Veža siuntas į Amsterdamą, Vežame kiekvieną dieną

Kasdien gauname skambučių iš žmonių, kuriems reikia nusiųsti siuntą į Amsterdamą. Vieni siunčia dovanas draugams, kiti – prekes savo verslui, treti – dokumentus, kurių negali siųsti elektroniniu paštu. Kiekvienas atvejis skirtingas, bet poreikis tas pats – patikimas vežėjas, kuris žino, ką daro, ir kuriuo galima pasitikėti. Mes važinėjame į Amsterdamą praktiškai kasdien jau ne vienerius metus, ir per tą laiką išmokome, kad svarbiausia ne greitis ar kaina, o patikimumas. Šiame straipsnyje pasidalinsiu viskuo, ką žinau apie siuntų vežimą į Amsterdamą – taip, kaip pasakyčiau savo draugui.

Kainos – siuntų vežimas į Amsterdamą kiekvieną dieną

1. Kiek kainuoja siuntos vežimas į Amsterdamą?

Priklauso nuo to, ką vežate. Standartinė dėžė iki 30 kg – apie 25–45 eurus. Mažas paketas iki 5 kg – apie 15–25 eurus. Didesni daiktai – baldai, dviračiai – kainuoja daugiau, 50–100 eurų ir daugiau. Bet čia ne galutiniai skaičiai – visada galima pasikalbėti ir rasti sprendimą. Vienas studentas iš Kauno siuntė savo knygas į Amsterdamą – trys dėžės po 20 kg. Mes sukomplektavome viską kaip vieną siuntą, ir jis sumokėjo mažiau nei būtų mokėjęs už tris atskiras siuntas. Logika paprasta – kuo daugiau telpa į vieną reisą, tuo mažiau kainuoja.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, iš kurios Lietuvos vietos siunčiate?

Šiek tiek. Jei siunčiate iš Vilniaus, Kauno ar Klaipėdos – kaina standartinė, nes šie miestai yra pagrindiniame maršrute. Jei siunčiate iš mažesnio miesto – gali būti papildomas mokestis už pikupą, bet jis nedidelis – 5–15 eurų. Mes stengiamės būti lankstūs – kartais net nepridedame papildomo mokesčio, jei miestas yra pakeliui. Vienas žmogus siuntė iš Marijampolės – mes pravažiavome pro šalį, tad nebuvo jokio papildomo mokesčio. Svarbu tik pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti.

3. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Paprasčiausia – parašyti arba paskambinti mums. Nurodykite, ką norite siųsti, svorį, matmenis, ir mes pateiksime kainą. Jei nežinote tikslaus svorio ar matmenų – aprašykite, kas tai yra, ir mes įvertinsime. Pavyzdžiui, „dėžė su drabužiais, maždaug 15 kg, standartinė dėžė" – mes jau žinosime, kiek tai kainuos. Nereikia jokių sudėtingų skaičiuoklių ar formų. Vienas klientas pradžioje siuntė mums nuotrauką savo siuntos – mes iš karto pasakėme kainą. Paprasta ir greita.

4. Ar taikote nuolaidas dideliems siuntų kiekiams?

Taip, jei siunčiate reguliariai arba didelį kiekį vienu metu. Nuolaidos gali siekti 10–25 procentus, priklausomai nuo kiekio ir dažnumo. Turime klientų, kurie siunčia kas savaitę – jiems taikome pastovias mažesnes kainas. Viena el. parduotuvė iš Kauno siunčia prekes į Amsterdamą kas antrą dieną – mes jiems turime specialų tarifą, kuris abiem pusėms naudingas. Jei jūsų verslas auga ir siuntų daugėja – mes augame kartu. Taip veikia ilgalaikis bendradarbiavimas.

5. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne, mes nemėgstame paslėptų mokesčių. Kaina, kurią mes pasakome, yra galutinė – su pikupu, su pristatymu, su viskuo. Vienintelis dalykas, kas gali pakeisti kainą – tai papildomi reikalavimai, kurių neaptarėme iš anksto. Pavyzdžiui, jei pasakėte, kad siunta sveria 10 kg, o realiai sveria 25 kg – kaina bus kitokia. Bet tai ne paslėptas mokestis, tiesiog skirtinga informacija. Mes visada stengiamės viską išsiaiškinti prieš pradedant, kad nebūtų jokių staigmenų.

