Veža į Amsterdamą siuntas, Vežame kiekvieną dieną

Kas savaitę gaunu po kelis skambučius iš žmonių, kuriems reikia ką nors nusiųsti į Amsterdamą. Vieni siunčia dokumentus, kiti – dėžes su daiktais, treti – dovanas giminei. Ir visi klausia tą patį: ar tikrai vežame kiekvieną dieną? Taip, vežame. Maršrutu Lietuva–Amsterdamas dirbame nuolat, be pertraukų. Siuntos surenkamos ryte, o vakare jau keliauja link Nyderlandų. Kartais žmonės nustemba, kad taip greitai viskas vyksta. Bet mums tai kasdienybė. Pervežimai į Amsterdamą – vienas populiariausių mūsų maršrutų, tad procesas ištobulintas per daugelį metų. Jei reikia siuntą pristatyti skubiai ar tiesiog patogiai – esame čia.

Kainos – siuntos į Amsterdamą vežame kasdien

1. Kiek kainuoja siuntos į Amsterdamą?

Siuntos į Amsterdamą kaina priklauso nuo kelių dalykų – svorio, matmenų ir skubumo. Maža siunta iki 5 kg paprastai kainuoja apie 15-25 eurus. Didesnės dėžės, sveriančios 20-30 kg, gali kainuoti 40-60 eurų. Bet čia labai apytiksliai skaičiai, nes kiekvienas atvejis truputį skiriasi. Kartais žmogus atveža siuntą, kuri atrodo maža, bet svoris nemažas – tada kaina keičiasi. Geriausia paskambinti, pasakyti ką siunčiate, ir mes tiksliai pasakysime. Be jokių paslėptų mokesčių ar netikėtumų.

2. Ar kaina priklauso nuo siuntos dydžio?

Taip, žinoma. Kuo didesnė siunta, tuo daugiau vietos užima transporto priemonėje, ir tai tiesiogiai atsispindi kainoje. Standartinė siunta iki 30x30x30 cm turi bazinį tarifą. Jei siunta didesnė – tarkim, dviračio rėmas arba didelė dėžė su drabužiais – skaičiuojame pagal faktinius matmenis. Kartais būna, kad siunta labai lengva, bet užima daug vietos – tada taikome tūrinį svorį. Tai reiškia, kad ne tik faktinis svoris svarbus, bet ir užimamas plotas. Žmonės kartais to nežino ir nustemba, bet taip dirba visi pervežėjai.

3. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos nežinau?

Stengiamės būti skaidrūs. Kaina, kurią pasakome pradžioje, paprastai ir lieka galutinė. Bet yra keletas situacijų, kai gali atsirasti nedidelis priedas. Pavyzdžiui, jei siunta reikalauja specialaus tvarkymo – stiklas, elektronika, trapūs daiktai – gali būti pridėta simboliška suma už papildomą pakavimą. Arba jei reikia pristatyti konkrečiu laiku su garantija – tada skubos mokestis. Bet tai visada aptariame iš anksto. Jokių staigmenų gavus sąskaitą. Vieną kartą klientas atsiuntė pianiną ir nesakė iš anksto – tai buvo įdomus iššūkis, bet susitvarkėme.

4. Kaip sužinoti tikslią kainą savo siuntai?

Paprasčiausias būdas – parašyti mums arba paskambinti. Reikia pasakyti siuntos svorį, matmenis ir ką maždaug viduje. Jei nežinote tiksliai – nieko tokio, apytiksliai irgi tinka. Mes paskaičiuosime ir pasakysime. Galite atsiųsti ir nuotrauką – kartais taip greičiau suprantame, su kuo turime reikalą. Ypač kai siunčiate kažką neįprasto – tarkim, dviratį arba didelį paveikslą. Nuotrauka labai padeda. Ir nesijaudinkite, jei nežinote tikslių matmenų – mes patys pamatuosime, kai atvešite.

5. Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinote, tai ne turgus, bet suprantame, kad kiekvienas turi savo biudžetą. Jei siunčiate daug siuntų reguliariai – visada galime rasti abiem pusėms priimtiną variantą. Nuolatiniams klientams turime specialius tarifus. O jei siunčiate vieną kartą – kaina fiksuota, bet sąžininga. Vienas klientas, kuris siunčia kas mėnesį po 10-15 siuntų, gauna gerokai geresnę kainą nei vienkartinis siuntėjas. Tai normali praktika. Bet jei jūsų biudžetas ribotas – pasakykite, pažiūrėsime, ką galime padaryti.

Laikas – siuntos į Amsterdamą vežame kasdien

6. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas į Amsterdamą?

Paprastai siunta į Amsterdamą keliauja 2-3 dienas. Tai priklauso nuo to, kada atiduodate siuntą. Jei ryte – tą pačią dieną išvažiuoja, ir po dviejų dienų jau Amsterdame. Jei vakare – gali tekti palaukti iki kito ryto, kol išvyks transportas. Bet tai retas atvejis, nes vežame kiekvieną dieną. Vieną kartą klientas atnešė siuntą penktadienį vakare ir norėjo, kad pirmadienį ryte jau būtų Amsterdame – spėjome. Truputį įtempta buvo, bet pavyko. Žodžiu, 2-3 dienos – tai standartas, o skubiais atvejais galima ir greičiau.

7. Ar vežate tikrai kiekvieną dieną, net savaitgaliais?

Taip, vežame kiekvieną dieną. Tai mūsų pagrindinis pranašumas. Savaitgaliais transportas taip pat važiuoja, nors grafikas gali būti truputį kitoks. Šeštadienį surenkame siuntas, sekmadienį išvykstame, pirmadienį ryte – pristatymas. Švenčių dienomis rečiau, bet ir tada stengiamės nepraleisti maršruto. Ypač prieš Kalėdas ar Velykas – tada siuntų srautas didžiulis, ir dirbame be poilsio. Kartais net patys pavargstame, bet klientai laukia, tai negalime sustoti. Nuolatinis vežimas į Amsterdamą – tai mūsų duona kasdieninė.

8. Kada reikia atiduoti siuntą, kad ji tą pačią dieną išvyktų?

Jei norite, kad siunta tą pačią dieną išvyktų į Amsterdamą, reikia ją atiduoti iki 14 valandos. Taip, žinau, kad kai kam tai anksti, bet transportas išvyksta popiet, ir reikia spėti viską sukrauti, sutvarkyti dokumentus. Ypač jei siunta su muitinės dokumentais – tada dar ilgiau užtrunka. Bet jei pavėluojate – ne bėda. Kita diena irgi yra, ir mes vežame kasdien. Vienas klientas visada atveža 13:55 – penkios minutės iki termino. Jam tai tarsi ritualas. Mes jau pripratome.

9. Kada siunta pasiekia gavėją Amsterdame?

Paprastai siunta pasiekia gavėją Amsterdame per 2-3 dienas nuo perdavimo mums. Pristatome tiesiai į namus arba biurą, priklausomai nuo to, kas nurodyta. Jei gavėjas negali priimti – paliekame pranešimą ir bandome kitą dieną. Kartais būna, kad adresas neteisingas arba gavėjas išvykęs – tada procesas užtrunka ilgiau. Bet tai ne mūsų kaltė. Šiaip Amsterdame pristatome gana greitai, nes turime partnerius vietoje, kurie pažįsta kiekvieną gatvę. Net ir tuos mažus kanalų namelius, kur sunku rasti įėjimą.

10. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, siuntos kelią galima sekti. Kiekviena siunta gauna unikalų numerį, ir pagal jį galite matyti, kur ji yra. Nusiunčiame jums nuorodą arba pranešame, kai siunta išvyksta, kai kerta sieną, kai pasiekia Amsterdamą. Sistema nėra kažkokia super moderni – paprastas stebėjimas, bet veikia. Kartais atnaujinimai vėluoja kelias valandas, ypač jei transportas kelyje ir nėra gero ryšio. Bet esmę matote. O jei labai reikia – visada galite paskambinti ir paklausti tiesiogiai. Mes žinosime, kur jūsų siunta.

