerai supakuoti. Elektronika jautri smūgiams – ypač ekranai, monitoriai, televizoriai. Jei siunčiate nešiojamą kompiuterį, įdėkite jį į originalią dėžę arba bent jau apvyniokite burbuline plėvele. Turėjome atvejį, kai klientas siuntė televizorių be jokios papildomos apsaugos – tiesiog įdėjo į plastikinį maišą. Atvažiavo sudužęs. Kompensuoti negalėjome, nes pakuotė buvo akivaizdžiai netinkama. Po to visada perspėjame – elektronika reikalauja ypatingo dėmesio. Geriau skirti papildomą pusvalandį pakavimui nei prarasti brangų daiktą.

7. Ar galima siųsti maistą iš Nyderlandų į Lietuvą?

Taip, ir tai labai populiaru. Olandiški sūriai, šokoladai, specifiniai padažai, saldainiai – viskas keliauja. Svarbu, kad maistas būtų supakuotas ir sandarus. Švieži produktai – sūris, dešros – geriau vakuuminėje pakuotėje. Alkoholį galima siųsti ribotais kiekiais – asmeniniam vartojimui. Vienas klientas siunčia tėvui Lietuvoje olandišką alų – po dvi dėžes kiekvieną mėnesį. Tėvas sako, kad lietuviškas alus geras, bet olandiškas turi kitokį skonį. Skonio reikalas. Mes nevertiname – vežame tai, ko žmonės nori.

8. Ko negalima siųsti iš Nyderlandų į Lietuvą?

Draudžiamų medžiagų – narkotikų, ginklų, sprogmenų. Tai aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų. Gyvūnai – negalima siųsti gyvų gyvūnų paprastoje siuntoje. Augalai su žeme – taip pat ribojama dėl fitosanitarinių reikalavimų. Didesni kiekiai tabako ar alkoholio – gali prireikti muitinės deklaracijos, nors ES viduje tai retai taikoma. Bet šiaip – beveik viską galima siųsti. Jei abejojate, skambinkite – pasakysime. Geriau paklausti iš anksto, nei vėliau aiškintis, kodėl siunta sulaikyta.

Kainos – siuntinių pervežimas iš Nyderlandų

9. Kiek kainuoja siuntinio pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą?

Panašiai kaip ir į kitą pusę – priklauso nuo svorio ir dydžio. Maža siunta iki 5 kg – 15–20 eurų. Vidutinė, iki 30 kg – 30–45 eurai. Didelių gabaritų siuntos – pagal susitarimą. Kainos gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo to, iš kur Nyderlanduose – iš Amsterdamo pigiau, iš mažesnio miesto brangiau. Bet skirtumas nedidelis. Vienas klientas klausė: „Kodėl siunta iš Maastrichto brangesnė nei iš Amsterdamo?" Paaiškinau – Maastrichtas toliau nuo pagrindinio maršruto. Suprato. Logika paprasta – kuo toliau nuo kelio, tuo daugiau laiko ir degalų.

10. Ar taikote nuolaidas reguliariems klientams?

Taip. Jei siunčiate reguliariai – kas mėnesį ar dažniau – taikome nuolaidą. Paprastai 10–15 procentų. Turime klientų, kurie siunčia jau trejus metus – jiems kaina praktiškai nekyla. Viena moteris iš Eindhoveno siunčia mamai į Lietuvą kas dvi savaites – jai taikome pastovią kainą jau seniai. Ji žino, kiek kainuos, mes žinome, kad ji siųs. Abi pusės laimingos. Nuolaidos – tai ne marketingo triukas, o paprastas principas: lojalūs klientai verti geresnių sąlygų.

11. Ar kaina priklauso nuo siuntos turinio?

Ne. Mums nesvarbu, ar siunčiate drabužius, ar elektroniką, ar maistą – kaina priklauso nuo svorio ir matmenų. Vienintelė išimtis – jei siunčiate kažką labai vertingo ir norite papildomo draudimo. Tada draudimo kaina pridedama prie bendros sumos. Bet pati transportavimo kaina nesikeičia. Vienas klientas klausė: „Ar brangiau vežti telefoną nei drabužius?" Ne, jei svoris ir dydis panašūs. Telefonas gali būti vertingesnis, bet mums svarbiau, kiek jis užima vietos ir kiek sveria. Paprasta matematika.

12. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Skambinkite arba rašykite. Papasakokite, ką siunčiate – kiek sveria, kokie matmenys, iš kur ir kur reikia pristatyti. Mes paskaičiuosime ir pasakysime. Jei nežinote tikslaus svorio – nufotografuokite siuntą šalia kažko pažįstamo. Arba pasverkite – dauguma žmonių turi svarstykles namie. Jei neturite – ne bėda, įvertinsime pagal nuotrauką. Svarbiausia – nenurodykite mažesnio svorio nei yra iš tikrųjų. Tai dažna klaida, ir ji brangiai kainuoja – perskaičiuojame vietoje, ir klientas nustemba. Geriau pasakyti daugiau nei mažiau.