Maršrutai – siuntų vežimas į Amsterdamą iš Lietuvos

6. Kokiu maršrutu vežate siuntas į Amsterdamą?

Pagrindinis maršrutas – per Lenkiją ir Vokietiją. Važiuojame per Varšuvą, Poznanę, Berlyną, Hanoverį, Osnabrücką, ir tada į Amsterdamą. Tai greičiausias ir patogiausias maršrutas – apie 1500 kilometrų, 14–16 valandų kelionės. Žinoma, priklauso nuo eismo sąlygų ir sustojimų. Mes važiuojame naktį arba dieną – priklauso nuo to, kada reikia pristatyti. Vienas vairuotojas juokauja, kad jis jau žino kiekvieną degalinę tarp Vilniaus ir Amsterdamo – ir tai tiesa. Maršrutas pažįstamas kaip penki pirštai.

7. Ar vežate siuntas į kitus Nyderlandų miestus, ne tik į Amsterdamą?

Taip, vežame į bet kurį Nyderlandų miestą – Roterdamą, Haga, Utrechtą, Eindhoveną – visur. Amsterdamas yra pagrindinis taškas, bet mes pristatome ir kitur. Kaina gali skirtis priklausomai nuo atstumo nuo Amsterdamo, bet skirtumas paprastai nedidelis. Vienas klientas siuntė siuntą į mažą miestelį netoli Groningeno – mes pristatėme per papildomas 2 valandas nuo Amsterdamo. Kaina buvo šiek tiek didesnė, bet klientas liko patenkintas, nes kitos įmonės atsisakė vežti į tokį mažą miestelį.

8. Kiek kartų per savaitę vežate į Amsterdamą?

Praktiškai kasdien. Savaitgaliais – mažiau reisų, bet maršrutas vis tiek vyksta. Mes stengiamės, kad nebūtų dienos, kai nevažiuojame. Ypač pavasarį ir vasarą – kai žmonės daugiau juda, daugiau siunčia. Žiemą reisų šiek tiek mažiau, bet pagrindinis grafikas išlieka. Vienas nuolatinis klientas klausė, ar mes kada nors ilsisi – mes atsakėme, kad ilsisi tik automobiliai, kai keičiame padangas. Juokas juokais, bet mes rimtai mėgstame savo darbą.

9. Ar galima siuntą pristatyti tiesiai gavėjui, o ne į paštomatą?

Taip, tai pagrindinis mūsų pristatymo būdas. Mes pristatome tiesiai gavėjui – į namus, biurą, bet kurią nurodytą vietą. Nėra jokių paštomatų ar skirstymo centrų – mes esame žmonės, vežantys siuntas žmonėms. Vienas klientas sakė, kad jam patinka, kad mes pristatome tiesiai, nes jis nemėgsta eiti į paštomatą ir ieškoti savo siuntos tarp šimtų kitų. Mes suprantame – patogumas svarbu.

10. Ar vežate atgal iš Amsterdamo į Lietuvą?

Taip, vežame abiem kryptimis. Maršrutas Amsterdamas–Lietuva yra toks pat populiarus kaip ir atvirkščiai. Daug lietuvių gyvena Nyderlanduose ir siunčia siuntas savo šeimoms Lietuvoje. Kaina tokia pati abiem kryptimis, o terminai – taip pat. Mes ne darome skirtumo tarp krypčių – siunta yra siunta, ir ji turi pasiekti tikslą saugiai bei laiku, nesvarbu, kuria kryptimi.

