Veža į Olandiją siuntinius, Vežame kiekvieną dieną

Kas antras lietuvis turi giminaičių, draugų ar pažįstamų Olandijoje. Tai faktas. Ir kai reikia siųsti siuntinį – ar tai būtų mama, kuri nori anūkui nusiųsti megztą šaliką, ar verslininkas, kuriam reikia greitai pristatyti dokumentus – kyla tas pats klausimas: kaip tai padaryti patogiai, nepermokant ir su garantija, kad daiktai pasieks adresatą. Mes vežame siuntinius į Olandiją kiekvieną dieną, ir per tuos metus išmokome vieną dalyką – kiekvienas siuntinys turi savo istoriją. Vieni skuba labiau, kitiems svarbiau kaina, tretiems rūpi, kad siuntinys būtų pristatytas į rankas. Šiame tekste atsakysime į dažniausiai uždaviamus klausimus, kad galėtumėte ramiai išsirinkti tinkamiausią variantą.

Kainos – veža į Olandiją siuntinius kiekvieną dieną

1. Kiek kainuoja siuntos į Olandiją?

Siuntos į Olandiją kaina priklauso nuo kelių dalykų – svorio, matmenų ir pristatymo skubumo. Paprastai mažas siuntinys iki 5 kg gali kainuoti apie 15–25 eurus, priklausomai nuo to, ar siunčiate į Amsterdamą ar mažesnį miestelį. Didesni siuntiniai, tarkim 20–30 kg, jau kainuos daugiau – čia kalbame apie 40–60 eurų sumą. Bet visada rekomenduoju prieš siunčiant pasikonsultuoti, nes kartais žmonės per daug moka vien todėl, kad nežino apie geresnius variantus. Pavyzdžiui, jei siuntinys neskubus, galima rinktis ekonominį variantą ir sutaupyti nemažai.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Olandijos miesto?

Taip, nors skirtumas nėra milžiniškas. Didžiuosiuose miestuose – Amsterdame, Roterdame, Hagoje – pristatymas paprastai pigiau, nes kurjeriai ten važinėja dažnai. Jei reikia pristatyti į mažesnį miestelį, pavyzdžiui, Emmen ar Heerenveen, gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis už atstumą. Bet tai dažniausiai keli eurai, ne dešimtys. Vieną kartą turėjome klientą, kuris siuntė į labai mažą kaimą netoli Groningeno – galvojome, kad bus sudėtingiau, bet vietinis partneris viską sutvarkė be papildomų mokesčių. Taigi kartais ir maži miesteliai nesukelia jokių problemų.

3. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Geriausias būdas – užpildyti užklausą arba tiesiogiai susisiekti. Mes visada prašome nurodyti siuntos svorį, matmenis ir tikslų pristatymo adresą. Tada galime paskaičiuoti tiksliai. Yra žmonių, kurie bando patys suskaičiuoti pagal kažkokią formulę, bet dažniausiai taip priskaičiuoja daugiau nei realiai kainuoja. (Bent jau taip mums sako klientai, kurie palygina.) Jei siunčiate ne pirmą kartą, galima tartis dėl nuolaidų – ypač jei siunčiate reguliariai.

4. Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Ne, mes dirbame skaidriai. Kaina, kurią pasakome iš pradžių, yra galutinė. Žinoma, jei siuntinys pasirodo sunkesnis nei nurodėte, arba jei jo matmenys neatitinka realybės, gali būti perskaičiavimas. Bet tai ne paslėptas mokestis – tiesiog logika. Vieną kartą klientas sakė, kad siuntinys sveria 10 kg, o realiai svėrė beveik 18. Natūralu, kad kaina pasikeitė. Bet jei viskas nurodyta teisingai, jokių staigmenų nebus.

Terminai – siuntų pervežimas į Olandiją kasdien

5. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Olandiją?

Standartiškai – 2–3 darbo dienos. Tai reiškia, kad jei pirmadienį atiduodate siuntinį, trečiadienį arba ketvirtadienį jis jau Olandijoje. Yra ir greitesnių variantų – express pristatymas per 24 valandas, bet jis, aišku, brangesnis. Dažniausiai žmonėms užtenka standartinio varianto, nes retai kas siunčia tokias skubias prekes. Nors vieną kartą turėjome situaciją, kai žmogui reikėjo pristatyti vaistus – tada viską sutvarkėme per vieną dieną. Bet tai buvo išimtis, ne taisyklė.