Pakavimas – siuntinių saugumas

13. Kaip supakuoti siuntinį, siunčiamą iš Nyderlandų?

Tvirtai ir sandariai. Dėžė turi būti tinkamo dydžio – ne per didelė, ne per maža. Jei tarp daiktų yra tuščia vieta, užpildykite laikraščiais arba putų polistirolu. Stiklinius daiktus apvyniokite burbuline plėvele. Skystus produktus – šampūną, aliejų, padažus – dėkite į plastikinį maišelį, kad neišbėgtų. Vieną kartą klientas siuntė stiklainį marinuotų agurkų – stiklainis sudužo, skystis išbėgo ant kitų siuntų. Nemalonu. Po to visada prašome – skysti produktai turi būti dvigubai supakuoti. Geriau skirti papildomą minutę pakavimui nei gadinti kitų žmonių siuntas.

14. Ar galima siųsti siuntinį be dėžės?

Galima, bet nerekomenduojame. Maišas arba plastikinis krepšys – ne pats saugiausias variantas. Daiktai gali suspausti, suplyšti, susigadinti. Ypač jei siunčiate elektroniką ar trapius daiktus. Dėžė – geriausias pasirinkimas. Jei neturite dėžės, mes galime duoti – turime įvairių dydžių. Nemokamai – mažas dideles, už simbolinę kainą – didesnes. Vienas klientas atėjo su plastikiniu krepšiu, kuriame buvo drabužių ir knygų. Krepšys suplyšo kelyje – knygos išbyrėjo. Nuo to laiko jis visada naudoja dėžę. Mokosi iš klaidų.

15. Ką daryti su siuntiniais, kurie netelpa į standartinę dėžę?

Susisiekite su mumis. Turime didesnių dėžių, o jei reikia – ir nestandartinių pakuočių. Dviračiai, baldai, sporto įranga – viską galima supakuoti ir pervežti. Tiesa, didelių siuntų pervežimas užtrunka ilgiau. Vienas klientas norėjo nusiųsti sulankstomą baidarę iš Nyderlandų į Lietuvą. Iš pradžių nežinojome, ar tilps. Bet išmatavome, suskaičiavome – tilpo. Baidarė atkeliavo saugiai. Taigi, jei jūsų siuntinys nestandartinis – ne problema. Tik praneškite iš anksto, kad galėtume pasiruošti.

16. Ar reikia kažkaip žymėti siuntinį?

Taip. Kiekvienas siuntinys turi turėti lipduką su siuntėjo ir gavėjo duomenimis – vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Mes duodame lipdukus, bet galite pasigaminti ir patys. Svarbu, kad užrašas būtų aiškus ir nenusitrintų. Vieną kartą klientas užrašė adresą paprastu pieštuku – per lietų viskas išsitrynė. Laimei, turėjome kontaktinius duomenis sistemoje, todėl radome gavėją. Bet tai papildomas rūpestis. Rašykite rašikliu arba spausdinkite – taip saugiau.

Pristatymas – siuntinių pristatymas Lietuvoje

17. Kur pristatote siuntinius Lietuvoje?

Visur. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – čia pristatome tiesiai į namus. Mažesniuose miestuose ir kaimuose – taip pat, bet gali užtrukti diena ilgiau. Turime klientų net atokiuose kaimuose – pavyzdžiui, Dzūkijoje ar Žemaitijoje. Ten keliai prastesni, bet nuvažiuojame. Vienas senjoras gyvena kaime netoli Varėnos – kiekvieną mėnesį gauna siuntą iš dukros Nyderlanduose. Jis visada laukia prie kelio, kai žino, kad važiuojame. Tokios akimirkos primena, kodėl dirbame šį darbą.

18. Ar pristatote siuntinius tiesiai į namus?

Taip, jei adresas pasiekiamas. Daugiabutyje – iki durų. Nuosavame name – iki vartų. Jei kelias nepravažiuojamas – pavyzdžiui, žvyrkelis po lietaus – susitariame dėl susitikimo kažkur arčiau. Bet tai išimtys. Paprastai pristatome tiesiai gavėjui. Vienas klientas gyvena uždarame kvartale, kur vartai užrakinti – jis visada duoda kodą. Kitas gyvena kaime, kur nėra aiškaus adreso – jis atsiunčia GPS koordinates. Mes prisitaikome. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu.

19. Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje nekelia ragelio?