Terminai – kiek užtrunka siuntos vežimas į Amsterdamą

11. Per kiek laiko pristatote siuntą į Amsterdamą?

Standartiškai – per 1–2 dienas. Jei siunta paimama pirmadienį – antradienį vakare arba trečiadienį ryte ji jau Amsterdame. Tai priklauso nuo to, kada paimama ir kada reikia pristatyti. Kartais pavyksta per vieną dieną – ypač jei siunta paimama anksti ryte. Vienas klientas atnešė siuntą 7 valandą ryto – mes išvažiavome 8 valandą, ir kitą dieną 18 valandą siunta jau buvo Amsterdame. 34 valandos nuo pradžios iki galo. Ne blogai už 1500 kilometrų.

12. Kada siunta paimama, jei vežate kiekvieną dieną?

Priklauso nuo maršruto. Jei esate Vilniuje ar Kaune – siunta paimama ryte, 8–12 valandomis. Jei esate kitur – gali būti vėliau, bet mes visada pranešame tikslų laiką. Svarbu susitarti iš anksto – bent vieną dieną prieš, kad galėtume suplanuoti. Yra buvę atvejų, kai žmogus skambino ir prašė paimti tą pačią dieną – kartais pavyksta, kartais ne. Bet mes visada stengiamės.

13. Kada siunta pristatoma Amsterdame?

Paprastai kitą dieną po paėmimo, 14–20 valandomis. Tai priklauso nuo maršruto ir eismo sąlygų. Mes visada pranešame tikslų laiką iš anksto – kad gavėjas žinotų, kada laukti. Vienas gavėjas Amsterdame sakė, kad jam patinka mūsų punktualumas – jis visada žino, kada laukti siuntos, ir niekada nereikia sėdėti namuose visą dieną. Mes vertiname žmonių laiką – tai viena iš vertybių, kurią turime.

14. Ar galima pasirinkti pristatymo laiką?

Galima, bet reikia derinti iš anksto. Jei jums reikia, kad siunta būtų pristatyta konkrečiu laiku – mes stengiamės tai padaryti. Tai gali kainuoti šiek tiek daugiau, ypač jei reikalavimas labai konkretus. Bet mes suprantame – kartais žmogus turi būti tam tikroje vietoje tam tikru laiku, ir siunta turi atitikti tą grafiką. Vienas verslininkas prašė pristatyti siuntą prieš 10 valandos ryto, nes turėjo svarbų susitikimą – mes pristatėme 9:30. Jis spėjo pasiruošti, ir susitikimas praėjo gerai.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą vežimui į Amsterdamą

15. Kokios pakuotės rekomenduojamos siunčiant į Amsterdamą?

Stiprios kartoninės dėžės – geriausias pasirinkimas. Dvigubos sienelės, jei siunčiate kažką sunkaus ar trapius. Burbulinė plėvelė – būtina trapiems daiktams. Lipni juosta – stipri, ne ta pigiausia iš parduotuvės. Svarbiausia – kad dėžė atlaikytų 1500 kilometrų kelionę. Mes vežame automobiliu, tad dėžės juda, vibruoja, kartais ant jų pastatoma kita dėžė. Silpna pakuotė – didelė rizika. Investuokite į gerą pakuotę – tai pigiau nei naujas daiktas.

16. Kaip supakuoti trapius daiktus siunčiant į Amsterdamą?

Kiekvienas trapius daiktas atskirai suvyniotas į burbulinę plėvelę. Tada į dėžę su užpildymu – putplasčiu, popieriumi arba specialiu užpildu. Svarbu, kad daiktas nejudėtų dėžėje. Jei siunčiate kelis trapius daiktus – atskirkite juos vienas nuo kito, kad nesiliestų. Ir ant dėžės užrašykite „FRAGILE" arba „TRAPU". Mes visada atkreipiame dėmesį į tokius užrašus ir elgiamės atitinkamai. Vienas klientas siuntė porceliano lėkštes – kiekviena atskirai suvyniota, tarp jų kartonas, viskas dėžėje su užpildymu. Atvyko viskas sveika. Taip ir reikia daryti.