Pakavimas – siuntos į Amsterdamą vežame kasdien

11. Kaip reikia supakuoti siuntą į Amsterdamą?

Pakavimas priklauso nuo to, ką siunčiate. Dokumentams užtenka voko arba plono kartono aplanko. Drabužiams – plastikinis maišas arba dėžė. Trapiems daiktams – burbulinė plėvelė ir tvirta dėžė. Svarbiausia, kad viduje niekas nejudėtų. Jei siunčiate elektroniką – geriausia originali pakuotė. Jei jos nėra – apvyniokite burbuline plėvele ir įdėkite į dėžę su užpildu. Vienas klientas siuntė televizorių supakuotą tik laikraščiuose – nesistebėkite, kad atvykus ekranas skilęs. Mes perspėjome, bet jis sakė, kad taip pigiau. Pigiau ne visada geriau.

12. Ar jūs patys galite supakuoti siuntą?

Taip, galime. Turime pakavimo medžiagų – dėžes, burbulinę plėvelę, lipnią juostą, užpildą. Jei atvežate daiktus be pakuotės, mes juos supakuosime. Tai kainuoja papildomai, bet ne daug – priklauso nuo to, kiek medžiagų sunaudojame. Kartais žmonės atveža tiesiog maišą su daiktais ir sako „supakuokite". Mes supakuojame, bet užtrunka. Geriau bent jau atskirti, kas yra kas. Ypač jei siunčiate kelis daiktus vienoje siuntoje – kiekvieną atskirai apvyniokite. Taip saugiau ir mums lengviau.

13. Ko negalima siųsti į Amsterdamą?

Yra sąrašas dalykų, kurių negalima siųsti. Tai – sprogmenys, degios medžiagos, narkotikai, ginklai. Aišku, to niekas ir nebandys siųsti (tikiuosi). Bet yra ir subtilesnių dalykų – pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai. Šviežia mėsa, pieno produktai – draudžiama. Alkoholis ir tabakas – tik su specialiais leidimais. Vaistai – tik su receptu. Kartais žmonės bando siųsti naminius konservus arba rūkytą dešrą – suprantu, kad giminė pasiilgo lietuviško skonio, bet taisyklės yra taisyklės. Pažeidus gali būti baudos, ir jos nemažos.

14. Ar galima siųsti maistą į Amsterdamą?

Kai kurį maistą galima, bet ne visą. Sausi produktai – sausainiai, šokoladas, saldainiai, džiovinti vaisiai – jokių problemų. Bet švieži produktai – ne. Ypač mėsa, pienas, kiaušiniai. Europos Sąjungoje galioja griežtos taisyklės dėl maisto produktų pervežimo. Kartais lietuviai nori siųsti savo keptą duoną arba namines uogienes – tai priklauso nuo to, ar produktas sandariai supakuotas ir ar turi etiketę. Bet geriau pasitikrinkite prieš siųsdami. Mes patarsime, kas galima, o kas ne. Geriau iš anksto žinoti, nei vėliau turėti problemų.

15. Kaip supakuoti trapius daiktus?

Trapūs daiktai reikalauja ypatingo dėmesio. Pirmiausia – kiekvienas daiktas atskirai apvyniojamas burbuline plėvele. Tada dedamas į dėžę taip, kad tarp daiktų būtų užpildo – putplasčio, susmulkinto popieriaus, specialių granulių. Svarbiausia, kad niekas nejudėtų, net jei dėžę pakratytumėte. Dėžė turi būti tvirta, geriausia dvigubų sienelių. Ir aiškiai pažymėkite „TRAPU" iš visų pusių. Vienas klientas siuntė porceliano servizą – supakavo taip gerai, kad net mes nustebome. Atvyko viskas sveika. Kitas siuntė stiklainius su medumi, supakuotus tik popieriuje – spėkite, kas nutiko.