Bandome kelis kartus. Skambiname ryte, po pietų, vakare. Jei niekas nekelia – siunčiame SMS žinutę. Jei ir tada nėra atsakymo – susisiekiame su siuntėju Nyderlanduose, kad šis praneštų gavėjui. Kartais žmonės dirba, negali atsiliepti. Vieną kartą gavėjas buvo ligoninėje – žmona pamiršti pasakyti. Teko laukti tris dienas, kol jis grįžo namo. Bet siuntą pristatėme. Kantrybė – mūsų stiprybė. Jei siunta neskubi, galime palaukti. Svarbu, kad ji pasiektų gavėją.

20. Ar galima pakeisti pristatymo adresą jau išsiuntus siuntinį?

Galima, bet tik iki tam tikro momento. Jei siunta dar kelyje – pakeisti lengva. Jei jau pasiekė Lietuvą ir vairuotojas važiuoja pristatyti – sudėtingiau, bet įmanoma. Svarbiausia – pranešti kuo greičiau. Vienas klientas pakeitė adresą, kai siunta jau buvo Kaune – iš Vilniaus į Kauną. Spėjome. Bet kitą kartą klientas pranešė per vėlai – siunta jau buvo pristatyta senuoju adresu. Nauji gyventojai priėmė, bet teko važiuoti atsiimti. Todėl – jei kas nors keičiasi, skambinkite iš karto.

Specialūs atvejai – nestandartinės situacijos

21. Ką daryti, jei siuntinys sugadintas pristatymo metu?

Pirmiausia – praneškite mums. Nufotografuokite žalą, išsaugokite pakuotę. Mes įvertinsime situaciją ir pasiūlysime sprendimą. Jei siunta buvo apdrausta – kompensuosime pagal vertę. Jei ne – ieškosime kompromiso. Bet svarbu pranešti iš karto – ne po savaitės. Turėjome atvejį, kai klientas pastebėjo žalą tik po dviejų savaičių – tada jau sunku nustatyti, kas ir kada sugadino. Todėl – patikrinkite siuntą iškart, kai gaunate. Jei kas nors negerai – skambinkite tą pačią dieną.

22. Ar galima siųsti siuntinį su nurodymu „netrukdyti"?

Galima, bet tada pristatymas gali užtrukti. Jei gavėjas nurodo „netrukdyti", vairuotojas palieka siuntą prie durų arba pas kaimyną. Bet mes visada stengiamės asmeniškai perduoti siuntą – saugiau. Ypač jei siunta vertinga. Vienas klientas prašė palikti siuntą prie durų, nes dirba naktimis ir miega dieną. Palikome. Bet kitą kartą siunta dingo – kažkas paėmė. Nuo to laiko tas klientas prašo palikti pas kaimyną. Iš klaidų mokomės visi.

23. Kaip elgtis, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Tai nutinka retai, bet nutinka. Kartais gavėjas nežinojo, kad kažkas siunčia. Kartais – persigalvojo dėl turinio. Tokiu atveju siunta grįžta atgal į Nyderlandus, ir siuntėjas turi padengti transportavimo išlaidas abiems kryptimis. Vieną kartą moteris siuntė dovaną buvusiam vyrui – jis atsisakė priimti. Nemaloni situacija. Siunta grįžo, moteris sumokėjo už abu reisus. Po to ji sakė: „Kitą kartą prieš siunčiant paklausiu." Geras sprendimas. Visada geriau įspėti gavėją iš anksto.

24. Ar teikiate siuntinių saugojimo paslaugas?

Taip, iki 5 dienų nemokamai. Jei gavėjas negali priimti siuntos iškart, mes ją saugome savo sandėlyje. Po 5 dienų – nedidelis mokestis už kiekvieną papildomą dieną. Bet tai retai prireikia – dauguma siuntų pristatomos per 2–3 dienas. Vienas klientas prašė saugoti siuntą dvi savaites – jis atostogavo. Sutikome, bet paprašėme papildomo mokesčio. Jis suprato – sandėliavimas kainuoja. Svarbiausia – pranešti iš anksto, jei negalėsite priimti siuntos numatytu laiku.

Išvada

Siuntinių pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą – kasdienis mūsų darbas, kurį atliekame jau ne vienerius metus. Žinome maršrutą, žinome klientus, žinome, kas gali nutikti kelyje. Kiekviena siunta mums svarbi – ar tai būtų dėžė sūrių, ar brangus kompiuteris. Jei turite klausimų ar norite išsiųsti siuntinį – skambinkite. Atsakysime į visus klausimus ir pasiūlysime geriausią sprendimą. Dirbame kasdien, vežame abiem kryptimis. Tai mūsų darbas, ir mes jį mėgstame.