6. Ar vežate siuntinius į Olandiją savaitgaliais?

Taip, vežame kiekvieną dieną, įskaitant savaitgalius. Žinoma, savaitgalį surinkti siuntinį gali būti šiek tiek sudėtingiau, bet pristatymas vyksta be pertraukų. Ypač populiaru penktadienį atiduoti siuntinį, kad pirmadienį jis jau būtų Olandijoje. Kai kurie klientai specialiai taip daro, kad nereikėtų sukti galvos darbo dienomis. Mūsų vairuotojai važiuoja pagal grafiką, ir savaitgalis jiems nėra kliūtis.

7. Kada geriausia atiduoti siuntinį, kad jis greičiau pasiektų Olandiją?

Jei norite, kad siuntinys būtų surinktas tą pačią dieną, geriausia pranešti iki vidurdienio. Po pietų mes vis dar priimame, bet surinkimas gali būti kitą dieną. Tai priklauso ir nuo jūsų lokacijos – Vilniuje surinkimas greitesnis, o jei esate mažesniame mieste, gali tekti palaukti. Bet paprastai viskas vyksta sklandžiai. Svarbu tik laiku pranešti.

8. Ar galiu sekti savo siuntinį kelyje?

Taip, suteikiame sekimo numerį. Nors tai ne tas pats, kas didžiųjų kurjerių kompanijų sistema su realaus laiko žemėlapiu, bet visada galite sužinoti, kur jūsų siuntinys yra – ar jau pakeliui, ar jau Olandijoje, ar jau pristatytas. Paprastai informaciją atnaujiname kas kelias valandas. Kai kuriems klientams to užtenka, kiti nori daugiau detalių – tada tiesiog skambiname ir paaiškiname.

Pakavimas – siuntos į Olandiją saugiai

9. Kaip teisingai supakuoti siuntinį į Olandiją?

Pakavimas yra vienas svarbiausių dalykų, ir daugelis žmonių jį nuvertina. Geriausia naudoti tvirtą kartoninę dėžę, vidų užpildyti putplasčiu arba burbuline plėvele, kad daiktai nejudėtų. Jei siunčiate kažką trapaus – pavyzdžiui, stiklinius indus – rekomenduoju kiekvieną daiktą vynioti atskirai. Vieną kartą gavome siuntinį, kur stiklainiai buvo sudėti tiesiai vienas ant kito be jokio apsaugos – pusė jų sudužo. Klientas buvo nusiminęs, bet pripažino, kad pats kaltas. Taigi pakavimas – jūsų atsakomybė, bet mes visada patariame, kaip geriau.

10. Ar priimate siuntinius netinkamai supakuotus?

Priimame, bet perspėjame. Jei matome, kad siuntinys supakuotas prastai, visada sakome klientui, kad rizikuoja. Mes savo ruožtu stengiamės su visais siuntiniais elgtis atsargiai, bet kelyje būna visko – duobės, staigūs stabdymai, kitos dėžės, kurios gali užgriūti. Todėl geriau skirti papildomas 10 minučių pakavimui, nei po to nervintis, kad kažkas sudužo. Mes netgi turime pakavimo medžiagų, kurias galime duoti, jei reikia.

11. Kokius daiktus draudžiama siųsti į Olandiją?

Draudžiami daiktai yra tie patys, kaip ir daugumoje pervežimo paslaugų – sprogmenys, narkotikai, ginklai, gyvūnai be reikiamų dokumentų. Taip pat negalima siųsti greitai gendančių produktų be specialių sąlygų. Kartais žmonės bando siųsti, pavyzdžiui, naminį sūrį be jokio šaldymo – to daryti negalima, nes per kelias dienas jis suges. Jei norite siųsti maistą, reikia derinti atskirai. O šiaip dauguma kasdienių daiktų – drabužiai, elektronika, dokumentai, suvenyrai – siunčiami be problemų.

12. Ar galima siųsti skysčius į Olandiją?

Galima, bet su sąlygomis. Skysčiai turi būti sandariai supakuoti, kad neišsilietų. Jei tai kosmetika ar vaistai – paprastai problemų nekyla. Bet jei siunčiate, tarkim, aliejų ar kažkokį cheminį skystį, reikia iš anksto pranešti, kad galėtume įvertinti, ar tai saugu. Turėjome atvejį, kai klientas siuntė namų gamybos tinktūrą buteliuose – vienas butelis pratekėjo ir sugadino kitą siuntinį. Nuo to laiko visada prašome skysčius papildomai izoliuoti plastikiniuose maišeliuose.