Dokumentai – siuntos į Amsterdamą vežame kasdien

16. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Amsterdamą?

Paprastai užtenka užpildyti siuntos lapą – ten nurodote siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį, vertę. Jei siunta vertingesnė nei 100 eurų – rekomenduojame drausti. O jei siunčiate ne asmeninius daiktus, o prekes – tada reikia komercinio sąskaitos faktūros. Tai svarbu, nes kitaip muitinėje gali kilti klausimų. Vieną kartą klientas siuntė verslo pavyzdžius be jokių dokumentų – muitinė sulaikė, ir siunta vėlavo savaitę. Po to jau visada pildome viską tvarkingai. Dokumentai – tai ne formalumas, tai saugumas.

17. Ar reikia muitinės dokumentų siunčiant į Nyderlandus?

Kadangi Nyderlandai yra Europos Sąjungoje, muitinės procedūrų paprastai nėra. Asmeninės siuntos keliauja laisvai. Bet jei siunčiate prekes komerciniais tikslais – tada reikia deklaruoti. Ypač jei vertė viršija tam tikrą sumą. Tiesa, taisyklės kartais keičiasi, ir mes stengiamės sekti naujienas. Bet geriau pasitikrinkite, jei siunčiate kažką neįprasto. Kartais net nežinai, kad kažkas reikalingo – kol muitinė nepaklausia. Mes patariame, bet atsakomybė galiausiai tenka siuntėjui.

18. Kaip užpildyti siuntos deklaraciją?

Siuntos deklaracija nėra kažkas sudėtingo. Reikia nurodyti savo vardą, pavardę, adresą, telefono numerį. Tada gavėjo duomenis – vardą, pavardę, adresą Amsterdame, telefoną. Tada siuntos turinį – ką siunčiate, kiek vienetų, kokia vertė. Ir pasirašyti. Viskas. Jei nežinote, kaip užpildyti – mes padėsime. Turime pavyzdžių, ir viską paaiškinsime. Svarbiausia – teisingi duomenys. Ypač gavėjo adresas ir telefonas. Jei adresas neteisingas – siunta gali pasimesti, ir tada jau reikės ieškoti. O tai užtrunka.

19. Ar reikia paso kopijos siunčiant siuntą?

Paprastai ne. Asmeninėms siuntoms paso nereikia. Bet jei siunta labai vertinga arba siunčiate kažką ypatingo – gali paprašyti. Tai retai, bet pasitaiko. Ypač jei muitinė nori patikrinti, kas yra siuntėjas. Kartais prašome asmens tapatybės kortelės, bet tik išskirtiniais atvejais. Šiaip užtenka vardo, pavardės ir adreso. Ir telefono numerio – kad galėtume susisiekti, jei kas. Vienas klientas bijojo duoti savo duomenis, galvojo, kad kažkas blogo nutiks. Nieko blogo nenutiks. Tai standartinė procedūra.

Draudimas – siuntos į Amsterdamą vežame kasdien

20. Ar siunta yra apdrausta transportavimo metu?

Visos siuntos turi bazinį draudimą. Tai reiškia, kad jei kas nors nutinka transportavimo metu – mes atsakome. Bet bazinis draudimas turi ribą – paprastai iki 100 eurų. Jei jūsų siunta vertingesnė – rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja nedaug – procentas nuo deklaruotos vertės. Bet ramybė brangesnė. Ypač jei siunčiate elektroniką, brangius drabužius ar kažką, kas turi sentimentalią vertę. Vienas klientas siuntė senovinį laikrodį, vertą kelių tūkstančių – be draudimo nebūtume priėmę.