17. Ar priimate siuntas ne dėžėse, pavyzdžiui, maišeliuose?

Priimame, bet nerekomenduojame. Maišeliai nesuteikia jokios apsaugos – drabužiai gali sušlapti, daiktai gali suspausti. Jei siunčiate drabužius – geriau dėžė arba bent jau plastikinis konteineris su dangčiu. Vienas studentas siuntė drabužius paprastame plastikiniame maiše – mes priėmėme, bet perspėjome, kad tai rizikinga. Laimei, viskas atvyko gerai, bet kitą kartą jis naudojo dėžę. Pamoka išmokta be nuostolių.

18. Kaip pažymėti siuntą, kad ji būtų saugi?

Užrašykite gavėjo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį aiškiai ir didelėmis raidėmis. Jei siunta trapi – užrašykite „FRAGILE". Jei siunta turi būti laikoma vertikaliai – užrašykite „ŠIA PUSE Į VIRŠŲ" su rodykle. Mes naudojame ir savo žymėjimą – lipdukus su siuntos numeriu, bet jums to daryti nereikia. Svarbiausia – kad gavėjo duomenys būtų aiškūs ir teisingi. Vieną kartą gavome siuntą, kur adresas buvo parašytas taip neaiškiai, kad vos spėjome iššifruoti – nuo to laiko prašome rašyti aiškiai.

Apribojimai – ko negalima vežti į Amsterdamą

19. Kokių daiktų negalima siųsti į Amsterdamą?

Draudžiami daiktai – ginklai, narkotikai, sprogstamosios medžiagos, pavojingos cheminės medžiagos. Gyvūnai – ne, mes nevežame. Gyvi augalai su žeme – ne, dėl fitosanitarinių reikalavimų. Pinigai – ne, negalime vežti grynųjų. Greitai gendantys maisto produktai – ne. Visa kita – galima, su tinkamu pakavimu ir deklaravimu. Mes visada klausiame, kas yra dėžėje, ir atsakome sąžiningai, ar galime vežti. Geriau pasakyti „ne" iš karto, nei vėliau turėti problemų.

20. Ar galima siųsti alkoholį į Amsterdamą?

Galima, bet su sąlygomis. Alkoholis turi būti sandariai supakuotas, kad neišbėgtų. Reikia deklaruoti kiekį ir vertę. Ir svarbu – tai negali būti komercinis kiekis. Jei siunčiate butelį ar du – jokių problemų. Jei siunčiate dėžę su 20 butelių – jau klausimų kyla. ES viduje alkoholio gabenimas leidžiamas asmeniniam vartojimui, bet yra ribos. Mes visada patariame, jei abejojate. Vienas žmogus siuntė savo gamybos midų iš Kauno į Amsterdamą – trys buteliai, supakuoti labai kruopščiai. Atvyko sveiki, ir gavėjas labai apsidžiaugė.

21. Koks maksimalus siuntos svoris vežant į Amsterdamą?

Iki 50 kg vienai siuntai. Jei reikia sunkesnio – jau krovinys, ne siuntinys, ir taikomi kitokie tarifai. Bet 50 kg – tai labai daug. Dauguma siuntų sveria 5–20 kg. Vienas žmogus siuntė dėžę su knygomis – svėrė 45 kg. Mes priėmėme, bet perspėjome, kad kitą kartą geriau skirstyti į dvi dėžes. Sunkios dėžės sunkiau pakrauti, sunkiau iškrauti, ir didesnė rizika, kad kas nors susižeis. Saugumas svarbu tiek siuntai, tiek mūsų žmonėms.

22. Ar galima siųsti elektroniką su baterijomis?

Galima, bet baterijos turi tam tikrus apribojimus. Mažos baterijos – telefonų, nešiojamų kompiuterių – jokių problemų. Didelės ličio baterijos – gali reikėti papildomos deklaracijos. Mes žinome taisykles ir patarsime. Paprastai elektronika su standartinėmis baterijomis vežama be jokių kliūčių. Vienas klientas siuntė elektrinį paspirtuką su didele baterija – mes paprašėme papildomos informacijos apie bateriją, ir kai viskas buvo aišku – vežėme. Saugumas pirmoje vietoje, bet mes nebijome sudėtingesnių siuntų.