Dokumentai – vežame siuntinius į Olandiją su dokumentais

13. Kokius dokumentus reikia užpildyti siunčiant į Olandiją?

Minimaliai – siuntos lapą su siuntėjo ir gavėjo duomenimis. Jei siuntinys vertingesnis arba komercinio pobūdžio, gali reikėti komercinės sąskaitos arba muitinės deklaracijos. Bet kadangi Lietuva ir Olandija yra Europos Sąjungoje, daugumai siuntinių muitinės procedūrų nereikia. Tai vienas didžiųjų privalumų – nereikia sukti galvos dėl muito mokesčių ar sudėtingų deklaracijų. Užpildote paprastą formą, ir viskas.

14. Ar reikia sąskaitos faktūros siunčiant asmeninį siuntinį?

Ne, jei siunčiate asmeninį siuntinį – drabužius, dovanas, suvenyrus – sąskaitos faktūros nereikia. Užtenka nurodyti, kas yra dėžėje (bendrais bruožais), ir tiek. Bet jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui, tada jau reikia sąskaitos. Vieną kartą žmogus siuntė 50 porų kojinių kaip „dovaną draugams" – muitininkams tai atrodė įtartinai, ir siuntinys užsibuvo patikrinime. Taigi geriau būti sąžiningam ir nurodyti tikrąją paskirtį.

15. Kaip užpildyti siuntos deklaraciją?

Deklaracija paprastai būna standartinė – nurodote siuntėjo vardą, pavardę, adresą, telefono numerį, tada gavėjo duomenis. Po to aprašote turinį – pavyzdžiui, „drabužiai" ar „elektronika". Jei yra vertė, nurodote ir ją. Nieko sudėtingo. Mes dažnai padedame klientams užpildyti, ypač tiems, kurie siunčia pirmą kartą. Vienas senjoras iš Kauno mums skambino tris kartus, kol suprato, kur ką rašyti – bet galiausiai viską sutvarkėme. Svarbiausia – aiškiai ir teisingai.

16. Ar siunčiant vertingus daiktus reikia papildomų dokumentų?

Jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą (paprastai apie 1000 eurų), rekomenduojame apdrausti siuntinį. Tam reikia užpildyti papildomą formą, kur nurodote vertę ir turinį. Tai svarbu, nes nutikus nelaimei – kas, žinoma, labai retai – galėsite gauti kompensaciją. Be draudimo maksimali kompensacija ribota. Taigi jei siunčiate, pavyzdžiui, brangų laikrodį ar kompiuterį, verta skirti kelias minutes draudimui.

Pristatymas – siuntos į Olandiją iki durų

17. Ar pristatote siuntinį iki durų Olandijoje?

Taip, tai pagrindinis mūsų pristatymo būdas. Kurjeris atveža siuntinį tiesiai gavėjui į namus ar biurą. Žinoma, jei gavėjas tuo metu negali priimti, deriname kitą laiką. Olandijoje žmonės dažniausiai labai punktualūs, bet pasitaiko, kad kažkas užtrunka darbe arba pamiršta, kad laukia siuntos. Tada skambiname ir ieškome sprendimo. Svarbiausia – kad gavėjo telefono numeris būtų teisingas. Be jo sunku susisiekti.

18. Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Paliekame pranešimą ir bandome susisiekti telefonu. Paprastai siuntinį paliekame pas kaimynus arba saugioje vietoje, jei gavėjas sutinka. Jei ne – susitariame dėl kito pristatymo laiko. Yra buvę, kad gavėjas išvyko atostogų ir pamiršo apie siuntinį – tada siuntinys kelias dienas pas mus saugomas, kol žmogus grįžta. Neskubame išmesti ar grąžinti atgal – visada ieškome būdų, kaip pristatyti.

19. Ar galima siuntinį atsiimti patiems iš jūsų sandėlio?

Žinoma. Jei jums patogiau atvažiuoti ir paimti siuntinį patiems, tai visada galima. Mūsų sandėlis yra Vilniuje, bet turime partnerių ir kituose miestuose. Kai kurie klientai taip daro, ypač jei gyvena netoli. Vienas žmogus iš Trakų reguliariai atvažiuoja pasiimti siuntinių savo automobiliu – sako, kad jam taip patogiau, nes gali iš karto peržiūrėti, ar viskas tvarkoje.