21. Ką daryti, jei siunta sugadinta ar prarasta?

Taip nutinka, nors ir labai retai. Jei siunta sugadinta – pirmiausia praneškite mums. Reikės nuotraukų, aprašymo, kas nutiko. Tada vertiname žalą ir kompensuojame. Jei siunta prarasta – tas pats. Bet prarastos siuntos – tai labai retas atvejis. Per visus metus gal keli atvejai buvo. Dažniausiai siunta ne prarandama, o vėluoja dėl kažkokių priežasčių – adresas neaiškus, gavėjas nepasiekiamas. Bet jei tikrai dingsta – kompensuojame pagal draudimo sumą. Svarbu tik laiku pranešti.

22. Kaip apdrausti brangią siuntą?

Paprasčiausia – pasakyti mums, kad norite papildomo draudimo. Tada nurodote siuntos vertę, ir mes pridedame draudimą prie kainos. Kaina priklauso nuo vertės – kuo brangesnė siunta, tuo daugiau kainuoja draudimas. Bet tai procentai, ne šimtai eurų. Svarbu teisingai nurodyti vertę – jei nurodysite mažiau, nei realiai verta, kompensacija irgi bus mažesnė. Ir atvirkščiai – jei nurodysite daugiau, nei verta – draudimo kompanija gali atsisakyti mokėti. Sąžiningumas čia labai svarbus.

23. Ar draudimas galioja visą kelią iki Amsterdamo?

Taip, draudimas galioja nuo to momento, kai perduodate mums siuntą, iki to momento, kai gavėjas ją priima. Tai visas kelias – nuo Lietuvos iki Amsterdamo. Net jei siunta keliauja per kitas šalis (o kartais taip būna, priklausomai nuo maršruto) – draudimas vis tiek galioja. Svarbiausia, kad siunta būtų tinkamai supakuota. Jei supakuota prastai ir dėl to sugenda – draudimas negalioti. Todėl pakavimas toks svarbus. Mes galime padėti supakuoti, jei reikia.

Pristatymas – siuntos į Amsterdamą vežame kasdien

24. Ar pristatote siuntą tiesiai į namus Amsterdame?

Taip, pristatome tiesiai į nurodytą adresą. Gali būti namai, butas, biuras – bet kur. Amsterdamas didelis miestas, bet mes pažįstame jį gerai. Turime partnerius, kurie važinėja po miestą kasdien. Kartais būna, kad adresas sunkiai randamas – tie maži nameliai prie kanalų, be aiškaus numerio. Bet randame. Vieną kartą ieškojome adreso valandą, nes gavėjas buvo nurodęs neteisingą gatvės pusę. Galiausiai radome, bet nervų kainavo. Todėl prašome – tikslus adresas, su visais duomenimis.

25. Kas nutinka, jei gavėjas nerastas namuose?

Jei gavėjas nerastas – paliekame pranešimą ir bandome kitą dieną. Paprastai bandom tris kartus. Jei ir tada nepavyksta – siunta grįžta į mūsų sandėlį Amsterdame, ir tada jau reikia tartis, ką daryti. Kartais gavėjas išvykęs atostogų – tada siunta gali palaukti. Bet ne amžinai. Po tam tikro laiko (paprastai 10 dienų) siunta grąžinama atgal į Lietuvą. Tai papildomos išlaidos, todėl geriau iš anksto informuoti gavėją, kad siunta atvyks. Viena moteris siuntė dukrai dovaną gimtadieniui, bet dukra išvyko – dovana grįžo atgal. Liūdna istorija.

26. Ar galima atsiimti siuntą patiems Amsterdame?

Taip, galima. Turime tašką Amsterdame, kur galima atsiimti siuntą. Adresą duodame, kai reikia. Tai patogu, jei gavėjas gyvena toliau arba nori pats atsiimti patogiu metu. Bet dažniausiai žmonės renkasi pristatymą į namus – paprasčiau. Ypač jei siunta sunki arba didelė – ne visada patogu važiuoti jos atsiimti. Bet variantas yra, ir kai kam jis tinka. Vienas verslininkas visada atsiima pats – jam patogiau, nes dirba netoli mūsų taško.