Draudimas – siuntų apsauga vežant į Amsterdamą

23. Ar siuntos draudžiamos automatiškai?

Pagrindinis draudimas iki 100 eurų – taip, įskaičiuota. Viskas, kas viršija 100 eurų – reikia papildomo draudimo. Jis kainuoja 2–3 procentus nuo vertės. Mes visada rekomenduojame drausti brangesnes siuntas, bet sprendimas jūsų. Vienas žmogus siuntė 800 eurų vertės fotoaparatą be draudimo – mes perspėjome, bet jis atsisakė. Laimei, viskas buvo gerai, bet rizika buvo didelė. Už 16–24 eurus jis galėjo būti visiškai ramus. Bet tai jo pasirinkimas.

24. Kaip veikia draudimas, jei siunta sugadinama?

Paprastai. Jūs pranešate apie žalą, pateikiate nuotraukas, mes pildome pretenziją. Jei turite draudimą – atlyginame pagal deklaruotą vertę. Jei neturite – atlyginame iki 100 eurų. Procesas trunka 5–10 darbo dienų. Mes stengiamės, kad tai būtų kuo paprasčiau – jokių nereikalingų popierių ar biurokratijos. Vienas klientas gavo siuntą su įlenktu kampu – niekas viduje nebuvo sugadinta, bet jis buvo nepatenkintas. Mes atlyginome dalį sumos už pakuotės sugadinimą – neprivalėjome, bet norėjome išlaikyti pasitikėjimą.

Pikupas – siuntos paėmimas vežimui į Amsterdamą

25. Ar paimate siuntą iš bet kurios Lietuvos vietos?

Taip, paimame iš bet kurios vietos – namų, biuro, sandėlio. Jei esate dideliame mieste – lengva. Jei mažame – gali užtrukti ilgiau, bet mes visada bandome. Svarbu pranešti iš anksto, kad galėtume planuoti. Vienas žmogus gyveno kaime netoli Druskininkų – mes atvažiavome per 3 valandas. Jis nustebęs sakė, kad manė, jog niekas neatvažiuos taip toli. Mes atvažiuojame visur – tiesiog reikia laiko.

26. Kada galite paimti siuntą?

Standartiniai pikupo laikai – 8–17 valandos darbo dienomis. Bet mes stengiamės būti lankstūs – jei jums reikia anksčiau ar vėliau, deriname. Ypač žmonėms, kurie dirba ne standartiniais grafikais. Vienas klientas dirba naktimis ir gali atiduoti siuntą tik po vidurnakčio – mes suorganizavome. Ne kiekvieną dieną, bet mes stengiamės. Svarbiausia – komunikacija.

Dokumentai – siuntų vežimo į Amsterdamą formalumai

27. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Amsterdamą?

Minimaliai – gavėjo duomenys (vardas, pavardė, adresas, telefono numeris) ir siuntos aprašymas. Mes patys paruošiame siuntos lapą. Jei siunta vertingesnė – deklaracija. Ir tiek. Jokių muitinės dokumentų, nes ES viduje. Tai labai supaprastina procesą – vienas žmogus ilgai ieškojo muitinės formos, kol mes jam paaiškinome, kad jos tiesiog nereikia. Jis labai apsidžiaugė – viena problema mažiau.

28. Ar reikia sąskaitos faktūros siunčiant prekes į Amsterdamą?

Asmeninėms siuntoms – ne. Komercinėms – taip. Jei siunčiate prekes savo verslui – reikia sąskaitos faktūros su prekių aprašymu, kiekiu ir verte. Tai reikalinga dėl PVM ir kitų mokesčių. Mes visada klausiame, ar siunta asmeninė, ar komercinė – ir pagal tai nurodome, kokių dokumentų reikia. Viena maža parduotuvė iš Kauno pradžioje siuntė prekes kaip asmenines siuntas – mes paaiškinome, kad taip negalima, ir padėjome sutvarkyti dokumentus. Dabar viskas tvarkingai.