20. Kiek kainuoja pristatymas iki durų?

Pristatymas iki durų įskaičiuotas į standartinę kainą. Papildomai mokėti nereikia, nebent gavėjas gyvena labai atokioje vietoje, kur sunku privažiuoti. Bet tai labai reti atvejai. Olandija – plokščia šalis su gera infrastruktūra, tad kurjeriai beveik visur privažiuoja be problemų. Jei yra kokių nors ypatingų sąlygų – pavyzdžiui, gavėjas gyvena senamiestyje, kur draudžiamas automobilių eismas – deriname iš anksto.

Draudimas – siuntiniai į Olandiją saugiai

21. Ar siuntiniai yra apdrausti?

Pagrinde – taip, iki tam tikros sumos. Standartinis draudimas dengia iki 100 eurų. Jei jūsų siuntinys vertingesnis, rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja nedaug – paprastai 1–3 procentus nuo deklaruotos vertės. Bet ramybė, kurią gaunate, verta tų kelių eurų. Ypač jei siunčiate kažką, kas jums brangu ar sunkiai pakeičiama.

22. Ką daryti, jei siuntinys Olandijoje buvo pažeistas?

Pirmiausia – pranešti mums kuo greičiau. Idealu, jei gavėjas gali nufotografuoti pažeidimus ir pakuotę iš karto. Tada rašome pretenziją ir sprendžiame situaciją. Jei siuntinys buvo apdraustas – kompensuojame. Jei ne – ieškome kitų sprendimų. Bet pabrėžiu – pažeidimų atvejų labai mažai. Daugiausia problemų kyla dėl prasto pakavimo, apie kurį jau kalbėjome. Todėl visada sakome: pakavimas – pirmas prioritetas.

23. Ar galima drausti siuntinį jau po to, kai jis išsiųstas?

Deja, ne. Draudimas turi būti sudarytas prieš išsiuntimą. Tai logiška – juk draudimo bendrovė turi įvertinti riziką iš anksto. Kartais žmonės paskambina jau pakeliui ir sako: „Žinote, aš pagalvojau, kad gal reikėjo apsidrausti." Tada jau per vėlu. Todėl visada patariame apie draudimą pagalvoti prieš atiduodant siuntinį, ypač jei siunčiate kažką vertingo.

Specifika – veža į Olandiją siuntinius su ypatumais

24. Ar vežate nestandartinius siuntinius – dviračius, baldus?

Taip, vežame. Dviračiai, baldai, sporto įranga – viskas telpa. Žinoma, tokie siuntiniai reikalauja daugiau planavimo. Dviratį reikia tinkamai paruošti – išleisti orą iš padangų, nuimti pedalus, apvynioti rėmą. Baldus kartais tenka išardyti. Vieną kartą vežėme didžiulį spintą iš Kauno į Roterdamą – užtruko, kol viską sutalpinome, bet klientas buvo labai patenkintas. Tiesiog reikia iš anksto pasakyti, ką vežame, kad galėtume pasiruošti.

25. Ar galima siųsti maistą į Olandiją?

Galima, bet su apribojimais. Šviežias maistas – mėsa, pieno produktai – negali būti siunčiami paprastai, nes genda. Bet konservai, saldainiai, rūkyti gaminiai (jei tinkamai supakuoti) – viskas tvarkoje. Lietuviai dažnai siunčia savo artimiesiems Olandijoje lietuviškų gėrybių – šakotį, šokoladą, duonos. Viena močiutė reguliariai siunčia savo anūkui Amsterdamo studentui ruginę duoną – sako, kad ten tokios skanios negauna. Ir mes visada stengiamės, kad ta duona pasiektų jį kuo šviežesnė.

26. Ką daryti, jei siuntinys labai skubus?

Skubiems siuntiniams turime express variantą. Tai reiškia, kad siuntinys surenkamas tą pačią dieną, vežamas be tarpinių sustojimų ir pristatomas per 24 valandas. Kaina, aišku, didesnė – maždaug dvigubai nei standartinė. Bet kai reikia – reikia. Turėjome atvejį, kai verslininkas pamiršo svarbius dokumentus ir reikėjo juos pristatyti kitą rytą į susitikimą Hagoje. Spėjome. Nors pats vairuotojas sakė, kad naktį beveik nemiegojo. Bet klientas laimingas – o tai svarbiausia.

Išvada

Siuntinių gabenimas į Olandiją nebūtinai turi būti sudėtingas ar brangus. Svarbiausia – žinoti, ko norite, ir pasirinkti patikimą vežėją. Mes vežame kiekvieną dieną, turime patirties ir stengiamės, kad kiekvienas siuntinys pasiektų adresatą laiku ir saugiai. Jei turite klausimų – klauskite. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei po to spręsti problemas. Laukiame jūsų siuntinių.