29. Kaip vyksta siuntos perdavimas?

Paprastai. Mes atvažiuojame, paimame siuntą, jūs pasirašote perdavimo akte, gaunate kopiją su siuntos numeriu. Arba atnešate į biurą – tas pats procesas. Mes visada patikriname siuntos būklę – jei pakuotė jau pažeista, pažymime tai. Tai apsaugo abiem pusėms. Skaidrumas – mūsų principas.

Atsiskaitymas – kaip mokėti už siuntas į Amsterdamą

30. Kokie mokėjimo būdai galimi?

Bankinis pavedimas, grynieji, elektroniniai mokėjimai. Dauguma renkasi pavedimą – paprasta ir aišku. Grynieji – jei atnešate siuntą į biurą. Elektroniniai – iDeal, Paysera, PayPal. Kortele tiesiogiai – ne, bet galime atsiųsti nuorodą. Svarbu – mokėjimas prieš išvykimą, nebent esate nuolatinis klientas. Tada galima ir atidėtas mokėjimas.

31. Ar išrašote sąskaitas?

Taip, išrašome. Fiziniams asmenims – kvitas, įmonėms – PVM sąskaita faktūra. Mes dirbame legaliai, mokame mokesčius, tad dokumentai tvarkingi. Viena įmonė prašė visų metų ataskaitos – mes suradome ir atsiuntėme per dieną. Tvarka svarbu, ir mes tai vertiname.

Reguliarūs vežimai – siuntos į Amsterdamą verslui

32. Ar dirbate su el. parduotuvėmis?

Taip, tai didelė mūsų veiklos dalis. Turime el. parduotuvių, kurios siunčia prekes savo klientams Amsterdame. Mes vežame, o jos parduoda – paprastas modelis. Viena parduotuvė siunčia rankų darbo papuošalus – mes vežame kas savaitę, jie parduoda per vietinį turgų. Kita siunčia drabužius – mes vežame du kartus per mėnesį. Kiekvienas verslas skirtingas, ir mes prisitaikome.

33. Ar galima sudaryti sutartį reguliariam vežimui?

Galima, ir rekomenduojame. Sutartyje nustatome kainas, terminus, atsakomybės ribas. Ilgalaikėms sutartims taikome nuolaidas. Tai naudinga abiem pusėms – jūs žinote kainas, mes žinome kiekius. Viena įmonė pasirašė metinę sutartį – mes jiems garantuojame vietą kiekviename reise, jie mums garantuoja pastovų kiekį. Abi pusės laimingos.

34. Ar teikiate ataskaitas verslo klientams?

Taip, teikiame. Mėnesinės ataskaitos su visomis siuntomis, kainomis, terminais. PDF formatu, el. paštu. Jei reikia Excel – ir tai galime. Viena įmonė prašė statistikos – kiek vidutiniškai užtrunka pristatymas, kiek procentų siuntų pristatytos laiku. Mes surinkome duomenis – 96 procentai laiku. Likę 4 – force majeure. Jie liko patenkinti.

Sezoniškumas – siuntų vežimas į Amsterdamą skirtingais metų laikais

35. Ar yra laikotarpių, kai vežimas užtrunka ilgiau?

Yra. Prieš Kalėdas – gruodį – viskas užtrunka ilgiau. Vasarą – liepą, rugpjūtį – kamščiai keliuose. Prieš rugsėjo 1-ąją – studentai siunčia daiktus. Mes stengiamės planuoti, bet kartais eilės neišvengiamos. Rekomenduojame siųsti svarbias siuntas 3–4 dienas anksčiau. Geriau anksčiau nei per vėlai.

36. Ar vežate prieš Kalėdas?

Taip, tai karščiausias sezonas. Važiuojame beveik kasdien, kartais po du reisus. Žmonės siunčia dovanas, maistą, viską. Rekomenduojame užsisakyti gruodžio viduryje. Vienas tėtis kasmet siunčia dovanas vaikams – ir kasmet užsisako paskutinę minutę. Mes visada spėjame, bet jis kasmet žada kitais metais užsisakyti anksčiau. Dar neįvyko.

37. Ar vežate per šventines dienas?

Priklauso nuo šventės. Lietuviškos šventės – dirbame. Nyderlandų šventės – galime nedirbti.